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Hilfe zu Amazon Alexa.

Amazon Alexa

Fragen zur Alexa Sprachsteuerung?

Auf dieser Seite findest du alle Informationen rund um die Steuerung deines Smart Home Systems mit der Alexa Sprachsteuerung. Erfahre in unseren praktischen Installations- und Resetvideos, wie du deine Alexa Sprachsteuerung in dein Bosch Smart Home System integrieren kannst. Finde Antworten auf häufig gestellte Fragen in unseren FAQs oder schmökere noch einmal ausführlich in unseren Anleitungen. Die richtigen Themen und Antworten waren noch nicht dabei und du hast weitere Fragen? Kontaktiere uns gerne jederzeit.

Community

Die neue Bosch Smart Home Community

Du bist außerdem herzlich dazu eingeladen deine Fragen in unserer neuen Community zu stellen, die Fragen anderer zu beantworten und dich an Diskussionen zu beteiligen.

Die häufigsten Fragen zu Amazon Alexa

Wie kann ich eine Bewertung und Rezension für den Bosch Smart Home Alexa Skill abgeben?

Um eine Bewertung für den Bosch Smart Home Alexa Skill abgeben und eine Kundenrezension verfassen zu können, wird ein aktives Amazon-Konto benötigt. Rufe die Amazon-Seite zum Bosch Smart Home Alexa Skill auf. Nach der Anmeldung beim Amazon-Konto können Sie eine Bewertung und Rezension abgeben.

Brauche ich einen jeweils anderen Skill für Bosch Smart Home System und die smarten Kameras (Alexa, Sprachsteuerung)?

Aktuell ja. Du benötigst für deine Kameras den Bosch Smart Kamera Skill und für das System den Bosch Smart Home Skill. Beachte bitte, dass, wenn du neue Produkte nachträglich hinzufügst, du den Suchlauf in der Amazon Alexa App nach neuen Geräten erneut starten musst. Solltest du weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung haben, dann kannst du dich gerne bei unsererm Kundensupport melden.

Ich bekomme die Fehlermeldung: "Wert außerhalb des definierten Bereiches!" wenn ich mit Alexa meine Rollladen steuern will. Was bedeutet das (Sprachsteuerung)?

Die Meldung “Wert außerhalb des definierten Bereiches!” deutet darauf hin, dass du wahrscheinlich deine Rollladen auf einen Wert über 100% oder unter 0% setzen wolltest. Dies ist nicht möglich. Solltest du weiterhin Fragen oder Probleme der Steuerung deiner Rollladen mit Alexa haben, dann kannst du dich gerne bei unserem Kundensupport melden.

Wie deaktiviere ich Amazons Alexa wieder (Sprachsteuerung, Alexa)?

Du kannst den Skill jederzeit wieder entfernen. Gehe hierzu in die Amazon Alexa App. Darüber hinaus kansnt du in der Bosch Smart Home App unter Einstellungen => Privatsphäre => Externe Verbindungen die Amazon Alexa Funktion deaktivieren. Solltest du hierbei Hilfe benötigen, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport.

Warum kann ich Szenarien mit "Alarmsystem deaktivieren" nicht mit Alexa aktivieren (Sprachsteuerung)?

Das ist absichtlich so realisiert worden, da sonst auch potentiell unerwünschte “Gäste” noch vor Betreten eines Raumes durch ein einfaches “Alexa, aktiviere Szenario Nach Hause kommen" dein Alarmsystem deaktivieren könnten.

Ich kann die Geräte nicht sofort nach Einbindung von Amazon Alexa mittels Sprachsteuerung ansteuern. Was kann ich tun (Sprachsteuerung, Alexa)?

Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis Amazons Alexa die Gerätenamen entgültig den entsprechenden Geräten zuordnen kann. Habe bitte etwas Geduld. Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport.

Mein Zimmername wird nicht erkannt. Was kann ich tun (Sprachsteuerung, Alexa)?

Namen für Räume und Geräte werden am besten erkannt, wenn sie ein Wort bzw. ein für Alexa verständliches Substantiv sind. Also beispielsweise Arbeitszimmer anstatt Max Mustermanns Zimmer. Amazon hat die Spacherkennung auf allgemeine Namen trainiert. Solltest du weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Skills haben, dann kannst du dich gerne bei unsererm Kundensupport melden.

Ich kann meine Philips Lampen nicht mit mit Amazon Alexa ansteuern. Was kann ich tun (Sprachsteuerung, Alexa, Hue)?

Aktiviere bitte in der Amazon Alexa App den Philips Hue Skill und suche danach nach neuen Smart Home Geräten. Anschließend kannst du auch deine Philips Hue Produkte steuern. Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport.

Ich habe den Bosch Smart Home Skill aktiviert. Amazon Alexa findet die Kameras jedoch nicht (Sprachsteuerung, Alexa, Kameras)?

Um die Bosch Smart Home Kameras steuern zu können, musst du den Bosch Smart Kamera Skill in der Amazon Alexa App aktivieren. Anschließend findest du die Kameras in einem erneuten Suchlauf nach Smart Home Geräten in der Alexa App. Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport.

Amazon Alexa sagt "Gerät reagiert nicht". Was kann ich tun (Sprachsteuerung, Alexa)?

Achte bitte darauf, dass der Fernzugriff aktiviert ist und das das Gerät auch in der Amazon Alexa App gefunden wurde. Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport.

Amazons Alexa findet mein Gerät / mein Szenario nicht. Was kann ich tun (Sprachsteuerung, Alexa)?

Bitte vergewissere dich, dass du das Gerät genauso nennst, wie es in der Bosch Smart Home App benannt wurde (oder in der Amazon Alexa App umbenannt wurde). Solltest du ein neues Gerät / ein neues Szenario hinzugefügt haben, musst du diese erneut in der Amazon Alexa App suchen. Erst danach kannst du es mittels Sprachsteuerung bedienen. Szenarien mit “Alarmsystem deaktivieren” nicht aktuell nicht möglich mit Amazon Alexa zu steuern. Auf folgende Befehle reagiert Alexa am besten: Alexa, schalte "Gerät" ein Alexa, schalte "Gerät" aus Alexa, stelle "Gerät" auf x Prozent Alexa, mache mein "Gerät" heller Alexa, dimme der/die/das "Gerät" Alexa, dimme der/die/das "Gerät" auf x Alexa, setze "Gerät" auf x grad Alexa, reduziere "Gerät" Alexa, reduziere "Gerät" um x grad Alexa, erhöhe "Gerät" Alexa, erhöhe "Gerät" um x grad Alexa, zeige "Gerät" Sollten die erwarteten Geräte oder Szenarien trotzdem nicht erscheinen, dann melde dich gerne bei unserem Kundensupport.

Wie kann ich die Rollläden mit Alexa bedienen (Sprachsteuerung, Alexa)?

Mit folgenden Befehlen können die Rollläden mit Alexa bedient werden (beispielhaft): “Alexa, stelle >Rollladenname< auf xx%” z.B. “Alexa, stelle Rollladen Küche auf 50%” “Alexa, erhöhe >Rollladenname< auf xx%” z.B. “Alexa, erhöhe Rollladen Küche auf 50%” “Alexa, senke >Rollladenname< auf xx%” z.B. “Alexa, senke Rollladen Küche auf 50%” Eine Übersicht unterstützter Sprachbefehle für dein Bosch Smart Home System findest du in der Bosch Smart Home Community.

Wie kann ich das Bosch Smart Home System mit Amazon Alexa steuern (Sprachsteuerung, Alexa)?

Um das Bosch Smart Home System mit Amazon Alexa zu verbinden, gehe wie folgt vor: 1. Stelle sicher, dass du dich mit deinem Smartphone in deinem Heimnetzwerk befindest. 2. Öffne bitte in der Bosch Smart Home App den Punkt: "Mehr" -> "System" -> "Fernzugriff" und aktivieren die Funktion "Smart Home von unterwegs steuern". 3. Spiegele dein Bosch Smart Home System in der Bosch Cloud, indem du auf "Mehr" -> "Partner" -> "Smart Home Cloud" und "System in Cloud spiegeln" tippst. 4. Du wirst nun aufgefordert, deine Bosch-ID einzugeben. Falls du noch keine Bosch-ID hast, musst du dich in diesem Schritt registrieren. Hinweis: Die Bosch Smart Home Cloud muss mit derselben Bosch-ID (E-Mail Adresse) aktiviert werden, die für die Aktivierung des Alexa Bosch Smart Home Skills verwendet wird. 5. Verknüpfe nun dein Bosch Smart Home System mit Amazon Alexa in der Bosch Smart Home App unter "Mehr" -> "Partner" -> "Amazon Alexa". Alternativ kannst du den Bosch Smart Home Skill auch in der Amazon Alexa App aktivieren. 6. Lasse Alexa nach deinen Bosch Smart Home Geräten suchen via Sprachbefehl: "Alexa, suche meine Geräte." Bei weiteren Fragen zur Einbindung des Bosch Smart Home Systems sowie Erreichbarkeit oder Nutzung deiner Bosch Smart Home Geräte in Amazon Alexa, kannst du gerne Kontakt mit unserem Kundensupport aufnehmen.

Ich habe Probleme beim Pairing meiner Bosch Smart Home App und meinem Alexa Account (Sprachsteuerung, Alexa)?

Eine mögliche Ursache kann in unterschiedlichen Accounts liegen. Das heißt, dass in der Bosch Smart Home App und der Amazon Alexa App für den Skill unterschiedliche Accounts (Bosch IDs) verwendet werden. Welcher Account in der Bosch Smart Home App verwendet wurde, kann man nach der Freischaltung für Alexa nicht mehr einsehen. Bitte gehe folgendermaßen vor: 1. Bitte leere deinen App Cache. 2. Entferne die Freischaltung in der Smart Home App und schalte diese erneut frei (Einstellungen > Privatsphäre > Externe Konten > Amazon Alexa). 3. Gib dort die Bosch ID ein. 4. Öffne die Alexa App und suche den Bosch Smart Home Skill (Menü > Skills und Spiele). 5. Bitte verknüpfe dein Konto mit derselben Bosch ID, welche in deiner Smart Home App verwendet wurde. Solltest du weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Skills haben, dann kannst du dich gerne bei unsererm Kundensupport melden.

Amazon Alexa ist als Partner im System integriert. Wie gehen Sie mit dem Thema Datenschutz und Privatsphäre um bzw. wie lässt sich das vereinbaren?

Bei Bosch Smart Home hat Datenschutz und –sicherheit und die damit verbundenen Rechte der Nutzer höchste Priorität, weshalb Bosch Smart Home für ein Maximum an Sicherheit sorgt. Dies gilt nach wie vor für Bosch Smart Home und unsere Lösungen. Wir beschäftigen uns intensiv mit Kundenbedürfnissen und haben mit zahlreichen potentiellen Smart Home Kunden besprochen. Sprache ist eine interessante Steuerungsmöglichkeit im Smarten Zuhause, die sich einer wachsenden Beliebtheit erfreut. Auch diesem Kundenbedürfnis wollen wir mit der Möglichkeit der Steuerung des Bosch Smart Home Systems über Amazon Alexa Rechnung tragen. Jeder Nutzer kann somit selbst entscheiden, ob er den Vorteil des Sprachdienstes Alexa nutzen will, und somit den Datenschutz und Privatsphäre Bedingungen von Amazon zustimmt. Für Kunden, welche ein hohes Datenschutz/Privatsphäre Bedürfnis haben, ist Bosch Smart Home mit der Smart Home App, dem Universalschalter und dem Szenario-Manager zur Steuerung (ohne Nutzung der Sprachsteuerung) nach wie vor die richtige Wahl. Hintergrund-Info: Um Bosch Smart Home Komponenten mittels Sprachbefehl (sog. Skills) über Amazon Alexa steuern zu können, muss der User die betreffenden Smart Home Komponenten mit Amazon Alexa/Echo verbinden (sog. Pairing). Im Rahmen des Pairing-Prozesses holt Bosch die Zustimmung ein, dass der Nutzer mit der Übertragung von ggf. personenbezogenen Daten an Amazon einverstanden ist. Auf die damit einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten durch Amazon hat Bosch keinen Einfluss. Sie unterliegt der Verantwortung und den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Amazon.

Selbsthilfe

Hier findest du hilfreiche Informationen rund um deine smarten Produkte, Apps und Partner.

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