Besoin d'aide avec le Contrôleur Bosch Smart Home

Réinitialisation du Contrôleur Smart Home Bosch

Pour réinitialiser votre Contrôleur Smart Home Bosch aux paramètres d'usine, veuillez suivre ces étapes :

Réinitialisation via l'application

1. ouvrez l'application Bosch Smart Home App.

2. cliquez sur "Plus", puis sur "Système".

3. sélectionnez "Paramètres d'usine".

Veuillez vous assurer que tous vos appareils Smart Home sont connectés au Contrôleur avant de procéder à la réinitialisation. Après la réinitialisation, tous les appareils non connectés seront supprimés du système.

Réinitialisation manuelle des appareils

Si les appareils n'étaient pas connectés au moment de la réinitialisation, ils doivent être réinitialisés manuellement. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre aide.

Réinitialisation de plusieurs smartphones

Si vous utilisez plusieurs smartphones, n'oubliez pas de supprimer toutes les données pertinentes de ces appareils.

Réinitialisation sur l'appareil

Si la réinitialisation via l'application n'est pas possible, vous pouvez également effectuer la réinitialisation directement sur l'appareil. Veuillez noter que dans ce cas, les appareils connectés ne seront pas automatiquement réinitialisés.

Aide supplémentaire

Pour plus d'aide, regardez notre vidéo de réinitialisation sur cette page ou sur notreChaîne YouTube Bosch Smart Homeà l'adresse . Nous sommes là pour vous aider !

Installation du Contrôleur Smart Home de Bosch : étapes simples

Le Contrôleur Smart Home de Bosch est le cœur de votre système Smart Home. Il reçoit des ordres de différentes unités de commande telles que l'application, la commande vocale ou la commande centrale connectée et les transmet à vos appareils Smart Home. Son installation est simple et facile.

Ce dont vous avez besoin

Pour installer le Contrôleur Smart Home, vous avez besoin de l'application Bosch Smart Home et des accessoires fournis dans l'emballage du Contrôleur.

Étapes de l'installation

1. lancez l'application Bosch Smart Home App.

2. l'application vous guide à travers les différentes étapes de l'installation.

Plus de ressources

Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter le manuel d'utilisation en cliquant sur le lien suivant :Bosch Contrôleur Smart Home Mode d'emploi.

Nous avons également créé une vidéo d'installation que vous pouvez visionner. Si vous rencontrez des problèmes d'affichage de la vidéo, vous trouverez également nos vidéos d'installation et de réinitialisation sur notre chaîne YouTube Bosch Smart Home en cliquant sur le lien suivant :Chaîne YouTube Bosch Smart Home.

Résoudre les problèmes de connexion avec le Contrôleur Smart Home de Bosch

Si votre Contrôleur Smart Home Bosch de 1ère génération n'est pas connecté et ne peut pas être intégré au réseau, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Étape 1 : Vérifier les indicateurs LED

Assurez-vous que le voyant d'alimentation et le voyant LAN sont allumés en continu après avoir connecté le câble LAN et le câble d'alimentation. Le câble LAN doit s'enclencher dans le dispositif avec un clic audible.

Étape 2 : Vérifier la connexion réseau

Le Contrôleur Smart Home doit être connecté au routeur sur le réseau duquel se trouve votre smartphone. Lors de la configuration, le contrôleur a besoin d'une connexion Internet via le routeur.

Étape 3 : Intégration manuelle dans l'application

Essayez d'intégrer manuellement le Contrôleur Smart Home dans l'application à l'aide de l'adresse IP et de la clé.

Étape 4 : Réinitialisation du contrôleur

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation du contrôleur, c'est-à-dire rétablir les paramètres d'usine. Veuillez noter que cette opération supprime les configurations existantes et les composants installés sur le contrôleur.

Plus de soutien

Pour plus d'aide, regardez notre vidéo de réinitialisation sur cette page ou sur notreChaîne YouTube Bosch Smart Homeà l'adresse . Nous sommes là pour vous aider !

Résolution des problèmes de connexion avec le Contrôleur Smart Home de Bosch

Si votre Contrôleur Smart Home Bosch n'est pas accessible, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Étape 1 : Vérifier votre connexion Internet

Si vous êtes chez vous, assurez-vous qu'une connexion WLAN est établie avec votre routeur. Si vous n'êtes pas chez vous, assurez-vous que vous avez activé l'accès à distance. Vous devez disposer d'une connexion Internet sur votre téléphone portable. Vous devez disposer d'au moins deux barres de signal et d'une connexion EDGE (signalée par un "E" dans la barre de réception).

Étape 2 : Vérifier les mises à jour de l'application

Vérifiez si une mise à jour de l'application Bosch Smart Home est disponible dans votre boutique d'applications. Les mises à jour peuvent contenir des améliorations de performances et des corrections de bugs.

Étape 3 : Redémarrer le contrôleur

Débranchez le Contrôleur Smart Home pendant environ 2 minutes, puis rebranchez-le. Attendez ensuite qu'au moins deux LED soient allumées en permanence. Vérifiez ensuite à nouveau l'accessibilité du Contrôleur Smart Home.

Remarque importante

Le Contrôleur Smart Home doit être connecté au même routeur que celui par lequel votre smartphone doit communiquer avec le contrôleur.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, nous sommes à votre disposition !

Que se passe-t-il si je réinitialise mon Contrôleur Smart Home ?

Lorsque vous réinitialisez votre Contrôleur Smart Home Bosch à son état d'usine, vous devez savoir que toutes les données de votre système Smart Home seront supprimées. Cela inclut

- Appareils installés

- Noms des salles

- Comptes

Si vous réinstallez ensuite votre système, vous devrez à nouveau saisir ces informations. Veuillez vous assurer que vous avez bien sauvegardé toutes les informations nécessaires avant de procéder à la réinitialisation.

Réglage de l'heure dans le Contrôleur Smart Home

L'heure de votre Contrôleur Smart Home est réglée automatiquement et s'adapte également automatiquement à l'heure d'été et d'hiver. Le fuseau horaire par défaut est Europe/Berlin (CET). Il n'est pas prévu de modifier l'heure manuellement.

Vous pouvez ainsi être sûr que votre Contrôleur Smart Home affichera toujours l'heure correcte, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Solution aux problèmes de connexion avec le Contrôleur Smart Home de Bosch

Si votre Contrôleur Smart Home Bosch est hors ligne et clignote en rouge après une mise à jour, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

1. débranchez le câble réseau du contrôleur.

2. attendez environ 10 secondes

3. rebranchez le câble.

Après avoir suivi ces étapes, le voyant réseau du contrôleur doit être blanc fixe, ce qui indique une connexion stable.

Si, malgré cette mesure, votre Contrôleur Smart Home reste inaccessible, n'hésitez pas à contacter notreSupport clientde prendre contact avec nous. Nous sommes là pour vous aider !

Connexion du Contrôleur Smart Home de Bosch au réseau

Le Contrôleur Smart Home de Bosch se connecte à votre routeur via un câble LAN. Une connexion directe avec le WLAN n'est pas possible. Voici les étapes à suivre :

1. connectez le câble LAN au Contrôleur Smart Home Bosch et à votre routeur.

2. assurez-vous que le câble LAN est correctement branché et qu'il s'enclenche avec un clic.

Veuillez noter que le contrôleur a besoin d'une connexion Internet pour fonctionner correctement. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition !

Puis-je utiliser des piles rechargeables pour mes appareils Bosch Smart Home ?

Oui, vous pouvez utiliser des piles rechargeables pour alimenter vos appareils Bosch Smart Home. Il est important d'utiliser des piles rechargeables à faible autodécharge, comme les piles Eneloops de Panasonic.

Veuillez vous assurer que les batteries sont complètement chargées avant de les insérer dans vos appareils afin de garantir des performances optimales.

Comment ajouter un nouveau téléphone portable pour contrôler ma maison intelligente Bosch ?

Si vous souhaitez ajouter un nouveau téléphone portable ou un appareil mobile supplémentaire pour contrôler votre système Bosch Smart Home, veuillez suivre ces étapes :

1.Télécharger l'application :Téléchargez l'application Bosch Smart Home sur le nouveau smartphone ou sur un smartphone supplémentaire.

2.Suivre les instructions :Ouvrez l'application et suivez les instructions.

3.Scanner le code QR:Scannez le code QR du Contrôleur Smart Home avec le nouvel appareil.

4.Saisir le mot de passe du système :Lorsque vos données de connexion vous sont demandées, saisissez le mot de passe système que vous avez défini lors de la première installation de votre système Bosch Smart Home.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe système, vous pouvez le faire à tout moment sous "Plus >> Système >> Modifier le mot de passe système".

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement ajouter un nouveau périphérique ou un périphérique supplémentaire pour contrôler votre système Bosch Smart Home.

Puis-je utiliser le Contrôleur Smart Home via une connexion VPN ?

Malheureusement, le Contrôleur Smart Home de Bosch ne prend pas en charge l'accès à distance via des VPN personnalisés. Les VPN personnalisés sont des solutions que vous installez et gérez vous-même sur votre matériel (comme Fritzbox, Raspberry Pi, etc.) pour accéder à votre réseau domestique lorsque vous êtes en déplacement.

Veuillez noter que si vous utilisez des fournisseurs VPN commerciaux pour accéder à votre Contrôleur Smart Home lorsque vous êtes en déplacement, vous devez activer l'accès à distance dans l'application Smart Home. Cela ne concerne pas les pseudo-fournisseurs de VPN (comme par exemple Samsung : "WLAN sécurisé").

Assurez-vous d'utiliser les paramètres appropriés pour votre accès spécifique afin de garantir une utilisation sûre et efficace de votre Contrôleur Smart Home.

Puis-je reprendre mes données d'utilisateur lors du remplacement du Contrôleur Smart Home ?

Malheureusement, le Contrôleur Smart Home de Bosch ne propose pas de fonction de sauvegarde. Cela signifie que si vous remplacez votre Controller, vous devez effectuer une nouvelle installation et configuration. Cela inclut

- Configurer à nouveau le nom d'utilisateur

- Nouveau réglage des salles

- Nouvelle création de profils temporels

Veuillez vous assurer d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main avant de commencer le remplacement et la réinstallation.

Quels ports le Contrôleur Smart Home utilise-t-il ?

Le Contrôleur Smart Home de Bosch ouvre et ferme les ports nécessaires à son fonctionnement de manière dynamique, en fonction des besoins. Cela signifie que dans le réglage de base de votre routeur, tous les ports doivent être fermés. Il est important de noter que le Contrôleur Smart Home n'utilise pas le renvoi de port. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à des réglages spécifiques sur votre routeur.

Comment télécharger mon journal système ?

Si le support client vous demande de télécharger votre journal système, vous pouvez le faire de trois manières différentes :

1.Via l'application (méthode 1) :

- Ouvrez votre application Bosch Smart Home.

- Cliquez sur "Plus" et suivez le chemin "Plus >> Système >> Journal système".

- Cliquez sur "Envoyer le journal système".

- Si vous avez des questions, ayez l'adresse MAC affichée à portée de main.

2.Via l'application (méthode 2) :

- Dans votre application Bosch Smart Home, naviguez vers "Plus > Aide&Contact".

- Choisissez "Contactez-nous" > "Journal du système" > "Envoyer le journal du système".

- Si vous avez des questions, ayez l'adresse MAC affichée à portée de main.

3.À propos du contrôleur:

- Vous trouverez un bouton sur la partie inférieure de votre contrôleur.

- Maintenez ce bouton enfoncé pendant deux secondes pour démarrer le téléchargement des données.

- La LED la plus basse (LED Cloud) clignote alors pendant quelques secondes jusqu'à ce qu'elle s'allume à nouveau de manière constante ou s'éteigne. Vous avez ainsi effectué le log file upload.

- Les données sont envoyées et stockées sous forme cryptée.

- Préparez votre adresse MAC, que vous trouverez sous le Contrôleur Smart Home ou dans l'application Smart Home sous "Paramètres >> Système >> Protocole système".

Veuillez suivre attentivement ces instructions afin de vous assurer que votre journal système est correctement téléchargé.

Ce que vous devez savoir sur l'accès à distance à votre système Smart Home

L'accès à distance vous permet d'accéder à votre système Smart Home même si vous vous trouvez en dehors du réseau WLAN sur lequel votre système est installé. Voici quelques points importants à prendre en compte :

1.Désactivation de l'accès à distance :Si vous désactivez l'accès à distance, vous ne pourrez pas le réactiver pour des raisons de sécurité tant que vous serez en dehors de votre réseau Wi-Fi domestique.

2.Accès par smartphoneL'accès à distance fonctionne indépendamment du fait que votre smartphone communique via des données mobiles ou un réseau WLAN.

3.Problèmes avec les réseaux WLAN du même nom :Des problèmes peuvent survenir si le réseau WLAN sur lequel votre système Smart Home est installé porte le même nom (SSID) qu'un autre réseau WLAN auquel vous souhaitez vous connecter.

Veuillez vous assurer de prendre en compte ces points afin de garantir un accès à distance fluide et sécurisé à votre système Smart Home.

Que se passe-t-il si le Contrôleur Smart Home est débranché ?

Si votre Contrôleur Smart Home Bosch est momentanément coupé du courant, par exemple en le débranchant ou en raison d'une panne de courant, vous n'avez pas à vous inquiéter. Dès que le courant est rétabli, le contrôleur se reconnecte automatiquement et rétablit le contact avec tous les appareils connectés.

En outre, le contrôleur maintient l'heure pendant environ 4 heures en cas de panne de courant. Cela signifie que si la coupure de courant ne dure pas plus de 4 heures, vos éventuels automatismes continueront à fonctionner comme d'habitude.

Veuillez noter qu'en cas de panne de courant prolongée, certaines fonctions pourraient être affectées jusqu'à ce que le courant soit rétabli.

Problème : Aucune LED ne s'allume sur le Contrôleur Smart Home de Bosch

Si aucun voyant n'est allumé sur votre Contrôleur Smart Home Bosch, cela peut indiquer un problème d'alimentation ou un appareil défectueux. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème :

1.Vérifier le câblageAssurez-vous que toutes les connexions sont correctes et sûres.

2.Tester la prise de courant: Vérifiez que la prise de courant fonctionne. Vous pouvez le faire en branchant un autre appareil sur la prise ou en branchant le Controller sur une autre prise.

3.Réfléchissez aux événements récents :L'appareil a-t-il réagi ainsi dès le départ ou le problème est-il apparu après un événement particulier, comme une panne de courant ?

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne voyez toujours pas de LED sur le contrôleur, il se peut que l'appareil soit défectueux.

Prochaines étapes :

Dans ce cas, vous devez vous adresser à notreSupport clientà l'adresse indiquée. Nous vous aiderons à diagnostiquer le problème et, si nécessaire, à remplacer l'appareil. N'oubliez pas que votre appareil est peut-être encore sous garantie, ce qui pourrait faciliter le processus d'échange.

Comment mettre à jour mon Contrôleur Smart Home Bosch ?

Effectuer une mise à jour de votre Contrôleur Smart Home Bosch est un processus simple, contrôlé par votre smartphone. Voici les étapes que vous pouvez suivre :

1.Notification des mises à jour :Vous serez automatiquement informé de toutes les mises à jour à venir qui sont disponibles pour votre contrôleur.

2.Décision de téléchargement :Vous pouvez décider de télécharger la nouvelle version immédiatement ou de l'installer ultérieurement.

Veuillez noter qu'il est important de mettre à jour régulièrement votre contrôleur afin de vous assurer que vous disposez des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Où puis-je trouver le mode d'emploi du Contrôleur Smart Home de Bosch ?

Le mode d'emploi du Contrôleur Smart Home de Bosch est disponible sur le site officiel de Bosch. Il contient des informations détaillées sur l'installation, la configuration et l'utilisation du Controller.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour ouvrir le mode d'emploi :Mode d'emploi du Contrôleur Smart Home de Bosch

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Puis-je utiliser le système Bosch Smart Home sans le Contrôleur Smart Home de Bosch ?

Non, le Contrôleur Smart Home de Bosch est un élément essentiel du système Smart Home de Bosch. Il sert d'unité de commande centrale qui relie et coordonne tous vos appareils Smart Home. Sans le Contrôleur Smart Home, vous ne pouvez pas utiliser le système Smart Home.

Veuillez également noter qu'il n'est actuellement pas techniquement possible d'utiliser plusieurs contrôleurs dans un système Smart Home. Vous avez donc besoin d'un seul contrôleur pour votre système Smart Home.

Signification des clignotements rouge et blanc du Contrôleur Smart Home de Bosch

Si le Contrôleur Smart Home de Bosch clignote en rouge et blanc, cela indique un état ou un problème particulier. Pour connaître la signification exacte de ce code clignotant, consultez le mode d'emploi du Contrôleur Smart Home.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour ouvrir le mode d'emploi et connaître la signification exacte du code de clignotement :Mode d'emploi du Contrôleur Smart Home

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

Puis-je désactiver les LED de mon Contrôleur Smart Home Bosch ?

Les voyants de votre Contrôleur Smart Home Bosch sont là pour indiquer l'état et l'activité de l'appareil. Pendant le fonctionnement normal, ces voyants varient d'intensité, mais ils ne peuvent pas être complètement éteints.

Ceci est conçu pour s'assurer que vous êtes toujours informé de l'état de votre contrôleur. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Comment puis-je augmenter la portée du Contrôleur Smart Home de Bosch ?

Pour augmenter la portée de votre Contrôleur Smart Home Bosch, vous pouvez utiliser une extension de portée. Voici les étapes que vous pouvez suivre :

1.Utiliser une prise connectée Smart Home :La prise connectée Smart Home peut servir d'extension de portée pour le protocole radio propriétaire de Bosch basé sur 868 MHz.

2.Optimiser la puissance du signal pour les appareils Zigbee :Si vous utilisez des appareils de la gamme dotés du protocole radio Zigbee, vous pouvez optimiser la puissance du signal avec la Prise connectée compacte.

Veuillez noter que le positionnement du contrôleur et des appareils a également une grande influence sur la portée et la force du signal. Assurez-vous que le contrôleur et les appareils sont positionnés à des endroits appropriés afin de garantir des performances optimales.

Problèmes avec la mise à jour du Contrôleur Smart Home de Bosch

Si vous avez des difficultés à installer une mise à jour pour votre Contrôleur Smart Home Bosch, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1.Redémarrage de l'appareil :Parfois, un simple redémarrage du contrôleur peut aider à résoudre le problème. Pour ce faire, le contrôleur doit être mis hors tension. Cela permet d'essayer de réinstaller la mise à jour.

2.Contacter le service clientèle :Si le problème persiste après le redémarrage, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème.

Veuillez noter que les mises à jour sont importantes pour bénéficier des dernières fonctionnalités et des améliorations de la sécurité. Il est donc important de s'assurer que votre contrôleur est toujours à jour.

Puis-je utiliser le système Bosch Smart Home sans le Contrôleur Smart Home de Bosch ?

Non, le Contrôleur Smart Home de Bosch est un élément essentiel du système Smart Home de Bosch. Il sert d'unité de commande centrale qui relie et coordonne tous vos appareils Smart Home. Sans le Contrôleur Smart Home, vous ne pouvez pas utiliser le système Smart Home.

Veuillez également noter qu'il est actuellement techniquement impossible d'utiliser plusieurs contrôleurs dans un système Smart Home. Vous avez donc besoin d'un seul contrôleur pour votre système Smart Home.

Que faire si la Bosch Smart Home App affiche une mise à jour qui n'est pas disponible ?

Si, au démarrage, votre application Bosch Smart Home App affiche un message indiquant qu'il manque une mise à jour logicielle pour le Contrôleur Smart Home Bosch, c'est parce que la version de l'application sur votre appareil mobile ou votre tablette est plus récente que la version sur le Contrôleur. Une mise à jour a déjà été attribuée, mais n'a pas encore pu être installée.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1.Activer les mises à jour automatiques :Assurez-vous que les mises à jour automatiques sont activées dans l'application Bosch Smart Home. Cela permet au contrôleur de mettre à jour son logiciel.

2.Vérifier la connexion Internet* Votre Contrôleur Smart Home Bosch doit être directement connecté à votre routeur et disposer d'un accès illimité à Internet. Assurez-vous qu'il n'est pas connecté à un réseau local invité.

3.Débrancher l'alimentation électriqueDébranchez brièvement le Contrôleur Smart Home et votre routeur.

4.Redémarrer le routeur :Rallumez le routeur et attendez qu'il soit à nouveau en ligne et qu'Internet soit disponible.

5.Remettre le Contrôleur Smart Home en service:Rebranchez le Contrôleur Smart Home Bosch.

6.Attendre la mise à jourLa mise à jour du logiciel de votre Contrôleur Smart Home Bosch peut prendre jusqu'à 30 minutes. Dès que tous les voyants de l'appareil s'allument en blanc de manière constante, lancez l'application Bosch Smart Home App et vérifiez si vous pouvez accéder à votre système Bosch Smart Home.

Veuillez être patient et suivre attentivement ces étapes afin de vous assurer que votre système est correctement mis à jour.

Les solutions système Bosch Smart Home ne peuvent pas être utilisées sans contrôleur, à l'exception des thermostats de radiateurs, des actionneurs d'éclairage et de volets roulants. Toutefois, l'étendue des fonctions est nettement limitée (par ex. pas de mise à jour du micrologiciel, pas de désactivation de la détection des positions finales).

Vous trouverez le contenu de la livraison et les caractéristiques techniques du Contrôleur Smart Home de Bosch sur le site Internet de Bosch.Page produit de notre boutique en ligne.

Comment trouver l'adresse IP de mon Contrôleur Smart Home ?

Pour trouver l'adresse IP de votre Contrôleur Smart Home, vous avez deux possibilités :

Méthode 1 : utilisation d'une clé USB

1. prenez une clé USB vide et insérez-la dans le port USB de votre Contrôleur Smart Home.

2. attendez un instant. Le contrôleur va créer un fichier texte appelé "shc-status" sur la clé USB.

3. ouvrez ce fichier. Vous trouverez l'adresse IP sous le champ Adresse IP :.

Veuillez noter queLe Contrôleur Smart Home effacera toutes les données de la clé USB avant de créer le fichier "shc-status". Assurez-vous que la clé USB ne contient pas de données importantes avant de l'utiliser.

Méthode 2 : vérifiez les paramètres de votre routeur domestique

Vous pouvez également trouver l'adresse IP de votre Contrôleur Smart Home dans les paramètres de votre routeur de réseau domestique.

Avec ces méthodes, vous devriez pouvoir trouver sans problème l'adresse IP de votre Contrôleur Smart Home. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Portée du Contrôleur Smart Home de Bosch : informations importantes

La portée du Contrôleur Smart Home de Bosch est un facteur important pour le fonctionnement optimal de votre système Smart Home. Voici quelques points importants à prendre en compte :

Portée standard

La portée standard du contrôleur est d'environ 30 mètres à l'intérieur d'un bâtiment et de 100 mètres à l'extérieur.

Facteurs d'influence sur la portée

La portée réelle peut toutefois être influencée par différents facteurs. Par exemple, les plafonds en béton armé ou le chauffage par le sol peuvent dégrader le signal radio.

Positionnement du contrôleur

Pour garantir une connexion optimale avec vos produits Smart Home, il convient de positionner le Contrôleur de manière aussi centrale que possible dans votre foyer. Les appareils doivent se trouver à au moins un mètre du contrôleur.

Distance par rapport au routeur WLAN

Veillez à ce que le contrôleur soit éloigné d'au moins un mètre de votre routeur WLAN afin d'éviter d'éventuelles interférences.

Le Contrôleur Smart Home de Bosch : votre centre de contrôle Smart Home

Le Contrôleur Smart Home de Bosch est le cœur de votre système Smart Home Bosch. Il a deux tâches principales :

• Connexion et contrôle de vos appareils Smart Home : le Contrôleur Smart Home connecte tous vos appareils intelligents à l'application Smart Home de Bosch. Il reçoit les ordres que vous donnez via l'application, la télécommande intelligente Twist ou par commande vocale, et les transmet aux appareils correspondants. Il assure ainsi une coordination sans faille de tous les appareils de votre système Smart Home.
• Mises à jour automatiques du système : Le contrôleur maintient toujours votre système à jour. Lorsqu'il y a des mises à jour ou des nouveautés dans le système, votre Contrôleur Smart Home est automatiquement mis à jour. Vous êtes ainsi assuré de toujours bénéficier des dernières fonctions et mises à jour de sécurité.

Pour plus d'informations sur le Contrôleur Smart Home de Bosch, veuillez consulter le site Web Smart Home de Bosch en cliquant sur le lien suivant :Page produit Contrôleur Smart Home de Bosch.

Connexion Internet du Contrôleur Smart Home Bosch

Oui, le Contrôleur Smart Home de Bosch a besoin d'une connexion Internet, même si l'accès à distance n'est pas activé. Cela est nécessaire pour permettre les fonctions suivantes :

1.Connexion au serveur de mise à jour :Le Contrôleur établit une connexion avec le serveur de mise à jour Bosch Smart Home. Cela lui permet de maintenir son logiciel à jour.

2.Réglage de l'heureLe contrôleur utilise également la connexion Internet pour synchroniser l'heure actuelle. Cela permet de s'assurer que toutes les fonctions programmées fonctionnent correctement.

En ce qui concerne la protection des données et l'échange de données, le Contrôleur Smart Home n'envoie que des informations très limitées sur Internet :

- Numéro d'identification (ID) du contrôleur

- Numéro de version du logiciel actuellement installé

- Le pays dans lequel le contrôleur est utilisé

Aucune autre donnée n'est transmise. Cela garantit la sécurité de votre vie privée et de vos données. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions concernant la protection des données ou l'utilisation du Contrôleur Smart Home de Bosch !

Comprendre les luminaires sur votre Contrôleur Smart Home

Votre Contrôleur Smart Home possède trois voyants de contrôle : le voyant d'alimentation, le voyant de réseau et le voyant de cloud. Voici ce qu'elles signifient :

• LED d'alimentation et LED réseauLes voyants lumineux : ils doivent être blancs et continus lorsque votre système fonctionne correctement.
• Cloud-LED: elle s'allume également en blanc de manière continue lorsque vous avez activé l'accès à distance.

Si les LED ne s'allument pas comme décrit et que votre système ne fonctionne pas correctement, veuillez essayer les étapes suivantes :

1. débranchez brièvement le Contrôleur Smart Home et éventuellement votre routeur du réseau électrique.

2. attends un moment, puis reconnecte le Contrôleur Smart Home et le routeur. Une nouvelle connexion est ainsi établie.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance clientèle. Pour plus d'informations sur les combinaisons de clignotement des LED, veuillez consulter leMode d'emploidu contrôleur.

Compatibilité entre le Détecteur de fumée Bosch Smart Home et Bosch Smart Home Twinguard

Oui, le Bosch Smart Home Twinguard et le Bosch Smart Home Détecteur de fumée sont compatibles entre eux et peuvent être utilisés ensemble dans votre système Bosch Smart Home. Voici les principales fonctions et avantages de cette combinaison :

1.Transmission des alarmes incendie :Le Twinguard peut transmettre les alarmes incendie au Détecteur de fumée Bosch Smart Home. Cela signifie que si le Twinguard détecte de la fumée, le Détecteur de fumée est également alerté.

2.Alarme sonore :Le Twinguard peut faire partie du système d'alarme et déclencher une alarme sonore en cas de détection de fumée.

3.Réception d'alarmes :Le Twinguard peut également recevoir des alarmes d'autres Détecteurs de fumée. Cela signifie que si un autre Détecteur de fumée de votre système détecte de la fumée, le Twinguard sera également alerté.

Ces fonctions permettent une surveillance complète et efficace de votre maison contre les risques d'incendie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Problèmes d'intégration d'un appareil dans le système Bosch Smart Home

Si vous avez des difficultés à intégrer un appareil dans votre système Bosch Smart Home, veuillez suivre ces étapes :

1.Supprimer l'appareil :Ouvrez l'application Bosch Smart Home et allez dans le menu "Appareils". Sélectionnez le périphérique concerné et cliquez sur "Supprimer le périphérique".

2.Réinitialiser l'appareil :Avant de tenter une nouvelle installation, effectuez une réinitialisation de l'appareil. Vous trouverez les instructions de réinitialisation dans l'aide de l'application. Cherchez-y "Reset" suivi du nom de votre appareil, par exemple "Reset Prise connectée" ou "Reset Thermostat de radiateur".

3.Intégration renouvelée :Après avoir réussi à réinitialiser l'appareil, essayez à nouveau de l'intégrer dans votre système.

Si vous rencontrez encore des problèmes d'intégration, d'accessibilité ou d'utilisation de l'appareil, n'hésitez pas à contacter notreSupport clientde prendre contact avec nous. Nous sommes là pour vous aider !

Nombre maximal d'appareils dans le système Bosch Smart Home

Le système Bosch Smart Home est conçu pour être utilisé dans des maisons individuelles ou des appartements privés. Il vous permet d'intégrer un grand nombre d'appareils intelligents. Toutefois, pour des raisons techniques, il existe une limite supérieure au nombre d'appareils et de scénarios et automatisations utilisables.

-Nombre maximal d'appareils :Pour les appareils qui utilisent le protocole radio propriétaire (fréquence radio 868 MHz), vous pouvez ajouter jusqu'à 100 appareils.

Le nombre maximal réel peut varier en fonction de l'utilisation individuelle. Cette limite n'est généralement atteinte que pour les très grandes installations de maisons intelligentes, ce qui est plutôt rare dans une maison individuelle ou un appartement typique.

Veuillez noter que si ces limites sont dépassées, la vitesse d'utilisation peut être sensiblement ralentie ou le Contrôleur Smart Home peut ne plus démarrer.

Planifiez donc soigneusement votre installation Smart Home et tenez compte de ces limites. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Caractéristiques techniques du Contrôleur Smart Home

Pour des informations techniques détaillées sur le Contrôleur Smart Home, y compris la consommation d'énergie, la fréquence radio, la classe de protection et d'autres spécifications, veuillez consulter lePage de détail du produitdu Contrôleur sur le site web de Bosch Smart Home.

Veuillez noter que nous devons fournir le lien exact pour accéder aux données techniques spécifiques. Si vous avez d'autres questions concernant le Contrôleur Smart Home ou d'autres produits Bosch Smart Home, nous sommes à votre disposition !

Enregistrement de vos données dans le système Bosch Smart Home

Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité et localement sur votre Contrôleur Smart Home. Cela signifie que vos données sont stockées chez vous et non sur des serveurs externes.

Si vous utilisez l'accès à distance, c'est-à-dire si vous accédez à votre Smart Home en dehors de votre réseau WLAN, vos données sont cryptées et transmises en toute sécurité sur votre smartphone ou votre tablette.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, les journaux de votre système peuvent être transmis sous forme cryptée. Ce processus ne peut être initié que par vous, soit via votre application Smart Home, soit directement sur le Contrôleur Smart Home.

La sécurité de vos données est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notreSupport clientde prendre contact avec nous. Nous sommes là pour vous aider !

Logiciel open source dans le système Bosch Smart Home

Le système Bosch Smart Home utilise différents composants logiciels open source. Les codes sources de ces composants logiciels libres pour les différentes parties du système (comme les applications et le Contrôleur Smart Home) peuvent être consultésen lignede l'entreprise.

Veuillez noter que le lien exact doit être fourni pour accéder aux codes sources spécifiques. Si vous avez d'autres questions concernant le logiciel open source dans le système Bosch Smart Home, nous nous tenons à votre disposition !

Disponibilité des produits Bosch Smart Home

La disponibilité des produits Bosch Smart Home varie selon les pays. Pour vérifier si les produits sont disponibles dans votre pays, veuillez consulter notre site web à l'adresse https://www.bosch-smarthome.com/ et voir si votre pays est disponible dans le coin supérieur droit.

Dans les pays mentionnés sur notre site Web, vous pouvez également télécharger notre application Bosch Smart Home dans l'App Store correspondant.

Nous travaillons constamment à rendre nos produits disponibles dans davantage de pays. N'hésitez pas à consulter régulièrement notre site web pour obtenir des mises à jour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Remplacement du Contrôleur Smart Home Bosch de première génération

problème :Votre Contrôleur Smart Home Bosch de première génération est défectueux.

Solution :En cas de défaut et pendant la période de garantie, vous recevrez en remplacement un Contrôleur Smart Home II de Bosch (8-750-002-101). Ce remplacement comprend également une Clé USB radio (868 MHz) (8-750-002-105).

Informations importantes :

• Le remplacement n'est effectué que si le défaut se situe dans la période de garantie ou d'assurance.
• Le contrôleur de remplacement est la version plus récente (Controller II), qui est livrée avec une Clé USB radio.

Nous espérons que cette solution vous sera utile !

Déclarations de conformité pour les appareils Bosch Smart Home

Vous pouvez utiliser lesDéclarations de conformitéen ligne pour tous les appareils de Robert Bosch Smart Home GmbH. En font partie

- Contrôleur Smart Home

- Contact de porte / fenêtre

- Thermostat de radiateur

- Prise connectée

- Détecteur de fumée

- Détecteur de mouvement

- Caméra intérieure 360°.

- Caméra extérieure Eyes

- Twinguard

- Commutateur universel/Universal Switch Flex

- Twist

- Commande de volet roulant

- Thermostat d'ambiance 24V

- Thermostat d'ambiance 230V

- Thermostat d'ambiance

- Commande de lumière

- et d'autres appareils.

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