Aide avec l'Home Connect

Oui, toute intervention manuelle sur l'appareil lui-même (par ex. ouverture de la machine) interrompt le démarrage à distance planifié - il s'agit d'une fonction de sécurité. Un déplacement en dehors du créneau horaire défini ou une demande d'état et / ou un réglage via l'application ne sont alors plus possibles.

Veuillez tout d'abord vérifier les points suivants.

• Votre appareil est-il connecté via WLAN et fonctionne-t-il via Home Connect ?
• Votre appareil est-il enregistré dans votre compte utilisateur Home Connect ?
• Le gestionnaire d'énergie est-il activé ?
• Votre appareil ménager Bosch figure-t-il sur la liste de compatibilité ?

Si le problème persiste, veuillez contacter notreService clientèle.

Important : Home Connect doit être disponible et fonctionner.

Pour connecter vos appareils électroménagers Bosch au système Bosch Smart Home, assurez-vous d'abord que vos appareils électroménagers sont déjà connectés à votre compte Home Connect.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la notice d'utilisation correspondante.

1. une fois que vous avez connecté vos appareils à l'application Home Connect, veuillez ouvrir l'application Bosch Smart Home.

2. ouvrez le point "Paramètres >> Confidentialité". Activez maintenant l'accès à distance sous "Accès à distance". Revenez ensuite un pas en arrière et sélectionnez "Partenaires".

3. sélectionnez "Home Connect".

4. cliquez ensuite sur "Lier le compte" et connectez-vous avec vos informations Home Connect. Vos appareils ménagers devraient maintenant être transférés dans l'application Bosch Smart Home, sinon vous pouvez ajouter les appareils correspondants dans l'application Smart Home sous "Gestion" >> "Appareils" >> "Ajouter un appareil" après avoir connecté les deux applications.

Veuillez également tenir compte des conditions suivantes :

1. branchez votre appareil ménager Bosch à l'électricité

2. connectez votre appareil ménager Bosch à votre réseau WLAN

Les fonctionnalités suivantes sont actuellement disponibles :

• Démarrage direct à distance (remote start).
• Compte à rebours avant le lancement du programme.
• Compte à rebours jusqu'à la fin du programme.
• Modification de l'heure de fin dans la limite des heures de fin possibles (uniquement pour les lave-vaisselle).
• Intégration d'appareils ménagers dans des scénarios et des automatismes.

Actuellement, il est déjà possible d'intégrer facilement des appareils des domaines du lavage, du séchage, de la cuisson, du refroidissement et du lavage ainsi que des machines à café dans le système Bosch Smart Home et donc dans ses scénarios et son automatisation. D'autres intégrations de produits Home Connect du secteur de l'électroménager sont actuellement à l'étude.

Bosch Smart Homea pour objectif de relier entre eux différents domaines de la domotique de manière interopérable et de proposer ainsi une solution globale.

Home Connectest spécifique et axée en profondeur sur le secteur de l'électroménager.

Les appareils Home Connect seront progressivement intégrés dans le système Bosch Smart Home (mais continueront à exister séparément) et constitueront un domaine important du système transversal.

Pour plus d'informations sur le thème "Protection des données des appareils Home Connect", veuillez consulter le site web Home Connect à l'adresse suivanteLien.

Avant qu'un appareil ménager Home Connect puisse être commandé et visualisé à distance, les étapes suivantes doivent être effectuées :

1. charger la machine avec des articles ménagers, ainsi que tous les additifs nécessaires (poudre à laver, détergents, etc.)

2. fermeture active de la machine

3. mise en marche du gestionnaire d'énergie.

4. actionner le bouton "Remote Start".

5. l'heure de fin peut maintenant être réglée à distance (via l'application) de manière flexible dans le cadre de l'heure de fin définie sur l'appareil (par ex. 24 h).

Remarque : les étapes 3 et 4 dépendent des différentes fonctions de commande des types d'appareils et peuvent ne pas être nécessaires.

Veuillez vérifier si le démarrage à distance a été activé sur votre appareil ménager. L'appareil ménager ne doit pas être ouvert une nouvelle fois.

Après une interruption de la connexion due, par exemple, à l'ouverture de la porte d'un lave-vaisselle, le démarrage à distance doit être réactivé. Si cela n'a pas lieu, votre système Bosch Smart Home ne peut malheureusement pas accéder à votre appareil ménager.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Avez-vous activé le gestionnaire d'énergie pour le démarrage à distance de votre appareil ? Pour votre lave-linge ou votre sèche-linge, procédez par exemple comme suit : Sélectionnez le programme >> appuyez sur Start >> activez le démarrage à distance. Pour votre lave-vaisselle, vous devez suivre les étapes suivantes : sélectionner le programme >> activer le démarrage à distance >> appuyer sur Start.
• Votre appareil est-il connecté via WLAN et dispose-t-il d'un signal suffisamment puissant ?

Important :Seules les fonctionnalités suivantes sont actuellement disponibles :

• Démarrage direct à distance.
• Compte à rebours avant le lancement du programme.
• Compte à rebours jusqu'à la fin du programme.
• Modification de l'heure de fin dans la limite des heures de fin possibles (uniquement pour les lave-vaisselle).
• L'heure peut être avancée ; le démarrage ne peut pas être annulé.

En outre, il est important de vérifier si Home Connect est disponible et fonctionne (à vérifier dans l'application Home Connect).

Si vous avez encore des questions ou des problèmes concernant l'intégration, l'accessibilité ou l'utilisation de l'appareil, vous pouvez volontiers contacter notreSupport clientsignaler.

Vous devez tout d'abord disposer d'une connexion WLAN qui fonctionne bien (il se peut que vous ayez besoin d'un répéteur WLAN pour renforcer le signal).

En outre, votre appareil ménager Bosch doit pouvoir être mis en réseau avec Home Connect et doit déjà être enregistré via un compte utilisateur Home Connect.

Différentes conditions-cadres sont fixées ici :

1. il n'est pas possible de modifier l'heure de démarrage au-delà de la plage horaire définie sur l'appareil

2. le programme de lavage ne peut être décalé que dans une plage horaire de 6 heures, afin que, par exemple, votre linge reste frais et que la formation d'odeurs soit efficacement empêchée.

Pour ce faire, accédez aux réglages correspondants de l'appareil via les éléments de commande de votre appareil ménager. Sur votre lave-vaisselle, vous trouverez par exemple cette fonction sous l'option de menu "Réinitialiser les paramètres d'usine". Pour votre lave-linge ou votre sèche-linge, l'option de menu s'appelle "Réglage du réseau >> Réinitialiser".

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter directement le service clientèle de Home-Connect. Vous trouverez les informations de contact sous le lien suivantLien.

Dans votre Bosch Smart Home App, vous disposez des fonctions de base de vos appareils ménagers Bosch pour obtenir des informations sur leur état et les commander. L'application Home Connect met à votre disposition toutes les fonctions supplémentaires des appareils concernés.