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Robert Bosch Smart Home GmbH (di seguito "Robert Bosch Smart Home GmbH" o "noi" o "a noi") Vi ringrazia per aver visitato le nostre pagine internet e le nostre applicazioni mobili (definite anche "offerta online"), nonché per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.

La tutela della Vostra privacy in tutte le attività di trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati commerciali sono due aspetti fondamentali di cui teniamo conto nei nostri processi aziendali. I dati personali raccolti durante la valutazione della nostra offerta online vengono trattati in modo riservato ed esclusivamente in conformità con la normativa applicabile.

La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni sono principi fondamentali delle nostre politiche aziendali.

I nostri servizi e offerte (in particolare sito web, negozio, newsletter, app) non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 16 anni.

2 Titolare del trattamento

Robert Bosch Smart Home GmbH è il titolare del trattamento dei Vostri dati personali, le eccezioni sono illustrate nella presente Informativa sulla protezione dei dati.

Robert Bosch Smart Home GmbH
Schockenriedstr. 17
70565 Stuttgart-Vaihingen
GERMANIA
service@bosch-smarthome.com

3 Raccolta, trattamento ed utilizzo dei dati personali

3.1 Principi

L'app Bosch Smart Camera, le videocamere ad essa collegate e la memoria online raggiungibile tramite l'app consentono con le loro funzioni di rendere più sicura la Vostra casa. Per l'adempimento del contratto, ovvero per la fornitura dei servizi ivi correlati (ad es. funzionalità dell'app, salvataggio di dati di immagini nella memoria online) è per noi indispensabile rilevare dati riferibili a Voi o ad altre persone fisiche.

Dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, inclusi ad esempio nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, contabili e di pagamento, che sono espressione dell'identità di una persona fisica. Parte dei dati da noi trattati non riguardano dati personali. In relazione a tali informazioni non abbiamo alcun interesse all'identificazione di persone fisiche, né disponiamo delle conoscenze necessarie e/o di mezzi legalmente consentiti per ottenere riferimenti a persone. Tali dati non riferiti a persone possono essere da noi utilizzati per migliorare i nostri prodotti.

La fornitura dei dati personali può essere necessaria per la creazione e l'esecuzione del contratto in essere con noi o per la fornitura dei nostri servizi. Se non ci fornisci i tuoi dati personali, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto o di fornirti i nostri servizi.

Rileviamo, trattiamo e utilizziamo dati personali solo se esiste una base giuridica in merito o se avete espresso il Vostro consenso a ciò, ad esempio nell'ambito di una procedura di registrazione. A tale riguardo più basi giuridiche possono affiancarsi e consentire il trattamento di dati personali.

Sono dati personali necessari per la creazione, l'esecuzione e la conclusione del rapporto contrattuale con Voi. In particolare si tratta del nome e di informazioni sulla registrazione.

Si tratta di informazioni che possono essere riferite alla persona. Sono necessarie per consentire il funzionamento e l'utilizzo dell'app Bosch Smart Camera e il salvataggio di dati nella memoria online. In concreto sono:

Si tratta di dati riferibili a persone fisiche da Voi creati con l'app Bosch Smart Camera e le videocamere collegate. Solo con questi dati è possibile far funzionare la soluzione di sicurezza in modo sensato dal Vostro punto di vista. Fra i dati sui contenuti rientrano:

SingleKey ID. è stato ideato da Robert Bosch GmbH per il Gruppo Bosch al fine di offrire agli utenti un’opzione completa di login su siti web, shop, app e servizi Bosch. Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöheo, Germania è responsabile della fornitura di SingleKey ID.

Robert Bosch GmbH tratta i dati ai fini della “Registrazione e login con SingleKey ID” e della “Panoramica e gestione dei dati e delle applicazioni con SingleKey ID” in corresponsabilità con noi. Per maggiori informazioni, consultare: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.

Dopo la registrazione una-tantum è possibile usare SingleKey ID per il login. A tal fine si viene rinviati a una schermata di login di Robert Bosch GmbH. Una volta avvenuta l’autenticazione, Robert Bosch GmbH ci fornisce i dati personali necessari (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, cognome, lingua, Paese). La password non ci viene inviata.

È possibile risolvere il proprio contratto di utente SingleKey ID in qualsiasi momento sul sito web SingleKey ID cancellando il proprio SingleKey ID: https://singlekey-id.com/myprofile/.

Si osservi che, cancellando il proprio SingleKey ID, si perderà accesso a tutti i siti web, shop, app e servizi Bosch utilizzati al fine di effettuare il login con il proprio SingleKey ID.

Informazioni che devono essere fornite agli interessati conformemente all'art. 13 RGPD – contitolari del trattamento

In quanto parte responsabile per SingleKey ID, Robert Bosch GmbH esercita la corresponsabilità, assieme a terzi responsabili dell’applicazione utilizzata, del trattamento dei dati in conformità alle disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati e le leggi nazionali in materia. Secondo l’art 26 RGPD (Contitolarità del trattamento) abbiamo concordato per iscritto di esercitare la corresponsabilità per il trattamento dei dati. In particolare, abbiamo determinato e concordato le responsabilità delle parti coinvolte. Per maggiori informazioni sulle singole operazioni di trattamento, si raccomanda di fare riferimento all’informativa privacy di Robert Bosch GmbH e al foglio informativo sul trattamento dei dati, disponibile nell’informativa privacy.

Utilizziamo Google Firebase con la funzione "crashlytics" per stabilizzare e migliorare la nostra app. Il fornitore di Google Firebase è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Nell'ambito di "Crashlytics" vengono raccolti dati sul dispositivo terminale utilizzato e sull’uso della nostra app (ID dispositivo e marca temporale), sulla data di avvio dell'app e sulla data in cui si è verificato un guasto. Durante l’uso di Firebase Crashlytics, questi dati vengono elaborati in modo tale da non essere associati all’utente. Nella sua informativa sulla protezione dei dati di Firebase, Google garantisce che questi dati non vengono collegati ad altri dati e non consentono di risalire alla tua persona.

3.2 Finalità del trattamento e basi giuridiche

Noi, così come i fornitori di servizi che operano per nostro conto, trattiamo i Vostri dati personali per le seguenti finalità:

(Basi giuridiche: adempimento del contratto e/o adempimento dei nostri obblighi legali al fine di garantire la sicurezza dei dati e per il perseguimento del nostro interesse legittimo nella risoluzione di anomalie, nonché nella protezione delle nostre offerte).

(Base giuridica: legittimo interesse da parte nostra per la salvaguardia e la difesa dei nostri diritti).

Messa a disposizione di un'app sicura e aggiornata unitamente ai relativi dispositivi (ad es. videocamere) (ad es. fornitura di aggiornamenti e update).

3.3 File di log

Con l'utilizzo dell'app e dei servizi ad essa correlati, determinate informazioni vengono salvate nell'app o nei nostri sistemi in file di registro (i cosiddetti file di log).

I file di log possono essere da noi utilizzati per la sicurezza del funzionamento, la determinazione e l'eliminazione di anomalie e per motivi di sicurezza (ad es. per accertare e perseguire tentativi di attacco informatico).

3.4 Trasferimento di dati

Generalmente i Vostri dati personali vengono trasferiti ad altri titolari solo se necessario ai fini dell'adempimento di un obbligo contrattuale o dell'attuazione di misure contrattuali, o se noi stessi o un terzo abbiamo un interesse legittimo nel trasferimento dei dati, o se Voi avete fornito il Vostro consenso. Informazioni dettagliate sulle basi giuridiche sono disponibili nella sezione “Finalità del trattamento e basi giuridiche” al paragrafo "Raccolta, trattamento ed utilizzo dei dati personali". Terzi possono anche essere altre società del Gruppo Bosch. Se vengono trasmessi dati a terzi sulla base di un legittimo interesse, ciò viene illustrato nella presente Informativa sulla protezione dei dati.

Inoltre, i dati possono essere trasferiti ad altri titolari quando siamo obbligati a farlo in adempimento ad obblighi di legge o ordini di autorità amministrative o giudiziarie.

Ci serviamo di fornitori di servizi esterni che svolgono per noi attività quali servizi di vendita e marketing, gestione dei contratti, gestione dei pagamenti, programmazione, hosting dei dati e servizi di hotline. Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a mantenere la riservatezza e ad osservare le disposizioni di legge. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del Gruppo Bosch o società esterne al Gruppo Bosch. Nell'ambito dell'assegnazione di incarichi a fornitori di servizi esterni potremmo trasferire dati personali a destinatari situati al di fuori dello SEE, nei cosiddetti paesi terzi.

In fase di registrazione di Paid Features (ev. Premium Service) i dati relativi alla gestione dei pagamenti vengono acquisiti ed elaborati esclusivamente e direttamente dai gestori degli App Store per dispositivi con i sistemi operativi Android e iOS.

3.5 Integrazione di componenti di altri fornitori

3.5.1 Collegamento a sistemi, app e servizi di altri fornitori ("Cloud Smart Home")

Con Bosch Smart Home Voi avete il controllo sui Vostri dati. Se lo si desiderate potete condividere i dati dei Vostri dispositivi con aziende partner (di seguito "Partner") e controllare i Vostri prodotti Bosch Smart Home mediante loro sistemi, app e servizi.

A tal fine dovete rendere disponibile al Partner l'accesso alle Vostre videocamere Bosch Smart Home e ai dati creati. Questi dati possono essere di natura personale.

Qualora intendiate concedere al Partner diritti di accesso e controllo, nell'app Bosch attivate la funzione "Copia videocamere nel cloud". I dati creati dalle videocamere verranno quindi copiati nel cloud Bosch Smart Home. Potrete quindi consentire a determinati Partner l'accesso ai dati e al controllo delle Vostre videocamere e dei Vostri prodotti. Ciò avviene come indicato di seguito: Aprite l'app del Partner e fornite il Vostro consenso a collegare e controllare le Vostre videocamere Smart Home e a trasmettere dati. Qualora controlliate le Vostre videocamere tramite app partner, è necessario per noi trasmettere dati che potrebbero essere dati personali (ad es. nomi di ambienti o dispositivi).

Una volta fornito il Vostro consenso, la possibilità di accesso e controllo rimane attiva fino a quando Voi la disattivate. Se desiderate terminare l'accesso di un Partner, potete revocare l'autorizzazione ad accedere ai dati da "Modifica delle autorizzazioni" sul sito web del Cloud Bosch Smart Home. Qualora non intendiate più utilizzare in generale la copia dei Vostri dati nel cloud Bosch Smart Home, potete disattivare quest'ultimo nell'app Bosch Smart Camera. In tal modo i dati copiati verranno cancellati. Qualora desideriate consentire nuovamente ad un Partner l'accesso alle Vostre videocamere, potrete di nuovo attivare la funzione "Cloud Bosch Smart Home" nell'app Bosch Smart Camera.

Qualora intendiate revocare le autorizzazioni ad un determinato Partner, procedete come indicato di seguito: Tramite questa app revocate l'autorizzazione del Partner unitamente al collegamento dell'account partner all'ID SingleKey, in modo tale che il Partner non possa più controllare i vostri prodotti e servizi Bosch.

Inoltre dovreste revocare l'autorizzazione del Partner sul sito web del cloud Bosch Smart Home ("Impostazioni app" > "Partner" > "Gestisci autorizzazioni"). Ciò assicura anche la revoca dell'autorizzazione, oltre a quella della connessione all'account.

Quando nell'app Bosch Smart Home Camera eliminate i dati delle Videocamere dal cloud, i dati copiati verranno cancellati. Le autorizzazioni che avete concesso ai Partner vengono tuttavia mantenute, così che possiate in futuro continuare a usarle. Qualora non vogliate mantenerle, potete revocare prima separatamente le autorizzazioni dei partner.

Qualora Voi decidiate di autorizzare un Partner, dovrete incaricarci di rendere disponibili i Vostri dati a tale Partner. Con l'attivazione del cloud ed il rilascio del consenso nell'app partner Voi dimostrate di acconsentire alla trasmissione e/o allo scambio dei Vostri dati con il Partner ed event. al controllo delle Vostre videocamere Bosch Smart Home. La responsabilità del conseguente trattamento dei dati da parte del Partner è in capo a Voi e/o al Partner. Il trattamento dei dati operato dal Partner è regolato dalle Condizioni d'uso e Disposizioni in materia di protezione dei dati di quest'ultimo. In merito a ciò Bosch non ha alcun potere. Maggiori dettagli sul trattamento dei dati sono riportati nelle Condizioni d'uso e Disposizioni in materia di protezione dei dati del rispettivo Partner.

3.5.2 Uso di Amazon Alexa

Avete la possibilità di controllare i Vostri prodotti Bosch Smart Home con comandi vocali tramite Amazon Alexa. A tale scopo dovete collegare i prodotti Smart Home ad Amazon Alexa. Se scegliete di controllare il Vostro prodotto Smart Home tramite Alexa, è necessario che i Vostri dati personali vengano trasmessi tramite Amazon al Vostro prodotto Smart Home e dal Vostro prodotto Smart Home ad Amazon per l'output tramite Amazon Alexa.

Quando rivolgete ad Amazon Alexa comandi vocali per controllare i prodotti Smart Home o per richiamare informazioni dal Vostro prodotto Smart Home, vengono trasmessi dati (in particolare i dati derivanti dal Vostro prodotto Smart Home e dati vocali) ai nostri server, dove i dati vengono trattati; i dati necessari vengono quindi trasmessi ad Amazon, che li utilizza per fornire il servizio. Questi dati possono essere di natura personale. Collegando i Vostri account Amazon Alexa e Bosch e attivando skills Voi fate intendere di voler controllare il prodotto Smart Home, installato nella Vostra abitazione, tramite Amazon Alexa, che a sua volta deve rilasciare informazioni, e ci incaricate pertanto di scambiare a tale proposito dati con Amazon Alexa. La responsabilità del conseguente trattamento dei dati da parte di Amazon è in capo a Voi e/o ad Amazon. Il trattamento dei dati effettuato da Amazon è soggetto alle Condizioni d'uso e Disposizioni in materia di protezione dei dati di Amazon. In merito a ciò Bosch non ha alcun potere. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Amazon consultate le Condizioni d'uso e disposizioni in materia di protezione dei dati di Amazon per Alexa.

3.6 Durata dell'archiviazione, tempi di conservazione

In linea di massima conserviamo i Vostri dati solo finché sono necessari per la fornitura della nostra offerta e dei servizi connessi, o finché abbiamo un legittimo interesse a un'ulteriore archiviazione. In tutti gli altri casi cancelliamo i Vostri dati personali ad eccezione dei dati che dobbiamo conservare per adempiere a obblighi legali (ad esempio in base ai termini di conservazione imposti dalla normativa fiscale e commerciale, abbiamo l'obbligo di conservare per un determinato periodo di tempo documenti quali ad esempio contratti e fatture).

In base al modello di videocamera utilizzato, è possibile salvare 100 o 200 filmati per videocamera. I filmati vengono salvati per un massimo di 30 giorni dalla loro creazione in base al modello di videocamera utilizzato e sono accessibili direttamente dall’app. In caso di superamento del numero massimo di filmati (ad es., perché si registrano molti eventi), i filmati meno recenti verranno sovrascritti automaticamente. Quando si usa Cloud+, aumentano la lunghezza e il numero massimo dei filmati (400).

Se si elimina un filmato attivo, questo viene immediatamente rimosso e non è più recuperabile. È possibile contrassegnare i filmati come preferiti in modo che non vengano eliminati. Puoi anche esportare filmati.

In alcuni casi, ti offriamo la possibilità di cancellare autonomamente i tuoi dati. Ad esempio, se utilizzi la funzione di cancellazione del tuo account nella app Bosch Smart Camera, le registrazioni delle immagini presenti negli archivi dati della videocamera, dell’app Bosch e della memoria online saranno rimosse. Verranno inoltre rimosse le informazioni di configurazione in modo che non siano più disponibili.

4 Sicurezza

I nostri dipendenti e le società che forniscono servizi per nostro conto sono obbligati alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni applicabili sulla protezione dei dati.

Implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un adeguato livello di sicurezza e per proteggere i dati che sono da noi trattati, in particolare dai rischi di distruzione, manipolazione, perdita, modifica involontarie o illegali, o divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

5 Diritti degli utenti

Per far valere i Vostri diritti, utilizzate i dettagli forniti nella sezione “Contatti”. Assicuratevi che ci sia possibile identificare in modo univoco la Vostra persona.

5.1 Diritto di informazione e accesso:

Avete il diritto di ottenere informazioni da parte nostra in merito al trattamento dei Vostri dati personali. A tale riguardo potete far valere il diritto di accesso ai Vostri dati personali da noi trattati.

5.2 Diritto di rettifica e cancellazione:

Avete il diritto di ottenere la rettifica di dati personali inesatti e, in base ai requisiti di legge, il completamento o la cancellazione dei Vostri dati.

Ciò non si applica ai dati necessari per la fatturazione o la contabilità o che sono soggetti a un periodo di conservazione previsto dalla legge. Se l'accesso a tali dati non è richiesto, tuttavia, il trattamento è limitato (vedere quanto segue).

5.3 Limitazione del trattamento:

Avete il diritto di chiedere – nei limiti di quanto consentito dalla legge - la limitazione del trattamento dei Vostri dati.

5.4 Opposizione al trattamento:

In qualsiasi momento potete inoltre opporvi al trattamento dei dati personali. In tal caso interromperemo il trattamento dei Vostri dati salvo il caso in cui possiamo dimostrare - sulla base delle disposizioni di legge - l'esistenza di motivi preminenti e legittimi per proseguire il trattamento che prevalgono sui Vostri diritti.

5.5 Opposizione al trattamento dei dati per base giuridica del "legittimo interesse":

Avete inoltre il diritto ad opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati da parte nostra, se questo si fonda sulla base giuridica del legittimo interesse. In tal caso interromperemo il trattamento dei Vostri dati salvo il caso in cui possiamo dimostrare - sulla base delle disposizioni di legge - l'esistenza di motivi preminenti e legittimi per proseguire il trattamento che prevalgono sui Vostri diritti.

5.6 Revoca del consenso:

Nel caso in cui acconsentiate al trattamento dei Vostri dati, avete il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento dei Vostri dati prima della revoca rimane impregiudicata (“Contatti”). Peraltro il trattamento potrà continuare ad essere consentito trovando fondamento in altre basi giuridiche.

5.7 Portabilità dei dati:

Avete il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico o - se tecnicamente fattibile - per richiedere che tali dati vengano trasferiti ad una terza parte.

Ciò non vale nel caso in cui tale trasmissione di dati pregiudichi diritti e libertà di un'altra persona.

5.8 Diritto di reclamo all'Autorità di controllo competente:

Hai il diritto di fare reclamo presso un'autorità per la protezione dei dati, rivolgendoti all’autorità competente per il tuo luogo di residenza e/o per il tuo paese o all'autorità di controllo responsabile per la nostra società.

6 Responsabilità come utente

Il sistema Smart Home e i dispositivi Smart Home sono progettati per l'utilizzo in ambiente domestico privato. Sono destinati esclusivamente all'utilizzo privato.

Voi siete responsabili per il corretto utilizzo dei dispositivi e dei servizi e per il rispetto delle disposizioni di legge in vigore nel paese di utilizzo. Leggi vigenti nel Vostro paese possono definire in particolare quali sono le finalità di utilizzo, i luoghi di installazione, la selezione delle inquadrature e la durata di archiviazione consentiti per le sequenze video. Al contempo è possibile contribuire ad un utilizzo del prodotto rispettoso della privacy osservando le seguenti indicazioni:

7 Modifiche all'informativa sulla protezione dei dati

In caso di mutate circostanze di trattamento dei dati, possiamo adeguare l'Informativa sulla protezione dei dati. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e le politiche in materia di protezione dei dati nella misura in cui ciò venga reso necessario dallo sviluppo della tecnica. In tali casi adegueremo anche la nostra Informativa sulla protezione dei dati. Vi invitiamo pertanto a prestare attenzione alla versione aggiornata della nostra Informativa sulla protezione dei dati.

8 Contatti

Se desiderate contattarci, ad esempio in relazione al trattamento dei dati personali o per esercitare i Vostri diritti in materia di protezione dei dati, utilizzate l'indirizzo indicato alla sezione “Titolare del trattamento”.

Qualora desideriate interrompere l'invio di newsletter, potete cliccare il link per la disiscrizione nella newsletter oppure comunicarci la Vostra intenzione tramite le possibilità di contatto indicate nella sezione "Titolare del trattamento".

Per esercitare i tuoi diritti e per suggerimenti e reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, puoi inoltre rivolgerti al nostro incaricato aziendale per la protezione dei dati:

1 Bosch rispetta la Vostra privacy