Bei Einbruch, Brand & Wasseraustritt:
Help Connect Notruf-Service
Garantiert schnelle Hilfe, auch wenn Sie selbst nicht erreichbar sind
Sorgenfrei mit der
24/7 Notfall-Hilfe - für das Plus an Sicherheit.
Jährlich kommt es in deutschen Haushalten zu ca. 1,3 Millionen Schadensfällen durch Feuer, Wasser und Einbruch. Was alle verbindet: jede Sekunde zählt!
Dank Help Connect bleibt kein Notfall unversorgt. Falls Sie selbst die Alarmierung verpassen, leistet der Notruf-Service der Bosch.IO GmbH umgehend Hilfe – und alarmiert die entsprechenden Leitstellen wie Feuerwehr oder Polizei.
Durchgehend
Help Connect leistet rund um die Uhr schnelle Hilfe bei Brandgefahr, Einbruch und Wasseraustritt – und springt stets ein, wenn Sie nicht zuhause oder erreichbar sind.
Datenbasiert
Bosch Help Connect erhält im Ernstfall alle notwendigen Daten der betroffenen Bosch Smart Home Alarmgeräte – und kann so die Notdienst-Leitstelle gezielt koordinieren.
Professionell
Erfahrene Mitarbeiter von Help Connect bewerten die Situation professionell und garantieren schnelle Hilfe durch das sofortige Starten vordefinierter Aktionsketten.
Tink x Bosch Smart Home
Schnell sein lohnt sich!
So leistet Help Connect Hilfe
im Brandfall, bei Einbruch oder Wasserschaden
Help Connect Notfall-Aktionskette bei Rauchmeldung
Kommt es bei Ihnen zu Brandgefahr, schlagen Ihre Rauchwarnmelder Alarm und Sie erhalten direkt eine Push-Nachricht. Zusätzlich wird nun auch Help Connect sofort informiert und leistet direkt Hilfe:
- Zuerst versucht Help Connect, Sie per Anruf zu alarmieren.
- Sind Sie nicht erreichbar, wird einer Ihrer (optionalen) Notfallkontakte angerufen, um den Hilfebedarf zu konkretisieren und wichtige Informationen für die Einsatzkräfte zu erhalten.
- Um schwere Schäden zu vermeiden, informiert Help Connect dann die Feuerwehr.
Ist alles organisiert, versucht Help Connect Sie nochmals anzurufen und über die Situation sowie alle getroffenen Maßnahmen in Kenntnis zu setzen.
Sie können den aktuellen Status der Aktivitäten auch zu jeder Zeit in Ihrer Bosch Smart Home App einsehen.
Diese Bosch Smart Home Geräte sind für den Fall Rauchalarm erforderlich: Bosch Smart Home Controller, Rauchwarnmelder und/oder Twinguard.
Help Connect Notfall-Aktionskette bei Einbruch
Im Einbruchsfall informiert Sie Ihr Bosch Smart Home Alarmsystem zuverlässig via Alarm-Push-Nachricht. Sollten Sie den Alarm versehentlich selbst ausgelöst haben, so haben Sie 60 Sekunden Zeit, den Alarm zu deaktivieren. Bei Eindringlingen,
- versucht Help Connect erst einmal Sie telefonisch zu erreichen,
- kontaktiert danach einen Ihrer (optionalen) Notfallkontakte,
- und informiert anschließend die Polizei, um schnelle Hilfe zu ermöglichen.
Im Nachgang werden Sie von Help Connect telefonisch über die getroffenen Maßnahmen in Kenntnis gesetzt.
Den aktuellen Status der Aktivitäten können Sie außerdem jederzeit in Ihrer Bosch Smart Home App einsehen.
Diese Bosch Smart Home Geräte sind für Hilfe im Einbruchsfall erforderlich: Bosch Smart Home Controller, Tür-/Fensterkontakt und/oder Bewegungsmelder. Ihr Bosch Smart Home Alarmsystem muss aktiviert sein.
Help Connect Notfall-Aktionskette bei Wasserschäden
Sobald Ihr Wassermelder austretendes Wasser detektiert, erhalten Sie neben lokalen Warnungen auch einen Alarm via Push-Nachricht auf Ihr Handy. Sollten Sie diesen einmal nicht bemerken, steht Ihnen Bosch Help Connect zuverlässig zur Seite:
- Im Notfall kontaktiert Help Connect zuerst Sie per Anruf.
- Sind Sie nicht erreichbar, kontaktiert Help Connect nacheinander alle Ihrer 3 angegebenen Notfallkontakte, sodass diese einspringen und schnelle Hilfe organisieren können.
- Kleiner Tipp für professionelle Hilfe: Als Notfallkontakt können Sie auch einen Hausmeister oder Installateur Ihres Vertrauens angeben, der direkt einschreiten kann.
Danach versucht Help Connect nochmals, Sie anzurufen und über die Situation zu informieren.
Den aktuellen Status der Aktivitäten sehen Sie zudem jederzeit in Ihrer Bosch Smart Home App ein.
Diese Bosch Smart Home Geräte sind erforderlich: Bosch Smart Home Controller und Wassermelder.
FAQs
Help Connect
Warum wird Help Connect eingestellt?
Die Nutzerzahlen von Help Connect sind stetig gewachsen, jedoch unter den Erwartungen geblieben, weshalb ein wirtschaftlicher Betrieb für Bosch absehbar nicht möglich war.
Wie lange kann ich den Service jetzt noch nutzen (Help Connect)?
Der Dienst kann seit dem 01.12.2022 leider nicht mehr verwendet werden.
Jetzt herunterladen
Die Bosch Smart Home App
Laden Sie sich jetzt die Bosch Smart Home App in Ihrem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
Wichtige Hinweise
Voraussetzung für die Nutzung des Services Help Connect sind die Installation der Bosch Smart Home Geräte, die Aktivierung der Cloud API in der Bosch Smart Home App zur Datenübermittlung an Mitarbeiter von Help Connect sowie ein Vertrag mit der Bosch.IO GmbH über die Nutzung der Help Connect Services.
Die Inanspruchnahme des Help Connect Services setzt voraus, dass der Nutzer einen Vertrag mit der Bosch.IO GmbH als Anbieterin des Help Connect Services über die Nutzung abschließt.
Folgende Robert Bosch Smart Home Geräte können optional an die Help Connect Services der Bosch.IO angebunden werden:
- Brandfall: Smart Home Controller, Rauchwarnmelder und/oder Twinguard
- Einbruch: Smart Home Controller, Bewegungsmelder und/oder Tür-/Fensterkontakt
- Wasseraustritt: Smart Home Controller, Wassermelder
Der Abschluss von Help Connect berechtigt zur Nutzung des umfänglichen Help Connect Services mit dem Partner Calimoto.
Weitere Details können auf der Website der Bosch.IO GmBH eingesehen werden
* Teilnahmebedingungen Tink x Bosch Smart Home Help Connect-Aktion
„Help Connect bowered 6 Monate gratis für die ersten 500 Kunden“
TEILNAHMEBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZHINWEISE („Bedingungen“)
Die nachfolgenden Bedingungen regeln die Teilnahme an der Help Connect-Aktion der Bosch.IO GmbH sowie die Erhebung und Nutzung der von den Teilnehmern erhobenen oder mitgeteilten Daten. Mit der Teilnahme an der Help Connect Aktion akzeptiert der Teilnehmer diese Bedingungen.
1. Die Help Connect-Aktion „Help Connect 6 Monate gratis für die ersten 500 Kunden“ ist eine Aktion der Bosch.IO GmbH, Ullsteinstraße 128, 12109 Berlin (nachfolgend „Bosch“ genannt).
2. Wer sich über die entsprechende Aktionsseite von Bosch Smart Home bei Help Connect registriert, erhält den smarten Notrufservice für 6 Monate gratis. Diese Aktion ist limitiert auf die ersten 500 Kunden und richtet sich ausschließlich an Neukunden von Help Connect.
3. Bei einer Registrierung von Help Connect wird ein unbefristeter Vertrag mit der Bosch.IO GmbH abgeschlossen. Dieser beinhaltet, dass die ersten 6 Monate kostenfrei sind, jedoch ab dem 7. Monat Kosten in Höhe von 4,99 Euro pro Monat entstehen.
4. Die Kündigung des Help Connect Services ist bei einem Monats-Abo monatlich möglich.
5. Teilnahmeberechtigt sind Nutzer von Bosch Smart Home Produkten, die als Auslöser für einen Alarm in Frage kommen. Folgende Robert Bosch Smart Home Produkte können optional an die Help Connect Services der Bosch.IO angebunden werden:
- Brand: Smart Home Controller, Rauchwarnmelder/Twinguard
- Einbruch: Smart Home Controller, Bewegungsmelder oder Tür-/Fensterkontakt
- Wasser: Smart Home Controller, Wassermelder.
6. Die Teilnehmer müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.
7. Bosch übernimmt für die Verfügbarkeit der Aktionsprodukte bei den teilnehmenden Händlern im Aktionszeitraum keine Gewähr.
8. Nutzer können im Rahmen Ihres Widerrufsrechts den Vertrag formlos widerrufen. In diesem Falle sind keine Leistungen zu erstatten, da die Nutzung von Help Connect in dieser Zeit kostenlos war.
9. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Privatpersonen. Wiederverkäufer und Händler sind von der Aktion ausgeschlossen.
10. Diese Aktion ist nicht mit anderen Aktionen und Rabatten der Bosch Gruppe insbesondere der Bosch.IO GmbH kombinierbar. Berücksichtigt werden nur Bosch Smart Home Produkte, welche in Deutschland genutzt werden.
11. Bosch behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder die Aktion vorzeitig zu beenden. Dies gilt insbesondere im Fall höherer Gewalt und für den Fall, dass eine ordnungsgemäße Durchführung der Aktion aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht gewährleistet werden kann. Die jeweils aktuell geltenden Teilnahmebedingungen sind unter https://www.bosch-helpconnect.com/ abrufbar. Prüfen Sie bitte daher im eigenen Interesse immer die Nutzungsbedingungen, bevor Sie das Angebot nutzen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ungültig oder unvollständig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen davon unberührt.
12. Ihre Informationen werden für die Durchführung dieser Aktion durch die Bosch.IO GmbH verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie unter https://www.bosch-helpconnect.com/datenschutzhinweise/.
13. Diese Teilnahmebedingungen und die gesamte Rechtsbeziehung zwischen den Teilnehmern und der Robert Bosch.IO GmbH unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Help Connect finden sie auf https://www.bosch-helpconnect.com/agb-shop/.
14. Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Bosch.IO GmbH per E-Mail an support.helpconnect@bosch.io.