2 Jahre Herstellergarantie

Unser Service für Sie

Mit Bosch Smart Home Produkten genießen Sie bewerte Qualität. Sollte es doch einmal zu einem Garantiefall bei Ihrem Bosch Smart Home Gerät kommen, bedauern wir das sehr – und bieten Ihnen auch in diesem Fall gewohnt guten Service. Profitieren Sie von unseren Garantiebedingungen und wir sorgen dafür, dass Ihr Smart Home schnell wieder fit ist.

2 Jahre
Garantie…

Wir bieten Ihnen – über die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung hinaus – eine freiwillige 2-jährige Herstellergarantie auf all unsere Produkte.

…(fast) egal, wo Sie das Produkt gekauft haben…

Sie können den Garantieanspruch für Ihre Bosch Smart Home Geräte bei uns geltend machen, egal wo Sie sie gekauft haben. Lediglich ein Kaufbeleg muss vorliegen. Bitte beachten Sie die untenstehenden Garantiebedingungen.

… mit kostenlosem Rückversand an uns.

Bei Greifen der Garantie, stellen wir Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein Ersatzgerät bereit. Der erforderliche Rückversand Ihres alten Gerätes ist kostenlos.

Handelt es sich in Ihrem Fall um einen Garantiefall?

Unsere aktuellen Garantiebedingungen finden sie hier

Wie stelle ich einen Garantieantrag?

Wenn Sie Ihr Produkt auf www.bosch-smarthome.com gekauft haben, dann melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Bosch Smart Home Benutzerkonto an.

· Passwort vergessen ? Dann erhalten Sie hier ein neues.

· Auf anderem Weg gekauft? Oder noch kein Kundenkonto? Registrieren Sie sich bitte zunächst hier .

Klicken Sie unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ auf „Mein Konto“. Wählen Sie im Unterpunkt „Artikel ersetzen“ das Produkt, das Sie umtauschen möchten, aus der Liste aus.

Schildern Sie uns kurz den Grund für den Garantiefall oder geben Sie gegebenenfalls die Vorgangsnummer unseres Service-Teams an und senden Sie den Antrag ab.

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung zugesandt. Unser Service-Team wird Sie kontaktieren, das weitere Vorgehen erläutern und Ihnen den kostenfreien Rücksendeschein für Ihr vorhandenes Produkt per E-Mail zusenden.

Hinweis: Beachten Sie bitte auch unsere jeweils gültigen Garantiebedingungen.

Wohin schicke ich mein vorhandenes Produkt?

Senden Sie das vorhandene, defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres neuen Produktes kostenlos an uns zurück.

Am besten nutzen Sie dafür gleich die Verpackung des neuen Produktes sowie den kostenfreien Rücksendeschein, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie den Rücksendeschein verloren oder noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Sollten Sie das auszutauschende Produkt nicht an uns zurückschicken, müssen wir Ihnen das neu zugesandte Austauschprodukt in Rechnung stellen.

Hinweis: Rücksendungen, die nicht unter Verwendung des kostenfreien Rücksendescheins an uns versandt wurden, werden wieder an Sie zurückgeschickt und verzögern die Bearbeitung Ihres Garantieantrags. Etwaige zusätzlich entstandene Versandkosten können nicht erstattet werden.

Sie haben Fragen rund um Ihren Garantieantrag?

Kontaktieren Sie einfach unser Service-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie auch direkt bei der Erstellung des Antrags.

Sie erreichen unser Service-Team unter 00800 - 843 762 78 (in der Regel kostenlos, je nach Betreiber können jedoch Gebühren anfallen) oder per E-Mail an service@bosch-smarthome.com.

Rufen Sie uns an.

Rufen Sie uns zu Ihrem Anliegen an. Gern helfen wir Ihnen persönlich und kompetent weiter.

00800 - 843 762 78
(kostenfreie Servicenummer für Anrufe aus Deutschland)

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