Ayuda para Home Connect
Home Connect
Home Connect
¿Puedo interrumpir el arranque a distancia en cualquier momento (Home Connect, Electrodomésticos Bosch, Conexión, Ajustes)?
Sí, cualquier intervención manual en la propia máquina (por ejemplo, abrir la máquina) interrumpe el arranque remoto programado; se trata de una función de seguridad. Por lo tanto, ya no es posible realizar un cambio fuera del intervalo de tiempo establecido ni una consulta de estado o un ajuste a través de la aplicación.
Mi electrodoméstico Bosch no se puede integrar en mi Bosch Smart Home System. Qué puedo hacer (Home Connect, Energy Manager, WLAN, Access App, Requisitos, Instalación, Compatibilidad)?
Compruebe primero los siguientes puntos.
- ¿Tu dispositivo está conectado mediante WLAN y funciona a través de Home Connect?
- ¿El dispositivo está registrado en tu cuenta de usuario de Home Connect?
- ¿Está activado el gestor de energía?
- ¿Está su electrodoméstico Bosch en la lista de compatibilidad?
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestroAtención al cliente.
Importante: Home Connect debe estar disponible y en funcionamiento.
Cómo integro mi electrodoméstico Bosch compatible en mi sistema doméstico inteligente Bosch (Home Connect, instalación, app de acceso)?
Para conectar tus electrodomésticos Bosch al Bosch Smart Home System, asegúrate primero de que tus electrodomésticos ya están conectados a tu cuenta de Home Connect.
Para más información, consulte las instrucciones de uso adjuntas.
Una vez que hayas conectado tus dispositivos a la app Home Connect, abre la app Bosch Smart Home.
Abra la opción "Configuración >> Privacidad". Ahora active el acceso remoto en "Acceso remoto". A continuación, retroceda un paso y seleccione "Socio".
Selecciona "Home Connect".
4. A continuación, haz clic en "Vincular cuenta" e inicia sesión con tus datos de Home Connect. Tus dispositivos domésticos deberían transferirse ahora a la app Bosch Smart Home; si no, puedes añadir los dispositivos correspondientes en la app Smart Home en "Gestión" >> "Dispositivos" >> "Añadir dispositivo" después de conectar las dos apps.
Preste también atención a los siguientes requisitos:
Conecte su electrodoméstico Bosch a la red eléctrica.
Conecte su electrodoméstico Bosch a su Wi-Fi.
¿Qué funciones de Home Connect puedo utilizar en la aplicación Bosch Smart Home (electrodomésticos, arranque remoto, automatizaciones, horas de inicio, horas de finalización)?
Actualmente están disponibles las siguientes funcionalidades:
- Arranque directo a distancia (Arranque a distancia).
- Cuenta atrás para el inicio del programa.
- Cuenta atrás para el final del programa.
- Modificación de la hora de finalización dentro de las horas de finalización posibles (sólo para lavavajillas).
- Integración de electrodomésticos en escenarios y automatizaciones.
¿Qué electrodomésticos puedo integrar (Home Connect, requisitos previos, automatizaciones)?
En la actualidad, ya se pueden integrar cómodamente electrodomésticos de las áreas de lavado, secado, horneado, refrigeración y lavado de vajilla, así como cafeteras, en el Smart Home System de Bosch y, con ello, también en sus escenarios y automatizaciones. Actualmente se están probando otras integraciones de productos Home Connect del sector de los electrodomésticos.
¿Por qué la Bosch Smart Home App y la Home Connect App no tienen la misma gama de funciones (electrodomésticos, información, funciones)?
Las funciones básicas de tus electrodomésticos Bosch para información de estado y control están disponibles en tu app Bosch Smart Home. La app Home Connect te proporciona todas las funciones adicionales de los respectivos aparatos.
¿Qué diferencia a Bosch Smart Home de Home Connect (electrodomésticos, información)?
Bosch Smart Hometiene como objetivo enlazar de forma interoperable distintos ámbitos de la domótica y ofrecer así una solución integral.
Inicio Connectestá orientada específicamente al sector de los electrodomésticos, hasta el último detalle.
Los dispositivos Home Connect se integrarán sucesivamente en el Bosch Smart Home System (aunque seguirán existiendo por separado) y serán una parte importante del sistema transversal.
He puesto en marcha mi electrodoméstico Bosch. Por qué no puedo ver este estado en la aplicación Smart Home (Home Connect, Ajustes, Información, Inicio remoto)?
Compruebe si el arranque a distancia está activado en su electrodoméstico. El electrodoméstico no debe volver a abrirse.
Después de interrumpir la conexión, por ejemplo, abriendo la puerta de un lavavajillas, el arranque a distancia debe activarse de nuevo. Si esto no tiene lugar, lamentablemente su Bosch Smart Home System no podrá acceder a su electrodoméstico.
¿Qué preparativos hay que hacer siempre para poner en marcha mis electrodomésticos Bosch a distancia (Home Connect, ajustes, requisitos previos)?
Para poder controlar y ver a distancia un electrodoméstico de Home Connect, es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Cargue la máquina con menaje, así como con todos los aditivos necesarios (detergente en polvo, detergente, etc.).
Bloqueo activo de la máquina.
3. enciende el gestor de energía.
4. Pulse el botón "Arranque a distancia".
La hora de finalización puede ajustarse ahora a distancia (a través de la aplicación) de forma flexible dentro del marco de la hora de finalización ajustada en la unidad (por ejemplo, 24 h).
Nota: Los pasos 3 y 4 dependen de las funciones operativas individuales de los tipos de unidad y pueden omitirse.
¿Cómo puedo restablecer los ajustes de fábrica de mi electrodoméstico Bosch (Home Connect, Restablecer)?
Para ello, cambie a los ajustes correspondientes del aparato a través de los mandos de su electrodoméstico. En su lavavajillas, por ejemplo, encontrará esta función en la opción de menú "Restablecer ajustes de fábrica". En su lavadora o secadora, la opción de menú se llama "Configuración de red >> Restablecer".
Si tiene más preguntas, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Home-Connect. Encontrará los datos de contacto enEnlace.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el tema de la protección de datos para los dispositivos Home Connect (electrodomésticos)?
Encontrará más información sobre el tema "Protección de datos para dispositivos Home Connect" en el sitio web de Home Connect, en la siguiente direcciónEnlace.
¿Cuáles son los requisitos para integrar mi electrodoméstico Bosch (también HOME Connect, instalación)?
En primer lugar, necesitas una conexión WLAN que funcione bien (puede que necesites un repetidor WLAN para amplificar la señal).
Además, tu electrodoméstico Bosch debe poder conectarse en red con Home Connect y ya debería estar registrado mediante una cuenta de usuario de Home Connect.
¿Por qué no puedo cambiar la hora de inicio como quiero (Electrodomésticos, Home Connect, Configuración)?
Aquí se establecen varias condiciones marco:
1. no puede cambiar la hora de inicio más allá de la ventana de tiempo establecida en la unidad.
2. el programa de lavado sólo puede posponerse dentro de un margen de tiempo de 6 horas, para que, por ejemplo, su colada permanezca fresca y se evite eficazmente la formación de olores.
No puedo controlar mi electrodoméstico Bosch con la Bosch Smart Home App. Qué puedo hacer (Home Connect, acceder a la aplicación, conexión, alcance)?
Compruebe los siguientes puntos:
- ¿Ha activado el gestor de energía para el arranque a distancia de su electrodoméstico? Para su lavadora o secadora, por ejemplo, proceda de la siguiente manera: Seleccionar programa >> Pulsar Inicio >> Activar arranque a distancia. Para su lavavajillas, deberá seguir los siguientes pasos: Seleccionar programa >> Activar arranque remoto >> Pulsar Inicio.
- ¿Está tu dispositivo conectado por WLAN y tiene una señal suficientemente fuerte?
Importante:Actualmente sólo están disponibles las siguientes funcionalidades:
- Arranque directo a distancia.
- Cuenta atrás para el inicio del programa.
- Cuenta atrás para el final del programa.
- Modificación de la hora de finalización dentro de las horas de finalización posibles (sólo para lavavajillas).
- La hora se puede ajustar hacia adelante; el inicio no se puede cancelar.
Además, es importante comprobar si Home Connect está disponible y funciona (se comprueba en la aplicación Home Connect).
Si sigue teniendo preguntas o problemas con la integración, la accesibilidad o el uso del dispositivo, no dude en ponerse en contacto con nuestroAtención al clienteinforme.