Ayuda para la Cámara Exterior Eyes

Necesitas la aplicación Bosch Smart Camera App. Puedes descargarla gratuitamente desde Google Play Store y Apple App Store. Puedes encontrar los requisitos mínimos para cada sistema operativo en https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Tu app genera un código QR basado en tu SSID (nombre wifi), contraseña y clave de conexión para que la cámara pueda conectarse a tu red doméstica y a Bosch Cloud. Mantén el código QR frente al objetivo de la cámara a una distancia de unos 5-30 cm con luz diurna normal. En cuanto la cámara haya reconocido un código QR correcto, sonará un tono de confirmación (Bing) y la cámara se iluminará en verde fijo. A continuación, una luz azul parpadeante indica que se ha establecido la conexión con Bosch Cloud. En cuanto se establece la conexión, se muestra una luz azul continua durante unos 30 segundos.

Nota: Si los ajustes Wi-Fi de tu router han cambiado pero la cámara aún no se ha resintonizado, se generará una señal sonora para indicar que la conexión no se ha realizado correctamente. Importante: No añada una nueva cámara, sino utilice la opción "Ajustes de la cámara >> Más" de la aplicación Bosch Smart Home Camera y ajuste la configuración Wi-Fi en consecuencia. Asegúrate de que haya suficiente iluminación.

Lo ideal es colocar la cámara para exteriores Eyes en un lugar en el que ya haya una fuente de alimentación (por ejemplo, una luz exterior existente). Monte siempre la cámara en vertical y a la altura recomendada, entre 1,5 y 2,5 m.

Por favor, vea también nuestro vídeo de instalación en este artículo. Si tiene problemas para ver el vídeo, también puede encontrar nuestros vídeos de instalación y restablecimiento en nuestro canal de Youtube Bosch Smart Home en el siguiente enlace.Enlace.

La cámara utiliza los puertos 443 y 1757.

Un LED rojo constantemente encendido significa que la cámara está arrancando. Este proceso se completa al cabo de unos dos o tres minutos.

Si su Cámara exterior Eyes de Bosch no puede establecer una conexión wifi, proceda de la siguiente manera:

Compruebe la potencia de la WLAN (en la cámara y en el dispositivo móvil).

Si la red WLAN no es suficiente, puede cambiarla.

Para ello, ve a Cambiar Wi-Fi y sigue los pasos de la aplicación.

Si este error se produce con una cámara que antes funcionaba sin problemas, compruebe si su router está en orden.

Pista:Si la cámara sigue sin poder conectarse a la WLAN, compruebe si el DHCP está activo en su router y si está permitida la integración de nuevos dispositivos (dirección de filtro MAC).

Para retirar la cámara, afloje el tornillo de bloqueo del soporte mural con el destornillador suministrado. A continuación, puede separar la cámara de exterior del soporte mural.

Encontrará el manual de instrucciones de la Cámara exterior Eyes de Bosch en el siguiente enlace:Instrucciones de uso Cámara exterior Eyes de Bosch

La sensibilidad del sensor de movimiento de la Cámara exterior Eyes puede ajustarse a través de la configuración de eventos de la Bosch Smart Camera App. En función del ajuste, la cámara grabará muchos o pocos eventos.

Los clips de vídeo creados por las cámaras se guardan siempre en el almacenamiento en línea durante un periodo de 30 días. Puedes guardar clips

• borrarlos antes de tiempo seleccionándolos para su eliminación en la aplicación
• Manténgase más tiempo marcando un clip como favorito
• exportar a la memoria del dispositivo que estés utilizando y mantenerlo allí durante el tiempo que desees.

Independientemente del periodo de 30 días mencionado anteriormente, el límite máximo en el almacenamiento en línea es de 200 clips. Si se supera este número con clips de nueva creación, los clips más antiguos y los que no estén marcados como favoritos se eliminarán automáticamente.

Mientras la cámara se reinicia, el LED de estado se ilumina en rojo de forma continua. Este estado debería finalizar automáticamente al cabo de 10-15 minutos.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Sientes un clic al pulsar brevemente el botón de reinicio?

• o Si no siente un clic, puede haber un defecto de hardware.

- En raras ocasiones, puede haber problemas con la configuración del router.

• o Si es posible, desactive el estándar AX, AC, N WLAN de su router durante la puesta en servicio.
• o A continuación, reinicie la cámara y el router.

Si surgen problemas inesperados, tu cámara se pondrá en un modo especial y parpadeará en rojo.

Compruebe los siguientes puntos:

- No pulse el botón de reinicio mientras conecta la cámara a la red eléctrica.

- Siempre que la cámara haya reconocido el código QR con un tono brillante, se descargará una nueva actualización desde nuestros servidores. Esto puede tardar hasta una hora.

- Si la condición no ha cambiado después de una hora, por favor desconecte la conexión de alimentación de la cámara por un corto tiempo.

En raras ocasiones, la cámara puede parpadear en azul cuando se producen problemas inesperados.

Compruebe los siguientes puntos:

- Espere aproximadamente una hora

• o Si la cámara sigue parpadeando en azul, por favor haga un reset.

- En raras ocasiones, puede haber problemas con la configuración del router.

• o Si es posible, desactive el estándar AX, AC, N WLAN de su router durante la puesta en servicio.
• o A continuación, reinicie la cámara y el router.

Si la cámara no puede establecer una conexión con su WLAN durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Se ha introducido la clave de red correcta?

- ¿Está el smartphone en la red Wi-Fi correcta?

Para ello, marque la opción "Nombre WLAN (SSID)" en el paso "Añadir cámara".

- ¿Permite el router nuevas conexiones?

Para ello, compruebe el filtro Mac de su router

- ¿Es suficiente la intensidad de la señal de la WLAN en la ubicación de la cámara?

Si es necesario, amplifica la señal con un repetidor

- ¿Está activado WPA2 en la configuración de seguridad del router?

- ¿Las tramas de gestión protegidas (PMF) están desactivadas/son opcionales?

Si la cámara no puede establecer una conexión con nuestros servidores durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/azul.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Los dispositivos WLAN pueden comunicarse entre sí dentro de la red?

Para ello, comprueba la configuración de seguridad de tu router

- ¿Hay direcciones IP libres en tu router?

Nota para los routers FritzBox: Por favor, elimine todas las conexiones no utilizadas a través de la interfaz web.

- ¿Tiene instalado algún programa de seguridad o antivirus en su smartphone?

Desactive este software durante la puesta en servicio.

- ¿Tienes una conexión DS-Lite?

En algunos casos, pueden surgir problemas. Póngase en contacto con su proveedor para saber si es posible cambiar a doble pila.

Si la cámara no puede leer el código QR durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Está el brillo de tu smartphone al máximo nivel?

- ¿La cámara confirmó el código QR con un sonido brillante?

Lo ideal es colocar la Cámara exterior Eyes en un lugar donde ya haya una fuente de alimentación (por ejemplo, una luz exterior antigua, un Sensor de movimiento). Usted determina su área de grabación mediante la alineación manual variable de la lente y a través de la app.

Si es necesario, puede ocultar determinadas zonas de la imagen para la grabación. La detección de movimiento es especialmente precisa cuando el sensor infrarrojo pasivo se coloca de forma que los objetos en movimiento crucen el campo de vigilancia horizontalmente.

Además, es útil evitar la luz solar directa y los reflejos.

Para instalar la cámara para exteriores de Bosch, necesitarás la Bosch Smart Camera App, los accesorios incluidos en el embalaje y, si es necesario, un taladro y un destornillador. Te recomendamos encarecidamente que encargues la instalación de la Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home a una empresa especializada. Consulta también nuestro vídeo de instalación en esta página o en nuestraCanal Youtube Bosch Smart Home.

Encontrará más información enInstrucciones de uso e instalación.

Esta combinación intermitente indica que su Cámara exterior Eyes de Bosch no tiene conexión Wi-Fi.

Compruebe si usted y su smartphone están en la misma red Wi-Fi en la que se va a integrar la cámara. Asegúrese también de que está conectado al router con su smartphone a través de una conexión de 2,4 GHz. Compruebe si la contraseña WLAN que ha introducido se ha guardado correctamente. A continuación, reinicie la cámara y, si es necesario, la integración a través de su aplicación.

Si sigue teniendo preguntas o problemas con la integración, accesibilidad o uso del dispositivo, no dude en ponerse en contacto con nuestroAtención al clienteinforme.

Por el momento, se pueden gestionar un total de 10 cámaras en paralelo a través de la Bosch Smart Camera App. En principio, no existe ningún otro límite.

Sin embargo, actualmente solo se pueden controlar con la app Bosch Smart Home System las cámaras que están en la misma red que el Smart Home Controller conectado a la app. Además, actualmente solo se puede integrar una cuenta de cámara inteligente Bosch en la app Bosch Smart Home System.

Sí, el acceso remoto siempre es posible si tanto la cámara como el smartphone tienen acceso a Internet. Para ello, no es necesario que ambos componentes estén en la misma red Wi-Fi.

El requisito previo es una recepción de Internet suficientemente buena en el smartphone (a través de 3G/4G).

Sí, puedes hablar mediante comunicación bidireccional utilizando la cámara. Esto significa que la cámara tiene un micrófono y un altavoz.

Comprueba que la cámara está encendida y que el teléfono móvil está conectado a Internet. Si ambos funcionan, póngase en contacto con nuestroAtención al cliente.

La duración de la iluminación cuando se detecta movimiento se puede controlar a través de la aplicación. En Ajustes >> Iluminación >> Luz de movimiento. Actualmente se pueden seleccionar 30 segundos, 1 minuto y 5 minutos.

Si la cámara se ha instalado en una antesala al final de una escalera ascendente, el ángulo de vigilancia vertical de algo menos de 80° en total (unos 40° cada vez hacia abajo/arriba) puede no ser suficiente para detectar a tiempo el movimiento. Recomendamos tres posibles soluciones:

Ajuste la sensibilidad del Sensor de movimiento a "alta".

2. crear reglas para la iluminación, de modo que se active con control horario.

3. no active la luz regulada por tiempo, sino por crepúsculo. Con este ajuste, la luz ambiental ilumina la escalera. Cuando hay movimiento, la luz frontal se enciende y proporciona aún más luminosidad.

Para restablecer la cámara Bosch Smart Home, proceda de la siguiente manera:

1. Encienda la fuente de alimentación.

Espere hasta que finalice el proceso de puesta en marcha de la cámara. Puede reconocerlo por el hecho de que la cámara ya no se ilumina constantemente en rojo en la zona superior y, si la detección de movimiento estaba activada, se enciende la luz de la iluminación exterior.

Ahora tienes 2 minutos para llevar a cabo el procedimiento de reinicio.

Presione con un objeto puntiagudo (por ejemplo, un clip) en el pequeño orificio de la parte inferior de la cámara y manténgalo presionado hasta que el LED de estado de la parte superior de la cámara parpadee en rojo.

El reinicio iniciado tarda unos 90 segundos. Una vez completado este paso, la cámara parpadea en verde.

Ahora su Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home está lista para ser reinstalada y el código QR escaneado (puesta en marcha). Para ello, vea también nuestro vídeo de reinicio en esta página o en nuestraCanal Youtube Bosch Smart Home.

Sí, puede hacerlo. Seguimos recomendando el uso de la Bosch Smart Camera App para gestionar los ajustes de tu Bosch Smart Camera. En algunos casos, esto también podrá reproducir el vídeo en directo con un poco más de fluidez.

Si dos usuarios acceden a la cámara al mismo tiempo con aplicaciones diferentes y realizan ajustes, se aplica la entrada del usuario que realizó el último ajuste.

No, esta función está reservada para la aplicación Bosch Smart Camera y seguirá estando disponible para su uso sin restricciones a través de esta aplicación.

Compartir el flujo de vídeo a través de la aplicación Bosch Smart Home System solo es posible para usuarios que utilicen los mismos datos de acceso, es decir, que accedan a los mismos flujos.

Cámara con resolución 1080p ("Full HD")

10 m de visibilidad

WiFi 802.11b/g/n

Alcance WiFi de 80 m (en campo abierto)

Altavoz y micrófono

Tensión de alimentación: 220-240 V CA 50 Hz

Consumo de energía: 4 W (+9 W iluminación)

Peso: 464 g (sin embalaje / con embalaje 904 g)

Dimensiones de la unidad (ancho x alto x fondo): 70 x 210 x 100 mm

Dimensiones del embalaje (Al x An x Pr): 285 x 190 x 100 mm

Conexiones: Wifi 802.11 b/g/n 2.4 GHz

Actualizable por Internet (requiere aplicación)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/30 fps

Interruptor Día/Noche automático

HFOV/VFOV: 120°/78

Ángulo de inclinación del objetivo: 31

Grado de protección: IP54

Encontrará más información enPágina del producto

La cámara para exteriores Smart Home Eyes de Bosch está diseñada para su uso en exteriores. Existen diferentes situaciones legales en función del país. Comprueba de antemano qué puedes grabar con tu cámara y dónde puedes montarla.

Para proteger la intimidad, evite filmar lugares públicos, calles y propiedades privadas. Le recomendamos que informe siempre a sus visitantes, empleados y familiares de que tiene una cámara exterior que puede estar filmando. Al hacerlo, limite la visión de la cámara con zonas de movimiento y áreas privadas.

Encontrará esta etiqueta en el envase de nuestro producto o puede descargarla de nuestro sitio web e imprimirla. Como minorista, también puede dirigirse directamente a la persona de contacto de nuestra empresa y obtener esta etiqueta como herramienta promocional.

Es el número de referencia del correspondiente reglamento de la UE.

No, la Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home no es compatible con el estándar que ha solicitado (ONVIF).

La asignación inequívoca de una etiqueta de eficiencia energética se realiza mediante el número de tipo en la zona superior derecha de la etiqueta, que también puede encontrarse en el producto. En el caso de la Cámara exterior Eyes, encontrará el número de tipo en la placa de características de la parte posterior, en el interior de la base de montaje, en el embalaje y en las instrucciones de uso adjuntas.

Se trata de la temperatura de color, es decir, qué tono de blanco tiene la luz de la Cámara exterior Eyes. La luz de la cámara para exteriores Eyes es de aprox. 2700 Kelvin y, por tanto, de color blanco cálido.

La cámara puede girarse hacia la izquierda y la derecha en un ángulo de 45 grados.

Los LED han sido probados y diseñados para una vida útil de más de 2 años, incluso con un uso intensivo.

La luminosidad de las lámparas o bombillas instaladas en la Cámara exterior Eyes es de 325 lúmenes en la versión actual. Esto corresponde aproximadamente a la luminosidad de una bombilla convencional de 40 vatios.

Encontrará los requisitos exactos del sistema y el volumen de suministro exacto de la Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home en la página del producto correspondiente de nuestra tienda online. Siga este enlaceEnlace.

Con la Cámara exterior Eyes, puedes combinar una vigilancia fiable de la propiedad con una iluminación exterior atmosférica. Intégrala en tu sistema Smart Home y benefíciate de la seguridad en red, no solo dentro, sino también alrededor de la casa.

La Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home es una cámara diseñada específicamente para su uso en exteriores. Sustituye a la cámara, el Sensor de movimiento, la luz exterior y el intercomunicador, y te notifica en caso de alarma a través de la aplicación independiente Bosch Smart Camera App.
Detecta el movimiento en un radio horizontal de 120°. Proporciona grabaciones como flujo de vídeo en directo y graba secuencias de vídeo individuales con una duración de 10-15 segundos.

Encontrará más información en la página del producto correspondiente de nuestra tienda web. Siga este enlaceEnlace.

En este caso, sustituiremos la cámara por un producto nuevo dentro del periodo de garantía, siempre que el defecto se haya producido durante el uso previsto. Para ello, póngase en contacto con nuestroEquipo de apoyosobre elFormulario de contacto.

En caso necesario, tenga a mano la factura comercial correspondiente o los números de pedido de la Bosch Smart Home Shop para poder realizar la comprobación de la garantía de forma rápida y sencilla.

Encontrará el volumen de suministro exacto de la Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home en la página del producto correspondiente de nuestra tienda online. Por favor, siga este enlaceEnlace.