Ayuda para la Cámara Interior de 360°
Preguntas frecuentes sobre la instalación de la cámara de interior de 360°
Cámara Interior de 360° - Instalación
¿Qué aplicación necesito para poder controlar la cámara?
Para poder configurar y controlar sus cámaras de Bosch Smart Home, necesitará la aplicación Bosch Smart Camera. Puede descargar la aplicación Bosch Smart Camera en la Google Play Store (para teléfonos Android) y en la Apple App Store (para iPhone).
¿Qué se puede hacer si la 360° no se conecta?
Compruebe si su teléfono está conectado a la misma red WiFi que su cámara y la intensidad de señal es suficiente. Puede comprobar esto fácilmente desde su teléfono, mirando el símbolo de red WiFi en su teléfono inteligente en el lugar de instalación. Este debería tener al menos dos o tres barras. Si su cámara parpadea en verde y rojo después de escanear el código QR, podría ser que esta no esté conectada a su red WiFi. Revise su contraseña de WiFi y vuelva a intentarlo.Si la cámara parpadea en rojo y azul, es posible que no se haya podido establecer la conexión a la nube de Bosch.
¿Qué ajustes se conservan tras llevar a cabo un restablecimiento?
No se eliminarán los siguientes datos al restablecer la cámara con la función "Reset" de la aplicación Bosch Smart Camera: Registros de servicio Normas guardadas para configuración diurna o nocturna Grabaciones de vídeo en la nube de Bosch Esto no ocurrirá si realiza el procedimiento de restablecimiento directamente en la cámara, mediante el botón Reset del dispositivo. En este caso, solo se conservará el archivo de registro del servicio.
¿Por qué escanear el código QR con la cámara?
Su aplicación genera un código QR con su SSID (nombre de red WiFi), su contraseña y su clave de enlace para que su cámara pueda conectarse a su red doméstica y a la nube de Bosch. Mantenga el código QR con luz diurna normal a unos 5-30 cm de distancia de la lente de su cámara. En cuanto la cámara reconozca un código QR correcto, sonará un tono de confirmación (bing) y la cámara se iluminará de forma continua en verde. A continuación, la luz parpadeante azul mostrará que se está estableciendo la conexión a la nube de Bosch y, tan pronto como se establezca la conexión, se iluminará de forma continua en azul durante unos 30 segundos. Tenga en cuenta: Si ha cambiado la configuración de la red WiFi en su router, pero la cámara todavía no se ha vuelto a configurar, se emitirá una señal acústica que señala que no se ha establecido la conexión correctamente. Importante: No añada una nueva cámara. Entre en "Configuración de la cámara -> General" en su aplicación de la cámara Bosch Smart Home y ajuste la configuración de la red WiFi según corresponda.
¿Puedo utilizar la Cámara Interior también en una zona exterior protegida?
El producto está destinado a su uso exclusivo en viviendas, apartamentos y salas de uso similar y solo se debe utilizar con sus componentes originales para Bosch Smart Home en espacios interiores. Cualquier otro uso no se considerará como uso apropiado. Los daños que resulten de este quedan excluidos de la garantía.
¿Cuál es el mejor lugar para instalar mi Cámara Interior de 360°?
Instale su Cámara Interior de 360° en el lugar más transcurrido. Puesto que dispone de un área de detección de 360°, también puede colocar su Cámara Interior de 360° en el centro de la habitación. Compruebe visualmente la imagen y los ángulos de vista mediante su aplicación y ajuste la posición de la cámara si fuera necesario. Tenga en cuenta: En Alemania, el filmado o fotografiado de personas físicas requiere el consentimiento explícito de las partes afectadas. Esto también se aplica a visitantes, a quienes deberá informar sobre la existencia de monitorización en el interior y quienes deberán aceptarla. Esto también se aplica a Reino Unido y Francia.
Mi Cámara Interior de 360° parpadea en rojo y verde tras haber escaneado el código QR. ¿Qué significa esto?
No se ha podido conectar la cámara a su red WiFi. Compruebe si su teléfono móvil está conectado a la misma red WiFi a la que la cámara debería estar conectada. Asegúrese de que su teléfono móvil esté conectado al router con una conexión de 2,4 GHz. Compruebe, además, si ha introducido correctamente su contraseña WiFi durante el proceso de instalación. A continuación, vuelva a abrir la cámara mediante la aplicación y, si fuera necesario, vuelva a vincularla. Consulte también el vídeo sobre la instalación de este artículo. Si tiene problemas para reproducir el vídeo, podrá encontrar nuestros vídeos sobre instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube, Bosch Smart Home, en el siguiente enlace.
¿Cómo puedo instalar la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home?
Puede instalar la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home fácilmente en pocos pasos. Para ello, solo necesitará la aplicación gratuita de la Bosch Smart Camera y los accesorios incluidos en el paquete. Consulte también el vídeo sobre la instalación de este artículo. Si tiene problemas para reproducir el vídeo, podrá encontrar nuestros vídeos sobre instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube, Bosch Smart Home, en el siguiente enlace. Siga el manual de instrucciones/instalación que encontrará en el siguiente enlace.
¿Cómo puedo realizar una restauración en mi Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home (restaurar a valores de fábrica)?
Pulse el botón en la apertura superior de la ranura para tarjetas SD con un objeto puntiagudo (p. ej., con un clip) y manténgalo pulsado hasta que la tira de LED de su cámara parpadee en rojo (después de unos 5 segundos). A continuación, la cámara se reiniciará automáticamente. Consulte también el vídeo sobre el restablecimiento de este artículo. Si tiene problemas para reproducir el vídeo, podrá encontrar nuestros vídeos sobre instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube, Bosch Smart Home, en el siguiente enlace.
Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la cámara de interior de 360°
Cámara Interior de 360° - Funcionamiento
¿Qué ocurre en caso de alarma (sistema de alarma, Cámara Interior 360°, Cámara Exterior Eyes)?
Si ha activado su cámara, recibirá una notificación en su aplicación por cada incidente registrado. Podrá ver qué ocurre en la zona que haya escogido directamente mediante la retransmisión en directo y, en caso necesario, comunicarse mediante la función de intercomunicador incorporada. No se preocupe, gracias a la tecnología de infrarrojos también recibirá una imagen nítida de su Cámara Interior durante la noche. Si ha activado el sistema de vigilancia en casa, podrá ejecutar distintos escenarios dependiendo del hardware conectado. Por ejemplo, recibirá una notificación en su teléfono inteligente, sus bombillas Philips Hue parpadearán en rojo y su Alarma de Incendios Bosch Smart Home emitirá un sonido de alarma especial.
¿Cómo puedo encender/apagar la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home desde el propio aparato?
Para apagar, pulse el cabezal de la cámara con el dedo o la uña y una fuerza media dos veces en un segundo, en dirección vertical desde arriba. A continuación, oirá un sonido (desactivación opcional) y la cámara extenderá el cabezal con la lente de la cámara. En este momento comenzará la grabación de eventos. Repita el proceso cuando desee finalizar la monitorización mediante la cámara. Como alternativa, también podrá apagar y encender la cámara mediante la aplicación de la Bosch Smart Camera o de Bosch Smart Home.
¿Puede grabar la cámara también de noche?
Con ayuda de una luz infrarroja, la cámara también puede grabar en la oscuridad con una distancia de detección de unos 8 m.
¿Qué mensajes se envían desde la cámara mediante notificaciones?
Se enviarán mensajes de la cámara en los siguientes casos Tan pronto como la cámara reconozca un evento En caso de pérdida de conexión con la cámara Se enviará un correo electrónico después de conectar la cámara correctamente Si desea compartir de forma temporal el uso de la cámara con un contacto, estar persona también recibirá un correo electrónico En cuanto expire el periodo definido para que un usuario comparta la cámara.
¿Se recomienda cambiar la tarjeta de memoria actual por una de mayor capacidad?
La tarjeta de memoria actual (Micro SD/SDXC/Class 10/8 gigabyte) tiene capacidad suficiente para garantizar la funcionalidad necesaria para la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home. Solo se recomienda cambiar la tarjeta de memoria en el caso, poco probable, de que esté defectuosa. Aumentar el almacenamiento con una tarjeta de memoria más grande no aporta ningún beneficio en este momento, ni en cuestión de velocidad ni con respecto a las características del producto. Si ya ha retirado la tarjeta de memoria del dispositivo, preste atención al insertarla a que los contactos se encuentren hacia arriba (vista desde arriba) y se puedan ver en la parte frontal de la tarjeta, de manera que encaje en la ranura para tarjetas de la manera prevista.
¿Se puede utilizar la cámara solo en local, sin conexión a Internet?
En caso de una pérdida temporal de conexión a Internet, la cámara continuará grabando los datos de evento correspondientes en la memoria local (tarjeta SD). Por el momento, no hay posibilidad de acceder a estos datos. Tan pronto como se vuelva a establecer la conexión, se transferirán los datos de los nuevos eventos a su cuenta de usuario de Bosch como siempre.
¿Cómo puedo encender/apagar la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home desde el propio aparato?
Para encender la Cámara Interior, pulse el cabezal de la cámara con el dedo o la uña y una fuerza media dos veces en un segundo, en dirección vertical desde arriba. A continuación, oirá un sonido y la cámara extenderá el cabezal con la lente de la cámara. En este momento comenzará la grabación de eventos. Repita el proceso cuando desee finalizar la monitorización mediante la cámara. Como alternativa, también podrá apagar y encender la cámara mediante la aplicación Bosch Smart Camera.
¿Puedo utilizar mi cámara de Bosch como sistema de interfono?
Puede comunicarse mediante la cámara de manera bidireccional. Esto quiere decir que la cámara posee tanto un micrófono como un altavoz.
¿Cómo reacciona la Cámara Interior a las tormentas? ¿Registrará la cámara los relámpagos como movimiento y enviará una alarma?
Si el Sensor de Movimiento se activa con un relámpago, podría generar un evento. Normalmente, la luz de un relámpago es suficiente para activar la alarma de vídeo. El análisis de vídeo no distingue entre un destello dentro o fuera del cristal. El Sensor de Movimiento funciona con calor y también podría activarse.
¿Puedo instalar la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home en el techo?
Si bien es posible desde el punto de vista técnico, la cámara está orientada en vertical, por lo que, por el momento, la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home no está preparada para su instalación en techos, ni para manejarla en ese caso desde la aplicación.
Información general sobre la cámara de interior de 360°
Cámara Interior de 360° - Información general
¿Se pueden guardar de forma local los vídeos grabados?
Los vídeos registrados de la cámara no se pueden guardar en el Smart Home Controller. Todos los vídeos que grabe la cámara Bosch Smart Home se guardan encriptados temporalmente de forma local en la cámara. A continuación, los vídeos, encriptados y protegidos, se transfieren a un backend en la nube de Bosch Smart Camera. Los vídeos, imágenes fijas y en directo funcionan mediante una nube que se encuentra en Alemania.
¿Cuáles son las especificaciones técnicas de la Cámara Interior?
Cámara con resolución de 1080p ("Full HD") Campo visual de 120 horizontal Visión nocturna de 8 m WiFi 802.11b/g/n Alcance WiFi de 80 m (en espacio libre) Altavoz y micrófono Suministro eléctrico mediante adaptador Micro USB de 5 V Consumo de energía máximo de 6 W Peso de 464 g (sin embalaje/ 904 g con embalaje) Dimensiones (Al*P) 182 x ø50 mm (sin soportes) Dimensiones del embalaje (Al*An*P) 285 x 190 x 100 mm Actualizaciones mediante Internet (se necesita la aplicación) Más información sobre la página web 1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps Interruptor automático día/noche HFOV/VFOV: 120°/78°
¿Qué funciones ofrece la cámara?
La cámara incluye las siguientes funciones: Imágenes en directo y grabación de secuencias de vídeo Reconocimiento automático de movimiento en la casa alrededor de la cámara (reconocimiento de 360°) Almacenamiento en la cámara de hasta 200 eventos Captura de imágenes incluso en total oscuridad mediante luz infrarroja Protección de su privacidad mediante retracción de la lente de la cámara Comunicación por voz bidireccional mediante micrófono y altavoz Transmisión de audio (en ambas direcciones, a 2 metros de la cámara, solo cuando se activa la opción en la aplicación)
¿Cuándo se eliminan todos los datos de la cámara?
Se eliminan todos los datos de la cámara si: un cliente elimina su cámara de la aplicación y la vuelve a poner en marcha, un cliente elimina su cuenta de Bosch o solicita de forma activa su eliminación, un cliente elimina todos los eventos de una vez, un cliente restaura la cámara mediante el botón de reinicio, un cliente restaura la cámara mediante la aplicación Las actualizaciones no supondrán una pérdida de sus datos.
¿Se recomienda cambiar la tarjeta de memoria actual por una de mayor capacidad (Cámara Interior de 360°)?
La tarjeta de memoria actual (Micro SD/SDXC/Class 10/8 gigabyte) tiene capacidad suficiente para garantizar la funcionalidad necesaria para la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home. Solo se recomienda cambiar la tarjeta de memoria en el caso, poco probable, de que esté defectuosa. Aumentar el almacenamiento con una tarjeta de memoria más grande no aporta ningún beneficio en este momento, ni en cuestión de velocidad ni con respecto a las características del producto. Si ya ha retirado la tarjeta de memoria del dispositivo, preste atención al insertarla a que los contactos se encuentren hacia arriba (vista desde arriba) y se puedan ver en la parte frontal de la tarjeta, de manera que encaje en la ranura para tarjetas de la manera prevista.
¿Qué incluye la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home?
Podrá encontrar qué incluye la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home en la página de producto correspondiente en nuestra tienda web. Entre en el siguiente enlace.
¿Cuáles son los requisitos de sistema de la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home?
Podrá encontrar los requisitos de sistema y qué incluye la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home en la página de producto correspondiente en nuestra tienda web. Entre en el siguiente enlace.
¿Qué es la Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home y qué puede hacer?
La Cámara Interior de 360° de Bosch Smart Home detecta movimientos en un radio de 360°. Le permite ver imágenes mediante la retransmisión de vídeo en directo y registra secuencias de vídeo individuales de entre 10 y 15 segundos de duración. La cámara puede almacenar de forma gratuita 200 vídeos durante 30 días en la nube. También puede almacenar de forma ilimitada 25 vídeos favoritos. Con la Cámara Interior inteligente de Bosch Smart Home podrá ver una habitación desde cualquier ángulo. Ofrece de forma ininterrumpida imágenes excelentes, pero solo cuando usted quiera. Si lo desea, su privacidad estará totalmente garantizada. Con solo pulsar la Cámara Interior o hacer clic en la aplicación de su teléfono, el objetivo de la cámara se retrae completamente dentro de su carcasa. Encontrará más información en la página de producto correspondiente en nuestra tienda web. Entre en el siguiente enlace.
Videos
Instrucciones
Formulario de contacto
Envíenos su solicitud de forma sencilla y rápida mediante el formulario de contacto.
o envíenos un E-Mail.
o envíenos un E-Mail.