Hjälp för Home+
Frågor om Home+? Vi hjälper dig gärna!
På den här sidan hittar du all information du behöver om Home+.
Home+
HomePlus - Subscription management
Nej, alla kontroller har samma funktioner.
Om du tappar bort din mobiltelefon är det inget problem för ditt Home+ abonnemang, så länge efterföljaren har samma operativsystem (Android eller iOS). Abonnemanget är kopplat till ditt Apple- eller Google-konto, inte till själva enheten. Du kan helt enkelt logga in på en ny smartphone eller surfplatta med ditt konto och fortsätta använda ditt abonnemang.
Om du behöver hjälp kan du kontakta
eller för att återställa åtkomsten till ditt konto. Din Security+ tjänst förblir aktiv och tillgänglig så snart du loggar in på en ny enhet.Vad ska man göra om man har tappat bort sitt SingleKey ID-lösenord och inte kan upprätta någon koppling till Security+?
Om du har tappat bort ditt lösenord för SingleKey ID kan du enkelt återställa det för att återfå åtkomst till ditt Home+ abonnemang. Följ dessa steg:
1. Öppna SingleKey ID-webbplatsen
Besök webbplatsen
2. Återställ lösenord
Klicka på "Glömt lösenord".
Följ anvisningarna för att ange ett nytt lösenord. Du kommer att få ett e-postmeddelande med ytterligare steg.
3. Logga in
Logga in med ditt nya lösenord.
4. Återställ kopplingen
När du är inloggad kan du återställa anslutningen till ditt Security+ abonnemang.
Ja, du kan utan problem ta med Home+ vid en flytt, eftersom prenumerationen är kopplad till ditt App Store-konto (Apple eller Google) och inte till din adress.
Återbetalning för oanvänd tid av systemet
Om du inte kunde använda ditt Bosch Smart Home-system eller Home+ tjänsten under en viss tid och önskar återbetalning för denna tid, kommer detta att prövas individuellt. Bosch erbjuder dig möjligheten att få en analys och lösning för ditt ärende.
Vad ska man göra?
Kontakt:
Använd det officiella
, för att nå Bosch Smart Home Support. Beskriv ditt ärende och ange detaljer om den tid systemet inte kunde användas samt om ditt Home+ abonnemang.Individuell prövning:
Supporten kommer att analysera din förfrågan och pröva om en återbetalning eller annan lösning är möjlig.
Sammanfattning
För återbetalning eller klargörande av ditt ärende, vänligen kontakta Bosch Smart Home Support via kontaktformuläret. Där kommer ditt ärende att prövas individuellt och du får en passande lösning.
Om Home+ inte visas under "Mina prenumerationer" i Bosch Smart Home-appen, kontrollera följande punkter:
1. Rätt SingleKey ID: Säkerställ att du är inloggad med rätt SingleKey ID som du använde när du tecknade prenumerationen.
2. Använd kontaktformuläret: Om problemet kvarstår, kontakta supporten via
på Bosch Smart Home-webbplatsen. Beskriv problemet och ange, om möjligt, ditt SingleKey ID och annan relevant information för att möjliggöra en snabb lösning.Supporten hjälper dig gärna att klargöra problemet och säkerställa att din Home+-prenumeration visas korrekt.
Så här ändrar du din årsprenumeration till en månadsprenumeration
Vill du ändra din årsprenumeration till en månadsprenumeration? Med Bosch Smart Home System-appen kan du enkelt göra detta. Här hittar du en steg-för-steg-guide.
1. Öppna appen
Öppna Bosch Smart Home System-appen på din enhet.
2. Välj prenumeration
Gå till "Mina prenumerationer".
Välj den aktiva prenumerationen där du vill ändra betalningsintervallet.
3. Öppna detaljer
Klicka på knappen "Detaljer" för att öppna detaljsidan för ditt köp.
Välj där "Redigera prenumeration".
4. Ändra betalningsintervall
Android:
Välj önskat betalningsintervall (t.ex. månadsprenumeration) på sidan "Anpassa prenumeration".
Klicka på "Ändra prenumeration".
Du kommer att omdirigeras till Google Play Store där du kan bekräfta ändringen.
iOS:
Du kommer direkt att omdirigeras till Apple App Store där du kan bekräfta ändringen.
#### När träder ändringen i kraft?
Ändringen av din prenumeration träder i kraft efter att det aktuella betalningsintervallet har löpt ut. Det innebär att din årsprenumeration förblir aktiv till dess att den redan betalda perioden löper ut, innan månadsprenumerationen börjar.
Om du redan har ett Security+ abonnemang och nu vill teckna ett HOME+ abonnemang, vänligen observera följande punkter:
Viktiga anvisningar:
- Audio+ och Cloud+ i båda abonnemangen: Både Security+ och HOME+ innehåller tjänsterna Audio+ och Cloud+.
- Ingen prisfördel: Det uppstår ingen prisfördel genom att använda båda abonnemangen.
- Uppsägning av befintliga Audio+ och Cloud+ abonnemang: Om du redan har ett separat Audio+ och/eller Cloud+ abonnemang måste du säga upp dessa i respektive AppStore för att kunna använda dem inom HOME+ abonnemanget.
- Ingen avräkning möjlig: En avräkning av de befintliga abonnemangen mot det nya HOME+ abonnemanget är tyvärr inte möjlig.
För närvarande är det inte möjligt att boka Home+ oberoende av "Intelligent ljudanalys" eller "Utökat molnlagring". Dessa tjänster är sammankopplade. Låt dig övertygas av fördelarna som kombinationen av dessa tjänster erbjuder för ditt smarta hem.
Det finns ingen gratis provperiod för Home+ prenumerationen.
För att få veta det exakta förfallodatumet för din nästa faktura för Security+ abonnemanget kan du se abonnemangsdetaljerna i den App Store där du tecknade abonnemanget.
Här är stegen:
Besök motsvarande App Store
Apple App Store: Öppna App Store-appen på din enhet eller besök
Google Play Store: Öppna Google Play Store-appen eller besök
Om du har ytterligare frågor kan du använda hjälpfunktionen i respektive App Store eller kontakta supporten.
Om du redan har ett Audio+ och/eller Cloud+ abonnemang och nu vill teckna ett HOME+ abonnemang, vänligen följ dessa steg:
Viktiga anvisningar:
- Ingen avräkning möjlig: En avräkning av befintliga abonnemang mot det nya HOME+ abonnemanget är tyvärr inte möjlig.
- Uppsägning av befintliga abonnemang: Säg upp ditt nuvarande Audio+ och/eller Cloud+ abonnemang i respektive AppStore.
- Användning inom HOME+: Efter uppsägningen kan du använda Audio+ och Cloud+ inom ditt HOME+ abonnemang.
Vill du använda din prenumeration med ett annat SingleKey ID? Följ dessa steg för att göra ändringen:
1. Förbered mobilenheten
Se till att du befinner dig på den mobilenhet där du är inloggad i App Store (Google Play Store eller Apple App Store) som du ursprungligen köpte prenumerationen med.
2. Logga ut från det aktuella SingleKey ID:t
Öppna Bosch Smart Home System-appen.
Gå till "Mina prenumerationer".
Välj "Kontoinformation" och klicka på "Logga ut".
3. Logga in med nytt SingleKey ID
Logga in med det nya SingleKey ID:t genom att klicka på "Logga in".
4. Återställ prenumeration
Efter inloggning med det nya SingleKey ID:t klickar du på "Återställ prenumerationer" för att överföra din prenumeration.
Nej, priset förblir stabilt, oavsett om du använder 2 eller 3 kontroller.
Ja, du kan använda MultiHome både i Tyskland och utomlands.
Viktiga anmärkningar:
- Kontrollerna kan köpas i länder som stöds.
- Du kan sedan använda kontrollerna i vilket land som helst.
- Länder på svartlistan är fortfarande undantagna.
### Hur säger jag upp ett Home+ abonnemang i händelse av dödsfall för personen med Store-kontot? Hur kan jag i detta fall överföra abonnemanget?
I händelse av dödsfall för personen som tecknat Home+ abonnemanget via sitt Apple- eller Google-konto, vänligen kontakta den appstore via vilken abonnemanget bokades.
Använd vid behov hjälpfunktionen
Faktureringsadress för din Home+ prenumeration och hur du kan ändra den
Faktureringsadressen för din Home+ prenumeration är den adress som du har registrerat i ditt App Store-konto. För att se eller ändra din faktureringsadress, följ dessa steg:
Besök motsvarande App Store
Apple App Store: Öppna App Store-appen på din enhet eller besök
Google Play Store: Öppna Google Play Store-appen eller besök
Om du behöver ytterligare hjälp kan du använda hjälpfunktionen i respektive App Store.
### Hur kan jag återkalla min Home+ prenumeration inom ångerfristen?
Öppna App Store där du tecknade din Home+ prenumeration och gör ändringarna där:
Använd gärna hjälpfunktionen vid behov
Så här ändrar du ditt månadsabonnemang till ett årsabonnemang
Vill du ändra ditt månadsabonnemang till ett årsabonnemang? Med Bosch Smart Home System-appen är det enkelt! Följ stegen nedan för att göra ändringen.
1. Öppna Bosch Smart Home-appen
Öppna Bosch Smart Home System-appen på din enhet.
2. Välj abonnemang
Gå till "Mina abonnemang".
Välj det aktiva abonnemanget där du vill ändra betalningsintervallet.
3. Öppna detaljer
Klicka på knappen "Detaljer" för att öppna detaljsidan för ditt köp.
Välj där "Redigera abonnemang".
4. Ändra betalningsintervall
Android:
Välj önskat betalningsintervall (t.ex. årsabonnemang) på sidan "Anpassa abonnemang".
Klicka på "Ändra abonnemang".
Du kommer att omdirigeras till Google Play Store där du kan bekräfta ändringen.
iOS:
Du kommer direkt att omdirigeras till Apple App Store där du kan bekräfta ändringen.
#### När träder ändringen i kraft?
Ändringen av ditt abonnemang träder i kraft omedelbart så snart du har bekräftat anpassningen i Play Store eller App Store.
Den minsta bindningstiden för Home+ prenumerationen beror på det valda alternativet:
- Månadsprenumeration: Den minsta bindningstiden är en månad. Idealiskt om du bara vill använda Home+ under en kort period, till exempel under din semester.
- Årsprenumeration: Den minsta bindningstiden är ett år. Detta alternativ är lämpligt om du vill använda tjänsten långsiktigt.
Nej, abonnemanget tecknas en gång för maximalt 3 styrenheter och förlängs automatiskt med den valda tidsperioden.
Om du har en HOME+ prenumeration men för närvarande inte äger några Bosch Smart Home kameror, vänligen observera följande information:
Viktiga anvisningar:
- Ingen prisreducering: En reducering av prenumerationspriset är inte möjlig i detta fall. HOME+ prenumerationen innehåller olika tjänster och funktioner, oavsett om du äger Bosch Smart Home kameror eller inte.
Du kan fortsätta att använda alla andra funktioner som ingår i HOME+ prenumerationen.
HomePlus - Operation
No results found
Värmesystem som är kompatibla med Bosch Smart Home systemet*
HomePlus - Compatibility List for Demand-Optimized Heating (K40/MX400 Integration)
No results found
*Aktivering av Home+ abonnemanget eller hjälp från en fackhandlare krävs.
Kontakta oss, vi hjälper dig...
Personlig och professionell service är viktigt för oss. Om du har frågor eller behöver personlig och professionell support, tveka inte att kontakta oss.