Hjälp med Eyes inomhuskamera II

Det är nödvändigt att aktivera lokaliseringsdata, eftersom denna auktorisering också ger appen tillgång till smarttelefonens Wi-Fi-inställningar. Smarttelefonen ansluter till det Wi-Fi som kameran öppnar under uppstarten i det efterföljande uppstartssteget.

Persondetektering är optimerad för att upptäcka personer som rör sig i rum (t.ex. går in i eller lämnar ett rum).

För att säkerställa att kameran kan fånga rörelser och personer på ett bra sätt bör du placera kameran på en plan yta (bord, hylla, kylskåp) på minst 0,8 meters höjd.

Välj helst en plats där kameran har fri sikt över människor som rör sig i närheten.

Montering av Bosch Smart Home 360° inomhuskamera

Rekommendation: Installera kameran på en stabil, horisontell yta för att säkerställa full funktionalitet och användarvänlighet.

Skäl mot takmontering:

• Användning av appen: Appens användargränssnitt är inte utformat för installation i tak.
• Optimal funktion: Kameran är utvecklad för att placeras på en horisontell yta för att säkerställa bästa möjliga prestanda.

Om du ändå överväger takmontering, observera att detta kan leda till begränsningar i användningen och eventuellt även i funktionaliteten.

Du kan installera Bosch Smart Home Eyes inomhuskamera II med bara några enkla steg. Allt du behöver är den kostnadsfria appen Bosch Smart Camera och de tillbehör som ingår i förpackningen.

Se även bruks- och installationsanvisningarna under följande länkLänk.

Om kameran inte kan upprätta en anslutning till våra servrar under driftsättningen blinkar statuslampan rött/blått.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Får dina WLAN-enheter kommunicera med varandra inom nätverket?

För att göra detta, kontrollera säkerhetsinställningarna i din router

- Finns det lediga IP-adresser tillgängliga i din router?

Anmärkning för FritzBox-routrar: Ta bort alla oanvända anslutningar via webbgränssnittet.

- Är säkerhets- eller antivirusprogram installerat på din smartphone?

Vänligen avaktivera denna programvara under installationen.

- Har du en DS-Lite-anslutning?

I vissa fall kan problem uppstå. Kontakta din leverantör för att ta reda på om det är möjligt att byta till dual stack.

Du kan återställa enhetens leveransstatus på följande sätt:

Använd ett lämpligt föremål för att trycka på återställningsknappen i minst 8 sekunder tills kameran blinkar rött. Enheten startar då om.

Observera att det kan ta en viss tid innan kameran är klar att användas igen. När kameran är redo att användas igen blinkar den grönt.

När du återställer till fabriksinställningarna raderas enhetens inställningar och alla inspelningar som fortfarande finns på kameran. Inloggningsinformationen för ditt Bosch-konto i appen behålls.

Vid behov kan du även ta bort enheten i Bosch Smart Camera-appen under Inställningar för motsvarande kamera. För att lära dig igen, lägg till den igen genom att använda den vanliga inlärningsprocessen.

Se även vår återställningsvideo i den här artikeln. Om det uppstår problem med att visa videon kan du också hitta våra installations- och återställningsvideor på vår Bosch Smart Home YouTube-kanal på följande länkLänk.

Om kameran inte kan läsa QR-koden under idrifttagningen blinkar status-LED:n grönt.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Tryckte du på sensorknappen på kamerahuvudet under installationen?

- Lyser kameran upp i blått när sensorknappen trycks in?

- Under den första uppstarten installeras en nolldagsuppdatering och kameran blinkar också grönt under denna process. Denna process tar ca 1 timme.

Felsökning: Eyes inomhuskamera II blinkar rött och gult

Om din Eyes Indoor Camera II blinkar rött och gult betyder det att uppdateringen av den inbyggda programvaran har misslyckats. Här är några enkla steg du kan följa för att åtgärda problemet:

Steg 1: Starta uppdateringen av firmware igen

Försök först att starta om firmwareuppdateringen. Detta kan ofta lösa problemet.

Steg 2: Kontrollera din WLAN-anslutning

Om uppdateringen fortsätter att misslyckas kan en svag Wi-Fi-signal vara problemet. Här är några tips för att förbättra din anslutning:

• Placera Eyes inomhuskamera II närmare din router.
• Avlägsna eventuella hinder mellan Eyes inomhuskamera II och routern.

Genom att följa dessa steg bör din kamera fungera normalt igen. Om du fortsätter att ha problem, tveka inte att kontakta oss.

Våra kameror har för närvarande stöd för att slå på och visa livestreamen på videokompatibla enheter.

Våra utomhuskameror stöder även tändning och släckning av ljuset.

Om kameran håller på att installera en firmware-uppdatering blinkar status-LED:n gult. Denna status avaktiveras automatiskt efter ca 1 timme.

5GHz WLAN krävs främst för överföring av mycket stora datamängder på korta avstånd och är inte nödvändigt för användningsområdet för en HD-övervakningskamera. Användningen av 2,4 GHz WLAN möjliggör större räckvidder och därmed stabilare bildöverföring.

Om kameran inte kan upprätta en anslutning till ditt WLAN under uppstarten blinkar status-LED:en rött/grönt.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Har rätt nätverksnyckel angetts?

- Är smarttelefonen ansluten till rätt WLAN-nätverk?

För att göra detta markerar du "WLAN-namn (SSID)" i steget "Lägg till kamera"

- Tillåter routern nya anslutningar?

För att göra detta, kontrollera Mac-filtret i din router

- Är signalstyrkan i WLAN tillräckligt hög på kameraplatsen?

Om det behövs kan du förstärka signalen med en repeater

- Är WPA2 eller WPA3 aktiverat i säkerhetsinställningarna för din router?

Kontrollera att din smartphone är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som kameran och att signalstyrkan är tillräcklig. Du kan enkelt kontrollera detta med din smartphone genom att kontrollera Wi-Fi-symbolen på din smartphone på installationsplatsen. Detta bör vara minst två av tre staplar. Om kameran blinkar omväxlande grönt och rött efter QR-kodigenkänning (360° inomhuskamera) eller efter direkt Wi-Fi-anslutning med din smartphone (Eyes inomhuskamera II), kunde den inte logga in i ditt Wi-Fi-nätverk. Kontrollera ditt Wi-Fi-lösenord och försök igen. Om kameran blinkar omväxlande rött och blått kunde anslutningen till Bosch Cloud inte upprättas.

Om internetanslutningen tillfälligt bryts kommer kameran inte att spela in några händelsedata eller klipp. Dessutom går det inte att komma åt klipp som redan har spelats in under denna period. Så snart anslutningen är återställd kan du komma åt dina inspelade klipp igen som vanligt.

Om kameran börjar blinka rött/blått under drift kan det tyda på att backend är offline.

Kamerans huvudlarm "stängs av" automatiskt efter 300 s (eller 5 min), dvs. status-LED:n på kameran och sirenen slocknar. Larmfunktionen förblir aktiv. Nästa aktivitet som identifieras av kameran leder direkt till ett aktivt larm med siren och blinkande LED utan fördröjning och utan förlarm.

Detta är möjligt under "Inställningar >> Mer >> Power LED".

Med hjälp av ett infrarött ljus kan kameran även spela in i mörker med en räckvidd på ca 8 meter.

Utomhuskameran har en inbyggd frontbelysning för inspelning på natten. Detta möjliggör även färginspelningar på natten.

Kameran lyser rött under inspelning av klipp och blinkar rött när en användare har startat en livestream från kameran. I dessa fall lyser status-LED:en rött så att personerna i rummet är medvetna om att de filmas.

Om du vill stänga av status-LED:ns röda sken, t.ex. för att det är viktigare för dig att kameran inte syns, kan du avaktivera den här funktionen i kamerainställningarna under "Mer" >> "Status-LED".

Du kan ange för zoner om alla rörelser eller endast rörelser av personer i zonen ska utlösa klippinspelningen.

Använd känslighetsinställningen för att optimera rörelse- och persondetektering. På de två högsta nivåerna detekteras även rörelser och personer bakom glasrutor. Beroende på ljusförhållanden och kamerans perspektiv kan en hög känslighet i vissa fall även leda till falsklarm.

Våra kameror har för närvarande stöd för att slå på och visa livestreamen på videokompatibla enheter.

Våra utomhuskameror stöder även tändning och släckning av ljuset.

Om kameran håller på att installera en firmware-uppdatering blinkar status-LED:n gult. Denna status avaktiveras automatiskt efter ca 1 timme.

5GHz WLAN krävs främst för överföring av mycket stora datamängder på korta avstånd och är inte nödvändigt för användningsområdet för en HD-övervakningskamera. Användningen av 2,4 GHz WLAN möjliggör större räckvidder och därmed stabilare bildöverföring.

Om kameran inte kan upprätta en anslutning till ditt WLAN under uppstarten blinkar status-LED:en rött/grönt.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Har rätt nätverksnyckel angetts?

- Är smarttelefonen ansluten till rätt WLAN-nätverk?

För att göra detta markerar du "WLAN-namn (SSID)" i steget "Lägg till kamera"

- Tillåter routern nya anslutningar?

För att göra detta, kontrollera Mac-filtret i din router

- Är signalstyrkan i WLAN tillräckligt hög på kameraplatsen?

Om det behövs kan du förstärka signalen med en repeater

- Är WPA2 eller WPA3 aktiverat i säkerhetsinställningarna för din router?

Kontrollera att din smartphone är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som kameran och att signalstyrkan är tillräcklig. Du kan enkelt kontrollera detta med din smartphone genom att kontrollera Wi-Fi-symbolen på din smartphone på installationsplatsen. Detta bör vara minst två av tre staplar. Om kameran blinkar omväxlande grönt och rött efter QR-kodigenkänning (360° inomhuskamera) eller efter direkt Wi-Fi-anslutning med din smartphone (Eyes inomhuskamera II), kunde den inte logga in i ditt Wi-Fi-nätverk. Kontrollera ditt Wi-Fi-lösenord och försök igen. Om kameran blinkar omväxlande rött och blått kunde anslutningen till Bosch Cloud inte upprättas.

Om internetanslutningen tillfälligt bryts kommer kameran inte att spela in några händelsedata eller klipp. Dessutom går det inte att komma åt klipp som redan har spelats in under denna period. Så snart anslutningen är återställd kan du komma åt dina inspelade klipp igen som vanligt.

Om kameran börjar blinka rött/blått under drift kan det tyda på att backend är offline.

Kamerans huvudlarm "stängs av" automatiskt efter 300 s (eller 5 min), dvs. status-LED:n på kameran och sirenen slocknar. Larmfunktionen förblir aktiv. Nästa aktivitet som identifieras av kameran leder direkt till ett aktivt larm med siren och blinkande LED utan fördröjning och utan förlarm.

Detta är möjligt under "Inställningar >> Mer >> Power LED".

Med hjälp av ett infrarött ljus kan kameran även spela in i mörker med en räckvidd på ca 8 meter.

Utomhuskameran har en inbyggd frontbelysning för inspelning på natten. Detta möjliggör även färginspelningar på natten.

Kameran lyser rött under inspelning av klipp och blinkar rött när en användare har startat en livestream från kameran. I dessa fall lyser status-LED:en rött så att personerna i rummet är medvetna om att de filmas.

Om du vill stänga av status-LED:ns röda sken, t.ex. för att det är viktigare för dig att kameran inte syns, kan du avaktivera den här funktionen i kamerainställningarna under "Mer" >> "Status-LED".

Du kan ange för zoner om alla rörelser eller endast rörelser av personer i zonen ska utlösa klippinspelningen.

Använd känslighetsinställningen för att optimera rörelse- och persondetektering. På de två högsta nivåerna detekteras även rörelser och personer bakom glasrutor. Beroende på ljusförhållanden och kamerans perspektiv kan en hög känslighet i vissa fall även leda till falsklarm.

Sekretessläget beskriver det tillstånd då kameran fortfarande är påslagen, men kamerahuvudet med objektivet är indraget. Detta innebär att rörelser inte kan fångas. Du utlöser sekretessläget genom att röra vid kamerahuvudet. Om du trycker på det igen återgår kameran till det gamla läget.

Power LED = I mitten av kamerahuvudets ovansida

Status LED = Den yttre LED-ringen på kamerahuvudets ovansida

Du kan använda tvåvägskommunikation via kameran och appen Bosch Smart Home Camera. Detta innebär att kameran har både en mikrofon och en högtalare.

Du kan hitta de exakta systemkraven för våra Bosch Smart Home-kameror härhär.

I standby (huvudet indraget i höljet): 2,1 watt

Vid normal drift under dagen: 2,5 watt

Vid normal drift på natten: 3,5 watt