Hjälp med Eyes utomhuskamera II

Status-LED:en på Eyes utomhuskamera II är placerad i området kring linsen >> till höger och ungefär i höjd med linsens övre kant.

Information om blinkmönster finns i de centrala inställningarna i appen under informationen om Eyes utomhuskamera II.

Du kan hitta de exakta systemkraven för våra Bosch Smart Home-kameror härhär.

Ja, det kan du göra. Vi rekommenderar att du fortsätter att använda Bosch Smart Camera-appen för att hantera inställningarna för din Bosch Smart Camera. I vissa fall kommer du också att kunna spela upp livevideon lite smidigare.

Om två användare kommer åt kameran samtidigt med olika appar och gör inställningar, är det den användare som senast gjorde en inställning som gäller.

Ja, du kan använda kameran för att tala via tvåvägskommunikation. Det innebär att kameran har både mikrofon och högtalare.

Våra kameror har för närvarande stöd för att slå på och visa livestreamen på videokompatibla enheter.

Våra utomhuskameror stöder även tändning och släckning av ljuset.

Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II är avsedd för utomhusbruk. Det finns olika lagkrav beroende på land. Kontrollera i förväg vad du ska spela in med kameran och var du får installera kameran.

För att skydda din integritet bör du undvika att filma allmänna platser, gator och privata fastigheter. Vi rekommenderar att du alltid informerar besökare, anställda och släktingar om att du har en utomhuskamera som kan filma. Begränsa kamerans vy till rörelsezoner och privata områden.

Status-LED:en på Eyes utomhuskamera II är placerad i området kring linsen >> till höger och ungefär i höjd med linsens övre kant.

Information om blinkmönster finns i de centrala inställningarna i appen under informationen om Eyes utomhuskamera II.

Med funktionen "Black out areas", som du hittar i inställningarna för din Eyes utomhuskamera II, kan du mörklägga områden i bilden från din utomhuskamera.

För att göra detta klickar du på "Add blackened area" och justerar det svarta området som då visas i bilden till önskat område genom att flytta och justera det i enlighet med detta genom att flytta områdets 8x hörnpunkter.

Ingen bild spelas sedan in i området för en svartmarkerad zon. Dessutom sker ingen rörelsedetektering i detta område.

Att mörklägga delar av kamerabilden är användbart om du har områden i ditt synfält som du antingen inte vill se eller inte får se, t.ex. grannfastigheter eller trottoarer.

Felsökning: Eyes utomhuskamera II blinkar rött och gult

Om din Eyes utomhuskamera II blinkar rött och gult betyder det att uppdateringen av den inbyggda programvaran har misslyckats. Här är några enkla steg som du kan följa för att åtgärda problemet:

Steg 1: Starta uppdateringen av firmware igen

Försök först att starta om firmwareuppdateringen. Detta kan ofta lösa problemet.

Steg 2: Kontrollera din WLAN-anslutning

Om uppdateringen fortsätter att misslyckas kan en svag Wi-Fi-signal vara problemet. Här är några tips för att förbättra din anslutning:

• Placera Eyes utomhuskamera II närmare din router.
• Avlägsna eventuella hinder mellan Eyes utomhuskamera II och routern.

Genom att följa dessa steg bör din Eyes utomhuskamera II fungera normalt igen. Om du fortsätter att ha problem, tveka inte att kontakta oss.

#### Visa livebild från Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II på Fritz!Fon

Tyvärr är det inte möjligt att visa livebilden från din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II direkt på din Fritz!Fon. Kameran är inte en IP-kamera och stöder därför inte dataöverföring inklusive livebild till Fritz!Fon tekniskt sett.

### Problem: Eyes utomhuskamera II blinkar gult

Om din Eyes utomhuskamera II blinkar gult och du inte har tillgång till enhetens funktioner, kan detta bero på en pågående uppdatering av firmware. Här är de steg du kan vidta:

#### Möjlig orsak: Firmware-uppdatering

Gul blinkning: Status-LED:en blinkar gult när Eyes utomhuskamera II installerar en ny firmware-uppdatering efter den första installationen.

Varaktighet: Denna process kan ta upp till 1 timme.

##### Vad du kan göra:

Vänta: Om blinkbeteendet är oförändrat, låt Eyes utomhuskamera II vara ifred i cirka 24 timmar så att firmware-uppdateringen kan slutföras.

Obs: Om det uppstår ett problem med uppdateringen kommer Eyes utomhuskamera II att försöka ladda den tidigare firmware-versionen och sedan starta ett nytt försök.

Kontrollera: Efter 24 timmar bör firmware vara uppdaterad och den gula blinkningen upphöra.

#### Ytterligare åtgärder om problemet kvarstår:

Omstart: Koppla bort Eyes utomhuskamera II från strömmen och anslut enheten igen efter några sekunder.

Nätverksanslutning: Se till att din Eyes utomhuskamera II har en stabil anslutning till WLAN.

App-uppdatering: Kontrollera om Smart Camera-appen som du använder för att uppdatera Eyes utomhuskamera II är uppdaterad.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår Kundensupport för ytterligare support.

Kameran kräver en 230 V AC-strömförsörjning via en treledarkabel (yttre ledare, neutral ledare, skyddsjordledare).

För att installera Bosch Eyes utomhuskamera II behöver du Bosch Smart Camera-appen, tillbehören som ingår i förpackningen och, om nödvändigt, en borrmaskin och skruvmejsel. Det är nödvändigt att låta en behörig elektriker installera Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II. Se även vår installationsvideo eller vår Bosch Smart Home Youtube-kanal.

Mer information finns i bruks- och monteringsanvisningen.

För att installera Bosch Eyes utomhuskamera II behöver du Bosch Smart Camera-appen, tillbehören som ingår i förpackningen och, om nödvändigt, en borrmaskin och skruvmejsel. Det är nödvändigt att låta en behörig elektriker installera Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II. Se även vår installationsvideo eller vår Bosch Smart Home Youtube-kanal.

Mer information finns i bruks- och monteringsanvisningen.

Du behöver appen Bosch Smart Camera. Du kan ladda ner den kostnadsfritt från Google Play Store och Apple App Store. Minimikrav för respektive operativsystem hittar du i vårSystemkrav.

För att ta bort kameran måste låsskruven på väggfästet lossas med hjälp av en skruvmejsel (t.ex. stjärnskruvmejsel PH0). Lossa sedan utomhuskameran från väggfästet.

Du kan återställa enhetens leveransstatus på följande sätt:

Använd ett lämpligt föremål för att trycka på återställningsknappen nära den nedre stämningslampan i minst 8 sekunder tills kameran blinkar rött. Enheten startar då om. Observera att det kan ta en stund innan kameran är klar att användas igen. När kameran är redo för användning igen blinkar den grönt. Vid återställning till fabriksinställningarna raderas enhetens inställningar och alla inspelningar som fortfarande finns på kameran. Inloggningsinformationen för ditt Bosch-konto i appen behålls. Om det behövs tar du även bort enheten i Bosch Smart Camera-appen under Inställningar för motsvarande kamera. Om du vill registrera kameran igen lägger du till den igen genom att använda den vanliga registreringsprocessen.

Det är nödvändigt att aktivera lokaliseringsdata, eftersom denna auktorisering också ger appen tillgång till smarttelefonens Wi-Fi-inställningar. Smarttelefonen ansluter till det Wi-Fi som kameran öppnar under uppstarten, i det efterföljande uppstartssteget.

Eyes utomhuskamera II får endast användas med nätspänning 230V/50Hz AC. Arbeten på 230V-nätspänningen får endast utföras av en behörig elektriker. Slå alltid ifrån säkringen innan du påbörjar installationen.

Ja, det befintliga väggfästet (monteringsplattan) kan återanvändas. Väggfästena för den första och andra generationens utomhuskameror är kompatibla med varandra.

Eyes utomhuskamera II ska monteras på väggen på en höjd av 2,0 m till 2,5 m över marken. För att få optimala övervakningsresultat ska du ange den exakta monteringshöjden i kamerainställningarna för din kamera efter montering och installation.

Placera helst din Eyes utomhuskamera II på en plats där det redan finns en strömförsörjning (t.ex. en gammal utomhuslampa, rörelsedetektor etc.). Du bestämmer ditt inspelningsområde med hjälp av den variabla manuella inriktningen av kamerahuvudet, objektivet och via appen. Vid behov kan du dölja vissa bildområden för inspelning (t.ex. privata områden som grannfastigheter).

För att fånga det optimala bildutsnittet med din kamera kan du manuellt rotera kamerahuvudet horisontellt (40° horisontell rotation) och även vinkla kameralinsen (25° vinkling).

Ja, fjärråtkomst är alltid möjlig om både kameran och smarttelefonen har tillgång till Internet. Båda komponenterna behöver inte vara anslutna till samma Wi-Fi-nätverk.

En tillräckligt bra internetmottagning på smarttelefonen krävs.

Kameran spelar inte in några händelsedata eller klipp om internetanslutningen tillfälligt bryts. Det går inte heller att komma åt klipp som redan har spelats in under denna period. Så snart anslutningen är återställd kan du komma åt dina inspelade klipp igen som vanligt.

Våra kameror använder port 443 och 1757.

För att ändra Wi-Fi går du till "Mer" >> "Ditt eget Wi-Fi" i kamerainställningarna och trycker på knappen "Ändra Wi-Fi". Följ sedan stegen i guiden för att ändra Wi-Fi.

För att fungera tillförlitligt kräver utomhuskameran II en stabil och tillräckligt stark Wi-Fi-anslutning. Det är bäst att kontrollera signalstyrkan innan du installerar kameran med hjälp av din smartphone. Detta gör du genom att gå till den plats där du vill installera din Outdoor Camera II och kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan som visas på slutenheten. Du kommer vanligtvis att se 3 staplar på slutenheten. Två till tre staplar, till exempel, representerar tillräcklig signalstyrka, något mindre kan vara för svagt. Om så är fallet kan du också förstärka Wi-Fi-signalen med hjälp av en kommersiellt tillgänglig Wi-Fi-repeater.

### Felsökning: Eyes utomhuskamera II blinkar rött/grönt och kan inte anslutas

Om din Eyes utomhuskamera II inte kan ansluta till ditt WLAN under driftsättningen, blinkar status-LED:en rött/grönt. Här är några steg som du bör kontrollera:

#### Kontrollera WLAN-anslutningen

Nätverksnyckel: Säkerställ att rätt nätverksnyckel har angetts under installationsprocessen.

Rätt WLAN-nätverk: Försäkra dig om att din smartphone befinner sig i samma WLAN-nätverk som Eyes utomhuskamera II ska anslutas till. Se till att du vid detta steg är ansluten till din router via en 2,4 GHz-anslutning med smartphonen. Kontrollera "WLAN-namn (SSID)" i steget "Lägg till kamera".

#### Kontrollera routerinställningar

Tillåt nya anslutningar: Säkerställ att din router tillåter nya anslutningar. Kontrollera MAC-adressfiltret i din router.

Signalstyrka: Kontrollera om signalstyrkan för WLAN är tillräcklig på platsen där Eyes utomhuskamera II befinner sig. Använd vid behov en repeater för att förstärka signalen.

Säkerhetsinställningar: Säkerställ att WPA2 är aktiverat i säkerhetsinställningarna för din router.

Obs: Krypteringsstandarden kan även ställas in på WPA2/WPA3 efter lyckad installation av Eyes utomhuskamera II.

Protected Management Frames: Säkerställ att Protected Management Frames (PMF) är inaktiverade eller inställda på valfritt.

#### Ytterligare åtgärder

Omstart: Om du har kontrollerat dessa punkter och Eyes utomhuskamera II fortfarande inte fungerar, kan det vara till hjälp att starta om routern och Eyes utomhuskamera II.

Återställning: Återställ vid behov Eyes utomhuskamera II till fabriksinställningar.

#### Mer information om installation av Eyes utomhuskamera II

Observera även vår installationsvideo på vår Bosch Smart Home YouTube-kanal under följande Link .

Genom dessa steg kan du säkerställa att din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II framgångsrikt ansluts till ditt WLAN.

Om du önskar ytterligare support vid installationen av din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II, kontakta gärna vår

Kundtjänst

.

### Problem: Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II blinkar rött/blått och kan inte anslutas

Om din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II blinkar rött/blått betyder det att den inte kan upprätta en anslutning till våra servrar. Vänligen kontrollera följande punkter:

#### 1. WLAN-kommunikation

Kontrollera säkerhetsinställningarna i din router: Säkerställ att dina WLAN-enheter får kommunicera med varandra inom ditt nätverk.

#### 2. Tillgänglighet av IP-adresser

Lediga IP-adresser: Kontrollera om det finns lediga IP-adresser tillgängliga i din router.

Observera för FritzBox-användare: Ta bort alla oanvända anslutningar via webbgränssnittet på din FritzBox.

#### 3. Säkerhetsprogramvara på din smartphone

Inaktivera säkerhets- eller antivirusprogramvara: Under installationen av Eyes utomhuskamera II bör du inaktivera all säkerhets- eller antivirusprogramvara på din smartphone.

#### 4. DS-Lite anslutning

Problem med DS-Lite: Om du har en DS-Lite anslutning kan det uppstå anslutningsproblem. Kontakta din internetleverantör och fråga om en omställning till Dual-Stack.

Genom att kontrollera och justera dessa punkter bör din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II kunna anslutas framgångsrikt.

#### 5. Anslutning via en mobil hotspot

Om de beskrivna kontrollstegen inte ger önskat resultat, anslut Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II testvis via en mobil hotspot.

För genomförandet behöver du två mobilenheter och Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II måste vara återställd till fabriksinställningar samt blinka grönt.

Gå sedan till väga enligt följande:

Förbereda mobilenhet 1:

Inaktivera WLAN-anslutningen.

Aktivera mobildata.

Aktivera mobil hotspot.

Anslut mobil enhet 2:

Anslut mobil enhet 2 till WLAN-hotspoten från mobil enhet 1.

Öppna Bosch Smart Camera-appen på mobil enhet 2.

Starta installationsprocessen för Eyes utomhuskamera II.

Firmware-uppdatering och nätverksbyte:

Efter installationen och firmware-uppdateringen kan du ansluta Eyes utomhuskamera II till ditt önskade WLAN-nätverk.

#### Utför WLAN-byte

Välj kamera:

Öppna Bosch Smart Camera-appen.

Välj Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II.

Öppna inställningar:

Tryck på symbolen för kamerainställningar i det övre högra hörnet av Bosch Smart Camera-appen.

Ändra nätverk:

Välj "Mer" och sedan det visade nätverket.

Använd knappen "Ändra WLAN" för att byta nätverk.

Om driftsättningen av Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II fortfarande inte är möjlig, vänligen kontakta vår

Kundtjänst

för ytterligare support.

Eyes utomhuskamera II använder sensorer för vågor i millimeterområdet - så kallade radarsensorer - för rörelsedetektering. Rörelsesensorerna registrerar rörelser inom en radie av 180° på upp till 8 meters avstånd (avståndet beror bl.a. på omgivningen och kamerans monteringshöjd).

Radarrörelsesensorerna registrerar rörelser och ytterligare information, t.ex. avstånd och riktning för rörelsen till kameran. Du kan använda denna ytterligare information i funktionen för rörelseljus, t.ex. för att förhindra att rörelseljus utlöses i vissa områden (t.ex. gata, grannfastighet etc.).

För händelsedetektering och klippinspelning kontrolleras informationen från radarrörelsesensorerna utöver videoanalysen (detektering av rörelse i bilden) för att avgöra om rörelse har detekterats. Avståndet inom vilket rörelser ska leda till en klippinspelning kan definieras.

Radarsensorer fungerar genom att vågor reflekteras av föremålen i detekteringsområdet. I likhet med ljusvågor kan vågorna från radarsensorer också reflekteras av ytor, t.ex. släta ytor som glas. Beroende på omgivningen kan detta leda till oönskade utlösningar eller avvikande positionsbestämningar av radarsensorerna.

Radarsensorerna är installerade i den övre delen av kameran bakom lampskärmen. Skyddet genom höljet förhindrar detektering av rörelser direkt under lampan.

Går det att stänga av radarsensorerna när de upptäcker händelser?

För händelsedetektering och inspelning av klipp kontrolleras informationen från radarrörelsesensorerna utöver videoanalysen (detektering av rörelse i bilden) för att avgöra om rörelse har detekterats.

Denna AND-koppling av radar- och videoanalys beror på känslighetsinställningen:

I de två översta nivåerna av känslighetsinställningarna används inte längre radarn utöver videoanalysen för att utlösa inspelningar av videoklipp. Detta innebär att följande funktioner är möjliga med de två översta nivåerna av känslighetsinställningarna:

-Upptäckt av rörelser eller personer utanför radarns detekteringsområde
-Upptäckt av rörelser hos objekt som är för små för att upptäckas av radarsensorerna
-Detektering av rörelser bakom glasrutor

Kameran indikerar när ett videoklipp spelas in genom att status-LED:n lyser rött. Den indikerar när det finns en live videoanslutning genom att blinka långsamt i rött.

Denna funktion kan avaktiveras i kamerainställningarna under "Mer".

Eyes utomhuskamera II erbjuder inställningar för rörelseljus och stämningsljus (omgivningsljus) under menyalternativet "Lighting".

Rörelselampan är till för att lysa upp din väg när du rör dig inom kamerans detekteringsområde (kamerans rörelsesensorer).

Rörelseljuset används också för att känna igen och spela in videoklipp i mörker.

I inställningarna för rörelselampan kan du använda detekteringsområdena för att definiera de zoner där rörelse används som utlösare för rörelselampan.

I inställningarna för rörelselampan kan du använda detekteringsområdena för att definiera de zoner där rörelse används som utlösare för rörelselampan.

Eyes utomhuskamera II erbjuder inställningar för rörelseljus och omgivningsljus (stämningsljus) under menyalternativet "Lighting".

Rörelselampan är till för att lysa upp din väg när du rör dig inom kamerans detekteringsområde (kamerans rörelsesensorer).

Rörelseljuset används också för att känna igen och spela in videoklipp i mörker.

I inställningarna för rörelselampan kan du använda detekteringsområdena för att definiera de zoner där rörelse används som utlösare för rörelselampan.

Mood light (ambient light) ger en stämningsfull utomhusbelysning för ditt hem, t.ex. med färgat topp- och bottenljus eller möjlighet att ställa in frontlampan på kallt eller varmt vitt.

Du kan tända och släcka stämningsljuset beroende på ljusstyrkan i omgivningen eller vid en viss tidpunkt.

Du kan använda knapparna på kamerans detaljsida för att manuellt styra det främre ljuset samt det övre och undre ljuset.

En enkel tryckning på respektive knapp tänder eller släcker ljuset. Vid manuell påslagning slås den senaste statusen på igen, dvs. om t.ex. ett omgivande ljus var aktivt innan det släcktes, används dessa ljusinställningar igen.

Denna funktion för att växla ljus finns också i kamerans widgetar. Att växla ljusknapparna i kamerans widgetar har samma funktion som att växla ljusknapparna i kameraappen.

För att göra detaljerade inställningar för den manuella belysningen, t.ex. ljusstyrka eller ljusfärg, tryck och håll in knappen för främre belysning eller knappen för övre/nedre belysning för att komma åt de detaljerade inställningarna.

Stämningsljuset fungerar som en daglig, automatiskt återkommande grundinställning. Du kan när som helst skriva över och ändra dessa inställningar med hjälp av knapparna för manuell styrning.

Rörelseljuset har högre prioritet än stämningsljuset och de manuella inställningarna och utlöses vid rörelse, oavsett vilka inställningar du tidigare har gjort.

Under ett aktivt larm blinkar de övre och nedre lamporna snabbt rött (oavsett andra ljusinställningar)

### Ljusstyrka hos Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II

LED-lamporna i Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II har en ljusstyrka på upp till 1100 lumen.

### Färgtemperatur för Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II

Färgtemperaturen för belysningen på Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera II kan ställas in via Bosch Smart Home-appen och varierar från 2700 Kelvin (varmvitt) till 4000 Kelvin (kallvitt).

Stämningsljuset fungerar som en daglig, automatiskt återkommande grundinställning. Du kan när som helst skriva över och ändra dessa inställningar med hjälp av knapparna för manuell styrning.

Rörelseljuset har högre prioritet än stämningsljuset och de manuella inställningarna och utlöses vid rörelse, oavsett vilka inställningar du tidigare har gjort.

Under ett aktivt larm blinkar de övre och nedre lamporna snabbt rött (oavsett andra ljusinställningar)

Om du utlöser ett manuellt larm med sirenknappen blinkar kamerans övre och undre lampor snabbt rött utöver det akustiska larmet.

Du kan stänga av ett manuellt larm igen genom att trycka på knappen "Siren".

Så snart du utlöser det manuella larmet ljuder larmsignalen från den integrerade sirenen med en volym på >75dB och de färgade topp- och bottenlamporna på Eyes utomhuskamera II blinkar rött. Du kommer också att meddelas om larmet i appen.

Det automatiska larmet på din Outdoor Camera II förblir aktivt i högst 180 sekunder utan din inblandning innan det stängs av av sig självt.

Kamerans huvudlarm "tystas" automatiskt efter 180 s (eller 3 min), dvs. status-LED:n på kameran och sirenen slocknar. Larmfunktionen förblir aktiv. Nästa aktivitet som identifieras av kameran leder direkt till ett aktivt larm med siren och blinkande LED utan fördröjning och utan förlarm.

Om du utlöser ett manuellt larm med sirenknappen blinkar kamerans övre och undre lampor snabbt rött utöver det akustiska larmet.

Så snart du utlöser det manuella larmet ljuder larmsignalen från den integrerade sirenen med en volym på >75dB och de färgade topp- och bottenlamporna på Eyes utomhuskamera II blinkar rött. Du kommer också att meddelas om larmet i appen.

Det automatiska larmet på din Outdoor Camera II förblir aktivt i högst 180 sekunder utan din inblandning innan det stängs av av sig självt.

Du kan stänga av ett manuellt larm igen genom att trycka på knappen "Siren".