Hjälp med Eyes utomhuskamera

Denna blinkande kombination indikerar att din Bosch Eyes utomhuskamera inte har någon WLAN-anslutning.

Kontrollera att du och din smartphone befinner er i samma Wi-Fi-nätverk som kameran ska integreras i. Kontrollera också att din smartphone är ansluten till din router via en 2,4 GHz-anslutning. Kontrollera att det Wi-Fi-lösenord som du har angett är korrekt. Starta sedan om kameran och, vid behov, integrationen via din app.

Om du har ytterligare frågor eller problem med integrationen, tillgängligheten eller användningen av enheten, tveka inte att kontakta vårKundtjänstrapport.

För närvarande kan totalt 10 kameror hanteras parallellt via Bosch Smart Camera-appen. I princip finns det ingen ytterligare begränsning.

För närvarande kan dock endast kameror som finns i samma nätverk som den Smart Home Controller som är ansluten till appen styras med Bosch Smart Home System-appen. Dessutom kan endast ett Bosch Smart Camera-konto för närvarande integreras i Bosch Smart Home System-appen.

Om kameran inte kan läsa QR-koden under idrifttagningen blinkar status-LED:n grönt.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Är ljusstyrkan på din smartphone inställd på högsta nivå?

- Bekräftade kameran QR-koden med ett starkt ljud?

Placera helst din Eyes utomhuskamera på en plats där det redan finns en strömförsörjning (t.ex. en gammal utomhuslampa, rörelsedetektor). Du kan bestämma ditt inspelningsområde med hjälp av den variabla manuella inriktningen av linsen och via appen.

Vid behov kan du dölja vissa bildområden för inspelning. Rörelsedetekteringen är särskilt exakt om den passiva infraröda sensorn är placerad så att rörliga objekt korsar övervakningsfältet horisontellt.

Det är också bra att undvika direkt solljus/reflexer.

Om det uppstår oväntade problem ställs kameran in på ett specialläge och blinkar rött.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Tryck inte på återställningsknappen medan kameran är ansluten till strömförsörjningen.

- Om kameran redan har bekräftat QR-koden med en ljus ton, kommer en ny uppdatering att hämtas från våra servrar. Detta kan ta upp till en timme.

- Om statusen inte har ändrats efter en timme, koppla bort kameran från strömförsörjningen under en kort stund.

I sällsynta fall kan kameran blinka blått i händelse av oväntade problem.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Vänligen vänta ca en timme

• o Om kameran fortsätter att blinka blått ska du göra en återställning.

- I sällsynta fall kan det finnas problem med routerns inställningar.

• o Om möjligt, avaktivera WLAN-standarden AX, AC, N för din router under tiden för driftsättningen.
• o Starta sedan om kameran och routern.

Medan kameran startar om lyser statuslampan rött kontinuerligt. Detta tillstånd bör avslutas automatiskt efter 10-15 minuter.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Känner du ett klick när du kort trycker på återställningsknappen?

• o Om du inte känner något klick kan det vara ett fel på maskinvaran.

- I sällsynta fall kan det finnas problem med routerns inställningar.

• o Om möjligt, avaktivera WLAN-standarden AX, AC, N för din router under tiden för driftsättningen.
• o Starta sedan om kameran och routern.

Placera helst din Eyes utomhuskamera på en plats där det redan finns en strömkälla (t.ex. en befintlig utomhuslampa). Montera alltid kameran vertikalt och på den rekommenderade höjden mellan 1,5 och 2,5 meter.

Se även vår installationsvideo i den här artikeln. Om det uppstår problem med att visa videon kan du också hitta våra installations- och återställningsvideor på vår Bosch Smart Home YouTube-kanal på följande länkLänk.

För att ta bort kameran måste låsskruven på väggfästet lossas med hjälp av den medföljande skruvmejseln. Därefter kan du ta loss utomhuskameran från väggfästet.

Det är nödvändigt att aktivera lokaliseringsdata, eftersom denna auktorisering också ger appen tillgång till smarttelefonens Wi-Fi-inställningar. Smarttelefonen ansluter till det Wi-Fi som kameran öppnar under uppstarten, i det efterföljande uppstartssteget.

Du behöver appen Bosch Smart Camera. Du kan ladda ner den kostnadsfritt från Google Play Store och Apple App Store. Minimikraven för respektive operativsystem hittar du på https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

För att installera Bosch utomhuskamera behöver du appen Bosch Smart Camera, tillbehören som ingår i förpackningen och, om nödvändigt, en borrmaskin och skruvmejsel. Vi rekommenderar starkt att du låter en specialistfirma installera Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera. Se även vår installationsvideo på den här sidan eller på vårBosch Smart Home Youtube-kanal.

Ytterligare information finns iDrifts- och installationsanvisningar.

Kameran kan vridas åt vänster och höger i en vinkel på 45 grader.

Gör så här för att återställa din Bosch Smart Home Camera:

1. Slå på strömförsörjningen.

2. Vänta tills kamerans uppstartsprocess är avslutad. Du känner igen detta på att kameran inte längre lyser rött konstant i det övre området och att utomhusbelysningen tänds, om rörelsedetektering har aktiverats.

3. Du har nu 2 minuter på dig att utföra återställningsproceduren.

4. Tryck in ett spetsigt föremål (t.ex. ett gem) i det lilla hålet i kamerans nedre del och håll det nedtryckt tills statuslampan i kamerans övre del blinkar rött.

5 Den initierade omstarten tar ca 90 sekunder. När detta steg är slutfört blinkar kameran grönt.

Din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera är nu redo för ominstallation och skanning av QR-koden (idrifttagning). Se även vår återställningsvideo på den här sidan eller på vårBosch Smart Home Youtube-kanal.

Din app genererar en QR-kod med ditt SSID (Wi-Fi-namn), ditt lösenord och din anslutningsnyckel så att kameran kan ansluta till ditt hemnätverk och Bosch Cloud. Håll QR-koden framför kameralinsen på ett avstånd av cirka 5-30 cm i normalt dagsljus. Så snart kameran har identifierat en korrekt QR-kod hör du en bekräftelseton (Bing) och kameran lyser grönt kontinuerligt. En blå blinkande lampa indikerar sedan att anslutningen till Bosch Cloud har upprättats. Så snart anslutningen har upprättats visas ett kontinuerligt blått sken i ca 30 sekunder.

Observera: Om Wi-Fi-inställningarna för din router har ändrats men kameran ännu inte har lärt sig på nytt, kommer en ljudsignal att genereras för att indikera att anslutningen inte har lyckats. Viktigt: Lägg inte till en ny kamera, utan använd "Kamerainställningar >> Mer" i din Bosch Smart Home Camera-app och justera Wi-Fi-inställningarna i enlighet med detta. Se till att det finns tillräckligt med belysning.

En konstant lysande röd LED indikerar att kameran håller på att starta. Denna process är avslutad efter ca två till tre minuter.

Om kameran inte kan upprätta en anslutning till våra servrar under driftsättningen blinkar statuslampan rött/blått.

Vänligen kontrollera följande punkter:

- Får dina WLAN-enheter kommunicera med varandra inom nätverket?

För att göra detta, kontrollera säkerhetsinställningarna i din router

- Finns det lediga IP-adresser tillgängliga i din router?

Anmärkning för FritzBox-routrar: Ta bort alla oanvända anslutningar via webbgränssnittet.

- Är säkerhets- eller antivirusprogram installerat på din smartphone?

Avaktivera denna programvara under driftsättningen.

- Har du en DS-Lite-anslutning?

I vissa fall kan problem uppstå. Kontakta din leverantör för att ta reda på om det är möjligt att byta till dual stack.

Ja, fjärråtkomst är alltid möjlig om både kameran och smarttelefonen har tillgång till Internet. Båda komponenterna behöver inte vara anslutna till samma Wi-Fi-nätverk.

Förutsättningen är en tillräckligt bra internetmottagning på din smartphone (via 3G/4G).

Kameran använder port 443 och 1757.

Om internetanslutningen tillfälligt bryts kommer kameran inte att spela in några händelsedata eller klipp. Dessutom går det inte att komma åt klipp som redan har spelats in under denna period. Så snart anslutningen är återställd kan du komma åt dina inspelade klipp igen som vanligt.

Om din Bosch Eyes utomhuskamera inte kan upprätta en Wi-Fi-anslutning, gör så här:

1. Kontrollera WLAN-styrkan (på kameran och på den mobila slutenheten).

2. Om WLAN inte är tillräckligt kan du ändra WLAN

3. Gå till Ändra Wi-Fi och följ stegen i appen.

4 Om detta fel uppstår med en kamera som tidigare fungerat utan problem, kontrollera om routern är OK.

Obs!Om kameran fortfarande inte kan upprätta en anslutning till WLAN, kontrollera om DHCP är aktivt i routern och om det är tillåtet att integrera nya enheter (MAC-filteradress).

Kontrollera att kameran är strömförsörjd och att mobiltelefonen är ansluten till Internet. Om båda fungerar, vänligen kontakta vårKundtjänst.

Bakgrund:

För att effektivt undvika falsklarm utförs rörelsedetektering av 2 kamerakomponenter: Rörelsedetektering med hjälp av passiva infraröda rörelsedetektorer och (PIR) rörelsedetektering med hjälp av videoanalys.

Om det nu saknas händelser, dvs. om videoinspelningar inte görs, beror detta antingen på rörelsedetektorn eller på videoanalysen.

Problem med videoanalysen kan avhjälpas genom att ändra inställningarna i Smart Camera-appen.

Om det uppstår problem med rörelsedetektorn måste installationen ändras. Det är generellt fördelaktigt att förstå kundens installationssituation för att kunna bedöma vilken komponent som är drabbad.

Problemlösningsstrategi 1:
Den installation som kunden har valt är inte lämplig för rörelsedetektering med rörelsedetektorer. Bosch utomhuskamera har en räckvidd på upp till 12 meter. Under vissa omständigheter kan avståndet minskas med den passiva infraröda sensorn som används. På grund av principen för dessa sensorer är detekteringen av längsgående rörelser (i sensorns riktning) sämre än detekteringen av tvärgående rörelser (t.ex. passage genom kamerabilden från vänster till höger).

Om det finns problem med detekteringsområdet bör man därför ta hänsyn till möjliga monteringsplatser och monteringsvinkeln. Vi rekommenderar att kameran monteras i en vinkel så att det uppstår rörelser i sidled när man går genom kamerabilden på typiska gångvägar. Dessutom kan en högre montering av kameran leda till betydande förbättringar. Kamerans höjd bör inte överstiga 2,5 meter. Vår rekommendation för optimal höjd på kameran är mellan 2,20 m och 2,50 m.

Problemlösande förhållningssätt 2:
Videoanalysens känslighet är för låg för att upptäcka kraftiga rörelser. Du kan använda Smart Camera-appen för att justera känsligheten för din utomhuskamera. Om det inte finns några inspelningar i ditt system kan en ökad känslighet förbättra rörelsedetekteringen. Att öka rörelsezonerna är också ofta en fördel här.

Om problemet är värre på natten än på dagen skulle vi också föreslå att du ökar känsligheten. Om detta inte förbättrar situationen kan du också avaktivera rörelseljuset och istället slå på den omgivande belysningen på en tidsbestämd basis. Bakgrunden till detta är att det kan ta upp till 2 sekunder för kameran att anpassa sig till den nya ljussituationen när lampan tänds. Beroende på den strukturella situationen kan det därför hända att människor inte fångas på video under denna ogynnsamma övergångsperiod.

Känsligheten hos rörelsesensorn i Eyes utomhuskamera kan justeras via händelseinställningarna i Bosch Smart Camera-appen. Beroende på inställningen kommer kameran att registrera ett stort antal eller bara ett fåtal händelser.

Videoklipp som skapas av kamerorna sparas alltid i onlineminnet under en period på 30 dagar. Du kan spara klipp

• för tidigt genom att välja dem för borttagning i appen
• längre genom att markera ett klipp som en favorit
• till minnet på den enhet du använder och lagra den där under den tid du önskar.

Oavsett den 30-dagarsperiod som nämns ovan är den övre gränsen i onlinelagringen 200 klipp. Om detta antal överskrids av nyskapade klipp raderas automatiskt de äldsta klippen som inte är markerade som favoriter.

Belysningens varaktighet när rörelse detekteras kan styras via appen. Under Inställningar >> Belysning >> Rörelseljus. Du kan för närvarande välja 30 sekunder, 1 minut och 5 minuter.

Om kameran har installerats i ett vindfång i slutet av en uppåtgående trappa kan det hända att den vertikala övervakningsvinkeln på totalt knappt 80° (ca 40° nedåt/uppåt i varje fall) inte är tillräcklig för att upptäcka rörelsen i god tid. Vi rekommenderar tre möjliga lösningar:

1. Ställ in rörelsedetektorns känslighet på "hög".

2. Skapa regler för belysningen så att den aktiveras på en tidsstyrd basis.

3. Aktivera ljuset i skymningen i stället för med en timer. Med den här inställningen lyser omgivningsljuset upp trappan. När en rörelse upptäcks tänds frontbelysningen och ger ännu mer ljusstyrka.

Om din Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera av första generationen är defekt, kommer du att få en Eyes utomhuskamera II Silver som ersättningsprodukt i händelse av en garanti eller garantianspråk.

I så fall ersätter vi kameran med en ny produkt inom garantiperioden, förutsatt att felet uppstod under avsedd användning. Vänligen kontakta vårSupportteamomKontaktformulär.

Om det behövs, ha motsvarande faktura eller ordernummer från Bosch Smart Home Shop redo så att garantikontrollen kan utföras snabbt och enkelt.

Du kan hitta de exakta systemkraven för våra Bosch Smart Home-kameror härhär.

Ja, det kan du göra. Vi rekommenderar att du fortsätter att använda Bosch Smart Camera-appen för att hantera inställningarna för din Bosch Smart Camera. I vissa fall kommer du också att kunna spela upp livevideon lite smidigare.

Om två användare kommer åt kameran samtidigt med olika appar och gör inställningar, gäller inställningarna för den användare som senast gjorde en inställning.

Ja, du kan använda kameran för att tala via tvåvägskommunikation. Det innebär att kameran har både mikrofon och högtalare.

Våra kameror har för närvarande stöd för att slå på och visa livestreamen på videokompatibla enheter.

Våra utomhuskameror stöder även tändning och släckning av ljuset.

Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera är avsedd för utomhusbruk. Det finns olika lagkrav beroende på land. Kontrollera i förväg vad du ska spela in med kameran och var du får installera kameran.

För att skydda din integritet bör du undvika att filma allmänna platser, gator och privata fastigheter. Vi rekommenderar att du alltid informerar besökare, anställda och släktingar om att du har en utomhuskamera som kan filma. Begränsa kamerans vy till rörelsezoner och privata områden.

Kamera med 1080p-upplösning ("Full HD")

10 m synlighet

WiFi 802.11b/g/n

80 m WiFi-räckvidd (på öppet fält)

Högtalare och mikrofon

Matningsspänning: 220-240 V AC 50 Hz

Energiförbrukning: 4 W (+9 W belysning)

Vikt: 464g (utan förpackning / med förpackning 904g)

Enhetens mått (B x H x D): 70 x 210 x 100 mm

Förpackningsmått (H x B x D): 285 x 190 x 100 mm

Anslutningar: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Uppdateringsbar via Internet (kräver app)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 bilder/sekund

Automatisk dag/natt-omkoppling

HFOV/VFOV: 120°/78°

Objektivets lutningsvinkel: 31°.

Skyddsklass: IP54

Mer information finns på webbplatsenProduktsida

Detta är referensnumret till motsvarande EU-förordning.

En energieffektivitetsetikett är tydligt tilldelad genom typnumret i etikettens övre högra hörn, som också finns på produkten. Typnumret för Eyes utomhuskamera finns på typskylten på baksidan, inuti monteringsbasen, på förpackningen och i den bifogade bruksanvisningen.

Nej, Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera stöder inte den standard du har begärt (ONVIF).

Med Eyes utomhuskamera kan du kombinera tillförlitlig fastighetsövervakning med stämningsfull utomhusbelysning. Integrera den i ditt smarta hem-system och dra nytta av nätverksbaserad säkerhet - inte bara i huset, utan även runtomkring det.

Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera är en kamera som är speciellt utformad för utomhusbruk. Den ersätter kameran, rörelsedetektorn, utomhusbelysningen och intercom-systemet och meddelar dig i händelse av larm via den fristående Bosch Smart Camera-appen.
Den känner igen rörelser i en horisontell 120°-radie. Den tillhandahåller inspelningar som en live videoström och spelar in enskilda videosekvenser med en längd på 10-15 sekunder.

Ytterligare information finns på motsvarande produktsida i vår webbshop. Vänligen följ denna länkLänk.

Den exakta omfattningen av leveransen av Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera kan hittas på motsvarande produktsida i vår webbshop. Vänligen följ dettaLänk.

De exakta systemkraven och den exakta omfattningen av leveransen av Bosch Smart Home Eyes utomhuskamera finns på produktsidan för den aktuella produkten i vår webbshop. Vänligen följ dettaLänk.

Lysdioderna har testats och utformats för en livslängd på mer än 2 år, även vid intensiv användning.

Ljusstyrkan hos de lampor eller ljuskällor som är installerade i Eyes utomhuskamera är 325 lumen i den här versionen. Detta motsvarar ungefär ljusstyrkan hos en vanlig 40-watts glödlampa.

Det handlar om färgtemperaturen, dvs. vilken nyans av vitt ljuset från Eyes utomhuskamera har. Ljuset från Eyes utomhuskamera har en färgtemperatur på ca 2700 Kelvin och är därför varmvitt.

Nej, den här funktionen är reserverad för Bosch Smart Camera-appen och kommer även fortsättningsvis att vara tillgänglig för obegränsad användning via den här appen.

Delning av videoströmmen via Bosch Smart Home System-appen är endast möjlig för användare som använder samma åtkomstdata, dvs. som har åtkomst till samma strömmar.

Bruksanvisningen för Bosch Eyes utomhuskamera hittar du på följande länk:Bruksanvisning Bosch Eyes utomhuskamera