Hjälp med Smart Home styrenhet II

Återställning av Bosch Smart Home styrenhet I

Följ dessa steg för att återställa din Bosch Smart Home styrenhet I till fabriksinställningarna:

Återställning via Smart Home appen

1. Öppna Bosch Smart Home appen.

2. Tryck på ”Mer” och sedan på ”System”.

3. Välj ”Fabriksinställningar”.

Efter återställningen av styrenhet I tas alla enheter bort från Smart Home-systemet. Själva enheterna måste återställas manuellt innan de kan integreras i ett Smart Home-system igen.

Manuell återställning av enheter

En instruktion för hur du återställer enskilda enheter hittar du på motsvarande hjälpsidor och i videorna.

Återställning vid flera smartphones

Om du använder flera smartphones måste du ansluta varje mobil enhet till ditt Bosch Smart Home-system igen och samtidigt befinna dig i samma Wi-Fi-nätverk som Bosch Smart Home-systemet.

Återställning på enheten

Om återställning via Smart Home appen inte är möjlig kan du även utföra återställningen direkt på Bosch Smart Home styrenhet I.

Mer hjälp

För mer hjälp kan du titta på vår återställningsvideo på denna sida eller på vår Bosch Smart Home YouTube-kanal. Vi finns här för att hjälpa dig!

Installera Bosch Smart Home Controller: enkla steg

Bosch Smart Home Controller är hjärtat i ditt Smart Home-system. Den tar emot kommandon från olika styrenheter som appen, röststyrning eller mobil fjärrkontroll och vidarebefordrar dem till dina Smart Home-enheter. Installationen är enkel och okomplicerad.

Vad du behöver

För att installera Smart Home-styrenheten behöver du Bosch Smart Home-appen och de tillbehör som ingår i styrenhetens förpackning.

Steg för installation

1. Starta Bosch Smart Home-appen.

2 Appen guidar dig genom de olika installationsstegen.

Ytterligare resurser

För mer detaljerade instruktioner kan du se bruksanvisningen under följande länk:Bruksanvisning för Bosch Smart Home Controller.

Vi har också skapat en installationsvideo som du kan titta på. Om du har problem med att visa videon kan du också hitta våra installations- och återställningsvideor på vår Bosch Smart Home YouTube-kanal på följande länk:Bosch Smart Home Youtube-kanal.

Felsökning av anslutningsproblem med Bosch Smart Home Controller

Om din Bosch Smart Home Controller av första generationen inte har någon anslutning och inte kan integreras i nätverket, kan du prova följande steg:

Steg 1: Kontrollera LED-indikatorerna

Kontrollera att Power LED och LAN LED lyser permanent efter att du har anslutit LAN-kabeln och strömkabeln. LAN-kabeln ska klicka fast i enheten med ett hörbart klick.

Steg 2: Kontrollera nätverksanslutningen

Smart Home Controller måste vara ansluten till den router i vars nätverk din smartphone finns. Styrenheten kräver en internetanslutning via routern när den installeras.

Steg 3: Manuell integrering i appen

Försök att integrera Smart Home Controller manuellt i appen med hjälp av IP-adressen och nyckeln.

Steg 4: Återställ styrenheten

Som en sista åtgärd kan du utföra en återställning av styrenheten, dvs. en återställning till fabriksinställningarna. Observera att detta kommer att radera befintliga konfigurationer och installerade komponenter från styrenheten.

Ytterligare stöd

För mer hjälp, se vår video om återställning på den här sidan eller på vårBosch Smart Home Youtube-kanaltill. Vi är här för att hjälpa dig!

Lösning av anslutningsproblem med Bosch Smart Home Controller

Om det inte går att nå din Bosch Smart Home Controller kan du prova följande steg:

Steg 1: Kontrollera din internetanslutning

Om du är hemma ska du kontrollera att du har en WLAN-anslutning till din router. Om du inte är hemma ska du se till att du har aktiverat fjärråtkomst. Du behöver en internetanslutning på din mobiltelefon. Det krävs minst två signalfält och en EDGE-anslutning (markerad med ett "E" på mottagningsfältet).

Steg 2: Sök efter appuppdateringar

Kontrollera om en uppdatering av Bosch Smart Home-appen finns tillgänglig i din appbutik. Uppdateringar kan innehålla prestandaförbättringar och buggfixar.

Steg 3: Starta om styrenheten

Koppla bort Smart Home Controller från strömförsörjningen i ca 2 minuter och koppla in den igen. Vänta sedan tills minst två lysdioder lyser konstant. Kontrollera sedan tillgängligheten till Smart Home Controller igen.

Viktig anmärkning

Smart Home Controller måste vara ansluten till samma router som din smartphone använder för att kommunicera med controllern.

Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss!

Vad händer om jag återställer min Smart Home Controller?

Om du återställer din Bosch Smart Home Controller till fabriksinställningarna bör du vara medveten om att alla data från ditt Smart Home-system raderas. Detta inkluderar:

- Installerade enheter

- Rumsnamn

- Konton

Om du installerar om systemet efteråt måste du ange denna information igen. Se till att du har sparat all nödvändig information innan du utför återställningen.

Ställa in tiden i Smart Home-styrenheten

Tiden på din Smart Home Controller ställs in automatiskt och anpassas också automatiskt till sommar- och vintertid. Standardtidszonen är Europa/Berlin (CET). Det är inte möjligt att ändra tiden manuellt.

På så sätt kan du vara säker på att din Smart Home Controller alltid visar rätt tid utan att du behöver göra något. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Lösning på anslutningsproblem med Bosch Smart Home Controller

Om din Bosch Smart Home Controller är offline efter en uppdatering och blinkar rött kan du prova följande felsökningssteg:

1. Koppla bort nätverkskabeln från styrenheten.

2. Vänta ca 10 sekunder.

3. Sätt tillbaka kabeln i kontakten.

Efter dessa steg ska nätverks-LED:n på styrenheten lysa vitt kontinuerligt, vilket indikerar en stabil anslutning.

Om din Smart Home Controller fortfarande inte är tillgänglig trots denna åtgärd, tveka inte att kontakta vårKundtjänstför att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!

Ansluta Bosch Smart Home Controller till nätverket

Bosch Smart Home Controller ansluts till din router via en LAN-kabel. En direktanslutning till WLAN är inte möjlig. Här är de steg du behöver följa:

1. Anslut LAN-kabeln till Bosch Smart Home Controller och din router.

2. Kontrollera att LAN-kabeln är korrekt ansluten och att den klickar på plats.

Observera att controllern kräver en internetanslutning för att fungera korrekt. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss!

Använda Bosch Smart Home-systemet utan styrenhet

Nej, du kan inte använda Bosch Smart Home-systemet utan Bosch Smart Home styrenhet.

Varför är styrenheten viktig?

Bosch Smart Home styrenhet är hjärtat i ditt Smart Home-system. Den ansluter och samordnar alla dina Smart Home-enheter. Utan styrenheten fungerar inte systemet.

Undantag

Vissa enheter, som radiatortermostater samt ljus- och rullgardinsställdon, kan användas utan styrenheten. Funktionsomfånget är dock kraftigt begränsat:

• Inga firmwareuppdateringar
• Ingen avaktivering av ändlägesidentifieringen

Visa, ändra eller återställa systemlösenordet för Bosch Smart Home styrenhet

Visa lösenordet

Tyvärr kan du inte visa det aktuella systemlösenordet för din Bosch Smart Home styrenhet i Smart Home appen.

Ändra lösenordet

Så här ändrar du ditt lösenord:

1. Öppna Bosch Smart Home appen.
2. Gå till ”Mer”.
3. Välj ”System”.
4. Tryck på ”Ändra systemlösenord”.
5. Ange ditt nuvarande lösenord.
6. Ange ett nytt lösenord.

Återställa lösenordet

Om du har glömt ditt lösenord:

1. Öppna Bosch Smart Home appen.
2. Gå till ”Mer”.
3. Välj ”System”.
4. Tryck på ”Ändra systemlösenord”.
5. Välj ”Glömt lösenord”.

Obs! Detta fungerar bara om din mobila enhet redan är kopplad till Smart Home styrenhet och ansluten till hemnätverket. Lösenordet kan inte ändras via mobildata (fjärråtkomst).

Ingen åtkomst till det gamla lösenordet

Om du inte längre kommer ihåg ditt gamla lösenord och inte har någon redan ansluten enhet tillgänglig måste du återställa Smart Home styrenhet och parkoppla alla komponenter på nytt.

Hur laddar jag upp mitt systemprotokoll?

Om kundsupporten ber dig att ladda upp ditt systemprotokoll kan du göra det på två olika sätt:

1. Via appen (metod 1):

- Öppna din Bosch Smart Home app.

- Tryck på ”Mer” och följ sökvägen ”Mer >> System >> Systemprotokoll”.

- Tryck på ”Skicka systemprotokoll”.

- Ha den visade MAC-adressen till hands om det uppstår frågor.

2. Via Bosch Smart Home styrenheten:

- På undersidan av din styrenhet finns en knapp.

- Håll knappen intryckt i två sekunder för att starta uppladdningen av data.

- Den nedersta lysdioden (moln-LED) blinkar nu i några sekunder tills den lyser med fast sken igen eller slocknar. Därmed har du laddat upp systemprotokollet.

- Data skickas och sparas krypterat.

- Ha din MAC-adress till hands; du hittar den på undersidan av Smart Home styrenheten eller i Smart Home appen under ”Inställningar >> System >> Systemprotokoll”.

Följ dessa anvisningar noggrant för att säkerställa att ditt systemprotokoll laddas upp korrekt.

Kan jag använda uppladdningsbara batterier till mina Bosch Smart Home-enheter?

Ja, du kan använda uppladdningsbara batterier för att driva dina Bosch Smart Home-enheter. Det är viktigt att du använder uppladdningsbara batterier med låg självurladdning, t.ex. de uppladdningsbara batterierna Eneloops från Panasonic.

Se till att batterierna är fulladdade innan du sätter in dem i dina enheter för att säkerställa optimal prestanda.

Hur lägger jag till en ny mobiltelefon för att styra mitt Bosch Smart Home?

Följ dessa steg om du vill lägga till en ny mobiltelefon eller ytterligare en mobil enhet för att styra Bosch Smart Home-systemet:

1.Ladda ner appen:Ladda ner Bosch Smart Home-appen till den nya eller extra smarttelefonen.

2.Följ instruktionerna:Öppna appen och följ instruktionerna.

3.Skanna QR-kodSkanna QR-koden för Smart Home Controller med den nya enheten.

4.Ange systemlösenordet:När du ombeds ange dina inloggningsuppgifter anger du det systemlösenord som du angav när du först installerade Bosch Smart Home-systemet.

Om du vill ändra ditt systemlösenord kan du göra det när som helst under "Mer >> System >> Ändra systemlösenord".

Med dessa steg kan du enkelt lägga till en ny eller ytterligare enhet för att styra ditt Bosch Smart Home-system.

Kan jag använda Smart Home Controller via en VPN-anslutning?

Tyvärr stöder Bosch Smart Home Controller inte fjärråtkomst via anpassade VPN:er. Anpassade VPN är lösningar som du själv konfigurerar och hanterar på din hårdvara (t.ex. Fritzbox, Raspberry Pi etc.) för att få åtkomst till ditt hemnätverk när du är på resande fot.

Observera: Om du använder kommersiella VPN-leverantörer för att komma åt din Smart Home Controller när du är på resande fot måste du aktivera fjärråtkomst i Smart Home-appen. Detta gäller inte för pseudo-VPN-leverantörer (t.ex. Samsung: "Secure Wi-Fi").

Se till att du använder rätt inställningar för din specifika åtkomst för att säkerställa säker och effektiv användning av din Smart Home Controller.

Vad du bör veta om fjärråtkomst till ditt smarta hem-system

Med fjärråtkomst kan du komma åt ditt smarta hem-system även om du befinner dig utanför det Wi-Fi-nätverk där systemet är installerat. Här är några viktiga punkter att tänka på:

1.Avaktivering av fjärråtkomst:Om du avaktiverar fjärråtkomst kan du av säkerhetsskäl inte återaktivera den så länge du befinner dig utanför ditt WLAN.

2.Åtkomst via smartphoneFjärråtkomst fungerar oavsett om din smartphone för närvarande kommunicerar via mobildata eller WLAN.

3.Problem med WLAN-nätverk med samma namn:Problem kan uppstå om det Wi-Fi-nätverk där ditt Smart Home-system är installerat har samma namn (SSID) som ett annat Wi-Fi-nätverk som du vill ansluta till.

Se till att du tar hänsyn till dessa punkter för att säkerställa smidig och säker fjärråtkomst till ditt smarta hem-system.

Vad händer om Smart Home Controller kopplas bort från strömförsörjningen?

Om din Bosch Smart Home Controller kortvarigt kopplas bort från strömförsörjningen, t.ex. genom att dra ut kontakten eller ett strömavbrott, behöver du inte oroa dig. Så snart strömförsörjningen är återställd återansluts styrenheten automatiskt och återupprättar kontakten med alla anslutna enheter.

Styrenheten håller också tiden i cirka 4 timmar i händelse av strömavbrott. Det innebär att om strömmen försvinner under högst 4 timmar kommer alla befintliga automationer att fortsätta fungera som vanligt.

Observera att vid långvarigt strömavbrott kan vissa funktioner försämras tills strömförsörjningen är återställd.

Problem: Ingen LED-lampa tänds på Bosch Smart Home Controller

Om ingen LED-lampa tänds på din Bosch Smart Home Controller kan det bero på ett problem med strömförsörjningen eller en defekt enhet. Här följer några steg som du kan ta för att lösa problemet:

1.Kontrollera kabeldragningenSe till att alla anslutningar är korrekta och säkra.

2.Testa uttagetKontrollera om uttaget fungerar. Det kan du göra genom att ansluta en annan enhet till uttaget eller genom att ansluta styrenheten till ett annat uttag.

3.Tänk på händelser som inträffat nyligen:Reagerade enheten på detta sätt från början eller uppstod problemet efter en specifik händelse, t.ex. ett strömavbrott?

Om du fortfarande inte ser någon lysdiod på styrenheten efter att ha följt dessa steg, kan det vara fel på enheten.

Nästa steg:

I så fall bör du kontakta vårKundtjänstkontakta oss. Vi hjälper dig att diagnostisera problemet och, om nödvändigt, byta ut enheten. Kom ihåg att din enhet fortfarande kan vara under garanti, vilket kan göra utbytesprocessen enklare.

Kan jag överföra mina användardata när jag byter ut Smart Home Controller?

Tyvärr erbjuder Bosch Smart Home Controller ingen backup-funktion. Det innebär att om du byter ut din styrenhet måste du göra en ny installation och konfiguration. Detta inkluderar:

- Konfigurera användarnamnet igen

- Ny rumsinställning

- Nytt skapande av tidsprofiler

Se till att du har all nödvändig information till hands innan du påbörjar utbytes- och återinstallationsprocessen.

Vilka portar använder Smart Home Controller?

Bosch Smart Home Controller öppnar och stänger de portar som krävs för driften dynamiskt efter behov. Detta innebär att alla portar ska vara stängda i routerns standardinställning. Det är viktigt att känna till att Smart Home Controller inte använder port vidarebefordran. Därför behöver du inte göra några särskilda inställningar på din router.

Hur gör jag en uppdatering av min Bosch Smart Home Controller?

Att utföra en uppdatering av din Bosch Smart Home Controller är en enkel process som styrs via din smartphone. Här är de steg du kan följa:

1.Underrättelse om uppdateringar:Du kommer automatiskt att informeras om alla kommande uppdateringar som finns tillgängliga för din styrenhet.

2.Beslut om nedladdning:Du kan välja om du vill ladda ner den nya versionen omedelbart eller installera den vid ett senare tillfälle.

Observera att det är viktigt att du uppdaterar din controller regelbundet för att säkerställa att du har de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Problem med uppdateringen av Bosch Smart Home Controller

Om du har problem med att installera en uppdatering för din Bosch Smart Home Controller kan du prova följande steg:

1.Starta om enheten:Ibland kan en enkel omstart av styrenheten bidra till att lösa problemet. För att göra detta måste styrenheten göras strömlös. Detta kommer att försöka installera om uppdateringen.

2.Kontakta kundtjänst:Om problemet kvarstår efter omstart, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Våra experter står till ditt förfogande för att hjälpa dig att lösa problemet.

Observera att uppdateringar är viktiga för att du ska få tillgång till de senaste funktionerna och säkerhetsförbättringarna. Det är därför viktigt att du ser till att din controller alltid är uppdaterad.

Kan jag stänga av LED-lamporna på min Bosch Smart Home Controller?

LED-lamporna på din Bosch Smart Home Controller är till för att indikera enhetens status och aktivitet. Under normal drift dämpas dessa lysdioder, men de kan inte stängas av helt.

Detta är utformat för att säkerställa att du alltid är informerad om statusen för din personuppgiftsansvarige. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Innebörden av de röda och vita blinkande lamporna på Bosch Smart Home Controller

Om Bosch Smart Home-styrenheten blinkar rött och vitt indikerar detta en viss status eller ett visst problem. Den exakta innebörden av denna blinkande kod finns i bruksanvisningen för Smart Home Controller.

Klicka på följande länk för att öppna bruksanvisningen och få reda på den exakta innebörden av blink-koden:Bruksanvisning för Smart Home Controller

Om du behöver ytterligare hjälp eller inte kan lösa problemet själv, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig!

Var hittar jag bruksanvisningen för Bosch Smart Home Controller?

Bruksanvisningen för Bosch Smart Home Controller finns på Boschs officiella webbplats. Den innehåller detaljerad information om hur du installerar, ställer in och använder styrenheten.

Vänligen klicka på följande länk för att öppna bruksanvisningen:Bruksanvisning för Bosch Smart Home Controller

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Hur kan jag öka räckvidden för Bosch Smart Home Controller?

Om du vill öka räckvidden för din Bosch Smart Home Controller kan du använda en räckviddsförlängare. Här är stegen du kan följa:

1.Använd en Smart Home-adapterkontakt:Smart Home-adapterkontakten kan användas som en räckviddsförlängare för Boschs egenutvecklade 868 MHz-baserade radioprotokoll.

2.Optimera signalstyrkan för Zigbee-enheter:Om du använder enheter från portföljen med det trådlösa Zigbee-protokollet kan du optimera signalstyrkan med den kompakta adapterkontakten.

Observera att placeringen av styrenheten och enheterna också har stor inverkan på räckvidden och signalstyrkan. Se till att styrenheten och enheterna är placerade på lämpliga platser för att säkerställa optimal prestanda.

Vad ska jag göra om Bosch Smart Home-appen visar en uppdatering som inte är tillgänglig?

Om Bosch Smart Home-appen visar ett meddelande om att det saknas en programuppdatering för Bosch Smart Home-styrenheten när du startar den, beror det på att appversionen på din mobila enhet eller surfplatta är nyare än versionen på styrenheten. En uppdatering har redan tilldelats, men kunde ännu inte installeras.

Här följer några steg som du kan följa för att åtgärda problemet:

1.Aktivera automatiska uppdateringar:Kontrollera att automatiska uppdateringar är aktiverade i Bosch Smart Home-appen. Detta gör att styrenheten kan uppdatera sin programvara.

2.Kontrollera internetanslutningen* Bosch Smart Home Controller ska vara ansluten direkt till routern och ha obegränsad tillgång till internet. Se till att den inte är ansluten till ett gäst-LAN.

3.Koppla bort strömförsörjningenKoppla bort Smart Home Controller och din router från strömförsörjningen en kort stund.

4.Starta om routern:Slå på routern igen och vänta tills den är online igen och Internet är tillgängligt.

5.Återuppta driften av Smart Home ControllerÅteranslut Bosch Smart Home Controller.

6.Vänta på uppdateringenDet kan ta upp till 30 minuter att uppdatera programvaran i din Bosch Smart Home Controller. Så snart alla lysdioder på enheten lyser konstant vitt startar du Bosch Smart Home-appen och kontrollerar om du kan komma åt ditt Bosch Smart Home-system.

Ha tålamod och följ dessa steg noggrant för att säkerställa att ditt system uppdateras på rätt sätt.

Med undantag för radiatortermostater, ljus- och jalusiaktuatorer kan Bosch Smart Home-systemlösningar inte användas utan en styrenhet. Funktionsutbudet är dock betydligt begränsat (t.ex. ingen uppdatering av firmware, ingen avaktivering av slutlägesavkänning).

Dubbel enhetslista i Google Home

Om du märker att dina enheter visas dubbelt i Google Home beror det troligen på att de enheter som var anslutna via den gamla styrenheten fortfarande visas. Dessa enheter är vanligtvis markerade som ”oåtkomliga”. För att ta bort de dubbla enhetsposterna måste du radera anslutningen mellan Bosch Smart Home och Google Home-appen. Så här går du tillväga:

1. Öppna Google Home-appen.

2. Välj ”Inställningar”.

3. Klicka på ”Lägg till enheter”.

4. Välj ”Kompatibel med Google-enheter”.

5. Välj ”Bosch Smart Home Action” under ”Länkade tjänster”.

6. Välj ”Avlänka konto”.

När du har utfört dessa steg bör de dubbla enhetsposterna försvinna. Om du har fler frågor eller önskemål hjälper vi dig gärna!

Duplicerad enhetslista i Apple HomeKit

Om du märker att dina enheter listas två gånger i Apple HomeKit beror det förmodligen på att de enheter som var anslutna via den gamla styrenheten fortfarande visas. Dessa enheter är vanligtvis markerade som "inte tillgängliga" och i grått. Så snart du tar bort den gamla smarta hem-styrenheten från Apple HomeKit bör de dubbla enhetsposterna försvinna. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Återställa anslutningen till andra generationens kamera

Efter en dataöverföring kan det hända att andra generationens kameror inte längre är anslutna till systemet. Här följer de steg du bör följa för att återupprätta anslutningen:

1. Efter dataöverföringen, kontrollera om din kamera fortfarande fungerar med den nya Smart Home Controller.

2. Om kameran inte fungerar öppnar du enhetshanteringen under "Mer".

3. Ta bort de kameror som inte fungerar efter dataöverföringen.

4. Lägg sedan till kamerorna igen.

Dessa steg bör återställa anslutningen till din andra generationens kamera. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!

Dataöverföring och Protect+ med Bosch Smart Home Controller

Om du har försäkrat din Bosch Smart Home Controller med Protect+ och genomför en dataöverföring finns det några viktiga punkter att tänka på:

Efter dataöverföringen måste du anpassa ditt Protect+-avtal. Här är de steg du behöver följa:

1. Öppna Smart Home-appen på din smartphone.

2. Gå till "Mer" och välj "Protect+".

3. Klicka på "Anpassa avtal".

Denna justering säkerställer att ditt Protect+-avtal förblir giltigt och att din Smart Home Controller förblir korrekt försäkrad. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss

Återställa anslutningen till Apple HomeKit efter dataöverföring

Efter en dataöverföring kan det vara nödvändigt att konfigurera om anslutningen till Apple HomeKit. Här är de steg du bör följa:

Före dataöverföring

1. Dokumentera alla rumstilldelningar, automatiseringar och scenarier som du har skapat i Apple HomeKit. Dessa måste återskapas efter dataöverföringen.

Under dataöverföring

1. åtkomst till Apple HomeKit är avaktiverad i Bosch Smart Home-appen.

2. Enheterna i Apple HomeKit raderas inte automatiskt. Du måste ta bort dem manuellt i Apple Home-appen:

- Öppna Apple Home-appen.

- Navigera till "Inställningar för hemmet".

- Under "Control centres & bridges" hittar du Smart Home Controller under "Bridges".

- Ta bort Smart Home Controller genom att klicka på "Ta bort bryggan från hemmet". Observera: Alla anslutna enheter kommer att tas bort från Apple Home-appen, inklusive automatiseringar och scener!

Efter dataöverföring

1. För att återaktivera Apple HomeKit på Smart Home-styrenheten, gå till "Partner" i Bosch Smart Home-appen.

2. Aktivera Apple HomeKit och följ de steg som beskrivs i proceduren.

Dessa steg bör återställa anslutningen till Apple HomeKit. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!

Krav för dataöverföring

Innan du börjar överföra data ska du kontrollera att följande krav är uppfyllda:

Krav på hårdvara

1. Du har en Bosch Smart Home Controller II.

2. din router har en ledig nätverksanslutning.

3. du har ett ledigt uttag.

4. Smart Home Controller II har inte använts tidigare eller har återställts till fabriksinställningarna.

5. din gamla Smart Home Controller har den senaste programvaruversionen. Du kan kontrollera programvaruversionen här: [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Krav på enheten

1. För att kunna använda vissa enheter av första generationen efter att systemdata har överförts måste du ansluta en radiopinne (868 MHz) till din Smart Home Controller II. Själva dataöverföringen fungerar även utan radiopinne.

2 Följande apparater av första generationen kräver en radiokontakt (868 MHz): Rumstermostat, rumstermostat för golvvärme, radiatortermostat, adapterplugg, brandvarnare, universalbrytare, Flex universalbrytare, ljusstyrning, styrning av jalusi, dörr-/fönsterkontakt.

3. Alla smarta enheter (radiatortermostater, adapterkontakter, kontroller för rulljalusier etc.) är online.

Krav på nätverk

1. Den smartphone eller surfplatta som du startar dataöverföringen med är ansluten till den gamla Smart Home Controller.

2. både Smart Home Controllers och din smartphone eller surfplatta är i samma nätverk.

Säkerhetskrav

1. Du känner till systemlösenordet.

Om alla dessa krav är uppfyllda kan du börja överföra data. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Instruktioner för dataöverföring för Bosch Energy Manager

Om du överför data för Bosch Energy Manager finns det några punkter som du bör tänka på. Här är de viktigaste stegen:

Återställa anslutningen mellan Energy Manager-appen och Smart Home Controller

Efter datamigreringen kan anslutningen mellan Energy Manager-appen och Smart Home Controller ha avbrutits. För att återställa detta:

1. Ta bort Energy Manager-appen från dina enheter.

2. Ladda ner appen igen från Apple Store eller Google Play Store.

3 Alternativt kan du återställa minnet i Energy Manager-appen.

4. När du startar om appen kommer du att bli ombedd att ansluta en Smart Home Controller.

Oroa dig inte, dina historiska data och anslutningarna till de inlärda enheterna bevaras och överförs.

Återställa anslutningen till vissa enheter

Av tekniska skäl visas vissa enheter som "offline" efter migreringen och måste återanslutas. Här är stegen för de drabbade enheterna:

Värmepumpar med K30 RF eller MX300 WLAN-gateway

1. Välj posten "Komponenter" i menyn.

2. Tryck på "..." för posten "Värmepump" och välj "Radera".

3. Appen återgår till arbetsflödet för idrifttagning och du kan återansluta värmepumpen.

Bosch effektmätare

1. Ställ in Bosch Power Meter på parningsläge.

2. Tryck och håll in återställningsknappen på Bosch effektmätare med ett spetsigt föremål en gång (mellan 0,5 - 2 s) och sedan kort en gång inom 1 s (max 0,5 )

Med dessa steg bör dataöverföringen för din Bosch Energy Manager gå smidigt. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!

Identifiering och borttagning av den gamla Smart Home-styrenheten

För att skilja mellan den gamla och den nya Smart Home-styrenheten kan du jämföra de sista siffrorna i styrenhetens listning med MAC-adressen på enhetens baksida. När du har identifierat den gamla styrenheten bör du ta bort den. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Lösning för dubbla poster i den mobila enhetshanteraren

Om du märker att tidigare anslutna mobila enheter visas två gånger i den mobila enhetshanteraren finns det två möjliga lösningar:

1. Uppdatering av IP-adressen

I vissa fall kan du lösa problemet genom att helt enkelt ange den nya IP-adressen för Smart Home Controller på dessa enheter. Detta kommer att återansluta enheten och behålla dina favoriter.

2. Ny installation av Bosch Smart Home-appen

Om uppdateringen av IP-adressen inte fungerar och det inte går att upprätta någon anslutning till den nya Smart Home-styrenheten måste du ta bort Bosch Smart Home-appen från dessa enheter och ladda ner den igen från Playstore. Innan du gör detta bör du ta bort de "gamla" mobila enheterna från den mobila enhetshanteraren.

Genom att följa dessa steg bör du kunna lösa problemet med dubbla poster i Mobile Device Manager. Om du har några ytterligare frågor eller problem, tveka inte att kontakta oss!

Överföring av systemdata: Vad du bör tänka på

Överföringen av systemdata från din Smart Home Controller till Smart Home Controller II är en viktig process. Här är några punkter som du bör tänka på:

Före dataöverföring

En uppdatering av Smart Home Controller II genomförs. Uppdateringens varaktighet beror på din internethastighet och tar i genomsnitt 5-10 minuter. Medan uppdateringen utförs kan du låta appen vara igång i bakgrunden.

Under dataöverföring

Dataöverföringen tar i genomsnitt 5-10 minuter. Du måste vidta åtgärder genom att följa stegen i appen och på Smart Home Controller II. Dataöverföringen sker via det lokala nätverket. Du kan avbryta dataöverföringen fram till en viss punkt genom att trycka på "X" längst upp till vänster på skärmen.

Observera att anslutningen mellan Smart Home Controller och dina smarta enheter kommer att avbrytas tillfälligt under dataöverföringen. Alla enheter (t.ex. adapterkontakter, rumstermostater) och tjänster (t.ex. larmsystem, närvarosimulering) kommer inte att fungera under dataöverföringen.

Efter dataöverföring

Du har möjlighet att återansluta till partners (Amazon Alexa, Google Assistant, etc.).

Om problem uppstår under dataöverföringen kan du använda den gamla Smart Home Controller för att styra ditt system efter att du har avbrutit dataöverföringen.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Återställa anslutningen till MBUX Mercedes efter dataöverföring

Efter en dataöverföring kan det vara nödvändigt att konfigurera om anslutningen till MBUX Mercedes. Här är de steg du bör följa:

Under dataöverföring

1. Bosch Smart Home Cloud är avaktiverat i Bosch Smart Home-appen.

2. Gå till Mercedes Me-appen och avaktivera Bosch-kontot under "MBUX Voice Assistance".

Efter dataöverföring

1. För att återupprätta anslutningen till MBUX Mercedes öppnar du "Bosch Smart Home Cloud" i Bosch Smart Home-appen under "Partner".

2. Aktivera därefter Bosch-kontot i Mercedes Me-appen under "MBUX Voice Assistance".

Dessa steg bör återställa anslutningen till MBUX Mercedes. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!

Återställa anslutningen till Amazon Alexa efter dataöverföringen

Efter en dataöverföring kan det vara nödvändigt att konfigurera om anslutningen till Amazon Alexa. Här är de steg du bör följa:

Före dataöverföring

1. Dokumentera alla rumstilldelningar och scenarier som du har skapat i Amazon Alexa. Dessa måste återskapas efter dataöverföringen.

Under dataöverföring

1. Bosch Smart Home Cloud är avaktiverat i Bosch Smart Home-appen.

2. enheterna i Amazon Alexa raderas. Du måste dock ta bort själva färdigheten manuellt:

- Öppna Amazon Alexa-appen.

- Välj "mer" i flikfältet.

- Välj "Färdigheter och spel".

- Växla till "Dina färdigheter".

- Välj "Bosch Smart Home Skill" och avaktivera den.

Efter dataöverföring

1. För att återupprätta anslutningen till Amazon Alexa ska du växla till Bosch Smart Home-appen och aktivera "Bosch Smart Home Cloud" under "Partner".

2. Aktivera Amazon Alexa skill igen via menyalternativet "Amazon Alexa".

Dessa steg bör återställa anslutningen till Amazon Alexa. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!

Sätta i USB-minnet efter dataöverföringen

Ja, du kan också koppla in radiopinnen efter en dataöverföring. Om du använder enheter som arbetar på radiofrekvensen 868 MHz men inte har en motsvarande radiosticka kan du fortfarande migrera. Data från dessa enheter kommer att överföras.

Observera dock att du endast kommer att kunna styra de berörda enheterna via Smart Home-appen igen när du har anslutit en trådlös stick. Vi rekommenderar därför att du köper och ansluter en trådlös stick innan du genomför migreringen för att säkerställa att du kan styra alla dina enheter utan problem.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Migrering utan radiopinne (868 MHz) för Bosch Smart Home Controller

Om du använder enheter som arbetar på radiofrekvensen 868 MHz men inte har en motsvarande radiopinne rekommenderas inte migrering. Utan radiopinnen kommer du inte att kunna styra dessa enheter via Smart Home-appen.

Om du ändå bestämmer dig för att migrera utan den trådlösa stickan, observera att du bara kommer att kunna använda de berörda enheterna igen via Smart Home-appen när du har anslutit en trådlös stick.

Vi rekommenderar att du köper en trådlös stick innan migreringen för att säkerställa att du kan styra alla dina enheter utan problem. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Datamigrering: Vad överförs och vad måste sättas upp på nytt?

När du migrerar från din gamla Smart Home Controller till Smart Home Controller II kommer de flesta av dina data och inställningar att överföras. Det finns dock några undantag som du bör vara medveten om.

Vad är det som överförs?

1. inställningar för Smart Home Controller (t.ex. rum och fjärråtkomst)

2. utbildade Bosch Smart Home-enheter och deras inställningar

3. integrering av Bosch Smart Home-kameror 1:a generationen

4 Philips Hue-enheter och deras inställningar

5 Ledvance-enheter och deras inställningar

6. Automatiseringar och scenarier

7. Konfigurationer av tjänsterna

8. Integration av Home Connect-hushållsapparater

9. Integration av Yale Smart Lock

10. Favoriter som skapats på den smartphone som du migrerar med

Observera att Bosch Power Meter och värmepumpen måste återanslutas.

Vad är det som inte överförs?

Av tekniska skäl överförs inte följande data och måste ställas in på nytt:

1. Anslutningar mellan andra smartphones eller surfplattor och Smart Home Controller. Dessa enheter måste anslutas på nytt.

2. Favoriter som skapats på dessa smartphones eller surfplattor

3. skapade widgets

4. integrering av Bosch Smart Home-kameror 2:a generationen

5. Anslutningar mellan Bosch/Buderus energihanteringsappar och Smart Home Controller

6. anslutningar till partners via Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Rutiner, scenarier och rum måste skapas för dessa partners.

7. anslutning till Apple HomeKit. Skapade rutiner och tilldelningar till rum måste återskapas här.

Om du har försäkrat den första generationens Smart Home Controller med Protect+ måste du ändra ditt avtal via "Mer

- Protect+" och klicka på "Anpassa avtal".

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Återställa anslutningen till Google Home efter dataöverföring

Efter en dataöverföring kan det vara nödvändigt att konfigurera om anslutningen till Google Home. Här är de steg du bör följa:

Före dataöverföring

1. Dokumentera alla rumstilldelningar, processer och scenarier som du har skapat i Google Home. Dessa måste återskapas efter dataöverföringen.

Under dataöverföring

1. Bosch Smart Home Cloud är avaktiverat i Bosch Smart Home-appen.

2. Enheterna i Google Home raderas inte automatiskt. Du måste ta bort dem manuellt i Google Home-appen:

- Öppna Google Home-appen.

- Välj "Inställningar".

- Klicka på "Lägg till enheter".

- Välj "Kompatibel med Google-enheter".

- Välj "Bosch Smart Home Action" under "Länkade tjänster".

- Välj "Ta bort kopplingen till kontot".

- Enheterna tas bort från Google Home-appen och de processer som används.

Efter dataöverföring

1. För att återupprätta anslutningen till Google Home öppnar du "Bosch Smart Home Cloud" i Bosch Smart Home-appen under "Partners".

2. Återanslut Bosch Smart Home Action med Google Home:

- Öppna Google Home-appen.

- Välj "Inställningar".

- Klicka på "Lägg till enheter".

- Välj "Bosch Smart Home Action" och anslut applikationerna.

Dessa steg bör återställa anslutningen till Google Home. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!

Problemlösning: Enheterna visas men kan inte manövreras

Om dina enheter visas efter dataöverföringen men inte kan användas, kan det bero på två möjliga orsaker:

1. starta om Smart Home Controller II under dataöverföringen

Efter en uppdatering eller omstart av Smart Home-styrenheten kan det hända att enheterna inte rapporterar någon status till styrenheten under en kort stund. Enheterna är dock fortfarande fullt funktionsdugliga. För att omedelbart visa rätt status i appen, använd enheten manuellt på själva enheten.

2. den gamla styrenheten är fortfarande ansluten till routern

Så länge som din gamla Smart Home Controller fortfarande är ansluten till ditt hemnätverk kan Smart Home Controller II inte kommunicera med slutenheterna. Se till att du har kopplat bort den gamla styrenheten från routern.

Genom att följa dessa steg bör du kunna använda dina enheter normalt igen. Om du har några ytterligare frågor eller problem, tveka inte att kontakta oss!

Datamigrering: Vad överförs och vad måste sättas upp på nytt?

När du migrerar från din gamla Smart Home Controller till Smart Home Controller II kommer de flesta av dina data och inställningar att överföras. Det finns dock några undantag som du bör vara medveten om.

Vad är det som överförs?

1. inställningar för Smart Home Controller (t.ex. rum och fjärråtkomst)

2. utbildade Bosch Smart Home-enheter och deras inställningar

3. integrering av Bosch Smart Home-kameror 1:a generationen

4 Philips Hue-enheter och deras inställningar

5 Ledvance-enheter och deras inställningar

6. Automatiseringar och scenarier

7. Konfigurationer av tjänsterna

8. Integration av Home Connect-hushållsapparater

9. Integration av Yale Smart Lock

10. Favoriter som skapats på den smartphone som du migrerar med

Observera att Bosch Power Meter och värmepumpen måste återanslutas.

Vad är det som inte överförs?

Av tekniska skäl överförs inte följande data och måste ställas in på nytt:

1. Anslutningar mellan andra smartphones eller surfplattor och Smart Home Controller. Dessa enheter måste anslutas på nytt.

2. Favoriter som skapats på dessa smartphones eller surfplattor

3. skapade widgets

4. integrering av Bosch Smart Home-kameror 2:a generationen

5. Anslutningar mellan Bosch/Buderus energihanteringsappar och Smart Home Controller

6. anslutningar till partners via Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Rutiner, scenarier och rum måste skapas för dessa partners.

7. anslutning till Apple HomeKit. Skapade rutiner och tilldelningar till rum måste återskapas här.

Om du har försäkrat den första generationens Smart Home Controller med Protect+ måste du ändra ditt avtal via "Mer

- Protect+" och klicka på "Anpassa avtal".

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss!

Giltighet för en säkerhetskopia

Regelbunden uppdatering

• Rekommendation: Uppdatera din säkerhetskopia varje år.
• Orsak: Zigbee-nätverksnyckeln uppdateras regelbundet.

Varför är detta viktigt?

• Säkerhetsstandarder: Uppdateringen av nätverksnyckeln baseras på säkerhetsstandarderna för Zigbee-kommunikation.
• Kommunikationsproblem: Om nätverksnyckeln ändras mellan skapandet av säkerhetskopian och återställningen av data kan styrenheten inte längre kommunicera med Zigbee-enheterna.

Sammanfattning

• Håll din säkerhetskopia uppdaterad för att undvika kommunikationsproblem.
• En årlig uppdatering är nödvändig för att uppfylla säkerhetsstandarderna.

Automatisk säkerhetskopiering innan giltigheten löper ut

Säkerhetskopian av ditt Smart Home system skapas inte automatiskt på nytt innan giltigheten löper ut.

Viktiga anvisningar:

• Manuell säkerhetskopiering: Kom ihåg att regelbundet göra manuella säkerhetskopieringar.
• Påminnelse: Ställ in en påminnelse så att du förnyar säkerhetskopian i tid.

Läsa ut säkerhetskopian på Smart Home styrenhet I och Smart Home styrenhet II

Är det möjligt att läsa ut säkerhetskopian?

Nej, det går inte att läsa ut säkerhetskopian.

Ja, du kan göra flera säkerhetskopieringar i följd.

Viktig anvisning:

Starta inte den andra säkerhetskopieringen direkt efter den första. Vänta minst 15 minuter innan du startar nästa säkerhetskopiering.

Lagringsplats för säkerhetskopieringsfilen

Alternativ för säkerhetskopieringen:

• Mobil enhet: Du kan spara säkerhetskopieringsfilen direkt på din smartphone eller surfplatta.
• Privat moln: Alternativt kan du spara filen i ditt privata moln.

Anvisningar:

• Se till att din mobila enhet eller ditt moln har tillräckligt med lagringsutrymme.
• Kontrollera säkerhetskopieringsfilerna regelbundet för att säkerställa att de är aktuella.

Med dessa alternativ förblir din säkerhetskopieringsfil säker och lättillgänglig.

Förutsättningar för en lyckad säkerhetskopiering

För att säkerhetskopieringen ska fungera smidigt måste följande villkor vara uppfyllda:

• Hemnätverk: Smart Home styrenheten och din smartphone eller surfplatta måste vara anslutna till samma hemnätverk.
• Systemlösenord: Du måste känna till systemlösenordet.
• Online-enheter: Alla smarta enheter som du vill säkerhetskopiera (t.ex. elementtermostater, smarta stickkontakter, rullgardinsstyrningar osv.) måste vara online.

Viktiga anvisningar

• Zigbee-enheter: Tekniskt sett kan Zigbee-enheter bara återställas på Smart Home styrenhet II.
• Proprietärt radioprotokoll 868 MHz: Enheter av första generationen som stöder detta radioprotokoll kan även återställas fullständigt på Smart Home styrenheten av första generationen.

Viktig information om säkerhetskopiering och återställning

• Säkerhetskopieringens varaktighet: Cirka 1–5 minuter.
• Tillgänglighet: Smart Home styrenheten är inte tillgänglig under säkerhetskopieringen.
• Avbryta: Du kan avbryta säkerhetskopieringen genom att trycka på symbolen ”X” uppe till vänster på skärmen.
• Felmeddelanden: Om fel uppstår under säkerhetskopieringen får du ett meddelande i Smart Home appen.
• Lösenord: Anteckna lösenordet för säkerhetskopian i din privata lösenordshanterare. Lösenordet behövs för återställningen av data. Bosch Smart Home-teamet kan inte hjälpa dig om lösenordet går förlorat.
• Lagringsplats: Du kan spara säkerhetskopieringsfilen på din mobila enhet eller på en annan lagringsplats.

Anvisningar om återställning

• Problem vid återställningen: Även om alla krav följs kan det uppstå problem när data sparas eller återställs. I sådana fall kan enheter behöva läggas till igen eller anslutningar skapas på nytt.
• Ingen garanti: Det kan inte garanteras att återställning från säkerhetskopierade systemdata alltid fungerar.

Videoinstruktionen om säkerhetskopiering hittar du på vår YouTube-kanal.

Tänk på dessa punkter för att säkerställa en smidig säkerhetskopiering och återställning av ditt Smart Home system.

Skillnad mellan lösenordet för säkerhetskopian och systemlösenordet

Lösenordet för säkerhetskopian och systemlösenordet är inte identiska.

• Lösenord för säkerhetskopian: Detta lösenord används för att skydda din säkerhetskopia. Det kan vara samma lösenord som ditt systemlösenord om du angav det så när du skapade säkerhetskopian.
• Systemlösenord: Detta lösenord används för att komma åt ditt Smart Home-system.

Viktiga anvisningar

• Ingen återställning: Bosch Smart Home-teamet kan inte hjälpa dig om du förlorar lösenordet för säkerhetskopian.
• Ingen nollställning: Det är inte heller möjligt att låta Bosch Smart Home kundsupport nollställa systemlösenordet.

Förvara båda lösenorden på ett säkert ställe för att säkerställa åtkomsten till dina data och ditt Bosch Smart Home-system.

Dataåterställning på Bosch Smart Home styrenhet

Fråga: Måste Bosch Smart Home styrenhet vara återställd till fabriksinställningarna för att genomföra en dataåterställning?

Svar: Nej, Bosch Smart Home styrenhet behöver inte vara återställd till fabriksinställningarna. Styrenheten som du vill läsa in säkerhetskopian på måste redan vara konfigurerad.

Viktiga punkter:

• Styrenheten måste vara konfigurerad.
• Fabriksinställningar krävs inte.

Så säkerställer du att dina data återställs utan problem på Smart Home styrenheten.

Ansluta mobila enheter till en ny Smart Home styrenhet

Om du har konfigurerat en ny Smart Home styrenhet och dina mobila enheter inte hittar den följer du dessa steg:

1. Radera Bosch Smart Home appen:

Ta bort Bosch Smart Home appen från alla mobila enheter som tidigare var anslutna till den gamla styrenheten.

2. Installera om Smart Home appen:

Ladda ned Bosch Smart Home appen igen från respektive appbutik (Google Play Store eller Apple App Store).

3. Anslut enheterna igen:

Öppna den nyinstallerade appen och följ anvisningarna för att ansluta dina mobila enheter till den nya Smart Home styrenheten.

Dataåterställning på samma styrenhet

Om du återställer data på samma Bosch Smart Home styrenhet förblir de mobila enheterna anslutna. Även dina favoriter finns kvar i detta fall.

Sammanfattning

• Ny Smart Home styrenhet: Radera Smart Home appen, installera om den och anslut de mobila enheterna igen.
• Samma Smart Home styrenhet: De mobila enheterna förblir anslutna, favoriterna finns kvar.

Dessa steg hjälper dig att snabbt och enkelt ansluta dina mobila enheter till din nya Smart Home styrenhet.

Viktig information om de tekniska begränsningarna

Dataåterställning: Vid återställning på samma Bosch Smart Home styrenhet kan det vara så att bara anslutningen behöver upprättas på nytt på grund av en utgången token.

Automatiseringar och scenarier: Av tekniska skäl kan Yale Linus® dörrlåsen inte säkerhetskopieras. De måste därför läggas till i dina automatiseringar och scenarier igen efter återställningen.

Så ansluter du ditt Yale Linus® Smart Lock igen efter en dataåterställning

1. Öppna enhetshanteringen:

• Gå till ”Mer” i Smart Home appen.
• Välj ”Enhetshantering”.

2. Radera dörrlåsen:

• Radera de dörrlås som inte längre fungerar efter dataåterställningen.

3. Förnya anslutningen till partnern:

• Gå till ”Mer” igen.
• Välj ”Partner”.
• Tryck på ”Smarta dörrlås” och förnya anslutningen till partnern Yale.

4. Lägg till Smart Lock:

• Lägg till ditt Yale Linus® Smart Lock igen.

Dessa steg hjälper dig att snabbt och enkelt ansluta ditt Yale Linus® Smart Lock till ditt system igen.

Så ansluter du din Bosch Smart Home-kamera igen efter en dataåterställning

Om du vill ansluta din Bosch Smart Home-kamera igen efter en dataåterställning följer du dessa steg:

Viktiga anvisningar

Dataåterställning: Vid återställning på samma Bosch Smart Home styrenhet kan det vara så att bara anslutningen behöver förnyas på grund av en utgången token.

Tekniska begränsningar: Bosch Smart Home-kameror kan inte säkerhetskopieras. Därför försvinner de från automatiseringar och scenarier.

Steg för att ansluta igen

1. Öppna enhetshanteringen:

• Gå till ”Mer” i Smart Home appen.
• Öppna enhetshanteringen.

2. Radera kameror som inte fungerar:

• Radera de Smart Home-kameror som inte längre fungerar efter dataåterställningen.

3. Förnya anslutningen:

• Gå till ”Mer” igen.
• Välj ”Partner”.
• Välj ”Bosch-kameror”.

4. Lägg till kamerorna igen:

• Lägg till Smart Home-kamerorna i ditt system igen.

Dessa steg hjälper dig att snabbt och enkelt ansluta din Bosch Smart Home-kamera igen efter en dataåterställning.

Ansluta dina Home Connect-enheter igen

Om du vill ansluta dina Home Connect-enheter till ditt Bosch Smart Home-system igen följer du dessa steg:

1. Öppna enhetshanteringen:

• Gå till ”Mer” i Smart Home appen.
• Välj ”Enhetshantering”.

2. Radera enheter som inte fungerar:

• Radera de enheter som inte längre fungerar efter dataåterställningen.

3. Förnya anslutningen till Home Connect:

• Gå till ”Mer” igen.
• Välj ”Partner”.
• Tryck på ”Home Connect” och förnya anslutningen.

4. Lägg till hushållsapparater:

• Lägg till dina Home Connect-hushållsapparater igen.

Obs!

Observera att Home Connect-enheterna av tekniska skäl inte kan säkerhetskopieras. Därför försvinner de från automatiseringarna och scenarierna och måste läggas till igen.

Dataåterställning för Bosch energimanager

Allmänna anvisningar:

• Vid återställning på samma Bosch Smart Home styrenhet kan det vara så att bara anslutningen behöver upprättas på nytt på grund av en utgången token.
• Anslutningen mellan Bosch energimanager-appen och Smart Home styrenheten är inte längre tillgänglig efter dataåterställningen.

Återställa anslutningen:

1. Installera om appen:

• Radera energimanager-appen från dina mobila enheter.
• Ladda ned appen igen från Apple App Store eller Google Play Store.

2. Återställ appens lagring:

• Alternativt kan du återställa lagringen för energimanager-appen.
• När du startar appen igen uppmanas du att ansluta en Smart Home styrenhet.

Historiska data:

• Dina historiska data finns kvar.
• Alla data och anslutningar till de tillagda enheterna återställs.

Enheter som måste anslutas igen

Av tekniska skäl måste följande enheter anslutas igen efter dataåterställningen:

1. Värmepumpar med K30 RF eller MX300 WLAN Gateway:

• Öppna Bosch energimanager-appen.
• Välj posten ”Komponenter” i menyn.
• Tryck på ”...” vid posten ”Värmepump” och välj ”Radera”.
• Appen går tillbaka till idrifttagningsflödet och du kan ansluta värmepumpen igen.

2. Bosch Power Meter:

• Sätt Bosch Power Meter i parkopplingsläge.
• Tryck då på återställningsknappen på Bosch Power Meter med ett spetsigt föremål:
  • 1 gång länge (0,5 till 2 sekunder).
  • Därefter inom 1 sekund 1 gång kort (max. 0,5 sekunder).

Dessa steg hjälper dig att återställa anslutningen och funktionen hos din Bosch energimanager efter en dataåterställning.

Dataåterställning för Protect+ vid Bosch Smart Home styrenheter

Om du har försäkrat din Bosch Smart Home styrenhet med Protect+ och genomför en dataåterställning på en ny styrenhet, ska du följa dessa steg:

1. Anpassa avtalet:

• Öppna Bosch Smart Home appen.
• Gå till ”Mer”.
• Välj ”Protect+”.
• Tryck på ”Anpassa avtal”.

2. Viktiga anvisningar:

• Se till att alla dina Smart Home-enheter är korrekt anslutna till den nya Smart Home styrenheten.
• Kontrollera att alla inställningar och automatiseringar fungerar som önskat.

Dessa steg hjälper dig att uppdatera ditt Protect+-avtal korrekt efter en dataåterställning och säkerställa att ditt Smart Home-system fortsätter att fungera smidigt.

Dataåterställning för MBUX Mercedes

Viktiga anvisningar

Samma styrenhet: Vid återställning på samma styrenhet kan det vara så att bara anslutningen behöver upprättas på nytt på grund av en utgången token.

Säkerhetskopiering: Av tekniska skäl är det inte möjligt att säkerhetskopiera anslutningen till MBUX Mercedes.

Steg för dataåterställning

1. Inaktivering av Bosch Smart Home Cloud:

• Under dataåterställningen inaktiveras Bosch Smart Home Cloud i Bosch Smart Home appen.

2. Inaktivering av Bosch-kontot i Mercedes me appen:

• Öppna Mercedes me appen.
• Gå till ”MBUX röstassistent”.
• Inaktivera Bosch-kontot.

3. Återställning av anslutningen efter dataåterställningen:

• Öppna Bosch Smart Home appen.
• Gå till ”Partner”.
• Aktivera ”Bosch Smart Home Cloud”.
• Öppna Mercedes me appen.
• Gå till ”MBUX röstassistent”.
• Aktivera Bosch-kontot.

Sammanfattning

• Före återställningen: Inaktivera Bosch-kontot i Mercedes me appen.
• Efter återställningen: Aktivera Bosch Smart Home Cloud i Bosch Smart Home appen och Bosch-kontot i Mercedes me appen.

Dessa steg hjälper dig att återställa anslutningen till MBUX Mercedes efter en dataåterställning.

Dubbla Smart Home-enheter i Google Home

Om dina Smart Home-enheter visas dubbelt i Google Home kan du åtgärda problemet så här:

Problem:

Enheter som var anslutna via den gamla styrenheten är nu markerade som ”inte nåbar”.

Lösning:

1. Koppla från:

• Radera anslutningen mellan Bosch Smart Home och Google Home appen.
• Öppna Google Home appen.
• Gå till inställningarna.
• Välj ”Enheter” och sedan ”Länkade tjänster”.
• Sök efter Bosch Smart Home och välj ”Koppla från” eller ”Ta bort konto”.

2. Ny länkning:

• Anslut Bosch Smart Home till Google Home appen igen.
• Öppna Google Home appen.
• Gå till inställningarna.
• Välj ”Enheter” och sedan ”Lägg till tjänst”.
• Sök efter Bosch Smart Home och följ anvisningarna för länkningen.

Obs!

• Se till att du använder den nya Smart Home styrenheten.
• Kontrollera att alla Smart Home-enheter är korrekt anslutna och nåbara.

Dessa steg bör hjälpa till att ta bort dubbla poster och säkerställa att alla enheter fungerar korrekt.

Ansluta till Amazon Alexa efter dataåterställningen

När du återställer din Bosch Smart Home styrenhet kan anslutningen till Amazon Alexa behöva konfigureras på nytt. Här är stegen du bör följa:

Före dataåterställningen

Dokumentation: Anteckna de rumstilldelningar och scenarier som du har skapat i Amazon Alexa. Det gör det lättare att konfigurera dem igen efter återställningen.

Under dataåterställningen

Inaktivering av molnet: Under återställningen inaktiveras Bosch Smart Home Cloud i Bosch Smart Home appen.

Radering av enheterna: Enheterna i Amazon Alexa raderas. Du måste inaktivera Bosch Smart Home Skill manuellt.

Inaktivera Bosch Smart Home Skill i Amazon Alexa

1. Öppna Amazon Alexa appen.
2. Välj ”Mer” i flikfältet.
3. Gå till ”Skills och spel”.
4. Växla till ”Dina skills”.
5. Välj ”Bosch Smart Home Skill” och inaktivera den.

Återställa anslutningen efter dataåterställningen

1. Öppna Bosch Smart Home appen.
2. Gå till ”Partner” och aktivera ”Bosch Smart Home Cloud”.
3. Aktivera Amazon Alexa Skill igen via menyalternativet ”Amazon Alexa”.

Dessa steg hjälper dig att snabbt och enkelt återställa anslutningen till Amazon Alexa efter en dataåterställning.

Återställa anslutningen till Google Home efter dataåterställningen

Före dataåterställningen

Dokumentation: Anteckna alla rumstilldelningar, rutiner och scenarier som du har skapat i Google Home. Det underlättar den senare återställningen.

Under dataåterställningen

Bosch Smart Home Cloud: Under återställningen inaktiveras Bosch Smart Home Cloud i Bosch Smart Home appen. Enheterna i Google Home finns dock kvar.

Efter dataåterställningen

Koppla från Google Home

1. Öppna Google Home appen: Starta Google Home appen.

2. Välj inställningar: Gå till inställningarna.

3. Lägg till enheter: Tryck på ”Lägg till enheter”.

4. Fungerar med Google: Välj detta alternativ.

5. Bosch Smart Home Action: Välj ”Bosch Smart Home Action” under ”Linked services”.

6. Koppla från kontot: Välj ”unlink account”. Enheterna tas bort från Google Home appen och från de rutiner som används.

Återställa anslutningen till Google Home

1. Öppna Bosch Smart Home appen: Gå till ”Partner” i Bosch Smart Home appen och välj ”Bosch Smart Home Cloud”.

2. Öppna Google Home appen: Starta Google Home appen.

3. Välj inställningar: Gå till inställningarna.

4. Lägg till enheter: Tryck på ”Lägg till enheter”.

5. Bosch Smart Home Action: Välj ”Bosch Smart Home Action” och anslut programmen.

Viktiga anvisningar

Rutiner och rumstilldelningar: Dessa måste skapas på nytt efter återställningen, eftersom de av tekniska skäl inte kan säkerhetskopieras.

Förnya token: Anslutningen kan behöva upprättas på nytt på grund av en utgången token.

Med dessa steg säkerställer du att dina Bosch Smart Home-enheter åter är sömlöst anslutna till Google Home.

Dubbla Smart Home-enheter i Apple HomeKit

Om dina Bosch Smart Home-enheter visas dubbelt i Apple HomeKit kan du göra följande:

Problem: Dubbla enheter

• Orsak: Det kan hända om enheter är anslutna via både den gamla och den nya Smart Home styrenheten.

Lösning: Ta bort gamla enheter

1. Kontrollera enheterna:

• Enheter som är anslutna via den gamla Smart Home styrenheten visas som ”inte nåbar” och är gråmarkerade.

2. Radera den gamla Smart Home styrenheten:

• Öppna Apple Home appen.
• Navigera till ”Hemhubbar och bryggor”.
• Ta bort den gamla Bosch Smart Home styrenheten.

3. Kontrollera Bosch Smart Home-enheterna igen:

• När den gamla styrenheten har raderats bör de dubbla posterna försvinna.
• De återstående Smart Home-enheterna bör nu visas korrekt.

Tips

• Uppdatera din app: Se till att din Apple Home app är uppdaterad.
• Omstart: Starta om dina Smart Home-enheter och styrenheten för att säkerställa att alla ändringar har tillämpats.

Med dessa steg bör dina Smart Home-enheter visas korrekt i Apple HomeKit.

Återställa anslutningen till Apple HomeKit efter dataåterställningen

Före dataåterställningen

Dokumentera alla rumstilldelningar, automatiseringar och scenarier som du har skapat i Apple HomeKit. Det gör det lättare att skapa dem igen efter återställningen.

Under dataåterställningen

Åtkomsten till Apple HomeKit inaktiveras i Bosch Smart Home appen.

Enheterna i Apple HomeKit finns kvar men måste anslutas igen.

Efter dataåterställningen

1. Ta bort Bosch Smart Home styrenhet i Apple Home appen:

• Öppna Apple Home appen.
• Gå till ”Heminställningar”.
• Navigera till ”Hemhubbar och bryggor”.
• Välj Bosch Smart Home styrenhet under ”Bryggor”.
• Ta bort styrenheten via ”Ta bort brygga från hemmet”.
• Obs! Alla anslutna enheter, automatiseringar och scener tas bort.

2. Aktivera Apple HomeKit i Bosch Smart Home appen:

• Öppna Bosch Smart Home appen.
• Gå till ”Partner”.
• Aktivera Apple HomeKit och följ anvisningarna.

Viktiga anvisningar

Av tekniska skäl kan anslutningen till Apple HomeKit inte återställas direkt.

Scener och rumstilldelningar måste skapas på nytt.

Problem: Två Smart Home styrenheter i Apple HomeKit

Om två Smart Home styrenheter visas i Apple HomeKit kan du göra så här:

Steg 1: Identifiera den nya styrenheten

• Titta på de sista siffrorna i de två styrenheternas poster i Apple HomeKit.
• Jämför dessa siffror med MAC-adressen på baksidan av dina Smart Home styrenheter.

Steg 2: Ta bort den gamla styrenheten

• När du har identifierat den nya styrenheten tar du bort den gamla styrenheten från Apple HomeKit (”Hemhubbar och bryggor”).

Nu ska bara din nya Smart Home styrenhet visas i Apple HomeKit.

Viktig information om dataåterställning

Efter dataåterställningen:

Första 24 timmarna: Skapa ingen ny säkerhetskopia under de första 24 timmarna efter dataåterställningen. Det förhindrar att enhetsinställningarna från den tidigare säkerhetskopian skrivs över.

Varför är det viktigt?

Enhetsinställningar: Om du skapar en ny säkerhetskopia för tidigt kan viktiga enhetsinställningar gå förlorade eller inte återställas korrekt.

Följ detta råd för att återställa dina data och enhetsinställningar på ett säkert sätt.

Dataåterställning på din Smart Home styrenhet

Möjliga svårigheter

Lagring och återställning: Trots att alla specifikationer följs kan det uppstå problem vid lagring eller återställning av data.

Lägga till enheter igen: I vissa fall måste Smart Home-enheter läggas till igen trots en tidigare säkerhetskopiering.

Ingen garanti

Återställning: Vi kan inte garantera att återställningen från säkerhetskopierade systemdata alltid fungerar.

Vi rekommenderar att du gör säkerhetskopior regelbundet och förbereder dig på eventuella manuella ingrepp.

Varför kan vissa enheter inte överföras vid dataåterställning?

Berörda enheter:

• Bosch Smart Home-kameror
• Bosch Home Connect-enheter
• Yale Linus® Smart Lock

Bakgrund:

Dataåterställning och dataöverföring sker vid olika tidpunkter:

• Dataöverföring: Den sker inom ett kort tidsfönster.
• Dataåterställning: Den säkerhetskopia som används kan vara flera månader gammal.

Problem:

Vissa Bosch Smart Home-enheter och -anslutningar använder så kallade ”tokens”.

Dessa tokens har begränsad giltighet.

Om dataåterställningen sker efter flera månader kan dessa tokens ha löpt ut.

Därför kan anslutningarna till dessa enheter inte återställas.

Sammanfattning:

• Tokens: De har begränsad giltighet.
• Dataåterställning: Den säkerhetskopia som används kan innehålla inaktuella tokens.
• Resultat: Anslutningar till vissa enheter kan inte återställas.

Säkerhetskopiering och dataåterställning i Smart Home appen

Följ dessa steg för att hitta menyalternativen för säkerhetskopiering och dataåterställning:

1. Öppna Smart Home appen.

2. Gå till menyalternativet ”Mer”.

3. Välj ”System”.

4. I avsnittet ”Data” hittar du menyalternativen ”Säkerhetskopiering av data” och ”Dataåterställning”.

Dessa steg gäller både för Smart Home styrenhet I och Smart Home styrenhet II.

Skillnad mellan dataöverföring och säkerhetskopiering

Dataöverföring (migrering)

• Syfte: Överföring av data från en Smart Home styrenhet till en ny Smart Home styrenhet II.
• Fördelar: Mer data kan överföras, t.ex. Home Connect-enheter.
• Rekommendation: Om din Smart Home styrenhet fungerar ska du välja dataöverföring när du vill byta till en Smart Home styrenhet II.
• Tidpunkt: Dataöverföringen sker inom ett kort tidsfönster.

Säkerhetskopiering

• Syfte: Säkerhetskopiering och återställning av data.
• Begränsningar: Säkerhetskopior kan vara flera månader gamla, vilket kan leda till inaktuell information.
• Token-anslutningar: Anslutningar till partner eller enheter med ”token” kan inte återställas, eftersom dessa tokens endast har begränsad giltighet.

Sammanfattning

• Dataöverföring: Idealiskt för byte till en ny styrenhet, eftersom mer aktuell data överförs.
• Säkerhetskopiering: Kan innehålla äldre data och är mindre omfattande vid återställning av anslutningar.

Problem: Gammal programvaruversion på en ny Bosch Smart Home styrenhet

Om din Bosch Smart Home styrenhet rapporterar att programvaran är för gammal för att genomföra en dataåterställning gör du så här:

Lösningssteg:

1. Kontrollera programvaruversionen: Se till att styrenhetens programvara minst har den version som säkerhetskopieringsfilen skapades med.

2. Uppdatera programvaran: Uppdatera programvaran på din Smart Home styrenhet till den senaste versionen. Det kan du göra via Bosch Smart Home appen.

3. Starta dataåterställningen igen: När programvaran har uppdaterats startar du dataåterställningen igen.

Viktiga anvisningar:

• Detta tillvägagångssätt gäller både för Smart Home styrenhet I och Smart Home styrenhet II.
• En aktuell programvaruversion är nödvändig för att säkerställa att alla funktioner och säkerhetsuppdateringar finns tillgängliga.

Dataåterställning på Smart Home-enheter

Här hittar du en översikt över vilka Smart Home styrenheter en dataåterställning är möjlig på:

Smart Home styrenhet I

• Samma styrenhet I: Ja, en dataåterställning är möjlig.
• Annan styrenhet I: Zigbee-enheter återställs inte.
• Styrenhet I till styrenhet II: Ja, en återställning är möjlig. Om styrenhet I fortfarande fungerar rekommenderar vi att du använder alternativet ”Datamigrering”.

Smart Home styrenhet II

• Samma styrenhet II: Ja, en dataåterställning är möjlig.
• Annan styrenhet II: Ja, en dataåterställning är möjlig.
• Styrenhet II till styrenhet I: Zigbee-enheter återställs inte.

Vi hoppas att denna information hjälper dig!

Förutsättningar för dataåterställning på en Smart Home styrenhet

För att dataåterställningen på din Smart Home styrenhet ska kunna genomföras, måste följande förutsättningar vara uppfyllda:

1. Hemnätverk: Se till att du befinner dig i hemnätverket.

2. Lösenord för säkerhetskopian: Du måste känna till lösenordet för säkerhetskopian.

3. Enheter online: Alla smarta enheter som du vill återställa (t.ex. elementtermostater, smarta stickkontakter, rullgardinstyrningar) måste vara online.

Byte från Smart Home styrenhet I till Smart Home styrenhet II

Fungerande styrenhet: Om du vill byta från en fungerande Smart Home styrenhet av första generationen till en Smart Home styrenhet II, rekommenderar vi dataöverföringen via ”Mer” > ”System” > ”Dataöverföring”. Här kan mer data överföras.

Defekt styrenhet: Om din Smart Home styrenhet av första generationen är defekt och du byter till en Smart Home styrenhet II, behöver du Bosch Smart Home Kommunikationssticka (868 MHz) för att styra enheterna av första generationen.

Enheter av första generationen

Om du återställer data utan att sätta i Kommunikationsstickan kan du först styra följande enheter via Smart Home appen igen när Kommunikationsstickan är ansluten:

• Rumstermostat (1:a generationen)
• Rumstermostat för golvvärme (1:a generationen)
• Elementtermostat (1:a generationen)
• Smart stickkontakt (1:a generationen)
• Rökvarnare (1:a generationen)
• Universalbrytare (1:a generationen)
• Universalbrytare Flex (1:a generationen)
• Ljusstyrning (1:a generationen)
• Rullgardinstyrning (1:a generationen)
• Dörr-/fönstersensor (1:a generationen)

Se till att alla nämnda förutsättningar är uppfyllda för att säkerställa en smidig dataåterställning.

Viktig information om dataåterställning

Allmän information

• Varaktighet: Dataåterställningen tar cirka 10 minuter.
• Tillgänglighet: Bosch Smart Home styrenhet är inte tillgänglig under processen.
• Fel: Om ett fel uppstår under återställningen meddelas du och den gamla konfigurationen behålls.

Förutsättningar

• Lösenord: Du behöver lösenordet för säkerhetskopian som du angav när du skapade säkerhetskopian. Bosch Smart Home kan inte hjälpa dig om du förlorar lösenordet.

Förlopp för återställningen

• Omstart: När dataåterställningen är klar startas programvarukomponenterna i Smart Home styrenheten om. Under denna omstart blinkar inte lysdioderna på enheten.
• Enhetsstatus: Efter återställningen rapporterar enheterna ingen status i upp till 24 timmar. Konfigurationen tilldelas enheterna först när de har rapporterat tillbaka till Smart Home styrenheten.
• Installationsändringar: Enheter vars installationstyp har ändrats efter säkerhetskopieringen raderas och måste läggas till igen.

Efter återställningen

• Kontroll: Kontrollera konfigurationen eller användningsändamålet för enheterna på plats och anpassa dem vid behov.

Viktiga anvisningar

• Problem: Trots att alla specifikationer och förutsättningar följs kan det i enskilda fall uppstå problem vid lagring eller återställning av data.
• Lägga till igen: I sådana fall kan enheter behöva läggas till igen eller anslutningar skapas på nytt.
• Ingen garanti: Vi kan inte garantera att en återställning från säkerhetskopierade systemdata fungerar.

Videoinstruktionen för dataåterställning hittar du på vår YouTube-kanal.

Dataåterställning för Smart Home styrenheter

Återställda data:

• Inställningar för Smart Home styrenheten (t.ex. rum)
• Tillagda Bosch Smart Home-enheter och deras inställningar
• Anslutningar till Philips Hue- och Ledvance-enheter
• Automatiseringar, scenarier och tillstånd
• Mätdata från Twinguard
• Data och konfiguration för Bosch/Buderus energimanager

Av tekniska skäl återställs inte följande data vid byte till en ny styrenhet:

• Anslutningar till mobila enheter: Smartphones och surfplattor måste anslutas igen.
• Anslutningar till enheter med lokalt REST API
• Status för fjärråtkomst
• Status för de tillagda enheterna: t.ex. på/av, färg, ljusstyrka
• Individuella enhetskonfigurationer: t.ex. kalibrering och position för Rullgardinstyrning (1:a generationen), inställningar för värmesystemet, boostläge för termostaterna, strömkälla för Utomhussiren
• Favoriter och skapade widgetar
• Integrering av Bosch Smart Home-kameror: Enheterna måste raderas och anslutas igen.
• Energimanager-app: Appen måste anslutas till Smart Home styrenheten igen. Värmepump och effektmätare måste läggas till igen om återställningen sker på en annan styrenhet.
• Integrering av Home Connect-hushållsapparater och Yale smarta lås
• Anslutningar till partner via Smart Home Cloud: Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes, Apple HomeKit, Matter

För dessa partner måste rutiner, scenarier och rum skapas på nytt i partnernas appar.

Viktiga anvisningar:

• Zigbee-enheter: Anslutningarna kan bara återställas på en Smart Home styrenhet II.
• Raderade eller nollställda enheter: Dessa kan inte återställas.
• Ändrad installationstyp: Enheter vars installationstyp har ändrats efter säkerhetskopieringen återställs inte.

Installationstyper:

• Ljus-/rullgardinstyrning II: Installation som ljusstyrning eller rullgardinstyrning (persienner eller markis)
• Relä: Installation som på/av-brytare eller impulsstyrning

Problem med att styra dina Smart Home-enheter efter dataåterställning

Om dina Smart Home-enheter visas i Smart Home appen men inte kan styras kan det bero på följande:

1. Omstart av Smart Home styrenhet II under dataåterställningen

• Efter en uppdatering eller omstart av Bosch Smart Home styrenhet rapporterar enheterna ingen status under en kort tid.
• Enheterna fungerar fortfarande.
• För att se korrekt status i Bosch Smart Home appen ska du manövrera enheten en gång direkt på enheten.

2. Byte till en ny Smart Home styrenhet

• Den gamla Smart Home styrenheten är fortfarande ansluten till routern.
• Så länge den gamla styrenheten är ansluten till hemnätverket kan den nya Smart Home styrenheten inte kommunicera med Smart Home-enheterna.
• Koppla bort den gamla styrenheten från routern för att lösa problemet.

Dessa steg bör hjälpa dig att styra dina Smart Home-enheter som vanligt igen.