Garantie fabricant de 2 ans

Notre service pour vous

Vous bénéficiez d'une qualité supérieure avec les produits Bosch Smart Home. Toutefois, si une réclamation au titre de la garantie devait survenir avec votre appareil Bosch Smart Home, nous le regretterions beaucoup, et nous vous offrons notre bon service habituel dans ce cas également. Profitez de nos conditions de garantie et nous ferons en sorte que votre Smart Home soit rapidement remis en état.

Garantie
2 ans…

Nous vous offrons, en plus de la garantie légale, une garantie volontaire du fabricant de 2 ans sur tous nos produits.

…peu importe où vous avez acheté le produit…

Vous pouvez faire une demande de garantie pour vos appareils Bosch Smart Home auprès de nous, quel que soit l'endroit où vous les avez achetés. Il vous suffit de fournir une preuve d'achat.

… avec un retour gratuit chez nous.

Si la garantie est valable, nous vous fournirons un appareil de remplacement dans les plus brefs délais. Le retour nécessaire de votre ancien appareil est gratuit.

Comment faire une demande de garantie ?

Si vous avez acheté votre produit sur www.bosch-smarthome.com, connectez-vous d'abord à votre compte utilisateur Bosch Smart Home avec vos données d'accès.

Mot de passe oublié ? Vous pouvez alors en obtenir un nouveau ici.

· Acheté par d'autres moyens ? Ou pas encore de compte client ? Veuillez d'abord vous inscrire ici .

Cliquez sur « Mon compte » sous la rubrique « Commandes ». Dans la sous-rubrique « Remplacer l'article », sélectionnez le produit que vous souhaitez échanger dans la liste.

Décrivez brièvement la raison de la demande de garantie ou, le cas échéant, indiquez le numéro de tâche de notre équipe de service et envoyez la demande.

Vous recevrez une confirmation par message électronique. Notre équipe de service vous contactera, vous expliquera la procédure à suivre et vous enverra par message électronique le bon de retour gratuit de votre produit existant.

Remarque : Veuillez également prendre note de nos conditions de garantie applicables.

Où dois-je envoyer mon produit existant ?

Renvoyez-nous gratuitement le produit existant défectueux dans les 14 jours suivant la réception de votre nouveau produit.

La meilleure façon de procéder et d'utiliser l'emballage du nouveau produit et le bon de retour gratuit que vous avez reçu par message électronique.

Si vous avez perdu le bon de retour ou si vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez contacter notre équipe de service.

Si vous ne nous retournez pas le produit à échanger, nous devrons vous facturer le produit d'échange nouvellement envoyé.

Remarque : Les retours qui ne nous sont pas adressés à l'aide du bon de retour gratuit vous seront retournés et retarderont le traitement de votre demande de garantie. Les frais d'expédition supplémentaires encourus ne sont pas remboursables.