Pour configurer et contrôler le système Bosch Smart Home , vous avez besoin de l'application gratuite Bosch Smart Home. Téléchargez-la pour votre smartphone Android sur le Google Play Store ou pour votre iPhone sur l'Apple App Store.

S'il n'est pas possible de se connecter à l'application, veuillez vérifier les points suivants :

1. le mot de passe et le nom d'utilisateur sont-ils entrés correctement ?

2. Veuillez vérifier que vous disposez d'une connexion WLAN avec votre routeur si vous utilisez le système sans accès à distance. Si vous n'êtes pas à la maison, assurez-vous que votre système est activé pour l'accès à distance. Vous aurez alors besoin d'une connexion Internet via votre téléphone portable. Il faut au minimum deux barres de signal et une connexion EDGE (marquée d'un "E" en haut á gauche de l'écran).

3. Si la connexion ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 0800 900 000 (Service & appel gratuits), par e-mail à service@bosch-smarthome.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Internet.

Vous pouvez régler la température de votre maison de manière pratique et individualisée pour chaque pièce à l'aide de l'application Bosch Smart Home. Pour ce faire, accédez à l'écran de démarrage de l'application et sélectionnez la pièce dans laquelle vous souhaitez régler la température. Dans la fenêtre "Température ambiante", vous pouvez maintenant régler la température ambiante en fonction de vos besoins.  Ceci est possible en réglant la température de chauffage et d'abaissement et en réglant le programmateur. Vous pouvez également régler la température de chauffage manuellement en réglant le mode manuel ou en ajustant la température dans l'application ou directement sur la vanne thermostatique. Dans ce cas, la température réglée manuellement ne reste réglée que jusqu'au point de changement programmé suivant.

Si le thermostat est en "mode automatique", la température est réglée par l'application Bosch Smart Home et les préréglages y sont mémorisés. Vous trouverez de plus amples informations dans le mode d'emploi de la vanne thermostatique.

Vous pouvez utiliser les scénarios pour relier entre eux différents appareils compatibles avec l'application Bosch Smart Home. Vous pouvez créer de nouveaux scénarios dans votre application à tout moment afin que toute une gamme d'appareils puisse s'adapter à vos besoins d'une simple pression du doigt.

Avec le système d'alarme, vous pouvez rapidement et facilement rendre votre maison plus sûre. En utilisant différents déclencheurs(détecteurs d'ouverture, détecteur de mouvement), vous pouvez déclencher une alarme visuelle (via les lampes Philips Hue) ou une alarme sonore (via le détecteur de fumée Bosch Smart Home) selon le réglage. En même temps, vous recevez une notification sur votre smartphone. Dès qu'un déclencheur a été intégré dans votre système Bosch Smart Home, vous pouvez afficher le système d'alarme dans un onglet sur votre page de favoris sous "Ajouter favoris".

Le contrôleur Bosch Smart Home est le cœur de votre système Bosch Smart Home. Il met en réseau et contrôle tous les autres appareils Bosch Smart Home ainsi que l'application Bosch Smart Home.

Le contrôleur Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home et des accessoires inclus dans le kit. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, elle vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Ce que recouvre la livraison et les caractéristiques techniques du contrôleur Bosch Smart Home se trouvent sur la page produits de notre boutique en ligne.

La portée radio du Contrôleur Bosch Smart Home est similaire au signal wifi de votre routeur, fixé à environ 30 mètres (dans un bâtiment) ou 100 mètres (à l'extérieur). Cela peut varier en fonction des conditions locales. Par exemple, les plafonds en béton armé ou le chauffage par le sol peuvent altérer le signal radio. Veillez à ce que votre Contrôleur Bosch Smart Home soit autant que possible positionné au centre de votre habitation. Pour une connexion optimale des produits Bosch Smart Home au Contrôleur, ils doivent se situer à au moins un mètre de celui-ci. Le Contrôleur Bosch Smart Home doit également se trouver à au moins un mètre de votre routeur wifi , sinon des interférences peuvent se produire.

Le contrôleur Bosch Smart Home est équipé de trois diodes lumineuses de contrôle : la diode d'alimentation, la diode LAN ainsi que la diode Cloud. Vous trouverez un aperçu des différentes combinaisons d'éclairage dans les instructions d'installation du Contrôleur Bosch Smart Home. Selon que vous avez activé ou désactivé l'accès à distance, la diode d'alimentation, LAN ou la diode Cloud doivent s'allumer en blanc pendant le fonctionnement. Si ce n'est pas le cas et que votre système ne fonctionne pas correctement, attendez brièvement ou essayez de débrancher le Contrôleur Bosch Smart Home et, si nécessaire, votre routeur de l'alimentation électrique pendant une courte période. Après une courte attente, reconnectez le contrôleur Bosch Smart Home et le routeur à l'alimentation électrique afin d'établir une nouvelle connexion. Si le contrôleur continue à être hors service, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 0800 900 000 (Service & appel gratuits) ou utilisez le formulaire de contact sur notre page d'accueil.

Le Contrôleur Bosch Smart Home, et par conséquent l'ensemble du système Bosch Smart Home, nécessite une connexion Internet à intervalles réguliers pour fonctionner correctement. Ceci est nécessaire pour établir l'heure et la connexion au serveur de mise à jour Bosch. Dans ce dernier cas, le contrôleur envoie son ID, le numéro de version et le pays dans lequel le contrôleur est situé. Aucune autre donnée ne sera transmise.

Pour réinitialiser le Contrôleur Smart Home, allez dans "Paramètres" -> "Système" dans l'application et sélectionnez "Réglages par défaut". Veuillez vous assurer que tous les appareils Smart Home sont connectés au Contrôleur Smart Home au moment de la réinitialisation. Dès que vous avez réinitialisé le Smart Home Controller aux réglages par défaut, tous les appareils non connectés sont supprimés du système. Si vous avez plusieurs smartphones connectés, veuillez effacer toutes les données correspondantes aux smartphones supplémentaires. Si une réinitialisation via l'application n'est pas possible, effectuez la réinitialisation directement sur l'appareil. Une vidéo explicative se trouve ici. Après avoir réinitialisé le contrôleur, vous devez également réinitialiser tous les terminaux. 

Si vous réinitialisez votre Contrôleur Bosch Smart Home aux réglages par défaut, toutes les données seront supprimées de votre système Bosch Smart Home.

Dans certains cas, vous pouvez être invité à entrer l'adresse IP du Contrôleur Bosch Smart Home pendant l'installation de celui-ci. Pour ce faire, connectez une clé USB vide au port USB de votre Contrôleur Bosch Smart Home et attendez brièvement. La clé USB contient alors un fichier texte avec le nom "shc-status". L'adresse IP est enregistrée ici (sous Adresse IP :).
Vous pouvez également trouver l'adresse IP du Contrôleur Bosch Smart Home dans les paramètres de votre routeur.

L'application supporte actuellement les smartphones avec les systèmes d'exploitation Android de 4.1 ou iOS de 9.

Il est possible d'utiliser le système dans votre propre réseau wifi sans accès Internet à condition que le Contrôleur Bosch Smart Home dispose d'une connexion Internet au moment du paramétrage initial. Toutefois, le Contrôleur Bosch Smart Home ne reçoit, dans ce cas, pas d'autres mises à jour. De plus, l'absence de connexion est signalée par une diode Cloud clignotant en rouge. Si vous souhaitez utiliser le système complètement hors-ligne, vous pouvez désactiver l'accès à distance dans les paramètres de l'application. Veuillez noter que le contrôle des appareils via l'application n'est alors possible qu'avec votre téléphone connecté au même wifi que le contrôleur.

Le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home détecte l'ouverture et la fermeture des fenêtres et des portes. Il peut être utilisé à la fois pour le contrôle du radiateur et comme partie intégrante de votre système d'alarme. Pour en savoir plus sur le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home, consultez la page produit correspondante.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit :
-Ouvrez le couvercle du compartiment des piles et retirez une pile. Appuyez ensuite sur le bouton situé sous le couvercle du compartiment des piles jusqu'à ce que la diode du détecteur d'ouverture clignote en orange. -Relâchez brièvement le bouton et appuyez de nouveau jusqu'à ce que la diode s'allume en vert.
-Ensuite, suivez à nouveau les instructions de connexion. Vous pouvez également suivre ces instructions à l'aide des instructions vidéo pour réinitialiser le détecteur d'ouverture.

Le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home et des accessoires inclus dans le pack. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Si le détecteur d'ouverture ne peut pas être appairé, réinitialisez l'appareil aux réglages par défaut. Suivez ensuite à nouveau les instructions de connexion.

Le détecteur de fumée Bosch Smart Home émet une alarme fiable en cas d'apparition de fumée et éclaire également la voie d'évacuation en cas d'alarme. Pour en savoir plus sur les détecteurs de fumée Bosch Smart Home, consultez la page produits correspondante.

Votre détecteur de fumée Bosch Smart Home commence à émettre un signal fort comme tout détecteur de fumée classique. Tous les autres détecteurs de fumée Bosch Smart Home installés se déclenchent également. Toutes les lampes Philips Hue connectées s'allument en jaune clair pour éclairer votre itinéraire d'évacuation. De plus, vous recevez une notification sur votre smartphone et pouvez alerter les pompiers directement depuis l'application. Vous pouvez également couper le son des autres détecteurs de fumée de l'application. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas désactiver le détecteur de fumée via l'application.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit :
- Retirez d'abord le détecteur de sa plaque de montage.
- Lorsque vous remettez le détecteur, maintenez le bouton sur le devant enfoncé.
- Dès que la diode clignote en orange, relâchez brièvement le bouton.
- Appuyez de nouveau sur cette touche jusqu'à ce que la diode s'allume brièvement en vert.
- L'appareil redémarre alors. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques secondes avant que le détecteur de fumée ne soit de nouveau prêt à fonctionner.

Le détecteur de fumée Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin est l'application Bosch Smart Home, les accessoires inclus dans l'emballage et, si nécessaire, une perceuse et un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Vous trouverez des informations détaillées sur ce que recouvre la livraison et les caractéristiques techniques du détecteur de fumée Smart Home Bosch sur la page des produits de notre boutique en ligne.

Vous pouvez fixer le détecteur de fumée Bosch Smart Home à l'aide d'un support adhésif ou de vis et de chevilles. Pour plus d'informations sur l'installation et le montage et les instructions d'installation étape par étape, veuillez consulter l'application ou notre vidéo d'installation.

Si vous avez activé le service de système d'alarme, tous les détecteurs de fumée Bosch Smart Home connectés émettent un signal sonore. La condition préalable est que l'action "Système d'alarme" soit réglée sur la valeur On dans le système d'alarme.

Pour des raisons de sécurité, l'alarme anti-intrusion ne peut être désactivée que par l'intermédiaire de l'application. Ainsi, un cambrioleur ne peut pas désactiver automatiquement l'alarme.

Idéalement, installez votre détecteur de fumée Bosch Smart Home au centre du plafond dans la pièce de votre choix. Il est également possible de l'installer sur des pentes de toit allant jusqu'à 20°.

Un détecteur de fumée doit être installé dans toutes les pièces à vivre (salon, chambre à coucher, couloirs). L'installation dans d'autres pièces (p. ex. cuisine ou salle de bains) peut entraîner de fausses alertes et est donc moins recommandée. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le mode d'emploi.

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France sous www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf.En Autriche, il existe dans presque tous les Land des réglementations concernant les nouvelles constructions / transformations et les constructions existantes. Ces réglementations s'appliquent même souvent pour tous les espaces de séjour de votre domicile.

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France ici : www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf Dans les autres pays différentes réglementations s'appliquent, renseignez-vous auprès des autorités nationales.

En cas de doute, sachez qu'un détecteur de fumée peut sauver des vies. Rien qu'en France, on dénombrait en 2016 un incendie domestique toutes les 7 minutes.Les incendies domestiques font chaque année entre 200 et 300 morts.La fédération des pompiers estime, elle, le bilan à 800 morts. Environ 70 % des incendies meurtriers ont lieu la nuit. 

S'il n'y a pas de connexion au contrôleur Bosch Smart Home, le détecteur de fumée domestique Bosch Smart Home continuera à fonctionner comme un détecteur de fumée ordinaire et vous avertira de manière fiable en cas d'incendie ou de formation de fumée. Toutefois, l'alerte ne peut être transmis à d'autres détecteurs de fumée ou à l'application Bosch Smart Home que s'il y a une connexion au Contrôleur Bosch Smart Home.

Le Twinguard Bosch Smart Home n'est actuellement proposé qu'en tant que solution autonome , c'est-à-dire en tant que produit indépendant. A l'avenir, il devrait pouvoir être intégré dans le système Bosch Smart Home . A partir de ce point, une connexion entre le détecteur de fumée et Twinguard est également possible.

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home est un composant Bosch Smart Home qui utilise un capteur infrarouge passif (CIP) pour détecter et signaler les mouvements intérieurs. Pour en savoir plus sur le détecteur de mouvement Bosch Smart Home, consultez la page produit correspondante.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit:
- Retirez d'abord le compartiment à piles
- Lors du remplacement du compartiment des piles, maintenez enfoncé l'interrupteur de contact situé à l'intérieur de l'appareil
- Dès que la LED clignote rapidement en orange, relâchez brièvement le bouton
- Appuyez à nouveau sur la touche "Mode" jusqu'à ce que la diode s'allume brièvement en vert
- L'appareil redémarre alors. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques secondes avant que le détecteur de mouvement ne soit à nouveau prêt à fonctionner.
Vous pouvez également suivre ces étapes à l'aide de nos instructions vidéo pour réinitialiser le détecteur de mouvement.

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home, les accessoires inclus dans l'emballage et éventuellement une perceuse et un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation.
Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Vous trouverez des informations détaillées sur l'étendue de la livraison et les caractéristiques techniques du détecteur de mouvement Bosch Smart Home sur la page produit correspondante.

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home peut être monté sur un mur ou dans un coin. Selon la surface, cela peut se faire par vissage ou par collage. Vous trouverez de plus amples informations sur l'installation et le montage ainsi que des instructions étape par étape pour l'installation dans l'application.

Assurez-vous que le détecteur de mouvement soit à portée de votre Contrôleur Bosch Smart Home. Pendant l'installation, vous pouvez vérifier la qualité de la connexion à l'emplacement d'installation souhaité dans l'application.

Vous pouvez choisir entre la détection d'animaux de compagnie et la protection anti-reptation sur votre détecteur de mouvement Bosch Smart Home. Avec la détection préréglée des animaux domestiques, les animaux domestiques jusqu'à 25 kg ne sont pas repérés et la protection anti-reptation est désactivée. L'activation de la fonction anti-reptation permet de s'assurer qu'aucun cambrioleur éventuel ne passe inaperçu directement sous votre détecteur de mouvement.

Chaque être vivant émet un rayonnement de chaleur dans l'infrarouge. Les petits animaux émettent moins de chaleur que les humains. Pour résumer la valeur seuil du capteur thermique est augmentée pour la détection des petits animaux.

Si vous avez activé le système d'alarme, un événement déclenche différents scénarios en fonction du matériel connecté : Vous recevez une notification sur votre smartphone, vos lampes Philips Hue clignotent en rouge et un son d'alarme spécifique retentit sur vos détecteurs de fumée Bosch Smart Home.

Installez votre détecteur de mouvement Smart Home de manière optimale à une hauteur de 2,20 m à 2,70 m - dans un endroit où le passage d'un intrus est probable. Assurez-vous qu'il n'y ait pas de ventilateurs, de radiateurs ou de fenêtres dans la zone de surveillance.

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home utilise la technologie infrarouge passive. Tous les corps (personnes, animaux, véhicules, arbres, etc.) émettent des rayons infrarouges. Le détecteur de mouvement mesure et compare le rayonnement infrarouge dans sa zone de détection, mais n'émet pas lui-même de rayonnement et est donc passif.

Le dispositif antivol fait partie du détecteur de mouvement, reste sur le mur/angle lorsque le détecteur est arraché en force et envoie un signal au contrôleur et donc aussi aux smartphones connectés. Cela ne fonctionne de manière fiable qu'avec un montage à vis.

Vous n'avez besoin de tester le détecteur de mouvement qu'une seule fois pendant l'installation. Dès qu'il y a un dysfonctionnement (par ex. piles bientôt vides), vous recevez une notification sur votre smartphone.

Vous pouvez utiliser la prise connectée Bosch pour commander á distance différents appareils électriques dans votre foyer. Elle possède une fonction marche/arrêt directement sur l'appareil ou via l'application ainsi qu'une fonction de mesure d'énergie. Elle se positionne entre votre appareil et la prise murale.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit:
- Appuyez sur la touche système (bouton central) lorsque vous branchez l'appareil dans une prise de courant jusqu'à ce que la diode située sur la face avant clignote rapidement en orange
- Relâchez ensuite le bouton et appuyez de nouveau jusqu'à ce que la diode s'allume en vert

La prise connectée Bosch Smart Home s'installe en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home et des accessoires inclus dans le pack. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Si la prise connectée ne peut pas être appairée, réinitialisez l'appareil aux réglages par défaut. Appuyez sur la touche système lorsque vous branchez l'appareil dans une prise de courant jusqu'à ce que la diode clignote en orange (au moins 4 secondes). Ensuite, relâchez-le et appuyez de nouveau jusqu'à ce que la diode sur la face avant s'allume en vert. L'appareil redémarre maintenant et peut être à nouveau réglé via l'application Smart Home.

Par solutions autonomes connectées, nous désignons nos produits qui fonctionnent indépendamment du système Bosch Smart Home et du contrôleur. Chacun de ces produits nécessite une application indépendante et gratuite pour le paramétrage et contrôle. Les solutions système connectées font référence à toutes nos solutions basées sur les système. Les produits basés sur le système peuvent être mis en réseau via le  Contrôleur Bosch Smart Home et contrôlés de manière centralisée via l'application Bosch Smart Home, qui est également gratuite. Une intégration système des solutions autonomes connectées a déjà été réalisée pour les caméras Eyes et 360° de Bosch, cette intégration aura lieu ultérieurement pour le Bosch Twinguard.

L' ID Bosch est votre compte utilisateur personnel dans le Bosch Cloud, grâce auquel vous pouvez utiliser une variété de produits et services Bosch connectés et compatibles avec Internet. Votre avantage : Vous n'avez à gérer qu'un seul compte utilisateur. En outre, l'identifiant Bosch est un élément central du concept mondial de sécurité Bosch pour la protection de vos données personnelles. Vous pouvez d'ores et déjà utiliser votre compte utilisateur individuel pour différents produits et services Bosch (par ex. les caméras Bosch Smart Home Eyes et 360°).

La première fois que vous installez un produit Bosch, vous serez invité à créer un compte utilisateur Bosch. Vous pouvez modifier votre compte à tout moment. Cliquez ici pour vous inscrire.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez procéder comme suit:
1. Visitez ce site Web
. 2. Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter et cliquez sur "Définir le mot de passe".
3. Vérifiez la boîte de réception de la boîte mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour les nouveaux messages (veuillez également cocher les dossiers comme "Inconnu" ou "SPAM" si nécessaire).
4. Dans le nouveau message, cliquez sur "définir le mot de passe" pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Entrez maintenant votre nouveau mot de passe, en suivant les nouvelles règles de composition des mots de passe affichées sur la page.
6. Répétez la saisie du nouveau mot de passe sur la deuxième ligne de saisie.
7. Cliquez sur Enregistrer. Un message confirme le changement réussi du mot de passe.

Pour configurer et contrôler vos caméras Bosch Smart Home, vous avez besoin de l'application Bosch Smart Camera. Vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version de l'application Bosch Smart Camera sur le Google Play Store (pour smartphones Android à partir de la version 4.4) et sur l'Apple App Store (iOS mais version 9.0 pour iPhone).

Il est possible d'utiliser l'application sur plusieurs smartphones en même temps. Si vous souhaitez accéder à la même caméra avec plusieurs smartphones, veuillez vous connecter à tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch pour vous connecter à la caméra. Vous pouvez également partager temporairement les photos et les vidéos de votre caméra avec d'autres personnes : la fonction de partage intégrée, par exemple, permet à votre voisin d'accéder aux enregistrements de la caméra pendant une période donnée.

Pour configurer et contrôler le Twinguard et la passerelle, vous avez besoin de l'application Bosch Twinguard gratuite. Téléchargez l'application Bosch Twinguard depuis le Google Play Store (pour smartphones Android à partir de la version 4.4) ou depuis l'Apple App Store (pour iPhones à partir de la version 8).

L'application Twinguard de Bosch est actuellement compatible avec les smartphones utilisant les systèmes d'exploitation Android (à partir de la version 4.4) ou iOS (à partir de la version 8).

Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation après votre inscription et confirmez-le. Ce n'est alors qu'à ce moment que votre compte utilisateur Bosch sera actif et que vous pourrez vous connecter à l'application Twinguard.

Il est possible d'utiliser l'application sur plusieurs smartphones en même temps. Si vous souhaitez accéder au même Twinguard Bosch Smart Home avec plusieurs smartphones, veuillez vous connecter à tous les smartphones avec le même ID Bosch (compte utilisateur Bosch) pour vous connecter au Twinguard.

Lorsque vous supprimez une passerelle via l'application, toutes les données spécifiques à la passerelle et au Twinguard de votre compte utilisateur Bosch seront supprimées dans le Bosch Cloud. Ceci inclut, par exemple, toutes les données que vous avez saisies lorsque le système a été mis en service, ainsi que toutes les données historiques sur la qualité de l'air enregistrées dans le temps. Seul l'ID Bosch (compte utilisateur) que vous avez créé est conservé.

Lorsqu'un Twinguard est supprimé via l'application, toutes les données spécifiques à ce Twinguard, telles que votre historique de qualité de l'air, sont supprimées du Bosch Cloud. Les données spécifiques à la passerelle sont conservées.

Les notifications très importantes apparaissent sur l'écran d'accueil avec une barre rouge d'informations supplémentaires. Ces informations sont importantes pour la sécurité et pour le bon fonctionnement du détecteur de fumée. C'est pourquoi ces informations sont affichées de manière si visible sur l'écran d'accueil.

Six messages importants peuvent être affichés sur l'écran d'accueil. Celles-ci le sont :

1. Pas de connexion avec le Twinguard
2. Mise à jour du micrologiciel
3. Les messages sont désactivés
4. Niveau de batterie très faible
5. Pas de connexion entre la passerelle et le backend
6. Pas de connexion entre le smartphone et l'arrière-plan.

Sur Android, la meilleure façon d'y parvenir est la suivante :

1. Ouvrez Google Play Store.
2. Glissez votre doigt vers la droite  et allez dans mes jeux et applications.
3. Allez ensuite dans l'onglet "mises à jour" Les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible y apparaissent alors.
4. Si une mise à jour est disponible pour Bosch Twinguard, une indication "mettre à jour" est visible côté de l'application. Appuyez sur mettre à jour.
5. Enfin, lancez l'application Bosch Twinguard pour que tous les changements prennent effet.

Concernant le support iOS :

1. Ouvrez l'application dans l'Apple App Store.
2. Puis, cliquez sur "mises à jour" en bas à droite de l'écran. Si une mise à jour pour Bosch Twinguard est disponible, vous verrez
3. l'application dans l'onglet "mises à jour disponibles".
4. A côté de l'application Bosch Twinguard, appuyez sur mettre à jour.
5. Enfin, lancez l'application Bosch Twinguard pour que tous les changements prennent effet.

Philips Hue est une commande d'éclairage intelligente de Philips. À l'aide du système Philips, vous pouvez par exemple piloter la luminosité et les couleurs de vos lampes Philips Hue au moyen de votre smartphone, ainsi que sélectionner différents scénarios de lumière. Vous trouverez plus d'informations sur la page Partenaire correspondante.

Installez dans un premier temps le pont Philips Hue et toutes les lampes, que vous souhaitez également intégrer dans votre réseau Smart Home, à l'aide de l'application Philips Hue. Vous trouverez cette dernière dans le Google Playstore. Ensuite, ouvrez l'application Bosch Smart Home et sélectionnez ""Ajouter"" et ""Nouvel appareil"". Vous trouvez le pont Philips Hue sous ""Manuel"". L'application vous guide ensuite à travers la procédure de liaison simple. Pour plus d'informations, vous trouverez ici la vidéo de liaison correspondante.

Vérifiez que vous avez déjà intégré la lampe à l'aide de l'application Philips Hue. Ensuite, vous pouvez ajouter la lampe sous "Ajouter un appareil", "Ajouter un nouvel appareil", "Manuel" et "Lampes Philips Hue" à "Mon domicile". Vérifiez que la lampe est alimentée. Si vous ne pouvez pas intégrer une lampe dans votre application Philips Hue, veuillez contacter l'assistance technique.

Vérifiez que la lampe est alimentée en courant. Si vous éteignez la lampe avec son interrupteur, vous ne pourrez plus l'allumer avec votre application, étant donné que l'alimentation électrique est interrompue.

Pour pouvoir configurer et piloter vos caméras Bosch Smart Home, vous avez besoin de l'application Bosch Camera. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Bosch Camera dans le Google Play Store (pour smartphones Android) et dans l'Apple App Store (pour iPhones).

L'utilisation de l'application sur plusieurs smartphones en même temps est possible. Lorsque vous voulez accéder avec plusieurs smartphones sur la même caméra, veuillez vous connecter sur tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch, afin de vous connecter avec la caméra. En guise d'alternative, vous pouvez rendre accessible provisoirement les images et les vidéos de votre caméra à d'autres personnes : par le biais de la fonction de partage intégrée, votre voisin, par exemple, peut accéder aux enregistrements de la caméra pendant une durée déterminée.

Pour pouvoir configurer et piloter le Twinguard et la passerelle, vous avez besoin de l'application Bosch Twinguard gratuite. Téléchargez l'application Bosch Twinguard dans le Google Play Store (pour smartphones Android) ou dans l'Apple App Store (pour iPhones).

À l'heure actuelle, l'application Bosch Twinguard prend en charge les smartphones avec les systèmes d'exploitation Android (à partir de la version 4.4) ou iOS (à partir de la version 8).

Veuillez vérifier que, suite à l'enregistrement, vous avez reçu un courriel de confirmation et l'avez confirmé. Ce n'est qu'après cela que votre compte utilisateur Bosch sera actif et que vous pourrez vous connecter dans l'application Twinguard.

L'utilisation de l'application sur plusieurs smartphones en même temps est possible. Lorsque vous voulez accéder avec plusieurs smartphones au même Twinguard Bosch Smart Home, veuillez vous connecter sur tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch, afin de vous connecter avec le Twinguard.

Lors de la suppression d'une passerelle via l'application, toutes les données spécifiques à la passerelle, ainsi que toutes les données spécifiques au Twinguard, sont supprimées dans le compte utilisateur Bosch.

Lors de la suppression d'un Twinguard, toutes les données spécifiques au Twinguard, telles que votre historique de qualité d'air, sont supprimées dans le Bosch Cloud. Les données spécifiques à la passerelle sont conservées.

Des notifications très importantes apparaissent à l'aide d'une barre rouge ; celles-ci contiennent des informations complémentaires concernant l'écran d'accueil de l'application. Ces informations sont soit importantes pour la sécurité ou importantes pour un fonctionnement correct du détecteur avertisseur de fumée. C'est la raison pour laquelle ces informations sont affichées de manière si visible sur l'écran d'accueil.

Il est possible d'afficher six messages importants sur l'écran d'accueil. Il s'agit des informations suivantes :

1.) Pas de connexion avec le Twinguard
2.) Mise à jour du micrologiciel
3.) Les messages sont désactivés
4.) Niveau pile très faible
5.) Pas de connexion avec la passerelle et le serveur principal
6.) Pas de connexion entre le smartphone et le serveur principal

Lorsqu'une mise à jour de l'application est disponible, vous êtes averti proactivement sur votre smartphone. Pour procéder à la mise à jour, suivez simplement les instructions figurant dans l'application.

La caméra intérieure Bosch Smart Home 360° détecte les mouvements dans un rayon de 360°. Elle fournit des enregistrements sous forme de flux vidéo en direct et enregistre des séquences vidéo individuelles d'une durée de 10 à 15 secondes. Vous trouverez davantage d'informations sur la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° sur la page Produits.

Appuyez avec un objet pointu (p. ex. à l'aide d'un trombone) sur le bouton situé dans l'ouverture au-dessus du logement de carte SD et maintenez celui-ci enfoncé jusqu'à ce que la bande de LED de votre caméra clignote en rouge (après env. 5 secondes). Ensuite, la caméra redémarre automatiquement.

En l'espace d'une seconde, tapez modérément la tête de la caméra verticalement deux fois de suite avec votre doigt. Vous entendez alors un son (désactivable en option) et la tête portant l'objectif sort du corps de la caméra. C'est à ce moment que l'enregistrement des événements commence. Répétez l'opération si vous souhaitez arrêter la surveillance de la caméra. Vous pouvez également éteindre et rallumer l'appareil photo à l'aide de l'application Bosch Smart Camera ou de l'application Bosch Smart Home.

Vous pouvez installer la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application gratuite Bosch Smart Camera et des accessoires inclus dans le kit. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le manuel d'instructions.

Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de la livraison et les caractéristiques techniques de la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° sur la page produit correspondante.

La caméra n'a pas pu se connecter à votre réseau WLAN. Veuillez vérifier si vous êtes sur le même réseau WLAN que votre caméra. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre routeur via une connexion 2,4 GHz. Vérifiez si le mot de passe WLAN que vous avez entré a été enregistré correctement. Ensuite, veuillez redémarrer la caméra et, si nécessaire, le paramétrage via votre application.

Si vous avez activé votre caméra, vous recevrez une notification de chaque événement enregistré via votre application. Vous pouvez maintenant regarder directement dans la zone d'enregistrement que vous avez sélectionnée via le flux vidéo en direct et, si nécessaire, communiquer via la fonction d'intercommunication intégrée. Ne vous inquiétez pas, votre caméra intérieure transmet également une image nette la nuit grâce à la technologie infrarouge.

Placez votre caméra intérieure 360° dans un endroit devant lequel le passage est le plus probable. Grâce à son champ de vision de 360°, vous pouvez également placer votre caméra intérieure 360° au milieu d'une pièce. Vérifiez l'image et l'angle de vue à l'aide de votre application et ajustez la position de la caméra si nécessaire. Veuillez noter qu 'en France, filmer ou photographier des personnes physiques nécessite le consentement explicite de l'intéressé. Ceci s'applique également à vos visiteurs, qui doivent être mis au courant de la surveillance à l'intérieur et doivent y consentir.

La carte mémoire existante (Micro SD / SDXC / Class 10 / 8 Gigaoctets) est spécialement dimensionnée pour supporter au mieux les fonctionnalités requises pour la caméra d'intérieur Smart Home 360 Bosch. Le remplacement n'est recommandé que dans le cas peu probable d'un défaut de la carte mémoire elle-même. L'extension de la mémoire par l'utilisation d'une carte mémoire plus grande ne présent pour l'instant aucun avantage - que ce soit en termes de vitesse, ou en termes de caractéristiques du produit existant. Si vous avez déjà retiré la carte mémoire de l'appareil, veuillez noter lors de l'insertion que les contacts doivent être sur le dessus (visible sur le dessus) et visibles à l'avant de la carte afin qu'elle s'enclenche comme prévu dans l'emplacement destiné á la carte mémoire.

Wifi: IEEE 802.11b/g/n; 2,4 GHz
Smartphone: Bosch Smart Camera App; système iOS 10 ou ultérieur; Andoir 4.4. ou ultérieur
Internet: connexion haut-débit avec vitesse minimum de téléchargement de 1 mb/s

La caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes est une caméra conçue spécialement pour l'extérieur. Elle remplace la caméra, le détecteur de mouvement, l'éclairage extérieur et l'interphone et vous avertit en cas d'alarme via l'application indépendante Bosch Smart Camera . Elle détecte les mouvements dans un rayon horizontal de 120°. Elle fournit des enregistrements sous forme de flux vidéo en direct et enregistre des séquences vidéo uniques d'une durée de 10 à 15 secondes. Pour plus d'informations sur la caméra extérieure Smart Home Eyes de Bosch, consultez la page produit.

1. Mettre l'alimentation sous tension
2. Attendez que le processus de démarrage de la caméra soit terminé, ce qui est indiqué par le fait que la partie supérieure de la caméra ne s'allume plus en rouge et que, si la détection de mouvement a été activée, l'éclairage extérieur est allumé. Vous avez maintenant
3. 2 minutes pour effectuer la procédure de réinitialisation.
4. Enfoncez un objet pointu (par exemple un trombone) jusqu'au fond du trou situé au-dessous de la caméra, et maintenez-le enfoncé  jusqu'à ce que la diode située en haut de l'appareil, et indiquant son état, clignote en rouge.
5. Le redémarrage dure environ 90 secondes. Une fois cette étape terminée, l'appareil photo clignote en vert. Votre caméra extérieure Bosche Eyes est maintenant prête à scanner le QR code (démarrage). Lien vers la vidéo de réinitialisation: https://www.youtube.com/watch?v=v9JUff4HjHc

Vous pouvez installer la caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application gratuite Bosch Smart Camera, des accessoires inclus dans le kit et, si nécessaire, d'une perceuse et d'un tournevis. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le mode d'emploi. Si vous avez besoin de plus d'assistance, notre service d'installation est disponible - cliquez ici pour plus d'informations.

Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de la livraison et les caractéristiques techniques de la caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes sur la page Produits.

La caméra n'a pas pu se connecter à votre réseau WLAN. Veuillez vérifier si vous êtes sur le même réseau WLAN que votre caméra. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre routeur via une connexion 2,4 GHz. Vérifiez si le mot de passe WLAN que vous avez entré a été enregistré correctement. Ensuite, veuillez redémarrer la caméra et, si nécessaire, l'intégration via votre application.

Si vous avez activé votre caméra, vous recevrez une notification de chaque action enregistrée via votre application. Vous pouvez maintenant regarder directement dans la zone d'enregistrement que vous avez sélectionnée via Livestream et communiquer par communication vocale bidirectionnelle si nécessaire.

Idéalement, fixez votre caméra extérieure Bosch Eyes à un point où se situe une alimentation électrique (ancienne lumière extérieure, détecteur de mouvement, etc.). La possible rotation manuelle de l'objectif et de l'application vous permet de déterminer votre zone de prise de vue ou de masquer des zones d'image spécifiques pour l'enregistrement. La détection de mouvement est particulièrement précise lorsque le détecteur infrarouge passif est positionné de telle sorte que tout mouvement traverse le champ de surveillance horizontalement. Il est également nécessaire d'éviter autant que possible les rayons du soleil ainsi que les reflets.  Veuillez noter qu'en France, filmer ou photographier des espaces publics, des propriétés privées ou des personnes physiques nécessite l'accord explicite de l'intéressé. Cela s'applique également à vos visiteurs, qui doivent être mis au courant de la surveillance vidéo et doivent y consentir. 

WLAN : IEEE 802.11b/g/g/n ; radiofréquence 2,4 GHz
Smartphone : Bosch Smart Camera App, iOS 9 ou supérieur, Android 4.4 ou supérieur
Internet : Au moins 786 kbit/s Upload / Download 6 MBit/s recommandés

Pour les luminaires équipés de diodes électroluminescentes  fixes qui ne peuvent pas être remplacées par l'utilisateur, l'étiquetage énergétique n'indique pas une classe d'efficacité énergétique, mais plutôt la gamme de l'efficacité énergétique entre parenthèses. Cela signifie que l'efficacité énergétique des diodes électroluminescentes  utilisées se situe entre les classes A+++ et A. L'efficacité énergétique des diodes électroluminescentes utilisées dans l'étiquetage énergétique n'est pas spécifiée par une classe d'efficacité énergétique spécifique.

Les diodes electroluminescentes utilisées par la caméra extérieure Eyes ont été testées et conçues pour une durée de vie de plus de 2 ans, même en utilisation intensive.

La luminosité des lampes ou des éclairages installés par la caméra extérieure Eyes est de 325 lumens dans la variante design actuelle. Cela correspond approximativement à la luminosité d'une lampe incandescente  conventionnelle de 40 Watt.

Dans ce cas, nous remplacerons l'appareil photo par un nouveau produit en cas de défaut survenu pendant la période de garantie dans le cadre de l'utilisation prévue. Veuillez contacter notre équipe de support.

Bouton mural multifonction
- Cadre interchangeable
- Plaque de montage
- Kit de montage (2x vis, 2x chevilles, 2x ruban adhésif)
- Piles (2 x AAA)
- Instructions : Guide de démarrage rapide (allemand, anglais, français)

Bouton connecté multifonction
- Coque 
- Piles (2x AAA)
- Instructions : Guide de démarrage rapide (anglais, allemand, français)

Le bouton mural multifonction peut être fixé au mur à l'aide d'adhésifs double face ou de vis. Le bouton connecté multifonction peut être utilisé de manière flexible et nomade dans toute la maison, car aucun montage n'est nécessaire.

Le bouton mural multifonction peut être fixé sur n'importe quelle surface plane grâce aux adhésifs double-face ou aux vis. Il peut également être intégré discrètement à des montures  déja existantes, à condition qu'elles disposent d'un cadre supplémentaire. Le bouton connecté multifonction peut être utilisé de manière flexible dans n'importe quelle pièce.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit : Retirez les piles. Puis, tout en remettant les piles en place, appuyez sur le bouton situé au milieu de l'interrupteur jusqu'à ce que la diode de l'interrupteur universel clignote rapidement en orange. Relâchez brièvement et appuyez à nouveau sur le bouton jusqu'à ce que la diode devienne verte. Enfin, vous pouvez intégrer l'appareil comme d'habitude.

En plus d'un écran e-Paper de lecture confortable, le Twist Bosch Smart Home offre l'accès à d'autres fonctions. Il supporte jusqu'à 30 fonctions différente et la possibilité de désactiver le système d'alarme de façon sécurisée avec un code secret.

- Twist
- Montage mural
- Kit de Montage
- Batteries
- Instructions

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit : Retirez les piles. Puis, pendant l'insertion des piles, appuyez sur le bouton supérieur jusqu'à ce que l'affichage indique "Reset". Relâchez brièvement et appuyez à nouveau sur la touche jusqu'à ce que l'affichage indique "Twist". Enfin, vous pouvez intégrer l'appareil comme d'habitude.

Vous pouvez éteindre et allumer votre prise connectée, modifier la température ambiante de vos vannes thermostatiques connectées, contrôler des scénarios définis individuellement, piloter vos ampoules Hue intégrées au système ainsi que votre commande de volet roulant.

Vous pouvez activer et désactiver votre système d'alarme via le Twist. De plus, les alarmes incendies ou anti-intrusion ainsi que la pièce dans laquelle elles ont été déclenchées sont affichées.

Sélectionnez le système d'alarme à l'aide de votre Twist (tourner ou appuyer à gauche/droite). Appuyez maintenant sur la touche située en bas en bas de l'écran. Entrez le code avec les rotations appropriées et appuyez à nouveau sur la touche du bas.

La technologie ePaper est une technologie très économe en énergie qui vous permet d'utiliser le Twist pendant 2 ans sans en changer les piles.

45 secondes après une interaction ou un changement d'état, l'écran Twist Bosch Smart Home se rafraîchit, ceci afin d'éviter ce qu'on appelle l'effet " fantôme ". ( phénomène où des lettres ou symbiles ne devant pas être affichées persistent). 

Le Twinguard Bosch Smart Home  est l'un des premiers détecteurs de fumée 2-en-1 au monde. Il s'agit d'un appareil combiné composé d'un détecteur de fumée à technologie Dual Ray et d'un capteur de qualité de l'air. Avec l'application Bosch Twinguard , vous pouvez être connecté à votre Twinguard à tout moment, que ce soit sur la route ou à domicile. Vous obtenez ainsi une information instantanée sur les détecteurs de fumée dans votre maison lorsque vous êtes en déplacement. De plus, vous avez accès à vos données sur la qualité de l'air à tout moment et de n'importe où. Vous trouverez de davantage d'informations sur le Twinguard Bosch Smart Home ici, dans la fiche technique correspondante et sur la page produits.

Pour rétablir les réglages par défaut, procédez comme suit : 1. retirez d'abord au moins une batterie. Attendez 20 secondes ou appuyez brièvement sur le bouton de commande de votre Twinguard après avoir retiré la pile. Ensuite, réinsérez la pile et appuyez et maintenez le bouton de commande enfoncé pendant l'insertion. Le détecteur démarre alors avec un voyant orange clignotant rapidement. Relâchez brièvement le bouton de commande et appuyez à nouveau immédiatement sur le bouton de commande du détecteur pendant au moins quatre secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bref signal sonore. Le Twinguard redémarre ensuite et un voyant vert clignote une fois pour indiquer que les réglages par défaut de votre Twinguard Bosch ont été restaurés avec succès.

Le Twinguard Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin est l'application Bosch Twinguard , une passerelle déjà installée et les accessoires inclus dans l'emballage, d'une perceuse et d'un tournevis. Après avoir démarré l'application Bosch Twinguard , elle vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le mode d'emploi.

Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de la livraison et les caractéristiques techniques du Twinguard Bosch Smart Home sur la page Produits correspondante.

Vous aurez besoin de six piles alcalines AA ou LR6. Les piles au lithium ne doivent pas être utilisées pour le Twinguard. Utilisez uniquement des piles Panasonic ou Duracell. Effectuez un test d'alarme après chaque changement de pile, soit via l'application Twinguard Bosch Smart Home, soit en appuyant sur le bouton de commande de l'appareil lui-même, afin de vous assurer que votre détecteur de fumée fonctionne correctement.

Pour fixer le Smart Home Twinguard Bosch, utilisez les chevilles et les vis fournies. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation. Le Twinguard n'est pas prévu pour le montage par collage.

Le capteur de qualité de l'air doit s'étalonner une seule fois. Après l'installation initiale, le capteur de qualité de l'air prendra jusqu'à deux heures pour effectuer les mesures initiales. Dans les 48 heures suivant la mise en service, un recalibrage est effectué pour optimiser la qualité des données enregistrées. Veuillez noter qu'après environ 20 minutes, vous devez soit rafraîchir l'écran, soit relancer l'application pour que les données actuelles s'affichent.

Vous pouvez "déplacer" un Twinguard d'une pièce à l'autre. Lors du démontage ou du montage de l'ensemble, veuillez suivre les instructions du mode d'emploi. Pour garantir les plages de qualité de l'air optimales prédéfinies ainsi que la sensibilité correcte du détecteur en cas d'incendie dans la nouvelle pièce, veuillez suivre les étapes suivantes dans votre application Bosch Twinguard : 1.) Retirez de l'application le Twinguard  que vous souhaiteriez installer dans une autre pièce 2.) Réinitialisez le détecteur aux réglages par défaut.3)Ajoutez maintenant sur l'application le détecteur pour la nouvelle pièce dans laquelle vous voulez l'installer. Remarque : Si vous déménagez dans une nouvelle pièce, vous perdrez l'historique des données sur la qualité de l'air de la pièce précédente. Vous pouvez facilement renommer la salle directement dans l'application Bosch Twinguard à tout moment.

En tant que détecteur de fumée et de qualité de l'air, le Twinguard dispose de différentes options de réglage qui sont spécifiées par le fabricant et conçues pour les pièces correspondantes. Détecteurs de fumée : La sensibilité du détecteur de fumée est déterminée par le type de pièce. Par exemple, le Twinguard est moins sensible aux variables perturbatrices telles que les fumées de cuisine pour le type de pièce "cuisine". Dans les types de pièces "chambre à coucher" et "chambre d'enfant", le détecteur Twinguard Dual-Ray réagit avec la plus grande sensibilité possible. Qualité de l'air : Selon le type de pièce, différentes plages idéales sont spécifiées pour les paramètres de qualité de l'air. Les plages idéales pour chaque type de pièce sont indiquées par les zones vertes dans le diagramme de la qualité de l'air. Pour les chambres à coucher, par exemple, des températures plus basses sont fournies comme plages idéales que pour les salles d'étude.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre Twinguard, veuillez vérifier les points suivants:

1. appuyez sur le bouton de commande du Twinguard pendant plus de quatre secondes. Le Twinguard essaiera alors à nouveau de se connecter à la passerelle.
2. Essayez de rapprocher le Twinguard de votre passerelle et relancez la recherche. La portée de votre passerelle est approximativement la même que celle de votre routeur WLAN.
3.Réinitialisez le Twinguard aux réglages par défaut et redémarrez l'installation. Vous trouverez les instructions correspondantes sous "Comment remettre le Twinguard Bosch  Smart Home aux réglages par défaut?".

Si le Twinguard n'est pas utilisé comme détecteur de fumée connecté avec Internet, vous disposez d'une gamme réduite de fonctions. Dans ce cas, le Twinguard fonctionne uniquement comme un détecteur avertisseur autonome de fumée classique.

Vous trouverez des informations sur la mise à jour du firmware de votre Twinguard dans l'application ci-dessous : cliquez sur le menu déroulant situé en haut à gauche-> Service après-vente -> Mise à jour logicielles" En cas de mises à jour logicielles importantes, une notification apparaît sur l'écran d'accueil de votre application Bosch Twinguard. Suivez simplement les instructions de l'application pour installer les mises à jour disponibles. Pour finaliser la mise à jour de votre Twinguard, vous devez appuyer sur le bouton de commande de votre détecteur manuellement et directement sur l'appareil pendant 4 secondes dans les cinq minutes suivant la mise à jour. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce qu'un signal sonore retentisse et que le champ des diodes s'éteigne brièvement. Votre Twinguard tentera alors de se reconnecter à la passerelle. Le dernier voyant vert sur le champ des diodes indique que la connexion est réussie. Après une mise à jour de votre Twinguard, effectuez un test d'alarme en appuyant sur le bouton de commande de l'appareil lui-même. Cela garantira le bon fonctionnement de votre détecteur de fumée. Si plusieurs Twinguards sont installés, effectuez la mise à jour pour chaque appareil en suivant les étapes ci-dessus.

Le Twinguard ne peut actuellement être utilisé qu'avec la passerelle. L'utilisation avec le contrôleur n'est actuellement pas prise en charge.

Le Twinguard ne peut actuellement pas être combiné ou utilisé avec d'autres produits d'autres fabricants. Grâce à des capteurs très développés, une grande profondeur fonctionnelle, des algorithmes intelligents et sa propre application, le Twinguard est capable de réagir en toute indépendance.

Notre déclaration de performance ou de conformité se trouve ici sous "Caractéristiques techniques".

Le Twinguard Bosch Smart Home , l'application Twinguard, la passerelle, votre routeur et le Bosch Cloud forment ensemble un écosystème. Chaque Twinguard intégré envoie des données sur la qualité de l'air et des détecteurs de fumée à la passerelle installée. La passerelle envoie ces données via votre routeur et votre connexion Internet à votre compte utilisateur dans le Cloud Bosch et les y stocke. L'application Bosch Twinguard vous permet d'accéder à tout moment à toutes les données fournies par le Bosch Cloud depuis votre smartphone. Cela inclut, par exemple, l'historique de vos données sur la qualité de l'air.

La communication entre Twinguard et la passerelle est cryptée à l'aide d'un protocole ZigBee HA 1.2 et d'extensions propres et spécifiques au fabricant.

La passerelle du Twinguard  Bosch Smart Home connecte un ou plusieurs Twinguards à votre routeur. Grâce à cette connexion, vos Twinguards sont compatibles avec Internet et peuvent être contrôlés via le Smartphone. La passerelle sert de convertisseur de protocole radio de ZigBee à Ethernet et transmet les données du détecteur de fumée à votre compte utilisateur dans le Cloud Bosch. Vous trouverez plus d'informations sur la passerelle ici dans la fiche technique correspondante et sur la page produits.

Vous trouverez des informations détaillées sur l'étendue de la livraison et les caractéristiques techniques du kit de démarrage pour le Twinguard Bosch Smart Home sur la page des produits

Vous pouvez actuellement connecter jusqu'à 24 Twinguards à une passerelle.

Pour rétablir les paramètres par défaut, appuyez pendant environ cinq secondes sur le bouton Système intégré au bas de votre passerelle avec un objet pointu. Lorsque la touche est enfoncée, la troisième diode clignote en jaune. La passerelle redémarre alors.

Toutes les informations relatives à la passerelle concernant le réseau radio existant sont supprimées. La liaison radio avec les deux twinguards connectés et les informations sur le smartphone connecté sont également supprimées.

Vous trouverez des informations sur les nouvelles mises à jour dans votre application Twinguard en cliquant sur le menu déroulant situé en haut à gauche -> Service après-vente -> Mise à jour logicielles", une notification apparaît sur votre application Homescreen pour les mises à jour logicielles importantes. Pour mettre à jour, suivez simplement les instructions dans l'application.

La passerelle Twinguard peut être installée en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Twinguard et des accessoires joints à l'emballage du kit de démarrage. Après le démarrage de l'application Bosch Twinguard, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation. Le plus simple est que vous consultiez ici les instructions pas à pas dans notre notice d'installation. Le passerelle du Twinguard peut être installée en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Twinguard  et des accessoires inclus dans l'emballage du kit de démarrage. Après avoir démarré l'application Twinguard de Bosch, celle.ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le mode d'emploi sous forme de fichier PDF.

Après avoir installé le premier Twinguard, on vous demandera si vous voulez installer un autre Twinguard. Suivez simplement les instructions de l'application. Vous pouvez également intégrer ultérieurement d'autres Twinguards via l'application. Veuillez suivre les instructions sous "Menu -> Informations sur la pièce -> Ajouter un nouveau Twinguard".

Pour assurer un contact radio optimal avec vos Twinguards, placez votre passerelle aussi centralement que possible dans votre maison. La portée de votre passerelle varie selon le type de bâtiment, à l'extérieur des bâtiments sur une surface extérieure d'au moins 100 m et à l'intérieur des bâtiments généralement jusqu'à l'étage suivant. Les connexions sans fil Zigbee ont une portée très similaire à celle du WLAN, généralement 15 mètres par étage. Positionnez votre passerelle aussi loin que possible du routeur WLAN pour assurer une connexion radio optimale avec votre Twinguard. Pour ce faire, vous pouvez, par exemple, utiliser la distance maximale du câble Ethernet fourni entre le routeur WLAN et la passerelle (max. 1 mètre). Vous pouvez également augmenter encore la distance en utilisant des adaptateurs de communication powerline (Ethernet via le réseau électrique domestique) ou des répéteurs WLAN avec connexion Ethernet dans votre maison, qui peuvent également être utilisés pour connecter votre passerelle à votre routeur et l'intégrer dans votre réseau domestique.

La portée sans fil du système Twinguard Eco est très similaire au signal W-LAN de votre routeur. Elle atteint généralement l'étage suivant à l'intérieur de la maison ou jusqu'à 100 m à l'extérieur d'un bâtiment (section en plein air). Cela peut varier en fonction des conditions locales/structurelles. Les plafonds en béton armé ou le chauffage par le sol peuvent, entre autres, nuire au signal radio. Veillez à ce que votre passerelle soit positionnée de la manière la plus centralisée possible dans votre foyer.

Le Twinguard Bosch Smart Home est certifié selon la norme européenne EN 14604:2005 + AC:2008 et est donc un moyen fiable de sauver des vies dans votre maison.

Les détecteurs de fumée Dual Ray protègent chaque jour des milliers de bâtiments industriels tels que des centres commerciaux, des complexes de bureaux ou des aéroports dans le monde entier. La technologie de haute précision détecte de manière fiable même les particules de fumée les plus petites. La technologie Dual Ray fonctionne avec deux diodes dans les gammes bleue et infrarouge. Le résultat est une détection d'incendie extrêmement fiable avec le plus petit nombre possible de fausses alarmes. La technologie á double rayons dispose d'un algorithme ISP (Intelligent Signaling Processing) basé sur les décennies d'expérience de Bosch dans le domaine de la détection incendie professionnelle.

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France sous www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf. Dans les autres pays, des réglementations nationales spécifiques peuvent exister. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales compétentes.

En cas de doute, un détecteur de fumée peut sauver des vies. Rien qu'en France, on dénombrait en 2016 un incendie domestique toutes les 7 minutes.Les incendies domestiques font chaque année entre 200 et 300 morts.La fédération des pompiers estime, elle, le bilan à 800 morts. Environ 70 % des incendies meurtriers ont lieu la nuit. 

En cas d'incendie, une passerelle d'appel vous appellera automatiquement sur le numéro que vous avez enregistré. Un appel sur un appareil mobile représente le niveau le plus élevé possible en cas d'incendie. Nous ne vous appellerons qu'en cas d'incendie. Après l'appel, vous pouvez obtenir plus de détails sur l'application Twinguard.

Non. Le service d'incendie n'est pas appelé directement par le Twinguard Bosch Smart Home . Un appel aux pompiers doit toujours se faire par vous-même. En cas d'incendie, vous pouvez appeler les pompiers directement depuis l'application. Le numéro d'urgence valable pour le pays sélectionné est automatiquement enregistré.

Votre Twinguard Bosch Smart Home effectue en permanence un autodiagnostic: si quelque chose ne va pas, vous en serez informé. Le Twinguard contrôle virtuellement ses propres battements de cœur - vous pouvez donc toujours être sûr que votre détecteur de fumée Twinguard fonctionne de manière fiable. Jusqu'à trois fois par jour, de 19:00 à 01:00 le lendemain, vous pouvez aussi voir ce "battement cardiaque". Ceci est indiqué par un motif de lumière bleue sur le champ de diodes situé à proximité. Un capteur de luminosité active le battement cardiaque lors d'une transition définie de l'éclairage de clair à foncé. Si, par exemple, vous éteignez la lumière dans une pièce en la quittant, ou avant de vous endormir, votre Twinguard vous montrera qu'il continuera à prêter attention ; si un battement cardiaque visuel a été effectué sur le détecteur, le prochain battement cardiaque visuel sera effectué sur le détecteur au plus tôt une heure après et au plus trois fois par jour. Vous pouvez également désactiver cette fonction visuelle à l'aide de l'application Bosch Twinguard .Pas d'inquiétude, l'autodiagnostic va continuer.

La pré-alarme peut être utilisée pour attirer votre attention sur un début d'incendie au moyen d'un signal à volume réduit. Il vous aide à prendre des mesures précoces pour corriger la cause de la pré-alarme et éviter si possible une alarme principale. En cas de pré-alarme, aucun appel automatique ne sera effectué. Vous pouvez également désactiver cette fonction via l'application Bosch Twinguard .

Le Twinguard possède la fonction de mode nuit. Ici, les informations non urgentes telles qu'un début d'avertissement de batterie faible sont reportées au jour suivant. Ainsi, le détecteur ne vous dérange pas inutilement pendant les heures nocturnes avec un avertissement de batterie qui peut être reporté au jour suivant.Pas d'inquiétude, la batterie a encore assez de puissance à ce moment-là pour retarder l'avertissement sans hésitation. De plus, votre application Bosch Twinguard vous informera lorsque la batterie devra être remplacée. Cela vous donne tout le temps nécessaire pour acheter de nouvelles piles à temps. Le mode nuit est actif de 20:00 à 08:00 le jour suivant.

L'application Twinguard affiche clairement l'état des piles de tous les détecteurs. Cela se trouve dans le menu -> pièces. La durée de vie typique d'une batterie est de deux ans. Si la capacité de la pile d'un détecteur tombe en dessous d'un niveau critique, vous recevrez également un message d'avertissement et une barre d'information rouge apparaîtra sur votre écran d'accueil. Cette barre d'information ne disparaîtra qu'après le remplacement de la pile.

Avec le Twinguard, vous pouvez effectuer un test d'alarme de manière conventionnelle via le bouton de commande du détecteur ou via l'application. Dans ce cas, l'alarme est toujours déclenchée à un volume réduit pour un seul Twinguard. Si le résultat du test est positif, une lumière bleue s'affiche pendant environ une seconde sur  le champ de diodes en circulation. Nous recommandons d'effectuer des tests d'alarme mensuels. Si le test d'alarme via l'application n'est pas réussi, veuillez effectuer un test d'alarme sur le détecteur manuellement en utilisant le bouton de commande. Si ce n'est pas le cas non plus, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement. Il se peut que l'appareil doive être remplacé immédiatement. Veuillez noter qu'un test d'alarme ne peut être déclenché via l'application Twinguard que si vous êtes dans le même réseau W-Lan avec votre smartphone et votre Twinguard. Autre remarque : après avoir exécuté un test d'alarme, le détecteur est mis en sourdine pendant 10 minutes et l'indique par le clignotement de la diode rouge. Vous pouvez donc utiliser cette fonction de manière proactive si vous soupçonnez une fausse alarme imminente, par exemple si vous prévoyez beaucoup de fumée ou de vapeur d'eau dans la cuisine pendant la cuisson. La norme EN14604 pour les détecteurs de fumée suppose également un test d'alarme par semaine.

Lors de la mise en service, votre Twinguard se voit toujours attribuer la sensibilité optimale pour une pièce. Le Twinguard possède trois niveaux de sensibilité différents (faible, moyen, élevé), qui sont automatiquement ajustés en fonction de la pièce sélectionnée. Par exemple, une chambre à coucher ou une chambre d'enfant a une sensibilité très élevée, qui signale rapidement et de manière fiable un incendie en cas d'incendie. De même, la sensibilité d'une cuisine est moins élevée, car de nombreuses variables perturbatrices peuvent se produire ici, par exemple en raison de la cuisson (vapeur d'eau).

Actuellement, leTwinguard Bosch Smart Home ne peut être utilisé que comme détecteur de fumée et pour mesurer la qualité de l'air, mais pas comme détecteur de monoxyde de carbone. La gamme actuelle de ses fonctions ne comprend pas ce qu'on appelle la détection de gaz d'incendie.

Le Twinguard Bosch Smart Home mesure en continu la qualité de l'air. La température, l'humidité relative et la pureté de l'air (détection des composés organiques volatils) sont prises en compte. En termes simples, les composés organiques volatils (COV) sont des choses que vous pouvez percevoir avec votre odorat.

Un algorithme spécialement développé analyse les données et les interprète visuellement avec une symbolique de "la feuille morte" correspondant à la pièce en question. L'application Twinguard offre une qualité de l'air optimale pour différents types de pièces, par exemple les chambres à coucher, sur la base d'études scientifiques. Celles-ci servent de références.

Vos données sur la qualité de l'air sont stockées dans l'arrière-plan de votre compte utilisateur dans le Bosch Cloud, ce qui vous permet d'y accéder à tout moment et en tout lieu. À partir de vos historique de qualité de l'air, vous pouvez établir des programmes pour l'avenir afin d'assurer un climat intérieur sain à l'avance.

L'application Twinguard vous avertit et vous donne des recommandations si la qualité de l'air dans une pièce est en dehors de la plage optimale. Ces notifications peuvent être activées et désactivées. Elles sont désactivés dans les réglages par defaut. Les intervalles de notification peuvent également être ajustés manuellement.

Des informations plus détaillées sur la qualité de l'air, y compris quelques conseils et astuces, sont disponibles ici.

Bosch respecte votre vie privée. La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles et la sécurité de toutes les données commerciales sont importantes pour nous et nous en tenons compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre système Bosch Smart Home de manière confidentielle et uniquement dans le respect des dispositions légales. La protection des données et la sécurité de l'information font partie de notre politique d'entreprise. Vous trouverez ici la dernière version de la déclaration de protection des données pour notre application et notre boutique en ligne.

Vos données personnelles seront stockées sur votre Contrôleur Bosch Smart Home à votre domicile. Ce n'est qu'en cas d'accès à distance en dehors de votre WLAN via un smartphone ou dans un contexte d'assistance distante que des parties de vos données seront transmises sous forme cryptée. Dans les deux cas, cependant, seulement après votre consentement.

Bosch Smart Home stocke les données cryptées de vos produits exclusivement dans votre compte utilisateur Bosch dans le Bosch Cloud. Toutefois, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services extérieurs au groupe Bosch qui, selon nous, assureront un niveau élevé de protection des données et qui apportent la preuve de ce standard.

Vos données ne seront stockées sous forme cryptée qu'avec votre consentement et aussi longtemps que vous le souhaitez. Si le compte Bosch est supprimé, les données correspondantes seront également supprimées.

Pendant combien de temps mes données historiques sur la qualité de l'air seront-elles stockées dans le Bosch cloud ?

Vous pouvez consulter l'état de votre commande en ligne sur notre page d'accueil sous "Votre compte" > "Vos Commandes". Après l'expédition de votre commande, vous recevrez davantage d'information sur l'état d'avancement de votre commande via le service de suivi du livreur sélectionné sur votre adresse e-mail.

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Vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre profil de boutique en ligne. Connectez-vous à cette fin dans votre profil. Vous pouvez modifier toutes les données enregistrées par le biais de l'aperçu du compte.

Vous pouvez facilement modifier vos données personnelles dans la boutique en ligne. Connectez-vous à votre profil (Mon compte). Les modifications peuvent être effectués sous la rubrique "données personnelles".

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation via votre profil dans notre eShop ("Mon compte" > "Données personnelles" dans la section "Adresses"). Pour les commandes déjà passées, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison via votre profil. Veuillez noter que nos livraisons en Allemagne ont lieu rapidement et qu'un changement d'adresse de livraison n'est donc plus possible après la commande.

Vous pouvez nous retourner sans motif tout produit Bosch Smart Home 14 jours après réception. Utilisez le service de retour sur notre site Bosch Smart Home. Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et terminez le processus.

Bosch offre une garantie volontaire de deux ans du fabricant. En cas de défaut, la garantie légale s'applique. Pour ce faire, vous pouvez créer un compte client sur notre page d'accueil et soumettre une demande de remplacement sous "Mon compte" et "Commandes".

Bosch Smart Home prend en charge les frais de retour de la marchandise par UPS ou DHL et vous remet le bon de retour nécessaire. 

Veuillez créer le bon de retour et l'étiquette de retour pour la livraison de retour gratuite via notre boutique en ligne ou contactez notre hotline gratuite au numéro suivant: 0800 900 000 (Service & appel gratuits). Si votre retour contient des marchandises dangereuses, "LiM-Batt" (pile au lithium) est indiqué sur le bordereau de retour. Si votre retour contient des marchandises dangereuses, vous recevrez automatiquement un autocollant inidquant la présence de marchandises dangereuses avec les informations de retour, que vous devez joindre au colis.

Les produits contenant des produits chimiques inflammables, sous pression, corrosifs, dangereux pour l'environnement ou autrement dangereux sont considérées comme des marchandises dangereuses. Ces produits sont soumis à l'Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route (ADR) et ne sont autorisés pour le transport commercial que sous certaines conditions. Nos prestataires de services de transport et notre centre logistique doivent être en mesure d'identifier et de traiter les transports de marchandises dangereuses en tant que tels. Par conséquent, selon le niveau de dangerosité de la marchandise, des conditions spéciales s'appliquent à son retour :

• Emballage
• Etiquetage
• Transport

Si possible, utilisez l'emballage d'expédition original de Bosch Smart Home pour retourner le produit. Celui-ci possède la qualité et l'étiquetage requis pour le transport de marchandises dangereuses. Placer le produit au centre dans le carton d'expédition et remplir les espaces avec le matériau de remplissage. Eviter tout mouvement de va-et-vient dans l'emballage ou toute mise en marche accidentelle du produit. Si l'emballage d'origine est endommagé, veuillez utiliser un nouvel emballage solide et stable. Veuillez également vérifier si l'autocollant pour l'étiquetage des marchandises dangereuses est intact. Si ce n'est pas le cas, veuillez utiliser l'étiquette de marchandises dangereuses de la documentation de retour ou imprimer le PDF et coller l'étiquette sur le côté de l'emballage.

Veuillez créer le bon de retour et l'étiquette de retour pour la livraison de retour gratuite via notre boutique en ligne et remettre l'envoi à un point de réception correspondant au prestataire de services de transport sélectionné. Veuillez également noter les informations d'expédition sur le bon de retour. S'il y a la mention "LiM-Batt", veuillez marquer le colis avec l'autocollant de marchandises dangereuses dans les informations de retour.

Veuillez noter que si les piles sont endommagées (par ex. fuite de liquide de pile), il ne faut surtout pas les retourner. Pour des raisons de sécurité, ces piles doivent être mises au rebut dans des points de collecte locaux. Dans ce cas, retirez la batterie endommagée de l'appareil et renvoyez nous ce dernier sans la batterie. S'il n'est pas possible de retirer la batterie endommagée, jetez l'appareil dans les points de collecte locaux. En outre, veuillez en informer notre service après-vente. Bosch Smart Home se réserve le droit de demander une preuve d'élimination. Assurez-vous d'avoir la preuve tangible de la remise du produit dans point de collecte.

Pour les appareils Bosch Smart Home, nous offrons une garantie de 24 mois sur les défauts de matériels et/ou de fabrication s'ils nous sont signalés immédiatement après leur détection et dans les 24 mois suivant leur achat par le premier acheteur. Les conditions de garantie liées ici s'appliquent.

Afin d'enregistrer une demande de garantie, vous pouvez créer un compte client sur notre page d'accueil et ensuite soumettre une demande de remplacement sous "Mon compte" et "Commandes". Vous pouvez également contacter notre service au numéro gratuit 0800 900 000 (Service & appel gratuits) ou nous envoyer une demande en utilisant le formulaire de contact sur notre page d'accueil. De plus, l'achat du produit doit être prouvé par une facture.

Si votre entreprise est intéressée par un partenariat avec Bosch Smart Home, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page d'accueil ou en appelant notre Service Hotline. Notre département responsable vous contactera dans les plus brefs délais.

Les questions des journalistes concernant les produits Bosch Smart Home doivent être adressées par écrit en utilisant le formulaire de contact sur notre page d'accueil. Notre service de presse vous contactera dans les plus brefs délais.