×

Le nouveau Bosch ID : Un seul compte - de nombreux avantages

Nous convertissons votre compte client vers le nouveau Bosch ID global. Pour vous inscrire sur www.bosch-smarthome.com, vous avez maintenant besoin d'un Bosch ID.

Ce compte vous donne accès à une variété de services Bosch avec un seul compte. Que vous souhaitiez vous connecter à des applications ou faire des achats - vous avez une vue d'ensemble complète. Apprendre ici plus d'infos sur BoschID.

Avez-vous déjà un Bosch ID ? Connectez-vous directement ici
Comment pouvez-vous continuer à utiliser votre compte client actuel sur www.bosch-smarthome.com ? Apprendre plus ici

Application Bosch Smart Home

Quelle application dois-je télécharger pour utiliser le système Bosch Smart Home ? 

Pour configurer et contrôler le système Bosch Smart Home , vous avez besoin de l'application gratuite Bosch Smart Home. Téléchargez-la pour votre smartphone Android sur le Google Play Store ou pour votre iPhone sur l'Apple App Store.

Comment puis-je changer ou réinitialiser le mot de passe de l'application Bosch Smart Home ? 

Pour ce faire, veuillez vous rendre dans "Réglages-> Système -> Modifier le mot de passe système" dans l'application et entrer votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous aurez besoin d'un deuxième appareil pour vous aider. Veuillez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié?" en bas de l'écran. La dernière option est de réinitialiser votre contrôleur Bosch Smart Home. Tous les éléments du système doivent ensuite être réinstallés.

Comment fonctionne le réglage de la température de ma maison ?

Vous pouvez régler la température de votre maison de manière pratique et individualisée pour chaque pièce à l'aide de l'application Bosch Smart Home. Pour ce faire, accédez à l'écran de démarrage de l'application et sélectionnez la pièce dans laquelle vous souhaitez régler la température. Dans la fenêtre "Température ambiante", vous pouvez maintenant régler la température ambiante en fonction de vos besoins.  Ceci est possible en réglant la température de chauffage et d'abaissement et en réglant le programmateur. Vous pouvez également régler la température de chauffage manuellement en réglant le mode manuel ou en ajustant la température dans l'application ou directement sur la vanne thermostatique. Dans ce cas, la température réglée manuellement ne reste réglée que jusqu'au point de changement programmé suivant.

Si le thermostat est en "mode automatique", la température est réglée par l'application Bosch Smart Home et les préréglages y sont mémorisés. Vous trouverez de plus amples informations dans le mode d'emploi de la vanne thermostatique.

Scénarios et services

A quoi servent les scénarios?

Vous pouvez utiliser les scénarios pour relier entre eux différents appareils compatibles avec l'application Bosch Smart Home. Vous pouvez créer de nouveaux scénarios dans votre application à tout moment afin que toute une gamme d'appareils puisse s'adapter à vos besoins d'une simple pression du doigt.

De quoi se compose le système d'alarme?

Avec le système d'alarme, vous pouvez rapidement et facilement rendre votre maison plus sûre. En utilisant différents déclencheurs(détecteurs d'ouverture, détecteur de mouvement), vous pouvez déclencher une alarme visuelle (via les lampes Philips Hue) ou une alarme sonore (via le détecteur de fumée Bosch Smart Home) selon le réglage. En même temps, vous recevez une notification sur votre smartphone. Dès qu'un déclencheur a été intégré dans votre système Bosch Smart Home, vous pouvez afficher le système d'alarme dans un onglet sur votre page de favoris sous "Ajouter favoris".

Contrôleur Bosch Smart Home

Qu'est-ce qu'un contrôleur Bosch Smart Home ?

Le contrôleur Bosch Smart Home est le cœur de votre système Bosch Smart Home. Il met en réseau et contrôle tous les autres appareils Bosch Smart Home ainsi que l'application Bosch Smart Home.

Comment installer le contrôleur Bosch Smart Home?

Le contrôleur Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home et des accessoires inclus dans le kit. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, elle vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Avec quoi le contrôleur Bosch Smart Home est-il livré exactement?

Ce que recouvre la livraison et les caractéristiques techniques du contrôleur Bosch Smart Home se trouvent sur la page produits de notre boutique en ligne.

Quelle est la portée radio du contrôleur Bosch Smart Home?

La portée radio du Contrôleur Bosch Smart Home est similaire au signal wifi de votre routeur, fixé à environ 30 mètres (dans un bâtiment) ou 100 mètres (à l'extérieur). Cela peut varier en fonction des conditions locales. Par exemple, les plafonds en béton armé ou le chauffage par le sol peuvent altérer le signal radio. Veillez à ce que votre Contrôleur Bosch Smart Home soit autant que possible positionné au centre de votre habitation. Pour une connexion optimale des produits Bosch Smart Home au Contrôleur, ils doivent se situer à au moins un mètre de celui-ci. Le Contrôleur Bosch Smart Home doit également se trouver à au moins un mètre de votre routeur wifi , sinon des interférences peuvent se produire.

Que représentent les diodes du contrôleur Bosch Smart Home?

Le contrôleur Bosch Smart Home est équipé de trois diodes lumineuses de contrôle : la diode d'alimentation, la diode LAN ainsi que la diode Cloud. Vous trouverez un aperçu des différentes combinaisons d'éclairage dans les instructions d'installation du Contrôleur Bosch Smart Home. Selon que vous avez activé ou désactivé l'accès à distance, la diode d'alimentation, LAN ou la diode Cloud doivent s'allumer en blanc pendant le fonctionnement. Si ce n'est pas le cas et que votre système ne fonctionne pas correctement, attendez brièvement ou essayez de débrancher le Contrôleur Bosch Smart Home et, si nécessaire, votre routeur de l'alimentation électrique pendant une courte période. Après une courte attente, reconnectez le contrôleur Bosch Smart Home et le routeur à l'alimentation électrique afin d'établir une nouvelle connexion. Si le contrôleur continue à être hors service, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 0800 900 000 (Service & appel gratuits) ou utilisez le formulaire de contact sur notre page d'accueil.

Le Contrôleur Bosch Smart Home établit-il une connexion à Internet même sans accès à distance?

Le Contrôleur Bosch Smart Home, et par conséquent l'ensemble du système Bosch Smart Home, nécessite une connexion Internet à intervalles réguliers pour fonctionner correctement. Ceci est nécessaire pour établir l'heure et la connexion au serveur de mise à jour Bosch. Dans ce dernier cas, le contrôleur envoie son ID, le numéro de version et le pays dans lequel le contrôleur est situé. Aucune autre donnée ne sera transmise.

Comment puis-je réinitialiser le Contrôleur Bosch Smart Home et mon système aux réglages par défaut ?

Pour réinitialiser le Contrôleur Smart Home, allez dans "Paramètres" -> "Système" dans l'application et sélectionnez "Réglages par défaut". Veuillez vous assurer que tous les appareils Smart Home sont connectés au Contrôleur Smart Home au moment de la réinitialisation. Dès que vous avez réinitialisé le Smart Home Controller aux réglages par défaut, tous les appareils non connectés sont supprimés du système. Si vous avez plusieurs smartphones connectés, veuillez effacer toutes les données correspondantes aux smartphones supplémentaires. Si une réinitialisation via l'application n'est pas possible, effectuez la réinitialisation directement sur l'appareil. Une vidéo explicative se trouve ici. Après avoir réinitialisé le contrôleur, vous devez également réinitialiser tous les terminaux. 

Les données seront-elles perdues si le Contrôleur Bosch Smart Home est réinitialisé aux réglages par défauts?

Si vous réinitialisez votre Contrôleur Bosch Smart Home aux réglages par défaut, toutes les données seront supprimées de votre système Bosch Smart Home.

Où puis-je trouver l'adresse IP de mon Contrôleur Bosch Smart Home?

Dans certains cas, vous pouvez être invité à entrer l'adresse IP du Contrôleur Bosch Smart Home pendant l'installation de celui-ci. Pour ce faire, connectez une clé USB vide au port USB de votre Contrôleur Bosch Smart Home et attendez brièvement. La clé USB contient alors un fichier texte avec le nom "shc-status". L'adresse IP est enregistrée ici (sous Adresse IP :).
Vous pouvez également trouver l'adresse IP du Contrôleur Bosch Smart Home dans les paramètres de votre routeur.

Smart Phone et connexion Internet

Quels smartphones peuvent être utilisés pour faire fonctionner l'application Bosch Smart Home ?

L'application supporte actuellement les smartphones avec les systèmes d'exploitation Android de 4.4 ou iOS de 12.

Puis-je utiliser mon système Bosch Smart Home hors-ligne ?

Il est possible d'utiliser le système dans votre propre réseau wifi sans accès Internet à condition que le Contrôleur Bosch Smart Home dispose d'une connexion Internet au moment du paramétrage initial. Toutefois, le Contrôleur Bosch Smart Home ne reçoit, dans ce cas, pas d'autres mises à jour. De plus, l'absence de connexion est signalée par une diode Cloud clignotant en rouge. Si vous souhaitez utiliser le système complètement hors-ligne, vous pouvez désactiver l'accès à distance dans les paramètres de l'application. Veuillez noter que le contrôle des appareils via l'application n'est alors possible qu'avec votre téléphone connecté au même wifi que le contrôleur.

Détecteur d'ouverture

Qu'est-ce qu'un détecteur d'ouverture Bosch Smart Home ?

Le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home détecte l'ouverture et la fermeture des fenêtres et des portes. Il peut être utilisé à la fois pour le contrôle du radiateur et comme partie intégrante de votre système d'alarme. Pour en savoir plus sur le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home, consultez la page produit correspondante.

Comment puis-je réinitialiser mon détecteur d'ouverture aux réglages par défaut ?

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit :
-Ouvrez le couvercle du compartiment des piles et retirez une pile. Appuyez ensuite sur le bouton situé sous le couvercle du compartiment des piles jusqu'à ce que la diode du détecteur d'ouverture clignote en orange. -Relâchez brièvement le bouton et appuyez de nouveau jusqu'à ce que la diode s'allume en vert.
-Ensuite, suivez à nouveau les instructions de connexion. Vous pouvez également suivre ces instructions à l'aide des instructions vidéo pour réinitialiser le détecteur d'ouverture.

Comment installer le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home ?

Le détecteur d'ouverture Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home et des accessoires inclus dans le pack. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Mon détecteur d'ouverture ne peut pas être appairé. Qu'est-ce que je peux faire ?

Si le détecteur d'ouverture ne peut pas être appairé, réinitialisez l'appareil aux réglages par défaut. Suivez ensuite à nouveau les instructions de connexion.

Détecteurs de fumée

Qu'est-ce que le détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Le détecteur de fumée Bosch Smart Home émet une alarme fiable en cas d'apparition de fumée et éclaire également la voie d'évacuation en cas d'alarme. Pour en savoir plus sur les détecteurs de fumée Bosch Smart Home, consultez la page produits correspondante.

Que se passe-t-il après que le détecteur de fumée a détecté un incendie ?

Votre détecteur de fumée Bosch Smart Home commence à émettre un signal fort comme tout détecteur de fumée classique. Tous les autres détecteurs de fumée Bosch Smart Home installés se déclenchent également. Toutes les lampes Philips Hue connectées s'allument en jaune clair pour éclairer votre itinéraire d'évacuation. De plus, vous recevez une notification sur votre smartphone et pouvez alerter les pompiers directement depuis l'application. Vous pouvez également couper le son des autres détecteurs de fumée de l'application. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas désactiver le détecteur de fumée via l'application.

Comment puis-je réinitialiser mon détecteur de fumée ?

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit :
- Retirez d'abord le détecteur de sa plaque de montage.
- Lorsque vous remettez le détecteur, maintenez le bouton sur le devant enfoncé.
- Dès que la diode clignote en orange, relâchez brièvement le bouton.
- Appuyez de nouveau sur cette touche jusqu'à ce que la diode s'allume brièvement en vert.
- L'appareil redémarre alors. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques secondes avant que le détecteur de fumée ne soit de nouveau prêt à fonctionner.

Comment installer le détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Le détecteur de fumée Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin est l'application Bosch Smart Home, les accessoires inclus dans l'emballage et, si nécessaire, une perceuse et un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Avec quoi le détecteur de fumée Bosch Smart Home est-il livré ?

Vous trouverez des informations détaillées sur ce que recouvre la livraison et les caractéristiques techniques du détecteur de fumée Smart Home Bosch sur la page des produits de notre boutique en ligne.

Comment puis-je monter le détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Vous pouvez fixer le détecteur de fumée Bosch Smart Home à l'aide d'un support adhésif ou de vis et de chevilles. Pour plus d'informations sur l'installation et le montage et les instructions d'installation étape par étape, veuillez consulter l'application ou notre vidéo d'installation.

Comment le détecteur de fumée Bosch Smart Home réagit-il en cas d'entrée par effraction?

Si vous avez activé le service de système d'alarme, tous les détecteurs de fumée Bosch Smart Home connectés émettent un signal sonore. La condition préalable est que l'action "Système d'alarme" soit réglée sur la valeur On dans le système d'alarme.

Qu'arrive-t-il à l'alarme anti-intrusion lorsque j'appuie sur le bouton d'un détecteur de fumée ?

Pour des raisons de sécurité, l'alarme anti-intrusion ne peut être désactivée que par l'intermédiaire de l'application. Ainsi, un cambrioleur ne peut pas désactiver automatiquement l'alarme.

Où dois-je installer le détecteur de fumée de manière optimale ?

Idéalement, installez votre détecteur de fumée Bosch Smart Home au centre du plafond dans la pièce de votre choix. Il est également possible de l'installer sur des pentes de toit allant jusqu'à 20°.

Dans quelles pièces le détecteur de fumée doit-il être installé ?

Un détecteur de fumée doit être installé dans toutes les pièces à vivre (salon, chambre à coucher, couloirs). L'installation dans d'autres pièces (p. ex. cuisine ou salle de bains) peut entraîner de fausses alertes et est donc moins recommandée. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le mode d'emploi.

L'installation de détecteurs de fumée est-elle obligatoire dans mon pays ?

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France sous www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf.En Autriche, il existe dans presque tous les Land des réglementations concernant les nouvelles constructions / transformations et les constructions existantes. Ces réglementations s'appliquent même souvent pour tous les espaces de séjour de votre domicile.

Le détecteur de fumée est-il obligatoire?

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France ici : www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf Dans les autres pays différentes réglementations s'appliquent, renseignez-vous auprès des autorités nationales.

Pourquoi devrais-je utiliser un détecteur de fumée ?

En cas de doute, sachez qu'un détecteur de fumée peut sauver des vies. Rien qu'en France, on dénombrait en 2016 un incendie domestique toutes les 7 minutes.Les incendies domestiques font chaque année entre 200 et 300 morts.La fédération des pompiers estime, elle, le bilan à 800 morts. Environ 70 % des incendies meurtriers ont lieu la nuit. 

Le détecteur de fumée fonctionne-t-il également s'il n'y a pas de connexion avec le contrôleur Bosch Smart Home ?

S'il n'y a pas de connexion au contrôleur Bosch Smart Home, le détecteur de fumée domestique Bosch Smart Home continuera à fonctionner comme un détecteur de fumée ordinaire et vous avertira de manière fiable en cas d'incendie ou de formation de fumée. Toutefois, l'alerte ne peut être transmis à d'autres détecteurs de fumée ou à l'application Bosch Smart Home que s'il y a une connexion au Contrôleur Bosch Smart Home.

Le détecteur de fumée fonctionne-t-il aussi avec le Twinguard ?

Le Twinguard Bosch Smart Home n'est actuellement proposé qu'en tant que solution autonome , c'est-à-dire en tant que produit indépendant. A l'avenir, il devrait pouvoir être intégré dans le système Bosch Smart Home . A partir de ce point, une connexion entre le détecteur de fumée et Twinguard est également possible.


Détecteur de mouvement

Qu'est-ce que le détecteur de mouvement Bosch Smart Home?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home est un composant Bosch Smart Home qui utilise un capteur infrarouge passif (CIP) pour détecter et signaler les mouvements intérieurs. Pour en savoir plus sur le détecteur de mouvement Bosch Smart Home, consultez la page produit correspondante.

Comment puis-je réinitialiser mon détecteur de mouvement aux réglages par défaut?

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit:
- Retirez d'abord le compartiment à piles
- Lors du remplacement du compartiment des piles, maintenez enfoncé l'interrupteur de contact situé à l'intérieur de l'appareil
- Dès que la LED clignote rapidement en orange, relâchez brièvement le bouton
- Appuyez à nouveau sur la touche "Mode" jusqu'à ce que la diode s'allume brièvement en vert
- L'appareil redémarre alors. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques secondes avant que le détecteur de mouvement ne soit à nouveau prêt à fonctionner.
Vous pouvez également suivre ces étapes à l'aide de nos instructions vidéo pour réinitialiser le détecteur de mouvement.

Comment installer le détecteur de mouvement Bosch Smart Home?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home, les accessoires inclus dans l'emballage et éventuellement une perceuse et un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation.
Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Avec quoi le détecteur de mouvement Bosch Smart Home est-il livré?

Vous trouverez des informations détaillées sur l'étendue de la livraison et les caractéristiques techniques du détecteur de mouvement Bosch Smart Home sur la page produit correspondante.

Comment puis-je monter le détecteur de mouvement Bosch Smart Home?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home peut être monté sur un mur ou dans un coin. Selon la surface, cela peut se faire par vissage ou par collage. Vous trouverez de plus amples informations sur l'installation et le montage ainsi que des instructions étape par étape pour l'installation dans l'application.

Mon détecteur de mouvement ne peut pas être appairé. Que puis-je faire?

Assurez-vous que le détecteur de mouvement soit à portée de votre Contrôleur Bosch Smart Home. Pendant l'installation, vous pouvez vérifier la qualité de la connexion à l'emplacement d'installation souhaité dans l'application.

Que signifient la protection anti-reptation et la détection des animaux domestiques?

Vous pouvez choisir entre la détection d'animaux de compagnie et la protection anti-reptation sur votre détecteur de mouvement Bosch Smart Home. Avec la détection préréglée des animaux domestiques, les animaux domestiques jusqu'à 25 kg ne sont pas repérés et la protection anti-reptation est désactivée. L'activation de la fonction anti-reptation permet de s'assurer qu'aucun cambrioleur éventuel ne passe inaperçu directement sous votre détecteur de mouvement.

Comment le détecteur de mouvement peut-il détecter les petits animaux?

Chaque être vivant émet un rayonnement de chaleur dans l'infrarouge. Les petits animaux émettent moins de chaleur que les humains. Pour résumer la valeur seuil du capteur thermique est augmentée pour la détection des petits animaux.

Que se passe-t-il en cas d'alarme?

Si vous avez activé le système d'alarme, un événement déclenche différents scénarios en fonction du matériel connecté : Vous recevez une notification sur votre smartphone, vos lampes Philips Hue clignotent en rouge et un son d'alarme spécifique retentit sur vos détecteurs de fumée Bosch Smart Home.

Où dois-je monter le détecteur de mouvement de manière optimale?

Installez votre détecteur de mouvement Smart Home de manière optimale à une hauteur de 2,20 m à 2,70 m - dans un endroit où le passage d'un intrus est probable. Assurez-vous qu'il n'y ait pas de ventilateurs, de radiateurs ou de fenêtres dans la zone de surveillance.

Comment fonctionne la détection de mouvement?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home utilise la technologie infrarouge passive. Tous les corps (personnes, animaux, véhicules, arbres, etc.) émettent des rayons infrarouges. Le détecteur de mouvement mesure et compare le rayonnement infrarouge dans sa zone de détection, mais n'émet pas lui-même de rayonnement et est donc passif.

Qu'est-ce que le dispositif antivol?

Le dispositif antivol fait partie du détecteur de mouvement, reste sur le mur/angle lorsque le détecteur est arraché en force et envoie un signal au contrôleur et donc aussi aux smartphones connectés. Cela ne fonctionne de manière fiable qu'avec un montage à vis.

À quelle fréquence dois-je tester le détecteur de mouvement?

Vous n'avez besoin de tester le détecteur de mouvement qu'une seule fois pendant l'installation. Dès qu'il y a un dysfonctionnement (par ex. piles bientôt vides), vous recevez une notification sur votre smartphone.

Prise connectée

Qu'est-ce qu'une prise connectée Bosch Smart Home?

Vous pouvez utiliser la prise connectée Bosch pour commander á distance différents appareils électriques dans votre foyer. Elle possède une fonction marche/arrêt directement sur l'appareil ou via l'application ainsi qu'une fonction de mesure d'énergie. Elle se positionne entre votre appareil et la prise murale.

Comment puis-je réinitialiser ma prise connectée?

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit:
- Appuyez sur la touche système (bouton central) lorsque vous branchez l'appareil dans une prise de courant jusqu'à ce que la diode située sur la face avant clignote rapidement en orange
- Relâchez ensuite le bouton et appuyez de nouveau jusqu'à ce que la diode s'allume en vert

Comment installer la prise connectée Bosch Smart Home?

La prise connectée Bosch Smart Home s'installe en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Smart Home et des accessoires inclus dans le pack. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger les instructions d'installation sous forme de fichier PDF.

Ma prise connectée ne peut pas être appairée. Qu'est-ce que je peux faire?

Si la prise connectée ne peut pas être appairée, réinitialisez l'appareil aux réglages par défaut. Appuyez sur la touche système lorsque vous branchez l'appareil dans une prise de courant jusqu'à ce que la diode clignote en orange (au moins 4 secondes). Ensuite, relâchez-le et appuyez de nouveau jusqu'à ce que la diode sur la face avant s'allume en vert. L'appareil redémarre maintenant et peut être à nouveau réglé via l'application Smart Home.

Intégration des caméras aux solutions systeme

Comment puis-je ajouter mes caméras Bosch Smart Home à mon application Bosch Smart Home? 

Pour ce faire, allez dans le menu "déroulant" (trois lignes horizontales l'une au-dessus de l'autre) de votre application Bosch Smart Home dans le menu "Administration", puis passez au point "Appareils" et ajoutez un appareil. Vous trouverez les caméras dans la liste de sélection.
Dès que vous les aurez sélectionnés, il vous sera demandé vos données d'accès à votre compte utilisateur dans le Bosch Cloud. Il s'agit des mêmes données d'accès que celles que vous avez utilisées ou créées pour l'application Bosch Smart Camera. En intégrant votre compte utilisateur, vous pouvez voir toutes les caméras disponibles dans votre compte utilisateur Bosch.
Une fois que vous avez sélectionné les caméras concernées, vous pouvez même spécifier un nom différent dans l'application Bosch Smart Home App et affecter une pièce prédéfinie à la caméra, remarque importante: vous ne pouvez intégrer que les caméras situées sur le même réseau W-LAN que votre Contrôleur Bosch Smart Home (CSH). Les caméras externes ou même les caméras partagées par des amis/voisins ne sont pas accessibles via votre application Bosch Smart Home.

Quelles sont les conditions requises pour contrôler mes caméras Bosch Smart Home avec mon application Bosch Smart Home? 

Pour cela, les points suivants doivent être remplis : Le logiciel de votre Contrôleur Bosch Smart Home doit être à jour et toute mise à jour doit être installée à l'avance, de même que votre application Bosch Smart Home et toute mise à jour disponible dans votre App-/PlayStore. Tous les produits Bosch Smart Camera existants doivent être installés, opérationnels et accessibles via l'application Bosch Smart Camera App. Les produits Bosch Smart Camera que vous souhaitez intégrer et utiliser via l'application Bosch Smart Home doivent se trouver sur le même réseau wifi local que le Contrpleur Bosch Smart Home connecté à l'application Bosch Smart Home. Pour pouvoir utiliser l'ensemble des fonctions sans restriction, vous devez également disposer d'une connexion Internet stable d'un débit d'au moins 10 Mbit descendant et 2 Mbit montant.

D'autres composants du système peuvent-ils démarrer la caméra automatiquement? 

Malheureusement, cela n'est pas encore possible, la caméra doit être  doit être en service au moment de l'enregistrement de l'image, Cependant, nous travaillons déjà sur cette fonctionnalité et la mettrons à votre disposition avec l'une des prochaines versions.

Puis-je intégrer les caméras dans différents scénarios créés individuellement? 

En plus de l'intégration dans le système d'alarme, il est également possible de créer vos propres scénarios dans lesquels les caméras peuvent être mises en marche et arrêtées. En outre, les détecteurs de mouvement des caméras peuvent également être utilisés comme déclencheurs pour des automatismes individuels. Nos développeurs travaillent déjà à mettre à votre disposition d'autres fonctionnalités dans l'une des prochaines versions.

Pourquoi ai-je encore besoin de l'application Bosch Smart Camera? 

La configuration de fonctions plus avancées (par ex. les zones de mouvement), le choix des caméras ainsi que la création du compte utilisateur Bosch requis seront également des choses que vous ne pourrez plus configurer ou administrer qu'avec l'application Bosch Smart Camera.

Puis-je entendre le son des enregistrements vidéo ou du flux vidéo comme avec l'application Bosch Smart Camera? 

Oui, le son des enregistrements vidéo et les flux vidéo en direct des caméras Bosch 360 et Eyes sont lus par l'application Bosch Smart Home. Cependant, avec l'application Bosch Smart Home, vous ne pouvez visualiser/écouter que les enregistrements effectués lors du déclenchement d'une alarme. Vous pouvez accéder au reste du matériel vidéo comme d'habitude via l'application Bosch Smart Camera. Dans le cas des produits Bosch Eyes, l'enregistrement audio doit d'abord être activé via l'application Bosch Smart Camera pour des raisons de protection des données.

Je ne peux pas intégrer ma ou mes caméras Bosch Smart Home dans mon sytème Bosch Smart Home - que puis-je faire? 

1. Vos caméras Bosch Smart Home sont-elles installées sur le même réseau que le Contrôleur Bosch Smart Home avec l'application Bosch Smart Home?
2. Avez-vous déjà un compte utilisateur Bosch que vous avez utilisé pour enregistrer ou connecter vos caméras Bosch Smart Home?
3. Pouvez-vous utiliser vos caméras Bosch Smart Home avec l'application Bosch Smart Camera sans aucune restriction?
4. Pouvez-vous utiliser votre application Bosch Smart Home pour accéder à votre système Bosch Smart Home sans restrictions?
5. Si vous avez pu répondre "Oui" à tous les points ci-dessus, supprimez d'abord toutes les caméras de l'application Bosch Smart Home, puis supprimez le lien sous réglages/sphère privée/comptes externes/Cameras/Supprimer un lien et réinstallez-les. Si cela n'a pas fonctionné, veuillez contacter notre équipe de service.

Quelles fonctions des caméras Bosch Smart Home sont disponibles dans l'application Bosch Smart Home?

Dans votre application Bosch Smart Home, vous pouvez consulter le flux en direct de vos caméras, activer ou désactiver les produits Bosch Smart Camera que vous utilisez et visualiser les enregistrements vidéo (événements) pendant un certain temps. Cette période comprend tous les événements enregistrés à partir du moment où le système d'alarme est mis en marche jusqu'à ce que l'alarme soit terminée ou que le système d'alarme soit éteint. Tous les autres enregistrements vidéo peuvent être visualisés et gérés comme d'habitude à l'aide de votre application Bosch Smart Camera. En outre, les détecteurs de mouvement et de bruit de la caméra peuvent également être utilisés comme déclencheurs dans le cadre des automatismes créés individuellement. 

Puis-je utiliser l'application Bosch Smart Camera en même temps que l'application Bosch Smart Home?

Oui, c'est possible. Nous vous recommandons de continuer à utiliser l'application Bosch Smart Camera pour gérer vos paramètres avancés sur les caméras. Dans certains cas, elle sera également en mesure de lire la vidéo en direct plus facilement. Dans le cas rare où deux utilisateurs accèdent, en même temps, à la même caméra avec des applications différentes, l'utilisateur qui effectue un réglage en dernier lieu verra également son réglage prendre effet.

Solutions autonomes connectées

Quelle est la différence entre les solutions autonomes connectées et les solutions système connectées?

Par solutions autonomes connectées, nous désignons nos produits qui fonctionnent indépendamment du système Bosch Smart Home et du contrôleur. Chacun de ces produits nécessite une application indépendante et gratuite pour le paramétrage et contrôle. Les solutions système connectées font référence à toutes nos solutions basées sur les système. Les produits basés sur le système peuvent être mis en réseau via le  Contrôleur Bosch Smart Home et contrôlés de manière centralisée via l'application Bosch Smart Home, qui est également gratuite. Une intégration système des solutions autonomes connectées a déjà été réalisée pour les caméras Eyes et 360° de Bosch, cette intégration aura lieu ultérieurement pour le Bosch Twinguard.

Qu'est-ce que le compte utilisateur Bosch (ID Bosch) et quels en sont les avantages?

L' ID Bosch est votre compte utilisateur personnel dans le Bosch Cloud, grâce auquel vous pouvez utiliser une variété de produits et services Bosch connectés et compatibles avec Internet. Votre avantage : Vous n'avez à gérer qu'un seul compte utilisateur. En outre, l'identifiant Bosch est un élément central du concept mondial de sécurité Bosch pour la protection de vos données personnelles. Vous pouvez d'ores et déjà utiliser votre compte utilisateur individuel pour différents produits et services Bosch (par ex. les caméras Bosch Smart Home Eyes et 360°).

Comment puis-je m'inscrire chez Bosch?

La première fois que vous installez un produit Bosch, vous serez invité à créer un compte utilisateur Bosch. Vous pouvez modifier votre compte à tout moment. Cliquez ici pour vous inscrire.

Que puis-je faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte Bosch ou si je veux le changer?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez procéder comme suit:
1. Visitez ce site Web
. 2. Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter et cliquez sur "Définir le mot de passe".
3. Vérifiez la boîte de réception de la boîte mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour les nouveaux messages (veuillez également cocher les dossiers comme "Inconnu" ou "SPAM" si nécessaire).
4. Dans le nouveau message, cliquez sur "définir le mot de passe" pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Entrez maintenant votre nouveau mot de passe, en suivant les nouvelles règles de composition des mots de passe affichées sur la page.
6. Répétez la saisie du nouveau mot de passe sur la deuxième ligne de saisie.
7. Cliquez sur Enregistrer. Un message confirme le changement réussi du mot de passe.

Applications Bosch Smart Home Single Solution

De quelle application ai-je besoin pour utiliser une caméra Bosch Smart Home?

Pour configurer et contrôler vos caméras Bosch Smart Home, vous avez besoin de l'application Bosch Smart Camera. Vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version de l'application Bosch Smart Camera sur le Google Play Store (pour smartphones Android à partir de la version 4.4) et sur l'Apple App Store (iOS mais version 9.0 pour iPhone).

Puis-je utiliser l'application Bosch Smart Camera sur plusieurs smartphones en même temps?

Il est possible d'utiliser l'application sur plusieurs smartphones en même temps. Si vous souhaitez accéder à la même caméra avec plusieurs smartphones, veuillez vous connecter à tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch pour vous connecter à la caméra. Vous pouvez également partager temporairement les photos et les vidéos de votre caméra avec d'autres personnes : la fonction de partage intégrée, par exemple, permet à votre voisin d'accéder aux enregistrements de la caméra pendant une période donnée.

Quelle application dois-je télécharger pour utiliser le Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour configurer et contrôler le Twinguard et la passerelle, vous avez besoin de l'application Bosch Twinguard gratuite. Téléchargez l'application Bosch Twinguard depuis le Google Play Store (pour smartphones Android à partir de la version 4.4) ou depuis l'Apple App Store (pour iPhones à partir de la version 8).

Pour quels smartphones l'application Twinguard est-elle disponible ?

L'application Twinguard de Bosch est actuellement compatible avec les smartphones utilisant les systèmes d'exploitation Android (à partir de la version 4.4) ou iOS (à partir de la version 8).

J'ai déjà créé un compte utilisateur Bosch. Pourquoi ne puis-je toujours pas me connecter à l'application Twinguard ?

Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation après votre inscription et confirmez-le. Ce n'est alors qu'à ce moment que votre compte utilisateur Bosch sera actif et que vous pourrez vous connecter à l'application Twinguard.

Le Twinguard Bosch Smart Home peut-il être utilisé avec plusieurs smartphones ?

Il est possible d'utiliser l'application sur plusieurs smartphones en même temps. Si vous souhaitez accéder au même Twinguard Bosch Smart Home avec plusieurs smartphones, veuillez vous connecter à tous les smartphones avec le même ID Bosch (compte utilisateur Bosch) pour vous connecter au Twinguard.

Que se passe-t-il si je supprime une passerelle via l'application ?

Lorsque vous supprimez une passerelle via l'application, toutes les données spécifiques à la passerelle et au Twinguard de votre compte utilisateur Bosch seront supprimées dans le Bosch Cloud. Ceci inclut, par exemple, toutes les données que vous avez saisies lorsque le système a été mis en service, ainsi que toutes les données historiques sur la qualité de l'air enregistrées dans le temps. Seul l'ID Bosch (compte utilisateur) que vous avez créé est conservé.

Que se passe-t-il si je retire un Twinguard via l'application ?

Lorsqu'un Twinguard est supprimé via l'application, toutes les données spécifiques à ce Twinguard, telles que votre historique de qualité de l'air, sont supprimées du Bosch Cloud. Les données spécifiques à la passerelle sont conservées.

Pourquoi y a-t-il des barres rouges que je ne peux pas supprimer sur mon écran d'accueil Bosch Twinguard ?

Les notifications très importantes apparaissent sur l'écran d'accueil avec une barre rouge d'informations supplémentaires. Ces informations sont importantes pour la sécurité et pour le bon fonctionnement du détecteur de fumée. C'est pourquoi ces informations sont affichées de manière si visible sur l'écran d'accueil.

Quelles informations peuvent s'afficher sur mon écran Twinguard Bosch Smart Home avec une barre rouge ?

Six messages importants peuvent être affichés sur l'écran d'accueil. Celles-ci le sont :

1. Pas de connexion avec le Twinguard
2. Mise à jour du micrologiciel
3. Les messages sont désactivés
4. Niveau de batterie très faible
5. Pas de connexion entre la passerelle et le backend
6. Pas de connexion entre le smartphone et l'arrière-plan.

Comment mettre à jour l'application ?

Sur Android, la meilleure façon d'y parvenir est la suivante :

1. Ouvrez Google Play Store.
2. Glissez votre doigt vers la droite  et allez dans mes jeux et applications.
3. Allez ensuite dans l'onglet "mises à jour" Les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible y apparaissent alors.
4. Si une mise à jour est disponible pour Bosch Twinguard, une indication "mettre à jour" est visible côté de l'application. Appuyez sur mettre à jour.
5. Enfin, lancez l'application Bosch Twinguard pour que tous les changements prennent effet.

Concernant le support iOS :

1. Ouvrez l'application dans l'Apple App Store.
2. Puis, cliquez sur "mises à jour" en bas à droite de l'écran. Si une mise à jour pour Bosch Twinguard est disponible, vous verrez
3. l'application dans l'onglet "mises à jour disponibles".
4. A côté de l'application Bosch Twinguard, appuyez sur mettre à jour.
5. Enfin, lancez l'application Bosch Twinguard pour que tous les changements prennent effet.

Alexa

Qu'est ou qui est Alexa ?

"Alexa" est un service de commande vocale d'Amazon qui vous permet de contrôler des appareils sélectionnés dans votre maison en utilisant votre voix. Cette forme de commande vocale est basée sur une connexion Internet fonctionnelle. L'évaluation des commandes vocales ainsi que le déclenchement des fonctions respectives de l'appareil sont réalisés via l'infrastructure informatique (centres de calcul) d'Amazon.

Où puis-je obtenir de l'aide pour installer des appareils Amazon ou configurer le service de commande vocale Alexa ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur Internet sur le site Amazon. Pour ce faire, allez dans "catégories  (menu déroulant situé en haut à gauche du site"-> Echo & Alexa -> rencontrez Alexa" . Vous trouverez ici de nombreuses informations générales utiles sur les appareils et les services d' "Alexa" d'Amazon. Si vous n'êtes toujours pas sûr, veuillez contacter directement le service clientèle d'Amazon et vous obtiendrez - en ce qui concerne le service de commande vocale "Alexa" - des conseils professionnels concernant les appareils supportés et spécifiques d' Amazon.

Où puis-je acheter les appareils qui me permettent d'utiliser le service de commande vocale "Alexa" ?

Des appareils tels que l'assistant vocal Amazon "Echo" ou l'écran connecté Amazon "Show" ou l'un des nombreux autres appareils Amazon qui supportent le service de commande vocale "Alexa" peuvent être achetés via l'un des nombreux canaux de vente Amazon ou la boutique web Amazon établie. En cas de doute, veuillez contacter directement le service clientèle d'Amazon qui vous fournira des conseils d'expert sur le service de commande vocale "Alexa" ou sur l'achat d'appareils Amazon compatibles.

Quels appareils Amazon dois-je acheter pour utiliser mes appareils Bosch Smart Home via "Alexa" ?

Actuellement, les fonctions des appareils Bosch Smart Home déjà disponibles pour le service de commande vocale "Alexa" peuvent être contrôlées via la plupart des appareils proposés par Amazon dans votre pays qui prennent en charge le service de commande vocale "Alexa". Remarque : Seules les fonctions qui peuvent également être exécutées avec l'appareil que vous utilisez pour déclencher la commande vocale peuvent être contrôlées. Par exemple, vous ne pouvez pas activer le flux vidéo de la caméra sur un Amazon Echo Dot parce que le "Echo Dot" lui-même n'a pas d'affichage vidéo.

Quels appareils Bosch Smart Home peuvent déjà être commandés par "Alexa" aujourd'hui ?

En plus de vos scénarios, vous pouvez commander les appareils Bosch Smart Home suivants directement via "Alexa" : - Caméra d'intérieur 360 - Caméra d'extérieur eyes - vanne thermostatique - prise connectée

"Alexa" écoute-t-il toujours et si oui, comment puis-je l'éteindre ?

Lorsque les appareils supportant le service de commande vocale "Alexa" d'Amazon sont activés, "Alexa" écoute en fait tout le temps pour capturer les commandes. Pour préserver votre intimité, vous pouvez désactiver les "oreilles" d'"Alexa", sous la forme d'un microphone intégré sur la plupart des appareils directement.Si vous voulez vous assurer de leur désactivation, déconnectez-les de l'alimentation électrique via la la prise connectée Bosch Smart Home ou en la retirant simplement. Enfin, vous pouvez désactiver la commande vocale via Alexa en supprimant la "skill" correspondante de votre compte utilisateur Amazon.

A quoi dois-je faire attention lorsque je connecte des appareils Bosch Smart Home à "Alexa" ?

Vous avez besoin d'un ID Bosch dans le Bosch Cloud (par ex. votre accès Bosch Smart Camera existant) ainsi que de votre caméra (360° ou Eyes), qui doit déjà être installée et fonctionnelle. Vous aurez également besoin d'un compte utilisateur Amazon valide. La connexion elle-même peut être exécutée via tous les terminaux où vous pouvez accéder à la boutique en ligne Amazon ou à l'application correspondante. Important : Si vous utilisez l'application Amazon Alexa, assurez-vous que vous en utilisez la dernière version. Avant d'installer l'application, vérifiez s'il y a une mise à jour de l'application dans l'app store respectif et installez-la. Sinon, le processus d'installation risque d'être inutilement perturbé et doit être redémarré.

Quels produits Amazon "Alexa" puis-je utiliser pour afficher l'image de la caméra ?

Cela sera possible via le stick "Fire TV" et la box "Fire TV" d'Amazon. Amazon "Show" et "Spot" sont également capables d'afficher les images et les flux en direct de vos Cameras connectées Bosch. L'affichage des images ou du flux vidéo ne peut être déclenché directement qu'à l'aide de la commande vocale du terminal Amazon correspondante, car Amazon ne prend pas en charge la fonction de transmission des commandes à un composant Fire TV via un "Echo Dot", par exemple. Note importante : Tous les appareils supportés par "Alexa", qui n'ont pas d'écran, ne peuvent pas afficher de flux vidéo ou d'images et "Alexa"  vous retourne alors directement que les caméras ne sont pas supportées par cet appareil.

Quelle est la configuration minimale requise pour une utilisation illimitée de l'ensemble des fonctions d'"Alexa" en liaison avec les produits Bosch Smart Home ?

Lorsque vous utilisez nos produits Bosch Smart Camera, nous recommandons une connexion Internet avec un débit stable d'au moins 6 Mbit descendant et 1 Mbit en montant. Dans tous les autres cas, il est recommandé de lire et de respecter les exigences du système indiquées sur l'emballage respectif de nos composants.

De quoi ai-je besoin pour regarder le flux vidéo de ma Smart Home Camera Bosch sur un téléviseur via "Alexa" ?

Pour cela, vous avez besoin de votre caméra Bosch Smart Home installée et fonctionnelle, d'un produit Amazon "FireTV" avec la "commande vocale" correspondante, qui supporte le service de commande vocale "Alexa", et d'un terminal vidéo connecté au produit "FireTV". Une connexion Internet stable avec un début d'au moins 6 MBit descendant et 1 MBit montant est nécessaire. Après avoir attribué à "Alexa" la "skill" Bosch Smart Camera via votre compte utilisateur Amazon, vous pouvez accéder au flux correspondant via la commande "Alexa, montre-moi l'image de la caméra (nom)".

"Alexa" ne reconnaît pas,ou presque jamais, mon nom de caméra ou mes commandes de caméra, avec une autre personne cela fonctionne pourtant très bien. 

Même le service de commande vocale connecté "Alexa" a encore besoin d'apprendre à certains moments. Après quelques appels réussis, Alexa reconnaît de mieux en mieux le nom de la caméra. Quelques petits conseils pourraient également vous aider : parlez plus lentement et d'une voix assez grave, avec des pauses claires entre les mots, en essayant de parler sans accent. Ce qu'Alexa a compris, vous pouvez le lire dans l'historique de la conversation. Pour ce faire, rendez-vous dans l'application 'Amazon Alexa sur votre Smartphone, et sélectionnez dans le menu déroulant situé en haut à gauche "-> Paramètres  -> Compte Alexa -> Historique".

La connexion de la caméra via le compte utilisateur Amazon a échoué. L'ajout de la "skill" a échoué à cause de la saisie des données utilisateur de mon ID Bosch ! Que puis-je faire ?

Vous n'avez probablement pas créé votre ID Bosch avant d'être déjà dans le compte utilisateur Amazon lorsque vous avez attribué la "skill" OU alors vous ne vous êtes pas encore connecté à l'application Bosch Smart Camera. Dans les deux cas, nous recommandons la procédure suivante : Veuillez d'abord créer votre ID  Bosch. Reliez maintenant la "skill" de votre compte utilisateur Amazon avec "Alexa".

Vous intégrez Amazon Alexa en tant que partenaire dans votre système. Comment traitez-vous la question de la protection des données et de la vie privée et comment peut-on s'entendre à ce sujet ?

Chez Bosch Smart Home, la protection et la sécurité des données ainsi que les droits d'utilisation qui y sont associés sont une priorité absolue, c'est pourquoi Bosch Smart Home assure une sécurité maximale. Cela s'applique toujours à Bosch Smart Home et à nos solutions. Nous répondons rigoureusement aux besoins de nos clients et en avons discuté avec de nombreux clients potentiels de Bosch Smart Home. La voix est une option de contrôle intéressante dansle domaine de la maison connectée qui jouit d'une popularité croissante. Nous voulons également répondre aux besoins de nos clients en leur offrant la possibilité de commander le Système Bosch Smart Home via Amazon Alexa. Chaque utilisateur peut ainsi décider par lui-même s'il souhaite utiliser les avantages du service vocal Alexa et ainsi accepter les conditions de protection de la vie privée et des données d'Amazon. Pour les clients qui ont besoin d'un niveau élevé de protection des données et de la vie privée, Bosch Smart Home est, avec l'application Bosch Smart Home, le bouton multifonction et le gestionnaire de scénarios (sans utiliser la commande vocale), toujours le bon choix. Informations générales : Pour commander les appareils Bosch Smart Home via Amazon Alexa à l'aide de commandes vocales ("skills"), l'utilisateur doit connecter les composants Bosch Smart Home concernés à l'un des appareils Amazon qui prennent en charge le service de commande vocale "Alexa". Dans le cadre du processus de couplage, Bosch obtient le consentement de l'utilisateur pour le transfert de ses données personnelles vers Amazon. Bosch n'a aucune influence sur le traitement des données personnelles par Amazon qui en découle. Ce traitement est soumis à la responsabilité d'Amazon, aux règles d'utilisation et de protection des données.

Quand pourrai-je également contrôler les autres produits Bosch Smart Home via "Alexa" d'Amazon ?

Actuellement, vous pouvez déjà utiliser certaines fonctions de la caméra d'intérieur Bosch Smart Home 360 et de la caméra d'extérieur Eyes via Alexa, ainsi que certains de nos composants du Système Bosch Smart Home . Nous travaillons dur pour qu'à l'avenir, vous puissiez accéder à de nombreuses autres fonctions des nombreux composants de votre Système Bosch Smart Home via "Alexa". Nous continuerons d'élargir l'éventail de nos fonctions à l'avenir.

Comment activer "Alexa" d'Amazon pour ma caméra Bosch Smart Home ?

Pour ce faire, vous devez attribuer la "skill" appropriée à votre produit Alexa via votre compte utilisateur Amazon. Veuillez garder à l'esprit que tous les produits Amazon ne supportent pas toutes les fonctionnalités de l'appareil contrôlé par "Alexa". N'oubliez pas de laisser Alexa lancer la recherche initiale de nouveaux appareils après avoir ajouté un autre appareil.

Comment désactiver à nouveau "Alexa" d'Amazon ?

Pour ce faire, vous devez supprimer la "skill" correspondante de votre compte utilisateur Amazon. Pour une désactivation temporaire d'Alexa, les éléments de commande correspondants sur les appareils supportés par "Alexa" ou l'interruption temporaire de l'alimentation - par exemple via une prise connectée Bosch - sont souvent suffisants.

Puis-je utiliser mes produits même si Alexa est éteinte ou n'a pas de fonction ?

Même si Alexa "fait une pause", vous pouvez toujours utiliser et utiliser vos appareils à leur pleine capacité via les applications respectives.

Pourquoi ne puis-je pas éteindre la caméra via "alexa" ?

Ceci a été délibérément mis en œuvre. Sans cela, des "intrus" pourraient eux-mêmes s'en servir dans le but de déjouer votre système de sécurité, en disant par un simple "Alexa, éteignez toutes les caméras" avant d'entrer dans une pièce.

Comment éviter qu' "Alexa" d'Amazon déclenche accidentellement des commandes aléatoires à distance ?

En principe, "Alexa" ne peut être contrôlé à distance que via l'application Amazon "Alexa " correspondante. Les commandes vocales ne sont acceptées que dans une mesure limitée, l'étendue fonctionnelle est alors comparable à celle d'un appareil Amazon "Echo Dot". A cet égard, une mauvaise utilisation n'est possible que dans une mesure limitée et uniquement avec un accès direct via l'appareil mobile déverrouillé. Pour éviter ce risque, vous pouvez soit déconnecter les terminaux Amazon chez vous de l'alimentation électrique ou d'Internet, soit sécuriser votre terminal mobile contre tout accès non autorisé par des tiers.

J'ai entendu dire que je peux aussi regarder l'image de caméras  d'amis ou de voisins sur Alexa. En quoi est-ce utile ?

Les scénarios suivants seraient envisageables en cas d'utilisation de l'affichage de flux vidéo provenant de caméras tierces : - Vous partagez une caméra avec par exemple, vos parents. Vos parents peuvent voir le flux et les clips de cette caméra dans leur application. Nouveau : Vos parents peuvent également regarder le streaming via Fire TV. - Amis et voisins : s'ils sont absents pour un moment, vous pouvez pendant ce temps laisser la caméra fonctionner sur votre téléviseur et vérifier que par exemple : les enfants, les animaux domestiques ou les artisans ne font que ce qu'ils sont censés faire. L'intimité est toujours protégée, car seul le propriétaire de l'appareil a la fonction de mettre l'appareil en "Mode Confidentialité".

Une erreur se produit lors de la connexion de la caméra au compte Amazon : "Une erreur s'est produite lors de la connexion à Bosch Smart Home. Veuillez réessayer plus tard." Que puis-je faire ? 

Vous n'avez peut-être pas encore configuré d'appareils Alexa sur votre compte Amazon, mais vous devez d'abord mettre votre Camera Bosch Smart Home en service et la configurer à l'aide de l'application Bosch Smart Camera. Après cela, veuillez réessayer. Il y a également pu se produire un changement dans vos termes et conditions, par exemple, celles de l'application Bosch Smart Camera, que vous n'avez pas encore acceptées. Solution : Veuillez ouvrir l'application Bosch Smart Camera et confirmer le changement des conditions d'utilisation. Après cela, vous pourrez utiliser votre Camera  Bosch Smart Home ainsi que le service de commande vocale "Alexa" pour la caméra sans aucune restriction : aucun réglage de langue n'a été effectué et "Alexa" ne sait pas dans quelle langue "elle doit écouter".La  Solution est la suivante : Veuillez entrer votre "pays d'origine" dans votre compte utilisateur Amazon (Amazon.fr-> votre compte -> gérer votre contenu et vos appareils -> préférences-> paramètres de pays/région).

Pourquoi ne puis-je pas entendre un son lorsque j'affiche l'image de la caméra sur un produit Amazon "FireTV" via "Alexa" ?

Pour l'instant, nous ne prenons en charge que l'envoi de données vidéo via les produits "FireTV" d'Amazon. La transmission de données audio n'est pas souhaitée par Amazon. Il est encore impossible de vous donner un délai concernant la mise en place de la transmission de données audio.

Comment puis-je connecter le système Bosch Smart Home à "Alexa" ?

Activez dans votre application Bosch Smart Home sous réglages=> sphère privée=> Comptes externes=> Amazon Alexa. Activez ensuite la "skill" Bosch Smart Home dans l'Amazone Alexa et recherchez les appareils disponibles. Tous les appareils du Système Bosch Smart Home compatibles seront disponibles ici.

"Alexa" ne reconnaît pas,ou presque jamais, les noms de mes pièces ou de mes appareils. Cela fonctionne pourtant très bien avec une autre personne . Par exemple, lorsque je dis  "porte du jardin", Alexa le comprend comme "sors du jardin".

Même le service de commande vocale connecté"Alexa" a encore besoin d'apprendre à certains moments. Après quelques appels réussis, Alexa reconnaît de mieux en mieux les noms correspondants. Quelques petits conseils peuvent peut-être aussi aider : parlez plus lentement et d'une voix assez grave, avec des pauses claires entre les mots et, si possible, sans accent. Ce qu'Alexa a compris peut être lu dans l' historiaue. Pour ce faire, rendez-vous dans l'application Amazon Alexa sur votre Smartphone, et sélectionnez dans le menu déroulant situé en haut à gauche "-> Paramètres  -> Compte Alexa -> Historique".

Ai-je besoin d'une "skill" différente pour le système Bosch Smart Home et les caméras ?

En fait, oui. Vous avez besoin de la "skill" Bosch Smart Camera pour vos caméras et de la "skill" Bosch Smart Home pour le système. Notez que si vous ajoutez de nouveaux produits plus tard, vous devrez relancer la recherche de nouveaux appareils par l'application Amazon Alexa.

Comment désactiver l'Alexa d'Amazon à nouveau ?

Vous pouvez supprimer la "skill" à tout moment. Pour ce faire, allez dans l'application Amazon Alexa. Vous pouvez également désactiver la fonction Amazon Alexa dans l'application Bosch Smart Home sous Réglages=> Sphère privée => comptes externes.

Pourquoi ne puis-je pas activer ou désactiver mon système d'alarme ?

Ceci a été délibérément mis en œuvre. Sans cela, des "intrus" pourraient eux-mêmes s'en servir dans le but de déjouer votre système de sécurité, par un simple:   "Alexa, éteins l'alarme" avant d'entrer dans une pièce.

Pourquoi ne puis-je pas contrôler les appareils immédiatement après avoir intégré Alexa d'Amazon via la commande vocale ?

Cela peut prendre jusqu'à 2 minutes avant qu' Alexa d'Amazon puisse enfin attribuer les noms des appareils aux appareils correspondants. Il suffit de patienter quelques instants.

Pourquoi le nom de ma chambre n'est-il pas reconnu ?

Alexa d'Amazon ne trouve pas mon appareil/mon scénario. Que puis-je faire ?

Je ne peux pas contrôler mes lampes Philips avec Amazon Alexa. Que puis-je faire ?

Philips Hue

Qu'est-ce que Philips Hue ?

Philips Hue est une commande d'éclairage intelligente de Philips. À l'aide du système Philips, vous pouvez par exemple piloter la luminosité et les couleurs de vos lampes Philips Hue au moyen de votre smartphone, ainsi que sélectionner différents scénarios de lumière. Vous trouverez plus d'informations sur la page Partenaire correspondante.

Comment puis-je intégrer Philips Hue dans Bosch Smart Home ?

Installez dans un premier temps le pont Philips Hue et toutes les lampes, que vous souhaitez également intégrer dans votre réseau Smart Home, à l'aide de l'application Philips Hue. Vous trouverez cette dernière dans le Google Playstore. Ensuite, ouvrez l'application Bosch Smart Home et sélectionnez ""Ajouter"" et ""Nouvel appareil"". Vous trouvez le pont Philips Hue sous ""Manuel"". L'application vous guide ensuite à travers la procédure de liaison simple. Pour plus d'informations, vous trouverez ici la vidéo de liaison correspondante.

Pourquoi une lampe n'est-elle pas affichée dans l'application Bosch Smart Home ?

Vérifiez que vous avez déjà intégré la lampe à l'aide de l'application Philips Hue. Ensuite, vous pouvez ajouter la lampe sous "Ajouter un appareil", "Ajouter un nouvel appareil", "Manuel" et "Lampes Philips Hue" à "Mon domicile". Vérifiez que la lampe est alimentée. Si vous ne pouvez pas intégrer une lampe dans votre application Philips Hue, veuillez contacter l'assistance technique.

Je ne peux plus allumer une lampe à l'aide de l'application, que puis-je faire ?

Vérifiez que la lampe est alimentée en courant. Si vous éteignez la lampe avec son interrupteur, vous ne pourrez plus l'allumer avec votre application, étant donné que l'alimentation électrique est interrompue.

Applications Bosch Solutions autonomes connectées

De quelle application ai-je besoin pour pouvoir utiliser une caméra Bosch Smart Home ?

Pour pouvoir configurer et piloter vos caméras Bosch Smart Home, vous avez besoin de l'application Bosch Camera. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Bosch Camera dans le Google Play Store (pour smartphones Android) et dans l'Apple App Store (pour iPhones).

Puis-je utiliser l'application Bosch Camera en même temps sur plusieurs smartphones ?

L'utilisation de l'application sur plusieurs smartphones en même temps est possible. Lorsque vous voulez accéder avec plusieurs smartphones sur la même caméra, veuillez vous connecter sur tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch, afin de vous connecter avec la caméra. En guise d'alternative, vous pouvez rendre accessible provisoirement les images et les vidéos de votre caméra à d'autres personnes : par le biais de la fonction de partage intégrée, votre voisin, par exemple, peut accéder aux enregistrements de la caméra pendant une durée déterminée.

Quelle application dois-je télécharger pour pouvoir utiliser le Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour pouvoir configurer et piloter le Twinguard et la passerelle, vous avez besoin de l'application Bosch Twinguard gratuite. Téléchargez l'application Bosch Twinguard dans le Google Play Store (pour smartphones Android) ou dans l'Apple App Store (pour iPhones).

Pour quels smartphones l'application Twinguard est-elle disponible ?

À l'heure actuelle, l'application Bosch Twinguard prend en charge les smartphones avec les systèmes d'exploitation Android (à partir de la version 4.4) ou iOS (à partir de la version 8).

J'ai déjà créé un compte utilisateur Bosch. Comment se fait-il que je ne puis malgré cela pas me connecter dans l'application Twinguard ?

Veuillez vérifier que, suite à l'enregistrement, vous avez reçu un courriel de confirmation et l'avez confirmé. Ce n'est qu'après cela que votre compte utilisateur Bosch sera actif et que vous pourrez vous connecter dans l'application Twinguard.

Une utilisation des détecteurs Twinguard Bosch Smart Home est-elle possible avec plusieurs smartphones ?

L'utilisation de l'application sur plusieurs smartphones en même temps est possible. Lorsque vous voulez accéder avec plusieurs smartphones au même Twinguard Bosch Smart Home, veuillez vous connecter sur tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch, afin de vous connecter avec le Twinguard.

Que se passe-t-il lorsque je supprime une passerelle via l'application ?

Lors de la suppression d'une passerelle via l'application, toutes les données spécifiques à la passerelle, ainsi que toutes les données spécifiques au Twinguard, sont supprimées dans le compte utilisateur Bosch.

Que se passe-t-il lorsque je supprime un Twinguard via l'application ?

Lors de la suppression d'un Twinguard, toutes les données spécifiques au Twinguard, telles que votre historique de qualité d'air, sont supprimées dans le Bosch Cloud. Les données spécifiques à la passerelle sont conservées.

Comment se fait-il que des barres rouges soient visibles sur l'écran d'accueil de mon application Bosch Twinguard, barres qu'il m'est impossible de supprimer ?

Des notifications très importantes apparaissent à l'aide d'une barre rouge ; celles-ci contiennent des informations complémentaires concernant l'écran d'accueil de l'application. Ces informations sont soit importantes pour la sécurité ou importantes pour un fonctionnement correct du détecteur avertisseur de fumée. C'est la raison pour laquelle ces informations sont affichées de manière si visible sur l'écran d'accueil.

Quelles informations sont éventuellement affichées avec une barre rouge dans l'écran d'accueil de mon application Bosch Twinguard ?

Il est possible d'afficher six messages importants sur l'écran d'accueil. Il s'agit des informations suivantes :

1.) Pas de connexion avec le Twinguard
2.) Mise à jour du micrologiciel
3.) Les messages sont désactivés
4.) Niveau pile très faible
5.) Pas de connexion avec la passerelle et le serveur principal
6.) Pas de connexion entre le smartphone et le serveur principal

Comment les mises à jour de l'application sont-elles effectuées ?

Lorsqu'une mise à jour de l'application est disponible, vous êtes averti proactivement sur votre smartphone. Pour procéder à la mise à jour, suivez simplement les instructions figurant dans l'application.

Caméra intérieure Bosch Smart Home 360°

Qu'est-ce que la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° ?

La caméra intérieure Bosch Smart Home 360° détecte les mouvements dans un rayon de 360°. Elle fournit des enregistrements sous forme de flux vidéo en direct et enregistre des séquences vidéo individuelles d'une durée de 10 à 15 secondes. Vous trouverez davantage d'informations sur la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° sur la page Produits.

Comment puis-je réinitialiser ma caméra intérieure Bosch Smart Home 360° ?

Appuyez avec un objet pointu (p. ex. à l'aide d'un trombone) sur le bouton situé dans l'ouverture au-dessus du logement de carte SD et maintenez celui-ci enfoncé jusqu'à ce que la bande de LED de votre caméra clignote en rouge (après env. 5 secondes). Ensuite, la caméra redémarre automatiquement.

Comment puis-je allumer et éteindre la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° directement sur l'appareil?

En l'espace d'une seconde, tapez modérément la tête de la caméra verticalement deux fois de suite avec votre doigt. Vous entendez alors un son (désactivable en option) et la tête portant l'objectif sort du corps de la caméra. C'est à ce moment que l'enregistrement des événements commence. Répétez l'opération si vous souhaitez arrêter la surveillance de la caméra. Vous pouvez également éteindre et rallumer l'appareil photo à l'aide de l'application Bosch Smart Camera ou de l'application Bosch Smart Home.

Comment installer la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° ?

Vous pouvez installer la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application gratuite Bosch Smart Camera et des accessoires inclus dans le kit. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le manuel d'instructions.

Avec quoi la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° est-elle livrée?

Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de la livraison et les caractéristiques techniques de la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° sur la page produit correspondante.

Ma caméra intérieure 360° clignote en rouge et vert après que le QR code a été scanné. Qu'est-ce que cela signifie ?

La caméra n'a pas pu se connecter à votre réseau WLAN. Veuillez vérifier si vous êtes sur le même réseau WLAN que votre caméra. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre routeur via une connexion 2,4 GHz. Vérifiez si le mot de passe WLAN que vous avez entré a été enregistré correctement. Ensuite, veuillez redémarrer la caméra et, si nécessaire, le paramétrage via votre application.

Que se passe-t-il en cas d'alarme ?

Si vous avez activé votre caméra, vous recevrez une notification de chaque événement enregistré via votre application. Vous pouvez maintenant regarder directement dans la zone d'enregistrement que vous avez sélectionnée via le flux vidéo en direct et, si nécessaire, communiquer via la fonction d'intercommunication intégrée. Ne vous inquiétez pas, votre caméra intérieure transmet également une image nette la nuit grâce à la technologie infrarouge.

Où dois-je placer ma caméra intérieure Bosch Smart Home 360° de manière optimale ?

Placez votre caméra intérieure 360° dans un endroit devant lequel le passage est le plus probable. Grâce à son champ de vision de 360°, vous pouvez également placer votre caméra intérieure 360° au milieu d'une pièce. Vérifiez l'image et l'angle de vue à l'aide de votre application et ajustez la position de la caméra si nécessaire. Veuillez noter qu 'en France, filmer ou photographier des personnes physiques nécessite le consentement explicite de l'intéressé. Ceci s'applique également à vos visiteurs, qui doivent être mis au courant de la surveillance à l'intérieur et doivent y consentir.

Est-il judicieux de remplacer la carte mémoire existante par une carte plus grande ?

La carte mémoire existante (Micro SD / SDXC / Class 10 / 8 Gigaoctets) est spécialement dimensionnée pour supporter au mieux les fonctionnalités requises pour la caméra d'intérieur Smart Home 360 Bosch. Le remplacement n'est recommandé que dans le cas peu probable d'un défaut de la carte mémoire elle-même. L'extension de la mémoire par l'utilisation d'une carte mémoire plus grande ne présent pour l'instant aucun avantage - que ce soit en termes de vitesse, ou en termes de caractéristiques du produit existant. Si vous avez déjà retiré la carte mémoire de l'appareil, veuillez noter lors de l'insertion que les contacts doivent être sur le dessus (visible sur le dessus) et visibles à l'avant de la carte afin qu'elle s'enclenche comme prévu dans l'emplacement destiné á la carte mémoire.

Quelle est la configuration système requise pour la caméra intérieure Bosch Smart Home 360° ?

Wifi: IEEE 802.11b/g/n; 2,4 GHz
Smartphone: Bosch Smart Camera App; système iOS 10 ou ultérieur; Andoir 4.4. ou ultérieur
Internet: connexion haut-débit avec vitesse minimum de téléchargement de 1 mb/s

Caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes

Qu'est-ce que la caméra extérieure Smart Home Eyes de Bosch ?

La caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes est une caméra conçue spécialement pour l'extérieur. Elle remplace la caméra, le détecteur de mouvement, l'éclairage extérieur et l'interphone et vous avertit en cas d'alarme via l'application indépendante Bosch Smart Camera . Elle détecte les mouvements dans un rayon horizontal de 120°. Elle fournit des enregistrements sous forme de flux vidéo en direct et enregistre des séquences vidéo uniques d'une durée de 10 à 15 secondes. Pour plus d'informations sur la caméra extérieure Smart Home Eyes de Bosch, consultez la page produit.

Comment puis-je réinitialiser ma caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes ?

1. Mettre l'alimentation sous tension
2. Attendez que le processus de démarrage de la caméra soit terminé, ce qui est indiqué par le fait que la partie supérieure de la caméra ne s'allume plus en rouge et que, si la détection de mouvement a été activée, l'éclairage extérieur est allumé. Vous avez maintenant
3. 2 minutes pour effectuer la procédure de réinitialisation.
4. Enfoncez un objet pointu (par exemple un trombone) jusqu'au fond du trou situé au-dessous de la caméra, et maintenez-le enfoncé  jusqu'à ce que la diode située en haut de l'appareil, et indiquant son état, clignote en rouge.
5. Le redémarrage dure environ 90 secondes. Une fois cette étape terminée, l'appareil photo clignote en vert. Votre caméra extérieure Bosche Eyes est maintenant prête à scanner le QR code (démarrage). Lien vers la vidéo de réinitialisation: https://www.youtube.com/watch?v=v9JUff4HjHc

Comment puis-je installer la caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home ?

Vous pouvez installer la caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application gratuite Bosch Smart Camera, des accessoires inclus dans le kit et, si nécessaire, d'une perceuse et d'un tournevis. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le mode d'emploi. Si vous avez besoin de plus d'assistance, notre service d'installation est disponible - cliquez ici pour plus d'informations.

Avec quoi la caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes est-elle livrée exactement ?

Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de la livraison et les caractéristiques techniques de la caméra extérieure Bosch Smart Home Eyes sur la page Produits.

La caméra extérieure Eyes clignote en rouge et vert après que le QR code a été scanné. Qu'est-ce que cela signifie ?

La caméra n'a pas pu se connecter à votre réseau WLAN. Veuillez vérifier si vous êtes sur le même réseau WLAN que votre caméra. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre routeur via une connexion 2,4 GHz. Vérifiez si le mot de passe WLAN que vous avez entré a été enregistré correctement. Ensuite, veuillez redémarrer la caméra et, si nécessaire, l'intégration via votre application.

Que se passe-t-il en cas d'alarme ?

Si vous avez activé votre caméra, vous recevrez une notification de chaque action enregistrée via votre application. Vous pouvez maintenant regarder directement dans la zone d'enregistrement que vous avez sélectionnée via Livestream et communiquer par communication vocale bidirectionnelle si nécessaire.

Où dois-je installer ma caméra extérieure Eyes ?

Idéalement, fixez votre caméra extérieure Bosch Eyes à un point où se situe une alimentation électrique (ancienne lumière extérieure, détecteur de mouvement, etc.). La possible rotation manuelle de l'objectif et de l'application vous permet de déterminer votre zone de prise de vue ou de masquer des zones d'image spécifiques pour l'enregistrement. La détection de mouvement est particulièrement précise lorsque le détecteur infrarouge passif est positionné de telle sorte que tout mouvement traverse le champ de surveillance horizontalement. Il est également nécessaire d'éviter autant que possible les rayons du soleil ainsi que les reflets.  Veuillez noter qu'en France, filmer ou photographier des espaces publics, des propriétés privées ou des personnes physiques nécessite l'accord explicite de l'intéressé. Cela s'applique également à vos visiteurs, qui doivent être mis au courant de la surveillance vidéo et doivent y consentir. 

Quelle est la configuration système requise pour la caméra extérieure Eyes ?

WLAN : IEEE 802.11b/g/g/n ; radiofréquence 2,4 GHz
Smartphone : Bosch Smart Camera App, iOS 9 ou supérieur, Android 4.4 ou supérieur
Internet : Au moins 786 kbit/s Upload / Download 6 MBit/s recommandés

Que signifie pour moi ce label énergétique ?

Pour les luminaires équipés de diodes électroluminescentes  fixes qui ne peuvent pas être remplacées par l'utilisateur, l'étiquetage énergétique n'indique pas une classe d'efficacité énergétique, mais plutôt la gamme de l'efficacité énergétique entre parenthèses. Cela signifie que l'efficacité énergétique des diodes électroluminescentes  utilisées se situe entre les classes A+++ et A. L'efficacité énergétique des diodes électroluminescentes utilisées dans l'étiquetage énergétique n'est pas spécifiée par une classe d'efficacité énergétique spécifique.

Quelle est la durée de vie des DEL de la caméra extérieure Eyes ?

Les diodes electroluminescentes utilisées par la caméra extérieure Eyes ont été testées et conçues pour une durée de vie de plus de 2 ans, même en utilisation intensive.

Quelle est la luminosité de la caméra extérieure Eyes ?

La luminosité des lampes ou des éclairages installés par la caméra extérieure Eyes est de 325 lumens dans la variante design actuelle. Cela correspond approximativement à la luminosité d'une lampe incandescente  conventionnelle de 40 Watt.

Que se passe-t-il si la LED tombe en panne prématurément ou si elle est défectueuse ?

Dans ce cas, nous remplacerons l'appareil photo par un nouveau produit en cas de défaut survenu pendant la période de garantie dans le cadre de l'utilisation prévue. Veuillez contacter notre équipe de support.

Boutons muraux multifonction / Boutons connectés multifonction

En quoi consiste exactement le bouton multifonction Bosch Smart Home ?

Bouton mural multifonction
- Cadre interchangeable
- Plaque de montage
- Kit de montage (2x vis, 2x chevilles, 2x ruban adhésif)
- Piles (2 x AAA)
- Instructions : Guide de démarrage rapide (allemand, anglais, français)

Bouton connecté multifonction
- Coque 
- Piles (2x AAA)
- Instructions : Guide de démarrage rapide (anglais, allemand, français)

Quelle est la différence entre les boutons muraux multifonction et les boutons connectés multifonction ?

Le bouton mural multifonction peut être fixé au mur à l'aide d'adhésifs double face ou de vis. Le bouton connecté multifonction peut être utilisé de manière flexible et nomade dans toute la maison, car aucun montage n'est nécessaire.

Comment monter le bouton mural multifonction ?

Le bouton mural multifonction peut être fixé sur n'importe quelle surface plane grâce aux adhésifs double-face ou aux vis. Il peut également être intégré discrètement à des montures  déja existantes, à condition qu'elles disposent d'un cadre supplémentaire. Le bouton connecté multifonction peut être utilisé de manière flexible dans n'importe quelle pièce.

Comment puis-je réinitialiser le bouton mural universel ?

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit : Retirez les piles. Puis, tout en remettant les piles en place, appuyez sur le bouton situé au milieu de l'interrupteur jusqu'à ce que la diode de l'interrupteur universel clignote rapidement en orange. Relâchez brièvement et appuyez à nouveau sur le bouton jusqu'à ce que la diode devienne verte. Enfin, vous pouvez intégrer l'appareil comme d'habitude.

Twist Bosch Smart Home

Quelle est la différence entre le Twist Bosch Smart Home et les boutons multifonction ?

En plus d'un écran e-Paper de lecture confortable, le Twist Bosch Smart Home offre l'accès à d'autres fonctions. Il supporte jusqu'à 30 fonctions différente et la possibilité de désactiver le système d'alarme de façon sécurisée avec un code secret.

Avec quoi le Twist  Bosch Smart Home est-il livré ?

- Twist
- Montage mural
- Kit de Montage
- Batteries
- Instructions

Comment installer le Twist Bosch Smart Home ?

Pour effectuer une réinitialisation sur votre appareil, procédez comme suit : Retirez les piles. Puis, pendant l'insertion des piles, appuyez sur le bouton supérieur jusqu'à ce que l'affichage indique "Reset". Relâchez brièvement et appuyez à nouveau sur la touche jusqu'à ce que l'affichage indique "Twist". Enfin, vous pouvez intégrer l'appareil comme d'habitude.

Quelles sont les fonctions disponibles en liaison avec Twist et mon Système Bosch Smart Home ?

Vous pouvez éteindre et allumer votre prise connectée, modifier la température ambiante de vos vannes thermostatiques connectées, contrôler des scénarios définis individuellement, piloter vos ampoules Hue intégrées au système ainsi que votre commande de volet roulant.

Quelles alarmes puis-je visualiser et désactiver via le Twist ?

Vous pouvez activer et désactiver votre système d'alarme via le Twist. De plus, les alarmes incendies ou anti-intrusion ainsi que la pièce dans laquelle elles ont été déclenchées sont affichées.

Comment désactiver le système d'alarme via le Twist, si la sécurité est configurée avec un code ?

Sélectionnez le système d'alarme à l'aide de votre Twist (tourner ou appuyer à gauche/droite). Appuyez maintenant sur la touche située en bas en bas de l'écran. Entrez le code avec les rotations appropriées et appuyez à nouveau sur la touche du bas.

Pourquoi Bosch Smart Home utilise-t-il un écran e-Paper sur le Twist ?

La technologie ePaper est une technologie très économe en énergie qui vous permet d'utiliser le Twist pendant 2 ans sans en changer les piles.

Pourquoi le tableau de bord du Twist clignote-t-il parfois ? 

45 secondes après une interaction ou un changement d'état, l'écran Twist Bosch Smart Home se rafraîchit, ceci afin d'éviter ce qu'on appelle l'effet " fantôme ". ( phénomène où des lettres ou symbiles ne devant pas être affichées persistent). 

Passerelle Twinguard Bosch Smart Home / kit de démarrage

Qu'est-ce que le Twinguard Bosch Smart Home ?

Le Twinguard Bosch Smart Home  est l'un des premiers détecteurs de fumée 2-en-1 au monde. Il s'agit d'un appareil combiné composé d'un détecteur de fumée à technologie Dual Ray et d'un capteur de qualité de l'air. Avec l'application Bosch Twinguard , vous pouvez être connecté à votre Twinguard à tout moment, que ce soit sur la route ou à domicile. Vous obtenez ainsi une information instantanée sur les détecteurs de fumée dans votre maison lorsque vous êtes en déplacement. De plus, vous avez accès à vos données sur la qualité de l'air à tout moment et de n'importe où. Vous trouverez de davantage d'informations sur le Twinguard Bosch Smart Home ici, dans la fiche technique correspondante et sur la page produits.

Comment fonctionne la réinitialisation du Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour rétablir les réglages par défaut, procédez comme suit : 1. retirez d'abord au moins une batterie. Attendez 20 secondes ou appuyez brièvement sur le bouton de commande de votre Twinguard après avoir retiré la pile. Ensuite, réinsérez la pile et appuyez et maintenez le bouton de commande enfoncé pendant l'insertion. Le détecteur démarre alors avec un voyant orange clignotant rapidement. Relâchez brièvement le bouton de commande et appuyez à nouveau immédiatement sur le bouton de commande du détecteur pendant au moins quatre secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bref signal sonore. Le Twinguard redémarre ensuite et un voyant vert clignote une fois pour indiquer que les réglages par défaut de votre Twinguard Bosch ont été restaurés avec succès.

Comment installer le Twinguard ?

Le Twinguard Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin est l'application Bosch Twinguard , une passerelle déjà installée et les accessoires inclus dans l'emballage, d'une perceuse et d'un tournevis. Après avoir démarré l'application Bosch Twinguard , elle vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le mode d'emploi.

Avec quoi le Twinguard Bosch Smart Home est-il livré ?

Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de la livraison et les caractéristiques techniques du Twinguard Bosch Smart Home sur la page Produits correspondante.

Quelles piles puis-je utiliser dans le Twinguard ?

Vous aurez besoin de six piles alcalines AA ou LR6. Les piles au lithium ne doivent pas être utilisées pour le Twinguard. Utilisez uniquement des piles Panasonic ou Duracell. Effectuez un test d'alarme après chaque changement de pile, soit via l'application Twinguard Bosch Smart Home, soit en appuyant sur le bouton de commande de l'appareil lui-même, afin de vous assurer que votre détecteur de fumée fonctionne correctement.

Comment puis-je fixer le système Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour fixer le Smart Home Twinguard Bosch, utilisez les chevilles et les vis fournies. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation. Le Twinguard n'est pas prévu pour le montage par collage.

J'ai installé le Twinguard. Pourquoi ne puis-je voir aucune mesure de la qualité de l'air ?

Le capteur de qualité de l'air doit s'étalonner une seule fois. Après l'installation initiale, le capteur de qualité de l'air prendra jusqu'à deux heures pour effectuer les mesures initiales. Dans les 48 heures suivant la mise en service, un recalibrage est effectué pour optimiser la qualité des données enregistrées. Veuillez noter qu'après environ 20 minutes, vous devez soit rafraîchir l'écran, soit relancer l'application pour que les données actuelles s'affichent.

J'aimerais déplacer mon Twinguard d'une pièce à l'autre. Comment est-ce possible ?

Vous pouvez "déplacer" un Twinguard d'une pièce à l'autre. Lors du démontage ou du montage de l'ensemble, veuillez suivre les instructions du mode d'emploi. Pour garantir les plages de qualité de l'air optimales prédéfinies ainsi que la sensibilité correcte du détecteur en cas d'incendie dans la nouvelle pièce, veuillez suivre les étapes suivantes dans votre application Bosch Twinguard : 1.) Retirez de l'application le Twinguard  que vous souhaiteriez installer dans une autre pièce 2.) Réinitialisez le détecteur aux réglages par défaut.3)Ajoutez maintenant sur l'application le détecteur pour la nouvelle pièce dans laquelle vous voulez l'installer. Remarque : Si vous déménagez dans une nouvelle pièce, vous perdrez l'historique des données sur la qualité de l'air de la pièce précédente. Vous pouvez facilement renommer la salle directement dans l'application Bosch Twinguard à tout moment.

Quelle est l'importance des types de pièces ?

En tant que détecteur de fumée et de qualité de l'air, le Twinguard dispose de différentes options de réglage qui sont spécifiées par le fabricant et conçues pour les pièces correspondantes. Détecteurs de fumée : La sensibilité du détecteur de fumée est déterminée par le type de pièce. Par exemple, le Twinguard est moins sensible aux variables perturbatrices telles que les fumées de cuisine pour le type de pièce "cuisine". Dans les types de pièces "chambre à coucher" et "chambre d'enfant", le détecteur Twinguard Dual-Ray réagit avec la plus grande sensibilité possible. Qualité de l'air : Selon le type de pièce, différentes plages idéales sont spécifiées pour les paramètres de qualité de l'air. Les plages idéales pour chaque type de pièce sont indiquées par les zones vertes dans le diagramme de la qualité de l'air. Pour les chambres à coucher, par exemple, des températures plus basses sont fournies comme plages idéales que pour les salles d'étude.

Mon Twinguard ne se connecte pas à la passerelle. Que puis-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à connecter votre Twinguard, veuillez vérifier les points suivants:

1. appuyez sur le bouton de commande du Twinguard pendant plus de quatre secondes. Le Twinguard essaiera alors à nouveau de se connecter à la passerelle.
2. Essayez de rapprocher le Twinguard de votre passerelle et relancez la recherche. La portée de votre passerelle est approximativement la même que celle de votre routeur WLAN.
3.Réinitialisez le Twinguard aux réglages par défaut et redémarrez l'installation. Vous trouverez les instructions correspondantes sous "Comment remettre le Twinguard Bosch  Smart Home aux réglages par défaut?".

Le Twinguard  Bosch  Smart Home fonctionne-t-il même s'il n'est pas utilisé avec l'application et la passerelle ?

Si le Twinguard n'est pas utilisé comme détecteur de fumée connecté avec Internet, vous disposez d'une gamme réduite de fonctions. Dans ce cas, le Twinguard fonctionne uniquement comme un détecteur avertisseur autonome de fumée classique.

Comment s'effectue la mise à jour de Twinguard ?

Vous trouverez des informations sur la mise à jour du firmware de votre Twinguard dans l'application ci-dessous : cliquez sur le menu déroulant situé en haut à gauche-> Service après-vente -> Mise à jour logicielles" En cas de mises à jour logicielles importantes, une notification apparaît sur l'écran d'accueil de votre application Bosch Twinguard. Suivez simplement les instructions de l'application pour installer les mises à jour disponibles. Pour finaliser la mise à jour de votre Twinguard, vous devez appuyer sur le bouton de commande de votre détecteur manuellement et directement sur l'appareil pendant 4 secondes dans les cinq minutes suivant la mise à jour. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce qu'un signal sonore retentisse et que le champ des diodes s'éteigne brièvement. Votre Twinguard tentera alors de se reconnecter à la passerelle. Le dernier voyant vert sur le champ des diodes indique que la connexion est réussie. Après une mise à jour de votre Twinguard, effectuez un test d'alarme en appuyant sur le bouton de commande de l'appareil lui-même. Cela garantira le bon fonctionnement de votre détecteur de fumée. Si plusieurs Twinguards sont installés, effectuez la mise à jour pour chaque appareil en suivant les étapes ci-dessus.

Puis-je utiliser le Contrôleur Bosch Smart Home avec le Twinguard ?

Le Twinguard ne peut actuellement être utilisé qu'avec la passerelle. L'utilisation avec le contrôleur n'est actuellement pas prise en charge.

Le Twinguard peut-il être utilisé avec d'autres produits connectés?

Le Twinguard ne peut actuellement pas être combiné ou utilisé avec d'autres produits d'autres fabricants. Grâce à des capteurs très développés, une grande profondeur fonctionnelle, des algorithmes intelligents et sa propre application, le Twinguard est capable de réagir en toute indépendance.

Où puis-je trouver la déclaration de performance du Twinguard Smart Home ?

Notre déclaration de performance ou de conformité se trouve ici sous "Caractéristiques techniques".

Comment fonctionne le système Twinguard Eco ?

Le Twinguard Bosch Smart Home , l'application Twinguard, la passerelle, votre routeur et le Bosch Cloud forment ensemble un écosystème. Chaque Twinguard intégré envoie des données sur la qualité de l'air et des détecteurs de fumée à la passerelle installée. La passerelle envoie ces données via votre routeur et votre connexion Internet à votre compte utilisateur dans le Cloud Bosch et les y stocke. L'application Bosch Twinguard vous permet d'accéder à tout moment à toutes les données fournies par le Bosch Cloud depuis votre smartphone. Cela inclut, par exemple, l'historique de vos données sur la qualité de l'air.

Quel protocole radio mon système Twinguard utilise-t-il ?

La communication entre Twinguard et la passerelle est cryptée à l'aide d'un protocole ZigBee HA 1.2 et d'extensions propres et spécifiques au fabricant.

Passerelle Twinguard Bosch Smart Home / kit de démarrage

Pourquoi ai-je besoin du de la passerelle Twinguard?

La passerelle du Twinguard  Bosch Smart Home connecte un ou plusieurs Twinguards à votre routeur. Grâce à cette connexion, vos Twinguards sont compatibles avec Internet et peuvent être contrôlés via le Smartphone. La passerelle sert de convertisseur de protocole radio de ZigBee à Ethernet et transmet les données du détecteur de fumée à votre compte utilisateur dans le Cloud Bosch. Vous trouverez plus d'informations sur la passerelle ici dans la fiche technique correspondante et sur la page produits.

Qu'est-ce qui est fourni avec le kit de démarrage pour leTwinguard  Bosch Smart Home ?

Vous trouverez des informations détaillées sur l'étendue de la livraison et les caractéristiques techniques du kit de démarrage pour le Twinguard Bosch Smart Home sur la page des produits

Quel est le nombre maximum de Twinguards que je peux connecter à une passerelle ?

Vous pouvez actuellement connecter jusqu'à 24 Twinguards à une passerelle.

Comment puis-je réinitialiser la passerelle aux réglages par défaut?

Pour rétablir les paramètres par défaut, appuyez pendant environ cinq secondes sur le bouton Système intégré au bas de votre passerelle avec un objet pointu. Lorsque la touche est enfoncée, la troisième diode clignote en jaune. La passerelle redémarre alors.

Des données seront-elles perdues si la passerelle est réinitialisée aux réglages par défaut?

Toutes les informations relatives à la passerelle concernant le réseau radio existant sont supprimées. La liaison radio avec les deux twinguards connectés et les informations sur le smartphone connecté sont également supprimées.

Comment les mises à jour de la passerelle sont-elles effectuées ?

Vous trouverez des informations sur les nouvelles mises à jour dans votre application Twinguard en cliquant sur le menu déroulant situé en haut à gauche -> Service après-vente -> Mise à jour logicielles", une notification apparaît sur votre application Homescreen pour les mises à jour logicielles importantes. Pour mettre à jour, suivez simplement les instructions dans l'application.

Comment installer la passerelle ?

La passerelle Twinguard peut être installée en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Twinguard et des accessoires joints à l'emballage du kit de démarrage. Après le démarrage de l'application Bosch Twinguard, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation. Le plus simple est que vous consultiez ici les instructions pas à pas dans notre notice d'installation. Le passerelle du Twinguard peut être installée en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'application Bosch Twinguard  et des accessoires inclus dans l'emballage du kit de démarrage. Après avoir démarré l'application Twinguard de Bosch, celle.ci vous guide à travers les différentes étapes de l'installation. Le plus simple est de regarder les instructions étape par étape dans notre vidéo d'installation ou de télécharger le mode d'emploi sous forme de fichier PDF.

Comment puis-je connecter des Twinguards supplémentaires à ma passerelle ?

Après avoir installé le premier Twinguard, on vous demandera si vous voulez installer un autre Twinguard. Suivez simplement les instructions de l'application. Vous pouvez également intégrer ultérieurement d'autres Twinguards via l'application. Veuillez suivre les instructions sous "Menu -> Informations sur la pièce -> Ajouter un nouveau Twinguard".

Où est-ce que, dans ma maison, je dois placer ma passerelle ?

Pour assurer un contact radio optimal avec vos Twinguards, placez votre passerelle aussi centralement que possible dans votre maison. La portée de votre passerelle varie selon le type de bâtiment, à l'extérieur des bâtiments sur une surface extérieure d'au moins 100 m et à l'intérieur des bâtiments généralement jusqu'à l'étage suivant. Les connexions sans fil Zigbee ont une portée très similaire à celle du WLAN, généralement 15 mètres par étage. Positionnez votre passerelle aussi loin que possible du routeur WLAN pour assurer une connexion radio optimale avec votre Twinguard. Pour ce faire, vous pouvez, par exemple, utiliser la distance maximale du câble Ethernet fourni entre le routeur WLAN et la passerelle (max. 1 mètre). Vous pouvez également augmenter encore la distance en utilisant des adaptateurs de communication powerline (Ethernet via le réseau électrique domestique) ou des répéteurs WLAN avec connexion Ethernet dans votre maison, qui peuvent également être utilisés pour connecter votre passerelle à votre routeur et l'intégrer dans votre réseau domestique.

Quelle est la distance entre passerelle et Twinguard ?

La portée sans fil du système Twinguard Eco est très similaire au signal W-LAN de votre routeur. Elle atteint généralement l'étage suivant à l'intérieur de la maison ou jusqu'à 100 m à l'extérieur d'un bâtiment (section en plein air). Cela peut varier en fonction des conditions locales/structurelles. Les plafonds en béton armé ou le chauffage par le sol peuvent, entre autres, nuire au signal radio. Veillez à ce que votre passerelle soit positionnée de la manière la plus centralisée possible dans votre foyer.

Twinguard Bosch Smart Home- Fonctions du détecteur de fumée

Selon quelles normes le Twinguard Bosch Smart Home est-il certifié ?

Le Twinguard Bosch Smart Home est certifié selon la norme européenne EN 14604:2005 + AC:2008 et est donc un moyen fiable de sauver des vies dans votre maison.

Quelle est la différence entre les détecteurs de fumée Dual Ray  et les détecteurs de fumée conventionnels ?

Les détecteurs de fumée Dual Ray protègent chaque jour des milliers de bâtiments industriels tels que des centres commerciaux, des complexes de bureaux ou des aéroports dans le monde entier. La technologie de haute précision détecte de manière fiable même les particules de fumée les plus petites. La technologie Dual Ray fonctionne avec deux diodes dans les gammes bleue et infrarouge. Le résultat est une détection d'incendie extrêmement fiable avec le plus petit nombre possible de fausses alarmes. La technologie á double rayons dispose d'un algorithme ISP (Intelligent Signaling Processing) basé sur les décennies d'expérience de Bosch dans le domaine de la détection incendie professionnelle.

Existe-t-il une obligation d'installation d'un détecteur de fumée dans mon pays?

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France sous www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf. Dans les autres pays, des réglementations nationales spécifiques peuvent exister. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales compétentes.

Pourquoi devrais-je utiliser un détecteur de fumée ?

En cas de doute, un détecteur de fumée peut sauver des vies. Rien qu'en France, on dénombrait en 2016 un incendie domestique toutes les 7 minutes.Les incendies domestiques font chaque année entre 200 et 300 morts.La fédération des pompiers estime, elle, le bilan à 800 morts. Environ 70 % des incendies meurtriers ont lieu la nuit. 

Quel est l'avantage de l'appel automatisé ?

En cas d'incendie, une passerelle d'appel vous appellera automatiquement sur le numéro que vous avez enregistré. Un appel sur un appareil mobile représente le niveau le plus élevé possible en cas d'incendie. Nous ne vous appellerons qu'en cas d'incendie. Après l'appel, vous pouvez obtenir plus de détails sur l'application Twinguard.

Lors de la première mise en service, je sélectionne un numéro de service d'incendie par l'intermédiaire de mon pays. Les pompiers seront-ils appelés directement en cas d'incendie ?

Non. Le service d'incendie n'est pas appelé directement par le Twinguard Bosch Smart Home . Un appel aux pompiers doit toujours se faire par vous-même. En cas d'incendie, vous pouvez appeler les pompiers directement depuis l'application. Le numéro d'urgence valable pour le pays sélectionné est automatiquement enregistré.

Qu'est-ce que la fonction de battement cardiaque ?

Votre Twinguard Bosch Smart Home effectue en permanence un autodiagnostic: si quelque chose ne va pas, vous en serez informé. Le Twinguard contrôle virtuellement ses propres battements de cœur - vous pouvez donc toujours être sûr que votre détecteur de fumée Twinguard fonctionne de manière fiable. Jusqu'à trois fois par jour, de 19:00 à 01:00 le lendemain, vous pouvez aussi voir ce "battement cardiaque". Ceci est indiqué par un motif de lumière bleue sur le champ de diodes situé à proximité. Un capteur de luminosité active le battement cardiaque lors d'une transition définie de l'éclairage de clair à foncé. Si, par exemple, vous éteignez la lumière dans une pièce en la quittant, ou avant de vous endormir, votre Twinguard vous montrera qu'il continuera à prêter attention ; si un battement cardiaque visuel a été effectué sur le détecteur, le prochain battement cardiaque visuel sera effectué sur le détecteur au plus tôt une heure après et au plus trois fois par jour. Vous pouvez également désactiver cette fonction visuelle à l'aide de l'application Bosch Twinguard .Pas d'inquiétude, l'autodiagnostic va continuer.

Que signifie la fonction de pré-alarme ?

La pré-alarme peut être utilisée pour attirer votre attention sur un début d'incendie au moyen d'un signal à volume réduit. Il vous aide à prendre des mesures précoces pour corriger la cause de la pré-alarme et éviter si possible une alarme principale. En cas de pré-alarme, aucun appel automatique ne sera effectué. Vous pouvez également désactiver cette fonction via l'application Bosch Twinguard .

Que signifie la fonction mode nuit ?

Le Twinguard possède la fonction de mode nuit. Ici, les informations non urgentes telles qu'un début d'avertissement de batterie faible sont reportées au jour suivant. Ainsi, le détecteur ne vous dérange pas inutilement pendant les heures nocturnes avec un avertissement de batterie qui peut être reporté au jour suivant.Pas d'inquiétude, la batterie a encore assez de puissance à ce moment-là pour retarder l'avertissement sans hésitation. De plus, votre application Bosch Twinguard vous informera lorsque la batterie devra être remplacée. Cela vous donne tout le temps nécessaire pour acheter de nouvelles piles à temps. Le mode nuit est actif de 20:00 à 08:00 le jour suivant.

Quelle est la durée de vie de la pile ?

L'application Twinguard affiche clairement l'état des piles de tous les détecteurs. Cela se trouve dans le menu -> pièces. La durée de vie typique d'une batterie est de deux ans. Si la capacité de la pile d'un détecteur tombe en dessous d'un niveau critique, vous recevrez également un message d'avertissement et une barre d'information rouge apparaîtra sur votre écran d'accueil. Cette barre d'information ne disparaîtra qu'après le remplacement de la pile.

Informations sur le test d'alarme

Avec le Twinguard, vous pouvez effectuer un test d'alarme de manière conventionnelle via le bouton de commande du détecteur ou via l'application. Dans ce cas, l'alarme est toujours déclenchée à un volume réduit pour un seul Twinguard. Si le résultat du test est positif, une lumière bleue s'affiche pendant environ une seconde sur  le champ de diodes en circulation. Nous recommandons d'effectuer des tests d'alarme mensuels. Si le test d'alarme via l'application n'est pas réussi, veuillez effectuer un test d'alarme sur le détecteur manuellement en utilisant le bouton de commande. Si ce n'est pas le cas non plus, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement. Il se peut que l'appareil doive être remplacé immédiatement. Veuillez noter qu'un test d'alarme ne peut être déclenché via l'application Twinguard que si vous êtes dans le même réseau W-Lan avec votre smartphone et votre Twinguard. Autre remarque : après avoir exécuté un test d'alarme, le détecteur est mis en sourdine pendant 10 minutes et l'indique par le clignotement de la diode rouge. Vous pouvez donc utiliser cette fonction de manière proactive si vous soupçonnez une fausse alarme imminente, par exemple si vous prévoyez beaucoup de fumée ou de vapeur d'eau dans la cuisine pendant la cuisson. La norme EN14604 pour les détecteurs de fumée suppose également un test d'alarme par semaine.

Quel est l'avantage des différentes sensibilités selon l'endroit où j'ai installé le Twinguard ?

Lors de la mise en service, votre Twinguard se voit toujours attribuer la sensibilité optimale pour une pièce. Le Twinguard possède trois niveaux de sensibilité différents (faible, moyen, élevé), qui sont automatiquement ajustés en fonction de la pièce sélectionnée. Par exemple, une chambre à coucher ou une chambre d'enfant a une sensibilité très élevée, qui signale rapidement et de manière fiable un incendie en cas d'incendie. De même, la sensibilité d'une cuisine est moins élevée, car de nombreuses variables perturbatrices peuvent se produire ici, par exemple en raison de la cuisson (vapeur d'eau).

Le Twinguard Bosch Smart Home peut-il également être utilisé comme avertisseur de monoxyde de carbone ?

Actuellement, leTwinguard Bosch Smart Home ne peut être utilisé que comme détecteur de fumée et pour mesurer la qualité de l'air, mais pas comme détecteur de monoxyde de carbone. La gamme actuelle de ses fonctions ne comprend pas ce qu'on appelle la détection de gaz d'incendie.

Twinguard Bosch Smart Twinguard - Surveillance de la qualité de l'air

Comment mesure-t-on la qualité de l'air ?

Le Twinguard Bosch Smart Home mesure en continu la qualité de l'air. La température, l'humidité relative et la pureté de l'air (détection des composés organiques volatils) sont prises en compte. En termes simples, les composés organiques volatils (COV) sont des choses que vous pouvez percevoir avec votre odorat.

Comment le Twinguard Bosch Smart Home calcule-t-il la qualité de l'air optimale ?

Un algorithme spécialement développé analyse les données et les interprète visuellement avec une symbolique de "la feuille morte" correspondant à la pièce en question. L'application Twinguard offre une qualité de l'air optimale pour différents types de pièces, par exemple les chambres à coucher, sur la base d'études scientifiques. Celles-ci servent de références.

Pourquoi mes données sur la qualité de l'air sont-elles stockées ?

Vos données sur la qualité de l'air sont stockées dans l'arrière-plan de votre compte utilisateur dans le Bosch Cloud, ce qui vous permet d'y accéder à tout moment et en tout lieu. À partir de vos historique de qualité de l'air, vous pouvez établir des programmes pour l'avenir afin d'assurer un climat intérieur sain à l'avance.

Que se passe-t-il si la plage optimale est dépassée ou non atteinte ?

L'application Twinguard vous avertit et vous donne des recommandations si la qualité de l'air dans une pièce est en dehors de la plage optimale. Ces notifications peuvent être activées et désactivées. Elles sont désactivés dans les réglages par defaut. Les intervalles de notification peuvent également être ajustés manuellement.

Où puis-je obtenir davantage renseignements sur la qualité de l'air ?

Des informations plus détaillées sur la qualité de l'air, y compris quelques conseils et astuces, sont disponibles ici.

Protection des données

Comment Bosch Smart Home gère-t-il la protection des données ?

Bosch respecte votre vie privée. La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles et la sécurité de toutes les données commerciales sont importantes pour nous et nous en tenons compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre système Bosch Smart Home de manière confidentielle et uniquement dans le respect des dispositions légales. La protection des données et la sécurité de l'information font partie de notre politique d'entreprise. Vous trouverez ici la dernière version de la déclaration de protection des données pour notre application et notre boutique en ligne.

Où mes données sont-elles stockées ? (Solutions système connectées)

Vos données personnelles seront stockées sur votre Contrôleur Bosch Smart Home à votre domicile. Ce n'est qu'en cas d'accès à distance en dehors de votre WLAN via un smartphone ou dans un contexte d'assistance distante que des parties de vos données seront transmises sous forme cryptée. Dans les deux cas, cependant, seulement après votre consentement.

Où mes données sont-elles stockées ? (Solutions autonomes connectées )

Bosch Smart Home stocke les données cryptées de vos produits exclusivement dans votre compte utilisateur Bosch dans le Bosch Cloud. Toutefois, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services extérieurs au groupe Bosch qui, selon nous, assureront un niveau élevé de protection des données et qui apportent la preuve de ce standard.

Combien de temps mes données seront-elles stockées dans le Bosch Cloud ?

Vos données ne seront stockées sous forme cryptée qu'avec votre consentement et aussi longtemps que vous le souhaitez. Si le compte Bosch est supprimé, les données correspondantes seront également supprimées.

Pendant combien de temps mes données historiques sur la qualité de l'air seront-elles stockées dans le Bosch cloud ?

Pendant combien de temps mes données historiques sur la qualité de l'air seront-elles stockées dans le Bosch cloud ?

Commande

Quel est le statut de ma commande en ligne ?

Vous pouvez consulter l'état de votre commande en ligne sur notre page d'accueil sous "Votre compte" > "Vos Commandes". Après l'expédition de votre commande, vous recevrez davantage d'information sur l'état d'avancement de votre commande via le service de suivi du livreur sélectionné sur votre adresse e-mail.

Comment puis-je payer dans la boutique en ligne Bosch Smart Home?

Dans la boutique en ligne Bosch Smart Home, vous disposez des moyens de paiement suivantss : Carte de crédit, facture Klarna ou PayPal

Quels sont les frais de livraison?

Avec nos prestataires de services de livraison (DHL et UPS), il n'y a pas de frais de pour vous.

Boutique en ligne

J'ai oublié le mot de passe de mon compte. Que puis-je faire ?

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe lorsque vous vous connectez à la boutique en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" dans l'écran de connexion. Après avoir entré une adresse e-mail et le numéro CAPTCHA demandé, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien pour changer votre mot de passe. Le lien direct vers la page d'accueil pour changer le mot de passe est inséré ci-dessous: https://www.bosch-smarthome.com/fr/fr/enregistrement?p_p_id=58&p_p_lifecycle=0&p_p_state=maximized&p_p_mode=view&_58_struts_action=%2Flogin%2Fforgot_password&_58_=

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre profil de boutique en ligne. Connectez-vous à cette fin dans votre profil. Vous pouvez modifier toutes les données enregistrées par le biais de l'aperçu du compte.

Comment modifier vos données personnelles dans la boutique en ligne?

Vous pouvez facilement modifier vos données personnelles dans la boutique en ligne. Connectez-vous à votre profil (Mon compte). Les modifications peuvent être effectués sous la rubrique "données personnelles".

Comment puis-je changer mon adresse de livraison / adresse de facturation ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation via votre profil dans notre eShop ("Mon compte" > "Données personnelles" dans la section "Adresses"). Pour les commandes déjà passées, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison via votre profil. Veuillez noter que nos livraisons en Allemagne ont lieu rapidement et qu'un changement d'adresse de livraison n'est donc plus possible après la commande.

Assistant Google

Qu'est-ce que Google Assistant ?

Google Home / Google Assistant" est un service de commande vocale de Google qui vous permet de contrôler des appareils sélectionnés dans votre maison en utilisant la parole humaine. Cette forme de commande vocale est basée sur une connexion Internet fonctionnelle. L'évaluation des commandes vocales ainsi que le déclenchement des fonctions respectives de l'appareil sont réalisés par Google. L'" Assistant Google " se trouve dans Google Home.

Saisie vocale Google via le matériel : En tant que périphérique d'entrée pour la reconnaissance vocale, Google propose différents périphériques matériels en tant que haut-parleurs, par exemple Google Mini, Google Home, etc.

Saisie de la parole sur Google via un logiciel : Les clients de Google ont différentes options via le logiciel pour contrôler leur Smart Home via la voix. D'une part, l'application Google Home App et l'application
Google Assistant App, qui est intégré dans le matériel des haut-parleurs Google, mais peut également être téléchargé comme applications sur les appareils mobiles.
Google Home App : Google Home est l'application que vous pouvez utiliser pour contrôler les lampes Smart Home, thermostats, etc ; cependant, Google Home a également une entrée vocale.
Google Assistant App : Google Assistant est l'entrée vocale.

Où puis-je obtenir de l'aide pour installer des appareils Google ou configurer le service de commande vocale Google Assistant ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur Internet dans les pages d'aide de Google. Pour ce faire, rendez-vous sur : ici ou ici

Où puis-je acheter les appareils qui me permettent d'utiliser le service de commande vocale "Google Assistant" ?

Les appareils peuvent être achetés par le biais de canaux de distribution standard en ligne ou fixes. En outre, le contrôle peut également être effectué directement à l'aide d'un smartphone. La condition préalable est que l'application Google Home App soit installée.

Quels appareils Google dois-je acheter pour utiliser mes composants Bosch Smart Home avec Google Assistant ?

Vous pouvez acheter des appareils tels que les haut-parleurs intelligents Google Home Mini, Google Mini, Google Home, Google Home, Google Home Max à travers de nombreux canaux de vente. Pour la configuration, vous avez besoin au moins de l'application Google Home App.

Est-ce que Google Assistant est toujours à l'écoute et si oui, comment puis-je l'éteindre ?

Si les appareils qui supportent le service de commande vocale de Google sont activés, "Google Assistant" écoutera pour capturer les commandes. Pour protéger votre vie privée, vous pouvez désactiver les "oreilles" de "Google" sous la forme d'un microphone intégré sur la plupart des appareils ou, si vous voulez être sûr, les désactiver avec la Smart Home Smart Plug de Bosch ou les débrancher de l'alimentation électrique en tirant simplement la fiche. Enfin, vous pouvez déconnecter la commande vocale via Google en déconnectant les connexions à Google et le compte utilisateur.

De quoi dois-je tenir compte lorsque je connecte des appareils Bosch Smart Home à Google Assistant ?

Pendant le processus d'intégration dans le Bosch Smart Home System, vous devez vous enregistrer auprès de Bosch (Bosch ID dans le Bosch Cloud).
Important : Si vous utilisez Google Home App / Google Assistant App, assurez-vous que vous utilisez la dernière version. Avant d'installer l'application, vérifiez s'il y a une mise à jour de l'application dans l'Appstore / Google Play Store respectif et installez-la. Sinon, le processus d'installation risque d'être inutilement interrompu et doit être redémarré. Remarque : L'assistant Google est déjà préinstallé sur les appareils Android.

Quels produits Google Assistant puis-je utiliser pour afficher l'image de la caméra ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Quelle est la configuration minimale requise pour une utilisation sans restriction de toutes les fonctionnalités de Google Assistant avec les produits Bosch Smart Home ?

Lorsque vous utilisez nos produits Bosch Smart, nous recommandons une connexion Internet avec une vitesse stable d'au moins 6 Mbit en aval et 1 Mbit en amont. Dans tous les autres cas, nous vous recommandons de respecter et de mettre en œuvre les exigences du système indiquées sur l'emballage respectif de nos composants. Veuillez tenir compte de l'étendue des fonctions

De quoi ai-je besoin pour visionner le flux vidéo de ma Smart Home Camera Bosch sur un téléviseur via Google Assistant ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Google Assistant ne reconnaît pas ma commande.

Même le service de commande vocale intelligent "Google" n'arrête jamais d'apprendre. Google Assistant s'adapte lentement à l'utilisateur, après quelques appels réussis, Google Assistant reconnaît de mieux en mieux les noms correspondants. Quelques petits Tipps peuvent peut-être aussi aider encore : Parlez plus lentement et d'une voix assez grave, avec des pauses claires entre les mots et s'il vous plaît sans coloration dialectale. Ce que Google Assistant a compris, vous pouvez le lire dans le cours. Pour ce faire, appelez le menu "-> Paramètres -> Mes activités" dans l'application Google Home App.

La connexion de l'appareil photo au compte Google a échoué. L'ajout de la "compétence" a échoué à cause de la saisie des données utilisateur de mon Bosch ID ! Qu'est-ce que je peux faire ?

Actuellement, il n'est pas possible de contrôler les caméras avec Google par la parole. Nous suivons cette question rapidement afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonctionnalité.

Quand pourrai-je également contrôler les autres produits Bosch Smart Home via Google Assistant ?

Actuellement, vous pouvez déjà utiliser certaines fonctions des composants Bosch Smart Home. Nous travaillons d'arrache-pied pour qu'à l'avenir, vous puissiez également accéder à de nombreuses autres fonctions des nombreux composants de votre Bosch Smart Home System via Google Home ou Assistant. Nous continuerons d'élargir l'éventail de nos fonctions à l'avenir.

Comment activer Google Assistant ?

Vous configurez la connexion à l'application Bosch Smart Home de différentes manières. D'une part, vous avez besoin de l'application Bosch Smart Home App et utilisez l'application Google Home App pour la configuration initiale, c'est-à-dire pour les liens. Vous pouvez utiliser à la fois la page d'accueil Google et l'application d'aide pour éditer des commandes via la langue.

Comment désactiver Google Assistant à nouveau ?

Vous pouvez supprimer le lien à tout moment. Pour ce faire, allez dans l'application Bosch Smart Home sous Paramètres => Confidentialité => Comptes externes et supprimez le lien.

Puis-je utiliser mes produits même si Google Assistant est désactivé ou n'a aucune fonction ?

Même si "Google fait une pause", vous pouvez toujours utiliser vos appareils à leur pleine mesure avec les applications respectives. Si le fonctionnement n'est pas possible, un message s'affiche dans l'application Bosch Smart Home. Dans ce cas, réessayez plus tard.

Pourquoi ne puis-je pas éteindre l'appareil photo avec Google Assistant ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Cela signifie que même si les caméras sont intégrées, il n'est intentionnellement pas possible de les éteindre, car sinon des "invités" potentiellement indésirables pourraient échapper à un enregistrement de sécurité par simple "Hey Google, éteignez toutes les caméras" avant de pénétrer dans une pièce.

Comment empêcher Google Assistant de déclencher accidentellement à distance des commandes aléatoires ?

En principe, "Google" peut être commandé à distance via "Google Home App" ou "Google Assistant App". Si vous souhaitez éviter ce risque, vous pouvez soit déconnecter les appareils Google de votre domicile de l'alimentation électrique ou d'Internet, soit sécuriser votre appareil mobile contre tout accès non autorisé par des tiers.

J'ai entendu dire que je peux également visualiser l'image de la caméra d'amis ou de voisins via Google Assistant. Pourquoi cela a-t-il un sens ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Erreur lors de la connexion de la caméra au compte Google : "Une erreur s'est produite lors de la connexion à Bosch Smart Home. Veuillez réessayer plus tard. Que puis-je faire ? Je ne sais pas.

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Pourquoi ne puis-je pas entendre un son lorsque j'affiche l'image de la caméra sur un Google Home Hub ou Google Smart Screen/Smart Display via Google Assistant ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Comment puis-je connecter le système Bosch Smart Home System à Google Assistant ?

Pour utiliser vos produits Bosch Smart Home via la voix avec Google Home / Assistant, vous devez relier les deux services. Pour ce faire, allez dans l'application Bosch Smart Home sous Paramètres -> Confidentialité et liez le compte externe correspondant.

Google Assistant ne reconnaît pas les noms de mes pièces ou composants, ou presque jamais, pour une autre personne. Exemple : "porte de cour" est compris par moi comme "au pouvoir des quatre", ou "s'acheter soi-même".

Même le service de commande vocale intelligent "Google" n'arrête jamais d'apprendre. Google Assistant s'adapte lentement à l'utilisateur, après quelques appels réussis, Google Assistant reconnaît de mieux en mieux les noms correspondants. Quelques petits Tipps peuvent peut-être aussi aider encore : Parlez plus lentement et d'une voix assez grave, avec des pauses claires entre les mots et s'il vous plaît sans coloration dialectale. Ce que Google Assistant a compris, vous pouvez le lire dans le cours. Pour ce faire, appelez le menu "-> Paramètres -> Mes activités" dans l'application Google Home App.

Comment désactiver l'assistant Google de Google à nouveau ?

Vous pouvez supprimer le lien à tout moment. Pour ce faire, allez dans l'application Bosch Smart Home sous Paramètres => Confidentialité => Comptes externes et supprimez le lien.

Pourquoi ne puis-je pas activer ou désactiver mon système d'alarme ?

Ceci a été fait intentionnellement, car même les "invités" potentiellement indésirables peuvent désactiver votre système d'alarme avant d'entrer dans une pièce avec un simple "Hey Google, désactiver le système d'alarme".

Pourquoi ne puis-je pas contrôler les appareils via la commande vocale immédiatement après l'intégration de Google Assistant de Google ?

Il se peut que Google mette un peu de temps à attribuer les noms des périphériques aux périphériques correspondants. Soyez patient, s'il vous plaît.

Pourquoi le nom de ma chambre n'est-il pas reconnu ?

Les noms de pièces et d'appareils sont mieux reconnus s'ils ne comportent qu'un seul mot. Alors étudiez, au lieu de la chambre de Max Mustermann. Vous pouvez également créer des noms de groupe (par exemple, des sockets pour toutes les sockets) et utiliser ces noms via Google Speech Recognition.

Je ne peux pas contrôler mes lampes Philips avec Google Assistant. Qu'est-ce que je peux faire ?

Veuillez activer le lien Philips Hue dans l'application Google Home App et rechercher de nouveaux appareils Smart Home. Vous pouvez ensuite contrôler vos produits Philips Hue.

Pourquoi puis-je activer le flux de caméra via Google Home ou Home Mini sans le voir ? Google Assistant rapporte : "Les caméras ne sont pas prises en charge sur cet appareil" .

Vous ne pouvez contrôler que les fonctions qui peuvent également être exécutées avec l'appareil que vous utilisez pour déclencher la commande vocale.

Par exemple, vous ne pouvez pas activer le flux vidéo de l'appareil photo sur une page d'accueil Google, car la page d'accueil Google elle-même ne dispose pas d'un affichage compatible vidéo. Pour afficher l'image vidéo elle-même sur un téléviseur, par exemple, vous devez disposer d'un produit "FireTV" compatible "Google Home" de Google ou d'un appareil tel que le "Nest" de Google.

Le message d'erreur de Google "Nest" indique "Les caméras ne sont pas prises en charge", mais dans ce cas, seule la fonctionnalité du flux vidéo en direct est prise en compte.

Quels paramètres de langue affectent Google Assistant ?

Google Assistant permet aux clients de définir 2 langues par défaut. C'est-à-dire que vous pouvez vous adresser à Google en anglais aussi bien qu'en allemand.

Puis-je voir l'image de ma caméra de l'emplacement A à l'emplacement B via un produit Google Assistant ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Dans quelle résolution les clips vidéo de la caméra sont-ils affichés/enregistrés ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

L'écran de charge Bosch Smart Home affiché sur le Google Home Hub prend beaucoup plus de temps que 3s, environ 10s, 20s, 30s ou ne charge pas du tout. Qu'est-ce qu'il se passe ?

Actuellement, aucune caméra ou Google Chromecast ne peut être intégrée. Nous suivons cette question rapidement, afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonction.

Le flux de caméra sur le Google Home Hub affichait d'abord une bonne image et après un mouvement plus important de l'image, la qualité de l'image devient extrêmement mauvaise (gros blocs d'image) et le reste.

Actuellement, il n'est pas possible de contrôler les caméras avec Google par la parole. Nous suivons cette question rapidement afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonctionnalité.

Le flux change constamment et depuis le début entre une image fixe du flux et le message "sera mis en mémoire tampon".

Actuellement, il n'est pas possible de contrôler les caméras avec Google par la parole. Nous suivons cette question rapidement afin que vous puissiez bientôt utiliser cette fonctionnalité.

Est-ce que Google Assistant peut faire la différence entre différentes personnes et donc p.ex : Contrôler les permissions ?

Google Home est un appareil partagé qui est surtout utilisé par tous les membres du ménage. Selon Google, si tous les membres du ménage utilisent le Voice Match, le service média peut être adapté à chaque individu. Pour plus d'informations, consultez les pages d'aide Google.

Google Assistant dit "l'appareil ne répond pas". Qu'est-ce que je peux faire ?

Assurez-vous que l'accès à distance est activé et que l'appareil se trouve également dans l'application Google Home App.

Pourquoi Google Assistant ne reconnaît-il pas un scénario ?

Assurez-vous que le scénario a été trouvé dans l'application Google Home App. S'il n'est pas trouvé, assurez-vous que le système d'alarme et les scénarios avec caméras ne sont pas pris en charge actuellement.

Partenaires et relations avec presse

Comment puis-je devenir partenaire du système Bosch Smart Home?

Si votre entreprise est intéressée par un partenariat avec Bosch Smart Home, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page d'accueil ou en appelant notre Service Hotline. Notre département responsable vous contactera dans les plus brefs délais.

Vous êtes journaliste et avez des questions sur nos produits ?

Les questions des journalistes concernant les produits Bosch Smart Home doivent être adressées par écrit en utilisant le formulaire de contact sur notre page d'accueil. Notre service de presse vous contactera dans les plus brefs délais.