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Application Bosch Smart Home

Quelle application dois-je télécharger pour pouvoir utiliser le système ?

Pour pouvoir configurer et commander le système Bosch Smart Home, vous avez besoin de l'application gratuite Bosch Smart Home. Téléchargez l'application Bosch Smart Home dans le Google Play Store ou, pour votre iPhone, dans l'Apple App Store.

Comment puis-je réinitialiser le mot de passe pour l'application ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans les paramètres de votre application. À cette fin, vous devez entrer votre mot de passe actuel. Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous pouvez sélectionner "Mot de passe oublié" dans l'écran de connexion et attribuer un nouveau mot de passe. Cette fonction n'est à votre disposition que si votre smartphone était déjà relié avec le contrôleur.

Le nom de connexion dans l'application a échoué. Que puis-je faire ?

Si le nom de connexion ne fonctionne pas dans l'application, veuillez vérifier les points suivants :

1. Le mot de passe et le nom d'utilisateur ont-ils été entrés correctement ?

2. Veuillez vérifier si vous avez une liaison WLAN avec votre routeur lorsque vous utilisez le système sans accès à distance. Si vous n'êtes pas à votre domicile, assurez-vous que l'accès à distance à votre système est autorisée. Vous avez besoin d'une connexion Internet via votre téléphone mobile. Les conditions minimales à cette fin sont deux barres de signal et une liaison EDGE (marquée par un ""E"" au niveau de la barre de réception).

3. Si le nom de connexion ne fonctionne toujours pas, veuillez vous adresser à notre service après-vente, au numéro de téléphone gratuit 00800 8437 6278 ou utilisez le formulaire de contact sur notre page d'accueil.

Comment fonctionne le réglage de température de mon domicile ?

Vous pouvez régler la température de votre domicile très confortablement et pour chaque pièce individuellement, via l'application Bosch Smart Home. À cette fin, allez à l'écran de départ de l'application et sélectionnez la pièce, dans laquelle vous souhaitez régler la température. À présent, vous pouvez adapter la température ambiante entièrement à votre convenance. Ceci est possible au moyen de l'ajustement de la température de chauffage et de réduction, ainsi que du réglage de la minuterie. Vous pouvez également régler manuellement la température de chauffage soit le mode manuel ou adaptez la température dans l'application directement sur le thermostat. Dans ce cas, la température réglée manuellement n'est réglée que jusqu'à la prochaine modification programmée.

Si le thermostat est en ""mode automatique"", la température est régulée via l'application Bosch Smart Home et les préréglages qui y sont enregistrés. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la notice d'utilisation du thermostat de radiateur.

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Scénarios et système d'alarme

Que sont les scénarios ?

À l'aide des scénarios, vous pouvez associer entre eux différents appareils individuels compatibles Bosch Smart Home. Vous pouvez créer à tout moment de nouveaux scénarios dans votre application, afin de pouvoir adapter à vos besoins, d'un simple clic, toute une série d'appareils en même temps.

Que contient le système d'alarme ?

À l'aide du système d'alarme, vous pouvez sécuriser rapidement et simplement votre domicile. À l'aide de différents détecteurs (contact de porte / fenêtre, détecteur de mouvement), vous pouvez déclencher, selon le réglage, une alarme visuelle (via des lampes Philips Hue) ou une alarme sonore (via des détecteurs de fumée Bosch Smart Home). En même temps, vous recevez une notification sur votre smartphone. Dès qu'un détecteur a été intégré dans votre système Smart Home, vous pouvez faire afficher sur votre page de favoris, sous "Ajouter aux favoris", le système d'alarme sous forme de vignette.

Que contient le scénario Relax with Philips ?

À l'aide du scénario Relax with Philips, vous pouvez combiner votre température ambiante avec votre atmosphère lumineuse. Vous pouvez choisir entre Bien-être, Cheminée et Fête. Aussi bien la luminosité que la température peuvent être réglés individuellement.

Que contient le scénario Bien-être ?

Temps de transition des couleurs : 60 secondes
Luminosité : 45 %
Température préréglée 24°

Que contient le scénario Cheminée ?

Temps de transition des couleurs : 60 secondes
Luminosité : 50 %
Température préréglée 23°

Que contient le scénario Fête ?

Temps de transition des couleurs : 60 secondes
Luminosité : 80 %
Température préréglée 22°

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Contrôleur Bosch Smart Home

Qu'est-ce qu'un contrôleur Bosch Smart Home ?

Le contrôleur Bosch Smart Home est le cœur de votre système Bosch Smart Home. Il connecte et commande tous les appareils Smart Home supplémentaires, ainsi que l'application Bosch Smart Home.

Comment puis-je installer le contrôleur Bosch Smart Home ?

Le contrôleur Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Smart Home et des accessoires joints à l'emballage. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation. Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Que comprend l'emballage du contrôleur Bosch Smart Home ?

Vous trouverez le contenu de l'emballage et les caractéristiques techniques du contrôleur Bosch Smart Home sur la page Produits.

Quelle est la portée sans fil du contrôleur Smart Home ?

La portée sans fil du contrôleur Smart Home est définie de façon analogue à celle du signal WLAN (réseau local sans fil) de votre routeur, c'est-à dire environ 30 mètres (à l'intérieur d'un bâtiment) ou 100 mètres (distance à l'air libre). Ces valeurs peuvent varier selon les particularités locales. Les plafonds en béton armé ou les chauffages par le sol, entre autres, peuvent détériorer le signal radio. Veillez à ce que votre contrôleur Smart Home soit positionné de manière aussi centrale que possible dans votre domicile. Pour obtenir une liaison optimale des produits Smart Home avec le contrôleur, ceux-ci devraient se trouver à au moins un mètre du contrôleur Smart Home. De même, le contrôleur Smart Home devrait présenter une distance minimale d'un mètre par rapport au routeur WLAN, faute de quoi des perturbations pourraient apparaître.

Que signifient les témoins lumineux sur le contrôleur Smart Home ?

Le contrôleur Smart Home est équipé de trois voyants de contrôle : le voyant d'alimentation, le voyant LAN et le voyant Internet. Vous trouverez un aperçu des différentes combinaisons de voyants dans la notice d'installation relative au contrôleur Smart Home. Celle-ci est jointe à votre kit ou vous pouvez la télécharger en tant que PDF.
Selon que vous avez activé ou désactivé l'accès à distance, seuls les voyants d'alimentation et LAN, ou en plus également le voyant Internet, devraient être allumés en continu (en blanc) pendant le fonctionnement. Si ce n'est pas le cas ou si votre système devait ne pas fonctionner correctement, attendez brièvement ou essayez de déconnecter le contrôleur Smart Home, et éventuellement également le routeur, momentanément du réseau électrique. Après un court temps d'attente, reconnectez le contrôleur Smart Home et le routeur au réseau électrique, afin qu'une nouvelle liaison puisse d'établir. Si, après cela, le contrôleur Smart Home est toujours hors service, veuillez vous adresser à notre service après-vente, au numéro de téléphone gratuit 00800 8437 6278, ou utilisez le formulaire de contact sur notre page d'accueil.

Le contrôleur Smart Home établit-il également une connexion à l'Internet sans accès à distance ?

Le contrôleur Bosch Smart Home, et donc également le système Bosch Smart Home complet, peut être installé et commandé de façon autonome depuis l'Internet. Les seules exceptions sont la consultation de l'heure à partir d'Internet et la liaison avec le serveur de mise à jour de Bosch Smart Home. Dans le dernier cas, le contrôleur émet son identifiant et le numéro de version. Aucune autre donnée n'est transmise.

Comment puis-je réinitialiser le contrôleur Smart Home et mon système aux paramètres d'usine ?

La réinitialisation du contrôleur Smart Home aux paramètres d'usine peut être réalisée par le biais de l'application Bosch Smart Home. Allez à cette fin dans l'application, sur ""Paramètres"", puis sélectionnez ""Réglages par défaut"". Vous pouvez aussi appuyer sur la touche système incorporée sur la face arrière de votre contrôleur Smart Home, en la maintenant jusqu'à ce que toutes les LED clignotent en rouge. Ensuite, relâchez brièvement la touche et appuyez une nouvelle fois sur la touche, jusqu'à ce que les LED cessent de clignoter en rouge. Dès que vous avez réinitialisé le contrôleur Smart Home aux réglages par défaut, tous les appareils sont supprimés du système.

Des données sont-elles perdues lorsque le contrôleur Smart Home est réinitialisé aux réglages par défaut ?

Si vous deviez être amené à rétablir les réglages par défaut de votre contrôleur Bosch Smart Home, toutes les données seront supprimées de votre système Smart Home.

Où puis-je trouver l'adresse IP de mon contrôleur Smart Home ?

Dans de rares cas, il peut arriver, pendant l'installation du contrôleur Smart Home, que vous soyez invité à entrer l'adresse IP du contrôleur Smart Home. Pour obtenir cette adresse, insérez une clé USB vierge dans le port USB de votre contrôleur Smart Home et attendez un court instant. Vous trouverez ensuite un fichier texte avec le nom ""hc-status"" sur la clé USB. L'adresse IP est enregistrée dans ce fichier (sous Adresse IP :).
Par ailleurs, vous trouvez l'adresse IP du contrôleur Smart Home dans les paramètres de votre routeur.

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Smartphone et connexion Internet

Avec quels smartphones l'application Bosch Smart Home peut-elle être pilotée ?

À l'heure actuelle, l'application prend en charge les smartphones avec les systèmes d'exploitation Android à partir de la version 4.1 ou iOS à partir de la version 8.

Puis-je utiliser mon système Bosch Smart Home hors ligne ?

Une utilisation du système sans accès à Internet est possible en mode hors ligne dans votre propre réseau local sans fil. Vous pouvez à cette fin désactiver ou activer l'accès à distance dans les paramètres de l'application. Veuillez noter que dans ce cas, la commande des appareils ne fonctionne qu'à travers le réseau local sans fil.

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Thermostat de radiateur

Qu'est- ce qu'un thermostat de radiateur Bosch Smart Home ?

Le thermostat de radiateur Bosch Smart Home est un thermostat réglable individuellement avec afficheur LCD rétroéclairé et LED de contrôle pour la régulation de la température ambiante. Vous trouverez plus d'informations concernant le thermostat de radiateur Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur mon thermostat de radiateur ?

Pour effectuer une réinitialisation sur un appareil, veuillez procéder comme suit :
- Ouvrez à cette fin le compartiment piles
- en remettant les piles en place, appuyez sur la touche Mode (touche cercle) située en partie inférieure, jusqu'à ce que la LED du thermostat clignote rapidement en orange
- Relâchez brièvement la touche et appuyez une nouvelle fois sur la touche, jusqu'à ce que la LED s'allume en vert.
- Ensuite, suivez les instructions pour l'établissement de la liaison.

Que signifie "Chauffer" et "Abaisser" ?

""Chauffer"" décrit la température que vous souhaitez avoir lorsque vous êtes présent. ""Abaisser"" désigne le réglage de température, qui doit être actif pendant votre absence.
Dans l'application Bosch Smart Home, vous avez la possibilité d'enregistrer un profil de température pour chaque pièce. Vous disposez à cette fin des fonctions ""Chauffer"" et ""Abaisser"".
Pour le réglage de ces profils, sélectionnez la pièce concernée dans le menu ""Mon domicile"". À présent, vous pouvez choisir le mode automatique ou le mode manuel. En déplaçant davantage l'écran vers la gauche, vous accédez à la minuterie. Vous avez ici la possibilité de régler et d'enregistrer, pour chaque jour, des temps spécifiques de chauffage et d'abaissement de la température.

Comment puis-je installer le thermostat de radiateur Bosch Smart Home ?

Le thermostat de radiateur Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Smart Home, des accessoires joints à l'emballage et éventuellement d'une pince multiprise. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation.
Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Quel est le contenu de l'emballage du thermostat de radiateur Bosch Smart Home ?

Vous trouverez le contenu de l'emballage et les caractéristiques techniques du thermostat de radiateur Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je fixer le thermostat de radiateur Bosch Smart Home ?

Vous pouvez fixer le thermostat de radiateur Bosch Smart Home sur presque tous les radiateurs munis d'une vanne thermostatique. À cette fin, il vous suffit de démonter votre ancien thermostat et de fixer le thermostat de radiateur Bosch. Quelques rares radiateurs requièrent un adaptateur spécial, qui est joint aux accessoires de votre thermostat de radiateur. Pour des instructions pas à pas de l'installation, suivez les instructions figurant dans l'application ou visionnez notre notice d'installation.

Quel est le but de la sécurité enfant ?

Dans les paramètres de l'application relatifs à vos thermostats, vous pouvez activer ou désactiver une sécurité enfant. Celle-ci veille à empêcher une modification manuelle directement sur le thermostat et que cette dernière ne puisse être effectuée que par le biais de l'application.

Le thermostat de radiateur Bosch Smart Home ne s'adapte pas sur mon radiateur.

Si le thermostat de radiateur Bosch Smart Home devait ne pas s'adapter sur votre radiateur, utilisez éventuellement l'un des adaptateurs joints. Pour savoir quel adaptateur est adapté pour votre installation de chauffage, rendez-vous ici.

Mon thermostat de radiateur ne peut pas être intégré. Que puis-je faire ?

Si le thermostat de radiateur ne peut pas être intégré, rétablissez les réglages par défaut de l'appareil. Ouvrez à cette fin le compartiment piles et, lors de la réinsertion des piles, appuyez sur la touche Mode (touche cercle) située en partie inférieure, jusqu'à ce que la LED du thermostat clignote en orange. Relâchez brièvement la touche, puis réappuyez sur la touche, jusqu'à ce que la LED s'allume en vert. Ensuite, suivez une nouvelle fois les instructions pour l'établissement de la liaison.

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Contact de porte/fenêtre

Qu'est-ce qu'un contact de porte / fenêtre Bosch Smart Home ?

Le contact de porte / fenêtre Bosch détecte l'ouverture et la fermeture de fenêtres et de portes. Il peut être utilisé à la fois pour la commande des radiateurs et comme élément de votre système d'alarme. Vous trouverez plus d'informations concernant le contact de porte / fenêtre Bosch Smart Home sur la page Produits .

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur mon contact de porte / fenêtre ?

Pour effectuer une réinitialisation sur un appareil, veuillez procéder comme suit :
- Ouvrez le couvercle de piles et, lors de la réinsertion des piles, appuyez sur la touche se trouvant en partie inférieure jusqu'à ce que la LED du contact de porte / fenêtre clignote en orange.
- Relâchez brièvement la touche, puis réappuyez sur la touche, jusqu'à ce que la LED s'allume en vert.
- Ensuite, suivez les instructions pour l'établissement de la liaison.

Comment puis-je installer le contact de porte / fenêtre Bosch Smart Home ?

Le contact de porte / fenêtre Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Smart Home et des accessoires joints à l'emballage. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation. Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Mon contact de porte / fenêtre n'est pas intégré. Que puis-je faire ?

Si le contact de porte / fenêtre ne peut pas être intégré, rétablissez les réglages par défaut de l'appareil. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez le couvercle de piles et, lors de la réinsertion des piles, appuyez sur la touche se trouvant en partie inférieure jusqu'à ce que la LED du contact de porte / fenêtre clignote en orange.
- Relâchez brièvement la touche, puis réappuyez sur la touche, jusqu'à ce que la LED s'allume en vert.
- Ensuite, suivez les instructions pour l'établissement de la liaison.

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Détecteur de fumée

Qu'est-ce que le détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Le détecteur de fumée Bosch Smart Home vous avertit de façon fiable en cas de dégagement de fumée et éclaire de surcroît l'issue de secours en cas d'alarme. Vous trouverez plus d'informations concernant le détecteur de fumée Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur mon détecteur de fumée ?

Pour effectuer une réinitialisation sur un appareil, veuillez procéder comme suit :
- Démontez dans un premier temps la plaque de fixation.
- Lors de la réinsertion de la plaque, maintenez enfoncée la touche située sur la face avant.
- Dès que la LED clignote en orange, relâchez brièvement la touche.
- Actionnez-la une nouvelle fois, jusqu'à ce que la LED s'allume brièvement en vert.
- Ensuite, l'appareil redémarre. Veuillez noter que cela peut durer plusieurs secondes jusqu'à ce que le détecteur de fumée soit de nouveau prêt à fonctionner.

Comment puis-je installer le détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Le détecteur de fumée Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Smart Home, des accessoires joints à l'emballage et éventuellement d'une perceuse et d'un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation.
Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Quel est le volume de livraison exact du détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Vous trouverez des informations détaillées concernant le contenu de l'emballage et les caractéristiques techniques du détecteur de fumée Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je fixer le détecteur de fumée Bosch Smart Home ?

Vous pouvez fixer le détecteur de fumée Bosch Smart Home à l'aide d'un adhésif ou au moyen de vis et de chevilles. Vous trouverez d'autres informations sur l'installation et le montage, ainsi que des instructions pas à pas de l'installation, dans l'application et dans notre notice d'installation.

Comment réagit le détecteur de fumée Bosch Smart Home en cas d'alarme due à une effraction ?

Si vous avez activé la surveillance du domicile, tous les détecteurs de fumée Bosch Smart Home raccordés émettent un signal sonore.

Où dois-je monter idéalement le détecteur de fumée ?

Montez votre détecteur de fumée Smart Home de manière optimale au milieu du plafond d'une pièce de votre choix. Il est par exemple judicieux d'installer des détecteurs dans le séjour et dans les chambres à coucher.

L'installation de détecteurs de fumée est-elle obligatoire dans mon pays ?

L'installation d'un détecteur avertisseur de fumée est obligatoire dans tous les logements en France depuis mars 2015. Vous trouverez des informations détaillées concernant la réglementation en vigueur en France sous www.economie.gouf.fr/dgccrf/publications/vie-patrique/fiches-pratiques/detecteur-autonomes-avertisseurs-fumee-daaf.En Autriche, il existe dans presque tous les Land des réglementations concernant les nouvelles constructions / transformations et les constructions existantes. Ces réglementations s'appliquent même souvent pour tous les espaces de séjour de votre domicile.

Pourquoi devrais-je utiliser un détecteur de fumée ?

Un détecteur de fumée peut sauver des vies. Il existe rien qu'en Allemagne env. 6 000 cas par an de personnes ayant subi des brûlures graves. Environ 80 % de tous les incendies se produisent dans des maisons particulières. Environ 70 % des victimes d'incendie concernées sont surprises la nuit, dans leur sommeil. Un détecteur de fumée détecte et signale à temps un risque d'incendie et permet ainsi d'éviter des accidents et des blessures.

Le détecteur de fumée fonctionne-t-il également en l'absence de liaison avec le contrôleur Smart Home ?

En l'absence de liaison avec le contrôleur Smart Home, le détecteur de fumée Bosch Smart Home continue de fonctionner comme un détecteur de fumée ordinaire et vous alerte de façon sûre en cas d'incendie et de dégagement de fumée. Cependant, une transmission à d'autres détecteurs de fumée ou à l'application Bosch Smart Home ne peut avoir lieu qu'en présence d'une liaison avec le contrôleur Smart Home.

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Détecteur de mouvements

Qu'est-ce que le détecteur de mouvement Bosch Smart Home ?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home détecte et signale les accès non autorisés. Vous trouverez plus d'informations concernant le détecteur de mouvement Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur mon détecteur de mouvement ?

Pour effectuer une réinitialisation sur un appareil, veuillez procéder comme suit :
- Démontez dans un premier temps le compartiment à piles.
- Lors de la réinsertion du compartiment à piles, maintenez enfoncée la touche ""Mode"" située à l'intérieur de l'appareil.
- Dès que la LED clignote rapidement en orange, relâchez brièvement la touche.
- Actionnez une nouvelle fois la touche ""Mode"", jusqu'à ce que la LED s'allume brièvement en vert.
- Ensuite, l'appareil redémarre. Veuillez noter que cela peut durer plusieurs secondes jusqu'à ce que le détecteur de mouvement soit de nouveau prêt à fonctionner.

Comment puis-je installer le détecteur de mouvement Bosch Smart Home ?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Smart Home, des accessoires joints à l'emballage et éventuellement d'une perceuse et d'un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation.
Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre notice d'installation au format PDF.

Quel est le contenu de l'emballage du détecteur de mouvement Bosch Smart Home ?

Vous trouverez des informations détaillées concernant le contenu de l'emballage et les caractéristiques techniques du détecteur de mouvement Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je fixer le détecteur de mouvement Bosch Smart Home ?

Vous pouvez fixer le détecteur de mouvement Bosch Smart Home aussi bien sur un mur que dans un coin. Vous trouverez d'autres informations sur l'installation et le montage, ainsi que des instructions pas à pas de l'installation, dans l'application.

Mon détecteur de mouvement ne peut pas être intégré. Que puis-je faire ?

Veillez à ce que le détecteur de mouvement se trouve dans le rayon d'action de votre contrôleur Smart Home. Pendant l'installation, vous pouvez contrôler dans l'application la qualité de connexion sur le lieu de montage souhaité.

Que sont la protection anti-reptation et la détection des animaux domestiques ?

Vous pouvez choisir sur votre détecteur de mouvement Smart Home entre détection des animaux domestiques et protection anti-reptation. Dans le cas de la détection des animaux domestiques préréglée, les animaux domestiques jusqu'à 25 kg ne sont pas pris en compte en cas d'alarme et la protection anti-reptation est désactivée. L'activation de la protection anti-reptation veille à ce qu'un éventuel cambrioleur sera détecté même directement sous votre détecteur de mouvement.

Que se passe-t-il dans le cas d'une alarme ?

Lorsque vous avez activé la surveillance du domicile, un événement anormal – selon le matériel raccordé – déclenche différents scénarios : vous recevez une notification sur votre smartphone, vos lampes Philips Hue clignotent en rouge et un signal d'alarme spécial retentit sur vos détecteurs de fumée Bosch Smart Home.

Où dois-je monter idéalement le détecteur de mouvement ?

Montez votre détecteur de mouvement Smart Home idéalement à une hauteur de 2,20 m à 2,70 m – en un endroit où un passage est probable. Veillez à ce qu'aucun ventilateur, radiateur ou fenêtre ne se trouve dans la zone de surveillance.

Comment fonctionne la détection de mouvement ?

Le détecteur de mouvement Bosch Smart Home utilise une technologie infrarouge passive. Tous les corps (personnes, animaux, véhicules, arbres, etc.) émettent un rayonnement thermique infrarouge. Le détecteur de mouvement mesure et compare le rayonnement infrarouge dans sa plage de détection, n'émet cependant lui-même aucun rayonnement et, par conséquent, est passif.

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Prise connectée

Qu'est-ce qu'une prise connectée Bosch Smart Home ?

La prise connectée Bosch vous permet de piloter intelligemment différents appareils électriques dans votre domicile. La prise connectée dispose d'une fonction d'activation / de désactivation, ainsi que d'une fonction de mesure d'énergie, et est installée entre votre appareil et la prise de courant correspondante.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur ma prise connectée ?

Pour effectuer une réinitialisation sur un appareil, veuillez procéder comme suit :
- Actionnez la touche système lors de l'insertion dans une prise de courant, jusqu'à ce que la LED clignote rapidement en orange.
- Après cela, relâchez la touche et actionnez-la une nouvelle fois jusqu'à ce que la LED s'allume en vert sur la face avant.
- L'appareil redémarre à présent

Comment puis-je installer la prise connectée Bosch Smart Home ?

La prise connectée Bosch Smart Home peut être installée en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Smart Home et des accessoires joints à l'emballage. Après le démarrage de l'application Bosch Smart Home, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation.
Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Ma prise connectée ne peut pas être intégrée. Que puis-je faire ?

Si la prise connectée ne peut pas être intégrée, rétablissez les réglages par défaut de l'appareil. Appuyez sur la touche système lors de l'introduction dans une prise de courant, jusqu'à ce que la LED orange clignote (au moins 4 secondes). Après cela, relâchez la touche et actionnez-la une nouvelle fois jusqu'à ce que la LED s'allume en vert sur la face avant. Ensuite, suivez une nouvelle fois les instructions pour l'établissement de la liaison.

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Philips Hue

Qu'est-ce que Philips Hue ?

Philips Hue est une commande d'éclairage intelligente de Philips. À l'aide du système Philips, vous pouvez par exemple piloter la luminosité et les couleurs de vos lampes Philips Hue au moyen de votre smartphone, ainsi que sélectionner différents scénarios de lumière. Vous trouverez plus d'informations sur la page Partenaire correspondante.

Comment puis-je intégrer Philips Hue dans Bosch Smart Home ?

Installez dans un premier temps le pont Philips Hue et toutes les lampes, que vous souhaitez également intégrer dans votre réseau Smart Home, à l'aide de l'application Philips Hue. Vous trouverez cette dernière dans le Google Playstore. Ensuite, ouvrez l'application Bosch Smart Home et sélectionnez ""Ajouter"" et ""Nouvel appareil"". Vous trouvez le pont Philips Hue sous ""Manuel"". L'application vous guide ensuite à travers la procédure de liaison simple. Pour plus d'informations, vous trouverez ici la vidéo de liaison correspondante.

Pourquoi une lampe n'est-elle pas affichée dans l'application Bosch Smart Home ?

Vérifiez que vous avez déjà intégré la lampe à l'aide de l'application Philips Hue. Ensuite, vous pouvez ajouter la lampe sous "Ajouter un appareil", "Ajouter un nouvel appareil", "Manuel" et "Lampes Philips Hue" à "Mon domicile". Vérifiez que la lampe est alimentée. Si vous ne pouvez pas intégrer une lampe dans votre application Philips Hue, veuillez contacter l'assistance technique. Philips Hue

Je ne peux plus allumer une lampe à l'aide de l'application, que puis-je faire ?

Vérifiez que la lampe est alimentée en courant. Si vous éteignez la lampe avec son interrupteur, vous ne pourrez plus l'allumer avec votre application, étant donné que l'alimentation électrique est interrompue.

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Solutions autonomes connectées

Qu'est-ce qui distingue Solutions autonomes connectées de Solutions système connectées ?

Avec Solutions autonomes connectées, nous désignons toutes nos offres actuelles, indépendantes du système. Chacun de ces produits a besoin pour la commande d'une application autonome, gratuite. Avec Solutions système connectées, nous désignons toutes nos offres basées sur le système. Vous pouvez connecter les produits basés sur le système par l'intermédiaire du contrôleur Smart Home et les commander centralement au moyen de l'application Bosch Smart Home également gratuite. Une intégration dans le système des Solutions autonomes connectées n'est certes pas encore possible à l'heure actuelle, mais elle sera possible ultérieurement.

Qu'est-ce que le compte utilisateur Bosch et quels avantages apporte-t-il ?

Vous pouvez utiliser le compte utilisateur Bosch pour un grand nombre de produits et services Bosch intelligents, compatibles Internet. Votre avantage : il vous suffit de gérer un seul compte utilisateur.

Comment puis-je m'enregistrer chez Bosch ?

Lors de la première installation d'un produit Bosch, vous êtes invité à créer un compte utilisateur Bosch. Vous pouvez procéder à tout moment à des modifications sur votre compte utilisateur. Cliquez ici pour parvenir à l'enregistrement.

Que puis-je faire lorsque j'ai oublié le mot de passe pour mon compte utilisateur Bosch ou lorsque je souhaite le modifier ?

Cliquez ici pour demander un nouveau mot de passe ou pour modifier un mot de passe existant.

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Applications Bosch Solutions autonomes connectées

De quelle application ai-je besoin pour pouvoir utiliser une caméra Bosch Smart Home ?

Pour pouvoir configurer et piloter vos caméras Bosch Smart Home, vous avez besoin de l'application Bosch Camera. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Bosch Camera dans le Google Play Store (pour smartphones Android) et dans l'Apple App Store (pour iPhones).

Puis-je utiliser l'application Bosch Camera en même temps sur plusieurs smartphones ?

L'utilisation de l'application sur plusieurs smartphones en même temps est possible. Lorsque vous voulez accéder avec plusieurs smartphones sur la même caméra, veuillez vous connecter sur tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch, afin de vous connecter avec la caméra. En guise d'alternative, vous pouvez rendre accessible provisoirement les images et les vidéos de votre caméra à d'autres personnes : par le biais de la fonction de partage intégrée, votre voisin, par exemple, peut accéder aux enregistrements de la caméra pendant une durée déterminée.

Quelle application dois-je télécharger pour pouvoir utiliser le Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour pouvoir configurer et piloter le Twinguard et la passerelle, vous avez besoin de l'application Bosch Twinguard gratuite. Téléchargez l'application Bosch Twinguard dans le Google Play Store (pour smartphones Android) ou dans l'Apple App Store (pour iPhones).

Pour quels smartphones l'application Twinguard est-elle disponible ?

À l'heure actuelle, l'application Bosch Twinguard prend en charge les smartphones avec les systèmes d'exploitation Android (à partir de la version 4.4) ou iOS (à partir de la version 8).

J'ai déjà créé un compte utilisateur Bosch. Comment se fait-il que je ne puis malgré cela pas me connecter dans l'application Twinguard ?

Veuillez vérifier que, suite à l'enregistrement, vous avez reçu un courriel de confirmation et l'avez confirmé. Ce n'est qu'après cela que votre compte utilisateur Bosch sera actif et que vous pourrez vous connecter dans l'application Twinguard.

Une utilisation des détecteurs Twinguard Bosch Smart Home est-elle possible avec plusieurs smartphones ?

L'utilisation de l'application sur plusieurs smartphones en même temps est possible. Lorsque vous voulez accéder avec plusieurs smartphones au même Twinguard Bosch Smart Home, veuillez vous connecter sur tous les smartphones avec le même compte utilisateur Bosch, afin de vous connecter avec le Twinguard.

Que se passe-t-il lorsque je supprime une passerelle via l'application ?

Lors de la suppression d'une passerelle via l'application, toutes les données spécifiques à la passerelle, ainsi que toutes les données spécifiques au Twinguard, sont supprimées dans le compte utilisateur Bosch.

Que se passe-t-il lorsque je supprime un Twinguard via l'application ?

Lors de la suppression d'un Twinguard, toutes les données spécifiques au Twinguard, telles que votre historique de qualité d'air, sont supprimées dans le Bosch Cloud. Les données spécifiques à la passerelle sont conservées.

Comment se fait-il que des barres rouges soient visibles sur l'écran d'accueil de mon application Bosch Twinguard, barres qu'il m'est impossible de supprimer ?

Des notifications très importantes apparaissent à l'aide d'une barre rouge ; celles-ci contiennent des informations complémentaires concernant l'écran d'accueil de l'application. Ces informations sont soit importantes pour la sécurité ou importantes pour un fonctionnement correct du détecteur avertisseur de fumée. C'est la raison pour laquelle ces informations sont affichées de manière si visible sur l'écran d'accueil.

Quelles informations sont éventuellement affichées avec une barre rouge dans l'écran d'accueil de mon application Bosch Twinguard ?

Il est possible d'afficher six messages importants sur l'écran d'accueil. Il s'agit des informations suivantes :

1.) Pas de connexion avec le Twinguard
2.) Mise à jour du micrologiciel
3.) Les messages sont désactivés
4.) Niveau pile très faible
5.) Pas de connexion avec la passerelle et le serveur principal
6.) Pas de connexion entre le smartphone et le serveur principal

Comment les mises à jour de l'application sont-elles effectuées ?

Lorsqu'une mise à jour de l'application est disponible, vous êtes averti proactivement sur votre smartphone. Pour procéder à la mise à jour, suivez simplement les instructions figurant dans l'application.

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Caméra intérieure 360° Bosch Smart Home

Qu'est-ce que la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home ?

La caméra intérieure 360° Bosch Smart Home détecte les mouvements dans un rayon de 360°. Elle fournit des prises de vue sous la forme d'un flux vidéo en temps réel et enregistre des séquences vidéo individuelles d'une longueur de 10 à 15 secondes. Vous trouverez plus d'informations concernant la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur ma caméra intérieure 360° Bosch Smart Home ?

Appuyez avec un objet pointu (p. ex. à l'aide d'un trombone) sur le bouton situé dans l'ouverture au-dessus du logement de carte SD et maintenez celui-ci enfoncé jusqu'à ce que la bande de LED de votre caméra clignote en rouge (après env. 5 secondes). Ensuite, la caméra redémarre automatiquement.

Comment puis-je installer la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home ?

Vous pouvez installer la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Camera gratuite et des accessoires joints à l'emballage.

Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre vidéo d'installation, ou téléchargez la notice d'utilisation.

Quel est le contenu de l'emballage de la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home ?

Vous trouverez des informations détaillées concernant le contenu de l'emballage et les caractéristiques techniques de la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home sur la page Produits.

Ma caméra intérieure 360° clignote en rouge et en vert après que le code QR ait été scanné. Qu'est-ce que cela signifie ?

La caméra n'a pas pu être reliée avec le réseau wifi. Veuillez vérifier si votre téléphone se trouve connectée au même réseau wifi que celui auquel votre caméra doit également être intégrée. Assurez-vous que votre smartphone est connecté avec votre routeur par l'intermédiaire d'une liaison 2,4 GHz. Vérifiez si le mot de passe wifi que avez entré a été enregistré correctement. Ensuite, veuillez redémarrer la caméra ainsi qu'éventuellement l'intégration via votre application.

Que se passe-t-il dans le cas d'une alarme ?

Lorsque vous avez activé votre caméra, vous recevez via votre application une information sur l'événement enregistré. Vous pouvez à présent observer via le flux direct dans la zone de prise de vue de votre choix et, le cas échéant, communiquer par l'intermédiaire d'une communication vocale bidirectionnelle.

Où puis-je installer idéalement ma caméra intérieure 360° ?

Installez votre caméra intérieure 360° au niveau d'un lieu de passage important. Étant donné qu'elle dispose d'une plage de détection de 360°, vous pouvez placer votre caméra intérieure 360° également au centre d'une pièce. Contrôlez visuellement l'image et l'angle de vue par le biais de votre application et adaptez la position de la caméra le cas échéant.

Veuillez noter ceci : Veuillez vous conformer à la réglementation en vigueur - filmer ou photographier des personnes physiques nécessite notamment l'information et le consentement de la partie concernée s'il s'agit de vos salariés en France.Ceci vaut également pour vos visiteurs, que vous devez informer de la présence d'une surveillance des espaces intérieurs et qui devraient donner leur consentement.

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Caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home

Qu'est-ce que la caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home ?

La caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home est une caméra, qui a été conçue spécialement pour les espaces extérieurs. Elle remplace la caméra, le détecteur de mouvement, l'éclairage extérieur et l'interphone, et vous avertit en cas d'alarme par l'intermédiaire d'une application Bosch Camera autonome.

Elle détecte les mouvements dans un rayon horizontal de 112°. Elle fournit des prises de vue sous la forme d'un flux vidéo en temps réel et enregistre des séquences vidéo individuelles d'une longueur de 10 à 15 secondes. Vous trouverez plus d'informations concernant la caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home sur la page Produits.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation sur ma caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home ?

Appuyez avec un objet pointu (p. ex. à l'aide d'un trombone) sur le bouton situé dans l'ouverture au-dessous de la lentille de caméra et maintenez celui-ci enfoncé jusqu'à ce que la lumière centrale (celle du détecteur de mouvement) de votre caméra clignote en rouge (après env. 5 secondes). Ensuite, la caméra redémarre automatiquement.

Important : Cette fonction est à votre disposition uniquement pendant les trois premières minutes suivant l'interruption de l'alimentation électrique. Sitôt que la caméra n'est plus allumée continuellement en rouge, le processus de démarrage de la caméra est terminé et le processus de réinitialisation est possible pendant 2 minutes.

Comment puis-je installer la caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home ?

Vous pouvez installer la caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Camera, des accessoires joints à l'emballage et éventuellement d'une perceuse et d'un tournevis.

Le plus simple est que vous consultiez les instructions pas à pas dans notre vidéo d'installation, ou téléchargez la notice d'utilisation. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre service d'installation est à votre disposition – vous trouverez plus d'informations ici.

Quel est le volume de livraison exact de la caméra extérieure Eyes ?

Vous trouverez des informations détaillées concernant le volume de livraison et les caractéristiques techniques de la caméra extérieure Eyes Bosch Smart Home sur la page Produits.

Ma caméra extérieure Eyes clignote en rouge et en vert après que le code QR ait été scanné. Qu'est-ce que cela signifie ?

La caméra n'a pas pu être reliée avec le réseau wifi local. Veuillez vérifier si votre téléphone est connecté au même réseau wifi que celui auquel votre caméra doit également être intégrée. Assurez-vous que votre smartphone est connecté avec votre routeur par l'intermédiaire d'une liaison 2,4 GHz. Vérifiez si le mot de passe wifi que avez entré a été enregistré correctement. Ensuite, veuillez redémarrer la caméra ainsi qu'éventuellement l'intégration via votre application.

Que se passe-t-il dans le cas d'une alarme ?

Lorsque vous avez activé votre caméra, vous recevez via votre application une information sur l'événement enregistré. Vous pouvez à présent observer via le flux direct dans la zone de prise de vue de votre choix et, le cas échéant, communiquer par l'intermédiaire d'une communication vocale bidirectionnelle.

Où puis-je fixer idéalement ma caméra extérieure Eyes ?

Fixez votre caméra extérieure Eyes idéalement en un endroit disposant d'une alimentation électrique (ancien éclairage extérieur, détecteur de mouvement, etc.). Grâce à l'ajustement manuel de l'objectif et au moyen de l'application, vous pouvez ensuite définir votre zone de prise de vue ou masquer des zones d'image pour la prise de vue.

Veuillez noter ceci : en France il est interdit de filmer ou photographier les espaces publics, la propriété privée d'autrui ou des personnes physiques sans autorisation explicite. Vous devez vous conformer à la réglementation en vigueur.Ceci vaut également pour vos visiteurs, que vous devez informer de la présence d'une vidéosurveillance et qui devraient donner leur consentement.

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Twinguard Bosch Smart Home

Qu'est-ce que le Twinguard Bosch Smart Home ?

Le Twinguard Bosch Smart Home est le premier détecteur avertisseur de fumée 2 en 1 au monde. Il s'agit d'un appareil combiné constitué d'un détecteur avertisseur de fumée avec technologie Dual Ray et d'un capteur de qualité d'air. À l'aide de l'application Bosch Twinguard, vous êtes relié à tout moment, que vous soyez en déplacement ou à la maison, avec votre Twinguard. Ainsi, lorsque vous êtes en déplacement, vous obtenez des informations en temps réel sur les alarmes de fumée dans votre domicile. En outre, vous avez accès, à tout moment et depuis tout endroit, à vos données de qualité d'air.

Vous trouverez plus d'informations concernant le Twinguard Bosch Smart Home ici, dans la fiche technique correspondante, et sur la page Produits.

Comment puis-je rétablir les valeurs par défaut du Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour rétablir les réglages par défaut, veuillez d'abord retirer les piles. Replacez les piles et appuyez pendant l'insertion sur la touche de commande. Dès que le processus de démarrage est terminé, appuyez une nouvelle fois sur la touche de commande pendant au moins quatre secondes. Ensuite, le Twinguard redémarre.

Comment puis-je installer le Twinguard ?

Le Twinguard Bosch Smart Home peut être installé en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Twinguard ainsi que d'une passerelle déjà installée, et des accessoires joints à l'emballage, d'une perceuse et d'un tournevis. Après le démarrage de l'application Bosch Twinguard, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation. Le plus simple est que vous consultiez ici les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Quel est le volume de livraison exact du Twinguard Bosch Smart Home ?

Vous trouverez des informations détaillées concernant le volume de livraison et les caractéristiques techniques du Twinguard Bosch Smart Home sur la page Produits.

Quelles piles puis-je utiliser dans le Twinguard ?

Vous avez besoin de six piles alcalines LR6. Nous vous recommandons d'utiliser des piles des fabricants Panasonic ou Duracell.

Comment puis-je fixer le Twinguard Bosch Smart Home ?

Pour fixer le détecteur Twinguard Bosch Smart Home, utilisez les chevilles et les vis jointes. Vous trouverez de plus amples informations dans la notice d'utilisation. Le Twinguard n'est pas prévu pour un montage par collage.

J'ai installé le Twinguard. Pourquoi ne vois-je pas de mesures de la qualité de l'air ?

Le capteur de qualité d'air doit être étalonné (étalonnage unique). Après la première installation, le capteur de qualité met jusqu'à deux heures jusqu'à ce qu'il puisse effectuer les premières mesures. Dans les premières 48 heures suivant la mise en service, il s'ensuit encore un réétalonnage, afin d'optimiser la qualité des données mesurées.

J'aimerais déplacer mon Twinguard d'une chambre dans une autre chambre. Comment est-ce possible ?

Vous pouvez démonter le Twinguard et le remonter dans une autre pièce. Pour le montage, veuillez suivre les indications de la notice d'utilisation.

Après le montage, veuillez définir dans l'application le type de pièce pour la chambre, dans laquelle le Twinguard a été monté, et renommez le Twinguard si vous le souhaitez.

Quelle signification ont les types de pièces ?

Le Twinguard, en tant que détecteur avertisseur de fumée et en tant que capteur de qualité, est doté de possibilités de réglage variables, prédéfinies par le fabricant, qui sont adaptées aux pièces correspondantes.

Alarmes incendie : le type de pièce détermine la sensibilité de l'alarme incendie. Par exemple pour le type de pièce ""cuisine"", le Twinguard est insensible aux perturbations telles que les vapeurs de cuisson. Dans les types de pièce ""chambre à coucher"" et ""chambre d'enfant"", le détecteur Twinguard Dual Ray réagit avec la sensibilité maximale. Qualité de l'air : Selon le type de pièce, différentes plages idéales sont prédéfinies pour les paramètres de qualité d'air. Les plages idéales selon le type de pièce sont reconnaissables aux zones sur fond vert dans le diagramme de qualité d'air. Pour la chambre à coucher, par exemple, on prévoit en tant que plage idéale des températures inférieures à celles du bureau.

Mon détecteur Twinguard ne se connecte pas avec la passerelle. Que puis-je faire ?

Si vous ne pouvez pas connecter votre Twinguard, veuillez vérifier les points suivants :

1. Appuyez sur la touche de commande située sur le Twinguard pendant plus de quatre secondes. Le Twinguard essaie ensuite de se connecter une nouvelle fois avec la passerelle.
2. Essayez de rapprocher le Twinguard de votre passerelle et redémarrez la recherche. La portée de votre passerelle est environ la même que la portée de votre routeur WLAN.
3. Rétablissez les réglages par défaut du Twinguard et redémarrez l'installation. Vous trouverez des instructions correspondantes sous ""Comment puis-je rétablir les valeurs par défaut du Twinguard Bosch Smart Home ?""

Le Twinguard Bosch Smart Home fonctionne-t-il également lorsqu'il n'est pas mis en service avec l'application et la passerelle ?

Si le Twinguard n'est pas utilisé en tant que détecteur avertisseur de fumée intelligent avec connexion Internet, une étendue réduite des fonctions est à votre disposition. Dans ce cas, le Twinguard en tant que détecteur avertisseur de fumée local ne peut signaler que des alarmes incendie par une alarme sonore et visuelle.

Comment les mises à jour sont-elles effectuées sur le Twinguard ?

Vous trouverez des informations concernant la mise à jour du Twinguard dans l'application, sous : ""Réglages -> Service -> Mises à jour logicielles""

Suivez simplement les instructions dans l'application pour installer les mises à jour. Pour les mises à jour logicielles importantes, une notification apparaît sur l'écran d'accueil de votre application. Pour procéder à la mise à jour, suivez les instructions figurant dans l'application.

Pour finaliser la mise à jour de votre Twinguard, vous devez appuyer manuellement, dans les cinq minutes suivant le processus de mise à jour, sur la touche de commande du détecteur. Maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que de la lumière soit émise par la bande de LED périphérique.

Après une mise à jour du Twinguard, effectuez toujours un test d'alarme, afin de garantir la fonctionnalité de l'appareil. Si plusieurs détecteurs Twinguard sont installés, veuillez effectuer une mise à jour pour chaque appareil.

Puis-je utiliser le contrôleur Smart Home (SHC) en liaison avec le Twinguard ?

À l'heure actuelle, le Twinguard ne peut être utilisé qu'avec la passerelle. L'utilisation avec le contrôleur n'est pas encore prise en charge à l'heure qu'il est.

Le détecteur Twinguard peut-il être utilisé en combinaison avec d'autres produits intelligents ?

À l'heure actuelle, le Twinguard ne peut pas être combiné ou utilisé avec d'autres produits d'autres fabricants. Grâce à des capteurs sophistiqués, une grande richesse de fonctions, des algorithmes intelligents ainsi que grâce à son application dédiée, le Twinguard est capable de réagir de façon entièrement autonome. À l'heure actuelle, le Twinguard ne peut pas être combiné ou utilisé avec d'autres produits d'autres fabricants.

Où puis-je trouver la déclaration de performance du Twinguard Smart Home ?

Vous trouverez notre déclaration de performance ou de conformité ici, sous les "Caractéristiques techniques"

Comment fonctionne l'écosystème Twinguard ?

Le détecteur Twinguard Bosch Smart Home, l'application Twinguard, la passerelle, votre routeur et le serveur principal Bosch Smart Home, c.-à-d. le Bosch Cloud, forment ensemble un écosystème. Chaque détecteur Twinguard intégré émet des données de qualité d'air et des alarmes de fumée à la passerelle installé. La passerelle envoie ces données via votre routeur et votre connexion Internet à votre compte utilisateur dans le Bosch Cloud, où elles sont enregistrées. Depuis votre smartphone, vous avez à tout moment accès à l'ensemble des données qui sont mises à disposition par le Bosch Cloud. C'est ainsi que vous pourrez consulter, par exemple, vos données historiques de qualité d'air. La passerelle envoie ces données via votre routeur et votre connexion Internet au Bosch Cloud, où elles sont enregistrées dans votre compte utilisateur. Depuis votre smartphone, vous avez à tout moment accès, par exemple, aux données de qualité d'air qui sont mises à disposition dans votre compte utilisateur.

Quel protocole radio est-il utilisé par mon système Twinguard ?

La communication entre le Twinguard et la passerelle s'effectue de façon codée au moyen d'un protocole ZigBee HA 1.2.

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Passerelle / kit de démarrage Twinguard Bosch Smart Home

Pourquoi ai-je besoin de la passerelle Twinguard ?

La passerelle du Twinguard Bosch Smart Home relie un ou plusieurs détecteurs Twinguard avec votre routeur. Grâce à cette liaison, vos détecteurs Twinguard sont compatibles Internet et peuvent être commandés par l'intermédiaire du smartphone. La passerelle sert de convertisseur de protocole radio de ZigBee vers Ethernet et transmet les données du détecteur avertisseur de fumée à votre compte utilisateur dans le Bosch Cloud. Vous trouverez plus d'informations sur la passerelle ici, dans la fiche technique correspondante, et sur la page Produits.

Quel est le contenu de l'emballage du kit de démarrage Twinguard Bosch Smart Home ?

Vous trouverez des informations détaillées concernant le volume de livraison et les caractéristiques techniques du kit de démarrage Twinguard Bosch Smart Home sur la page Produits.

Combien de détecteurs Twinguard puis-je raccorder au maximum à une passerelle ?

Vous pouvez raccorder à l'heure actuelle 24 détecteurs Twinguard à une passerelle.

Comment puis-je rétablir les réglages par défaut de la passerelle ?

Pour rétablir les réglages par défaut, utilisez un objet pointu et appuyez pendant environ cinq secondes sur la touche de commande incorporée sur la partie inférieure de votre passerelle. Pendant que vous appuyez , la troisième LED clignote en jaune. Ensuite, la passerelle redémarre.

Des données sont-elles perdues lorsque la passerelle est réinitialisée aux réglages par défaut ?

Toutes les informations importantes pour la passerelle, relatives au réseau radio existant, sont supprimées. La liaison radio avec les détecteurs Twinguard raccordés ainsi que les informations relatives au smartphone connecté sont également supprimées.

Comment les mises à jour sont-elles effectuées sur la passerelle ?

Vous trouverez des informations concernant les nouvelles mises à jour dans votre application Twinguard, sous "Réglages -> Service -> Mises à jour logicielles"

Pour les mises à jour logicielles importantes, une notification apparaît sur l'écran d'accueil de votre application. Pour procéder à la mise à jour, suivez simplement les instructions figurant dans l'application.

Comment puis-je installer la passerelle ?

La passerelle Twinguard peut être installée en quelques étapes simples. Vous n'avez besoin à cette fin que de l'application Bosch Twinguard et des accessoires joints à l'emballage du kit de démarrage. Après le démarrage de l'application Bosch Twinguard, celle-ci vous guide à travers les différentes étapes d'installation. Le plus simple est que vous consultiez ici les instructions pas à pas dans notre notice d'installation.

Comment puis-je intégrer d'autres détecteurs Twinguard avec ma passerelle ?

Après l'installation du premier Twinguard, vous êtes interrogé si vous souhaitez installer un autre Twinguard. Pour ce faire, suivez simplement les instructions figurant dans l'application. En guise d'alternative, vous pouvez également intégrer des détecteurs Twinguard supplémentaires ultérieurement via l'application. Suivez à cette fin les instructions sous "Menu -> Informations pièce -> Ajouter un nouveau Twinguard".

Où dans ma maison dois-je placer ma passerelle ?

Afin de permettre un contact radio optimal avec vos détecteurs Twinguard, placez votre passerelle dans un endroit aussi central que possible de votre domicile. La portée de votre passerelle varie selon le type de bâtiment ; à l'extérieur des bâtiments, elle est cependant d'au moins 100 m (distance à l'air libre) et à l'intérieur de bâtiments, elle est typiquement garantie jusqu'à l'étage suivant. Étant donné que la passerelle et votre routeur WLAN sont reliés par un câble, votre routeur WLAN devrait également être placé en un lieu aussi central que possible de votre maison.

Quelle est la portée entre la passerelle et le détecteur Twinguard ?

La portée radio de l'écosystème Twinguard est, de façon analogue à celle du signal WLAN de votre routeur, d'environ 30 mètres (à l'intérieur d'un bâtiment) et atteint typiquement l'étage suivant ou 100 mètres à l'extérieur d'un bâtiment (distance à l'air libre). Ces valeurs peuvent varier selon les particularités locales. Les plafonds en béton armé ou les chauffages par le sol, entre autres, peuvent détériorer le signal radio. Veillez à ce que votre passerelle soit positionnée de manière aussi centrale que possible dans votre domicile.

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Twinguard Bosch Smart Home - fonctions de détecteur avertisseur de fumée

Selon quelles normes le Twinguard Bosch Smart Home est-il certifié ?

Le détecteur Twinguard Bosch Smart Home est certifié selon la norme européenne EN 14604:2005 + AC:2008 et, par conséquent, est un élément de sécurité fiable au sein de votre domicile.

Qu'est-ce qui distingue les détecteurs avertisseurs de fumée avec technologie Dual Ray des détecteurs avertisseurs de fumée conventionnels ?

Les détecteurs avertisseurs de fumée avec Dual Ray protègent dans le monde entier, chaque jour et de façon fiable, des milliers de bâtiments industriels tels que centres commerciaux, complexes de bureau ou aéroports. La technologie ultraprécise permet de détecter de façon fiable même les particules de fumée les plus petites. La technologie Dual Ray fonctionne avec deux LED dans la plage bleue et la plage infrarouge. Le résultat est une détection hautement fiable avec un nombre minimal de fausses alarmes.

La technologie Dual Ray dispose d'un algorithme ISP, (ISP = ""Intelligent Signaling Processing"") basé sur l'expérience de plusieurs décennies de Bosch dans le domaine de la détection professionnelle des incendies.

Pourquoi devrais-je utiliser un détecteur avertisseur de fumée ?

Un détecteur avertisseur de fumée peut sauver des vies. Il existe rien qu'en Allemagne env. 6 000 cas par an de personnes ayant subi des brûlures graves. Environ 80 % de tous les incendies se produisent dans des maisons particulières. Environ 70 % des victimes d'incendie concernées sont surprises la nuit, dans leur sommeil. Un détecteur avertisseur de fumée détecte et signale à temps un risque d'incendie et permet ainsi d'éviter des accidents et des blessures.

Quel avantage apporte l'appel automatique ?

En cas d'incendie, une passerelle d'appel va appeler automatiquement le numéro de téléphone que vous avez enregistré. Un appel représente sur un terminal mobile le degré d'escalade maximal possible en cas d'incendie. Nous vous appellerons exclusivement en cas d'incendie. Après l'appel, vous pourrez prélever les détails supplémentaires dans l'application Twinguard.

Lors de la première mise en service, je sélectionne un numéro d'appel des sapeurs-pompiers (p. ex. le 112 pour l'Allemagne par l'intermédiaire du champ pays). Les pompiers sont-ils appelés directement en cas d'incendie ?

Non. Les pompiers ne sont pas appelés directement par le détecteur Twinguard Bosch Smart Home. Vous devez toujours alerter manuellement vous-même les pompiers. En cas d'incendie, vous pouvez appeler les pompiers directement depuis l'application. Le numéro d'appel d'urgence valable pour la sélection du pays effectuée est enregistré automatiquement.

Qu'est-ce que la fonction "Heartbeat" ?

Votre détecteur Twinguard Bosch Smart Home effectue jusqu'à trois fois par jour un autodiagnostic, qu'il affiche par l'intermédiaire d'un motif lumineux bleu sur la bande LED périphérique. Le Twinguard vérifie quasiment ses propres pulsations cardiaques – ainsi, vous pourrez toujours être sûr que votre détecteur avertisseur de fumée Twinguard fonctionne de façon fiable. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver cette fonction via l'application Bosch Twinguard.

Que signifie la fonction préalarme ?

"À l'aide de la préalarme, vous pouvez, par un signal d'intensité sonore réduite, attirer l'attention sur un début d'incendie. Elle vous permet de prendre des mesures anticipées, afin d'éliminer la cause de la préalarme et d'éviter ainsi autant que possible une alarme principale. En présence d'une préalarme, aucun appel automatisé n'est effectué. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver cette fonction via l'application Bosch Twinguard."

Que signifie la fonction mode nocturne ?

Le Twinguard dispose de la fonction mode nocturne. Dans ce mode, les informations non urgentes, telles que l'avertissement de pile faible, sont différées au jour suivant. Ainsi, le détecteur ne vous dérange pas inutilement pendant les heures de la nuit avec un avertissement de pile faible, qui peut être différé aux heures de la journée. N'ayez crainte, la pile a à cet instant encore suffisamment d'énergie pour pouvoir différer l'avertissement.

Le mode nocturne est actif de 20h00 à 08h00.

Quelle est la durée de vie des piles ?

L'application Twinguard indique de façon claire l'état des piles de l'ensemble des détecteurs. Vous trouverez cet état dans le Menu -> Pièces. La durée de vie typique des piles est de deux ans.

Lorsque la capacité de la pile d'un détecteur passe sous un niveau critique, vous recevez en plus un message push et une barre d'information rouge apparaît dans votre écran d'accueil. Cette barre d'information n'est de nouveau masquée qu'après remplacement de la pile.

Informations concernant le test d'alarme

Vous pouvez effectuer un test d'alarme sur le détecteur Twinguard, soit au moyen de la touche de commande située sur le détecteur, soit par l'intermédiaire de l'application. Dans ce cas, l'alarme est déclenchée avec une intensité sonore réduite, toujours seulement pour un détecteur Twinguard donné. Si le résultat du test est positif, une lumière bleue est affichée pendant une seconde sur la bande de LED périphérique.

Nous recommandons d'effectuer des tests d'alarme une fois par mois. Si le test de l'alarme n'a pas réussi, veuillez contacter immédiatement notre service après-vente. L'appareil devra éventuellement être remplacé sans tarder.

Veuillez noter qu'un test d'alarme via l'application Twinguard n'est déclenché si votre smartphone se trouve dans le même réseau local sans fil qu'avec lequel votre détecteur Twinguard est relié.

Quel est l'intérêt des différentes sensibilités, selon l'endroit où vous avez installé le détecteur Twinguard ?

Lors de la mise en service, la sensibilité optimale est à chaque fois attribuée à votre détecteur Twinguard. Le Twinguard possède trois niveaux de sensibilité différents (bas, moyen, élevé), qui sont adaptés automatiquement selon la pièce sélectionnée.
Une chambre à coucher ou une chambre d'enfant se verra attribuer par exemple une sensibilité très élevée qui, en cas d'incendie, signalera de façon rapide et fiable un incendie. De façon analogue, une cuisine se verra attribuer une sensibilité faible, étant donné que de nombreuses perturbations, p. ex. par la cuisson (vapeur d'eau) peuvent apparaître dans cette pièce.

Le détecteur Twinguard Bosch Smart Home peut-il être utilisé comme détecteur de monoxyde de carbone ?

À l'heure actuelle, le détecteur Twinguard Bosch Smart Home peut être utilisé exclusivement comme détecteur avertisseur de fumée et pour la mesure de la qualité d'air, cependant pas comme détecteur de monoxyde de carbone. Dans l'étendue des fonctions actuelle, la détection des gaz dus à la combustion n'est pas inclue.

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Twinguard Bosch Smart Home – Surveillance de la qualité de l'air

Comment la qualité de l'air est-elle mesurée ?

Le détecteur Twinguard Bosch Smart Home effectue une mesure continue de la qualité de l'air. Il mesure la température, l'humidité relative de l'air et la pureté de l'air (détection des composés organiques volatils). POur simplifier, nous surveillons les composés organiques volatils (COV), des éléments que votre odorat ne peut pas percevoir.

Comment le Twinguard Bosch Smart Home calcule-t-il la qualité optimale de l'air ?

Un algorithme spécialement développé analyse les paramètres individuels mesurés et les interprète de façon visuelle sous la forme de symboles en feuilles d'arbre correspondants pour la pièce considérée. L'application Twinguard a enregistré pour différents types de pièces, p. ex. chambre à coucher, une plage de qualité d'air optimale, basée sur des études scientifiques. Celle-ci sera utilisée comme référence.

Pourquoi mes données de qualité d'air sont-elle enregistrées ?

Vos données de qualité d'air sont enregistrées sur le serveur principal, dans votre compte utilisateur du Bosch Cloud, afin que vous puissiez y accéder à tout moment et en tout lieu. À l'aide de l'historique de la qualité d'air, vous pouvez déduire des modèles afin de vous asssurer d'un climat ambiant sain à l'avenir.

Que se passe-t-il en cas de dépassement par le haut ou par le bas de la plage optimale ?

L'application Twinguard vous informe et vous donne des recommandations lorsque la qualité de l'air dans une pièce se situe en dehors de la plage optimale. Ces notifications peuvent être activées et désactivées. Par défaut, elles sont activées. De même, les intervalles de notification peuvent être adaptés manuellement.

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Protection des données

Quelle est l'attitude de Bosch Smart Home à l'égard de la protection des données ?

Bosch respecte votre sphère privée. La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Les données collectées lors de l'utilisation de notre système Bosch Smart Home sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur. La protection des données et la sécurité de l'information font partie intégrante de notre politique d'entreprise. Vous trouverez la dernière version de la déclaration de protection des données pour notre application et la boutique en ligne ici.

Où sont enregistrées mes données ? (Solutions système connectées)

Vos données personnelles sont enregistrées chez vous sur place, dans votre contrôleur Smart Home. Des éléments de vos données ne sont transmis de façon codée seulement en cas d'accès à distance en dehors de votre réseau local sans fil via un smartphone ou en cas d'assistance technique. Cependant, dans les deux cas, seulement après votre consentement.

Où sont enregistrées mes données ? (Solutions autonomes connectées)

Bosch Smart Home enregistre les données codées de vos produits exclusivement dans votre compte utilisateur Bosch, dans le Bosch Cloud.

Combien de temps mes données sont-elles enregistrées dans le Bosch Cloud ?

Vos données ne sont enregistrées de façon codée qu'après votre consentement et seulement pour la durée que vous souhaitez.

Combien de temps les données de mon historique de qualité d'air sont-elles enregistrées dans le Bosch Cloud ?

Bosch Smart Home enregistre vos données dans le Bosch Cloud pendant 3 ans. Ainsi, vous avez accès pendant 3 ans, avec effet rétroactif, à l'historique de qualité d'air saisie pour vous ; ensuite, celle-ci est supprimée automatiquement.

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Commande

Quelle est la situation de ma commande en ligne ?

Vous pouvez consulter la situation de votre commande en ligne sur notre page d'accueil, dans la zone ""Mon compte"". Après l'envoi de votre commande, vous recevrez par le biais du suivi de la livraison du prestataire sélectionné des informations supplémentaires concernant le déroulement de votre commande à votre adresse de courrier électronique enregistrée.

Comment puis-je payer dans la boutique en ligne ?

Dans la boutique en ligne, vous avez différentes possibilité de paiement. Vous pouvez régler votre facture par : carte de crédit, prélèvement SEPA, facture Klarna.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Aussi bien avec DHL qu'avec UPS, aucun frais d'expédition ne vous sera facturé.

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Échange / garantie / retour

Comment puis-je renvoyer un produit Bosch Smart Home ?

Vous pouvez nous renvoyer tout produit Bosch Smart Home dans un délai de 14 jours après la réception, sans indication de motifs. Utilisez le service de retour pratique de notre boutique en ligne. Connectez-vous dans votre compte client, sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer, puis clôturez la procédure.

Que dois-je faire lorsqu'un produit Bosch Smart Home est défectueux ?

En cas de défaut, le produit est couvert par la garantie prescrite par la loi. Vous pouvez créer à cette fin un compte client sur notre page d'accueil, puis émettre une demande de remplacement sous ""Mon compte"" et ""Commandes"". En guise d'alternative, veuillez vous adresser à notre service après-vente, au numéro de téléphone gratuit 00800 8437 6278, ou envoyez-nous une demande par le biais du formulaire de contact, que vous trouverez sur notre page d'accueil. Nous vérifierons votre cas dans les plus brefs délais.

Quel est le coût d'un retour de matériel ?

Les coûts du retour au moyen du prestataire UPS ou DHL, ainsi que le bordereau de retour, sont pris en charge par Bosch Smart Home.

Les produits Smart Home sont-ils garantis ?

Concernant les appareils Smart Home, nous octroyons une garantie de 24 mois sur les vices de matériel et/ou de fabrication, dans la mesure où ils sont signalés immédiatement après constatation et dans les 24 mois suivant l'achat par le premier utilisateur final. Les conditions de garantie disponibles ici sont valables.

Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez créer à cette fin un compte client sur notre page d'accueil, puis émettre une demande de remplacement sous ""Mon compte"" et ""Commandes"". En guise d'alternative, veuillez vous adresser à notre service après-vente, au numéro de téléphone gratuit 00800 8437 6278, ou envoyez-nous une demande par le biais du formulaire de contact, que vous trouverez sur notre page d'accueil.

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Boutique en ligne

J'ai oublié mon mot de passe de boutique en ligne. Que puis-je faire ?

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe lors de votre connexion à la boutique en ligne. Cliquez à cette fin sur le lien ""Mot de passe oublié"" sur l'écran de connexion. Un courrier électronique vous est envoyé automatiquement ; celui-ci contient un lien concernant le changement de mot de passe.

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre profil de boutique en ligne. Connectez-vous à cette fin dans votre profil. Vous pouvez modifier toutes les données enregistrées par le biais de l'aperçu du compte.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison / adresse de facturation ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation par le biais de votre profil dans notre boutique en ligne. Pour les commandes déjà passées, une modification de l'adresse de livraison via votre profil n'est pas possible. Veuillez noter que nos livraisons vers la France s'effectuent rapidement et qu'une modification de l'adresse de livraison n'est par conséquent plus possible après la commande.

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Livraison

Quelles sont les possibilités de livraison disponibles ?

L'expédition est réalisée actuellement par le biais des prestataires de colis UPS et DHL. Vous pouvez faire livrer votre envoi à l'adresse de votre domicile, un voisin, l'adresse de votre entreprise ou à toute autre adresse souhaitée.
Chez UPS, vous avez en plus la possibilité de faire livrer votre envoi à un point d'accès UPS situé près de chez vous. Pour connaître les points d'accès proches de chez vous, rendez-vous sur la page d'accueil UPS, sous ""Adresses des centres"" ou, en cas de commande, dans notre boutique en ligne.
Chez DHL, vous pouvez bien entendu également vous faire livrer à un bureau de poste, un point de dépôt de colis ou une station DHL. Entrez en tant que destinataire simplement le numéro de suivi DHL.

De quel ordre sont les délais de livraison des produits Bosch Smart Home ?

Nous confirmons la réception de votre commande au moyen d'un courrier électronique. Nous nous efforçons de livrer aussi vite que possible et vous serez informé immédiatement dès que vos articles ont été expédiés. Vous pouvez consulter l'état de disponibilité actuel de vos produits dans votre historique des commandes par le biais de votre profil. Dès que la marchandise quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel avec la possibilité de suivre votre envoi.

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Partenaires et demandes de presse

Comment puis-je devenir partenaire du système Bosch Smart Home ?

Si votre entreprise s'intéresse à un partenariat avec Bosch Smart Home, veuillez remplir le formulaire de contact se trouvant sur notre page d'accueil. Notre département compétent vous contactera dans les plus brefs délais.

Vous êtes journaliste et avez des questions concernant nos produits ?

Veuillez émettre les demandes de presse concernant les produits Bosch Smart Home de préférence par écrit au moyen du formulaire de contact se trouvant sur notre page d'accueil. Notre département presse vous contactera dans les plus brefs délais.

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Questions générales concernant les produits Bosch Smart Home

Vous avez des suggestions concernant nos produits ?

Veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact se trouvant sur notre page d'accueil. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais, afin de rendre l'utilisation des produits Bosch Smart Home aussi agréable que possible.

Puis-je revendre mes produits Bosch Smart Home ?

Une revente de vos produits Bosch Smart Home est bien évidemment possible.

L'utilisation des applications Bosch Smart Home est-elle gratuite ?

La commande des composants au sein du réseau domestique (WLAN) demeure quoi qu'il arrive gratuite. Cependant, les applications Bosch Smart Home sont sans cesse perfectionnées et de nouvelles fonctions et prestations peuvent être proposées à intervalles réguliers au-delà de la version de base gratuite. Les fonctions et prestations supplémentaires au sein des applications peuvent être ou devenir payantes. Dans ce cas, Bosch vous communiquera au préalable les prix et les caractéristiques de performance.

Où puis-je trouver les déclarations de conformité relatives aux produits Bosch Smart Home ?

Vous trouverez les déclarations de conformité ici