Assistenza per Amazon Alexa
Bosch Smart Home Alarmsystem x Amazon Alexa
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Amazon Alexa
Amazon Alexa
È possibile utilizzare la funzione di interfono delle telecamere anche tramite Alexa (Amazon, Controllo vocale, Impostazioni, Requisiti, Telecamera interna, Telecamera esterna)?
Questa funzione non è ancora supportata da "Alexa" di Amazon. Tuttavia, stiamo esaminando le possibilità tecniche dello smart display Amazon "Show" per quanto riguarda questa funzione.
Perché non si sente alcun suono quando si visualizza l'immagine della telecamera tramite "Alexa" su un dispositivo Amazon Fire TV / Echo con schermo (Amazon, Controllo vocale, Impostazioni, Requisiti)?
Al momento supportiamo solo l'inoltro di dati video tramite i dispositivi Amazon "FireTV" e i prodotti Echo con schermo. La trasmissione di dati audio non è desiderata da Amazon. Non è possibile indicare i tempi di realizzazione.
Come posso evitare che "Alexa" di Amazon attivi accidentalmente qualsiasi comando casuale da remoto (Amazon, Controllo vocale, Impostazioni, Requisiti, Registrazione)?
In linea di principio, "Alexa" può essere controllata a distanza tramite la corrispondente "App Alexa" di Amazon. I comandi vocali sono accettati solo in misura limitata, ad esempio tramite la "Music App" di Amazon: la gamma di funzioni è quindi paragonabile a quella di un dispositivo finale Amazon "Echo Dot".
In questo senso, un funzionamento scorretto è possibile solo in misura limitata e solo in caso di contatto diretto con il dispositivo mobile finale sbloccato. Se si desidera evitare questo rischio, è possibile scollegare i dispositivi finali Amazon a casa dalla rete elettrica o da Internet oppure proteggere il dispositivo mobile finale in modo adeguato dall'accesso di terzi non autorizzati.
È possibile richiamare una telecamera condivisa, ad esempio l'immagine di un vicino o di un amico, tramite "Alexa" (Amazon, Controllo vocale, Impostazioni, Requisiti, Registrazione, Telecamera interna, Telecamera esterna)?
Se siete in possesso di telecamere Smart Home di Bosch e le controllate già tramite "Alexa" di Amazon, ora un vostro amico va in vacanza e condivide con voi le immagini delle sue telecamere Smart Home di Bosch. Indipendentemente dal fatto che il vostro amico utilizzi "Alexa" di Amazon, ora potete controllare le seguenti funzioni della telecamera del vostro amico tramite Alexa:
- Accensione/spegnimento della luce della telecamera (se si tratta di una telecamera da esterno)
- Streaming dell'immagine della telecamera tramite un prodotto FireTV (accensione/spegnimento)
Perché non è possibile spegnere la telecamera tramite "Alexa" (Amazon, Controllo vocale, Impostazioni, Requisiti, Registrazione, Telecamera interna, Telecamera esterna)?
Questo è stato realizzato di proposito, perché altrimenti gli "ospiti" potenzialmente indesiderati potrebbero sfuggire a una registrazione rilevante per la sicurezza prima di entrare in una stanza, semplicemente dicendo "Alexa, spegni tutte le telecamere".
Quali sono i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo illimitato dell'intera gamma di funzioni di "Alexa" in relazione ai prodotti Bosch Smart Home (Amazon, controllo vocale, impostazioni, prerequisiti)?
In caso di utilizzo dei prodotti Bosch Smart Camera, si consiglia una connessione Internet con una velocità stabile di almeno 10 Mbit in downstream e 2 Mbit in upstream. In tutti gli altri casi, si raccomanda di osservare e rispettare i requisiti di sistema indicati sulle rispettive confezioni dei nostri componenti.
In quale risoluzione vengono visualizzate le immagini della Smart Home Camera Bosch sui dispositivi finali collegati a Fire TV (Amazon, controllo vocale, impostazioni, registrazione)?
Le telecamere Smart Home di Bosch registrano i loro filmati in qualità Full HD. Il flusso live viene visualizzato su un dispositivo collegato alla Fire TV con una qualità dell'immagine leggermente ridotta per ovviare a eventuali problemi di larghezza di banda.
Alexa ascolta sempre e, in caso affermativo, come posso disattivare questa funzione (Amazon, controllo vocale, impostazioni)?
Se i rispettivi dispositivi che supportano il servizio di controllo vocale di Amazon "Alexa" sono accesi, "Alexa" è in realtà in costante ascolto per catturare i comandi. Per proteggere la propria privacy, è possibile spegnere le "orecchie" di "Alexa" direttamente sotto forma di microfono integrato nella maggior parte dei dispositivi o, se si vuole essere assolutamente sicuri, scollegarlo dall'alimentazione, ad esempio tramite la Smart Home Smart Plug di Bosch o semplicemente "staccando la spina".
È possibile disattivare il controllo vocale tramite Alexa rimuovendo la relativa "skill" dal proprio account utente Amazon.
Che cos'è una "Skill" nel contesto di "Alexa" e come posso aggiungerla o rimuoverla (Amazon, Controllo vocale, Impostazioni)?
Affinché il servizio di controllo vocale "Alexa" possa controllare un dispositivo, "Alexa" deve prima apprendere le funzionalità del dispositivo finale corrispondente. Se, ad esempio, la telecamera da esterno di Bosch Smart Home deve essere comandata tramite "Alexa", "Alexa" deve essere informata di tutte le funzioni utilizzabili (accensione della telecamera, accensione/spegnimento della luce, accensione/spegnimento del live stream tramite Fire TV).
Questo insieme di funzioni e la "capacità" di controllarle è chiamato "skill". L'attivazione avviene tramite l'account utente Amazon. (Amazon.com >> Tutte le categorie >> Echo e Alexa >> Abilità Alexa) Qui il prodotto (l'abilità) viene selezionato da un elenco, aggiunto al proprio account utente e quindi collegato all'account utente Bosch inserendo i dati di accesso. Alexa" ha quindi appreso quali telecamere avete, come si chiamano e quali comandi può eseguire.
È anche possibile rimuovere queste funzionalità con la stessa facilità e quindi disattivare nuovamente il controllo vocale da parte di "Alexa".
"Alexa" non riconosce il nome della mia videocamera o i miei comandi, ma funziona per un'altra persona. Cosa posso fare (Amazon, controllo vocale, impostazioni, requisiti, registrazione)?
Anche il servizio di controllo vocale intelligente "Alexa" deve ancora imparare qualcosa in alcuni punti. "Alexa" di Amazon si sta lentamente adattando all'utente; dopo qualche chiamata andata a buon fine, Alexa riconosce sempre meglio il nome della fotocamera.
Anche alcuni piccoli consigli possono essere utili:
- Parlare più lentamente e con voce piuttosto profonda, con pause chiare tra le parole e per favore senza coloriture dialettali.
- È possibile leggere ciò che Alexa ha capito nella cronologia. A tale scopo, richiamare la voce di menu "Impostazioni >> Account Alexa >> Cronologia" nell'app Amazon Alexa.
Di cosa ho bisogno per guardare il flusso video della mia Smart Home Camera Bosch su un televisore tramite "Alexa" (Amazon, controllo vocale, impostazioni, requisiti, registrazione)?
A tal fine, sono necessari la Smart Home Camera Bosch installata, un prodotto Amazon "FireTV" con il relativo "telecomando vocale" che supporta il servizio di controllo vocale "Alexa" e un dispositivo finale con capacità video collegato al prodotto "FireTV". È necessaria una connessione Internet stabile con una velocità di almeno 10 MBit in downstream e 2 MBit in upstream.
Dopo aver assegnato la Smart Home Camera Skill di Bosch ad "Alexa" tramite il proprio account utente Amazon, è possibile richiamare il flusso corrispondente con il comando "Alexa, mostrami l'immagine della telecamera (nome)".
È possibile vedere l'immagine della telecamera dalla postazione A alla postazione B tramite un prodotto Amazon FireTV (controllo vocale, impostazioni, registrazione)?
Sì, è possibile. Lo stick "FireTV" o il box "FireTV" e il rispettivo telecomando devono trovarsi nello stesso luogo, ma non il dispositivo da azionare.
In teoria, la telecamera potrebbe essere installata anche a casa, ad esempio mentre si è in ufficio, e utilizzare uno stick "FireTV" collegato al proprio account Amazon "Alexa". Si potrebbe quindi utilizzare per trasmettere l'immagine della telecamera da casa a un dispositivo finale (ad esempio, il televisore) in ufficio.
Quali prodotti Amazon "Alexa" posso utilizzare per visualizzare l'immagine della telecamera (controllo vocale, impostazioni, registrazione)?
Questi dispositivi supportano Alexa con il video:
- Echo Show (tutte le generazioni)
- Fire TV Stick
- Fire TV Box
- Tablet Fire di quarta generazione
È possibile avviare la visualizzazione delle immagini o del flusso video solo tramite il telecomando vocale del rispettivo dispositivo finale Amazon, poiché Amazon non supporta la funzione di inoltro dei comandi a un componente Fire TV tramite, ad esempio, un "Echo Dot".
Nota importante: tutti i dispositivi supportati da "Alexa" che non dispongono di un display o di un'uscita immagini tramite HDMI non possono visualizzare un flusso video o immagini e "Alexa" fornisce quindi direttamente il feedback che le telecamere non sono supportate da questo dispositivo.
Amazon Alexa è integrato nel sistema come partner. Come affrontate la questione della protezione dei dati e della privacy o come si possono conciliare (informazioni, controllo vocale)?
Con Bosch Smart Home, la protezione e la sicurezza dei dati e i relativi diritti degli utenti sono una priorità assoluta, per questo Bosch Smart Home garantisce la massima sicurezza. Questo vale anche per Bosch Smart Home e le nostre soluzioni. Siamo molto attenti alle esigenze dei clienti e abbiamo già parlato con numerosi potenziali clienti Smart Home. La voce è un'interessante opzione di controllo nella Smart Home, che sta godendo di una crescente popolarità. Anche noi vogliamo soddisfare questa esigenza dei clienti con la possibilità di controllare il sistema Smart Home Bosch tramite Amazon Alexa. Ogni utente può decidere autonomamente se vuole usufruire del servizio vocale Alexa e quindi accettare le condizioni di protezione dei dati e della privacy di Amazon. Per i clienti che hanno esigenze elevate di protezione dei dati/privacy, Bosch Smart Home con l'app Smart Home, l'interruttore universale e il gestore di scenari per il controllo (senza utilizzare il controllo vocale) è ancora la scelta giusta.
Informazioni di base:
Per poter controllare i componenti Smart Home di Bosch tramite Amazon Alexa utilizzando i comandi vocali (le cosiddette skill), l'utente deve collegare i relativi componenti Smart Home con Amazon Alexa/Echo (il cosiddetto pairing). Nell'ambito del processo di associazione, Bosch ottiene il consenso dell'utente al trasferimento dei dati personali ad Amazon. Bosch non ha alcuna influenza sul relativo trattamento dei dati personali da parte di Amazon. È soggetta alla responsabilità e alle disposizioni di utilizzo e protezione dei dati di Amazon.
Come posso fornire una valutazione e una recensione per l'Abilità Alexa di Bosch Smart Home (controllo vocale)?
Per poter inviare una recensione dell'Abilità Smart Home Alexa di Bosch e scrivere una recensione del cliente, è necessario un account Amazon attivo.
Chiamare ilPagina Amazonall'abilità Alexa di Bosch Smart Home.
Dopo aver effettuato l'accesso all'account Amazon, è possibile inviare una valutazione e una recensione.
Ricevo il messaggio di errore: "Valore al di fuori dell'intervallo definito!" quando voglio controllare le mie tapparelle con Alexa. Cosa significa (controllo vocale, Amazon, funzioni)?
Il messaggio "Valore al di fuori dell'intervallo definito!" indica che probabilmente si voleva impostare gli otturatori su un valore superiore al 100% o inferiore allo 0%. Questo non è possibile.
Se avete ancora domande o problemi con il controllo delle vostre tapparelle con Alexa, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.
È necessaria una Skill diversa per il sistema Smart Home Bosch e le telecamere intelligenti (Alexa, controllo vocale)?
Sia il sistema Bosch Smart Home che le telecamere Bosch Smart Home richiedono l'abilitazione Alexa Bosch Smart Home.
Si noti che se si aggiungono nuovi prodotti Smart Home in un secondo momento, sarà necessario riavviare la ricerca nell'app Amazon Alexa.
Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.
Ho problemi ad associare l'app Bosch Smart Home al mio account Alexa. Cosa posso fare (controllo vocale, impostazioni, installazione, requisiti)?
Una possibile causa potrebbe essere rappresentata da account diversi. Ciò significa che nell'app Bosch Smart Home e nell'app Amazon Alexa vengono utilizzati account diversi (ID chiave singoli) per la skill. L'account utilizzato nell'app Bosch Smart Home non può più essere visualizzato dopo l'attivazione per Alexa.
Procedere come segue:
1. cancellare la cache dell'applicazione.
Disattivare il Cloud Bosch Smart Home nell'app Smart Home. Collegare il sistema Bosch Smart Home con Amazon Alexa (Altro >> Partner >> Amazon Alexa).
Collegare l'account con lo stesso ID SingleKey utilizzato nell'App Smart Home.
Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo dell'abilità, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.
Come posso controllare il sistema Smart Home Bosch con Amazon Alexa (controllo vocale, requisiti)?
Per collegare il sistema Smart Home Bosch con Amazon Alexa, procedere come segue:
1. assicurarsi di essere nella rete domestica con lo smartphone.
2. nell'App Bosch Smart Home, aprire la voce: "Altro" -> "Sistema" -> "Accesso remoto" e attivare la funzione "Controllo della casa intelligente in movimento".
Effettuare il mirroring del sistema Smart Home Bosch nel Cloud Bosch toccando "Altro" -> "Partner" -> "Smart Home Cloud" e "Mirror system in Cloud".
Ora vi verrà chiesto di inserire il vostro ID SingleKey. Se non si dispone ancora di un ID SingleKey, è necessario registrarsi in questa fase.
Nota: il Cloud Bosch Smart Home deve essere attivato con lo stesso ID SingleKey (indirizzo e-mail) utilizzato per attivare la Skill Alexa Bosch Smart Home.
Collegare ora il sistema Bosch Smart Home con Amazon Alexa nell'app Bosch Smart Home alla voce "Altro" -> "Partner" -> "Amazon Alexa". In alternativa, è possibile attivare la Skill Bosch Smart Home nell'app Amazon Alexa.
6. lasciare che Alexa cerchi i dispositivi Bosch Smart Home tramite comando vocale: "Alexa, cerca i miei dispositivi".
In caso di ulteriori domande sull'integrazione del sistema Smart Home Bosch o sull'accessibilità o l'utilizzo dei dispositivi Smart Home Bosch in Amazon Alexa, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Fare clic qui per accedere all'area di assistenza:
https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/
Alexa di Amazon non trova il mio dispositivo/il mio scenario. Cosa posso fare (controllo vocale, impostazioni, requisiti)?
Assicurarsi di nominare il dispositivo esattamente come è stato nominato nell'App Bosch Smart Home (o rinominato nell'App Amazon Alexa). Se è stato aggiunto un nuovo dispositivo / un nuovo scenario, è necessario cercarlo nuovamente nell'App Amazon Alexa. Solo a questo punto è possibile utilizzarlo con il controllo vocale. Gli scenari con "Disattiva sistema di allarme" non possono essere controllati tramite Amazon Alexa. Alexa risponde meglio ai seguenti comandi:
- Alexa, accendi il "dispositivo
- Alexa, spegni il "dispositivo
- Alexa, imposta "Dispositivo" su x per cento
- Alexa, rendi il mio "dispositivo" più luminoso
- Alexa, dimmer "dispositivo
- Alexa, Dimmer "Dispositivo" a x
- Alexa, imposta "apparecchio" su x gradi
- Alexa, riduci "dispositivo
- Alexa, riduci "dispositivo" di x gradi
- Alexa, solleva "Dispositivo
- Alexa, alza "Dispositivo" di x gradi
- Alexa, mostra "dispositivo
Se i dispositivi o gli scenari previsti non vengono ancora visualizzati, non esitate a contattare il nostroAssistenza clienti.
Amazon Alexa dice "Il dispositivo non risponde". Cosa posso fare (controllo vocale, impostazioni, accesso remoto, requisiti)?
Assicurarsi che l'accesso remoto sia attivato e che il dispositivo sia stato trovato anche nell'app Amazon Alexa.
Se l'unità continua a non essere visualizzata, si prega di contattare il nostroAssistenza clienti.
Non riesco a controllare i dispositivi subito dopo l'integrazione di Amazon Alexa tramite il controllo vocale. Cosa posso fare (requisiti, installazione)?
Possono essere necessari fino a 2 minuti prima che Amazon Alexa possa assegnare i nomi dei dispositivi ai dispositivi corrispondenti. Si prega di essere pazienti.
Se l'unità continua a non essere visualizzata, si prega di contattare la nostraAssistenza clienti.
Perché non è possibile attivare gli scenari con "Disattiva sistema di allarme" con Alexa (controllo vocale, prerequisiti)?
Questo è stato implementato di proposito, poiché altrimenti "ospiti" potenzialmente indesiderati potrebbero disattivare il sistema di allarme prima di entrare in una stanza semplicemente dicendo "Alexa, attiva lo scenario Vieni a casa".
Come posso utilizzare le tapparelle con Alexa (controllo vocale, controllo tapparelle, impostazioni, requisiti)?
I seguenti comandi possono essere utilizzati per azionare le tapparelle con Alexa (a titolo esemplificativo):
"Alexa, imposta >nome otturatore< su xx%", ad esempio "Alexa, imposta l'otturatore della cucina al 50%".
"Alexa, aumenta >nome otturatore< a xx%", ad esempio "Alexa, aumenta l'otturatore della cucina al 50%".
"Alexa, abbassa >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, abbassa la tapparella della cucina al 50%".
Una panoramica dei comandi vocali supportati per il sistema Bosch Smart Home è disponibile nella Bosch Smart Home Community all'indirizzo:
https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/amazon-alexa-sprachbefehle-f%C3%BCr-dein-bosch-smart-home-system/td-p/5972
Ho attivato la Smart Home Skill di Bosch. Tuttavia, Amazon Alexa non trova le telecamere (controllo vocale, telecamere, telecamera interna, telecamera esterna, requisiti, impostazioni)?
Per poter controllare le telecamere Bosch Smart Home, è necessario attivare la Skill Alexa Bosch Smart Home. È possibile farlo tramite l'App Bosch Smart Camera, l'App Bosch Smart Home o l'App Alexa.
Le telecamere verranno quindi trovate in una nuova ricerca di dispositivi Smart Home nell'app Alexa.
Se l'unità continua a non essere visualizzata, si prega di contattare il nostroAssistenza clienti.
Non riesco a controllare le mie lampade Philips con Amazon Alexa. Cosa posso fare (controllo vocale, Alexa, Hue, requisiti, impostazioni)?
Attivare la Skill Philips Hue nell'App Amazon Alexa e cercare nuovi dispositivi Smart Home. In questo modo sarà possibile controllare anche i prodotti Philips Hue.
Se l'unità continua a non essere visualizzata, si prega di contattare il nostroAssistenza clienti.
Il nome della mia stanza non viene riconosciuto. Cosa posso fare (controllo vocale, Alexa, requisiti, impostazioni)?
I nomi delle stanze e dei dispositivi vengono riconosciuti meglio se si tratta di una parola o di un sostantivo che Alexa può comprendere. Ad esempio, Studio invece di Camera di Max Mustermann. Amazon ha addestrato il riconoscimento vocale sui nomi comuni.
Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo dell'abilità, siete invitati a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.
Come posso disattivare nuovamente Alexa di Amazon (controllo vocale)?
È possibile rimuovere la skill in qualsiasi momento. Per farlo, accedere all'app Amazon Alexa. È inoltre possibile rimuovere il collegamento nell'app Bosch Smart Home alla voce "Altro" >> "Partner" >> "Amazon Alexa".
Se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattare i nostriAssistenza clienti.