Aiuto con il Controller Smart Home II

È possibile trasferire la maggior parte dei dati al nuovo controller.

Il trasferimento dei dati si trova in "Altro" -> "Sistema" -> "Trasferimento dati di sistema".

Sarete guidati attraverso il processo con istruzioni dettagliate passo dopo passo.

Durante il processo, i prodotti e le automazioni/gli scenari Smart Home di Bosch collegati vengono migrati al nuovo Controller Smart Home II.

Sì, è possibile: viene offerto un trasferimento di dati da Controller Smart Home a Controller Smart Home II.

È possibile ordinare il radio stick al seguente indirizzo:

qui

Stiamo ampliando i Paesi in cui è possibile utilizzare Bosch Smart Home.

È possibile verificare se il proprio Paese è incluso visitando il sito https://www.bosch-smarthome.com/ e controllando se il proprio Paese è disponibile per la selezione in alto a destra.

In questi Paesi offriamo anche l'applicazione Bosch Smart Home da scaricare nel Playstore.

Ripristino tramite l'app Bosch Smart Home

Nell'app, andare su "Altro", quindi su "Sistema" e selezionare "Impostazioni di fabbrica". Seguire le istruzioni.

Azzeramento tramite il pulsante di reset

Tenere premuto il pulsante di reset finché i LED di stato sul frontale non lampeggiano in rosso.

Rilasciare brevemente e tenere premuto nuovamente finché i LED non si accendono di giallo.

L'unità si riavvia. Il controller potrebbe impiegare alcuni minuti prima di essere di nuovo pronto per l'uso.

Quando si ripristina il controller Smart Home alle impostazioni di fabbrica (tramite l'app o il pulsante di reset), viene ripristinato solo il controller Smart Home. Tutti i dispositivi finali Smart Home precedentemente integrati devono essere ripristinati manualmente dopo aver resettato il controller.

Si prega di notare anche il nostro video di ripristino in questo articolo. Se avete problemi a visualizzare il video, potete trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale Youtube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

Il Controller Smart Home II è dotato di tre LED di controllo: Il LED di alimentazione, il LED di rete e il LED Cloud.

A seconda che sia stato attivato l'accesso remoto, durante il funzionamento dovrebbero accendersi solo il LED di alimentazione e il LED di rete o anche il LED del cloud, con luce verde fissa. Il LED del cloud lampeggia in giallo quando è stato avviato un caricamento di log o è in corso uno scambio di dati con un dispositivo finale mobile.

Se così non fosse e il sistema non funzionasse correttamente, scollegare il Controller Smart Home II e, se necessario, il router dalla rete elettrica per un breve periodo di tempo. Dopo un breve periodo di attesa, ricollegare il Controller Smart Home II e il router alla rete elettrica in modo da stabilire una nuova connessione.

Se il problema persiste, contattare il nostro

Assistenza clienti

. Per il significato delle ulteriori combinazioni di lampeggianti dei LED, vedere la sezioneIstruzioni per l'usodel controllore.

In caso di aggiornamento del Controller Smart Home II di Bosch, si riceverà una notifica tramite l'App Bosch Smart Home. L'utente verrà informato automaticamente di tutti gli aggiornamenti da effettuare. È possibile decidere se installare la nuova versione immediatamente o in un secondo momento, oppure se non installare l'aggiornamento.

Ulteriori informazioni sulle note di rilascio sono disponibili nella sezioneComunitàper trovare.

L'ora viene impostata e regolata automaticamente in base all'ora legale/invernale. Il fuso orario predefinito è Europa/Berlino (CET). Non è possibile modificare manualmente l'ora.

Durante la configurazione iniziale del Controller Smart Home II è stata impostata una password di sistema. Questa password è necessaria, tra l'altro, per collegare altri dispositivi mobili al Controller II e per ripristinare le impostazioni di fabbrica del Controller II tramite l'App Smart Home.

È possibile modificare la password di sistema (se si conosce la vecchia password di sistema) o reimpostarla. Tuttavia, ciò è possibile solo da un dispositivo mobile già collegato e nella rete domestica.
Queste opzioni si trovano in "Altro" >> "Sistema".

Controllare il cablaggio: sono presenti tutti i collegamenti? La presa di corrente funziona? Se necessario, testare un'altra presa. L'apparecchio si comporta così fin dall'inizio o solo dopo un evento come un'interruzione di corrente?

Se l'unità continua a non rispondere, probabilmente è difettosa e deve essere sostituita. A tale scopo, contattare il nostroServizio clienti.

Se il Controller Smart Home II di Bosch presenta problemi di connessione, scollegare il cavo di rete, attendere circa 10 secondi e ricollegare il cavo. A questo punto il LED di rete dovrebbe illuminarsi permanentemente di verde.

Se dopo questa misura si continuano a riscontrare problemi di accessibilità al Controller Smart Home II, non esitate a contattare i nostri uffici.

Assistenza clienti

.

Attualmente non è possibile spegnere i LED del Controller Smart Home II.

Se si rimuove lo Stick radio (868 MHz) dal controllore, i dispositivi che utilizzano questo protocollo non sono più accessibili.

Non appena si ricollega la chiavetta radio, è possibile comunicare nuovamente con l'unità.

Se si cancella un dispositivo mentre la chiavetta radio non è collegata, il dispositivo viene visualizzato nuovamente non appena si collega la chiavetta radio alla porta USB. Tuttavia, con un nome generato automaticamente e senza assegnazione di stanza. In questo caso, è necessario cancellare il dispositivo una seconda volta.

Durante la trasmissione dei dati, non collegare il Controller Smart Home II a una Presa intelligente 868.

Dopo il trasferimento dei dati, i dispositivi mobili precedentemente collegati non trovano il nuovo Controller Smart Home.

Eliminare l'app Bosch Smart Home da questi dispositivi e scaricarla nuovamente dai play store, quindi ricollegare i dispositivi al nuovo controller.

Questi dati vengono trasmessi:

• Impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

• Dispositivi Smart Home Bosch remoti e relative impostazioni

• Integrazione delle telecamere intelligenti Bosch di prima generazione

• Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

• Unità Ledvance e relative impostazioni

• Automazioni e scenari

• Configurazioni del servizio

• Integrazione degli elettrodomestici Home Connect

• Bosch Power Meter e la pompa di calore devono essere ricollegati

• Integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*

• I preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

I seguenti dati non saranno trasmessi per motivi tecnici:

• connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi mobili devono quindi essere collegati nuovamente.

• Preferiti creati su tutti questi smartphone o tablet

• Widget creati

• Integrazione delle telecamere intelligenti Bosch di seconda generazione

• Connessioni tra le app Energy Manager Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

• Connessioni con i partner tramite Smart Home Cloud:

• Amazon Alexa

• Assistente Google

• MBUX Mercedes

Con questi partner è necessario creare nuovamente routine, scenari e spazi.

• Connessione a Apple HomeKit. Le routine create e assegnate alle stanze devono essere ricreate qui.

• Se avete assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, dovete modificare il contratto tramite "Altro - Protect+" e cliccare su "Adatta contratto".

Durante il trasferimento dei dati di sistema è necessario osservare quanto segue:

• Prima del trasferimento dei dati, viene eseguito un aggiornamento del Controller Smart Home II. La durata dell'aggiornamento dipende dalla velocità di Internet ed è in media di 5-10 minuti. Durante l'aggiornamento, è possibile lasciare l'applicazione in esecuzione in background.

Durante il successivo trasferimento dei dati dallo Controller Smart Home allo Controller Smart Home II, è necessario attivarsi seguendo i passaggi nell'app e sullo Controller Smart Home II. Questa fase richiede in media 5-10 minuti.

Fino a un certo punto, è possibile annullare il trasferimento dei dati toccando la "X" in alto a sinistra dello schermo.

In caso di problemi nel trasferimento dei dati, è possibile continuare a utilizzare il vecchio Controller Smart Home per controllare il sistema anche dopo aver annullato il trasferimento dei dati.

La connessione tra il Controller Smart Home e i vostri dispositivi intelligenti sarà temporaneamente interrotta durante la trasmissione dei dati. Tutti i dispositivi (ad esempio, le prese intelligenti, i termostati ambiente) e i servizi (ad esempio, il sistema di allarme, la simulazione di presenza) non funzioneranno durante la trasmissione dei dati.

Dopo il trasferimento dei dati, è possibile riconnettersi ai partner (Amazon Alexa, Google Assistant, ecc.).

Per poter trasferire con successo i dati del sistema, è necessario che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

• Avete un Controller Smart Home II di Bosch.

• Per poter utilizzare alcuni dispositivi di prima generazione dopo la trasmissione dei dati del sistema, è necessario collegare uno Stick radio (868 MHz) allo Controller Smart Home II. La trasmissione dei dati funziona anche senza stick radio.

Le seguenti unità di prima generazione richiedono uno Stick radio (868 MHz):

• Termostato ambiente

• Termostato ambiente per il riscaldamento a pavimento

• Termostato per radiatore

• Presa intelligente

• Allarme antifumo

• Pulsante multifunzione

• Pulsante multifunzione Flex

• Controllo luci

• Controllo tapparelle

• Contatto porta/finestra

Il router dispone di una connessione di rete libera.

Avete una presa di corrente libera.

Il Controller Smart Home II non è stato utilizzato in precedenza o è stato riportato alle impostazioni di fabbrica.

Il vecchio Controller Smart Home deve essere aggiornato all'ultima versione del software.

vedi qui: https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/

Lo smartphone o il tablet con cui si avvia il trasferimento dei dati è collegato al vecchio Controller Smart Home.

Conoscete la password del sistema.

Sia i Controller Smart Home sia lo smartphone o il tablet sono sulla stessa rete

Tutti i dispositivi intelligenti (Termostato per radiatore, Presa Intelligente, Controllo tapparelle, ecc.) sono online.

I dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono ora contrassegnati come "non accessibili". Per eliminare i dispositivi, è necessario eliminare la connessione tra Bosch Smart Home e l'app Google Home (scollegare l'account).

I dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono contrassegnati in grigio come "non accessibili". Non appena si elimina il vecchio Controller Smart Home da Apple Homekit, i dispositivi scompaiono.

Se i dispositivi vengono visualizzati nei preferiti dopo il trasferimento dei dati, ma non possono essere utilizzati, ciò può essere dovuto a due fattori in particolare.

1.) È stato necessario riavviare il Controller Smart Home II durante la trasmissione dei dati.

Dopo un aggiornamento o un riavvio del Controller Smart Home, è normale che per un breve periodo i dispositivi non segnalino alcuno stato al controller. I dispositivi sono ancora perfettamente funzionanti. Per visualizzare immediatamente lo stato corretto nell'app, azionare manualmente il dispositivo sull'apparecchio.

2) Non avete ancora staccato il vecchio controller dal router. Finché il vecchio Controller Smart Home è collegato alla rete domestica, lo Controller Smart Home II non può comunicare con i dispositivi finali.

Per motivi tecnici, la trasmissione dei dati non è possibile. Le routine create e assegnate alle stanze devono essere create di nuovo.

Si consiglia di documentare l'assegnazione delle stanze, i processi e gli scenari creati in Google Home prima di trasferire i dati, in modo da poterli creare nuovamente in seguito.

Durante il processo di trasferimento dei dati, il Cloud Bosch Smart Home viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. Tuttavia, i dispositivi di Google Home non vengono cancellati: in questo caso è necessario intervenire nell'app Google Home.

• Aprire l'app Google Home
• Selezionare "Impostazioni".
• Fare clic su "Aggiungi dispositivi
• Selezionare "Compatibile con i dispositivi Google
• Selezionare "Bosch Smart Homea Action" in "Servizi collegati".
• Selezionare "scollegamento dell'account

I dispositivi verranno rimossi dall'app Google Home e i flussi utilizzati.

Se si desidera riconnettersi a Google Home dopo il trasferimento dei dati, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

Ricollegare l'azione Smart Home di Bosch a Google Home.

• A tal fine, aprire l'app Google Home
• Selezionare "Impostazioni".
• Fare clic su "Aggiungi dispositivi
• Selezionare "Bosch Smart Home Action" e collegare le applicazioni.

Finché non si dispone di uno Stick radio (868 MHz), ma si desidera utilizzare i dispositivi della frequenza radio (868 MHz), non si consiglia la migrazione.

Se si decide di trasferire i dati senza la chiavetta wireless, è possibile utilizzare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'App Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless.

Finché non si dispone di uno Stick radio (868 MHz) ma si desidera utilizzare dispositivi sulla frequenza radio (868 MHz), non si consiglia di effettuare la migrazione.

Tuttavia, è possibile effettuare la migrazione anche senza una chiavetta radio collegata: i dati vengono trasferiti.

Tuttavia, è possibile utilizzare nuovamente le unità interessate tramite l'app solo dopo aver collegato uno Stick radio (868 MHz).

Per motivi tecnici, il trasferimento dei dati non è possibile. Le procedure create e l'assegnazione alle stanze devono essere create di nuovo.

Si consiglia di documentare le assegnazioni delle stanze e gli scenari creati in Amazon Alexa prima di trasferire i dati, in modo da poterli creare nuovamente in seguito.

Durante il processo di trasferimento dei dati, il Cloud Bosch Smart Home viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. I dispositivi di Amazon Alexa vengono eliminati in questa fase. Tuttavia, è necessario eliminare manualmente la Skill stessa.

• Aprire l'applicazione Amazon Alexa
• Selezionare "Altro" nella barra delle schede.
• Selezionare "Abilità e giochi
• Passare a "Le vostre abilità
• Selezionare "Bosch Smart Home Skill" e disattivarlo.

Per ristabilire la connessione ad Amazon Alexa dopo il trasferimento dei dati, passare all'app Bosch Smart Home e attivare "Bosch Smart Home Cloud" alla voce "Partner". Attivare nuovamente la Skill Amazon Alexa tramite la voce di menu "Amazon Alexa".

Per motivi tecnici, la trasmissione dei dati del collegamento a MBUX Mercedes non è possibile.

Durante il processo di trasferimento dei dati, il Cloud Bosch Smart Home viene disattivato nell'App Bosch Smart Home.

Passare all'app Mercedes Me e disattivare l'account Bosch alla voce Assistenza vocale MBUX.

Se si desidera ristabilire la connessione a MBUX Mercedes dopo il trasferimento dei dati, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner" e quindi attivare l'account Bosch nell'app Mercedes Me alla voce "Assistenza vocale MBUX".

In alcuni casi, è sufficiente inserire il nuovo indirizzo IP del Controller Smart Home su questi dispositivi e il dispositivo viene nuovamente collegato. In questo caso, vengono mantenuti anche i preferiti.

In alcune costellazioni questo non è possibile e non è possibile stabilire una connessione con il nuovo Controller Smart Home.

In questo caso, cancellare l'app Bosch Smart Home da questi dispositivi e scaricarla nuovamente dal Playstore - in questi casi, è necessario cancellare prima i "vecchi" dispositivi mobili dalla gestione dispositivi mobili.

Per sapere qual è il nuovo controller e quale il vecchio controller, basta osservare le ultime cifre dell'elenco dello Smart Home Controller, confrontate con l'indirizzo MAC dello Smart Home Controller sul retro dell'unità. Rimuovere il vecchio controller.

La connessione tra l'App Energy Manager e il Controller Smart Home non è più disponibile dopo la migrazione. Per ristabilirla, cancellare l'App Energy Manager da questi dispositivi e scaricarla nuovamente da Apple o Playstore. In alternativa, è possibile anche resettare la memoria dell'app Energy Manager. Quando si avvia nuovamente l'app, verrà richiesto di collegare un Controller Smart Home.

I dati storici vengono conservati, tutti i dati e anche le connessioni agli apparecchi appresi vengono trasferiti. Per motivi tecnici, tuttavia, dopo la migrazione le due unità seguenti vengono visualizzate come "offline" e devono essere ricollegate:

• Pompe di calore con gateway K30 RF o MX300 WLAN

Per ricollegare il dispositivo, selezionare la voce "Componenti" nel menu, quindi premere "..." sulla voce "Pompa di calore" e selezionare "Elimina". L'applicazione torna quindi al flusso di lavoro della messa in servizio e si può ricollegare la pompa di calore.

• Misuratore di potenza Bosch

Per riattivare la connessione a questo dispositivo, mettere il misuratore di potenza Bosch in modalità di accoppiamento. A tal fine, premere il pulsante di reset del misuratore di potenza Bosch con un oggetto appuntito per 1 tempo lungo (tra 0,5 e 2 s) e poi entro 1 s per 1 tempo breve (massimo 0,5 s).

Per motivi tecnici, il trasferimento dei dati non è possibile. Le scene create e assegnate alle stanze devono essere create di nuovo.

Si consiglia di documentare le assegnazioni delle stanze, le automazioni e gli scenari creati in Apple Homekit prima di trasferire i dati, in modo da poterli creare nuovamente in seguito.

Durante il processo di trasferimento dei dati, l'accesso ad Apple Homekit viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. Tuttavia, i dispositivi di Apple Homekit non vengono cancellati: è necessario intervenire nell'app Apple Home.

Aprite l'app Apple Home e rimuovete il Controller Smart Home.

Per rimuovere lo Controller Smart Home, accedere all'app Apple Home e navigare in "Impostazioni di casa". Alla voce "Centri di controllo e ponti", troverete il Controller Smart Home alla voce "Ponti".

Rimuovere il Controller Smart Home con ""Rimuovi il ponte da casa"" - Attenzione: tutti i dispositivi collegati verranno rimossi dall'App Apple Home, comprese le automazioni e le scene!

Per riattivare Apple Homekit sul Controller Smart Home, andate su Partner, attivate Apple Homekit e seguite i passaggi descritti nel flusso.

Se avete assicurato il vostro Controller Smart Home con Protect+, dopo il trasferimento dei dati dovete modificare il contratto alla voce "Altro - Protect+" e cliccare su "Adatta il contratto".

Per motivi tecnici, le telecamere di seconda generazione potrebbero non essere più collegate al sistema dopo un trasferimento di dati.

In questi casi, le unità scompaiono dalle automazioni e dagli scenari.

Per prima cosa, dopo il trasferimento dei dati, verificare se la telecamera funziona ancora sul nuovo Controller Smart Home.

In caso contrario, eseguire le seguenti operazioni.

• Aprire la gestione dei dispositivi alla voce "Altro" e cancellare le telecamere che non funzionano dopo il trasferimento dei dati.

• Quindi aggiungere nuovamente le telecamere