ps_skip_to_main
Smart Home

Herroeping

Verkopers zijn wettelijk verplicht om hun klanten een herroepingsrecht van 14 dagen te verlenen. Binnen deze termijn kunt u apparaten zonder opgave van redenen retourneren en krijgt u de aankoopprijs volledig terugbetaald.

Retourneren van bestellingen binnen 42 dagen

Als u een bestelling plaatst op bosch-smarthome.com, profiteert u zelfs van een verlengde retourtermijn: wij nemen de goederen tot 42 dagen na aankoop van u terug.

  • Pictogram met kalender

    Verlengd retourrecht van 42 dagen...

  • Pictogram met winkelwagen

    ...voor alle producten uit onze webshop...

  • Pictogram met pijl

    …zonder opgave van redenen

Zo werkt de retourzending in de webshop

Als u al een klantenaccount hebt, log dan in op uw account.

Daar kunt u zelf het retourneren van producten in het beheer van uw klantenaccount in gang zetten en ontvangt u per e-mail een retourlabel voor de gratis retourzending.

Als u uw Bosch Smart Home-product als gast in onze webshop hebt besteld, neem dan voor uw retourzending contact op met ons serviceteam.

Via ons contactformulier bereikt u ons snel en eenvoudig. Wij behandelen uw verzoek tot herroeping graag.

Een vrouw schrijft iets op een pakket

Belangrijke informatie over retourzendingen

  • Stuur de goederen waarvoor u gebruikmaakt van het herroepingsrecht altijd volledig en in onbeschadigde staat naar ons terug.
  • Gebruik hiervoor het retourlabel dat wij u ter beschikking hebben gesteld. Als u het retourbewijs kwijt bent geraakt, neem dan contact op met ons serviceteam.
  • Terugzendingen die niet met behulp van het gratis retourformulier naar ons worden verzonden, worden automatisch naar u teruggestuurd en vertragen de afhandeling van uw herroeping. Eventuele extra verzendkosten worden niet vergoed.
  • Gebruik uitsluitend het adres dat op het retourlabel staat vermeld en niet het kantooradres dat in het colofon staat vermeld.
  • Zodra de retourzending in ons magazijn is ontvangen, krijgt u het bedrag van de betaalde aankoopprijs terug. Dit gebeurt via dezelfde methode waarmee u uw factuur oorspronkelijk hebt betaald.
  • Als u een product met korting naar ons terugzendt, vergoeden wij u niet de normale prijs van het product, maar alleen het door u betaalde bedrag met korting.

FAQ’s over herroeping

Het is momenteel niet mogelijk om uw bestelling te retourneren na het verstrijken van de verlengde retourtermijn van 42 dagen. Neem contact op met ons team voor service om de mogelijke opties te bespreken.

Bosch Smart Home neemt de kosten van de terugzending via UPS of DHL voor zijn rekening.

Wij sturen u een geschikt retourlabel per e-mail zodra u de terugzending in het kader van een herroeping in uw gebruikersaccount op bosch-smarthome.com of bij ons serviceteam heeft aangevraagd.

Ja, bij een herroeping kan tussen de vervoerders DHL of UPS worden gekozen. Maak deze keuze bij het aanmaken van uw herroeping in onze webshop.

Mocht u als gast een bestelling hebben geplaatst, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Snelle verzending
42 dagen geld-terug-garantie
Gratis levering & retourneren
20 € Schrijf u in voor de nieuwsbrief
Meld u nu aan en ontvang € 20 korting op uw volgende aankoop!