Ajuda para Controlador Smart Home

Repor o Controlador Smart Home da Bosch

Para repor as definições de fábrica do seu Controlador Smart Home da Bosch, siga estes passos:

Repor através da aplicação

1. abrir a aplicação Bosch Smart Home.

2. clicar em "Mais" e depois em "Sistema".

3. selecionar "Configurações de fábrica".

Certifique-se de que todos os seus dispositivos domésticos inteligentes estão ligados ao controlador antes de efetuar a reposição. Após a reposição, todos os dispositivos não ligados serão removidos do sistema.

Reinicialização manual de dispositivos

Se os dispositivos não estiverem ligados no momento da reposição, têm de ser repostos manualmente. Pode encontrar instruções sobre como o fazer na nossa secção de ajuda.

Redefinir com vários smartphones

Se utiliza vários smartphones, não se esqueça de apagar todos os dados relevantes desses dispositivos.

Repor no dispositivo

Se a reposição através da aplicação não for possível, também pode efetuar a reposição diretamente no dispositivo. Tenha em atenção que, neste caso, os dispositivos ligados não serão reiniciados automaticamente.

Mais ajuda

Para obter mais assistência, veja o nosso vídeo de reposição nesta página ou na nossaCanal de Youtube Bosch Smart Homepara. Estamos aqui para o ajudar!

Instalar o Controlador Smart Home da Bosch: passos simples

O Controlador Smart Home da Bosch é o coração do seu sistema Smart Home. Recebe comandos de várias unidades de controlo, como a aplicação, o controlo por voz ou o controlo remoto móvel e encaminha-os para os seus dispositivos Smart Home. A instalação é simples e direta.

O que é necessário

Para instalar o Controlador Smart Home, é necessária a aplicação Bosch Smart Home e os acessórios incluídos na embalagem do controlador.

Passos de instalação

1. iniciar a aplicação Bosch Smart Home.

2 A aplicação guia-o através dos passos de instalação individuais.

Outros recursos

Para obter instruções mais pormenorizadas, pode consultar o manual de instruções na seguinte ligação:Instruções de funcionamento do Controlador Smart Home da Bosch.

Também criámos um vídeo de instalação que pode ver. Se tiver problemas em visualizar o vídeo, também pode encontrar os nossos vídeos de instalação e reposição no nosso canal Bosch Smart Home no YouTube, na seguinte hiperligação:Canal de Youtube Bosch Smart Home.

Resolução de problemas de ligação com o Controlador Smart Home da Bosch

Se o seu Controlador Smart Home Bosch de 1ª geração não tiver ligação e não puder ser integrado na rede, pode tentar os seguintes passos:

Passo 1: Verificar os indicadores LED

Certifique-se de que o LED de alimentação e o LED LAN estão permanentemente acesos depois de ter ligado o cabo LAN e o cabo de alimentação. O cabo LAN deve encaixar no dispositivo com um clique audível.

Passo 2: Verificar a ligação de rede

O Controlador Smart Home deve estar ligado ao router em cuja rede se encontra o seu smartphone. O controlador requer uma ligação à Internet através do router durante a configuração.

Passo 3: Integração manual na aplicação

Tente integrar o Controlador Smart Home manualmente na aplicação utilizando o endereço IP e a chave.

Passo 4: Reiniciar o controlador

Como medida final, pode efetuar uma reposição do controlador, ou seja, uma reposição das definições de fábrica. Tenha em atenção que este procedimento elimina as configurações existentes e os componentes instalados no controlador.

Apoio adicional

Para obter mais ajuda, veja o nosso vídeo de reposição nesta página ou na nossaCanal de Youtube Bosch Smart Homepara. Estamos aqui para o ajudar!

Resolver problemas de ligação com o Controlador Smart Home da Bosch

Se não for possível contactar o Controlador Smart Home da Bosch, pode tentar os seguintes passos:

Passo 1: Verifique a sua ligação à Internet

Se estiver em casa, certifique-se de que tem uma ligação WLAN ao seu router. Se não estiver em casa, certifique-se de que activou o acesso remoto. É necessária uma ligação à Internet no seu telemóvel. São necessárias pelo menos duas barras de sinal e uma ligação EDGE (marcada com um "E" na barra de receção).

Passo 2: Verificar se há actualizações da aplicação

Verifique se está disponível uma atualização da aplicação Bosch Smart Home na sua loja de aplicações. As actualizações podem conter melhorias de desempenho e correcções de erros.

Passo 3: Reiniciar o controlador

Desligue o Controlador Smart Home da fonte de alimentação durante cerca de 2 minutos e volte a ligá-lo. Em seguida, aguarde até que pelo menos dois LEDs se acendam constantemente. Em seguida, verifique novamente a acessibilidade do Controlador Smart Home.

Nota importante

O Controlador Smart Home deve estar ligado ao mesmo router que o smartphone utiliza para comunicar com o controlador.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos!

O que acontece se reiniciar o meu Controlador Smart Home?

Se repor as definições de fábrica do seu Controlador Smart Home da Bosch, deve ter em atenção que todos os dados do seu sistema Smart Home serão eliminados. Isto inclui:

- Dispositivos instalados

- Nomes de quartos

- Contas

Se, posteriormente, reinstalar o sistema, terá de introduzir novamente estas informações. Certifique-se de que guardou todas as informações necessárias antes de efetuar a reposição.

Definir a hora no Controlador Smart Home

A hora no seu Smart Home Controlador é definida automaticamente e também se ajusta automaticamente à hora de verão e de inverno. O fuso horário predefinido é Europa/Berlim (CET). Não é possível alterar a hora manualmente.

Desta forma, pode ter a certeza de que o seu Smart Home Controlador apresenta sempre a hora correcta sem que tenha de fazer nada. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Solução para problemas de ligação com o Controlador Smart Home da Bosch

Se o seu Controlador Smart Home da Bosch estiver offline após uma atualização e piscar a vermelho, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas:

1. Desligue o cabo de rede do controlador.

2. esperar cerca de 10 segundos.

3. voltar a ligar o cabo.

Após estes passos, o LED de rede no controlador deve acender-se continuamente a branco, indicando uma ligação estável.

Se, apesar desta medida, o seu Controlador Smart Home ainda não estiver acessível, não hesite em contactar a nossaApoio ao clientepara nos contactar. Estamos aqui para o ajudar!

Ligar o Controlador Smart Home da Bosch à rede

O Controlador Smart Home da Bosch liga-se ao seu router através de um cabo LAN. Não é possível uma ligação direta à WLAN. Aqui estão os passos que tem de seguir:

1. ligar o cabo LAN ao Controlador Smart Home da Bosch e ao seu router.

2. certifique-se de que o cabo LAN está corretamente ligado e encaixado no lugar.

Note-se que o controlador requer uma ligação à Internet para funcionar corretamente. Se tiver mais alguma questão ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos!

Verifique se o LED do Sensor de porta/janela continua a piscar ao abrir e fechar. Se for esse o caso, é possível que a distância entre o Controlador Smart Home e o dispositivo seja demasiado grande ou que outros produtos estejam a interferir com a ligação. Certifique-se também de que o componente está a pelo menos 1 metro de distância do controlador durante o teste.

Se tiver quaisquer outras questões ou problemas com a integração, acessibilidade ou utilização do dispositivo, não hesite em contactar a nossaApoio ao clienterelatório.

Aguardar alguns segundos depois de abrir o Sensor de porta/janela. Se continuar a não se registar qualquer alteração, pode haver várias razões para tal:

1. verificar se o Sensor de porta/janela indica a abertura e o fecho através do LED incorporado. Caso contrário, verifique as pilhas. Verifique se o Sensor de porta/janela correto está visível no seu ecrã inicial (Favoritos).

2. Os componentes do Sensor de porta/janela II podem estar separados por um máximo de 8 mm e devem ser montados à mesma altura (bordo inferior). Verificar o alinhamento correto.

3. Verifique se, pelo menos, dois ou três LEDs estão continuamente acesos no seu Controlador Smart Home, consoante tenha ativado o acesso remoto.

4. é possível que um Sensor de porta/janela tenha sido desativado no serviço "Deteção de ventilação" (item de menu "Serviços") e, por isso, não seja tido em conta. Por favor, verifique esta definição.

Se tiver quaisquer outras questões ou problemas com a integração, acessibilidade ou utilização do dispositivo, não hesite em contactar a nossaApoio ao clienterelatório...

Sim, para evitar falhas de segurança, o sistema de alarme verifica ativamente o estado de todos os dispositivos integrados que servem de gatilho para a deteção de intrusão no perfil de alarme atualmente ativado (Sensor de porta/janela e Detectores de movimento) quando está armado. Se uma janela ainda estiver aberta, será avisado através de uma notificação push no seu smartphone; para receber o aviso, as notificações push têm de estar activadas no seu sistema de alarme.
Para o fazer, ir a.

Receberá uma notificação se uma janela estiver aberta. Esta opção pode ser selecionada emativar. Também pode utilizar as automatizações para definir notificações individuais. Se uma janela estiver aberta durante um longo período de tempo, por exemplo, pode ser utilizada uma automatização para definir a execução de uma ação (por exemplo, envio de uma mensagem para o seu dispositivo final ou notificação visual através de uma lâmpada inteligente, etc.).

Pode utilizar as automatizações para definir notificações individuais. Se uma janela estiver aberta durante um longo período de tempo, por exemplo, pode ser utilizada uma automatização para definir a execução de uma ação (por exemplo, envio de uma mensagem para o seu dispositivo final ou notificação visual através de uma lâmpada inteligente, etc.).

O âmbito exato de fornecimento do Sensor de porta/janela Bosch Smart Home pode ser consultado na página de produto correspondente da nossa loja online. Por favor, siga esteLigação.

Se o seu Sensor de porta/janela II Bosch Smart Home da primeira geração estiver defeituoso, receberá um Sensor de porta/janela II Bosch Smart Home em branco como produto de substituição em caso de garantia ou reclamação de garantia.