Hulp bij Eyes buitencamera II

De exacte systeemvereisten voor onze Bosch Smart Home camera's vind je hierhier.

Ja, dat kan. We raden je aan om de Bosch Smart Camera app te blijven gebruiken om de instellingen van je Bosch Smart Camera te beheren. In sommige gevallen zal dit ook de live video wat soepeler kunnen afspelen.

Als twee gebruikers tegelijkertijd toegang hebben tot de camera met verschillende apps en instellingen maken, geldt de invoer van de gebruiker die als laatste een instelling heeft gemaakt.

Ja, je kunt de camera gebruiken om te spreken via tweewegcommunicatie. Dit betekent dat de camera zowel een microfoon als een luidspreker heeft.

Onze camera's ondersteunen momenteel het inschakelen en weergeven van de livestream op video-compatibele apparaten.

Onze buitencamera's ondersteunen ook het in- en uitschakelen van het licht.

De Bosch Smart Home Eyes buitencamera II is ontworpen voor gebruik buitenshuis. Er zijn verschillende wettelijke vereisten afhankelijk van het land. Controleer van tevoren wat u opneemt met uw camera en waar u de camera mag installeren.

Om je privacy te beschermen, moet je het filmen van openbare plaatsen, straten en privé-eigendommen vermijden. We raden je aan om bezoekers, werknemers en familieleden altijd te informeren dat je een buitencamera hebt die mogelijk filmt. Beperk het zicht van de camera tot bewegingszones en privéterreinen.

De status-LED van de Eyes buitencamera II bevindt zich in het gebied van de lens >> aan de rechterkant en ongeveer ter hoogte van de bovenrand van de lens.

Informatie over de knippatronen vind je in de centrale instellingen van de app onder de informatie over de Eyes buitencamera II.

Met de functie "Gebieden zwart maken", die je kunt vinden in de instellingen van je Eyes buitencamera II, kun je gebieden in het beeld van je buitencamera zwart maken.

Klik hiervoor op "Add blackened area" (Zwart gebied toevoegen) en pas het zwarte gebied dat dan in de afbeelding verschijnt aan naar het gewenste gebied door het te verplaatsen en aan te passen door de 8x hoekpunten van het gebied te verplaatsen.

Er wordt dan geen beeld opgenomen in het gebied van een verduisterde zone. Bovendien vindt in dit gebied geen bewegingsdetectie plaats.

Delen van je camerabeeld zwart maken is handig als je gebieden in je gezichtsveld hebt die je niet wilt zien of niet mag zien, zoals naburige eigendommen of trottoirs.

Problemen oplossen: Eyes buitencamera II knippert rood en geel

Als je Eyes buitencamera II rood en geel knippert, betekent dit dat de firmware-update mislukt is. Hier zijn enkele eenvoudige stappen die je kunt volgen om het probleem te verhelpen:

Stap 1: Firmware-update opnieuw starten

Probeer eerst de firmware-update opnieuw te starten. Dit kan het probleem vaak oplossen.

Stap 2: Controleer je WLAN-verbinding

Als de update blijft mislukken, kan een zwak Wi-Fi-signaal het probleem zijn. Hier zijn een paar tips om je verbinding te verbeteren:

• Plaats de Eyes buitencamera II dichter bij je router.
• Verwijder obstakels tussen de Eyes buitencamera II en de router.

Door deze stappen te volgen zou je Eyes buitencamera II weer normaal moeten werken. Als je problemen blijft houden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

#### Livebeeld van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II op de Fritz!Fon weergeven

Helaas is het niet mogelijk om het livebeeld van uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II direct op uw Fritz!Fon weer te geven. De camera is geen IP-camera en ondersteunt daarom technisch gezien de gegevensoverdracht inclusief livebeeld naar de Fritz!Fon niet.

### Probleem: Eyes buitencamera II knippert geel

Als uw Eyes buitencamera II geel knippert en u geen toegang heeft tot de functies van het apparaat, kan dit te wijten zijn aan een lopende firmware-update. Hier zijn de stappen die u kunt ondernemen:

#### Mogelijke oorzaak: Firmware-update

Geel knipperen: De status-LED knippert geel wanneer de Eyes buitencamera II na de eerste installatie een nieuwe firmware-update installeert.

Duur: Dit proces kan tot 1 uur duren.

##### Wat u kunt doen:

Wachten: Als het knippergedrag onveranderd blijft, laat de Eyes buitencamera II dan ongeveer 24 uur met rust, zodat de firmware-update kan worden voltooid.

Opmerking: Mocht er een probleem optreden tijdens de update, dan zal de Eyes buitencamera II proberen de vorige firmware-versie te laden en vervolgens een nieuwe poging starten.

Controleren: Na 24 uur zou de firmware bijgewerkt moeten zijn en zou het gele knipperen moeten stoppen.

#### Aanvullende stappen als het probleem blijft bestaan:

Herstart: Koppel de Eyes buitencamera II los van de stroom en sluit het apparaat na enkele seconden weer aan.

Netwerkverbinding: Zorg ervoor dat uw Eyes buitencamera II een stabiele verbinding met het WLAN heeft.

App-update: Controleer of de Smart Camera App die u gebruikt voor het bijwerken van de Eyes buitencamera II up-to-date is.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze Kundensupport voor verdere ondersteuning.

Om de Bosch Eyes buitencamera II te installeren, heb je de Bosch Smart Camera app nodig, de accessoires die in de verpakking zitten en, indien nodig, een boor en schroevendraaier. Het is noodzakelijk om de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II door een gekwalificeerde elektricien te laten installeren. Raadpleeg ook onze installatievideo of ons Bosch Smart Home YouTube-kanaal.

Meer informatie is te vinden in de bedienings-/installatiehandleiding.

Je hebt de Bosch Smart Camera app nodig. Deze kun je gratis downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store. De minimumvereisten voor het betreffende besturingssysteem vindt u in onzeSysteemvereisten.

Om de camera te verwijderen, moet de borgschroef op de muurbeugel worden losgedraaid met een schroevendraaier (bijv. Phillips schroevendraaier PH0). Maak vervolgens de buitencamera los van de muurbeugel.

U kunt de leveringsstatus van het apparaat als volgt herstellen:

Gebruik een geschikt voorwerp om de resetknop bij het onderste sfeerlampje minstens 8 seconden in te drukken totdat het toestel rood knippert. Het apparaat zal dan opnieuw opstarten. Het kan even duren voordat de camera weer gebruiksklaar is. Als de camera weer gebruiksklaar is, knippert hij groen. Bij het resetten naar de fabrieksinstellingen worden de instellingen van het apparaat en alle opnamen die nog op de camera staan, gewist. De inloggegevens voor je Bosch account in de app blijven behouden. Verwijder indien nodig ook het apparaat in de Bosch Smart Camera app onder Instellingen voor de betreffende camera. Om de camera opnieuw te registreren, voegt u deze opnieuw toe via het gebruikelijke registratieproces.

Het is noodzakelijk om de lokalisatiegegevens te activeren, omdat deze autorisatie de app ook toegang geeft tot de Wi-Fi-instellingen van de smartphone. De smartphone maakt in de daaropvolgende opstartstap verbinding met de Wi-Fi, die de camera tijdens het opstarten opent.

De Eyes buitencamera II mag alleen gebruikt worden op het 230V/50Hz wisselstroomnet. Werkzaamheden aan het 230V lichtnet mogen alleen worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien. Schakel altijd de circuitzekering uit voordat je met de installatie begint.

Ja, de bestaande muurbeugel (montageplaat) kan worden hergebruikt. De muurbeugels van de eerste en tweede generatie buitencamera's zijn onderling compatibel.

De Eyes buitencamera II moet op een hoogte van 2,0 m tot 2,5 m boven de grond op de muur gemonteerd worden. Voor optimale bewakingsresultaten moet u de exacte montagehoogte opgeven in de camera-instellingen van uw camera na montage en installatie.

De camera heeft een 230 V wisselstroomvoeding nodig via een drieaderige kabel (buitengeleider, nulgeleider, beschermingsgeleider).

Plaats je Eyes buitencamera II bij voorkeur op een locatie waar al een stroomvoorziening aanwezig is (bv. oude buitenlamp, Bewegingsmelder, enz.). Je kunt je opnamegebied bepalen met de variabele handmatige uitlijning van de camerakop, de lens en via de app. Indien gewenst kun je bepaalde beeldgebieden verbergen voor opname (bijv. privégebieden zoals naburige eigendommen).

Om de optimale beeldsectie met uw camera vast te leggen, kunt u de camerakop handmatig horizontaal draaien (40° horizontaal draaien) en ook de cameralens kantelen (25° kantelen).

Ja, toegang op afstand is altijd mogelijk als zowel de camera als de smartphone internettoegang hebben. Beide componenten hoeven zich niet in hetzelfde Wi-Fi-netwerk te bevinden.

Een voldoende goede internetontvangst op de smartphone is vereist.

De camera neemt geen gebeurtenisgegevens of clips op als de internetverbinding tijdelijk wegvalt. Bovendien zijn clips die al zijn opgenomen in deze periode niet toegankelijk. Zodra de verbinding is hersteld, kunt u uw opgenomen clips weer openen zoals u gewend bent.

Onze camera's gebruiken poort 443 en 1757.

Om de Wi-Fi te wijzigen, ga je naar "Meer" >> "Je eigen Wi-Fi" in de camera-instellingen en tik je op de knop "Wi-Fi wijzigen". Volg vervolgens de stappen in de wizard om de Wi-Fi te wijzigen.

Om betrouwbaar te kunnen functioneren, heeft Eyes buitencamera II een stabiele en voldoende sterke Wi-Fi-verbinding nodig. Je kunt het beste de signaalsterkte controleren voordat je de camera installeert met je smartphone. Ga hiervoor naar de locatie waar je je buitencamera II wilt installeren en controleer de Wi-Fi-signaalsterkte die wordt weergegeven op het eindapparaat. Meestal zie je 3 streepjes op het eindapparaat. Twee tot drie streepjes is bijvoorbeeld voldoende signaalsterkte, minder kan te zwak zijn. Als dit het geval is, kun je het Wi-Fi-signaal ook versterken met een in de handel verkrijgbare Wi-Fi-repeater.

### Probleemoplossing: Eyes buitencamera II knippert rood/groen en kan niet worden verbonden

Als uw Eyes buitencamera II tijdens de inbedrijfstelling geen verbinding kan maken met uw WLAN, knippert de status-LED rood/groen. Hier zijn enkele stappen die u moet controleren:

#### Controleer de WLAN-verbinding

Netwerksleutel: Zorg ervoor dat de juiste netwerksleutel tijdens het installatieproces is ingevoerd.

Juiste WLAN-netwerk: Controleer of uw smartphone zich in hetzelfde WLAN-netwerk bevindt waarmee de Eyes buitencamera II moet worden verbonden. Zorg er bij deze stap voor dat u met de smartphone via een 2,4-GHz-verbinding met uw router bent verbonden. Controleer de "WLAN-naam (SSID)" in de stap "Camera toevoegen".

#### Router-instellingen controleren

Nieuwe verbindingen toestaan: Zorg ervoor dat uw router nieuwe verbindingen toestaat. Controleer hiervoor het MAC-adresfilter in uw router.

Signaalsterkte: Controleer of de signaalsterkte van het WLAN op de locatie van de Eyes buitencamera II voldoende is. Gebruik indien nodig een repeater om het signaal te versterken.

Beveiligingsinstellingen: Zorg ervoor dat WPA2 is geactiveerd in de beveiligingsinstellingen van uw router.

Opmerking: De versleutelingsstandaard kan na succesvolle installatie van de Eyes buitencamera II ook op WPA2/WPA3 worden ingesteld.

Protected Management Frames: Zorg ervoor dat de Protected Management Frames (PMF) zijn gedeactiveerd of op optioneel zijn ingesteld.

#### Aanvullende stappen

Herstart: Als u deze punten hebt gecontroleerd en de Eyes buitencamera II nog steeds niet werkt, kan het nuttig zijn om de router en de Eyes buitencamera II opnieuw op te starten.

Reset: Zet de Eyes buitencamera II indien nodig terug naar de fabrieksinstellingen.

#### Meer informatie over de installatie van de Eyes buitencamera II

Raadpleeg hiervoor ook onze installatievideo op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal via de volgende Link .

Door deze stappen kunt u ervoor zorgen dat uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II succesvol met uw WLAN wordt verbonden.

Als u verdere ondersteuning wenst bij de installatie van uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II, neem dan gerust contact op met onze

Klantenondersteuning

.

### Probleem: Bosch Smart Home Eyes buitencamera II knippert rood/blauw en kan niet worden verbonden

Als uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II rood/blauw knippert, betekent dit dat hij geen verbinding kan maken met onze servers. Controleer de volgende punten:

#### 1. WLAN-communicatie

Controleer de beveiligingsinstellingen van uw router: Zorg ervoor dat uw WLAN-apparaten binnen uw netwerk met elkaar mogen communiceren.

#### 2. Beschikbaarheid van IP-adressen

Vrije IP-adressen: Controleer of er in uw router vrije IP-adressen beschikbaar zijn.

Opmerking voor FritzBox-gebruikers: Verwijder alle ongebruikte verbindingen via de webinterface van uw FritzBox.

#### 3. Beveiligingssoftware op uw smartphone

Deactiveer beveiligings- of antivirussoftware: Tijdens de installatie van de Eyes buitencamera II moet u alle beveiligings- of antivirussoftware op uw smartphone deactiveren.

#### 4. DS-Lite aansluiting

Problemen met DS-Lite: Als u een DS-Lite aansluiting heeft, kunnen er verbindingsproblemen optreden. Neem contact op met uw internetprovider en vraag naar een omschakeling naar Dual-Stack.

Door deze punten te controleren en aan te passen, zou uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II succesvol verbonden moeten kunnen worden.

#### 5. Verbinding via een mobiele hotspot

Mochten de beschreven controlestappen niet het gewenste resultaat opleveren, verbind dan de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II bij wijze van test via een mobiele hotspot.

Voor de uitvoering heeft u twee mobiele apparaten nodig en moet de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II op fabrieksinstellingen zijn teruggezet en groen knipperen.

Ga vervolgens als volgt te werk:

Mobiel apparaat 1 voorbereiden:

Deactiveer de WLAN-verbinding.

Schakel de mobiele data in.

Activeer de mobiele hotspot.

Mobiel apparaat 2 verbinden:

Verbind mobiel apparaat 2 met de WLAN-hotspot van mobiel apparaat 1.

Open de Bosch Smart Camera App op mobiel apparaat 2.

Start het installatieproces van de Eyes buitencamera II.

Firmware-update en netwerkwijziging:

Na de installatie en de firmware-update kunt u de Eyes buitencamera II verbinden met uw gewenste wifi-netwerk.

#### Wifi-wissel uitvoeren

Camera selecteren:

Open de Bosch Smart Camera App.

Selecteer de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II.

Instellingen openen:

Druk op het symbool voor de camera-instellingen in de rechterbovenhoek van de Bosch Smart Camera App.

Netwerk wijzigen:

Selecteer "Meer" en vervolgens het weergegeven netwerk.

Gebruik de knop "Wifi wijzigen" om van netwerk te wisselen.

Mocht de inbedrijfstelling van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II nog steeds niet mogelijk zijn, neem dan contact op met onze

Klantenondersteuning

voor verdere ondersteuning.

De Eyes buitencamera II gebruikt sensoren voor golven in het millimetergebied - zogenaamde radarsensoren - voor bewegingsdetectie. De bewegingssensoren detecteren bewegingen in een straal van 180° op een afstand tot 8 meter (het bereik is afhankelijk van bijvoorbeeld de omgeving en de montagehoogte van de camera).

De radarbewegingssensoren detecteren bewegingen en aanvullende informatie zoals de afstand en richting van de beweging tot de camera. Je kunt deze extra informatie gebruiken in de bewegingslichtfunctie, bijvoorbeeld om te voorkomen dat bewegingslicht wordt geactiveerd in bepaalde gebieden (bijv. straat, naburig pand, enz.).

Voor gebeurtenisdetectie en clipopname wordt naast de videoanalyse (detectie van beweging in het beeld) ook de informatie van de radarbewegingssensoren gecontroleerd om te bepalen of er beweging is gedetecteerd. De afstand waarbinnen bewegingen moeten leiden tot een clipopname kan worden gedefinieerd.

Radarsensoren werken doordat golven worden weerkaatst door de objecten in het detectiegebied. Net als lichtgolven kunnen de golven van radarsensoren ook weerkaatsen tegen oppervlakken, bijvoorbeeld gladde oppervlakken zoals glas. Afhankelijk van de omgeving kan dit leiden tot ongewenste activering of afwijkende positiebepalingen van de radarsensoren.

De radarsensoren zijn geïnstalleerd in het bovenste deel van de camera achter de lampenkap. De kap door de behuizing voorkomt de detectie van bewegingen direct onder de lamp.

Is er een manier om de detectie door de radarsensoren uit te schakelen bij het detecteren van gebeurtenissen?

Voor gebeurtenisdetectie en clipopname wordt de informatie van de radarbewegingssensoren gecontroleerd naast de videoanalyse (detectie van beweging in het beeld) om te bepalen of er beweging is gedetecteerd.

Deze EN koppeling van radar- en videoanalyse is afhankelijk van de gevoeligheidsinstelling:

In de bovenste twee niveaus van de gevoeligheidsinstellingen wordt de radar niet langer gebruikt naast de videoanalyse om videoclipopnamen te activeren. Dit betekent dat de volgende functies mogelijk zijn met de bovenste twee niveaus van de gevoeligheidsinstellingen:

-Detectie van bewegingen of personen buiten het radardetectiebereik
-Detectie van bewegingen van objecten die te klein zijn om door radarsensoren te worden gedetecteerd
-Detectie van bewegingen achter glazen ruiten

De camera geeft aan dat er een videoclip wordt opgenomen door de status-LED rood te laten branden. Hij geeft aan wanneer er een live videoverbinding is door langzaam rood te knipperen.

Deze functie kan worden uitgeschakeld in de camera-instellingen onder "Meer".

De Eyes buitencamera II biedt de instellingen voor bewegingslicht en sfeerlicht (omgevingslicht) onder het menu-item "Verlichting".

Het bewegingslicht verlicht je pad wanneer je binnen het detectiebereik van de camera beweegt (de bewegingssensoren van de camera).

Het bewegingslicht wordt ook gebruikt om videoclips in het donker te herkennen en op te nemen.

In de instellingen voor het bewegingslicht kun je de detectiezones gebruiken om de zones te definiëren waarin beweging wordt gebruikt als trigger voor het bewegingslicht.

In de instellingen voor het bewegingslicht kun je de detectiezones gebruiken om de zones te definiëren waarin beweging wordt gebruikt als trigger voor het bewegingslicht.

De Eyes buitencamera II biedt de instellingen voor bewegingslicht en omgevingslicht (sfeerlicht) onder het menu-item "Verlichting".

Het bewegingslicht verlicht je pad wanneer je binnen het detectiebereik van de camera beweegt (de bewegingssensoren van de camera).

Het bewegingslicht wordt ook in het donker gebruikt om videoclips te herkennen en op te nemen.

In de instellingen voor het bewegingslicht kun je de detectiezones gebruiken om de zones te definiëren waarin beweging wordt gebruikt als trigger voor het bewegingslicht.

Het sfeerlicht (ambient light) biedt sfeervolle buitenverlichting voor je huis, bijvoorbeeld met gekleurd boven- en onderlicht of de optie om de voorlamp in te stellen op koel of warm wit.

Je kunt het sfeerlicht in- en uitschakelen afhankelijk van de helderheid van de omgeving of op een specifiek tijdstip.

Je kunt de knoppen op de detailpagina van de camera gebruiken om handmatig het frontlicht en het boven- en onderlicht te regelen.

Met één tik op de betreffende knop wordt het licht in- of uitgeschakeld. Bij handmatig inschakelen wordt de laatste status opnieuw ingeschakeld, d.w.z. als er bijvoorbeeld vóór het uitschakelen een sfeerlicht actief was, worden deze lichtinstellingen opnieuw gebruikt.

Deze functie om het licht te schakelen is ook beschikbaar in de camerawidgets. Het schakelen van de lichtknoppen in de camerawidgets heeft dezelfde functie als het schakelen van de lichtknoppen in de camera-app.

Om gedetailleerde instellingen te maken voor de handmatige verlichting, zoals helderheid of lichtkleur, houd je de knop voor de verlichting aan de voorkant of de knop voor de verlichting boven/onder ingedrukt om toegang te krijgen tot de gedetailleerde instellingen.

Het sfeerlicht dient als dagelijkse automatisch terugkerende basisinstelling. Je kunt deze instellingen op elk moment overschrijven en wijzigen met de knoppen voor handmatige bediening.

Het bewegingslicht heeft een hogere prioriteit dan sfeerlicht en handmatige instellingen en wordt geactiveerd door beweging, ongeacht welke instellingen je eerder hebt ingesteld.

Tijdens een actief alarm knipperen de bovenste en onderste lampjes snel rood (ongeacht andere lichtinstellingen)

### Lichtkracht van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II

De LED's in de Bosch Smart Home Eyes buitencamera II hebben een lichtkracht van tot 1100 lumen.

### Kleurtemperatuur van de Bosch Smart Home Eyes Buitencamera II

De kleurtemperatuur van de verlichting aan de Bosch Smart Home Eyes Buitencamera II kan worden ingesteld via de Bosch Smart Home App en varieert van 2700 Kelvin (warmwit) tot 4000 Kelvin (koudwit).

Het sfeerlicht dient als dagelijkse automatisch terugkerende basisinstelling. Je kunt deze instellingen op elk moment overschrijven en wijzigen met de knoppen voor handmatige bediening.

Het bewegingslicht heeft een hogere prioriteit dan sfeerlicht en handmatige instellingen en wordt geactiveerd door beweging, ongeacht welke instellingen je eerder hebt ingesteld.

Tijdens een actief alarm knipperen de bovenste en onderste lampjes snel rood (ongeacht andere lichtinstellingen)

Het hoofdalarm van de camera wordt na 180s (of 3min) automatisch "gedempt", d.w.z. de status-LED op de camera en de sirene gaan uit. De alarmfunctie blijft actief. De volgende activiteit die door de camera wordt herkend, leidt direct tot een actief alarm met sirene en knipperende LED, zonder vertraging en zonder vooralarm.

Als je een handmatig alarm activeert met de sireneknop, knipperen de bovenste en onderste lampjes van de camera snel rood naast het akoestische alarm.

U kunt een handmatig alarm weer dempen met de knop "Sirene".

Zodra je het handmatige alarm activeert, klinkt de alarmtoon van de geïntegreerde sirene met een volume van >75dB en knipperen de gekleurde boven- en onderlichten van de Eyes buitencamera II rood. Je krijgt ook een melding van het alarm in de app.

Het automatische alarm op je Eyes buitencamera II blijft zonder jouw tussenkomst maximaal 180 seconden actief voordat het zichzelf uitschakelt.