Hilfe zur Eyes Außenkamera

### Problembehebung: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I blinkt rot/grün bei Ersteinrichtung

Wenn Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I nach dem Scannen des QR-Codes abwechselnd grün und rot blinkt, konnte die Eyes Außenkamera I nicht mit Ihrem WLAN-Netz verbunden werden. Hier sind einige Prüfschritte, die Ihnen helfen können:

#### Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung

Netzwerkschlüssel: Stellen Sie sicher, dass der korrekte Netzwerkschlüssel während des Installationsprozesses eingegeben wurde.

Richtiges WLAN-Netzwerk: Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Smartphone im selben WLAN-Netzwerk befindet, mit dem die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I verbunden werden soll. Stellen Sie bei diesem Schritt sicher, dass Sie mit dem Smartphone über eine 2,4-GHz-Verbindung mit Ihrem Router verbunden sind. Überprüfen Sie den „WLAN-Name (SSID)“ im Schritt „Kamera hinzufügen“.

#### Router-Einstellungen prüfen

Neue Verbindungen erlauben: Prüfen Sie, ob Ihr Router neue Verbindungen erlaubt. Überprüfen Sie den MAC-Filter in Ihrem Router.

Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass die Signalstärke des WLAN am Standort der Eyes Außenkamera I ausreichend ist. Falls nötig, verstärken Sie das Signal mit einem Repeater.

Sicherheitseinstellungen: Überprüfen Sie, ob WPA/WPA2 in den Sicherheitseinstellungen Ihres Routers aktiviert ist. WPA2/WPA3, WPA3 wird nicht unterstützt.

Protected Management Frames: Stellen Sie sicher, dass die Protected Management Frames (PMF) deaktiviert oder auf optional gesetzt sind.

#### Zusätzliche Schritte

Neustart: Wenn Sie diese Punkte überprüft haben und die Eyes Außenkamera I weiterhin nicht funktioniert, könnte es hilfreich sein, den Router und die Eyes Außenkamera I neu zu starten.

Nach dem Neustart überprüfen Sie, ob die Eyes Außenkamera I aufleuchtet. Nachdem die Stromzufuhr sichergestellt wurde, sollte nach dem Hochfahren der Eyes Außenkamera I die Front LED grün blinken.


Reset: Setzen Sie die Eyes Außenkamera I gegebenenfalls auf Werkseinstellungen zurück.

#### Weitere Informationen zur Einrichtung der Eyes Außenkamera I

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Installations-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link

Durch diese Schritte können Sie sicherstellen, dass Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I erfolgreich mit Ihrem WLAN verbunden wird.

Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I wünschen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport .

### Installation der Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I

Um die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I zu installieren, benötigen Sie:

- Die Bosch Smart Camera App

- Das Zubehör, das der Verpackung beiliegt

- Eventuell eine Bohrmaschine und einen Schraubenzieher

#### Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. **Vorbereitung**: Laden Sie die Bosch Smart Camera App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Smartphone.

2. **Zubehör prüfen**: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Teile aus der Verpackung haben.

3. **Werkzeuge bereitlegen**: Halten Sie eine Bohrmaschine und einen Schraubenzieher bereit, falls diese benötigt werden.

#### Professionelle Installation

Wir empfehlen dringend, die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I von einem Fachbetrieb installieren zu lassen. Dies stellt sicher, dass die Eyes Außenkamera I korrekt und sicher montiert wird.

#### Weitere Unterstützung

- **Installationsvideo**: Schauen Sie sich unser Installationsvideo auf dieser Seite oder auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel. an.

- **Bedienungsanleitung**: Weitere Details finden Sie in der Bedienungs- und Installationsanleitung, die der Kamera beiliegt oder auch hier Bedienungs- / Installationsanleitung

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen bei der Installation Ihrer Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I !

### Installation Ihrer Eyes Außenkamera

**1. Standortwahl:**

- Platzieren Sie die Kamera an einem Ort mit vorhandener Stromzufuhr, wie z.B. einem alten Außenlicht oder einem Bewegungsmelder.

- Achten Sie darauf, dass die Eyes Außenkamera vor direkter Sonneneinstrahlung und Reflexionen geschützt ist.

**2. Ausrichtung der Kamera:**

- Bestimmen Sie den Aufnahmebereich durch die manuelle Ausrichtung der Linse.

- Nutzen Sie die Smart Camera App, um die Ausrichtung zu überprüfen und anzupassen.

**3. Bewegungserkennung optimieren:**

- Platzieren Sie den passiven Infrarotsensor so, dass bewegte Objekte das Überwachungsfeld horizontal durchqueren. Dies erhöht die Präzision der Bewegungserkennung.

**4. Bildbereiche anpassen:**

- Bei Bedarf können Sie bestimmte Bildbereiche in der Smart Camera App für die Aufzeichnung ausblenden.

Diese Schritte helfen Ihnen, Ihre Eyes Außenkamera optimal zu nutzen.

## Anleitung zum Zurücksetzen Ihrer Bosch Smart Home Kamera

### Schritte zum Zurücksetzen

1. **Stromzufuhr einschalten**

- Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit Strom versorgt wird.

2. **Start-Prozess abwarten**

- Warten Sie, bis die Kamera vollständig gestartet ist. Dies erkennen Sie daran, dass die rote LED im oberen Bereich erlischt und die Außenbeleuchtung bei aktivierter Bewegungserkennung eingeschaltet wird.

3. **Reset-Prozedur innerhalb von 2 Minuten starten**

- Sie haben nun 2 Minuten Zeit, um den Reset durchzuführen.

4. **Reset durchführen**

- Drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (z.B. einer Büroklammer) in das kleine Loch am unteren Teil der Kamera.

- Halten Sie den Gegenstand gedrückt, bis die Status-LED im oberen Teil der Kamera rot blinkt.

5. **Neustart abwarten**

- Der Neustart dauert etwa 90 Sekunden. Danach blinkt die Kamera grün.

### Nach dem Zurücksetzen

Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist nun bereit zur Neuinstallation und zum Einscannen des QR-Codes. Weitere Informationen finden Sie in unserem Reset-Video auf dieser Seite oder auf dem Bosch Smart Home Youtube Channel.

### Verwaltung von Bosch Smart Kameras

#### Maximale Anzahl von Kameras:

In der Bosch Smart Camera App gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Bosch Smart Home Kameras, die Sie hinzufügen können.

Sie können verschiedene Kameratypen kombinieren, wie Innen- und Außenkameras.

#### Steuerung über die Bosch Smart Home System App:

- Sie können nur die Bosch Smart Home Kameras steuern, die sich im gleichen Netzwerk wie der Smart Home Controller befinden.

- Es ist derzeit nur möglich, ein Bosch Smart Camera Konto in die Bosch Smart Home System App einzubinden.

#### Wichtige Hinweise:

- Stellen Sie sicher, dass alle Bosch Smart Home Kameras und der Smart Home Controller im selben Netzwerk sind, um eine reibungslose Steuerung zu gewährleisten.

- Wenn Sie mehrere Konten verwenden möchten, müssen Sie diese separat über die Bosch Smart Camera App verwalten.

### Bosch Smart Camera App herunterladen

Um die Bosch Smart Camera App zu nutzen, folgen Sie diesen Schritten:

1. **App herunterladen:**

- **Google Play Store:** Suchen Sie nach "Bosch Smart Camera" und laden Sie die App kostenlos herunter.

- **Apple App Store:** Suchen Sie nach "Bosch Smart Camera" und laden Sie die App kostenlos herunter.

2. **Systemvoraussetzungen prüfen:**

- Besuchen Sie [Bosch Systemanforderungen](https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/), um sicherzustellen, dass Ihr Gerät die Mindestvoraussetzungen erfüllt.

Mit dieser App können Sie Ihre Bosch Smart Home Kameras einrichten, verwalten und steuern.

Viel Spaß mit Ihrer neuen Bosch Smart Home Kamera!

### Installation der Eyes Außenkamera

**Standortwahl:**

- Platzieren Sie die Kamera an einem Ort mit vorhandener Stromzufuhr, z.B. bei einem Außenlicht.

**Montage:**

- Installieren Sie die Kamera immer vertikal.

- Empfohlene Höhe: zwischen 1,5 und 2,5 Metern.

**Hilfestellung:**

- Schauen Sie sich unser Installations-Video in diesem Artikel an.

Bei Problemen mit der Videoanzeige finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home YouTube Channel unter folgendem Link.

### Problem: QR-Code wird von der Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I nicht erkannt

Wenn Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I den QR-Code nicht erkennt, können Sie folgende Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen:

#### Funktionsweise des QR-Codes

Die Bosch Smart Camera App erstellt einen QR-Code basierend auf:

• Ihrem WLAN-Namen (SSID)
• Ihrem WLAN-Passwort
• Ihrem Verbindungsschlüssel

Dieser QR-Code wird benötigt, damit die Eyes Außenkamera I sich mit Ihrem Heimnetzwerk und der Bosch Cloud verbinden kann.

#### QR-Code korrekt scannen

Abstand zur Kamera: Halten Sie den QR-Code in einem Abstand von 5 bis 30 cm vor die Linse der Eyes Außenkamera I.

Beleuchtung: Sorgen Sie für normales Tageslicht oder eine gute künstliche Beleuchtung am Standort.

Bestätigung: Nach erfolgreichem Scannen ertönt ein Bestätigungston („Bing“). Die Eyes Außenkamera I leuchtet durchgängig grün.

#### Verbindung zur Bosch Cloud

Nach dem Scannen des QR-Codes:

Die Eyes Außenkamera I zeigt ein blau blinkendes Licht, während die Verbindung zur Bosch Cloud hergestellt wird.

Sobald die Verbindung steht, leuchtet die Eyes Außenkamera I für etwa 30 Sekunden durchgängig blau.

#### WLAN-Einstellungen überprüfen

Falls der QR-Code weiterhin nicht erkannt wird, prüfen Sie die WLAN-Einstellungen:

1. WLAN-Verbindung:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone im selben WLAN-Netzwerk ist, in das die Eyes Außenkamera I eingebunden werden soll.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone über eine 2,4-GHz-Verbindung mit Ihrem Router verbunden ist (5-GHz-Netzwerke werden nicht unterstützt)
  

2. WLAN-Passwort prüfen:

• Überprüfen Sie, ob das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist.

3. Neustart

• Starten Sie die Eyes Außenkamera I und die Bosch Smart Camera App neu.
• Versuchen Sie die Einrichtung erneut.

#### WLAN-Wechsel bei geänderten Router-Einstellungen

Wenn sich die WLAN-Einstellungen Ihres Routers geändert haben, erzeugt die Eyes Außenkamera I ein Tonsignal, das auf eine fehlgeschlagene Verbindung hinweist. Wichtig: Fügen Sie die Eyes Außenkamera I nicht erneut hinzu! Nutzen Sie stattdessen die WLAN-Wechsel-Funktion in der Bosch Smart Camera App:

• Öffnen Sie die Smart Camera App und gehen Sie zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
• Wählen Sie Kameraeinstellungen > Mehr > WLAN > WLAN ändern.

#### Zusätzliche Tipps

Beleuchtung: Achten Sie beim Scannen des QR-Codes auf eine ausreichende Beleuchtung.

Smart Camera App-Version: Stellen Sie sicher, dass Ihre Bosch Smart Camera App auf dem neuesten Stand ist.

Kamera-Linse: Reinigen Sie die Linse der Eyes Außenkamera I, falls diese verschmutzt ist.

Mit diesen Schritten sollte die Einrichtung Ihrer Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I problemlos funktionieren.

### Schwenkbereich der Bosch Smart Home Eyes Außenkamera

Die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera lässt sich auf der Horizontalen jeweils um 45 Grad nach links und 45 Grad nach rechts drehen.

Diese Funktion ermöglicht eine optimale Anpassung des Sichtfelds, um den gewünschten Bereich abzudecken.

#### Wenn die LED Ihrer Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I konstant rot leuchtet, bedeutet das Folgendes:

Konstant rot leuchtende LED: Die Kamera befindet sich im Startvorgang.

Dauer des Startvorgangs: Dieser Vorgang dauert etwa zwei bis drei Minuten.

Nach Abschluss des Startvorgangs sollte die LED aufhören, konstant rot zu leuchten.

### Anleitung zur Demontage der Außenkamera

1. Stromversorgung trennen: T

- Trennen Sie die Eyes Außenkamera zuerst vom Stromnetz, um jegliche Gefahr eines elektrischen Schlags zu vermeiden.

2. Arretierschraube lösen:

- Verwenden Sie den mitgelieferten Schraubendreher.

- Lösen Sie die Arretierschraube an der Wandhalterung.

3. Eyes Außenkamera entfernen:

Nachdem die Schraube gelöst ist, können Sie die Außenkamera von der Wandhalterung abnehmen.

Bitte gehen Sie bei der Demontage vorsichtig vor, um Beschädigungen an der Eyes Außenkamera oder der Wandhalterung zu vermeiden.

### Problembehebung: Blaues Blinken der 360° Innenkamera

In seltenen Fällen kann Ihre Kamera unerwartet blau blinken. Keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Hier sind einige einfache Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. **Etwas Geduld:** Warten Sie zunächst etwa eine Stunde. Manchmal kann es etwas dauern, bis die Kamera wieder normal funktioniert.

2. **Reset der Kamera:** Wenn die Kamera nach einer Stunde immer noch blau blinkt, versuchen Sie einen Reset. Dies kann oft kleinere Probleme beheben.

3. **Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen:** Manchmal kann das Problem mit den Einstellungen Ihres Routers zusammenhängen. Wenn möglich, deaktivieren Sie die AX-, AC-, N-WLAN-Standards Ihres Routers während der Inbetriebnahme der Kamera.

4. **Neustart von Kamera und Router:** Nachdem Sie die Einstellungen Ihres Routers geändert haben, starten Sie sowohl die Kamera als auch den Router neu. Dies kann helfen, eventuelle Konflikte zu lösen.

Wir hoffen, dass diese Schritte Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

### Wenn die Eyes Außenkamera den QR-Code nicht lesen kann

Wenn die Kamera während der Einrichtung den QR-Code nicht lesen kann, blinkt die Status-LED grün.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

• Ist die Helligkeit Ihres Smartphones auf der höchsten Stufe?
• Hat die Kamera den QR-Code mit einem hellen Ton bestätigt?

**Wenn die Helligkeit Ihres Smartphones nicht auf der höchsten Stufe ist**

Wenn die Helligkeit Ihres Smartphones nicht auf der höchsten Stufe ist, kann die Eyes Außenkamera den QR-Code möglicherweise nicht richtig lesen. Stellen Sie sicher, dass die Helligkeit Ihres Smartphones auf die höchste Stufe eingestellt ist und versuchen Sie es dann erneut.

**Wenn die Eyes Außenkamera den QR-Code nicht mit einem hellen Ton bestätigt**

Wenn die Eyes Außenkamera den QR-Code nicht mit einem hellen Ton bestätigt, hat sie den Code möglicherweise nicht richtig gelesen. Versuchen Sie es erneut, indem Sie den QR-Code näher an die Linse der Eyes Außenkamera halten und sicherstellen, dass er gut beleuchtet ist.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, den QR-Code zu lesen, wenden Sie sich bitte an unseren

Kundensupport

.

### Eyes Außenkamera blinkt rot und lässt sich nicht anlernen

Wenn Ihre Eyes Außenkamera rot blinkt und sich nicht verbinden lässt, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

#### Schritte zur Fehlerbehebung

1. **Reset-Knopf nicht drücken**: Drücken Sie den Reset-Knopf nicht, während die Eyes Außenkamera mit Strom verbunden ist.

2. **Update abwarten**: Wenn die Eyes Außenkamera den QR-Code mit einem hellen Ton bestätigt hat, bedeutet das, dass ein neues Update von unseren Servern heruntergeladen wird. Dieser Prozess kann bis zu einer Stunde dauern.

3. **Stromverbindung trennen**: Sollte sich der Zustand der Eyes Außenkamera nach einer Stunde nicht geändert haben, trennen Sie bitte kurzzeitig die Stromverbindung der Kamera.

Wir hoffen, dass diese Schritte Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

### Problem: Dauerhaft rote LED bei der Eyes Außenkamera

#### Ursache

Wenn Ihre Kamera neu startet, leuchtet die Status-LED konstant rot. Dieser Zustand sollte nach etwa 10 bis 15 Minuten von selbst enden.

#### Lösungsschritte

Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

1. **Überprüfen Sie den Reset-Knopf:** Drücken Sie kurz auf den Reset-Knopf. Spüren Sie ein Klicken? Wenn nicht, könnte es sein, dass ein Hardware-Problem vorliegt.

2. **Router-Einstellungen prüfen:** Manchmal können Router-Einstellungen Probleme verursachen. Deaktivieren Sie vorübergehend den AX-, AC-, N-WLAN-Standard Ihres Routers, während Sie die Eyes Außenkamera in Betrieb nehmen.

3. **Neustart von Kamera und Router:** Nachdem Sie die Einstellungen Ihres Routers geändert haben, starten Sie sowohl die Kamera als auch den Router neu.

Wir hoffen, dass diese Schritte Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

#### Warum muss ich zur Anmeldung der Eyes Außenkamera die Ortungsdaten aktivieren und in der Smart Camera App freigeben?

##### Grund für die Aktivierung der Ortungsdaten

Das Aktivieren der Ortungsdaten ist notwendig, weil die Smart Camera App dadurch Zugriff auf die WLAN-Einstellungen des Smartphones erhält. Dies ist ein wichtiger Schritt, um die Eyes Außenkamera erfolgreich in Betrieb zu nehmen.

##### Ablauf der Inbetriebnahme

Ortungsdaten aktivieren: Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones und aktivieren Sie die Ortungsdaten.

Freigabe in der Smart Camera App: Öffnen Sie die Smart Camera App und erlauben Sie den Zugriff auf die Ortungsdaten.

WLAN-Verbindung: Dein Smartphone verbindet sich automatisch mit dem WLAN, das die Eyes Außenkamera während der Inbetriebnahme öffnet.

Durch diese Schritte wird sichergestellt, dass die Eyes Außenkamera korrekt eingerichtet und betriebsbereit ist.

### Fernzugriff auf Ihre Eyes Außenkamera

Ja, der Fernzugriff auf Ihre Eyes Außenkamera ist immer möglich, solange sowohl die Außenkamera als auch Ihr Smartphone eine Internetverbindung haben.

#### Voraussetzungen:

- **Internetverbindung:** Beide Geräte müssen nicht im selben WLAN-Netzwerk sein.

- **Guter Empfang:** Ihr Smartphone sollte mindestens 3G/4G-Empfang haben.

Mit diesen Voraussetzungen können Sie jederzeit und von überall auf Ihre Eyes Außenkamera zugreifen.

#### Ports für Bosch Smart Home Kameras

Unsere Bosch Smart Home Kameras verwenden spezifische Ports für die Datenübertragung.

Port 443: Dieser Port wird häufig für sichere Webbrowser-Kommunikationen verwendet.

Port 1757: Dieser Port wird speziell von unseren Kameras für die Datenübertragung verwendet.

Bitte stellen Sie sicher, dass diese Ports in Ihrem Netzwerk offen sind, um eine optimale Funktion Ihrer Bosch Smart Home Kameras zu gewährleisten.

### Problembehebung bei WLAN-Verbindungsproblemen Ihrer Bosch Eyes Außenkamera

Wenn Ihre Bosch Eyes Außenkamera keine WLAN-Verbindung herstellen kann, folgen Sie diesen Schritten:

1. **WLAN-Stärke prüfen**

- Kamera: Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke an der Position der Außenkamera.

- Mobiles Endgerät: Stellen Sie sicher, dass auch Ihr mobiles Endgerät eine gute WLAN-Verbindung hat.

2. **WLAN ändern**

- Wenn das WLAN-Signal nicht ausreichend ist, ändern Sie das WLAN-Netzwerk.

- Gehen Sie in der App auf "WLAN ändern" und folgen Sie den Anweisungen.

3. **Router-Einstellungen überprüfen**

- DHCP aktivieren: Stellen Sie sicher, dass DHCP in Ihrem Router aktiviert ist.

- MAC-Filteradresse: Prüfen Sie, ob die Einbindung neuer Geräte im Router zugelassen ist (MAC-Filteradresse).

4. **Camera-App-Einstellungen anpassen**

- Schritt zurückgehen: Gehen Sie in der Camera App einen Schritt zurück.

- WLAN-Passwort neu eingeben: Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein.

- QR-Code scannen: Halten Sie den QR-Code vor die Eyes-Außenkamera.

5. **Router überprüfen**

- Router-Funktionalität: Wenn die Eyes Außenkamera zuvor problemlos funktioniert hat, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Router ordnungsgemäß funktioniert.

Diese Schritte sollten Ihnen helfen, die WLAN-Verbindung Ihrer Bosch Eyes Außenkamera wiederherzustellen.

### Problem: Eyes Außenkamera I blinkt rot/blau und kann nicht verbunden werden

Wenn die Frontleuchte an der Eyes Außenkamera I abwechselnd rot und blau blinkt, bedeutet das, dass die Kamera keine Verbindung zu unseren Servern herstellen kann. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

#### 1. WLAN-Kommunikation

Prüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Routers: Stellen Sie sicher, dass Ihre WLAN-Geräte innerhalb Ihres Netzwerks miteinander kommunizieren dürfen

#### 2. Verfügbarkeit von IP-Adressen

Freie IP-Adressen: Überprüfen Sie, ob in Ihrem Router freie IP-Adressen verfügbar sind.

Hinweis für FritzBox-Nutzer: Löschen Sie alle ungenutzten Verbindungen über die Web-Oberfläche Ihrer FritzBox.

#### 3. Sicherheitssoftware auf Ihrem Smartphone

Deaktivieren Sie Sicherheits- oder Anti-Viren-Software: Während der Installation der Eyes Außenkamera I sollten Sie jegliche Sicherheits- oder Anti-Viren-Software auf Ihrem Smartphone deaktivieren.

#### 4. DS-Lite Anschluss

Probleme mit DS-Lite: Wenn Sie einen DS-Lite Anschluss haben, kann es zu Verbindungsproblemen kommen. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter und fragen Sie nach einer Umstellung auf Dual-Stack.

Durch das Überprüfen und Anpassen dieser Punkte sollte Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I erfolgreich verbunden werden können.

#### 5. Verbindung über einen mobilen Hotspot

Sollten die beschriebenen Prüfschritte nicht den gewünschten Erfolg haben, verbinden Sie die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I testweise über einen mobilen Hotspot.

Für die Durchführung benötigen Sie zwei Mobilgeräte und muss die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I auf Werkseinstellungen zurückgesetzt sein sowie grün blinken.

Gehen Sie anschließend wie folgt vor:

Mobilgerät 1 vorbereiten:

Deaktivieren Sie die WLAN-Verbindung.

Schalten Sie die mobilen Daten ein.

Aktivieren Sie den mobilen Hotspot.

Mobilgerät 2 verbinden:

Verbinden Sie Mobilgerät 2 mit dem WLAN-Hotspot von Mobilgerät 1.

Öffnen Sie die Bosch Smart Camera App auf Mobilgerät 2.

Starten Sie den Installationsprozess der Eyes Außenkamera I.

Firmware-Update und Netzwerkwechsel:

Nach der Installation und dem Firmware-Update können Sie die Eyes Außenkamera I mit Ihrem gewünschten WLAN-Netzwerk verbinden.

##### WLAN-Wechsel ausführen

Kamera auswählen:

Öffnen Sie die Bosch Smart Camera App.

Wählen Sie die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I aus.

Einstellungen öffnen:

Drücken Sie auf das Symbol für die Kamera-Einstellungen in der oberen rechten Ecke der Bosch Smart Camera App.

Netzwerk ändern:

Wählen Sie „Mehr“ und dann das angezeigte Netzwerk.

Nutzen Sie die „WLAN ändern“ Schaltfläche, um das Netzwerk zu wechseln.

Sollte die Inbetriebnahme der Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport für weitere Unterstützung.

### Problem: Verlust der Internetverbindung bei der Bosch Smart Home Eyes Außenkamera

Es ist wichtig zu wissen, dass Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera auf Ereignisse reagiert und Clips aufzeichnet, solange eine stabile Internetverbindung besteht.

Wenn die Internetverbindung vorübergehend unterbrochen ist, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:

#### Was passiert bei einem Internet-Ausfall?

Ereignisdaten und Clips: Bei einem vorübergehenden Verlust der Internetverbindung erfasst Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera keine Ereignisdaten oder Clips.

Zugriff auf Aufnahmen: Während die Internetverbindung nicht verfügbar ist, können Sie nicht auf bereits aufgenommene und in der Bosch Cloud gespeicherte Clips zugreifen.

#### Was passiert, wenn die Internetverbindung wiederhergestellt ist?

Sobald Ihre Internetverbindung wiederhergestellt ist, funktioniert alles wieder wie gewohnt.

Zugriff auf Aufnahmen: Sie können wieder auf Ihre bereits aufgenommenen Clips zugreifen.

Ereignisdaten und Clips: Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II reagiert wieder auf Ereignisse und zeichnet Clips auf.

Bitte denken Sie daran, dass eine stabile Internetverbindung für die optimale Nutzung Ihrer Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II unerlässlich ist.

### Bosch Eyes Außenkamera: Bewegungen werden nicht erfasst – Fehlerbehebung

Wenn Ihre Bosch Eyes Außenkamera keine Bewegungen erfasst, können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein. Hier finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung:

1. Stromversorgung prüfen

Kabel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind.

Stromquelle testen: Vergewissern Sie sich, dass die Stromquelle funktioniert. Eine unterbrochene Stromversorgung kann die Eyes Außenkamera außer Betrieb setzen.

2. Internetverbindung sicherstellen

WLAN-Verbindung prüfen: Überprüfen Sie, ob die Eyes Außenkamera eine stabile Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk hat.

Smartphone-Internet: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, um die Eyes Außenkamera über die Smart Camera App zu steuern.

3. Camera App-Einstellungen überprüfen

Bewegungserkennung aktivieren: Öffnen Sie die Bosch Smart Camera App und prüfen Sie, ob die Bewegungserkennung eingeschaltet ist.

Sensitivität anpassen: Kontrollieren Sie die Empfindlichkeitseinstellungen des Bewegungsmelders. Eine zu niedrige Sensitivität kann dazu führen, dass Bewegungen nicht registriert werden.

4. Firmware-Update durchführen

Aktualisierung prüfen: Überprüfen Sie in der Camera App, ob ein Firmware-Update für die Bosch Eyes Außenkamera verfügbar ist.

Update installieren: Aktualisieren Sie die Eyes Außenkamera, um mögliche Fehler zu beheben und die Leistung zu optimieren.

5. Kameraausrichtung überprüfen

Position und Winkel: Stellen Sie sicher, dass die Eyes Außenkamera korrekt ausgerichtet ist und der gewünschte Überwachungsbereich abgedeckt wird.

Sichtfeld freihalten: Achten Sie darauf, dass keine Hindernisse wie Äste oder Wände die Sicht der Eyes Außenkamera blockieren.

#### Weitere Hinweise:

Wenn beide Verbindungen in Ordnung sind und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

### Anpassung der Bewegungssensorempfindlichkeit der Eyes Außenkamera I

Sie können die Empfindlichkeit des Bewegungssensors Ihrer Eyes Außenkamera I ganz einfach über die Bosch Smart Camera App anpassen. Hier sind die Schritte:

1. Öffnen Sie die Bosch Smart Camera App: Starten Sie die App auf Ihrem Smartphone.
2. Navigieren Sie zu den Ereignis-Einstellungen: Gehen Sie in den Bereich der Ereignis-Einstellungen.
3. Empfindlichkeit anpassen: Passen Sie die Empfindlichkeit des Bewegungssensors nach Ihren Wünschen an.

Je nach Einstellung wird die Eyes Außenkamera I mehr oder weniger Ereignisse aufzeichnen.

Durch diese Anpassung können Sie steuern, wie sensibel der Bewegungssensor der Eyes Außenkamera I auf Bewegungen reagiert und wie viele Ereignisse aufgezeichnet werden.

### Speicherung von Videoclips der Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I

Die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I speichert Videoclips im Online-Speicher. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zur Speicherdauer und Verwaltung Ihrer Clips:

#### Speicherdauer

Standardaufbewahrung: Videoclips werden für 30 Tage im Online-Speicher aufbewahrt.

Vorzeitiges Löschen: Sie können Clips jederzeit über die Smart Camera App löschen.

#### Längere Aufbewahrung

Favoriten markieren: Markieren Sie Clips als Favoriten, um sie vor automatischem Löschen zu schützen.

Exportieren: Speichern Sie Clips auf Ihrem Mobilgerät, um sie dauerhaft aufzubewahren.

#### Obergrenze im Online-Speicher

Maximale Anzahl: Der Online-Speicher kann bis zu 200 Clips speichern.

Automatisches Löschen: Sobald die Obergrenze erreicht ist, werden die ältesten Clips gelöscht – es sei denn, sie sind als Favoriten markiert.

Mit diesen Funktionen können Sie Ihre Videoclips flexibel verwalten und sicherstellen, dass wichtige Aufnahmen erhalten bleiben.

### Warum zeichnet meine Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I keine Ereignisse auf?

Die Eyes Außenkamera I von Bosch Smart Home nutzt zwei Technologien zur Bewegungserkennung, um nur relevante Ereignisse aufzuzeichnen. Wenn keine Clips erstellt werden, liegt dies daran, dass mindestens eine der beiden Erkennungsmethoden keine Bewegung festgestellt hat. Hier erfahren Sie, wie die Eyes Außenkamera I funktioniert und was Sie tun können, um die Erkennung zu verbessern.

#### So funktioniert die Bewegungserkennung:

Passiv-Infrarot-Sensor (PIR):
Erkennt Wärmequellen, wie Personen oder Tiere.

Intelligente Videoanalyse:
Registriert visuelle Veränderungen im Kamerabild.

Die Eyes Außenkamera I zeichnet ein Ereignis nur dann auf, wenn beide Technologien gleichzeitig eine Bewegung erkennen. Diese Kombination sorgt für eine besonders präzise Ereigniserkennung und reduziert Fehlalarme.

#### Mögliche Ursachen und Lösungen:

Montage überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass die Eyes Außenkamera I korrekt installiert ist. Achten Sie dabei auf:

• Höhe: Die empfohlene Montagehöhe für die Eyes Außenkamera I liegt zwischen 2,20 m und 2,50 m. Weitere Angaben hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung.
• Winkel: Die Eyes Außenkamera I sollte optimal ausgerichtet sein, um den gewünschten Bereich abzudecken.
• Ausrichtung: Vermeiden Sie Hindernisse, die die Sicht oder die Sensoren blockieren könnten.
  

Empfindlichkeit anpassen:
Erhöhen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung in den Einstellungen der Eyes Außenkamera I in der Bosch Smart Camera App, um kleinere Bewegungen besser zu erfassen.

#### Weitere Unterstützung:

Falls die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera I weiterhin keine Ereignisse aufzeichnet oder Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser

Kundensupport

gerne weiter.

### Problem: Licht der Eyes Außenkamera schaltet sich zu spät ein

Wenn Ihre Bosch Smart Home Eyes Außenkamera am Ende einer aufsteigenden Treppe installiert ist, kann der vertikale Überwachungswinkel von etwa 80° (jeweils 40° nach oben und unten) möglicherweise nicht ausreichen, um Bewegungen rechtzeitig zu erfassen.

#### Lösungen für eine bessere Beleuchtung und Bewegungserkennung:

1. **Sensitivität des Bewegungsmelders erhöhen**:

- Stellen Sie die Sensitivität des Bewegungsmelders auf "hoch". Dadurch kann die Eyes Außenkamera auch kleinere Bewegungen besser erfassen.

2. **Zeitgesteuerte Beleuchtung aktivieren**:

- Erstellen Sie Regeln, um die Beleuchtung zeitgesteuert zu aktivieren. So wird der Bereich zu festgelegten Zeiten automatisch beleuchtet, unabhängig von der Bewegungserkennung.

3. **Dämmerungsgesteuerte Beleuchtung nutzen**:

- Aktivieren Sie die Beleuchtung an der Eyes Außenkamera dämmerungsgesteuert. Das bedeutet, dass das Ambiente-Licht die Treppe bei Dämmerung automatisch ausleuchtet. Bei Bewegung schaltet sich zusätzlich die Frontleuchte ein und sorgt für noch mehr Helligkeit.

Mit diesen Anpassungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Treppe immer gut beleuchtet ist und Bewegungen rechtzeitig erkannt werden

### Steuerung der Beleuchtungsdauer bei Bewegungserkennung

Sie können die Beleuchtungsdauer bei Bewegungserkennung ganz einfach über die Smart Camera App anpassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. **Öffnen Sie die Smart Camera App.**

2. **Navigieren Sie zu den Einstellungen.**

3. **Wählen Sie den Bereich "Beleuchtung".**

4. **Gehen Sie zu "Bewegungslicht".**

Hier können Sie die gewünschte Beleuchtungsdauer auswählen. Zur Verfügung stehen:

- 30 Sekunden

- 1 Minute

- 5 Minuten

Passen Sie die Beleuchtungsdauer nach Ihren Bedürfnissen an.