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Die neue Bosch‑ID: Ein Kundenkonto – viele Vorteile

Wir stellen Ihr Kundenkonto auf die neue globale Bosch‑ID um. Zur Anmeldung bei www.bosch-smarthome.com benötigen Sie nun eine Bosch‑ID.

Mit diesem Konto haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Bosch-Diensten mit nur einem Account. Ob zum Einloggen in Apps oder um Käufe zu tätigen – Sie haben den vollen Überblick. Erfahren Sie hier mehr zur Bosch‑ID.

Haben Sie bereits eine Bosch‑ID? Hier direkt anmelden
Wie können Sie Ihr bisheriges Kundenkonto auf www.bosch-smarthome.com weiter nutzen? Hier mehr erfahren

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Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Hilfe und Informationen zu Bosch Smart Home

 

Status Check

 

 

Finden Sie hier den Zustand der Infrastruktur Ihrer

Bosch Smart Home Produkte. Weitere Details finden Sie hier.

 

Normalerweise erhalten Sie E-Mails unseres

Support Teams von Adresse service@bosch-smarthome.com.

Aufgrund eines technischen Problems kann es sein, dass Sie temporär von Adresse

cod.servicerequest@my326969.mail.crm.ondemand.com Ihre Antworten erhalten. 

Sie können auf diese Adresse ohne Probleme antworten und diese auch nach der Lösung

des Problems weiter für Ihre offene Fälle nutzen.

 

 

Status der
Systeme

System Infrastruktur

 

Verfügbar

Camera Infrastruktur

 

Verfügbar

Twinguard Infrastruktur

 

Verfügbar

 

 

Fragen, Antworten und Retoureninformationen

FAQs

Fragen und Antworten zu Bosch Smart Home

Finden Sie hier die Liste aller FAQs um schnelle Hilfe zu Ihren Themen zu erhalten.

Die häufigsten Fragen und Antworten zum Bosch Smart Home System

Finden Sie hier die Liste aller FAQs um schnelle Hilfe zu Ihren Themen zu erhalten. Weitere Informationen und tiefere Details finden Sie im weiteren Verlauf des Hilfe-Bereichs.

Videos

Videos zur Installation und Erklärung von Funktionen

Finden Sie hier Videos zu den Themen Installation und Zurücksetzen der Geräte

Videos zur Installation und Erklärung von Funktionen

Texte sind hilfreich, Bilder sagen mehr als 1000 Worte, Videos sind noch einfacher zu verstehen. Die bestmögliche Hilfe zu den Themen Installation und Zurücksetzen finden Sie in unseren Videos.

Informationen zu Ihrer Garantie

Garantie und Austausch von Produkten

Wir bieten eine 2-jährige Herstellergarantie, egal wo sie die Produkte gekauft haben.

Wie stelle ich einen Garantieantrag?

Wenn Sie Ihr Produkt auf www.bosch-smarthome.com gekauft haben, dann melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Bosch Smart Home Benutzerkonto an.

·      Passwort vergessen? Dann erhalten Sie hier ein neues.

·      Auf andere Weg gekauft? Sie haben noch kein Kundenkonto? Registrieren Sie sich bitte zunächst hier.

Klicken Sie unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ auf „Mein Konto“. Im Unterpunkt  „Artikel ersetzen“ können Sie Ihr Produkt aus der Liste auswählen, welches Sie umtauschen möchten.

Ergänzen Sie die fehlenden Angaben (Grund, die ggf. vorliegende Vorgangsnummer unseres Service-Teams, etc.) und senden den Antrag ab.

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung zugesandt. Unser Service-Team wird Sie kontaktieren, das weitere Vorgehen erläutern und Ihnen den kostenfreien Rücksendeschein für Ihr vorhandenes Produkt per E-Mail zusenden.

Hinweis: Beachten Sie bitte auch unsere jeweils gültigen Garantiebedingungen.

 

Wohin schicke ich mein vorhandenes Produkt?

Senden Sie das vorhandene defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres neuen Produktes an uns zurück.

Am besten nutzen Sie dafür gleich die Verpackung des neuen Produktes sowie den kostenfreien Rücksendeschein, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie den Rücksendeschein verloren oder noch nicht erhalten haben, so kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Sollten Sie das auszutauschende Produkt nicht an uns zurückschicken, müssen wir Ihnen das neu zugesandte Austauschprodukt in Rechnung stellen.

Hinweis: Rücksendungen, die nicht unter Verwendung des kostenfreien Rücksendescheins an uns versandt wurden, werden wieder an Sie zurückgeschickt und verzögern die Bearbeitung Ihres Garantieantrags. Etwaige zusätzlich entstandene Versandkosten können nicht erstattet werden.

 

Sie haben Fragen rund um Ihren Garantieantrag?

Kontaktieren Sie einfach unser Service-Team -  wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie auch direkt bei der Erstellung des Antrags.

Sie erreichen unser Service-Team unter 00800 - 843 762 78 (Kostenfreie Service-Rufnummer) oder per E-Mail an service@bosch-smarthome.com.

 

Neu ab Oktober: Unser Beratungsservice

Lassen Sie sich jetzt kompetent und exklusiv durch geprüfte Mila-Partner in Berlin und Potsdam sowie im Großraum Stuttgart zu Bosch Smart Home Produkten beraten.

Hilfe nach Produkten & Themen

Die Bosch Smart Home Produkte & Themen

Installationsservice

Sie möchten Ihr Haus oder Ihre Wohnung in ein Smart Home verwandeln? Sie wollen die Montage Ihres Smart Home Systems nicht selbst in die Hand nehmen? Entscheiden Sie sich für unseren Smart Home Installationsservice. Sie gewinnen mit unserem Partner Mila einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihnen bei technischen Problemen und Fragen hilft.


Kontakt

Sie finden keine passende Antwort zu Ihrer Frage?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne.

Servicehinweis: Normalerweise erhalten Sie E-Mails unseres Support Teams von Adresse service@bosch-smarthome.com. Aufgrund eines technischen Problems kann es sein, dass Sie temporär von E-Mail-Adresse cod.servicerequest@my326969.mail.crm.ondemand.com Ihre Antworten erhalten. Sie können auf diese Adresse ohne Probleme antworten und diese auch nach der Lösung des Problems weiter für Ihre offene Fälle nutzen.

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