Assistenza per il Controller Smart Home II

È possibile trasferire la maggior parte dei dati al nuovo controller.

Il trasferimento dei dati si trova in "Altro" -> "Sistema" -> "Trasferimento dei dati di sistema".

Sarete guidati attraverso il processo con precise istruzioni passo-passo.

I prodotti Smart Home e le automazioni/gli scenari connessi di Bosch vengono migrati al nuovo Controller Smart Home II.

### Problema: L'app Bosch Smart Home per il sistema operativo iOS non riesce a trovare lo Smart Home Controller nella rete locale

Se l'app Bosch Smart Home sul tuo iPhone o iPad non riesce a trovare lo Smart Home Controller, procedi innanzitutto come segue:

• Lascia aperta nell'app Bosch Smart Home la schermata che indica che lo Bosch Smart Home Controller non è stato trovato. Quindi premi il pulsante funzione sulla parte anteriore del Controller finché i LED LAN e Cloud non lampeggiano. L'app Bosch Smart Home dovrebbe ora passare alla schermata successiva, che ti richiede di inserire la password di sistema.
• In alternativa, puoi inserire manualmente l'indirizzo IP del tuo Bosch Smart Home Controller.

Se questo non dovesse portare al risultato desiderato, ciò è generalmente dovuto a permessi mancanti dell'app Bosch Smart Home e alle impostazioni di privacy sull'iPhone/iPad utilizzato.

Assicurati innanzitutto che il tuo dispositivo mobile e lo Smart Home Controller si trovino nella stessa rete. Inoltre, disattiva i dati mobili.

Ti consigliamo di verificare e, se necessario, modificare le seguenti impostazioni se l'app Smart Home per iOS mostra un errore durante la configurazione iniziale del Controller:

#### Consentire l'accesso ai dispositivi nella rete locale

Durante l'installazione dell'app Smart Home, l'app richiede l'accesso alla rete locale. Devi acconsentire a questa autorizzazione. Puoi modificare l'autorizzazione successivamente. Per farlo, procedi come segue:

• Apri le Impostazioni sull'iPhone/iPad
• Vai in "Privacy e sicurezza" e "Rete locale"
• Seleziona l'app Bosch Smart Home dall'elenco delle app disponibili
• Attiva l'accesso alla rete locale

Ulteriori informazioni sulle impostazioni di privacy sono disponibili sulla pagina di supporto di Apple all'indirizzo: Wenn eine App eine Verbindung zu Geräten in deinem lokalen Netzwerk herstellen möchte - Apple Support (DE)

Apri nuovamente l'app Bosch Smart Home e avvia la ricerca dello Bosch Smart Home Controller.

Se il Controller non viene trovato ripetutamente, apporta modifiche alle seguenti impostazioni di privacy:

#### Modifica della funzione "Indirizzo Wi-Fi privato" sul tuo dispositivo iOS

Apri le Impostazioni sul dispositivo iOS utilizzato e vai su "Wi-Fi".

Fai clic sull'icona Info accanto alla rete connessa.

Modifica l'"Indirizzo Wi-Fi privato" per la rete a cui il tuo dispositivo iOS è attualmente connesso su "Statico" o "Off".

Ulteriori informazioni su questa impostazione di privacy sono disponibili sulla pagina di supporto di Apple all'indirizzo: Private WLAN-Adressen auf Apple-Geräten verwenden - Apple Support (DE)

#### Disattivazione della funzione "Navigazione sicura con iCloud Relay privato"

Se hai sottoscritto il servizio Apple "iCloud+", vai alla seguente impostazione:

Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo iOS e tocca il tuo ID Apple.

Vai su "iCloud" e "Relay privato"

Disattiva la funzione "Relay privato"

Ulteriori informazioni su questa impostazione di privacy sono disponibili sulla pagina di supporto di Apple all'indirizzo: Sicheres Internetsurfen mit iCloud Privat-Relay auf dem iPhone - Apple Support (DE)

### Collegamento del Controller Smart Home II Bosch alla rete

Il Controller Smart Home II Bosch viene collegato al router tramite un cavo LAN.
Un collegamento diretto tramite WLAN non è possibile. Ecco come configurare il collegamento passo dopo passo:

#### Passaggi per la configurazione

1. **Collegare il cavo LAN**: Collegare il cavo LAN al Controller Smart Home II Bosch e al router.

2. **Verificare il cavo**: Assicurarsi che il cavo LAN sia inserito correttamente e si innesti con un clic.

3. **Verificare le impostazioni del router**: Il router deve essere in grado di assegnare un indirizzo IPv4 al Controller Smart Home II. Gli indirizzi IPv6 non sono supportati dal controller.

4. **Connessione Internet**: Per la configurazione iniziale, il Controller Smart Home II Bosch necessita di una connessione Internet attiva per scaricare importanti aggiornamenti software.

In caso di problemi durante la configurazione, il nostro

Assistenza clienti

è a vostra disposizione.

Se si rimuove lo Stick radio (868 MHz) dal controllore, le unità che utilizzano questo protocollo non sono più accessibili.

Non appena si ricollega la chiavetta radio, è possibile comunicare nuovamente con l'unità.

Se si cancella un dispositivo durante il periodo in cui la chiavetta radio non è inserita e si reinserisce la chiavetta radio nella porta USB, il dispositivo appare nuovamente. Tuttavia, con un nome generato automaticamente e senza assegnazione di stanza. In questo caso, è necessario cancellare il dispositivo una seconda volta.

Impostazione dell'ora sul Controller Smart Home II

La buona notizia è che non dovete preoccuparvi di impostare l'ora sul vostro Controller Smart Home II. L'ora e la regolazione dell'ora legale o invernale avvengono automaticamente. Il fuso orario predefinito è Europa/Berlino (CET).

Si noti che non è possibile modificare manualmente l'ora sul Controller Smart Home II. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Individuazione e modifica della password del Controller Smart Home II

Durante la configurazione iniziale del Controller Smart Home II, è stata impostata una password di sistema. Questa password è necessaria per collegare altri dispositivi mobili al controller o per ripristinare le impostazioni di fabbrica del controller tramite l'app Smart Home.

Se si desidera modificare o reimpostare la password di sistema, è possibile farlo, ma solo da un dispositivo mobile già connesso e sulla rete domestica. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'applicazione Bosch Smart Home.

2. toccare "Altro".

3. selezionare "Sistema".

Per poterla modificare, è necessario conoscere la vecchia password di sistema. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Risoluzione dei problemi: nessun LED si accende sul Controller Smart Home II

Siamo spiacenti di sapere che si stanno verificando problemi con il Controller Smart Home II. Ecco alcuni passi da compiere per risolvere il problema:

1. controllare il cablaggio: tutti i cavi sono collegati correttamente?

2 Controllare la presa: funziona correttamente? Se necessario, provare a utilizzare un'altra presa.

3. ripensare al passato: l'apparecchio ha reagito così fin dall'inizio o il problema si è verificato dopo un evento specifico (come un'interruzione di corrente)?

Se nonostante questi accorgimenti il controller non accende alcun LED, è possibile che sia difettoso e che debba essere sostituito. In questo caso, si prega di contattare il nostroServizio clienti.Siamo qui per aiutarvi!

Esecuzione di un aggiornamento per il Controller Smart Home II di Bosch

È facile eseguire un aggiornamento per il Controller Smart Home II di Bosch. Ecco i passaggi da seguire:

1.Notifica di un aggiornamentoQuando sarà disponibile un aggiornamento, sarete informati tramite l'app Bosch Smart Home.

2.Decisione sull'installazioneÈ possibile scegliere se installare l'aggiornamento immediatamente, rimandarlo a una data successiva o non installarlo affatto.

3.Ulteriori informazioniPer maggiori dettagli sugli aggiornamenti, consultare le note di rilascio disponibili nella sezione Smart Home di Bosch.Comunitàsono disponibili.

È importante aggiornare regolarmente il dispositivo per assicurarsi che funzioni in modo ottimale e che sia possibile utilizzare tutte le nuove funzioni e i miglioramenti. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Significato delle spie sul Controller Smart Home II

Il Controller Smart Home II ha tre LED di controllo: Alimentazione, Rete e Cloud. Ecco il significato di ciascun LED:

1.LED di alimentazioneIndica che il controller è acceso.

2.LED di reteIndica che il controllore è collegato alla rete.

3.Nuvola LEDIndica che il programmatore è collegato a Bosch Smart Home Cloud. Lampeggia in giallo quando è stato avviato il caricamento di un registro o è in corso lo scambio di dati con un dispositivo mobile.

Nel funzionamento normale, il LED di alimentazione e il LED di rete o anche il LED del cloud dovrebbero accendersi continuamente di colore verde, a seconda che sia stato attivato o meno l'accesso remoto.

Risoluzione dei problemi

Se i LED non si accendono come previsto e il sistema non funziona correttamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:

1. scollegare il Controller Smart Home II ed eventualmente anche il router dall'alimentazione per un breve periodo.

2. attendere un momento e ricollegare il Controller Smart Home II e il router all'alimentazione per stabilire una nuova connessione.

Se il problema persiste, contattare il nostroServizio clienti.Per il significato di altre combinazioni lampeggianti dei LED, consultare le istruzioni per l'uso del programmatore.

Spegnere i LED sul Controller Smart Home II

Purtroppo, al momento non è possibile spegnere i LED del Controller Smart Home II di Bosch. Questi servono come importanti indicatori dello stato di funzionamento e della connessione del dispositivo. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Risoluzione dei problemi: il Controller Smart Home II di Bosch lampeggia in rosso ed è offline

Siamo spiacenti di sapere che si stanno verificando problemi con il Controller Smart Home II di Bosch. Ecco i passaggi da seguire per risolvere il problema:

1. scollegare il cavo di rete dal Controller Smart Home II.

2. attendere circa 10 secondi.

3. ricollegare il cavo di rete al Controller Smart Home II.

Al termine di questi passaggi, il LED di rete del controller dovrebbe accendersi continuamente di colore verde, il che significa che è di nuovo online.

Se, nonostante queste misure, il vostro controllore è ancora offline, non esitate a contattare la nostraServizio clienti.Siamo qui per aiutarvi!

Reset tramite l'app Bosch Smart Home

Nell'app, andare su "Altro", quindi su "Sistema" e selezionare "Impostazioni di fabbrica". Seguire le istruzioni.

Azzeramento tramite il pulsante di reset

1. tenere premuto il pulsante di reset finché i LED di stato sul lato anteriore non lampeggiano in rosso.

2. rilasciare brevemente e tenere premuto nuovamente finché i LED non si accendono di giallo.

3. quindi riavviare il dispositivo. Si noti che potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il controllore sia nuovamente pronto per il funzionamento.

Quando si ripristina il controller Smart Home alle impostazioni di fabbrica (tramite l'app o il pulsante di reset), viene ripristinato solo il controller Smart Home. Tutti i dispositivi finali Smart Home precedentemente integrati devono essere resettati manualmente dopo aver resettato il controller.

Consultare anche il nostro video di ripristino in questo articolo. In caso di problemi di visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale YouTube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

Lo Stick radio (868 MHz) del Bosch Controller Smart Home deve essere collegato in modo permanente al Bosch Controller Smart Home II.

Collegamento di dispositivi mobili con il nuovo Controller Smart Home II

Dopo il trasferimento dei dati, è necessario ristabilire la connessione tra i dispositivi mobili precedentemente collegati e il nuovo Controller Smart Home II. Ecco i passaggi da seguire:

1. eliminare l'app Bosch Smart Home dai dispositivi mobili che si desidera collegare.

2. scaricare nuovamente l'app Bosch Smart Home dall'App Store (per dispositivi iOS) o da Google Play Store (per dispositivi Android).

3. aprire l'app e seguire le istruzioni per ricollegare i dispositivi al nuovo Controller Smart Home II.

Per questa procedura è necessaria la password di sistema. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

**Aggiornamento da Controller Smart Home a Controller Smart Home II

Siamo lieti di sapere che desiderate dotare la vostra casa intelligente dei prodotti più recenti! Sì, può passare facilmente dal suo attuale Controller Smart Home allo Controller Smart Home II. Offriamo un trasferimento di dati nell'App Bosch Smart Home, in modo che possiate mantenere le impostazioni e i dispositivi attuali.

Per quanto riguarda lo Stick radio (868 MHz) necessario per la migrazione, è possibile ordinarlo all'indirizzo seguente

Ci auguriamo che con il nuovo Controller II possiate godervi ancora di più la vostra casa intelligente!

Funzionamento del Controller Smart Home II con una spina adattatore

Si noti che il Controller Smart Home II non deve essere utilizzato con una presa 868 durante la trasmissione dei dati. Ciò potrebbe causare problemi nella trasmissione dei dati. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Gestione dello Stick radio (868 MHz) e dei dispositivi collegati

È possibile rimuovere lo Stick radio (868 MHz) dal Controller Smart Home, ma ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente:

1.Interruzione della comunicazioneSe si rimuove lo Stick radio (868 MHz), i dispositivi che utilizzano questo protocollo non sono temporaneamente più accessibili.

2.Ripristino della connessioneNon appena si ricollega lo Stick radio (868 MHz), la comunicazione con questi dispositivi viene ripristinata.

3.Eliminazione dei dispositiviSe si cancella un dispositivo mentre la chiavetta radio è rimossa e poi si reinserisce la chiavetta radio, il dispositivo viene nuovamente visualizzato. Tuttavia, viene visualizzato con un nome generato automaticamente e senza assegnazione di una stanza. In questo caso, è necessario cancellare nuovamente il dispositivo.

Si noti che è necessario rimuovere lo Stick radio (868 MHz) solo se è assolutamente necessario per evitare interruzioni nella comunicazione con i dispositivi. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Il concetto di scambio prevede i seguenti punti e requisiti:

• Riservato alla nostra clientela
• Non venduto ma disponibile sul nostro sito web
• Verifica dell'indirizzo MAC
• Prezzo: 100 €
• Il cliente riceve un pacchetto contenente lo Stick radio (868 MHz). Allo stesso tempo, il cliente può utilizzare questo pacchetto per restituirci il Controller Smart Home di prima generazione. Una volta prenotato il reso, il cliente riceverà una nota di credito di 50,50 euro.

**Disponibilità dei prodotti Bosch Smart Home**

La disponibilità dei prodotti Bosch Smart Home viene costantemente ampliata. Per verificare se questi prodotti sono disponibili nel vostro Paese, potete eseguire le seguenti operazioni:

1. visitare il sito web di Bosch Smart Home: https://www.bosch-smarthome.com/

2. guardate nell'angolo in alto a destra del sito per vedere se il vostro Paese è presente nell'elenco.

Se il vostro Paese è presente nell'elenco, significa che i nostri prodotti sono disponibili in quel Paese. In questo caso, potete anche scaricare la nostra App Bosch Smart Home dal relativo Playstore. Non vediamo l'ora di offrirvi le nostre soluzioni per la casa intelligente!

Dettagli sui problemi di connessione

Una connessione debole o instabile può limitare la funzionalità del dispositivo e le sue funzioni di sistema. È possibile che gli eventi o i comandi di controllo non raggiungano il controllore o vengano trasmessi solo con un certo ritardo.

Cause

Una connessione debole o instabile può avere molte cause diverse.

• Distanza elevataMaggiore è la distanza tra i dispositivi, più debole è il segnale radio. Questo effetto può essere compensato se si utilizzano dispositivi aggiuntivi (ripetitori) per estendere la portata.
• Pareti, soffitti, oggetti solidiPareti, soffitti e oggetti solidi come gli armadi a muro attenuano il segnale. Quanto maggiore è il numero e/o lo spessore degli oggetti da superare, tanto più scarso è il segnale. Anche il materiale degli oggetti ha un'influenza importante. Un soffitto in cemento armato, ad esempio, rappresenta un problema maggiore per le connessioni wireless rispetto a un soffitto con travi in legno. Dispositivi posizionati strategicamente perEstensione della gamma,può migliorare la connessione.

Fonti di interferenza

La connessione Zigbee del Controller Smart Home utilizza la banda di frequenza di 2,4 GHz. Questa banda è utilizzata anche da molti altri dispositivi e protocolli radio, che possono causare interferenze. Tra i dispositivi e i protocolli vi sono il Wi-Fi (W-Lan), i baby monitor, le telecamere wireless, gli altoparlanti wireless, i microonde e le console di gioco. Va notato che queste fonti di interferenza non devono necessariamente trovarsi nella propria abitazione. Possono essere anche i dispositivi dei vicini.

Possibili misure

Cercate di aumentare le distanze tra questi dispositivi e i dispositivi Smart Home, in particolare il Controller Smart Home, per ridurre al minimo le interferenze reciproche.

Se possibile, cambiate il canale radio del vostro Wi-Fi come prova e osservate se il segnale radio del vostro sistema Smart Home migliora.

Osservare se l'interferenza si verifica soprattutto quando si utilizzano altri dispositivi elettronici.

Se le fonti di interferenza non sono troppo forti, gli estensori di portata possono migliorare la situazione.

Problemi di estensione della gamma

• Dispositivo scollegato dall'alimentazioneSe un dispositivo range extender viene scollegato dall'alimentazione, i dispositivi a batteria ad esso collegati cercano una nuova connessione. Quando il dispositivo viene riacceso, i dispositivi a batteria rimangono generalmente con questa connessione, forse più scadente. Per far sì che i dispositivi a batteria cerchino di nuovo il miglior dispositivo possibile per estendere la portata, è sufficiente riavviare il dispositivo rimuovendo la batteria e reinserendola.
• MalfunzionamentoIn rari casi, un dispositivo range extender può avere un malfunzionamento che si ripercuote anche sui dispositivi collegati. Se i dispositivi range extender vengono visualizzati come non disponibili anche se sono collegati alla rete elettrica, è necessario riavviarli.

Dettagli sull'estensione della gamma

La portata e la stabilità possono essere aumentate utilizzando dispositivi Zigbee con alimentazione permanente. A tale scopo sono disponibili i seguenti prodotti:

• Termostato ambiente II 230 V
• Relè intelligente
• Controllo luci II
• Controllo tapparelle II
• Dimmer
• Presa intelligente compatta
• Lampade intelligenti (Ledvance)

Dettagli della connessione

I messaggi possono essere scambiati tra più nodi. I rispettivi nodi servono, tra l'altro, a estendere la portata. La connessione mostrata nel test di potenza del segnale è un'istantanea. La rete si riorganizza continuamente.

Perché il mio dispositivo non è collegato direttamente al Controller Smart Home?

Durante un riavvio, ad esempio in seguito a un aggiornamento, il Controller Smart Home non è raggiungibile. Durante questo periodo, i dispositivi appresi cercano altri nodi di connessione e stabiliscono una connessione corrispondente.

Perché il mio dispositivo non è collegato al dispositivo range extender più vicino?

Per motivi di risparmio energetico, i dispositivi a batteria generalmente mantengono la connessione al nodo successivo finché non viene interrotta, anche se potrebbe esserci un nodo con una qualità di connessione migliore.

Il dispositivo a batteria può essere riavviato rimuovendo e reinserendo la batteria in modo da cercare nuovamente un nodo ottimale.

### Controllo di più Controller Smart Home con l'app Bosch Smart Home

Attualmente non è possibile controllare più Controller Smart Home direttamente tramite l'app Bosch Smart Home. Tuttavia, esiste una soluzione tramite Apple HomeKit che consente di gestire più controller.

#### Passi per l'integrazione di più controller in Apple HomeKit:

1. aggiungere **controllore primario:**

- Per prima cosa integrate il vostro Controller Smart Home principale (Controller Smart A) nell'app Apple HomeKit.

- Aggiungere tutti i dispositivi associati dal Controller Smart A in HomeKit.

2 **Cancellare i dati dall'app Bosch Smart Home:**

- Cancellare i dati dell'app Bosch Smart Home sul dispositivo iOS.

3 **Aggiungi un secondo controllore:**

- Ora collegatevi al secondo Controller Smart Home (Controller Smart Home B).

- Aggiungere anche i dispositivi Controller Smart B a HomeKit.

4 **Cancellare i dati del secondo controllore:**

- Cancellare i dati del Controller Smart Home dallo smartphone.

5 **Registrazione con il controllore primario:**

- Effettuare nuovamente il login al proprio Controller Smart Home A primario.

#### Risultato:

- Entrambi i Controller Smart Home (Controller Smart Home A e Controller Smart Home B) sono ora accessibili tramite l'app Apple Home.

- Il Controller Smart Home A primario può ancora essere controllato tramite l'app Bosch Smart Home.

Questo metodo consente di controllare più appartamenti o case utilizzando l'app Apple HomeKit.

Per migliorare la portata del segnale Zigbee nel vostro sistema Bosch Smart Home, potete utilizzare i seguenti prodotti:

• Bosch Smart Home Adattatore intermedio compatto
• Bosch Smart Home Dimmer
• Bosch Smart Home Relè
• Bosch Smart Home Controllo luci/tapparelle II
• Bosch Smart Home Termostato ambiente II 230V
• Lampade LEDVANCE Smart+ Zigbee

Questi dispositivi fungono da amplificatori di segnale e aiutano a ottimizzare la comunicazione nel vostro sistema Smart Home.

####Come posso caricare il mio registro di sistema?

Se l'assistenza clienti vi chiede di caricare il registro di sistema, potete farlo in tre modi diversi:

#####1. Tramite l'app Bosch Smart Home (Metodo 1):

- Aprite la vostra app Bosch Smart Home.

- Cliccate su "Altro" e seguite il percorso "Altro >> Sistema >> Registro di sistema".

- Cliccate su "Invia registro di sistema".

- In caso di domande, tenete a portata di mano l'indirizzo MAC visualizzato.

#####2. Tramite l'app Smart Home (Metodo 2):

- Nella vostra app Bosch Smart Home, navigate su "Altro > Aiuto&Contatti".

- Selezionate "Contattaci" > "Registro di sistema" > "Invia registro di sistema".

- In caso di domande, tenete a portata di mano l'indirizzo MAC visualizzato.

#####3. Tramite il Bosch Smart Home Controller II:

- Sul lato anteriore del vostro Bosch Smart Home Controller II troverete un pulsante funzione

- Tenete premuto il pulsante funzione (almeno 3 secondi) finché il LED Cloud non inizia a lampeggiare.

- Il LED Cloud lampeggia ora in giallo fino al completamento del caricamento del registro di sistema. Successivamente il LED si spegne o torna a illuminarsi costantemente in verde se l'accesso remoto è attivato

- I dati del vostro Bosch Smart Home Controller II vengono inviati e memorizzati in forma crittografata.

- Tenete a portata di mano il vostro indirizzo MAC, che potete trovare sul lato inferiore dello Smart Home Controller II o nell'app Smart Home sotto "Impostazioni >> Sistema >> Registro di sistema".

Si prega di seguire attentamente queste istruzioni per garantire che il registro di sistema venga caricato correttamente.

### Modifica del canale radio ZigBee

Puoi modificare il canale radio dei tuoi dispositivi Bosch Smart Home nei seguenti casi:

• Scarsa qualità del segnale: Se la qualità del segnale del tuo dispositivo è scarsa anche dopo l'installazione di un ripetitore Zigbee.
  
• Connessione radio instabile: In caso di connessione radio generalmente instabile, causata da interferenze con altri trasmettitori radio sulla stessa frequenza.

#### Note importanti

Sincronizzazione: Dopo la modifica del canale radio, potrebbe essere necessario del tempo prima che il dispositivo si sincronizzi nuovamente con lo Smart Home Controller.

Riavvio: Se la comunicazione tra il dispositivo Smart Home e lo Smart Home Controller non viene ripristinata, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo. A tale scopo, scollegare l'alimentazione o rimuovere le batterie.

#### Precauzioni

Impostazione avanzata: Questa modifica è un'impostazione avanzata. Eseguila solo se richiesto dal servizio Bosch Smart Home o se hai familiarità con la modifica dei canali radio.

Monitoraggio: Tieni sotto controllo il sistema per 24 ore dopo una modifica del canale radio. In questo modo puoi rilevare eventuali disturbi dipendenti dal tempo prima di modificare nuovamente il canale.

Ulteriori informazioni per migliorare il segnale Zigbee sono disponibili hier.

Hilfe & Kontakt

Elenco di dispositivi duplicati in Apple HomeKit

Se notate che i vostri dispositivi sono elencati due volte in Apple HomeKit, probabilmente è perché i dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono ancora visualizzati. Questi dispositivi sono solitamente contrassegnati come "non accessibili" e in grigio. Non appena si rimuove il vecchio controller Smart Home da Apple HomeKit, le voci dei dispositivi duplicati dovrebbero scomparire. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione alla telecamera di seconda generazione

Dopo un trasferimento di dati, può accadere che le telecamere di seconda generazione non siano più collegate al sistema. Ecco i passaggi da seguire per ristabilire la connessione:

1. dopo il trasferimento dei dati, verificare se la telecamera funziona ancora con il nuovo Controller Smart Home.

2. Se la fotocamera non funziona, aprire la gestione del dispositivo in "Altro".

3. eliminare le telecamere che non funzionano dopo il trasferimento dei dati.

4. Quindi aggiungere nuovamente le telecamere.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione della fotocamera di seconda generazione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Trasmissione dati e Protect+ con il Controller Smart Home di Bosch

Se avete assicurato il vostro Controller Smart Home di Bosch con Protect+ e state effettuando un trasferimento di dati, ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente:

Dopo il trasferimento dei dati, è necessario personalizzare il contratto Protect+. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'applicazione Smart Home sullo smartphone.

2. andare su "Altro" e selezionare "Protezione+".

3. fare clic su "Personalizza contratto".

Questa regolazione garantisce che il contratto Protect+ rimanga valido e che il Controller Smart Home rimanga correttamente assicurato. In caso di ulteriori domande o di necessità di aiuto, non esitate a contattarci

Ripristino della connessione a Apple HomeKit dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione ad Apple HomeKit. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze, le automazioni e gli scenari creati in Apple HomeKit. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. l'accesso ad Apple HomeKit è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. i dispositivi in Apple HomeKit non vengono eliminati automaticamente. È necessario rimuoverli manualmente nell'app Apple Home:

- Aprite l'app Apple Home.

- Accedere alle "Impostazioni di casa".

- Alla voce "Centri di controllo e ponti" si trova il Controller Smart Home alla voce "Ponti".

- Rimuovere il Controller Smart Home facendo clic su "Rimuovi ponte da casa". Nota bene: tutti i dispositivi collegati saranno rimossi dall'app Apple Home, comprese le automazioni e le scene!

Dopo il trasferimento dei dati

1. per riattivare Apple HomeKit sul Controller Smart Home, accedere a "Partner" nell'app Bosch Smart Home.

2. attivare Apple HomeKit e seguire i passaggi descritti nella procedura.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione ad Apple HomeKit. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Requisiti per la trasmissione dei dati

Prima di iniziare il trasferimento dei dati, accertarsi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

Requisiti hardware

1. si dispone di un Controller Smart Home II di Bosch.

2. Il router dispone di una connessione di rete libera.

3. avete una presa libera.

4. il Controller Smart Home II non è stato utilizzato in precedenza o è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

5. il vecchio Controller Smart Home è alla versione software più recente. È possibile verificare la versione del software qui: [Note di rilascio di Bosch Smart Home](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Requisiti del dispositivo

1. per poter utilizzare alcuni dispositivi di prima generazione dopo il trasferimento dei dati di sistema, è necessario collegare uno Stick radio (868 MHz) allo Controller Smart Home II. Il trasferimento dei dati funziona anche senza Stick radio (868 MHz).

2 I seguenti dispositivi di prima generazione richiedono uno Stick radio (868 MHz): Termostato ambiente, Termostato per riscaldamento a pavimento, Termostato per radiatore, Presa intelligente, Allarme antifumo, Pulsante universale, Pulsante universale Flex, Controllo luci, Controllo tapparelle, Contatto porta/finestra.

3. tutti i dispositivi intelligenti (Termostato per radiatore, Presa Intelligente, Controllo tapparelle, ecc.) sono online.

Requisiti di rete

1. lo smartphone o il tablet con cui si avvia il trasferimento dei dati è collegato al vecchio Controller Smart Home.

2. sia i Controller Smart Home che lo smartphone o il tablet sono nella stessa rete.

Requisiti di sicurezza

1. si conosce la password del sistema.

Se tutti questi requisiti sono soddisfatti, è possibile iniziare a trasferire i dati. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Istruzioni per la trasmissione dei dati per l'Energy Manager Bosch

Se si trasferiscono i dati per l'Energy Manager Bosch, è necessario tenere presenti alcuni punti. Ecco i passaggi più importanti:

Ripristino della connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home

Dopo la migrazione dei dati, la connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home potrebbe essere interrotta. Per ripristinarla:

1. eliminare l'applicazione Energy Manager dai dispositivi.

2. scaricare nuovamente l'applicazione dall'Apple Store o dal Google Play Store.

3 In alternativa, è possibile resettare la memoria dell'applicazione Energy Manager.

4. al riavvio dell'app, verrà chiesto di collegare un Controller Smart Home.

Non preoccupatevi, i dati storici e le connessioni ai dispositivi appresi vengono conservati e trasferiti.

Ripristino della connessione a determinati dispositivi

Per motivi tecnici, alcuni dispositivi vengono visualizzati come "offline" dopo la migrazione e devono essere ricollegati. Ecco i passaggi per i dispositivi interessati:

Pompe di calore con gateway K30 RF o MX300 WLAN

1. selezionare la voce "Componenti" nel menu.

2. Premere "..." per la voce "Pompa di calore" e selezionare "Cancella".

3. l'applicazione torna al flusso di lavoro della messa in servizio e si può ricollegare la pompa di calore.

Misuratore di potenza Bosch

1. impostare il misuratore di potenza Bosch in modalità di accoppiamento.

2. tenere premuto il pulsante di reset del misuratore di potenza Bosch con un oggetto appuntito una volta (tra 0,5 e 2 s) e poi brevemente una volta entro 1 s (massimo 0,5).

Con questi passaggi, il trasferimento dei dati per il vostro Energy Manager Bosch dovrebbe avvenire senza problemi. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Identificazione e rimozione del vecchio Controller Smart Home

Per distinguere il vecchio e il nuovo Controller Smart Home, è possibile confrontare le ultime cifre dell'elenco del controller con l'indirizzo MAC sul retro del dispositivo. Una volta identificato il vecchio controller, è necessario rimuoverlo. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Soluzione per le voci duplicate in Gestione dispositivi mobili

Se notate che i dispositivi mobili collegati in precedenza appaiono due volte nella gestione dei dispositivi mobili, ci sono due possibili soluzioni:

1. aggiornamento dell'indirizzo IP

In alcuni casi, è possibile risolvere il problema semplicemente inserendo il nuovo indirizzo IP del Controller Smart Home su questi dispositivi. In questo modo si riconnetterà il dispositivo e si manterranno i preferiti.

2. nuova installazione dell'app Bosch Smart Home

Se l'aggiornamento dell'indirizzo IP non funziona e non è possibile stabilire una connessione con il nuovo Controller Smart Home, è necessario eliminare l'app Bosch Smart Home da questi dispositivi e scaricarla nuovamente dal Playstore. Prima di effettuare questa operazione, è necessario eliminare i "vecchi" dispositivi mobili dalla gestione dei dispositivi mobili.

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di risolvere il problema delle voci duplicate in Gestione dispositivi mobili. In caso di ulteriori domande o problemi, non esitate a contattarci!

Trasferimento dei dati di sistema: Cosa tenere presente

Il trasferimento dei dati di sistema dal Controller Smart Home al Controller Smart Home II è un processo importante. Ecco alcuni punti da tenere a mente:

Prima della trasmissione dei dati

Viene eseguito un aggiornamento del Controller Smart Home II. La durata dell'aggiornamento dipende dalla velocità di internet e richiede in media 5-10 minuti. Durante l'aggiornamento, è possibile lasciare l'applicazione in esecuzione in background.

Durante la trasmissione dei dati

Il trasferimento dei dati richiede in media 5-10 minuti. È necessario agire seguendo i passaggi nell'app e sul Controller Smart Home II. I dati vengono trasferiti tramite la rete locale. È possibile annullare il trasferimento dei dati fino a un certo punto toccando la "X" in alto a sinistra dello schermo.

Si noti che la connessione tra il Controller Smart Home e i dispositivi intelligenti sarà temporaneamente interrotta durante il trasferimento dei dati. Tutti i dispositivi (ad es. Presa intelligente, termostato ambiente) e i servizi (ad es. sistema di allarme, simulazione di presenza) non funzioneranno durante il trasferimento dei dati.

Dopo il trasferimento dei dati

È possibile riconnettersi ai partner (Amazon Alexa, Google Assistant, ecc.).

Se si verificano problemi durante il trasferimento dei dati, è possibile utilizzare il vecchio Controller Smart Home per controllare il sistema dopo aver annullato il trasferimento dei dati.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a MBUX Mercedes dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione a MBUX Mercedes. Ecco i passaggi da seguire:

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. passare all'app Mercedes Me e disattivare l'account Bosch alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione a MBUX Mercedes, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

2. attivare successivamente l'account Bosch nell'app Mercedes Me alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione a MBUX Mercedes. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione ad Amazon Alexa dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione ad Amazon Alexa. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze e gli scenari creati in Amazon Alexa. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. i dispositivi in Amazon Alexa vengono eliminati. Tuttavia, è necessario eliminare manualmente la skill stessa:

- Aprire l'applicazione Amazon Alexa.

- Selezionare "Altro" nella barra delle schede.

- Selezionare "Abilità e giochi".

- Passare a "Le vostre abilità".

- Selezionare "Bosch Smart Home Skill" e disattivarlo.

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione ad Amazon Alexa, passare all'app Bosch Smart Home e attivare "Bosch Smart Home Cloud" alla voce "Partner".

2. attivare nuovamente la skill Amazon Alexa tramite la voce di menu "Amazon Alexa".

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione ad Amazon Alexa. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Inserimento della chiavetta radio dopo la trasmissione dei dati

Sì, è possibile collegare la chiavetta radio anche dopo un trasferimento di dati. Se si utilizzano dispositivi che funzionano sulla frequenza radio di 868 MHz ma che non dispongono di una chiavetta radio corrispondente, è comunque possibile effettuare la migrazione. I dati di questi dispositivi verranno trasferiti.

Si noti, tuttavia, che sarà possibile controllare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless. Si consiglia pertanto di acquistare e collegare una chiavetta wireless prima di effettuare la migrazione, per essere certi di poter controllare tutti i dispositivi senza problemi.

In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esitate a contattarci.

Migrazione senza Stick radio (868 MHz) per il Controller Smart Home Bosch

Se si utilizzano dispositivi che funzionano sulla frequenza radio di 868 MHz ma non si dispone di uno Stick radio corrispondente, si sconsiglia la migrazione. Senza lo Stick radio (868 MHz), non sarà possibile controllare questi dispositivi tramite l'app Smart Home.

Se tuttavia si decide di effettuare la migrazione senza la chiavetta wireless, si tenga presente che sarà possibile utilizzare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless.

Si consiglia di acquistare uno Stick radio (868 MHz) prima della migrazione per essere certi di poter controllare tutti i dispositivi senza problemi. Se avete ulteriori domande o bisogno di aiuto, non esitate a contattarci.

Migrazione dei dati: cosa viene trasferito e cosa deve essere reimpostato?

Durante la migrazione dal vecchio Controller Smart Home al Controller Smart Home II, la maggior parte dei dati e delle impostazioni verranno trasferiti. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni di cui è bene tenere conto.

Cosa viene trasferito?

1. impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

2. ha formato i dispositivi Smart Home di Bosch e le relative impostazioni

3. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di 1a generazione

4 Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

5 Dispositivi Ledvance e relative impostazioni

6. automazioni e scenari

7. configurazioni dei servizi

8. integrazione degli elettrodomestici Home Connect

9. integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*.

10. i preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

Tenere presente che il contatore di potenza Bosch e la pompa di calore devono essere ricollegati.

Cosa non viene trasferito?

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono trasferiti e devono essere nuovamente impostati:

1. connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi devono essere ricollegati.

2. i preferiti creati su questi smartphone o tablet

3. creare widget

4. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di seconda generazione

5. connessioni tra le app di gestione energetica Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

6. connessioni a partner tramite Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Per questi partner è necessario creare routine, scenari e stanze.

7. connessione ad Apple HomeKit. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate qui.

Se è stato assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, è necessario modificare il contratto tramite "Altro

- Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto".

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a Google Home dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione a Google Home. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze, i processi e gli scenari creati in Google Home. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. I dispositivi di Google Home non vengono eliminati automaticamente. È necessario rimuoverli manualmente nell'app Google Home:

- Aprire l'app Google Home.

- Selezionare "Impostazioni".

- Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

- Selezionare "Compatibile con i dispositivi Google".

- Selezionare "Bosch Smart Home Action" in "Servizi collegati".

- Selezionare "scollega account".

- I dispositivi vengono rimossi dall'app Google Home e i processi utilizzati.

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione a Google Home, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

2. ricollegare l'azione Smart Home di Bosch a Google Home:

- Aprire l'app Google Home.

- Selezionare "Impostazioni".

- Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

- Selezionare "Bosch Smart Home Action" e collegare le applicazioni.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione a Google Home. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Soluzione del problema: i dispositivi vengono visualizzati ma non possono essere utilizzati

Se i dispositivi vengono visualizzati dopo il trasferimento dei dati ma non possono essere utilizzati, ciò potrebbe essere dovuto a due possibili cause:

1. riavviare il Controller Smart Home II durante la trasmissione dei dati

Dopo un aggiornamento o un riavvio del Controller Smart Home, i dispositivi potrebbero non segnalare lo stato al controller per un breve periodo. Tuttavia, i dispositivi sono ancora perfettamente funzionanti. Per visualizzare immediatamente lo stato corretto nell'app, è necessario azionare manualmente il dispositivo sul dispositivo stesso.

2. il vecchio controller è ancora collegato al router

Finché il vecchio controller Smart Home è ancora collegato alla rete domestica, il Controller Smart Home II non può comunicare con i dispositivi finali. Assicurarsi di aver scollegato il vecchio controller dal router.

Seguendo questi passaggi, si dovrebbe essere di nuovo in grado di utilizzare normalmente i dispositivi. In caso di ulteriori domande o problemi, non esitate a contattarci!

Elenco di dispositivi duplicati in Google Home

Se notate che i vostri dispositivi sono elencati due volte in Google Home, probabilmente è perché i dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono ancora visualizzati. Questi dispositivi sono solitamente contrassegnati come "non raggiungibili". Per rimuovere le voci dei dispositivi duplicati, è necessario eliminare la connessione tra Bosch Smart Home e l'app Google Home. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'app Google Home.

2. selezionare "Impostazioni".

3. Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

4. selezionare "Compatibile con i dispositivi Google".

5. selezionare "Bosch Smart Home Action" in "Servizi collegati".

6. selezionare "scollega account".

Una volta eseguiti questi passaggi, le voci del dispositivo duplicato dovrebbero scomparire. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Migrazione dei dati: cosa viene trasferito e cosa deve essere reimpostato?

Durante la migrazione dal vecchio Controller Smart Home al Controller Smart Home II, la maggior parte dei dati e delle impostazioni verranno trasferiti. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni di cui è bene tenere conto.

Cosa viene trasferito?

1. impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

2. ha formato i dispositivi Smart Home di Bosch e le relative impostazioni

3. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di 1a generazione

4 Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

5 Dispositivi Ledvance e relative impostazioni

6. automazioni e scenari

7. configurazioni dei servizi

8. integrazione degli elettrodomestici Home Connect

9. integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*.

10. i preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

Tenere presente che il contatore di potenza Bosch e la pompa di calore devono essere ricollegati.

Cosa non viene trasferito?

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono trasferiti e devono essere nuovamente impostati:

1. connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi devono essere ricollegati.

2. i preferiti creati su tali smartphone o tablet

3. creare widget

4. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di seconda generazione

5. connessioni tra le app di gestione energetica Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

6. connessioni a partner tramite Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Per questi partner è necessario creare routine, scenari e stanze.

7. connessione ad Apple HomeKit. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate qui.

Se è stato assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, è necessario modificare il contratto tramite "Altro

- Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto".

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Se dopo il recupero dei dati i dispositivi vengono visualizzati tra i preferiti ma non possono essere utilizzati, ciò può essere dovuto a due motivi principali:

1) Durante il recupero dei dati è stato necessario riavviare il Controller Smart Home II.

Dopo un aggiornamento o un riavvio del Controller Smart Home, è normale che i dispositivi non segnalino lo stato al controller per un breve periodo. I dispositivi sono ancora perfettamente funzionanti. Per visualizzare immediatamente lo stato corretto nell'app, azionare manualmente il dispositivo sul dispositivo stesso.

2) Se si è passati a un altro controller: Non avete ancora rimosso il vecchio controller dal router. Finché il vecchio Controller Smart Home è collegato alla rete domestica, il nuovo Controller Smart Home non può comunicare con i dispositivi finali.

Si consiglia di aggiornare il backup dei dati ogni anno, poiché la chiave di rete ZigBee viene aggiornata dopo un periodo di tempo x. Questo comportamento si basa sugli standard di sicurezza della comunicazione ZigBee. Questo comportamento si basa sugli standard di sicurezza della comunicazione ZigBee. Se ciò dovesse accadere tra la creazione del backup dei dati e il loro ripristino, il controllore non sarebbe in grado di comunicare con i dispositivi ZigBee.

È possibile eseguire il backup dei dati sul dispositivo mobile o nel cloud privato.

Affinché il backup dei dati vada a buon fine, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

- Il Controller Smart Home e lo smartphone o il tablet si trovano nella stessa rete domestica.

- Conoscete la password del sistema.

- Tutti i dispositivi intelligenti che si desidera proteggere (Termostato per radiatore, Presa intelligente, Controllo tapparelle, ecc.) sono online.

- Per motivi tecnici, è possibile ripristinare i dispositivi Zigbee solo sul Controller Smart Home II.

I dispositivi di prima generazione che supportano il protocollo radio proprietario a 868 MHz non sono interessati da questa restrizione. Possono anche essere ripristinati completamente sul Controller Smart Home di prima generazione.

Durante il backup e il ripristino dei dati di sistema, tenere presente quanto segue:

- Il backup dei dati richiede circa 1-5 minuti.

- Il Controller Smart Home non è disponibile durante il processo.

- È possibile annullare il backup dei dati toccando il simbolo "X" in alto a sinistra dello schermo.

- Se si verifica un errore durante il backup dei dati, si riceve una notifica.

- Annotare la password di backup dei dati nel proprio gestore di password privato. Sarà necessaria per qualsiasi successivo recupero dei dati. Il team di Bosch Smart Home non ha la possibilità di ripristinare i dati se si perde la password di sistema o la password di backup dei dati.

- È possibile salvare il file di backup sul dispositivo mobile o in un altro luogo di archiviazione.

- Quando si esegue il backup dei dati di sistema per un successivo ripristino, è possibile che in singoli casi si verifichino problemi durante il salvataggio o il ripristino dei dati, nonostante il rispetto di tutte le specifiche e i requisiti. In questi casi, è possibile che sia necessario reimparare i dispositivi o ristabilire le connessioni nonostante i precedenti backup dei dati. Non si può quindi garantire che il ripristino dei dati di sistema salvati funzioni.

No, non è possibile.

Sì, è possibile, ma non avviare il secondo backup subito dopo il primo (15 minuti).

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici, non è possibile eseguire il backup della connessione a MBUX Mercedes.

Durante il recupero dei dati, il Cloud Bosch Smart Home viene disattivato nell'app Bosch Smart Home.

Passare all'app Mercedes Me e disattivare l'account Bosch alla voce Assistenza vocale MBUX.

Se dopo il recupero dei dati si vuole ristabilire la connessione a MBUX Mercedes, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner" e quindi attivare l'account Bosch nell'app Mercedes Me alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici, le serrature Yale non possono essere protette - purtroppo, i dispositivi scompaiono dalle automazioni e dagli scenari.

Per ricollegarli al sistema è necessario eseguire le seguenti operazioni.

- Aprire la gestione dei dispositivi in ""Altro"" ed eliminare i dispositivi che non funzionano dopo il recupero dei dati.

- Rinnovate il collegamento a Yele in ""Altro"" - ""Partner"" - ""Serrature intelligenti"".

- Quindi aggiungere nuovamente i dispositivi

No - quando si trasferiscono i dati da uno Controller Smart Home a uno Controller Smart Home II, è possibile trasferire una quantità maggiore di dati rispetto al backup dei dati (ad esempio, dei dispositivi Home Connect).

Si consiglia pertanto di selezionare l'opzione di trasferimento dati se si desidera passare a un Controller Smart Home II con un Controller Smart Home funzionante.

Il motivo è la diversa tempistica del recupero dei dati: nel caso del trasferimento dei dati, questo avviene in un breve lasso di tempo, mentre il backup dei dati può risalire a diversi mesi prima del ripristino.

Questo esclude le connessioni a partner o dispositivi che hanno un cosiddetto ""token"" nel recupero dei dati, poiché questi hanno solo una validità limitata.

Il motivo è la diversa tempistica del recupero dei dati: nel caso del trasferimento dei dati, questo avviene in un breve lasso di tempo, mentre il backup dei dati può risalire a diversi mesi prima del ripristino.

Questo esclude le connessioni a partner o dispositivi che hanno un cosiddetto ""token"" nel recupero dei dati, poiché questi hanno solo una validità limitata.

Per sapere qual è il nuovo e quale il vecchio controller, confrontare le ultime cifre dell'elenco degli Controller Smart Home con l'indirizzo MAC dello Controller Smart Home sul retro del dispositivo. Rimuovere il vecchio controller.

Il controller su cui si sta importando un backup deve essere almeno sulla versione software con cui è stato creato il backup. Aggiornare il software del controller Smart Home e avviare nuovamente il ripristino dei dati.

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici, non è possibile ripristinare i dati. Le scene create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate.

Si consiglia di documentare le assegnazioni delle stanze, le automazioni e gli scenari creati in Apple Homekit prima di ripristinare i dati, in modo da poterli ricreare in seguito.

Durante il recupero dei dati, l'accesso ad Apple Homekit viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. Tuttavia, i dispositivi di Apple Homekit non vengono eliminati: è necessario intervenire nell'app Apple Home.

Aprite l'app Apple Home e rimuovete il Controller Smart Home.

Per rimuovere il Controller Smart Home, passare all'app Apple Home e navigare nelle "Impostazioni di casa". Lì troverete il Controller Smart Home alla voce ""Centri di controllo e ponti"" sotto ""Ponti"".

Rimuovere il Controller Smart Home facendo clic su "Rimuovi il ponte da casa" - Attenzione: tutti i dispositivi collegati verranno rimossi dall'app Apple Home, comprese le automazioni e le scene!

Per riattivare Apple Homekit sul Controller Smart Home, andare su Partner, attivare Apple Homekit e seguire i passaggi descritti nella procedura.

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici non è possibile effettuare un backup dei dati. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate.

Prima di ripristinare i dati, si consiglia di documentare le assegnazioni delle stanze, i processi e gli scenari creati in Google Home, in modo da poterli ricreare in seguito.

Durante il recupero dei dati, il Cloud Bosch Smart Home viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. Tuttavia, i dispositivi di Google Home non vengono eliminati: è necessario intervenire nell'app Google Home.

- Aprire l'app Google Home

- Selezionare "Impostazioni".

- Cliccare su ""Aggiungi dispositivi"".

- Selezionare ""Compatibile con i dispositivi Google"".

- In ""Servizi collegati"", selezionare ""Azione Bosch Smart Home"".

- Selezionare ""scollegamento del conto"".

I dispositivi vengono rimossi dall'app Google Home e i processi utilizzati.

Se si desidera riconnettersi a Google Home dopo il ripristino dei dati, aprire "Bosch Smart Home Cloud" sotto "Partner" nell'app Bosch Smart Home.

Ricollegare l'azione Smart Home di Bosch a Google Home.

- A tal fine, aprire l'app Google Home

- Selezionare "Impostazioni".

- Cliccare su ""Aggiungi dispositivi"".

- Selezionare ""Bosch Smart Home Action"" e collegare le applicazioni.

No, il controller su cui si importa il backup deve essere già configurato.

Quando si esegue il backup dei dati di sistema per un successivo ripristino, è possibile che in singoli casi si verifichino difficoltà durante il salvataggio o il ripristino dei dati sul controller, nonostante il rispetto di tutte le specifiche e i requisiti. In questi casi, potrebbe essere necessario riapprendere/accoppiare il controller nonostante il precedente backup dei dati. Non si può quindi garantire che il ripristino dei dati di sistema salvati funzioni.

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e potrebbe essere necessario "solo" ripristinare la connessione a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici non è possibile effettuare un backup dei dati. I processi creati e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreati.

Si consiglia di documentare le assegnazioni delle stanze e gli scenari creati in Amazon Alexa prima di ripristinare i dati, in modo da poterli creare nuovamente in seguito.

Durante il recupero dei dati, il Cloud Bosch Smart Home viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. I dispositivi di Amazon Alexa vengono eliminati in questa fase. Tuttavia, è necessario eliminare manualmente la skill stessa.

- Aprire l'applicazione Amazon Alexa

- Selezionare ""Altro"" nella barra delle schede.

- Selezionare ""Abilità e giochi"".

- Passare a ""Le vostre abilità"".

- Selezionare ""Bosch Smart Home Skill"" e disattivarlo.

Per ristabilire la connessione ad Amazon Alexa dopo il recupero dei dati, passare all'app Bosch Smart Home e attivare ""Bosch Smart Home Cloud"" alla voce ""Partner"". Attivare nuovamente l'abilità Amazon Alexa tramite la voce di menu ""Amazon Alexa"".

Quando si ripristinano i dati di sistema, tenere presente quanto segue:

- Il recupero dei dati richiede circa 10 minuti.

- Il Controller Smart Home non è disponibile durante il processo.

- Se si verifica un errore durante il recupero dei dati, l'utente verrà avvisato e la vecchia configurazione verrà mantenuta.

- È necessaria la password di backup dei dati creata al momento della creazione del backup. Bosch Smart Home non ha la possibilità di ripristinare la password in caso di smarrimento.

- Al termine del processo di recupero dei dati, i componenti software del Controller Smart Home vengono riavviati. I LED del dispositivo non lampeggiano durante questo riavvio.

- Dopo il ripristino dei dati, i dispositivi non segnaleranno lo stato per un massimo di 24 ore. La configurazione viene assegnata ai dispositivi solo dopo la segnalazione al Controller Smart Home.

- I dispositivi il cui tipo di installazione è stato modificato dopo il backup dei dati vengono cancellati e devono essere nuovamente appresi.

In seguito, verificare la configurazione o l'uso previsto dei dispositivi in loco e, se necessario, regolarli.

Quando si esegue il backup dei dati di sistema per un successivo ripristino, è possibile che in singoli casi si verifichino problemi durante il salvataggio o il ripristino dei dati, nonostante il rispetto di tutte le specifiche e i requisiti. In questi casi, potrebbe essere necessario riapprendere i dispositivi o ristabilire le connessioni nonostante il backup dei dati precedenti. Non si può quindi garantire che il ripristino dei dati di sistema salvati funzioni.

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

La connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home non è più disponibile dopo il recupero dei dati. Per ripristinarla, cancellare l'app Energy Manager da questi dispositivi e scaricarla nuovamente da Apple o Playstore. In alternativa, è possibile resettare la memoria dell'app Energy Manager. Al riavvio dell'app, verrà chiesto di collegare un Controller Smart Home.

I dati storici vengono conservati, tutti i dati e anche le connessioni ai dispositivi appresi vengono ripristinati. Per motivi tecnici, tuttavia, dopo la migrazione i due dispositivi seguenti vengono visualizzati come "offline" e devono essere ricollegati:

- Pompe di calore con gateway K30 RF o MX300 WLAN

Per ricollegare il dispositivo, selezionare la voce ""Componenti"" nel menu, quindi premere ""..."" alla voce ""Pompa di calore"" e selezionare ""Elimina"". L'applicazione torna quindi al flusso di lavoro della messa in servizio e si può ricollegare la pompa di calore.

- Misuratore di potenza Bosch

Per riattivare la connessione a questo dispositivo, impostare il misuratore di potenza Bosch in modalità di accoppiamento. A tal fine, premere una volta il pulsante di reset del misuratore di potenza Bosch con un oggetto appuntito (tra 0,5 e 2 s) e poi premerlo brevemente una volta entro 1 s (massimo 0,5 s).

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici, le telecamere di Bosch Smart Home non possono essere protette: purtroppo, i dispositivi scompaiono dalle automazioni e dagli scenari.

Per ricollegare le telecamere al sistema è necessario eseguire le seguenti operazioni.

- Aprire la gestione dei dispositivi in ""Altro"" ed eliminare le fotocamere che non funzionano dopo il recupero dei dati.

- Rinnovare il collegamento alla Smart Camera Bosch in ""Altro"" - ""Partner"" - ""Smart Camera Bosch"".

- Quindi aggiungere nuovamente le telecamere

Se si esegue un altro backup dei dati nelle prime 24 ore dopo il ripristino dei dati, si impedisce che le impostazioni del dispositivo vengano impostate dal backup dei dati.

No, entrambe le password sono diverse.

Se si è deciso di farlo al momento della creazione del backup dei dati, la password del backup dei dati corrisponde alla password del sistema al momento della creazione del backup dei dati.

Il team di Bosch Smart Home non ha la possibilità di ripristinare la password di backup dei dati in caso di smarrimento, né di reimpostare la password del sistema.

Se il Controller Smart Home è stato assicurato con Protect+, è necessario modificare il contratto in "Altro - Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto" dopo aver ripristinato i dati su un nuovo controller.

Le voci si trovano in "Altro" -> Sistema" nella sezione: "Trasferimento dati" sotto le voci di menu "Backup dati" e "Ripristino dati".

Quando si ripristina lo stesso controller, potrebbe essere possibile ripristinare i dati e la connessione potrebbe dover essere ripristinata solo a causa di un token scaduto.

Per motivi tecnici, non è possibile eseguire il backup dei dispositivi Home Connect: purtroppo i dispositivi scompaiono dalle automazioni e dagli scenari.

Per ricollegarli al sistema è necessario eseguire le seguenti operazioni.

- Aprire la gestione dei dispositivi in "Altro" ed eliminare i dispositivi che non funzionano dopo il recupero dei dati.

- Rinnovate la connessione a Home Connect in ""Altro"" - ""Partner"" - ""Home Connect"".

- Quindi aggiungere nuovamente gli elettrodomestici

I dispositivi che erano collegati tramite il vecchio controller sono ora etichettati come ""non accessibili"". etichettati. Per eliminare i dispositivi, è necessario eliminare la connessione tra Bosch Smart Home e l'app Google Home (scollegare l'account).

I dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono contrassegnati in grigio come "non accessibili". Non appena si elimina il vecchio Controller Smart Home da Apple Homekit, i dispositivi scompaiono.

Questi dati vengono ripristinati:

- Gran parte delle impostazioni del Controller Smart Home (ad es. le stanze)

- Imparare a conoscere i dispositivi Smart Home di Bosch e la maggior parte delle loro impostazioni

- Collegamento ai dispositivi Philips Hue

- Collegamento ai dispositivi Ledvance

- Automazioni, scenari e statiConfigurazioni dei servizi

- Dati di misurazione del Twinguard.

- Dati e configurazione dell'energy manager Bosch/Buderus.

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono ripristinati quando si passa a un nuovo controllore:

- Connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home.

Questi dispositivi mobili devono poi essere ricollegati.

- Connessioni tra il Controller Smart Home e i dispositivi che utilizzano l'API REST locale

- Lo stato dell'accesso remoto

- Stato dei dispositivi controllati (ad es. accensione/spegnimento/colore/luminosità)

- Configurazioni individuali dei dispositivi come la calibrazione e la posizione del Controllo tapparelle (Gen 1) e le impostazioni dell'impianto di riscaldamento, la modalità boost dei termostati, la fonte di alimentazione della Sirena esterna

- I preferiti

- Widget creati

- Integrazione delle telecamere Bosch Smart Home. È necessario eliminare i dispositivi e ristabilire la connessione.

L'app Energy Manager deve essere ricollegata al controller Smart Home Bosch dopo il recupero dei datiLa pompa di calore e il contatore di energia devono essere riappresi tramite l'app Energy Manager se il recupero dei dati viene eseguito su un altro controller Smart Home Bosch.

- Integrazione degli elettrodomestici Home Connect

- Integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*

- Connessioni con i partner tramite Smart Home Cloud:

-- Amazon Alexa

-- Assistente Google

-- MBUX Mercedes

Per questi partner devono essere create nuove routine, scenari e stanze.

- Connessione a Apple HomeKit.

Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate.

- Collegamento a Matter - le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate nelle rispettive applicazioni Matter.

Importante

- Quando si cambia lo Controller Smart Home, le connessioni ai dispositivi Zigbee possono essere ripristinate solo su uno Controller Smart Home II per motivi tecnici.

- Se i dispositivi sono stati cancellati o riportati alle impostazioni di fabbrica, non possono essere ripristinati.

Si prega di notare:

- I dispositivi il cui tipo di installazione è stato modificato dopo il backup dei dati non vengono ripristinati.

Tipo di installazione:

- Controllo luci/tapparelle II Installazione come controllo luci o come controllo tapparelle o tende da sole;

- Relè Tipo di installazione come interruttore on/off o controllo a impulsi)

Affinché il recupero dei dati abbia successo, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

- Siete nella rete domestica.

- Conoscete la password di backup dei dati.

- Tutti i dispositivi intelligenti che si desidera ripristinare (Termostato per radiatore, Presa intelligente, Controllo tapparelle, ecc.) sono online.

- Se si desidera passare da uno Controller Smart Home di prima generazione funzionante a uno Controller Smart Home II, si consiglia di farlo tramite il trasferimento dati in "Altro" > "Sistema" > "Trasferimento dati".

Lì è possibile trasferire altri dati.

- Se si passa da un Controller Smart Home II di prima generazione difettoso a un Controller Smart Home II e si dispone di dispositivi di prima generazione, è necessario lo Stick radio Bosch Smart Home (868 MHz) per farli funzionare.

- Se si ripristinano i dati senza collegare la chiavetta wireless, sarà possibile utilizzare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app solo dopo aver collegato una chiavetta wireless:

- Termostato ambiente (prima generazione)

- Termostato ambiente per riscaldamento a pavimento (prima generazione)

- Termostato per radiatore (prima generazione)

- Presa intelligente (prima generazione)

- Allarmi antifumo (prima generazione)

- Pulsante multifunzione (prima generazione)

- Pulsante multifunzione Flex (prima generazione)

- Controllo luci (prima generazione)

- Controllo tapparelle (prima generazione)

- Contatto porta/finestra (prima generazione)

Controllore 1 - stesso controllore 1 -> sì

Controllore 1 - altro controllore 1 -> nessun recupero del dispositivo ZigBee

Controllore 1 - Controllore 2 -> sì - se il Controllore 1 funziona ancora, si consiglia la migrazione.

Controller 2 - stesso controller 2 -> sì

Controllore 2 - altro controllore 2 -> sì

Controllore 2 - Controllore 1 -> nessun recupero del dispositivo ZigBee

Dopo il ripristino dei dati su un nuovo controller, i dispositivi mobili precedentemente collegati non riescono a trovare il nuovo Controller Smart Home.

Eliminare l'applicazione Bosch Smart Home da questi dispositivi e scaricarla nuovamente da Playstore e ricollegare i dispositivi al nuovo controller.

Quando si ripristinano i dati sullo stesso controller, i dispositivi mobili sono ancora collegati al controller. In questo caso vengono mantenuti anche i preferiti.