Widerruf
So nehmen Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch
Rückgabe von Bestellungen innerhalb von 42 Tagen
Gesetzlich sind Verkäufer dazu verpflichtet, ihren Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht einzuräumen. In diesem Zeitraum können Sie Geräte ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet.
Bei einer Bestellung auf bosch-smarthome.com profitieren Sie sogar von einer verlängerten Rückgabe-Frist: Wir nehmen die Ware bis zu 42 Tage nach Kauf von Ihnen zurück.
Verlängertes Rückgaberecht von 42 Tagen...
...für alle Produkte aus unserem Onlineshop...
…ohne Angabe von Gründen
So funktioniert die Webshop-Retoure
...mit Kundenkonto
Besitzen Sie bereits ein Kundenkonto, loggen Sie sich einfach in Ihrem Account ein.
Dort können Sie die Produkt-Rückgabe in der Verwaltung Ihres Kundenkontos selbstständig anstoßen und erhalten per E-Mail ein Retoure-Label für den kostenlosen Rückversand.
…als Gast
Haben Sie Ihr Bosch Smart Home Produkt als Gast in unserem Onlineshop bestellt, wenden Sie sich mit Ihrer Retoure bitte an unser Service-Team.
Über unser Kontaktformular erreichen Sie uns schnell und einfach. Wir kümmern uns gerne um Ihre Widerrufsanfrage.
Wichtige Hinweise zur Retoure
- Bitte senden Sie die Ware, für die Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, immer vollständig und in unbeschädigtem Zustand an uns zurück.
- Nutzen Sie dafür das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Label. Wenn Sie den Rücksendeschein verloren haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.
- Rücksendungen, die nicht unter Verwendung des kostenfreien Rücksendescheins an uns verschickt werden, gehen automatisch an Sie zurück und verzögern die Bearbeitung Ihres Widerrufs. Zusätzlich entstandene Versandkosten werden nicht erstattet.
- Bitte nutzen Sie ausschließlich die auf dem Retouren-Label angegebene Adresse und nicht unsere im Impressum genannte Büroadresse.
- Nach Eingang der Retoure in unserem Lager erhalten Sie Ihr Geld in Höhe des gezahlten Einkaufspreises zurück. Dies geschieht über dieselbe Methode, mit der Sie Ihre Rechnung ursprünglich beglichen hatten.
- Wenn Sie ein rabattiertes Produkt an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen nicht den regulären Produktpreis, sondern nur den von Ihnen gezahlten, rabattierten Betrag.
FAQs zum Thema Widerruf
Ist eine Rückgabe nach Ablauf der Rückgabefrist von 42 Tagen möglich?
Eine Rückgabe Ihrer Bestellung nach Ablauf der verlängerten Rückgabefrist von 42 Tagen ist bisher nicht vorgesehen. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team, um die möglichen Optionen zu besprechen.
Wie viel kostet eine Rücksendung? (Widerruf)
Die Kosten der Rücksendung mittels UPS oder DHL übernimmt Bosch Smart Home für Sie.
Ein passendes Retouren-Label schicken wir Ihnen per E-Mail zu, sobald Sie die Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs in Ihrem Benutzerkonto auf bosch-smarthome.com oder bei unserem Service-Team beantragt haben.
Kann der Versand-Dienstleister bei Widerruf frei gewählt werden?
Ja, bei Widerruf kann zwischen den Versanddienstleistern DHL oder UPS gewählt werden. Bitte treffen Sie diese Auswahl bei der Anlage Ihres Widerrufs in unserem Onlineshop.
Sollten Sie als Gast bestellt haben, dann melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundensupport.