Hilfe zum Smart Home Controller II

Sie können einen Großteil der Daten auf den neuen Controller übertragen.

Diese Datenübertragung finden Sie unter "Mehr" -> "System" -> "Systemdaten übertragen"

Über eine genaue Schritt für Schritt Anleitung werden Sie durch den Prozess geführt.

Dabei werden die gekoppelten Bosch Smart Home Produkte und Automationen / Szenarien auf den neuen Smart Home Controller II migriert.

Ja dies ist möglich - es wird eine Datenübertragung von Smart Home Controller zu Smart Home Controller II angeboten.

Den Funkstick können Sie unter folgenden Adresse bestellen:

hier

Wir erweitern aktuell die Länder in denen Sie Bosch Smart Home nutzen können.

Ob Ihr Land dabei ist sehen Sie, indem Sie auf https://www.bosch-smarthome.com/ gehen und rechts oben schauen ob ihr Land zur Auswahl angeboten wird.

In diesen angezeigten Ländern bieten wir auch unsere Bosch Smart Home App im jeweiligen Playstore zum Download an.

Zurücksetzen über Bosch Smart Home App

Gehen Sie in der App auf „Mehr“, dann „System“ und wählen Sie anschließend „Werkseinstellungen“ aus. Folgen Sie den Anweisungen.

Zurücksetzen über Rücksetztaste

1. Drücken Sie die Rücksetztaste so lange bis die Status-LEDs auf der Vorderseite rot blinken.

2. Lassen Sie kurz los und drücken und halten Sie sie erneut bis die LEDs gelb aufleuchten.

3. Anschließend startet das Gerät neu. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis der Controller wieder betriebsbereit ist.

Beim Zurücksetzen des Smart Home Controllers auf Werkseinstellungen (über App oder Rücksetztaste) wird nur der Smart Home Controller zurückgesetzt. Alle zuvor eingebundenen Smart Home Endgeräte sollten nach dem Zurücksetzen des Controllers manuell zurückgesetzt werden.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Reset-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link.

Der Smart Home Controller II ist mit drei Kontroll-LEDs ausgestattet: Der Power-LED, der Netzwerk-LED und der Cloud-LED.

Je nachdem, ob Sie den Fernzugriff aktiviert haben, sollten beim Betrieb entweder nur die Power-LED und die Netzwerk-LED oder auch die Cloud-LED durchgängig grün leuchten. Die Cloud-LED blinkt gelb wenn ein Log-Upload initiiert wurde oder ein Datenaustausch mit einem mobilen Endgerät erfolgt

Wenn dies nicht der Fall ist und Ihr System nicht ordnungsgemäß funktioniert, trennen Sie den Smart Home Controller II und ggf. auch Ihren Router kurzzeitig vom Stromnetz. Schließen Sie den Smart Home Controller II und den Router nach einer kurzen Wartezeit wieder an den Strom an, sodass eine neue Verbindung aufgebaut wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unseren

Kundensupport

. Die Bedeutung weiterer Blink-Kombinationen der LEDs entnehmen Sie der Betriebsanleitungdes Controllers.

Wenn es ein Update für Ihren Bosch Smart Home Controller II gibt, wird Ihnen dies über die Bosch Smart Home App angezeigt. Über alle vorzunehmenden Updates werden Sie automatisch informiert. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie die neue Version sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt installieren möchten bzw. auf ein Update verzichten.

Weitere Informationen zu den Release Notes sind in der Community zu finden.

Prüfen Sie die Verkabelung: Sind alle Verbindungen vorhanden? Funktioniert die Steckdose? Testen Sie ggf. eine andere Steckdose. Verhält sich das Gerät von Anfang an so oder erst nach einem Ereignis wie z.B. Stromausfall?

Sollte das Gerät weiterhin keine Reaktion zeigen, ist es vermutlich defekt und muss ausgetauscht werden. Melden Sie sich hierzu bei unserem Kundenservice.

Die Einstellung der Uhrzeit sowie die Anpassung auf Sommer-/Winterzeit erfolgt automatisch. Standard ist die Zeitzone Europa/Berlin (MEZ). Eine manuelle Änderung der Uhrzeit ist nicht möglich.

Sie haben bei der Ersteinrichtung des Smart Home Controllers II ein Systempasswort festgelegt. Sie brauchen diese Passwort u.a. um weitere Mobilgeräte mit dem Controller II zu vebinden und um den Controller II über die Smart Home App auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Sie können ihr Systempasswort ändern (wenn Sie das alte Systempasswort wissen) oder aber zurücksetzen. Dies ist allerdings nur von einem bereits verbundenen Mobilgerät und im Heimnetzwerk möglich.
Sie finden diese Optionen unter "Mehr" >> "System"

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller II Verbindungsprobleme hat, ziehen Sie Ihr Netzwerkkabel, warten ca. 10 Sekunden und stecken das Kabel wieder ein. Jetzt sollte die Netzwerk-LED dauerhaft grün leuchten.

Falls Sie nach dieser Maßnahme weiterhin Probleme mit der Erreichbarkeit Ihres Smart Home Controllers II haben sollten, wenden Sie sich gerne an unseren

Kundensupport

.

Die LEDs am Smart Home Controller II können aktuell nicht ausgeschaltet werden.

Wenn Sie den Funk-Stick (868 MHz) vom Controller entfernen, sind die Geräte welche dieses Protokoll nutzen nicht mehr erreichbar.

Sobald Sie den Funkstick wieder einstecken, kann mit diesem Gerät wieder kommuniziert werden.

Wenn Sie ein Gerät löschen während der Funkstick nicht eingesteckt ist, dann erscheint das Gerät wieder, sobald Sie den Funkstick erneut in den USB Port einstecken. Allerdings mit einem automatisch erzeugten Namen und keiner Raumzuordnung. In diesem Fall sollten Sie das Gerät ein zweites Mal löschen.

Während der Datenübertragung schließen Sie den Smart Home Controller II bitte nicht am einem Zwischenstecker 868 an.

Nach der Datenübertragung finden die vormals verbundenen Mobilgeräte den neuen Smart Home Controller nicht.

Löschen Sie die Bosch Smart Home App von diesen Geräten und laden Sie sie erneut aus den Playstores und verbinden Sie die Geräte erneut mit dem neuen Controller.

Diese Daten werden übertragen:

• Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

• Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

• Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

• Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

• Ledvance Geräte und deren Einstellungen

• Automationen und Szenarien

• Konfigurationen der Dienste

• Einbindung der Home Connect Hausgeräte

• Bosch Power Meter und Wärmepumpe müssen neu verbunden werden

• Einbindung des Yale Smart Locks

• Angelegte Favoriten auf dem Smartphone mit welchem Sie migrieren

Folgende Daten werden aus technischen Gründen nicht übertragen:

• Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Mobilgeräte müssen anschließend erneut verbunden werden.

• Angelegte Favoriten auf all diesen Smartphones oder Tablets

• Angelegte Widgets

• Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

• Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

• Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud:

• Amazon Alexa

• Google Assistant

• MBUX Mercedes

Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

• Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

• Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr – Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Folgendes ist bei der Übertragung der Systemdaten zu beachten:

• Vor der Datenübertragung wird ein Update des Smart Home Controllers II durchgeführt. Die Dauer des Updates hängt von Ihrer Internetgeschwindigkeit ab und beträgt im Durchschnitt 5-10 Minuten. Während das Update durchgeführt wird, können Sie die App im Hintergrund laufen lassen.

Bei der anschließenden Datenübertragung vom Smart Home Controller auf den Smart Home Controller II müssen Sie aktiv werden, indem Sie die Schritte in der App und am Smart Home Controller II befolgen. Dieser Teil dauert im Durchschnitt 5-10 Minuten.

Die Daten werden hierbei über das lokale Netzwerk übertragen.Bis zu einem gewissen Punkt können Sie die Datenübertragung abbrechen, indem Sie auf das „X“ links oben auf dem Bildschirm tippen.

Sollte es bei der Datenübertragung zu Problemen kommen, können Sie trotzdem weiterhin den alten Smart Home Controller zur Steuerung Ihres Systems nutzen, nachdem Sie die Datenübertragung abgebrochen haben.

Die Verbindung zwischen dem Smart Home Controller und Ihren smarten Geräten wird während der Datenübertragung zetiweise unterbrochen.Sämtliche Geräte (z.B. Zwischenstecker, Raumthermostate) und Dienste (z.B. Alarmsystem, Anwesenheitssimulation) werden während der Datenübertragung nicht funktionieren.

Im Anschluss an die Datenübertragung haben Sie die Option, die Verbindung zu Partnern (Amazon Alexa, Google Assistant, usw.) wiederherzustellen.

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit die Übertragung der Systemdaten erfolgreich durchgeführt werden kann:

• Sie besitzen einen Bosch Smart Home Controller II.

• Um bestimmte Geräte der ersten Generation nach der Übertragung der Systemdaten verwenden zu können, müssen Sie einen Funk-Stick (868 MHz) an Ihren Smart Home Controller II anschließen. Die Datenübertragung selbst funktioniert auch ohne den Funk-Stick.

Folgende Geräte der ersten Generation benötigen einen Funk-Stick (868 MHz):

• Raumthermostat

• Raumthermostat Fußbodenheizung

• Heizkörper-Thermostat

• Zwischenstecker

• Rauchwarnmelder

• Universalschalter

• Universalschalter Flex

• Lichtsteuerung

• Rollladensteuerung

• Tür-/Fensterkontakt

Ihr Router verfügt über einen freien Netzwerkanschluss.

Sie haben eine freie Steckdose.

Der Smart Home Controller II wurde zuvor noch nicht verwendet oder wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Ihr alter Smart Home Controller muss auf dem neusten Softwarestand sein

siehe hier: https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/

Das Smartphone oder Tablet, mit dem Sie die Datenübertragung starten, ist mit dem alten Smart Home Controller verbunden.

Sie kennen das Systempasswort.

Beide Smart Home Controller und Ihr Smartphone oder Tablet befinden sich im selben Netzwerk

Alle smarten Geräte (Heizkörper-Thermostate, Zwischenstecker, Rollladensteuerungen, usw.) sind online.

Die Geräte, welche über den alten Controller verbunden waren, sind nun als "nicht erreichbar" Gekennzeichnet. Um die Geräte zu löschen,müssen Sie die Verbindung zwischen Bosch Smart Home und der Google Home App löschen (unlink account).

Die Geräte welche über den alten Controller verbunden waren, sind als "nicht erreichbar" in grau markiert. Sobald Sie den alten Smart Home Controller aus Apple Homekit löschen, verschwinden die Geräte.

Werden Ihre Geräte nach der Datenübertragung in den Favoriten angezeigt, aber können nicht bedient werden, kann dies vor allem an 2 Dingen liegen.

1.) Der Smart Home Controller II musste während der Datenübertragung neu gestartet werden.

Nach einem Update oder einem Neustart des Smart Home Controllers ist es kurzzeitig normal, dass die Geräte keinen Status an den Controller melden. Die Geräte sind weiterhin voll funktionsfähig. Um sofort den korrekten Status in der App angezeigt zu bekommen, bedienen Sie das Gerät manuell am Gerät.

2.) Sie haben Ihren alten Controller noch nicht vom Router genommen. Solange Ihr alter Smart Home Controller mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist, kann der Smart Home Controller II nicht mit den Endgeräten kommunizieren.

Aus technischen Gründen ist eine Datenübertragung nicht möglich. Angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

Wir empfehlen vor der Datenübertragung die Raumzuordnungen und Abläufe und Szenarien, welche Sie in Google Home angelegt haben zu dokumentieren, damit Sie diese im Nachgang wieder anlegen können.

Während des Datenübertragungsvorgang wird in der Bosch Smart Home App die Bosch Smart Home Cloud deaktiviert. Die Geräte in Google Home selber werden aber nicht gelöscht - hier müssen Sie in der Google Home App aktiv werden.

• Öffnen Sie die Google Home App
• Wählen Sie "Einstellungen".
• Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen"
• Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel"
• Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Homea Action"
• Wählen Sie "unlink account"

Die Geräte werden aus der Google Home App und den genutzten Abläufen entfernt.

Wenn Sie nach der Datenübertragung die Verbindung zu Google Home wieder herstellen möchten, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

Verbinden Sie die Bosch Smart Home Action wieder mit Google Home.

• Öffnen Sie dazu die Google Home App
• Wählen Sie "Einstellungen".
• Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen"
• Wählen Sie die "Bosch Smart Home Action" und verbinden Sie die Anwendungen.

Solange Sie keinen Funk-Stick (868 MHz) besitzen, aber Geräte der Funkfrequenz (868 MHz) bedienen möchten, empfehlen wir Ihnen nicht zu migrieren.

Sollten Sie sich entscheiden, die Datenübertragung ohne den Funk-Stick zu machen, können Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die Smart Home App bedienen, sobald Sie einen Funk-Stick anschließen.

Solange Sie keinen Funk-Stick (868 MHz) besitzen aber Geräte der Funkfrequenz (868 MHz) bedienen möchten, empfehlen wir Ihnen nicht zu migrieren.

Es ist aber möglich auch ohne einen eingesteckten Funkstick zu migrieren - die Daten werden übernommen.

Sie können die betroffenen Geräte aber erst wieder über die App bedienen, sobald Sie einen Funk-Stick anschließen.

Aus technischen Gründen ist eine Datenübertragung nicht möglich. Angelegte Abläufe und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

Wir empfehlen vor der Datenübertragung die Raumzuordnungen und Szenarien welche Sie iin Amazon Alexa angelegt haben zu dokumentieren, damit Sie diese im Nachgang wieder anlegen können.

Während des Datenübertragungsvorgang wird in der Bosch Smart Home App die Bosch Smart Home Cloud deaktiviert. Die Geräte in Amazon Alexa selber werden in diesem Schritt gelöscht. Den Skill selbst müssen Sie jedoch manuell löschen.

• Öffnen Sie die Amazon Alexa App
• Wählen Sie "mehr" in der Tabbar .
• Wählen Sie "Skills und Spiele"
• Wechseln Sie auf "Ihre Skills"
• Wählen Sie den "Bosch Smart Home Skill" und deaktivieren Sie ihn.

Um die Verbindung zu Amazon Alexa nach der Datenübertragung wieder herzustellen, wechseln Sie bitte im Anschluss in die Bosch Smart Home App und aktivieren Sie unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud". Aktivieren sie den Amazon Alexa Skill erneut über den Menüpunkt "Amazon Alexa".

Aus technischen Gründen ist eine Datenübertragung der Verbindung zu MBUX Mercedes nicht möglich.

Während des Datenübertragungsvorgang wird in der Bosch Smart Home App die Bosch Smart Home Cloud deaktiviert.

Wechseln Sie in die Mercedes Me App und deaktivieren Sie unter MBUX Sprach-Assistenz den Bosch Account.

Wenn Sie nach der Datenübertragung die Verbindung zu MBUX Mercedes wieder herstellen möchten, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter ""Partner"" die ""Bosch Smart Home Cloud"" und aktivieren Sie im Nachgang in der Mercedes Me App unter ""MBUX Sprach-Assistenz"" den Bosch Account.

In manchen Fällen reicht es auf diesen Geräten die neue IP-Adresse des Smart Home Controllers anzugeben und das Gerät ist wieder verbunden. In diesem Fall werden auch Favoriten beibehalten.

In manchen Konstellationen ist dies nicht möglich und es kann keine Verbindung zum neuen Smart Home Controller aufgebaut werden.

Löschen Sie in diesem Fall die Bosch Smart Home App von diesen Geräten und laden Sie sie erneut aus den Playstore - in diesen Fällen sollten Sie zuvor die "alten" Mobilgeräte aus dem Mobilgerätemanager löschen.

Sie können an den letzten Ziffern der Listung des Smart Home Controller im Abgleich mit der MAC-Adresse des Smart Home Controllers auf der Rückseite des Geräts feststellen, welches Ihr neuer und welches ihr alter Controller ist. Entfernen Sie den alten Controller.

Die Verbindung zwischen der Energiemanager App und dem Smart Home Controller ist nach der Migration nicht mehr verfügbar. Um diese wieder herzustellen, löschen Sie in diesem Fall bitte die Energiemanager App von diesen Geräten und laden Sie sie erneut aus dem Apple- bzw. Playstore. Alternativ können Sie auch den Speicher der Energiemanager-App zurücksetzen. Beim erneuten Start werden Sie dann aufgefordert einen Smart Home Controller zu verbinden.

Ihre historischen Daten bleiben erhalten, alle Daten und auch die Verbindungen zu den angelernten Geräten werden mit übertragen. Aus technischen Gründen werden die folgenden beiden Geräte nach der Migration allerdings als "offline" angezeigt und müssen neu verbunden werden:

• Wärmepumpen mit K30 RF oder MX300 WLAN Gateway

Um das Gerät neu zu verbinden, im Menü den Eintrag "Komponenten" auswählen, dann beim Eintrag ""Wärmepumpe"" auf "..." drücken und "löschen" auswählen. Danach springt die App zurück in den Inbetriebnahme-Workflow und sie können die Wärmepumpe neu verbinden

• Bosch Power Meter

Um die Verbindung zu diesem Gerät wieder zu aktivieren, das Bosch Power Meter bitte in den Pairing Modus versetzen. Hierzu die Resettaste am Bosch Power Meter mit einem spitzen Gegenstand 1-mal lang (zwischen 0.5 - 2 s) und danach innerhalb von 1 s 1-mal kurz (maximal 0.5 s) drücken.

Aus technischen Gründen ist eine Datenübertragung nicht möglich. Angelegte Szenen und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

Wir empfehlen vor der Datenübertragung die Raumzuordnungen und Automationen und Szenarien welche Sie in Apple Homekit angelegt haben zu dokumentieren, damit Sie diese im Nachgang wieder anlegen können.

Während des Datenübertragungsvorgang wird in der Bosch Smart Home App der Zugriff auf Apple Homekit deaktiviert. Die Geräte in Apple Homekit selber werden aber nicht gelöscht - hier müssen Sie in der Apple Home App aktiv werden.

Öffnen Sie die Apple Home App und entfernen Sie den Smart Home Controller.

Zum Entfernen des Smart Home Controllers wechseln Sie in die Apple Home App und navigieren zu den "Einstellungen des Zuhauses". Dort finden Sie unter "Steuerzentralen & Bridges" den Smart Home Controller unter "Bridges".

Bitte entfernen Sie den SmartHome Controller durch ""Bridge vom Zuhause entfernen"" - Achtung: Alle angeschlossenen Geräte werden aus der Apple Home App entfernt, inkl. Automationen und Szenen!

Um Apple Homekit auf dem Smart Home Controller wieder zu aktivieren, gehen Sie unter Partner, aktivieren Sie Apple Homekit und folgen Sie den beschriebenen Schritten im Ablauf.

Falls Sie Ihren Smart Home Controller mit Protect+ versichert haben, müssen Sie nach einer Datenübertragung Ihren Vertrag unter „Mehr – Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Aus technischen Gründen kann es passieren, dass die Kameras der 2nd Gen nach einer Datenübertragung nicht mehr mit dem System verbunden sind.

In diesen Fällen verschwinden die Geräte aus den Automationen und Szenarien.

Testen Sie zunächst nach der Datenübertragung, ob ihre Kamera auf dem neuen Smart Home Controller noch funktioniert.

Ist dies nicht der Fall, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch.

• Öffnen Sie unter "Mehr" die Geräteverwaltung und löschen Sie die Kameras, die nach der Datenübertragung nicht funktionieren

• Anschließend fügen Sie die Kameras wieder hinzu