Derechos del consumidor
Derecho de retractación
Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.
El período de retiro será de catorce días a partir del día (Opción 1: en el caso de un contrato de venta) en que usted o un tercero designado por usted, distinto del porteador, tomó posesión de las mercancías; (Opción 2: en el caso de un contrato de varias mercancías ordenadas por usted en un solo pedido y entregadas por separado) en que usted o un tercero designado por usted, distinto del porteador, tomó posesión de las últimas mercancías o o (variante 3: en el caso de un contrato para la entrega de mercancías en varios plazos o piezas) en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el porteador, haya tomado posesión del último plazo o pieza.
Para ejercer su derecho de retractación, debe darnos,
Robert Bosch Smart Home GmbH
Schockenriedstr. 17
70565 Stuttgart-Vaihingen
Alemania
Correo electrónico: service@bosch-smarthome.com
número de fax: +49 711 811 5161224
Teléfono: 00800 843 762 78 (de lunes a viernes de 7:00-20:00 y sábado/domingo de 8:00-18:00, número de servicio gratuito)
informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de revocación adjunto, que no es obligatorio. También puede hacer otra declaración clara, por ejemplo, registrar la declaración electrónicamente en nuestro sitio web www.bosch-smarthome.com/aes/es/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por correo electrónico) una confirmación de recepción de dicha revocación.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que resulten de la elección por su parte de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso.
Podemos negarnos a la devolución hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar la mercancía a Bosch Thermotechnik GmbH, Ersatzteillogistik, Justus-Kilian-Straße 1, D-35457 Lollar, Alemania, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se considera cumplido si se envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Nos haremos cargo de los gastos de devolución si devuelve la mercancía a Bosch Thermotechnik GmbH, Ersatzteillogistik, Justus-Kilian-Straße 1, D-35457 Lollar y utiliza los proveedores de servicios de paquetería definidos por nosotros mediante el proceso de devolución descrito por nosotros en el sitio web www.bosch-smarthome.com/es/es/.
De lo contrario, usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación por su parte que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
Fin de la política de cancelación