Ayuda para e Cloud+

La suscripción a Cloud+ puede contratarse mensual o anualmente (a un precio con descuento). Consulta el precio exacto en la aplicación Bosch Smart Camera.

Cómo cancelar su suscripción a Cloud+ en iOS:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse sobre su nombre.
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Pulse sobre la suscripción correspondiente (Cloud+).
- Pulse "Cancelar suscripción". Puede que tenga que desplazarse hacia abajo para encontrar el botón "Cancelar suscripción". Si no aparece ningún botón de cancelación o ves un aviso de caducidad en rojo, la suscripción ya se ha cancelado.

Cómo cancelar su suscripción a Cloud+ en Android:
- Abre la aplicación Google Play.
- Pulse sobre su foto de perfil.
- Pulse sobre "Pagos y suscripciones".
- Seleccione la suscripción que desea cancelar.
- Pulse sobre Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.

La suscripción Cloud+ incluye un espacio de almacenamiento en la nube ampliado de hasta 400 eventos durante 30 días para cada una de sus cámaras Bosch Smart Home. Además, la duración de la grabación puede aumentarse individualmente hasta 60 segundos.

La suscripción Cloud+ está disponible en todos los países en los que Bosch o sus distribuidores oficiales venden cámaras Bosch Smart Home.

Cómo comprobar su suscripción a Cloud+ en iOS:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse sobre su nombre.
- Pulse sobre "Suscripciones". Aquí puede ver el estado (activo, desactivado) de su suscripción.

Cómo comprobar su suscripción a Cloud+ en Android:
- Abre la aplicación Google Play.
- Pulse sobre su foto de perfil.
- Pulse sobre "Pagos y suscripciones".
- Pulse sobre "Suscripciones". Ahora puede ver el estado de su suscripción aquí.

Al contratar una suscripción mensual a Cloud+, la duración mínima del contrato es de 1 mes. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la cancele. Si no cancela la suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de facturación actual, se le facturará al inicio del nuevo periodo de facturación. En Alemania, tiene derecho a cancelar una suscripción con efecto inmediato y recibir un reembolso prorrateado en cualquier momento.

Puedes eliminar fácilmente la suscripción a Cloud+ en la aplicación Bosch Smart Camera, en Ajustes - Cloud+.

En este caso, su suscripción a Cloud+ seguirá siendo válida. Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión en tu nuevo dispositivo móvil con el mismo ID de SingleKey que utilizaste para vincular tus cámaras Bosch Smart Home y seguir disfrutando de las ventajas de Cloud+.

La suscripción Cloud+ se puede compartir con otras personas siempre que también hayan iniciado sesión en la Bosch Camera App con el mismo ID de SingleKey.

Los pagos se procesan a través de la tienda de aplicaciones de Apple o Google. El método de pago que introduzca aquí (por ejemplo, tarjeta de crédito) se utilizará para el cargo mensual o anual.

Sí, tienes que cerrar sesión en la aplicación Bosch Smart Camera con tu ID de SingleKey actual. A continuación, vuelve a iniciar sesión con el otro ID de SingleKey y restaura la suscripción a Cloud+.

Nota:Como resultado, la suscripción se elimina de la ID SingleKey anterior.

La suscripción Cloud+ puede utilizarse gratuitamente durante 14 días.

Cómo cambiar su suscripción a Cloud+ para iOS:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse sobre su nombre.
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Pulse sobre la suscripción correspondiente (Cloud+).
- Pulse sobre "Mostrar todas las suscripciones". Ahora puede cambiar su suscripción aquí.

Cómo cambiar su suscripción a Cloud+ para Android:
- Abre la aplicación Google Play.
- Pulse sobre su foto de perfil.
- Pulse sobre "Pagos y suscripciones".
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Seleccione la suscripción que desea modificar.
- Pulse sobre "Cancelar suscripción".
- Sigue las instrucciones.
- Ahora espere a que expire el plazo restante de su suscripción cancelada a Cloud+. Entonces podrás volver a suscribirte a Cloud+ por el plazo que elijas.