Ayuda para la vista Cámara interior Eyes II

Esto es posible en "Ajustes >> Más >> LED de encendido".

Actualmente, nuestras cámaras permiten encender y visualizar la transmisión en directo en dispositivos compatibles con vídeo.

Nuestras cámaras de exterior también permiten encender y apagar la luz.

La cámara se ilumina en rojo durante la grabación de clips y parpadea en rojo cuando un usuario ha iniciado una transmisión en directo desde la cámara. En estos casos, el LED de estado se ilumina en rojo para que los presentes sepan que están siendo filmados.

Si desea desactivar el brillo rojo del LED de estado, por ejemplo, porque para usted es más importante que no se vea la cámara, puede desactivar esta función en los ajustes de la cámara, en "Más" >> "LED de estado".

Puedes utilizar la comunicación bidireccional a través de la cámara y la aplicación Bosch Smart Home Camera. Esto significa que la cámara tiene un micrófono y un altavoz.

LED de encendido = En el centro de la parte superior del cabezal de la cámara

LED de estado = El anillo LED exterior situado en la parte superior del cabezal de la cámara

Aquí encontrará los requisitos exactos del sistema para nuestras cámaras Bosch Smart Homeaquí.

El modo de privacidad describe el estado en el que la cámara sigue encendida, pero el cabezal de la cámara con el objetivo está retraído. Esto significa que el movimiento no puede ser capturado. El modo privacidad se activa tocando el cabezal de la cámara. Al tocarlo de nuevo, la cámara vuelve al modo anterior.

En espera (cabezal retraído en la carcasa): 2,1 vatios

En funcionamiento diurno normal: 2,5 vatios

En funcionamiento normal por la noche: 3,5 vatios

Si su cámara está instalando una actualización de firmware, el LED de estado parpadea en amarillo. Este estado se cancela automáticamente después de aprox. 1 hora.

Es necesario activar los datos de localización, ya que esta autorización también da acceso a la aplicación a la configuración Wi-Fi del smartphone. El smartphone se conecta a la Wi-Fi, que la cámara abre durante la puesta en marcha, en el paso de puesta en marcha posterior.

Puede restablecer el estado de entrega del dispositivo de la siguiente manera:

Utilice un objeto adecuado para pulsar el botón de reinicio durante al menos 8 segundos hasta que la cámara parpadee en rojo. A continuación, el dispositivo se reiniciará.

Tenga en cuenta que la cámara puede tardar algún tiempo en volver a estar lista para funcionar. Cuando la cámara vuelva a estar lista para funcionar, parpadeará en verde.

Al restablecer los ajustes de fábrica, se borran los ajustes del dispositivo y todas las grabaciones que aún haya en la cámara. Se conservan los datos de inicio de sesión de tu cuenta Bosch en la app.

Si es necesario, elimina también el dispositivo en la app Bosch Smart Camera, en Ajustes de la cámara correspondiente. Para volver a aprender, añádelo de nuevo mediante el proceso de aprendizaje habitual.

Consulte también nuestro vídeo de restablecimiento en este artículo. Si tiene problemas para visualizar el vídeo, también puede encontrar nuestros vídeos de instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube Bosch Smart Home en el siguiente enlace.Enlace.

El producto solo es apto para su uso en edificios residenciales, pisos y habitaciones con un uso similar y solo puede utilizarse en interiores junto con componentes originales de Bosch Smart Home.

Cualquier otro uso no es conforme con la finalidad prevista. Cualquier daño resultante queda excluido de responsabilidad.

La detección de personas está optimizada para detectar a las personas que se mueven por las habitaciones (por ejemplo, al entrar o salir de una habitación).

Para que la cámara capte bien los movimientos y las personas, colócala sobre una superficie plana (mesa, estantería, nevera) a una altura mínima de 0,8 metros.

Lo ideal es elegir un lugar en el que la cámara tenga una vista despejada de la gente que pasea.

Si la cámara no puede leer el código QR durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Ha pulsado el botón del sensor en el cabezal de la cámara durante la instalación?

- ¿La cámara se ilumina en azul cuando se pulsa el botón del sensor?

- Durante el arranque inicial, se instala una actualización de día cero y la cámara también parpadea en verde durante este proceso. Este proceso dura aproximadamente 1 hora.

Solución de problemas: Cámara interior Eyes II parpadea en rojo y amarillo

Si su Cámara interior Eyes II parpadea en rojo y amarillo, significa que la actualización del firmware ha fallado. Aquí hay algunos pasos sencillos que puede seguir para solucionar el problema:

Paso 1: Iniciar de nuevo la actualización del firmware

En primer lugar, intente reiniciar la actualización del firmware. Esto a menudo puede resolver el problema.

Paso 2: Compruebe su conexión WLAN

Si la actualización sigue fallando, el problema podría ser una señal Wi-Fi débil. Aquí tienes algunos consejos para mejorar tu conexión:

• Coloque la Cámara interior Eyes II más cerca de su router.
• Retire cualquier obstáculo entre la Cámara interior Eyes II y el router.

Siguiendo estos pasos, su cámara debería volver a funcionar con normalidad. Si sigue teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

### Montaje de la Cámara interior Eyes II de Bosch Smart Home en el techo

Sí, la Cámara interior Eyes II de Bosch Smart Home puede montarse básicamente también en el techo. Gracias a la rosca estándar en la base del dispositivo, es posible un posicionamiento flexible.

#### Indicaciones importantes para el montaje en el techo:

El manejo y las funciones de la aplicación Smart Camera actualmente no están optimizados para un montaje en el techo sobre la cabeza. Esto podría afectar el uso de la Cámara interior Eyes II.

Compruebe antes del montaje si la posición y orientación deseadas corresponden a sus requisitos.

Para un uso óptimo, recomendamos montar la Cámara interior Eyes II en una posición que sea completamente compatible con la aplicación Camera.

Puedes instalar la Cámara interior Eyes II de Bosch Smart Home en unos sencillos pasos. Solo necesitas la aplicación gratuita Bosch Smart Camera y los accesorios incluidos en el embalaje.

Consulte también las instrucciones de funcionamiento/instalación en el siguiente enlaceEnlace.

La WLAN de 5 GHz se requiere principalmente para la transmisión de cantidades muy grandes de datos a corta distancia y no es necesaria para el ámbito de aplicación de una Cámara de seguridad HD. El uso de WLAN de 2,4 GHz permite mayores alcances y, por tanto, una transmisión de imágenes más estable.

Compruebe que el smartphone está en la misma red Wi-Fi que la cámara y que la intensidad de la señal es suficiente. Puede comprobarlo fácilmente con su smartphone comprobando el símbolo de Wi-Fi en su smartphone en el lugar de instalación. Debe tener al menos dos de tres barras. Si su cámara parpadea alternativamente en verde y rojo tras el reconocimiento del código QR (Cámara interior de 360°) o tras la conexión Wi-Fi directa con su smartphone (Cámara interior Eyes II), no ha podido conectarse a su red Wi-Fi. Compruebe su contraseña Wi-Fi y vuelva a intentarlo. Si la cámara parpadea alternativamente en rojo y azul, no se ha podido establecer la conexión con Bosch Cloud.

Si la cámara empieza a parpadear en rojo/azul durante el funcionamiento, esto podría indicar que el backend está fuera de línea.

La cámara no graba datos de eventos ni clips si se pierde temporalmente la conexión a Internet. Además, no se puede acceder a los clips ya grabados durante este periodo. En cuanto se restablezca la conexión, podrá volver a acceder a los clips grabados como de costumbre.

Si la cámara no puede establecer una conexión con su WLAN durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Se ha introducido la clave de red correcta?

- ¿Está el smartphone en la red WLAN correcta?

Para ello, marque la opción "Nombre WLAN (SSID)" en el paso "Añadir cámara".

- ¿Permite el router nuevas conexiones?

Para ello, compruebe el filtro Mac de su router

- ¿Es suficiente la intensidad de la señal de la WLAN en la ubicación de la cámara?

Si es necesario, puedes amplificar la señal con un repetidor

- ¿Está activado WPA2 o WPA3 en la configuración de seguridad del router?

Si la cámara no puede establecer una conexión con nuestros servidores durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/azul.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Los dispositivos WLAN pueden comunicarse entre sí dentro de la red?

Para ello, comprueba la configuración de seguridad de tu router

- ¿Hay direcciones IP libres en tu router?

Nota para los routers FritzBox: Por favor, elimine todas las conexiones no utilizadas a través de la interfaz web.

- ¿Tiene instalado algún programa de seguridad o antivirus en su smartphone?

Desactive este software durante la instalación.

- ¿Tienes una conexión DS-Lite?

En algunos casos, pueden surgir problemas. Póngase en contacto con su proveedor para saber si es posible cambiar a doble pila.

Nuestras cámaras utilizan los puertos 443 y 1757.

Para cambiar el Wi-Fi, ve a "Más" >> "Tu propio Wi-Fi" en los ajustes de la cámara y toca el botón "Cambiar Wi-Fi". A continuación, sigue los pasos del asistente para cambiar el Wi-Fi.

Utilice el ajuste de sensibilidad para optimizar la detección de movimiento y de personas. En los dos niveles más altos, también se detectan movimientos y personas detrás de cristales. Dependiendo de las condiciones de iluminación y de la perspectiva de la cámara, una sensibilidad elevada también puede dar lugar a falsas alarmas en casos concretos.

Para esta configuración la cámara no debe estar en modo privacidad, es decir, el cabezal de la cámara debe estar extendido. Esto se puede encontrar en "Ajustes" >> "Eventos" >> "Movimiento activado".

Con la ayuda de una luz infrarroja, la cámara también puede grabar en la oscuridad con un alcance de detección de unos 8 metros.

La cámara para exteriores incorpora una luz frontal para grabar de noche. Esto permite incluso grabar en color por la noche.

En "Ajustes" >> "Eventos", puede especificar qué actividades deben dar lugar a una grabación de clip. Con la opción "Todos los movimientos", todos los movimientos detectados dan lugar a una grabación de clip. Con la opción "Personas", sólo se graban clips de vídeo si se reconocen personas en la imagen. El reconocimiento también puede restringirse a zonas.

Puede especificar para las zonas si todos los movimientos o sólo los movimientos de las personas de la zona deben activar la grabación de clips.

Puede crear zonas de movimiento en "Configuración" >> "Eventos". Haciendo clic en "Añadir zonas de movimiento", puede crear sus zonas individuales y decidir si su cámara debe grabar todos los movimientos o sólo las personas dentro de esta zona.

Los eventos reconocidos por la cámara dan lugar a la grabación de videoclips. En los ajustes de la cámara, en "Eventos", puede especificar qué actividades deben reconocerse. En el caso de los movimientos, puede seleccionar si deben grabarse todos los movimientos o sólo los movimientos de personas. También puede seleccionar que se utilicen ruidos de un volumen determinado como activadores.

Si su cámara está integrada en el sistema Bosch Smart Home, las alarmas del sistema también pueden dar lugar a grabaciones de clips.

Para que la función de reconocimiento de personas funcione con fiabilidad, una persona debe ser visible en la imagen durante más de 3 segundos.
Si una persona se mueve muy lentamente o a gran distancia de la cámara (>6m), la calidad de detección puede verse afectada.
Cuanto más alta esté colocada la cámara, mejor y más rápido podrá reconocer a las personas.
La cámara reconoce más fácilmente a las personas cuando se mueven por el campo de visión de la cámara.
Las personas deben ser visibles dentro del alcance de detección de la cámara, a ser posible sin estar cubiertas por muebles o plantas.
Evite también iluminar directamente el objetivo de la cámara, ya que puede interferir en la detección.

En los dos niveles más altos del control de sensibilidad, la detección de personas o movimientos también funciona a través de cristales. En ese caso, el sensor de infrarrojos adicional situado en la zona inferior de la cámara no se utiliza como segundo factor de detección.

La Cámara interior Eyes II distingue a las personas en movimiento de otros movimientos. La detección de personas se utiliza para reducir las falsas alarmas y evitar grabaciones de clips irrelevantes, por ejemplo, provocadas por mascotas. La detección de personas está optimizada para detectar personas en movimiento en las habitaciones (por ejemplo, entrando o saliendo de una habitación).

Las zonas de movimiento le permiten seleccionar sólo determinadas áreas de la imagen que desea vigilar de cerca. Para las zonas de movimiento, puede especificar si deben grabarse en la zona todos los movimientos o sólo las personas.

La alarma principal de la cámara se "silencia" automáticamente después de 300s (o 5min), es decir, el LED de estado de la cámara y la sirena se apagan. La función de alarma permanece activa. La siguiente actividad reconocida por la cámara conduce directamente a una alarma activa con sirena y LED parpadeante sin retardo y sin prealarma.

Si la cámara detecta una actividad, suena una alarma en la cámara y el LED de la cámara parpadea en rojo. Puede configurar esta "alarma automática" en "Ajustes" >> "Alarmas automáticas".

Ningún algoritmo de análisis de vídeo consigue una detección de eventos cien por cien correcta como lo haría un ser humano. Lo ideal es elegir una ubicación en la que la cámara tenga en su campo de visión posibles recorridos a pie de personas. El algoritmo está optimizado para la detección de adultos que caminan erguidos. Las personas parcialmente ocultas, las que no se mueven y las que se encuentran en posiciones inusuales no siempre se consideran personas. Si las personas sólo están en el campo de visión de la cámara durante un breve momento y las condiciones de iluminación (por ejemplo, contraluz) dificultan su reconocimiento, esto también puede perjudicar el reconocimiento de personas. En raras ocasiones, los animales también pueden interpretarse como personas, dependiendo de la perspectiva y de las condiciones de iluminación.

En caso de alarma, recibirá notificaciones push en su smartphone si están activadas. Recibirá esta notificación tanto en caso de prealarma (si está activada) como en caso de alarma real.

La cámara lleva incorporada una sirena. La sirena puede alcanzar un volumen de >75 dB en caso de alarma. La sirena puede activarse manualmente mediante el botón de sirena de la aplicación y suena en caso de alarma automática. Si la prealarma está activada en los ajustes de alarma de la aplicación, sonará un tono de advertencia más bajo antes de la alarma.

En caso de alarma, suena un tono de alarma y el anillo LED parpadea en rojo. También recibirás una notificación de la alarma en la aplicación y a través de una notificación push (si la notificación push está activada).

En algunas áreas de imagen, los movimientos o las personas no deberían activar la grabación de clips. Las imágenes de personas en pantallas, las imágenes espejo de movimientos o las personas en ventanas o espejos también pueden dar lugar a grabaciones de clips no deseadas. Utilice las funciones de zona para excluir dichas áreas y restringir la detección a determinadas áreas de la imagen que sean relevantes.