Hulp bij Eyes buitencamera

Ga als volgt te werk om uw Bosch Smart Home Camera te resetten:

1. schakel de voeding in.

2. wacht tot het opstartproces van de camera is voltooid. Je kunt dit herkennen aan het feit dat de camera niet meer constant rood oplicht in het bovenste gedeelte en, als de bewegingsdetectie was ingeschakeld, het licht van de buitenverlichting wordt ingeschakeld.

3. U hebt nu 2 minuten om de resetprocedure uit te voeren.

4. Druk een puntig voorwerp (bijv. een paperclip) in het kleine gaatje in het onderste gedeelte van de camera en houd het ingedrukt totdat de status-LED in het bovenste gedeelte van de camera rood knippert.

5 Het opstarten duurt ongeveer 90 seconden. Zodra deze stap is voltooid, knippert de camera groen.

Uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera is nu klaar voor herinstallatie en het scannen van de QR-code (ingebruikname). Raadpleeg ook onze resetvideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaal.

Om de Bosch buitencamera te installeren, heb je de Bosch Smart Camera app nodig, de accessoires die in de verpakking zitten en, indien nodig, een boor en schroevendraaier. We raden je sterk aan om de Bosch Smart Home Eyes buitencamera door een gespecialiseerd bedrijf te laten installeren. Raadpleeg ook onze installatievideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaal.

Meer informatie is te vinden in deGebruiksaanwijzing / installatiehandleiding.

Plaats je Eyes buitencamera bij voorkeur op een plek waar al een stroomvoorziening aanwezig is (bijv. oude buitenlamp, Bewegingsmelder). Je kunt je opnamegebied bepalen met de variabele handmatige uitlijning van de lens en via de app.

Indien gewenst kun je bepaalde beeldgebieden verbergen voor opname. Bewegingsdetectie is bijzonder nauwkeurig als de passieve infraroodsensor zo wordt geplaatst dat bewegende objecten het bewakingsveld horizontaal kruisen.

Het is ook nuttig om direct zonlicht/reflectie te vermijden.

Deze knipperende combinatie geeft aan dat uw Bosch Eyes buitencamera geen WLAN-verbinding heeft.

Controleer of jij en je smartphone zich in hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden waarin je camera moet worden geïntegreerd. Controleer ook of je smartphone via een 2,4 GHz-verbinding met je router is verbonden. Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord dat je hebt ingevoerd correct is. Start vervolgens de camera opnieuw op en, indien nodig, de integratie via je app.

Als je nog vragen of problemen hebt met de integratie, de toegankelijkheid of het gebruik van het apparaat, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningverslag.

Op dit moment kunnen er in totaal 10 camera's parallel worden beheerd via de Bosch Smart Camera app. In principe is er geen verdere beperking.

Op dit moment kunnen echter alleen camera's die zich in hetzelfde netwerk bevinden als de Smart Home controller die verbonden is met de app, worden bestuurd met de Bosch Smart Home System app. Bovendien kan momenteel slechts één Bosch Smart Camera-account worden geïntegreerd in de Bosch Smart Home System app.

Je app genereert een QR-code met je SSID (Wi-Fi-naam), je wachtwoord en je verbindingssleutel zodat de camera verbinding kan maken met je thuisnetwerk en de Bosch Cloud. Houd de QR-code voor de lens van je camera op een afstand van ongeveer 5-30 cm bij normaal daglicht. Zodra de camera een correcte QR-code heeft herkend, hoor je een bevestigingstoon (Bing) en licht de camera continu groen op. Een blauw knipperend lampje geeft vervolgens aan dat de verbinding met de Bosch Cloud tot stand is gebracht. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, wordt gedurende ongeveer 30 seconden een continu blauw licht weergegeven.

Let op: Als de Wi-Fi-instellingen van je router zijn gewijzigd, maar de camera nog niet opnieuw is ingeleerd, wordt er een geluidssignaal gegenereerd om aan te geven dat de verbinding niet succesvol is. Belangrijk: Voeg geen nieuwe camera toe, maar gebruik de "Camera-instellingen >> Meer" in je Bosch Smart Home Camera app en pas de Wi-Fi-instellingen dienovereenkomstig aan. Zorg voor voldoende verlichting.

Plaats je Eyes buitencamera bij voorkeur op een plek waar al een stroomvoorziening aanwezig is (bijv. een bestaande buitenlamp). Monteer de camera altijd verticaal en op de aanbevolen hoogte tussen 1,5 en 2,5 meter.

Raadpleeg ook onze installatievideo in dit artikel. Als er problemen zijn met het weergeven van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home YouTube-kanaal via de volgende linkLink.

Je hebt de Bosch Smart Camera app nodig. Deze kun je gratis downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store. De minimumvereisten voor het betreffende besturingssysteem zijn te vinden op https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

De camera kan naar links en rechts worden gedraaid in een hoek van 45 graden.

Om de camera te verwijderen, moet je de borgschroef op de muurbeugel losdraaien met de meegeleverde schroevendraaier. Vervolgens kun je de buitencamera losmaken van de muurbeugel.

Een continu brandende rode LED geeft aan dat de camera opstart. Dit proces is voltooid na ongeveer twee tot drie minuten.

In zeldzame gevallen kan de camera blauw knipperen bij onverwachte problemen.

Controleer de volgende punten:

- Wacht ongeveer een uur

• o Als de camera blauw blijft knipperen, voer dan een reset uit.

- In zeldzame gevallen kunnen er problemen zijn met de routerinstellingen.

• o Schakel indien mogelijk de AX, AC, N WLAN standaard van je router uit voor de inbedrijfstelling.
• o Start vervolgens de camera en de router opnieuw op.

Als de camera de QR-code niet kan lezen tijdens de inbedrijfstelling, knippert de status-LED groen.

Controleer de volgende punten:

- Staat de helderheid van je smartphone op het hoogste niveau?

- Bevestigde de camera de QR code met een helder geluid?

Als er onverwachte problemen optreden, wordt je camera ingesteld op een speciale modus en knippert hij rood.

Controleer de volgende punten:

- Druk niet op de resetknop terwijl u de camera aansluit op de voeding.

- Als de camera de QR-code al heeft bevestigd met een heldere toon, wordt er een nieuwe update gedownload van onze servers. Dit kan tot een uur duren.

- Als de status na een uur niet is veranderd, koppel de camera dan korte tijd los van de voeding.

Terwijl de camera herstart, brandt de status-LED continu rood. Deze status stopt automatisch na 10-15 minuten.

Controleer de volgende punten:

- Voel je een klik als je kort op de resetknop drukt?

• o Als u geen klik voelt, kan er een hardwaredefect zijn.

- In zeldzame gevallen kunnen er problemen zijn met de routerinstellingen.

• o Schakel indien mogelijk de AX, AC, N WLAN standaard van je router uit voor de inbedrijfstelling.
• o Start vervolgens de camera en de router opnieuw op.

#### Waarom moet ik voor de aanmelding van de Eyes buitencamera de locatiegegevens activeren en vrijgeven in de Smart Camera App?

##### Reden voor het activeren van de locatiegegevens

Het activeren van de locatiegegevens is noodzakelijk omdat de Smart Camera App hierdoor toegang krijgt tot de wifi-instellingen van de smartphone. Dit is een belangrijke stap om de Eyes buitencamera succesvol in gebruik te nemen.

##### Verloop van de ingebruikname

Locatiegegevens activeren: Ga naar de instellingen van uw smartphone en activeer de locatiegegevens.

Vrijgave in de Smart Camera App: Open de Smart Camera App en sta toegang tot de locatiegegevens toe.

Wifi-verbinding: Je smartphone maakt automatisch verbinding met het wifi-netwerk dat de Eyes buitencamera tijdens de ingebruikname opent.

Door deze stappen wordt ervoor gezorgd dat de Eyes buitencamera correct is ingesteld en bedrijfsklaar is.

Ja, toegang op afstand is altijd mogelijk als zowel de camera als de smartphone internettoegang hebben. Beide componenten hoeven zich niet in hetzelfde Wi-Fi-netwerk te bevinden.

Voorwaarde is een voldoende goede internetontvangst op de smartphone (via 3G/4G).

De camera gebruikt poort 443 en 1757.

Als uw Bosch Eyes buitencamera geen Wi-Fi-verbinding tot stand kan brengen, gaat u als volgt te werk:

1. Controleer de WLAN-sterkte (op de camera en op het mobiele eindapparaat).

2. als het WLAN niet voldoende is, kunt u het WLAN wijzigen.

3. Ga naar Wi-Fi wijzigen en volg de stappen in de app.

4 Als deze fout optreedt bij een camera die eerder probleemloos werkte, controleer dan of je router in orde is.

Opmerking:Als de camera nog steeds geen verbinding kan maken met het WLAN, controleer dan of DHCP actief is in je router en of de integratie van nieuwe apparaten is toegestaan (MAC-filteradres).

Als de camera tijdens de inbedrijfstelling geen verbinding kan maken met onze servers, knippert de status-LED rood/blauw.

Controleer de volgende punten:

- Mogen je WLAN-apparaten met elkaar communiceren binnen je netwerk?

Controleer hiervoor de beveiligingsinstellingen in je router

- Zijn er vrije IP-adressen beschikbaar in je router?

Opmerking voor FritzBox-routers: Verwijder alle ongebruikte verbindingen via de webinterface.

- Is er beveiligings- of antivirussoftware geïnstalleerd op je smartphone?

Deactiveer deze software tijdens de inbedrijfstelling.

- Heb je een DS-Lite aansluiting?

In sommige gevallen kunnen er problemen optreden. Neem contact op met uw provider om na te gaan of het mogelijk is om over te schakelen naar dual stack.

### Probleem: Verlies van de internetverbinding bij de Bosch Smart Home Eyes buitencamera

Het is belangrijk om te weten dat uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera op gebeurtenissen reageert en clips opneemt, zolang er een stabiele internetverbinding is.

Als de internetverbinding tijdelijk wordt onderbroken, zijn er enkele belangrijke punten om rekening mee te houden:

#### Wat gebeurt er bij een internetstoring?

Gebeurtenisgegevens en clips: Bij een tijdelijk verlies van de internetverbinding registreert uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera geen gebeurtenisgegevens of clips.

Toegang tot opnames: Zolang de internetverbinding niet beschikbaar is, kunt u geen toegang krijgen tot reeds opgenomen en in de Bosch Cloud opgeslagen clips.

#### Wat gebeurt er wanneer de internetverbinding is hersteld?

Zodra uw internetverbinding is hersteld, werkt alles weer zoals gewoonlijk.

Toegang tot opnames: U kunt weer toegang krijgen tot uw reeds opgenomen clips.

Gebeurtenisgegevens en clips: Uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II reageert weer op gebeurtenissen en neemt clips op.

Houd er rekening mee dat een stabiele internetverbinding essentieel is voor het optimale gebruik van uw Bosch Smart Home Eyes buitencamera II.

Controleer of de camera stroom krijgt en of de mobiele telefoon is verbonden met het internet. Als beide werken, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

De gevoeligheid van de bewegingssensor van de Eyes buitencamera kan worden aangepast via de gebeurtenisinstellingen in de Bosch Smart Camera app. Afhankelijk van de instelling registreert de camera een groot aantal of slechts enkele gebeurtenissen.

Videoclips die door de camera's worden gemaakt, worden altijd gedurende 30 dagen in het online geheugen opgeslagen. U kunt clips opslaan

• voortijdig door ze te selecteren voor verwijdering in de app
• langer door een clip als favoriet te markeren
• naar het geheugen van het apparaat dat je gebruikt en sla het daar op voor de duur die je wilt.

Ongeacht de hierboven vermelde periode van 30 dagen, is de bovengrens in de online opslag 200 clips. Als dit aantal wordt overschreden door nieuw aangemaakte clips, worden de oudste clips die niet als favoriet zijn gemarkeerd automatisch verwijderd.

Achtergrond:

Om effectief vals alarm te voorkomen, wordt bewegingsdetectie uitgevoerd door 2 cameracomponenten: Bewegingsdetectie met behulp van passieve Bewegingsmelders en (PIR) bewegingsdetectie met behulp van videoanalyse.

Als er nu gebeurtenissen ontbreken, d.w.z. dat er geen video-opnamen worden gemaakt, ligt dit aan de Bewegingsmelder of aan de videoanalyse.

Problemen met de videoanalyse kunnen worden verholpen door de instellingen in de Smart Camera-app te wijzigen.

Als er problemen zijn met de Bewegingsmelder, moet de installatie worden gewijzigd. Het is over het algemeen voordelig om de installatiesituatie van de klant te begrijpen om te kunnen beoordelen welk onderdeel is aangetast.

Probleemoplossende aanpak 1:
De door de klant gekozen installatie is ongunstig voor bewegingsdetectie met Bewegingsmelders. De Bosch buitencamera heeft een detectiebereik tot 12 meter. Onder bepaalde omstandigheden kan het afstandsbereik worden verkleind met de gebruikte passieve infraroodsensor. Door het principe van deze sensoren is de detectie van longitudinale bewegingen (in de richting van de sensor) slechter dan de detectie van transversale bewegingen (bijv. van links naar rechts door het camerabeeld gaan).

Als er problemen zijn met het detectiebereik, moet er dus rekening worden gehouden met mogelijke montagelocaties en de montagehoek. We raden aan om de camera onder een hoek te monteren zodat er zijdelingse bewegingen optreden wanneer je door het camerabeeld loopt op de typische looppaden. Bovendien kan een hogere montage van de camera aanzienlijke verbeteringen opleveren. De camerahoogte mag niet meer dan 2,5 meter bedragen. Onze aanbeveling voor de optimale hoogte van de camera ligt tussen 2,20 m en 2,50 m.

Probleemoplossende aanpak 2:
De gevoeligheid van de videoanalyse is te laag om robuuste bewegingen te detecteren. Je kunt de Smart Camera app gebruiken om de gevoeligheid van je buitencamera aan te passen. Als er geen opnames op je systeem staan, kan het verhogen van de gevoeligheid de bewegingsdetectie verbeteren. Het verhogen van de bewegingszones is hier vaak ook een voordeel.

Als het probleem 's nachts erger is dan overdag, raden we ook aan om de gevoeligheid te verhogen. Als dit de situatie niet verbetert, kun je ook het bewegingslicht uitschakelen en in plaats daarvan de omgevingsverlichting op een getimede basis inschakelen. De achtergrond hiervan is dat het tot 2 seconden kan duren voordat de camera zich heeft aangepast aan de nieuwe lichtsituatie wanneer het licht wordt ingeschakeld. Daarom is het mogelijk, afhankelijk van de structurele situatie, dat mensen niet op video worden vastgelegd tijdens deze ongunstige overgangsperiode.

De verlichtingsduur wanneer beweging wordt gedetecteerd, kan worden geregeld via de app. Onder Instellingen >> Verlichting >> Bewegingslicht. Je kunt momenteel kiezen uit 30 seconden, 1 minuut en 5 minuten.

Als de camera is geïnstalleerd in een vestibule aan het einde van een opgaande trap, is de verticale bewakingshoek van in totaal iets minder dan 80° (telkens ongeveer 40° omlaag/omhoog) mogelijk niet voldoende om de beweging tijdig te detecteren. We raden drie mogelijke oplossingen aan:

1. Stel de gevoeligheid van de Bewegingsmelder in op "hoog".

2. regels maken voor de verlichting zodat deze op tijdgestuurde basis wordt geactiveerd.

3. Activeer het licht bij schemering in plaats van op een timer. Met deze instelling verlicht het omgevingslicht de trap. Als er beweging wordt gedetecteerd, gaat de koplamp aan en zorgt ze voor nog meer licht.

In dit geval vervangen we de camera door een nieuw product binnen de garantieperiode, op voorwaarde dat het defect zich voordeed tijdens het bedoelde gebruik. Neem contact op met onzeOndersteuningsteamover deContactformulier.

Houd indien nodig de bijbehorende handelsfactuur of het bestelnummer van de Bosch Smart Home Shop bij de hand, zodat de garantiecontrole snel en eenvoudig kan worden uitgevoerd.

De lichtsterkte van de lampen of lichtbronnen in de Eyes buitencamera is 325 lumen in deze versie. Dit komt ongeveer overeen met de lichtsterkte van een conventionele gloeilamp van 40 watt.

De LED's zijn getest en ontworpen voor een levensduur van meer dan 2 jaar, zelfs bij intensief gebruik.

Met de Eyes buitencamera kun je betrouwbare bewaking van eigendommen combineren met sfeervolle buitenverlichting. Integreer hem in je smart home-systeem en profiteer van netwerkbeveiliging - niet alleen in huis, maar ook eromheen.

De Bosch Smart Home Eyes buitencamera is een camera die speciaal is ontworpen voor gebruik buitenshuis. Hij vervangt de camera, de Bewegingsmelder, de buitenlamp en het intercomsysteem en waarschuwt je bij een alarm via de stand-alone Bosch Smart Camera app.
Het herkent bewegingen in een horizontale straal van 120°. Hij levert opnames als een live videostream en neemt afzonderlijke videosequenties op met een lengte van 10-15 seconden.

Meer informatie vindt u op de desbetreffende productpagina van onze webshop. Volg deze linkLink.

De exacte leveringsomvang van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera kun je vinden op de desbetreffende productpagina van onze webshop. Volg dezeLink.

De exacte systeemvereisten en de exacte leveringsomvang van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera vind je op de betreffende productpagina van onze webshop. Volg dezeLink.

Nee, deze functie is voorbehouden aan de Bosch Smart Camera app en blijft beschikbaar voor onbeperkt gebruik via deze app.

Het delen van de videostream via de Bosch Smart Home System app is alleen mogelijk voor gebruikers die dezelfde toegangsgegevens gebruiken, d.w.z. die toegang hebben tot dezelfde streams.

Ja, dat kan. We raden je aan om de Bosch Smart Camera app te blijven gebruiken om de instellingen van je Bosch Smart Camera te beheren. In sommige gevallen zal dit ook de live video wat soepeler kunnen afspelen.

Als twee gebruikers tegelijkertijd toegang hebben tot de camera met verschillende apps en instellingen maken, geldt de invoer van de gebruiker die als laatste een instelling heeft gemaakt.

Camera met 1080p resolutie ("Full HD")

10 m zichtbaarheid

WiFi 802.11b/g/n

80m WiFi bereik (in open veld)

Luidspreker en microfoon

Voedingsspanning: 220-240 V AC 50 Hz

Energieverbruik: 4 W (+9 W verlichting)

Gewicht: 464g (zonder verpakking / met verpakking 904g)

Afmetingen apparaat (B x H x D): 70 x 210 x 100 mm

Afmetingen verpakking (H x B x D): 285 x 190 x 100 mm

Verbindingen: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Updatebaar via internet (app vereist)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Dag/nacht-schakelaar automatisch

HFOV/VFOV: 120°/78°

Kantelhoek lens: 31°

Beschermingsklasse: IP54

Meer informatie is te vinden op deProduct pagina

Een energie-efficiëntielabel wordt duidelijk toegewezen door het typenummer in de rechterbovenhoek van het label, dat ook op het product te vinden is. Het typenummer van de Eyes buitencamera is te vinden op het typeplaatje aan de achterkant, in de montagesokkel, op de verpakking en in de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.

Dit is het referentienummer van de overeenkomstige EU-verordening.

Nee, de Bosch Smart Home Eyes buitencamera ondersteunt de door u gevraagde standaard (ONVIF) niet.

Het gaat om de kleurtemperatuur, oftewel welke tint wit het licht van de Eyes buitencamera heeft. Het licht van de Eyes buitencamera is ongeveer 2700 Kelvin en is dus warm wit.

Ja, je kunt de camera gebruiken om te spreken via tweewegcommunicatie. Dit betekent dat de camera zowel een microfoon als een luidspreker heeft.

De Bosch Smart Home Eyes buitencamera is ontworpen voor gebruik buitenshuis. Er zijn verschillende wettelijke vereisten afhankelijk van het land. Controleer van tevoren wat u opneemt met uw camera en waar u de camera mag installeren.

Om je privacy te beschermen, moet je het filmen van openbare plaatsen, straten en privé-eigendommen vermijden. We raden je aan om bezoekers, werknemers en familieleden altijd te informeren dat je een buitencamera hebt die mogelijk filmt. Beperk het zicht van de camera tot bewegingszones en privéterreinen.

De gebruiksaanwijzing voor de Bosch Eyes buitencamera vind je op de volgende link:Gebruiksaanwijzing Bosch Eyes buitencamera

Als je Bosch Smart Home Eyes buitencamera van de eerste generatie defect is, ontvang je een Eyes buitencamera II Silver als vervangend product in geval van een garantie- of garantieclaim.

### Ondersteunde functies van Alexa met Bosch Smart Home camera's

Onze Bosch Smart Home camera's bieden de volgende functies die u met Alexa kunt gebruiken:

Camera inschakelen: U kunt uw Bosch Smart Home camera via spraakopdracht in- en uitschakelen.

Live-stream weergeven: Geef de live-stream van uw Bosch Smart Home camera weer op videocompatibele apparaten zoals Echo Show of Fire TV.

Daarnaast bieden onze Bosch Smart Home buitencamera's deze functie:

Licht in- en uitschakelen: Bedien het licht van uw Eyes buitencamera I of II eenvoudig via spraakopdracht.

Met deze functies kunt u uw Bosch Smart Home camera nog comfortabeler gebruiken.

De exacte systeemvereisten van onze Bosch Smart Home camera's vindt u hier.