Hjelp med appene våre

Vergewissern Sie sich, dass eine Internetverbindung besteht und Sie eine aktuelle Betriebssystem-Version verwenden.

Mindestvoraussetzung für das jeweilige Betriebssystem finden Sie unter https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

Die Bosch Smart Home App ist nur im offiziellen App-Store erhältlich. Sollten Sie die App trotz korrekter Suche im App-Store nicht finden, dann ist Ihr Smartphone derzeit nicht kompatibel mit Bosch Smart Home.

Um das Bosch Smart Home System einzurichten und steuern zu können, benötigen Sie die kostenlose Bosch Smart Home App. Diese finden Sie im Google Play Store oder im Apple Store.

Die Smart Home Camera App finden Sie ebenfalls in den beiden App Stores kostenlos vor.

Mindestvoraussetzung für das jeweilige Betriebssystem finden Sie unter https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

Wählen Sie in der Bosch Smart Home App folgenden Menüpunkt:

• „Hinzufügen (+)“ -> Bereits installiertes Gerät.
• Wählen Sie das Gerät aus, das angezeigt werden soll. Kann das entsprechende Gerät nicht gefunden werden, installieren Sie es bitte erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, trennen Sie den Smart Home Controller kurz vom Strom und starten Sie ihn erneut.

Sollten Sie hierbei weitere Hilfe benötigen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport .

Achten Sie bitte darauf, dass sie den Fernzugriff aktiviert haben oder sich im eigenen WLAN befinden. Darüber hinaus sollte der Smart Home Controller stets mit Strom versorgt sein und an den Router angeschlossen sein.

Beachten Sie bitte auch, ob die oberen zwei LEDs auf der Oberseite Ihres Smart Home Controllers durchgängig weiß leuchten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, trennen Sie den Smart Home Controller kurz vom Strom und starten Sie ihn erneut.

Sollten Sie hierbei weitere Hilfe benötigen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport.

Sollte der Login in die App einmal nicht möglich sein, dann prüfen Sie bitte, ob Sie eine WLAN-Verbindung zu Ihrem Router haben, wenn Sie das System ohne Fernzugriff verwenden. Sollten Sie nicht zu Hause sein, vergewissern Sie sich, dass Ihr System für den Fernzugriff freigeschaltet ist. Sie benötigen dann eine Internetverbindung über Ihr Handy. Mindestvoraussetzung sind hier zwei Signalbalken und eine EDGE-Verbindung (gekennzeichnet mit einem „E“ beim Empfangsbalken).

Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Bosch Smart Home Systems haben, dann können Sie sich gern bei unsererm Kundensupport melden.

Ändern

Sie können Ihr Passwort in den Einstellungen ihrer Bosch Smart Home App ändern. Hierfür müssen Sie Ihr aktuelles Passwort eingeben. Die Einstellungen hierfür finden Sie unter: Mehr >> System >> Systempasswort ändern.

Zurücksetzen

Sollten Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, so können Sie dieses unter “Passwort vergessen” zurücksetzen. Dies funktioniert aber nur, wenn das entsprechende Endgerät bereits mit dem Smart Home Controller gekoppelt war und mit dem Heimnetzwerk verbunden ist. Die Einstellungen hierfür finden Sie unter: Mehr >> System >> Systempasswort ändern >> Passwort vergessen.

Werkseinstellung

Ist das alte Systempasswort nicht bekannt und kein bereits verbundenes Smartphone/Tablet vorhanden, dann muss leider der Smart Home Controller zurückgesetzt werden und die Komponenten neu angelernt werden.

### Voraussetzungen für die Nutzung Ihrer Bosch Smart Home Geräte

Um sicherzustellen, dass Ihre Bosch Smart Home Geräte reibungslos funktionieren, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

1. **Aktualisierung der Software**

- Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Bosch Smart Home Controllers auf dem neuesten Stand ist. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.

2. **Aktualisierung der App**

- Ihre Bosch Smart Home App sollte ebenfalls aktuell sein. Überprüfen Sie im App Store oder Play Store, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese.

3. **Installation der Kameras**

- Alle Bosch Smart Kameras sollten installiert und betriebsbereit sein. Sie müssen über die Bosch Smart Camera App erreichbar sein.

4. **Netzwerkverbindung**

- Die Bosch Smart Kameras, die Sie über die Bosch Smart Home App steuern möchten, müssen sich im selben lokalen Netzwerk befinden wie der Smart Home Controller.

5. **Internetverbindung**

- Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich. Sie sollten mindestens 10 Mbit/s im Download und 2 Mbit/s im Upload haben, um alle Funktionen uneingeschränkt nutzen zu können.

Wir unterscheiden zwischen der Bosch Smart Home System App und Apps für spezielle Domänen / Produkte.

Die Bosch Smart Home System App umfasst bereichsübergreifende Anwendungsfälle mit Bosch und integrierten Nicht-Bosch-Produkten. Ebenso kümmert sich die System App um grundlegenden Funktionen und umfasst ein großes Funktionsspektrum, geht aber nicht nicht immer in die Tiefe.

Für die speziellen Funktionen gibt es dann spezielle Apps und Systeme, wie bspw. folgende Apps:

• Bosch Smart Cameras -> Innenkamera 360° und Außenkamera Eyes
• BSH Hausgeräte -> Für Produkte im Haushaltsgerätesektor

Bitte beachten Sie, dass ggf. Teile der beschriebenen Produkte und dessen Funktionen nur in Deutschland und Österreich zur Verfügung stehen.

Eine Bedienung der Bosch Smart Home App mit einem Tablet ist möglich. Die Applikation selbst ist aber optimiert für Mobiltelefone.

Sollten Sie Ihren Smart Home Controller das erste Mal in Betrieb nehmen, wird dieser ein intiales Update herunterladen. Dieser Vorgang kann durch den großen Umfang der gelieferten Software in Abhängikeit von der vorhandenen Bandbreite bis zu 30 Minuten dauern. Sobald alle LEDs beim Controller konstant weiß leuchten, kann die Verknüpfung zwischen der Bosch Smart Home App und dem Bosch Smart Home Controller durchgeführt werden.

Bitte folgen Sie folgendem Pfad in Ihrer Bosch Smart Home App:

Startbildschirm >> Mehr >> "Hilfe & Kontakt"

A - Betriebsmodi

1. Automatischer Modus

2. Manueller Modus

3. Heiz-/Kühlpause

4. Fenster offen

B - Heiz-/Kühlbetrieb

5. Heiz-Modus

6. Kühl-Modus

7. Wärmeüberschuss: Wenn Solarenergie vom Energiemanager verfügbar ist, wird sie zum Heizen verwendet. Besuchen Sie Energiemanager für weitere Informationen.

C - Fehlersymbol

8. Fehlersymbol: Es ist ein Fehler aufgetreten. Durch Tippen auf das Symbol erhalten Sie weitere Informationen.

Wussten Sie schon?

• Der Text „Low“ auf einer „Favoriten“-Kachel zeigt an, dass das Heizen aufgrund eines offenen Fensters oder eines Temperaturabfalls unterbrochen wurde. Sie können auf „Low“ tippen, um weiter zu heizen.
• Sie können die folgenden Dienste unter „Dienste“ > „Klimamanager“ aktivieren:
  • Heizpause & Kühlen
  • Nachhaltiges Lüften
  • Temperaturabfall

Ähnliches Thema:

Hilfe & Kontakt

Diese Seite ist in 3 Hauptbereiche unterteilt:

A - Bereich zur Auswahl von benutzerdefinierten oder vordefinierten Zeitplänen

Sie können bis zu 4 benutzerdefinierte Zeitpläne und einen vordefinierten Zeitplan einrichten und bearbeiten. Beispiele:

• Frühe und späte Arbeitsschichten
• Arbeiten von zu Hause aus
• Unterschiedliche Jahreszeiten

B - Bereich zur Anpassung des ausgewählten benutzerdefinierten oder vordefinierten Zeitplans

Dieser Bereich zeigt eine Übersicht über den aktuell ausgewählten Zeitplan. Sie können jeden Tag bearbeiten, indem Sie auf einen der entsprechenden Balken tippen. Sie können mehrere Zeitfenster mit spezifischen Temperaturen für jeden Tag hinzufügen und bearbeiten und auch für andere Tage kopieren. Bitte beachten Sie:

• Die Zeitfenster können in 5-Minuten-Schritten angepasst werden. Die Mindestdauer eines Zeitfensters beträgt 5 Minuten.
• Sie können maximal 6 Zeitfenster pro Tag erstellen.

C - Bereich für erweiterte Funktionalitäten

1. Kopieren Sie den aktuellen Zeitplan in andere Räume.

2. Schnelles Ändern der Temperaturwerte im aktuellen Zeitplan (über alle Tage hinweg).

3. Anzeige der aktuellen Seite: Sie können durch Streichen zwischen der Seite für den manuellen Modus und der Seite für den automatischen Modus wechseln.

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Seite für manuellen Modus

Hilfe & Kontakt

Diese Seite ist in 3 Hauptbereiche unterteilt:

A - Bereich zum Umschalten zwischen aktueller und eingestellter Temperatur

1. Angezeigte Temperaturen: Tippen Sie auf die Pfeile, um zwischen zwei Darstellungen zu wechseln. (Diese Änderung wirkt sich auf die Darstellung für alle Räume aus - auch unter „Favoriten“).

• Aktuelle Temperatur oben, eingestellte Temperatur unten, oder
• Eingestellte Temperatur oben, aktuelle Temperatur unten.

B - Bereich zum Einstellen und Erhöhen der eingestellten Temperatur

2. Timer: Hier können Sie eine Wunschtemperatur für eine frei definierbare Dauer einstellen. Nach Ablauf dieser Zeit springt die Regelung wieder auf den Zustand vor Aktivierung des Timers zurück.

3. Boost-Modus: Durch Tippen auf die Rakete aktivieren Sie den Boost-Modus, der die Temperatur für fünf Minuten auf den Höchstwert setzt.

4. Eingestellte Temperatur: Mit den Tasten +/- können Sie die eingestellte Temperatur in Schritten von 0,5 °C erhöhen oder verringern.

C - Bereich, um zwischen manuellem und automatischem Modus zu wählen und auf die nächste Seite zu wechseln

5. Manueller/automatischer Modus: Wechseln Sie zwischen dem manuellen und dem automatischen Modus (Zeitpläne).

6. Anzeige der aktuellen Seite: Sie können durch Wischen zwischen der Seite für den manuellen Modus und der Seite für den automatischen Modus wechseln.

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Hilfe & Kontakt

Diese Seite besteht aus anpassbaren kleinen Kacheln.

A - Kachelbereich

1. Mitteilungszentrale: Zeigt Alarme, Warnungen, Informationen und Software-Updates an.

2. Kacheln: Es gibt verschiedene Arten von Kacheln (für Dienste, Geräte, Raumklima und Szenarien). Je nach Typ können bis zu 3 Informationsbereiche auf der Kachel vorhanden sein.

3. Kachel „+“: Ermöglicht das Hinzufügen einer neuen Kachel auf der Seite „Favoriten“.

B - Navigationsbereich, um zwischen den Hauptbereichen der App zu wechseln.

Wussten Sie schon?

• Sie können Kacheln neu anordnen und löschen. Drücken und halten Sie dazu eine Kachel bis diese sich verschieben oder löschen lässt. Je nach Betriebssystem ist das Verhalten leicht unterschiedlich. Ggf. müssen Sie die Änderung bestätigen.
• Sie können eine neue Kachel während des Installationsprozesses eines neuen Geräts hinzufügen (indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren). Alternativ können Sie auf der Seite „Favoriten“ unten auf die „+“-Kachel tippen.

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