Ajuda para Câmara exterior Eyes II

Pode encontrar os requisitos de sistema exactos para as nossas câmaras Bosch Smart Home aquiaqui.

Sim, é possível. Recomendamos que continue a utilizar a aplicação Bosch Smart Camera para gerir as definições da sua Bosch Smart Camera. Nalguns casos, também poderá reproduzir o vídeo em direto de forma um pouco mais suave.

Se dois utilizadores acederem à câmara ao mesmo tempo com aplicações diferentes e efectuarem definições, aplica-se a entrada do utilizador que efectuou a última definição.

Sim, é possível utilizar a câmara para falar através de comunicação bidirecional. Isto significa que a câmara tem um microfone e um altifalante.

Atualmente, as nossas câmaras suportam a ativação e a visualização da transmissão em direto em dispositivos compatíveis com vídeo.

As nossas câmaras de exterior também permitem ligar e desligar a luz.

A Câmara exterior Eyes II da Bosch Smart Home foi concebida para utilização no exterior. Existem diferentes requisitos legais consoante o país. Por favor, verifique antecipadamente o que está a gravar com a sua câmara e onde está autorizado a instalar a câmara.

Para proteger a sua privacidade, evite filmar locais públicos, ruas e propriedades privadas. Recomendamos que informe sempre os visitantes, empregados e familiares de que tem uma câmara exterior que pode estar a filmar. Restringir a visão da câmara a zonas de movimento e áreas privadas.

O LED de estado da Câmara exterior Eyes II encontra-se na zona da lente >> à direita e aproximadamente à mesma altura que o bordo superior da lente.

As informações sobre os padrões de intermitência podem ser encontradas nas definições centrais da aplicação, nas informações sobre a Câmara exterior Eyes II.

Com a função "Áreas a escurecer", que pode encontrar nas definições da sua Câmara exterior Eyes II, pode escurecer áreas na imagem da sua câmara exterior.

Para o fazer, clique em "Adicionar área escurecida" e ajuste a área preta que aparece na imagem para a área pretendida, movendo-a e ajustando-a em conformidade, movendo os 8x pontos de canto da área.

Não é gravada qualquer imagem na área de uma zona escurecida. Além disso, não é efectuada qualquer deteção de movimento nesta área.

Ocultar áreas da imagem da câmara é útil se tiver áreas no seu campo de visão que não quer ver ou que não pode ver, como propriedades vizinhas ou passeios.

Resolução de problemas: A Câmara exterior Eyes II pisca a vermelho e amarelo

Se a sua Câmara exterior Eyes II piscar a vermelho e amarelo, significa que a atualização do firmware falhou. Eis alguns passos simples que pode seguir para resolver o problema:

Passo 1: Iniciar novamente a atualização do firmware

Em primeiro lugar, tente reiniciar a atualização do firmware. Muitas vezes, isso pode resolver o problema.

Passo 2: Verifique a sua ligação WLAN

Se a atualização continuar a falhar, o problema poderá ser um sinal Wi-Fi fraco. Eis algumas sugestões para melhorar a sua ligação:

• Coloque a Câmara exterior Eyes II mais perto do seu router.
• Remover todos os obstáculos entre a Câmara exterior Eyes II e o router.

Seguindo estes passos, a sua Câmara exterior Eyes II deverá voltar a funcionar normalmente. Se continuar a ter problemas, não hesite em contactar-nos.

#### Visualizar a imagem ao vivo da Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II no Fritz!Fon

Infelizmente, não é possível visualizar a imagem ao vivo da sua Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II diretamente no seu Fritz!Fon. A câmara não é uma câmara IP e, por isso, não suporta tecnicamente a transmissão de dados, incluindo a imagem ao vivo, para o Fritz!Fon.

### Problema: Eyes Câmara Exterior II pisca a amarelo

Se a sua Eyes Câmara Exterior II piscar a amarelo e não tiver acesso às funções do dispositivo, isto pode dever-se a uma atualização de firmware em curso. Aqui estão os passos que pode seguir:

#### Possível causa: Atualização de firmware

Piscar amarelo: O LED de estado pisca a amarelo quando a Eyes Câmara Exterior II instala uma nova atualização de firmware após a configuração inicial.

Duração: Este processo pode demorar até 1 hora.

##### O que pode fazer:

Aguardar: Se o comportamento de piscar permanecer inalterado, deixe a Eyes Câmara Exterior II em repouso durante cerca de 24 horas para que a atualização de firmware possa ser concluída.

Nota: Caso ocorra um problema durante a atualização, a Eyes Câmara Exterior II tentará carregar a versão de firmware anterior e, em seguida, iniciará uma nova tentativa.

Verificar: Após 24 horas, o firmware deverá estar atualizado e o piscar amarelo deverá parar.

#### Passos adicionais, caso o problema persista:

Reiniciar: Desligue a Eyes Câmara Exterior II da corrente e volte a ligar o dispositivo após alguns segundos.

Ligação de rede: Certifique-se de que a sua Eyes Câmara Exterior II tem uma ligação estável à rede WLAN.

Atualização da App: Verifique se a Smart Camera App, que utiliza para atualizar a Eyes Câmara Exterior II, está atualizada.

Se o problema persistir, contacte o nosso Kundensupport para obter mais assistência.

A câmara necessita de uma fonte de alimentação de 230 V CA através de um cabo de três condutores (condutor exterior, condutor neutro, condutor de terra de proteção).

Para instalar a Câmara exterior Eyes II da Bosch, é necessária a aplicação Bosch Smart Camera, os acessórios incluídos na embalagem e, se necessário, um berbequim e uma chave de fendas. É necessário que a Câmara exterior Eyes II da Bosch Smart Home seja instalada por um eletricista qualificado. Consulte também o nosso vídeo de instalação ou o nosso canal Bosch Smart Home no YouTube.

Para mais informações, consultar o manual de instruções / de instalação.

Para instalar a Câmara exterior Eyes II da Bosch, é necessária a aplicação Bosch Smart Camera, os acessórios incluídos na embalagem e, se necessário, um berbequim e uma chave de fendas. É necessário que a Câmara exterior Eyes II da Bosch Smart Home seja instalada por um eletricista qualificado. Consulte também o nosso vídeo de instalação ou o nosso canal Bosch Smart Home no YouTube.

Para mais informações, consultar o manual de instruções / de instalação.

É necessária a aplicação Bosch Smart Camera. Pode descarregá-la gratuitamente a partir da Google Play Store e da Apple App Store. Os requisitos mínimos para o respetivo sistema operativo podem ser encontrados na nossaRequisitos do sistema.

Para retirar a câmara, o parafuso de bloqueio do suporte de parede deve ser desapertado com uma chave de fendas (por exemplo, chave de fendas Phillips PH0). Em seguida, retire a câmara de exterior do suporte de parede.

Pode repor o estado de entrega do aparelho da seguinte forma:

Utilize um objeto adequado para premir o botão de reinicialização junto à luz de humor inferior durante pelo menos 8 segundos até a câmara piscar a vermelho. O aparelho reiniciar-se-á de seguida. A câmara pode demorar algum tempo até estar novamente pronta a funcionar. Quando a câmara estiver novamente pronta a funcionar, piscará a verde. Ao repor as definições de fábrica, as definições do aparelho e todas as gravações ainda existentes na câmara serão apagadas. As informações de login da sua conta Bosch na aplicação são mantidas. Se necessário, remova também o dispositivo na aplicação Bosch Smart Camera em Definições para a câmara correspondente. Para voltar a registar a câmara, adicione-a novamente utilizando o processo de registo habitual.

É necessário ativar os dados de localização, uma vez que esta autorização também dá à aplicação acesso às definições de Wi-Fi do smartphone. O smartphone liga-se ao Wi-Fi, que a câmara abre durante o arranque, no passo de arranque seguinte.

A Câmara exterior Eyes II só pode ser utilizada com uma tensão de rede de 230V/50Hz. Os trabalhos na rede de 230V só podem ser realizados por um eletricista qualificado. Desligue sempre o fusível do circuito antes de iniciar a instalação.

Sim, o suporte de parede existente (placa de montagem) pode ser reutilizado. Os suportes de parede das câmaras de exterior de primeira e segunda geração são compatíveis entre si.

A Câmara exterior Eyes II deve ser montada na parede a uma altura de 2,0 m a 2,5 m acima do solo. Para obter os melhores resultados de monitorização, especifique a altura exacta de montagem nas definições da sua câmara após a montagem e instalação.

Idealmente, coloque a sua Câmara exterior Eyes II num local onde já exista uma fonte de alimentação (por exemplo, uma luz exterior antiga, um detetor de movimento, etc.). Determina a sua área de gravação através do alinhamento manual variável da cabeça da câmara, da lente e através da aplicação. Se necessário, pode ocultar determinadas áreas de imagem para gravação (por exemplo, áreas privadas, como propriedades vizinhas).

Para captar a melhor secção de imagem com a sua câmara, pode rodar manualmente a cabeça da câmara na horizontal (40° de rotação horizontal) e também inclinar a lente da câmara (25° de inclinação).

Sim, o acesso remoto é sempre possível se tanto a câmara como o smartphone tiverem acesso à Internet. Não é necessário que ambos os componentes estejam na mesma rede Wi-Fi.

É necessária uma receção de Internet suficientemente boa no smartphone.

A câmara não grava quaisquer dados de eventos ou clipes se a ligação à Internet for temporariamente interrompida. Além disso, os clips que já foram gravados não podem ser acedidos durante este período. Assim que a ligação for restabelecida, pode aceder novamente aos clips gravados, como habitualmente.

As nossas câmaras utilizam as portas 443 e 1757.

Para alterar o Wi-Fi, ir a "Mais" >> "O seu próprio Wi-Fi" nas definições da câmara e tocar no botão "Alterar Wi-Fi". Em seguida, siga os passos do assistente para alterar o Wi-Fi.

Para funcionar de forma fiável, a Câmara exterior Eyes II necessita de uma ligação Wi-Fi estável e suficientemente forte. É preferível verificar a intensidade do sinal antes de instalar a câmara utilizando o seu smartphone. Para o efeito, dirija-se ao local onde pretende instalar a Câmara exterior Eyes II e verifique a intensidade do sinal Wi-Fi apresentada no dispositivo final. Normalmente, o dispositivo final apresenta 3 barras. Duas a três barras, por exemplo, representam uma intensidade de sinal suficiente; um valor inferior pode ser demasiado fraco. Se for esse o caso, também pode aumentar o sinal Wi-Fi utilizando um repetidor Wi-Fi disponível no mercado.

### Resolução de problemas: Eyes Câmara Exterior II pisca vermelho/verde e não consegue ser ligada

Se a sua Eyes Câmara Exterior II não conseguir estabelecer ligação à sua WLAN durante a colocação em funcionamento, o LED de estado pisca vermelho/verde. Aqui estão alguns passos que deve verificar:

#### Verifique a ligação WLAN

Chave de rede: Certifique-se de que a chave de rede correta foi introduzida durante o processo de instalação.

Rede WLAN correta: Certifique-se de que o seu smartphone se encontra na mesma rede WLAN à qual a Eyes Câmara Exterior II deve ser ligada. Neste passo, certifique-se de que está ligado ao router através de uma ligação de 2,4 GHz com o smartphone. Verifique o "Nome WLAN (SSID)" no passo "Adicionar câmara".

#### Verificar as definições do router

Permitir novas ligações: Certifique-se de que o seu router permite novas ligações. Para tal, verifique o filtro de endereços MAC no seu router.

Intensidade do sinal: Verifique se a intensidade do sinal WLAN no local da Eyes Câmara Exterior II é suficiente. Se necessário, utilize um repetidor para amplificar o sinal.

Definições de segurança: Certifique-se de que o WPA2 está ativado nas definições de segurança do seu router.

Nota: O padrão de encriptação também pode ser definido para WPA2/WPA3 após a configuração bem-sucedida da Eyes Câmara Exterior II.

Protected Management Frames: Certifique-se de que os Protected Management Frames (PMF) estão desativados ou definidos como opcionais.

#### Passos adicionais

Reiniciar: Se verificou estes pontos e a Eyes Câmara Exterior II continua a não funcionar, poderá ser útil reiniciar o router e a Eyes Câmara Exterior II.

Reset: Se necessário, reponha a Eyes Câmara Exterior II nas definições de fábrica.

#### Mais informações sobre a configuração da Eyes Câmara Exterior II

Por favor, consulte também o nosso vídeo de instalação no nosso canal Bosch Smart Home no Youtube através do seguinte Link .

Através destes passos, pode garantir que a sua Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II é ligada com sucesso à sua WLAN.

Se desejar mais assistência na configuração da sua Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II, contacte o nosso

Apoio ao cliente

.

### Problema: Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II pisca vermelho/azul e não pode ser ligada

Se a sua Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II piscar vermelho/azul, significa que não consegue estabelecer ligação aos nossos servidores. Verifique os seguintes pontos:

#### 1. Comunicação WLAN

Verifique as definições de segurança do seu router: Certifique-se de que os seus dispositivos WLAN podem comunicar entre si dentro da sua rede.

#### 2. Disponibilidade de endereços IP

Endereços IP livres: Verifique se existem endereços IP livres disponíveis no seu router.

Nota para utilizadores FritzBox: Elimine todas as ligações não utilizadas através da interface web da sua FritzBox.

#### 3. Software de segurança no seu smartphone

Desative o software de segurança ou antivírus: Durante a instalação da Eyes Câmara Exterior II, deve desativar qualquer software de segurança ou antivírus no seu smartphone.

#### 4. Ligação DS-Lite

Problemas com DS-Lite: Se tiver uma ligação DS-Lite, podem ocorrer problemas de ligação. Contacte o seu fornecedor de Internet e solicite a mudança para Dual-Stack.

Ao verificar e ajustar estes pontos, a sua Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II deverá poder ser ligada com sucesso.

#### 5. Ligação através de um hotspot móvel

Caso os passos de verificação descritos não tenham o sucesso desejado, ligue a Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II experimentalmente através de um hotspot móvel.

Para a execução, necessita de dois dispositivos móveis e a Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II tem de estar reposta nas definições de fábrica e a piscar verde.

Proceda de seguida da seguinte forma:

Preparar o dispositivo móvel 1:

Desative a ligação WLAN.

Ative os dados móveis.

Ative o hotspot móvel.

Ligar o dispositivo móvel 2:

Ligue o dispositivo móvel 2 ao hotspot Wi-Fi do dispositivo móvel 1.

Abra a aplicação Bosch Smart Camera no dispositivo móvel 2.

Inicie o processo de instalação da Eyes Câmara Exterior II.

Atualização de firmware e mudança de rede:

Após a instalação e a atualização de firmware, pode ligar a Eyes Câmara Exterior II à sua rede Wi-Fi pretendida.

#### Executar mudança de Wi-Fi

Selecionar câmara:

Abra a aplicação Bosch Smart Camera.

Selecione a Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II.

Abrir definições:

Pressione o símbolo das definições da câmara no canto superior direito da aplicação Bosch Smart Camera.

Alterar rede:

Selecione "Mais" e, em seguida, a rede apresentada.

Utilize o botão "Alterar Wi-Fi" para mudar de rede.

Caso a colocação em funcionamento da Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II continue a não ser possível, contacte o nosso

Apoio ao cliente

para obter mais assistência.

A Câmara exterior Eyes II utiliza sensores para ondas na gama dos milímetros - os chamados sensores de radar - para a deteção de movimentos. Os sensores de movimento detectam movimentos num raio de 180° a uma distância de até 8 metros (o alcance depende do ambiente e da altura de montagem da câmara, por exemplo).

Os sensores de movimento por radar detectam movimentos e informações adicionais, como a distância e a direção do movimento para a câmara. Pode utilizar estas informações adicionais na função de luz de movimento, por exemplo, para evitar que a luz de movimento seja accionada em determinadas áreas (por exemplo, rua, propriedade vizinha, etc.).

Para a deteção de eventos e a gravação de clips, as informações dos sensores de movimento por radar são verificadas, para além da análise de vídeo (deteção de movimento na imagem), para determinar se foi detectado movimento. Pode ser definida a distância dentro da qual os movimentos devem conduzir à gravação de um clip.

Os sensores de radar funcionam porque as ondas são reflectidas pelos objectos na área de deteção. Tal como as ondas de luz, as ondas dos sensores de radar também podem refletir-se em superfícies, por exemplo, superfícies lisas como o vidro. Dependendo do ambiente, isso pode levar a disparos indesejados ou a determinações de posição divergentes dos sensores de radar.

Os sensores de radar estão instalados na parte superior da câmara, por trás do abajur. A cobertura através da caixa impede a deteção de movimentos diretamente sob o candeeiro.

Existe alguma forma de desativar a deteção pelos sensores de radar quando se detectam eventos?

Para a deteção de eventos e gravação de clips, as informações dos sensores de movimento por radar são verificadas para além da análise de vídeo (deteção de movimento na imagem) para determinar se foi detectado movimento.

Esta ligação E da análise de radar e vídeo depende da definição de sensibilidade:

Nos dois níveis superiores das definições de sensibilidade, o radar deixa de ser utilizado, para além da análise de vídeo, para acionar as gravações de clips de vídeo. Isto significa que as seguintes funções são possíveis com os dois níveis superiores das definições de sensibilidade:

-Deteção de movimentos ou pessoas fora do alcance de deteção do radar
-Deteção dos movimentos de objectos demasiado pequenos para serem detectados pelos sensores de radar
-Deteção de movimentos por detrás de vidros

A câmara indica quando está a ser gravado um clip de vídeo através do LED de estado que se acende a vermelho. Indica quando existe uma ligação de vídeo em direto, piscando lentamente a vermelho.

Esta função pode ser desactivada nas definições da câmara em "Mais".

A Câmara exterior Eyes II oferece as definições de luz de movimento e luz ambiente (luz ambiente) no item de menu "Iluminação".

A luz de movimento está lá para iluminar o seu caminho quando se move dentro do alcance de deteção da câmara (os sensores de movimento da câmara).

A luz de movimento é também utilizada para reconhecer e gravar clips de vídeo no escuro.

Nas definições da luz de movimento, pode utilizar as áreas de deteção para definir as zonas em que o movimento é utilizado como acionador da luz de movimento.

Nas definições da luz de movimento, pode utilizar as áreas de deteção para definir as zonas em que o movimento é utilizado como acionador da luz de movimento.

A Câmara exterior Eyes II oferece as definições para a luz de movimento e a luz ambiente (luz ambiente) no item de menu "Iluminação".

A luz de movimento está lá para iluminar o seu caminho quando se move dentro do alcance de deteção da câmara (os sensores de movimento da câmara).

A luz de movimento é também utilizada para reconhecer e gravar clips de vídeo no escuro.

Nas definições da luz de movimento, pode utilizar as áreas de deteção para definir as zonas em que o movimento é utilizado como acionador da luz de movimento.

A luz ambiente (luz ambiente) proporciona uma iluminação exterior atmosférica para a sua casa, por exemplo, com luz superior e inferior colorida ou a opção de definir a lâmpada frontal para branco frio ou quente.

Pode ligar e desligar a luz ambiente consoante a luminosidade do ambiente ou a uma hora específica.

Pode utilizar os botões na página de detalhes da câmara para controlar manualmente a luz frontal, bem como a luz superior e inferior.

Um simples toque no respetivo botão liga ou desliga a luz. Ao ligar manualmente, o último estado é ligado novamente, ou seja, se uma luz ambiente estava ativa antes de ser desligada, por exemplo, estas definições de luz são utilizadas novamente.

Esta função de mudar a luz também está disponível nos widgets da câmara. A mudança dos botões de luz nos widgets da câmara tem a mesma função que a mudança dos botões de luz na aplicação da câmara.

Para efetuar definições detalhadas para a luz manual, como o brilho ou a cor da luz, prima sem soltar o botão da luz frontal ou o botão da luz superior/inferior para aceder às definições detalhadas.

A luz ambiente funciona como uma definição básica diária que se repete automaticamente. Pode substituir e alterar estas definições em qualquer altura utilizando os botões de controlo manual.

A luz de movimento tem uma prioridade mais elevada do que a luz ambiente e as definições manuais e é accionada pelo movimento, independentemente das definições previamente definidas.

Durante um alarme ativo, as luzes superior e inferior piscam rapidamente a vermelho (independentemente de outras definições de luz)

### Potência luminosa da Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II

Os LEDs na Bosch Smart Home Eyes Câmara Exterior II têm uma potência luminosa de até 1100 lúmens.

### Temperatura de cor da Câmara Exterior Eyes II Bosch Smart Home

A temperatura de cor da iluminação da Câmara Exterior Eyes II Bosch Smart Home pode ser ajustada através da aplicação Bosch Smart Home e varia entre 2700 Kelvin (branco quente) e 4000 Kelvin (branco frio).

A luz ambiente funciona como uma definição básica diária que se repete automaticamente. Pode substituir e alterar estas definições em qualquer altura utilizando os botões de controlo manual.

A luz de movimento tem uma prioridade mais elevada do que a luz ambiente e as definições manuais e é accionada pelo movimento, independentemente das definições previamente definidas.

Durante um alarme ativo, as luzes superior e inferior piscam rapidamente a vermelho (independentemente de outras definições de luz)

Se acionar um alarme manual utilizando o botão da sirene, as luzes superior e inferior da câmara piscam rapidamente a vermelho, para além do alarme acústico.

Pode voltar a silenciar um alarme manual utilizando o botão "Sirene".

Assim que acionar o alarme manual, o som de alarme da sirene integrada soa a um volume de >75dB e as luzes coloridas superior e inferior da Câmara exterior Eyes II piscam a vermelho. Também será notificado do alarme na aplicação.

O alarme automático da sua Câmara exterior Eyes II permanece ativo durante um máximo de 180 segundos sem a sua intervenção antes de se desligar.

O alarme principal da câmara é automaticamente "silenciado" após 180s (ou 3min), ou seja, o LED de estado da câmara e a sirene apagam-se. A função de alarme permanece ativa. A atividade seguinte reconhecida pela câmara conduz diretamente a um alarme ativo com sirene e LED intermitente, sem atraso e sem pré-alarme.

Se acionar um alarme manual utilizando o botão da sirene, as luzes superior e inferior da câmara piscam rapidamente a vermelho, para além do alarme acústico.

Assim que acionar o alarme manual, o som de alarme da sirene integrada soa a um volume de >75dB e as luzes coloridas superior e inferior da Câmara exterior Eyes II piscam a vermelho. Também será notificado do alarme na aplicação.

O alarme automático da sua Câmara exterior Eyes II permanece ativo durante um máximo de 180 segundos sem a sua intervenção antes de se desligar.

Pode voltar a silenciar um alarme manual utilizando o botão "Sirene".