Ajuda para as nossas aplicações
Nesta página, encontra todas as informações sobre as aplicações Bosch Smart Home. Descubra como instalar ou repor as suas aplicações nos nossos vídeos práticos de instalação e reposição. Encontre respostas às perguntas mais frequentes nas nossas FAQ ou leia novamente as instruções. Ainda não encontrou os temas e as respostas certas e tem mais dúvidas? Não hesite em contactar-nos a qualquer momento!
As perguntas mais frequentes sobre as nossas aplicações
System App - Administration
Para configurar e controlar o sistema Bosch Smart Home, é necessária a aplicação gratuita Bosch Smart Home. Pode encontrá-la na Google Play Store ou na Apple Store.
Também pode encontrar a aplicação Smart Home Camera gratuitamente em ambas as lojas de aplicações.
Os requisitos mínimos para o respetivo sistema operativo podem ser consultados em https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Certifique-se de que tem uma ligação à Internet e que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo.
Os requisitos mínimos para o respetivo sistema operativo podem ser consultados em https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
A aplicação Bosch Smart Home só está disponível na loja de aplicações oficial. Se não conseguir encontrar a aplicação apesar de procurar corretamente na loja de aplicações, o seu smartphone não é atualmente compatível com a Bosch Smart Home.
Seleccione o seguinte item de menu na aplicação Bosch Smart Home:
- "Adicionar (+)" -> Dispositivo já instalado.
- Seleccione o dispositivo a ser apresentado. Se não for possível encontrar o dispositivo correspondente, instale-o novamente.
Se o problema persistir, desligue brevemente o Controlador Smart Home da fonte de alimentação e reinicie-o.
Se necessitar de mais assistência nesta matéria, contacte o nossoApoio ao cliente.
Certifique-se de que activou o acesso remoto ou de que se encontra na sua própria WLAN. Além disso, o Controlador Smart Home deve ser sempre alimentado com energia e ligado ao router.
Observe também se os dois LEDs superiores no topo do seu Controlador Smart Home se acendem a branco durante todo o tempo.
Se o problema persistir, desligue brevemente o Controlador Smart Home da fonte de alimentação e reinicie-o.
Se necessitar de mais assistência nesta matéria, contacte o nossoApoio ao cliente.
Para o efeito, devem ser cumpridos os seguintes pontos
1. O software do seu Controlador Smart Home da Bosch deve estar atualizado e quaisquer actualizações existentes devem ser instaladas antecipadamente.
2. a sua aplicação Bosch Smart Home também deve estar actualizada e quaisquer actualizações disponíveis na sua aplicação/loja de jogos devem ser instaladas antecipadamente.
3. todos os produtos Bosch Smart Camera existentes devem ser instalados, colocados em funcionamento e acessíveis através da aplicação Bosch Smart Camera.
4. Os produtos Bosch Smart Camera que pretende integrar e operar através da aplicação Bosch Smart Home devem estar na mesma rede local que o Controlador Smart Home ligado à aplicação Bosch Smart Home.
5. deve continuar a dispor de uma ligação estável à Internet de, pelo menos, 10 Mbit a jusante e 2 Mbit a montante, para poder utilizar toda a gama de funções sem restrições.
Se não conseguir iniciar sessão na aplicação, verifique se tem uma ligação Wi-Fi ao seu router se estiver a utilizar o sistema sem acesso remoto. Se não estiver em casa, certifique-se de que o seu sistema está ativado para acesso remoto. Em seguida, é necessária uma ligação à Internet através do seu telemóvel. Os requisitos mínimos são duas barras de sinal e uma ligação EDGE (marcada com um "E" na barra de receção).
Se ainda tiver quaisquer questões ou problemas com a integração, acessibilidade ou utilização do sistema Bosch Smart Home, não hesite em contactar a nossaApoio ao clienterelatório.
Alterar
Pode alterar a sua palavra-passe nas definições da sua aplicação Bosch Smart Home. Para tal, tem de introduzir a sua palavra-passe atual. Pode encontrar as configurações para isso em: Mais >> Sistema >> Alterar a palavra-passe do sistema.
Reiniciar
Se se esqueceu da sua palavra-passe atual, pode redefini-la em "Esqueci-me da palavra-passe". No entanto, isto só funciona se o dispositivo final correspondente já tiver sido emparelhado com o Controlador Smart Home e estiver ligado à rede doméstica. Para tal, pode encontrar as definições em: Mais >> Sistema >> Alterar a palavra-passe do sistema >> Esqueci-me da palavra-passe.
Definição de fábrica
Se a palavra-passe antiga do sistema não for conhecida e não houver um smartphone/tablet já ligado, então, infelizmente, o Controlador Smart Home tem de ser reiniciado e os componentes têm de ser novamente programados.
Fazemos a distinção entre a aplicação Bosch Smart Home System e as aplicações para domínios/produtos especiais.
A aplicação Bosch Smart Home System abrange casos de utilização multifuncionais com produtos Bosch e produtos não-Bosch integrados. A aplicação do sistema também se encarrega das funções básicas e abrange uma vasta gama de funções, mas nem sempre é aprofundada.
Existem depois aplicações e sistemas especiais para as funções especiais, tais como as seguintes aplicações:
- Bosch Smart Cameras -> Câmara interior 360° e Câmara exterior Eyes
- BSH Hausgeräte -> Para produtos do sector dos electrodomésticos
Note-se que alguns dos produtos descritos e as suas funções podem estar disponíveis apenas na Alemanha e na Áustria.
Se estiver a utilizar o seu Controlador Smart Home pela primeira vez, este irá descarregar uma atualização interna. Este processo pode demorar até 30 minutos devido à grande quantidade de software fornecido, dependendo da largura de banda disponível. Assim que todos os LEDs do controlador estiverem constantemente acesos a branco, a ligação entre a aplicação Bosch Smart Home e o Controlador Smart Home da Bosch pode ser estabelecida.
É possível operar a aplicação Bosch Smart Home com um tablet. No entanto, a própria aplicação está optimizada para telemóveis.
Siga o seguinte caminho na sua aplicação Bosch Smart Home:
Aplicação Bosch Smart Home
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O serviço pessoal e profissional é importante para nós. Se tiver alguma dúvida ou precisar de apoio pessoal profissional, não hesite em contactar-nos.