Ajuda para Câmara interior Eyes II

Atualmente, as nossas câmaras suportam a ativação e a visualização da transmissão em direto em dispositivos compatíveis com vídeo.

As nossas câmaras de exterior também permitem ligar e desligar a luz.

É possível utilizar a comunicação bidirecional através da câmara e da aplicação Bosch Smart Home Camera. Isto significa que a câmara tem um microfone e um altifalante.

A câmara acende-se a vermelho durante a gravação de clips e pisca a vermelho quando um utilizador inicia uma transmissão em direto a partir da câmara. Nestes casos, o LED de estado acende-se a vermelho para que as pessoas na sala saibam que estão a ser filmadas.

Se pretender desligar o brilho vermelho do LED de estado, por exemplo, porque é mais importante para si que a câmara não seja vista, esta função pode ser desactivada nas definições da câmara em "Mais" >> "LED de estado".

Isto é possível em "Definições >> Mais >> LED de alimentação".

LED de alimentação = No centro da parte superior da cabeça de câmara

LED de estado = O anel LED exterior na parte superior da cabeça de câmara

Pode encontrar os requisitos de sistema exactos para as nossas câmaras Bosch Smart Home aquiaqui.

O modo de privacidade descreve o estado em que a câmara ainda está ligada, mas a cabeça da câmara com a objetiva está recolhida. Isto significa que o movimento não pode ser captado. O modo de privacidade é ativado tocando na cabeça da câmara. Se tocar novamente, a câmara volta ao modo anterior.

Em modo de espera (cabeça recolhida na caixa): 2,1 Watt

Em funcionamento diurno normal: 2,5 watts

Em funcionamento normal durante a noite: 3,5 watts

Se a sua câmara estiver a instalar uma atualização de firmware, o LED de estado pisca a amarelo. Este estado é cancelado automaticamente após cerca de 1 hora.

É necessário ativar os dados de localização, uma vez que esta autorização também dá à aplicação acesso às definições de Wi-Fi do smartphone. O smartphone liga-se ao Wi-Fi, que a câmara abre durante o arranque, no passo de arranque seguinte.

Pode repor o estado de entrega do aparelho da seguinte forma:

Utilize um objeto adequado para premir o botão de reinicialização durante pelo menos 8 segundos até a câmara piscar a vermelho. O aparelho reiniciar-se-á de seguida.

Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até a câmara estar novamente pronta a funcionar. Quando a câmara estiver novamente pronta a funcionar, piscará a verde.

Ao repor as definições de fábrica, as definições do dispositivo e todas as gravações ainda existentes na câmara são eliminadas. As informações de início de sessão da sua conta Bosch na aplicação são mantidas.

Se necessário, remova também o dispositivo na aplicação Bosch Smart Camera em Definições para a câmara correspondente. Para reaprender, adicione-o novamente utilizando o processo de aprendizagem habitual.

Consulte também o nosso vídeo de reposição neste artigo. Se houver problemas com a visualização do vídeo, também pode encontrar os nossos vídeos de instalação e reposição no nosso canal Bosch Smart Home no YouTube, na seguinte hiperligaçãoLigação.

O produto só é adequado para utilização em edifícios residenciais, apartamentos e divisões com utilização semelhante e só pode ser utilizado em espaços interiores em conjunto com componentes originais Bosch Smart Home.

Qualquer outra utilização não está de acordo com o objetivo pretendido. Os danos daí resultantes estão excluídos de qualquer responsabilidade.

A deteção de pessoas é optimizada para detetar pessoas que se deslocam nas divisões (por exemplo, entrar ou sair de uma divisão).

Para garantir que a câmara capta bem os movimentos e as pessoas, coloque-a sobre uma superfície plana (mesa, prateleira, frigorífico) a uma altura de, pelo menos, 0,8 metros.

Idealmente, escolha um local onde a câmara tenha uma visão desobstruída das pessoas que circulam.

Se a câmara não conseguir ler o código QR durante a colocação em funcionamento, o LED de estado pisca a verde.

Verifique os seguintes pontos:

- Pressionou o botão do sensor na cabeça de câmara durante a instalação?

- A câmara acende-se a azul quando o botão do sensor é premido?

- Durante o arranque inicial, é instalada uma atualização de dia zero e a câmara também pisca a verde durante este processo. Este processo demora cerca de 1 hora.

Resolução de problemas: A Câmara interior Eyes II pisca a vermelho e amarelo

Se a sua Câmara interior Eyes II estiver a piscar a vermelho e amarelo, significa que a atualização do firmware falhou. Aqui estão alguns passos simples que pode seguir para resolver o problema:

Passo 1: Iniciar novamente a atualização do firmware

Em primeiro lugar, tente reiniciar a atualização do firmware. Muitas vezes, isso pode resolver o problema.

Passo 2: Verifique a sua ligação WLAN

Se a atualização continuar a falhar, o problema poderá ser um sinal Wi-Fi fraco. Eis algumas sugestões para melhorar a sua ligação:

• Coloque a Câmara interior Eyes II mais perto do seu router.
• Remover todos os obstáculos entre a Câmara interior Eyes II e o router.

Seguindo estes passos, a sua câmara deverá voltar a funcionar normalmente. Se continuar a ter problemas, não hesite em contactar-nos.

### Montagem da Bosch Smart Home Eyes Câmara Interior II no teto

Sim, a Bosch Smart Home Eyes Câmara Interior II pode, em princípio, ser montada também no teto. Graças à rosca padrão na base do dispositivo, é possível um posicionamento flexível.

#### Observações importantes sobre a montagem no teto:

O funcionamento e as funções da aplicação Smart Camera não estão atualmente otimizados para uma montagem no teto invertida. Isto pode afetar a utilização da Eyes Câmara Interior II.

Antes da montagem, verifique se a posição e orientação pretendidas correspondem aos seus requisitos.

Para uma utilização ideal, recomendamos montar a Eyes Câmara Interior II numa posição que seja totalmente compatível com a aplicação Camera.

Pode instalar a Câmara interior Eyes II da Bosch Smart Home em apenas alguns passos simples. Tudo o que precisa é da aplicação gratuita Bosch Smart Camera e dos acessórios incluídos na embalagem.

Consulte também as instruções de funcionamento / instalação na seguinte ligaçãoLigação.

Se a câmara começar a piscar a vermelho/azul durante o funcionamento, isso pode indicar que o backend está offline.

A WLAN de 5GHz é principalmente necessária para a transmissão de grandes quantidades de dados a curta distância e não é necessária para a área de aplicação de uma Câmara de vigilância HD. A utilização da WLAN de 2,4 GHz permite maiores alcances e, por conseguinte, uma transmissão de imagens mais estável.

Verifique se o seu smartphone está na mesma rede Wi-Fi que a sua câmara e se a intensidade do sinal é suficiente. Pode verificar isto facilmente com o seu smartphone, verificando o símbolo de Wi-Fi no seu smartphone no local de instalação. O sinal deve ser de, pelo menos, duas em três barras. Se a sua câmara piscar alternadamente a verde e a vermelho após o reconhecimento do código QR (Câmara interior 360°) ou após a ligação Wi-Fi direta com o seu smartphone (Câmara interior Eyes II), não foi possível iniciar sessão na sua rede Wi-Fi. Verifique a sua palavra-passe Wi-Fi e tente novamente. Se a câmara piscar alternadamente a vermelho e a azul, não foi possível estabelecer a ligação à Bosch Cloud.

A câmara não grava quaisquer dados de eventos ou clipes se a ligação à Internet for temporariamente interrompida. Além disso, os clips que já foram gravados não podem ser acedidos durante este período. Assim que a ligação for restabelecida, pode aceder novamente aos clips gravados, como habitualmente.

Se a câmara não conseguir estabelecer uma ligação à sua WLAN durante o arranque, o LED de estado pisca a vermelho/verde.

Verifique os seguintes pontos:

- Foi introduzida a chave de rede correcta?

- O smartphone está na rede WLAN correcta?

Para tal, seleccione o item "Nome da WLAN (SSID)" no passo "Adicionar câmara"

- O router permite novas ligações?

Para tal, verifique o filtro Mac no seu router

- A intensidade do sinal da WLAN no local da câmara é suficiente?

Se necessário, pode amplificar o sinal com um repetidor

- O WPA2 ou WPA3 está ativado nas definições de segurança do seu router?

Se a câmara não conseguir estabelecer uma ligação aos nossos servidores durante a colocação em funcionamento, o LED de estado pisca a vermelho/azul.

Verifique os seguintes pontos:

- Os dispositivos WLAN podem comunicar entre si na sua rede?

Para tal, verifique as definições de segurança no seu router

- Existem endereços IP gratuitos disponíveis no seu router?

Nota para os routers FritzBox: Elimine todas as ligações não utilizadas através da interface Web.

- Está instalado software de segurança ou antivírus no seu smartphone?

Desactive este software durante a instalação.

- Tem uma ligação DS-Lite?

Em alguns casos, podem ocorrer problemas. Contacte o seu fornecedor para saber se é possível mudar para pilha dupla.

As nossas câmaras utilizam as portas 443 e 1757.

Para alterar o Wi-Fi, ir a "Mais" >> "O seu próprio Wi-Fi" nas definições da câmara e tocar no botão "Alterar Wi-Fi". Em seguida, siga os passos do assistente para alterar o Wi-Fi.

Utilize a definição de sensibilidade para otimizar a deteção de movimento e de pessoas. Nos dois níveis mais elevados, também são detectados movimentos e pessoas por detrás de vidros. Dependendo das condições de iluminação e da perspetiva da câmara, uma sensibilidade elevada pode também dar origem a falsos alarmes em casos individuais.

É possível especificar para as zonas se todos os movimentos ou apenas os movimentos das pessoas na zona devem acionar a gravação de clips.

Com a ajuda de uma luz infravermelha, a câmara também pode gravar no escuro com um alcance de deteção de cerca de 8 metros.

A câmara de exterior tem uma luz frontal incorporada para gravar à noite. Isto permite mesmo gravações a cores à noite.

Para esta configuração, a câmara não deve estar no modo de privacidade, ou seja, a cabeça da câmara deve estar estendida. Isto pode ser encontrado em "Definições" >> "Eventos" >> "Movimento ligado".

Em "Definições" >> "Eventos", pode especificar quais as actividades que devem dar origem a uma gravação de clipes. Com a opção "Todos os movimentos", todos os movimentos detectados dão origem à gravação de um clip. Com a opção "Pessoas", os clips de vídeo só são gravados se forem reconhecidas pessoas na imagem. O reconhecimento também pode ser limitado a zonas.

Os eventos que são reconhecidos pela câmara dão origem à gravação de clips de vídeo. Nas definições da câmara, em "Eventos", pode especificar quais as actividades que devem ser reconhecidas. Para os movimentos, pode selecionar se todos os movimentos ou apenas os movimentos de pessoas devem ser gravados. Também pode selecionar que os ruídos de um determinado volume sejam utilizados como accionadores.

Se a sua câmara estiver integrada no sistema Bosch Smart Home, os alarmes do sistema também podem levar a gravações de clips.

Pode criar zonas de movimento em "Definições" >> "Eventos". Ao clicar em "Adicionar zonas de movimento", pode criar as suas zonas individuais e decidir se a câmara deve gravar todos os movimentos ou apenas as pessoas dentro dessa zona.

A Câmara interior Eyes II distingue as pessoas em movimento de outros movimentos. A deteção de pessoas é utilizada para reduzir os falsos alarmes e evitar gravações de clips irrelevantes, por exemplo, desencadeadas por animais de estimação. A deteção de pessoas é optimizada para detetar pessoas em movimento nas divisões (por exemplo, a entrar ou a sair de uma divisão).

Para que a função de reconhecimento de pessoas funcione de forma fiável, uma pessoa deve estar visível na imagem durante mais de 3 segundos.
Se uma pessoa se mover muito lentamente ou a uma grande distância da câmara (>6m), a qualidade da deteção pode ser prejudicada.
Quanto mais alto a câmara estiver posicionada, melhor e mais rapidamente consegue reconhecer as pessoas.
A câmara reconhece mais facilmente as pessoas quando estas se deslocam no campo de visão da câmara.
As pessoas devem estar visíveis dentro do alcance de deteção da câmara e, se possível, não devem estar cobertas por móveis ou plantas.
Evite também fazer incidir a luz diretamente na lente da câmara, uma vez que isso pode interferir com a deteção.

As zonas de movimento permitem-lhe selecionar apenas determinadas áreas da imagem que pretende vigiar de perto. Para as zonas de movimento, pode especificar se todos os movimentos ou apenas as pessoas devem ser registados na zona.

Nos dois níveis mais elevados do controlo de sensibilidade, a deteção de pessoas ou movimentos também funciona através de vidros. O sensor de infravermelhos adicional na zona inferior da câmara não é utilizado como segundo fator de deteção.

O alarme principal da câmara é automaticamente "silenciado" após 300s (ou 5min), ou seja, o LED de estado da câmara e a sirene apagam-se. A função de alarme permanece ativa. A atividade seguinte reconhecida pela câmara conduz diretamente a um alarme ativo com sirene e LED intermitente, sem atraso e sem pré-alarme.

Se a câmara detetar uma atividade, soa um alarme na câmara e o LED da câmara pisca a vermelho. Este "alarme automático" pode ser configurado em "Definições" >> "Alarmes automáticos".

A câmara tem uma sirene incorporada. A sirene pode atingir um volume de >75dB em caso de alarme. A sirene pode ser accionada manualmente através do botão da sirene na aplicação e soa em caso de alarmes automáticos. Se o pré-alarme estiver ativado nas definições de alarme na aplicação, é emitido um som de aviso mais baixo antes do alarme.

Nenhum algoritmo de análise de vídeo consegue detetar eventos de forma cem por cento correcta, tal como um ser humano o faria. Idealmente, escolha um local onde a câmara tenha possíveis percursos pedestres de pessoas no seu campo de visão. O algoritmo está optimizado para a deteção de adultos que caminham na vertical. As pessoas parcialmente ocultas, as pessoas que não se estão a mover e as pessoas em posições invulgares nem sempre são classificadas como pessoas. Se as pessoas estiverem no campo de visão da câmara apenas por um breve momento e as condições de iluminação (por exemplo, contraluz) dificultarem o seu reconhecimento, isso também pode prejudicar o reconhecimento de pessoas. Em casos raros, os animais também podem ser interpretados como pessoas, dependendo da perspetiva e das condições de iluminação.

Em caso de alarme, receberá notificações push no seu smartphone, se estas estiverem activadas. Receberá esta notificação no caso de um pré-alarme (se estiver ativado), bem como no caso de um alarme real.

Em caso de alarme, é emitido um som de alarme e o anel LED pisca a vermelho. Também será notificado do alarme na aplicação e através de notificação push (se a notificação push estiver activada).

Em algumas áreas de imagem, os movimentos ou as pessoas não devem ativar a gravação de clips. Imagens de pessoas em ecrãs, imagens espelhadas de movimentos ou pessoas em janelas ou espelhos também podem levar a gravações de clips indesejadas. Utilize as funções de zona para excluir essas áreas e restringir a deteção a determinadas áreas da imagem que sejam relevantes.