Ajuda para Controlador Smart Home II

Repor o Controlador Smart Home da Bosch

Para repor as definições de fábrica do seu Controlador Smart Home da Bosch, siga estes passos:

Repor através da aplicação

1. abrir a aplicação Bosch Smart Home.

2. clicar em "Mais" e depois em "Sistema".

3. selecionar "Configurações de fábrica".

Certifique-se de que todos os seus dispositivos domésticos inteligentes estão ligados ao controlador antes de efetuar a reposição. Após a reposição, todos os dispositivos não ligados serão removidos do sistema.

Reinicialização manual de dispositivos

Se os dispositivos não estiverem ligados no momento da reposição, têm de ser repostos manualmente. Pode encontrar instruções sobre como o fazer na nossa secção de ajuda.

Redefinir com vários smartphones

Se utiliza vários smartphones, não se esqueça de apagar todos os dados relevantes desses dispositivos.

Repor no dispositivo

Se a reposição através da aplicação não for possível, também pode efetuar a reposição diretamente no dispositivo. Tenha em atenção que, neste caso, os dispositivos ligados não serão reiniciados automaticamente.

Mais ajuda

Para obter mais assistência, veja o nosso vídeo de reposição nesta página ou na nossaCanal de Youtube Bosch Smart Homepara. Estamos aqui para o ajudar!

Instalar o Controlador Smart Home da Bosch: passos simples

O Controlador Smart Home da Bosch é o coração do seu sistema Smart Home. Recebe comandos de várias unidades de controlo, como a aplicação, o controlo por voz ou o controlo remoto móvel e encaminha-os para os seus dispositivos Smart Home. A instalação é simples e direta.

O que é necessário

Para instalar o Controlador Smart Home, é necessária a aplicação Bosch Smart Home e os acessórios incluídos na embalagem do controlador.

Passos de instalação

1. iniciar a aplicação Bosch Smart Home.

2 A aplicação guia-o através dos passos de instalação individuais.

Outros recursos

Para obter instruções mais pormenorizadas, pode consultar o manual de instruções na seguinte ligação:Instruções de funcionamento do Controlador Smart Home da Bosch.

Também criámos um vídeo de instalação que pode ver. Se tiver problemas em visualizar o vídeo, também pode encontrar os nossos vídeos de instalação e reposição no nosso canal Bosch Smart Home no YouTube, na seguinte hiperligação:Canal de Youtube Bosch Smart Home.

Resolução de problemas de ligação com o Controlador Smart Home da Bosch

Se o seu Controlador Smart Home Bosch de 1ª geração não tiver ligação e não puder ser integrado na rede, pode tentar os seguintes passos:

Passo 1: Verificar os indicadores LED

Certifique-se de que o LED de alimentação e o LED LAN estão permanentemente acesos depois de ter ligado o cabo LAN e o cabo de alimentação. O cabo LAN deve encaixar no dispositivo com um clique audível.

Passo 2: Verificar a ligação de rede

O Controlador Smart Home deve estar ligado ao router em cuja rede se encontra o seu smartphone. O controlador requer uma ligação à Internet através do router durante a configuração.

Passo 3: Integração manual na aplicação

Tente integrar o Controlador Smart Home manualmente na aplicação utilizando o endereço IP e a chave.

Passo 4: Reiniciar o controlador

Como medida final, pode efetuar uma reposição do controlador, ou seja, uma reposição das definições de fábrica. Tenha em atenção que este procedimento elimina as configurações existentes e os componentes instalados no controlador.

Apoio adicional

Para obter mais ajuda, veja o nosso vídeo de reposição nesta página ou na nossaCanal de Youtube Bosch Smart Homepara. Estamos aqui para o ajudar!

Resolver problemas de ligação com o Controlador Smart Home da Bosch

Se não for possível contactar o Controlador Smart Home da Bosch, pode tentar os seguintes passos:

Passo 1: Verifique a sua ligação à Internet

Se estiver em casa, certifique-se de que tem uma ligação WLAN ao seu router. Se não estiver em casa, certifique-se de que activou o acesso remoto. É necessária uma ligação à Internet no seu telemóvel. São necessárias pelo menos duas barras de sinal e uma ligação EDGE (marcada com um "E" na barra de receção).

Passo 2: Verificar se há actualizações da aplicação

Verifique se está disponível uma atualização da aplicação Bosch Smart Home na sua loja de aplicações. As actualizações podem conter melhorias de desempenho e correcções de erros.

Passo 3: Reiniciar o controlador

Desligue o Controlador Smart Home da fonte de alimentação durante cerca de 2 minutos e volte a ligá-lo. Em seguida, aguarde até que pelo menos dois LEDs se acendam constantemente. Em seguida, verifique novamente a acessibilidade do Controlador Smart Home.

Nota importante

O Controlador Smart Home deve estar ligado ao mesmo router que o smartphone utiliza para comunicar com o controlador.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos!

O que acontece se reiniciar o meu Controlador Smart Home?

Se repor as definições de fábrica do seu Controlador Smart Home da Bosch, deve ter em atenção que todos os dados do seu sistema Smart Home serão eliminados. Isto inclui:

- Dispositivos instalados

- Nomes de quartos

- Contas

Se, posteriormente, reinstalar o sistema, terá de introduzir novamente estas informações. Certifique-se de que guardou todas as informações necessárias antes de efetuar a reposição.

Definir a hora no Controlador Smart Home

A hora no seu Smart Home Controlador é definida automaticamente e também se ajusta automaticamente à hora de verão e de inverno. O fuso horário predefinido é Europa/Berlim (CET). Não é possível alterar a hora manualmente.

Desta forma, pode ter a certeza de que o seu Smart Home Controlador apresenta sempre a hora correcta sem que tenha de fazer nada. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Solução para problemas de ligação com o Controlador Smart Home da Bosch

Se o seu Controlador Smart Home da Bosch estiver offline após uma atualização e piscar a vermelho, pode tentar os seguintes passos de resolução de problemas:

1. Desligue o cabo de rede do controlador.

2. esperar cerca de 10 segundos.

3. voltar a ligar o cabo.

Após estes passos, o LED de rede no controlador deve acender-se continuamente a branco, indicando uma ligação estável.

Se, apesar desta medida, o seu Controlador Smart Home ainda não estiver acessível, não hesite em contactar a nossaApoio ao clientepara nos contactar. Estamos aqui para o ajudar!

Ligar o Controlador Smart Home da Bosch à rede

O Controlador Smart Home da Bosch liga-se ao seu router através de um cabo LAN. Não é possível uma ligação direta à WLAN. Aqui estão os passos que tem de seguir:

1. ligar o cabo LAN ao Controlador Smart Home da Bosch e ao seu router.

2. certifique-se de que o cabo LAN está corretamente ligado e encaixado no lugar.

Note-se que o controlador requer uma ligação à Internet para funcionar corretamente. Se tiver mais alguma questão ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos!

Posso utilizar o sistema Bosch Smart Home sem o Controlador Smart Home da Bosch?

Não, o Bosch Smart Home Controller é um componente essencial do sistema Bosch Smart Home. Funciona como uma unidade de controlo central que liga e coordena todos os seus dispositivos Smart Home. Não é possível utilizar o sistema Smart Home sem o Controlador.

Tenha também em atenção que, atualmente, não é tecnicamente possível operar vários controladores num sistema Smart Home. Por isso, é necessário exatamente um controlador para o seu sistema Smart Home.

Posso utilizar o sistema Bosch Smart Home sem o Controlador Smart Home da Bosch?

Não, o Bosch Smart Home Controller é um componente essencial do sistema Bosch Smart Home. Funciona como uma unidade de controlo central que liga e coordena todos os seus dispositivos Smart Home. Não é possível utilizar o sistema Smart Home sem o Controlador.

Tenha também em atenção que, atualmente, não é tecnicamente possível operar vários controladores num sistema Smart Home. Por isso, é necessário exatamente um controlador para o seu sistema Smart Home.

Posso utilizar pilhas recarregáveis nos meus dispositivos Bosch Smart Home?

Sim, pode utilizar baterias recarregáveis para alimentar os seus dispositivos Bosch Smart Home. É importante que utilize pilhas recarregáveis com baixa auto-descarga, como as pilhas recarregáveis Eneloops da Panasonic.

Certifique-se de que as pilhas estão totalmente carregadas antes de as inserir nos seus dispositivos para garantir um desempenho ótimo.

Como é que adiciono um novo telemóvel para controlar a minha Bosch Smart Home?

Se pretender adicionar um novo telemóvel ou um dispositivo móvel adicional para controlar o seu sistema Bosch Smart Home, siga estes passos:

1.Descarregar a aplicação:Descarregue a aplicação Bosch Smart Home para o smartphone novo ou adicional.

2.Seguir as instruções:Abra a aplicação e siga as instruções.

3.Ler o código QRDigitalizar o código QR do Controlador Smart Home com o novo dispositivo.

4.Introduzir a palavra-passe do sistema:Quando lhe forem solicitados os seus dados de início de sessão, introduza a palavra-passe do sistema que especificou quando instalou pela primeira vez o seu sistema Bosch Smart Home.

Se pretender alterar a palavra-passe do sistema, pode fazê-lo a qualquer momento em "Mais >> Sistema >> Alterar a palavra-passe do sistema".

Com estes passos, pode adicionar facilmente um dispositivo novo ou adicional para controlar o seu sistema Bosch Smart Home.

Posso utilizar o Controlador Smart Home através de uma ligação VPN?

Infelizmente, o Controlador Smart Home da Bosch não suporta o acesso remoto através de VPNs personalizadas. As VPNs personalizadas são soluções que o próprio utilizador configura e gere no seu hardware (como a Fritzbox, Raspberry Pi, etc.) para aceder à sua rede doméstica enquanto se desloca.

Nota: Se utilizar fornecedores de VPN comerciais para aceder ao seu Controlador Smart Home enquanto viaja, tem de ativar o acesso remoto na aplicação Smart Home. Isto não se aplica a pseudo-fornecedores de VPN (como a Samsung: "Secure Wi-Fi").

Certifique-se de que utiliza as definições correctas para o seu acesso específico, de modo a garantir uma utilização segura e eficaz do seu Controlador Smart Home.

Posso transferir os meus dados de utilizador ao substituir o Controlador Smart Home?

Infelizmente, o Controlador Smart Home da Bosch não oferece uma função de backup. Isto significa que, se substituir o seu controlador, terá de efetuar uma nova instalação e configuração. Isto inclui:

- Configurar novamente o nome de utilizador

- Nova configuração da sala

- Nova criação de perfis temporais

Certifique-se de que dispõe de todas as informações necessárias antes de iniciar o processo de substituição e reinstalação.

Que portas é que o Controlador Smart Home utiliza?

O Controlador Smart Home da Bosch abre e fecha as portas necessárias para o funcionamento de forma dinâmica, conforme necessário. Isto significa que todas as portas devem ser fechadas na configuração padrão do seu router. É importante saber que o Controlador Smart Home não utiliza o reencaminhamento de portas. Por isso, não é necessário efetuar quaisquer definições especiais no seu router.

Como posso carregar o meu registo de sistema?

Se o apoio ao cliente lhe pedir para carregar o registo do sistema, pode fazê-lo de três formas diferentes:

1.Através da aplicação (método 1):

- Abra a sua aplicação Bosch Smart Home.

- Clicar em "Mais" e seguir o caminho "Mais >> Sistema >> Registo do sistema".

- Clique em "Enviar registo do sistema".

- Se tiver dúvidas, tenha o endereço MAC apresentado à mão.

2.Através da aplicação (método 2):

- Na sua aplicação Bosch Smart Home, navegue para "Mais > Ajuda e Contactos".

- Seleccione "Contacte-nos" > "Registo do sistema" > "Enviar registo do sistema".

- Se tiver dúvidas, tenha o endereço MAC apresentado à mão.

3.Acerca do controlador:

- Encontrará um botão na parte inferior do seu controlador.

- Prima e mantenha premido este botão durante dois segundos para iniciar o carregamento de dados.

- O LED inferior (Cloud LED) pisca agora durante alguns segundos até voltar a acender-se constantemente ou apagar-se. O carregamento do ficheiro de registo está concluído.

- Os dados são enviados e armazenados de forma encriptada.

- Tenha em mãos o seu endereço MAC, que pode ser encontrado na parte inferior do Controlador Smart Home ou na aplicação Smart Home em "Definições >> Sistema >> Protocolo do sistema".

Siga estas instruções cuidadosamente para garantir que o registo do sistema é carregado corretamente.

O que deve saber sobre o acesso remoto ao seu sistema doméstico inteligente

O acesso remoto permite-lhe aceder ao seu sistema doméstico inteligente mesmo que esteja fora da rede Wi-Fi onde o sistema está instalado. Eis alguns pontos importantes a ter em conta:

1.Desativação do acesso remoto:Se desativar o acesso remoto, não o pode reativar por razões de segurança, desde que esteja fora da sua WLAN doméstica.

2.Acesso através de smartphoneO acesso remoto funciona independentemente de o smartphone estar atualmente a comunicar através de dados móveis ou WLAN.

3.Problemas com redes WLAN com o mesmo nome:Podem ocorrer problemas se a rede Wi-Fi em que o sistema Smart Home está instalado tiver o mesmo nome (SSID) que outra rede Wi-Fi à qual se pretende ligar.

Certifique-se de que tem em conta estes pontos para garantir um acesso remoto seguro e sem problemas ao seu sistema doméstico inteligente.

O que acontece se o Controlador Smart Home for desligado da fonte de alimentação?

Se o seu Controlador Smart Home da Bosch for brevemente desligado da fonte de alimentação, por exemplo, ao puxar a ficha ou devido a uma falha de energia, não precisa de se preocupar. Assim que a fonte de alimentação for restaurada, o controlador volta a ligar-se automaticamente e restabelece o contacto com todos os dispositivos ligados.

O controlador também mantém a hora durante cerca de 4 horas no caso de uma falha de energia. Isto significa que, em caso de falha de energia durante um período não superior a 4 horas, os automatismos existentes continuarão a funcionar normalmente.

Tenha em atenção que, no caso de uma falha de energia prolongada, algumas funções podem ser afectadas até que a fonte de alimentação seja restabelecida.

Problema: Nenhum LED se acende no Controlador Smart Home da Bosch

Se nenhum LED se acender no seu Controlador Smart Home da Bosch, isso pode indicar um problema com a fonte de alimentação ou um dispositivo defeituoso. Aqui estão alguns passos que pode seguir para resolver o problema:

1.Verificar a cablagemCertifique-se de que todas as ligações estão correctas e seguras.

2.Testar a tomadaVerifique se a tomada está a funcionar. Para o efeito, pode ligar outro dispositivo à tomada ou ligar o controlador a outra tomada.

3.Pensem em acontecimentos recentes:O dispositivo reagiu assim desde o início ou o problema ocorreu após um evento específico, como uma falha de energia?

Se continuar a não ver um LED no controlador depois de seguir estes passos, o dispositivo pode estar avariado.

Próximas etapas:

Neste caso, deve contactar o nossoApoio ao clientecontacte-nos. Ajudá-lo-emos a diagnosticar o problema e, se necessário, a substituir o dispositivo. Lembre-se de que o seu dispositivo pode ainda estar ao abrigo da garantia, o que poderá facilitar o processo de substituição.

Como é que faço uma atualização do meu Controlador Smart Home da Bosch?

Realizar uma atualização para o seu Controlador Smart Home da Bosch é um processo simples que é controlado através do seu smartphone. Aqui estão os passos que pode seguir:

1.Notificação de actualizações:Será automaticamente informado de todas as próximas actualizações disponíveis para o seu controlador.

2.Decisão sobre o descarregamento:Pode decidir se pretende descarregar a nova versão imediatamente ou instalá-la numa data posterior.

É importante atualizar regularmente o controlador para garantir que dispõe das funcionalidades e actualizações de segurança mais recentes. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos.

Onde posso encontrar as instruções de funcionamento do Controlador Smart Home da Bosch?

As instruções de funcionamento do Controlador Smart Home da Bosch podem ser encontradas no sítio Web oficial da Bosch. Contém informações detalhadas sobre a instalação, configuração e utilização do controlador.

Clique na ligação seguinte para abrir o manual de instruções:Instruções de funcionamento do Controlador Smart Home da Bosch

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos.

Significado das luzes vermelhas e brancas intermitentes no Controlador Smart Home da Bosch

Se o Controlador Smart Home da Bosch piscar a vermelho e branco, isso indica um determinado estado ou um determinado problema. O significado exato deste código intermitente pode ser encontrado nas instruções de funcionamento do Controlador Smart Home.

Clique na seguinte ligação para abrir o manual de instruções e descobrir o significado exato do código intermitente:Instruções de utilização do Controlador Smart Home

Se precisar de mais assistência ou não conseguir resolver o problema sozinho, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar!

Posso desligar os LEDs no meu Controlador Smart Home da Bosch?

Os LEDs do seu Controlador Smart Home da Bosch servem para indicar o estado e a atividade do dispositivo. Durante o funcionamento normal, estes LEDs regulam de luminosidade, mas não podem ser completamente desligados.

O objetivo é garantir que o utilizador esteja sempre informado sobre o estado do seu controlador. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos.

Como posso aumentar o alcance do Controlador Smart Home da Bosch?

Para aumentar o alcance do seu Controlador Smart Home da Bosch, pode utilizar um extensor de alcance. Aqui estão os passos que pode seguir:

1.Utilizar uma Tomada Inteligente:A Tomada inteligente pode ser utilizada como um extensor de alcance para o protocolo de rádio baseado em 868 MHz, propriedade da Bosch.

2.Otimizar a intensidade do sinal para dispositivos Zigbee:Se utilizar dispositivos da gama com o protocolo sem fios Zigbee, pode otimizar a intensidade do sinal com a Tomada inteligente compacta.

Tenha em atenção que o posicionamento do controlador e dos dispositivos também tem uma grande influência no alcance e na intensidade do sinal. Certifique-se de que o controlador e os dispositivos estão posicionados em locais adequados para garantir um desempenho ótimo.

Problemas com a atualização do Controlador Smart Home da Bosch

Se estiver a ter dificuldades em instalar uma atualização para o seu Controlador Smart Home da Bosch, pode tentar os seguintes passos:

1.Reiniciar o dispositivo:Por vezes, um simples reinício do controlador pode ajudar a resolver o problema. Para o fazer, o controlador tem de ser desenergizado. Isto irá tentar reinstalar a atualização.

2.Contactar o serviço de apoio ao cliente:Se o problema persistir após o reinício, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Os nossos especialistas estão à sua disposição para o ajudar a resolver o problema.

Note-se que as actualizações são importantes para obter as últimas funções e melhorias de segurança. Por conseguinte, é importante que o utilizador se certifique de que o controlador está sempre atualizado.

O que devo fazer se a aplicação Bosch Smart Home mostrar uma atualização que não está disponível?

Se a aplicação Bosch Smart Home apresentar uma mensagem sobre uma atualização de software em falta para o Controlador Smart Home da Bosch quando a iniciar, isso deve-se ao facto de a versão da aplicação no seu dispositivo móvel ou tablet ser mais recente do que a versão no controlador. Já foi atribuída uma atualização, mas ainda não foi possível instalá-la.

Eis alguns passos que pode seguir para resolver este problema:

1.Ativar as actualizações automáticas:Certifique-se de que as atualizações automáticas estão ativadas na aplicação Bosch Smart Home. Isto permite que o controlador actualize o seu software.

2.Verificar a ligação à Internet* O Controlador Smart Home da Bosch deve estar ligado diretamente ao router e ter acesso ilimitado à Internet. Certifique-se de que não está ligado a uma LAN de convidados.

3.Desligar a fonte de alimentaçãoDesligue brevemente o Controlador Smart Home e o seu router da fonte de alimentação.

4.Reiniciar o router:Volte a ligar o router e aguarde até que este esteja novamente online e a Internet esteja disponível.

5.Colocar o Controlador Smart Home de novo em funcionamentoVoltar a ligar o Controlador Smart Home da Bosch.

6.Aguardar a atualizaçãoA atualização do software do seu Controlador Smart Home da Bosch pode demorar até 30 minutos. Assim que todos os LEDs do dispositivo estiverem constantemente acesos a branco, inicie a aplicação Bosch Smart Home e verifique se consegue aceder ao seu sistema Bosch Smart Home.

Seja paciente e siga estes passos cuidadosamente para garantir que o seu sistema é corretamente atualizado.

Com exceção dos Termóstatos de radiador, dos actuadores de luz e de estores, as soluções do sistema Bosch Smart Home não podem ser utilizadas sem um controlador. No entanto, a gama de funções é significativamente limitada (por exemplo, sem atualização de firmware, sem desativação da deteção da posição final).

Lista de dispositivos duplicados no Apple HomeKit

Se reparar que os seus dispositivos estão listados duas vezes no Apple HomeKit, isso deve-se provavelmente ao facto de os dispositivos que estavam ligados através do controlador antigo ainda serem apresentados. Estes dispositivos estão normalmente marcados como "não acessíveis" e a cinzento. Assim que remover o antigo Controlador Smart Home do Apple HomeKit, as entradas duplicadas de dispositivos devem desaparecer. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Restabelecer a ligação à câmara de segunda geração

Após uma transferência de dados, pode acontecer que as câmaras de segunda geração deixem de estar ligadas ao sistema. Eis os passos que deve seguir para restabelecer a ligação:

1. Após a transferência de dados, verifique se a sua câmara ainda funciona com o novo Controlador Smart Home.

2. se a câmara não estiver a funcionar, abra a gestão do dispositivo em "Mais".

3. apagar as câmaras que não funcionam após a transferência de dados.

4. em seguida, adicione novamente as câmaras.

Estes passos devem permitir restabelecer a ligação da sua câmara de segunda geração. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos!

Transmissão de dados e Protect+ com o Controlador Smart Home da Bosch

Se fez um seguro do seu Controlador Smart Home da Bosch com Protect+ e está a efetuar uma transferência de dados, há alguns pontos importantes a ter em conta:

Após a transferência de dados, é necessário personalizar o seu contrato Protect+. Eis os passos que tem de seguir:

1. abra a aplicação Smart Home no seu smartphone.

2. vá a "Mais" e seleccione "Protect+".

3. clicar em "Personalizar contrato".

Este ajuste garante que o seu contrato Protect+ permanece válido e que o seu Smart Home Controlador permanece corretamente segurado. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos

Restaurar a ligação ao Apple HomeKit após a transferência de dados

Após uma transferência de dados, pode ser necessário reconfigurar a ligação ao Apple HomeKit. Eis os passos que deve seguir:

Antes da transmissão de dados

1. documentar todas as atribuições de salas, automações e cenários que criou no Apple HomeKit. Estes devem ser recriados após a transferência de dados.

Durante a transmissão de dados

1. o acesso ao Apple HomeKit está desativado na aplicação Bosch Smart Home.

2. os dispositivos no Apple HomeKit não são eliminados automaticamente. Tem de os remover manualmente na aplicação Apple Home:

- Abra a aplicação Casa da Apple.

- Navegue até "Definições de casa".

- Em "Centros de controlo e pontes", encontra o Controlador Smart Home em "Pontes".

- Remova o Controlador Smart Home clicando em "Remover ponte da casa". Nota: todos os dispositivos ligados serão removidos da aplicação Apple Home, incluindo automações e cenários!

Após a transferência de dados

1. Para reativar o Apple HomeKit no Controlador Smart Home, vá a "Parceiro" na aplicação Bosch Smart Home.

2. active o Apple HomeKit e siga os passos descritos no procedimento.

Estes passos devem restaurar a ligação ao Apple HomeKit. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos!

Requisitos para a transmissão de dados

Antes de iniciar a transferência de dados, certifique-se de que os seguintes requisitos são cumpridos:

Requisitos de hardware

1. tem um Controlador Smart Home II da Bosch.

2. o seu router tem uma ligação de rede livre.

3. tem uma tomada livre.

4. o Controlador Smart Home II não foi utilizado anteriormente ou foi reposto para as definições de fábrica.

5. o seu antigo Controlador Smart Home está a utilizar a versão mais recente do software. Pode verificar a versão do software aqui: [Notas de lançamento do Bosch Smart Home] (https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Requisitos do dispositivo

1. Para poder utilizar determinados aparelhos de primeira geração após a transferência dos dados do sistema, é necessário ligar um Dispositivo USB de rádio (868 MHz) ao seu Smart Home Controlador II. A transferência de dados em si também funciona sem o Dispositivo USB de rádio (868 MHz).

2 Os seguintes dispositivos de primeira geração requerem um Dispositivo USB de rádio (868 MHz): Termóstato de ambiente, Termóstato de sala de aquecimento por piso radiante, Termóstato de radiador, Tomada de adaptador, Alarme de fumo, Interruptor universal, Interruptor universal Flex, Controlo de iluminação, Controlo de persianas, Contacto de porta/janela.

3. todos os dispositivos inteligentes (Termóstatos de radiadores, Tomadas inteligentes, Controlos de persianas, etc.) estão em linha.

Requisitos de rede

1. o smartphone ou tablet com o qual inicia a transferência de dados está ligado ao antigo Controlador Smart Home.

2. tanto os Controladores Smart Home como o seu smartphone ou tablet estão na mesma rede.

Requisitos de segurança

1. sabe a palavra-passe do sistema.

Se todos estes requisitos estiverem preenchidos, pode iniciar a transferência de dados. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Instruções para a transmissão de dados para o Bosch Energy Manager

Se estiver a transferir dados para o Bosch Energy Manager, há alguns pontos que deve ter em conta. Aqui estão os passos mais importantes:

Restaurar a ligação entre a aplicação Energy Manager e o Controlador Smart Home

Após a migração de dados, a ligação entre a aplicação Energy Manager e o Controlador Smart Home pode ser interrompida. Para a restabelecer:

1. apague a aplicação Energy Manager dos seus dispositivos.

2. descarregar novamente a aplicação da Apple Store ou da Google Play Store.

3 Em alternativa, pode repor a memória da aplicação Energy Manager.

4. Quando reiniciar a aplicação, ser-lhe-á pedido que ligue um Controlador Smart Home.

Não se preocupe, os seus dados históricos e as ligações aos dispositivos aprendidos são mantidos e transferidos.

Restabelecer a ligação a determinados dispositivos

Por razões técnicas, alguns dispositivos são apresentados como "offline" após a migração e têm de ser ligados novamente. Seguem-se os passos para os dispositivos afectados:

Bombas de calor com gateway K30 RF ou MX300 WLAN

1. Selecionar a entrada "Componentes" no menu.

2. Prima "..." para a entrada "Bomba de calor" e seleccione "Apagar".

3. A aplicação regressa ao fluxo de trabalho de ativação e pode voltar a ligar a bomba de calor.

Medidor de potência Bosch

1. Colocar o medidor de potência da Bosch no modo de emparelhamento.

2. premir e manter premido o botão de reset no medidor de potência da Bosch com um objeto pontiagudo uma vez (entre 0,5 - 2 s) e depois brevemente uma vez no espaço de 1 s (máximo 0,5 )

Com estes passos, a transferência de dados para o seu Bosch Energy Manager deverá decorrer sem problemas. Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos!

Identificação e remoção do antigo Controlador Smart Home

Para distinguir o antigo e o novo Controlador Smart Home, pode comparar os últimos dígitos da listagem do controlador com o endereço MAC na parte de trás do dispositivo. Depois de identificar o programador antigo, deve removê-lo. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Solução para entradas duplicadas no gestor de dispositivos móveis

Se reparar que os dispositivos móveis anteriormente ligados estão a aparecer duas vezes no gestor de dispositivos móveis, existem duas soluções possíveis:

1. atualizar o endereço IP

Em alguns casos, é possível resolver o problema introduzindo simplesmente o novo endereço IP do Controlador Smart Home nestes dispositivos. Isto irá reconectar o dispositivo e manter os seus favoritos.

2. nova instalação da aplicação Bosch Smart Home

Se a atualização do endereço IP não funcionar e não for possível estabelecer uma ligação ao novo Controlador Smart Home, é necessário apagar a aplicação Bosch Smart Home destes dispositivos e descarregá-la novamente a partir da Playstore. Antes de o fazer, deve apagar os dispositivos móveis "antigos" do gestor de dispositivos móveis.

Seguindo estes passos, deverá conseguir resolver o problema das entradas duplicadas no Mobile Device Manager. Se tiver mais alguma questão ou problema, não hesite em contactar-nos!

Transferência dos dados do sistema: O que deve ter em conta

A transferência dos dados do sistema do seu Controlador Smart Home para o Controlador Smart Home II é um processo importante. Aqui estão alguns pontos que deve ter em conta:

Antes da transmissão de dados

É efectuada uma atualização do Smart Home Controlador II. A duração da atualização depende da velocidade da Internet e demora, em média, 5 a 10 minutos. Enquanto a atualização está a ser efectuada, pode deixar a aplicação a funcionar em segundo plano.

Durante a transmissão de dados

A transferência de dados demora, em média, 5 a 10 minutos. É necessário agir seguindo os passos na aplicação e no Controlador Smart Home II. Os dados são transferidos através da rede local. Pode cancelar a transferência de dados até um determinado ponto, tocando no "X" no canto superior esquerdo do ecrã.

Tenha em atenção que a ligação entre o Smart Home Controlador e os seus dispositivos inteligentes será temporariamente interrompida durante a transferência de dados. Todos os dispositivos (por exemplo, Tomadas inteligentes, Termóstatos de ambiente) e serviços (por exemplo, sistema de alarme, simulação de presença) não funcionarão durante a transferência de dados.

Após a transferência de dados

Tem a possibilidade de voltar a ligar-se a parceiros (Amazon Alexa, Google Assistant, etc.).

Se ocorrerem problemas durante a transferência de dados, pode utilizar o antigo Controlador Smart Home para controlar o seu sistema depois de ter cancelado a transferência de dados.

Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Restabelecer a ligação ao MBUX Mercedes após a transferência de dados

Após uma transferência de dados, pode ser necessário reconfigurar a ligação ao MBUX Mercedes. Aqui estão os passos que deve seguir:

Durante a transmissão de dados

1. A Bosch Smart Home Cloud é desactivada na aplicação Bosch Smart Home.

2. mudar para a aplicação Mercedes Me e desativar a conta Bosch em "Assistência por voz MBUX".

Após a transferência de dados

1. Para restabelecer a ligação ao MBUX Mercedes, abra a "Bosch Smart Home Cloud" na aplicação Bosch Smart Home em "Parceiro".

2. posteriormente, ativar a conta Bosch na aplicação Mercedes Me em "Assistência por voz MBUX".

Estes passos devem restabelecer a ligação ao MBUX Mercedes. Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos!

Restaurar a ligação ao Amazon Alexa após a transferência de dados

Após uma transferência de dados, pode ser necessário reconfigurar a ligação ao Amazon Alexa. Aqui estão os passos que deve seguir:

Antes da transmissão de dados

1. Documentar todas as atribuições de salas e cenários que criou no Amazon Alexa. Estes devem ser recriados após a transferência de dados.

Durante a transmissão de dados

1. A Bosch Smart Home Cloud é desactivada na aplicação Bosch Smart Home.

2. os dispositivos no Amazon Alexa são eliminados. No entanto, é necessário eliminar manualmente a própria competência:

- Abra a aplicação Amazon Alexa.

- Seleccione "mais" na barra de separadores.

- Seleccione "Competências e jogos".

- Mudar para "As suas competências".

- Seleccione a "Bosch Smart Home Skill" e desactive-a.

Após a transferência de dados

1. Para restabelecer a ligação ao Amazon Alexa, mude para a aplicação Bosch Smart Home e active a "Bosch Smart Home Cloud" em "Parceiro".

2. ativar novamente a competência Amazon Alexa através do item de menu "Amazon Alexa".

Estes passos devem restaurar a ligação ao Amazon Alexa. Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos!

Inserir o rádio stick após a transmissão de dados

Sim, também pode ligar a pen drive de rádio após uma transferência de dados. Se utilizar aparelhos que funcionem na frequência de rádio de 868 MHz mas não tiver um rádio stick correspondente, pode migrar na mesma. Os dados destes aparelhos serão transferidos.

No entanto, tenha em atenção que só poderá voltar a controlar os dispositivos afectados através da aplicação Smart Home depois de ter ligado um stick sem fios. Por isso, recomendamos que compre e ligue um stick sem fios antes de efetuar a migração para garantir que consegue controlar todos os seus dispositivos sem problemas.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos.

Migração sem Dispositivo USB de rádio (868 MHz) para o Controlador Smart Home da Bosch

Se utilizar dispositivos que funcionem na frequência de rádio (868 MHz) mas não tiver um Dispositivo USB de rádio correspondente, a migração não é recomendada. Sem o Dispositivo USB de rádio (868 MHz), não será possível controlar estes dispositivos através da aplicação Smart Home.

Se, mesmo assim, decidir migrar sem o Dispositivo USB de rádio (868 MHz), tenha em atenção que só poderá voltar a utilizar os dispositivos afectados através da aplicação Smart Home depois de ter ligado um dispositivo USB de rádio.

Recomendamos que adquira um Dispositivo USB de rádio (868 MHz) antes da migração para garantir que consegue controlar todos os seus dispositivos sem qualquer problema. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos.

Migração de dados: o que é transferido e o que precisa de ser configurado novamente?

Ao migrar do seu antigo Controlador Smart Home para o Controlador Smart Home II, a maioria dos seus dados e definições serão transferidos. No entanto, existem algumas excepções que devem ser tidas em conta.

O que é transferido?

1. definições do Controlador Smart Home (por exemplo, divisões e acesso remoto)

2. dispositivos Bosch Smart Home treinados e as suas definições

3. integração de câmaras Bosch Smart Home de 1ª geração

4 Dispositivos Philips Hue e respectivas definições

5 Dispositivos Ledvance e respectivas definições

6. automações e cenários

7. configurações dos serviços

8. integração dos electrodomésticos Home Connect

9. integração do Yale Linus® Smart Lock com Yale Connect Wi-Fi Bridge*

10. favoritos criados no smartphone com o qual está a migrar

O contador de energia da Bosch e a bomba de calor têm de ser ligados novamente.

O que é que não é transferido?

Por razões técnicas, os dados seguintes não são transferidos e devem ser novamente configurados:

1. ligações entre outros smartphones ou tablets e o Controlador Smart Home. Estes dispositivos têm de ser ligados novamente.

2. favoritos criados nesses smartphones ou tablets

3. widgets criados

4. integração de câmaras Bosch Smart Home de 2ª geração

5. ligações entre as aplicações de gestão de energia da Bosch/Buderus e o Controlador Smart Home

6. ligações a parceiros através da Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Para estes parceiros devem ser criadas rotinas, cenários e divisões.

7. Ligação ao Apple HomeKit. As rotinas criadas e as atribuições a divisões têm de ser recriadas aqui.

Se fez um seguro para o Controlador Smart Home de primeira geração com Protect+, tem de alterar o seu contrato através de "Mais

- Protect+" e clicar em "Personalizar contrato".

Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Restaurar a ligação ao Google Home após a transferência de dados

Após uma transferência de dados, pode ser necessário reconfigurar a ligação ao Google Home. Eis os passos que deve seguir:

Antes da transmissão de dados

1. Documentar todas as atribuições de salas, processos e cenários que criou no Google Home. Estes devem ser recriados após a transferência de dados.

Durante a transmissão de dados

1. A Bosch Smart Home Cloud está desactivada na aplicação Bosch Smart Home.

2. os dispositivos no Google Home não são eliminados automaticamente. Tem de os remover manualmente na aplicação Google Home:

- Abra a aplicação Google Home.

- Selecionar "Definições".

- Clique em "Adicionar dispositivos".

- Seleccione "Compatível com dispositivos Google".

- Seleccione a "Bosch Smart Home Action" em "Serviços associados".

- Seleccione "desvincular conta".

- Os dispositivos são removidos da aplicação Google Home e os processos utilizados.

Após a transferência de dados

1. Para restabelecer a ligação ao Google Home, abra a "Bosch Smart Home Cloud" na aplicação Bosch Smart Home em "Parceiros".

2. Volte a ligar o Bosch Smart Home Action ao Google Home:

- Abra a aplicação Google Home.

- Selecionar "Definições".

- Clique em "Adicionar dispositivos".

- Seleccione a "Bosch Smart Home Action" e ligue as aplicações.

Estes passos devem restaurar a ligação ao Google Home. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos!

Solução do problema: Os dispositivos são apresentados mas não podem ser accionados

Se os seus dispositivos forem apresentados após a transferência de dados, mas não puderem ser accionados, isso pode dever-se a duas causas possíveis:

1. reiniciar o Controlador Smart Home II durante a transmissão de dados

Após uma atualização ou reinício do Controlador Smart Home, os dispositivos podem não comunicar um estado ao controlador durante um curto período de tempo. No entanto, os dispositivos continuam a ser totalmente funcionais. Para apresentar imediatamente o estado correto na aplicação, opere o dispositivo manualmente no próprio dispositivo.

2. o controlador antigo ainda está ligado ao router

Enquanto o antigo Controlador Smart Home estiver ligado à sua rede doméstica, o Controlador Smart Home II não consegue comunicar com os dispositivos finais. Certifique-se de que desligou o antigo controlador do router.

Seguindo estes passos, deverá poder voltar a utilizar normalmente os seus dispositivos. Se tiver mais alguma questão ou problema, não hesite em contactar-nos!

Lista de dispositivos duplicados no Google Home

Se reparar que os seus dispositivos estão listados duas vezes no Google Home, isso deve-se provavelmente ao facto de os dispositivos que estavam ligados através do controlador antigo ainda estarem a ser apresentados. Estes dispositivos são normalmente rotulados como "inacessíveis". Para remover as entradas duplicadas de dispositivos, é necessário eliminar a ligação entre a Bosch Smart Home e a aplicação Google Home. Aqui estão os passos que deve seguir:

1. abrir a aplicação Google Home.

2. selecionar "Definições".

3. clicar em "Adicionar dispositivos".

4. selecionar "Compatível com dispositivos Google".

5. seleccione a "Bosch Smart Home Action" em "Serviços ligados".

6. seleccione "desvincular conta".

Depois de ter efectuado estes passos, as entradas duplicadas do dispositivo devem desaparecer. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Migração de dados: o que é transferido e o que precisa de ser configurado novamente?

Ao migrar do seu antigo Smart Home Controller para o Smart Home Controller II, a maior parte dos seus dados e definições serão transferidos. No entanto, existem algumas excepções que devem ser tidas em conta.

O que é transferido?

1. definições do Smart Home Controller (por exemplo, divisões e acesso remoto)

2. dispositivos Bosch Smart Home treinados e as suas definições

3. integração de câmaras Bosch Smart Home de 1ª geração

4 Dispositivos Philips Hue e respectivas definições

5 Dispositivos Ledvance e respectivas definições

6. automações e cenários

7. configurações dos serviços

8. integração dos electrodomésticos Home Connect

9. integração do Yale Smart Lock

10. favoritos criados no smartphone com o qual está a migrar

O contador de energia da Bosch e a bomba de calor têm de ser ligados novamente.

O que é que não é transferido?

Por razões técnicas, os dados seguintes não são transferidos e devem ser novamente configurados:

1. ligações entre outros smartphones ou tablets e o Smart Home Controller. Estes dispositivos têm de ser ligados novamente.

2. favoritos criados nesses smartphones ou tablets

3. widgets criados

4. integração de câmaras Bosch Smart Home de 2ª geração

5. ligações entre as aplicações de gestão de energia da Bosch/Buderus e o Smart Home Controller

6. ligações a parceiros através da Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Para estes parceiros, devem ser criadas rotinas, cenários e divisões.

7. Ligação ao Apple HomeKit. As rotinas criadas e as atribuições a divisões têm de ser recriadas aqui.

Se tiver segurado o Smart Home Controller de primeira geração com Protect+, terá de alterar o seu contrato através de "Mais

- Protect+" e clicar em "Personalizar contrato".

Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em contactar-nos!

Não, ambas são palavras-passe diferentes.

Se decidiu fazer isto ao criar a cópia de segurança dos dados, a palavra-passe da cópia de segurança dos dados corresponde à palavra-passe do sistema no momento em que a cópia de segurança dos dados foi criada.

A equipa Bosch Smart Home não tem forma de lhe permitir restaurar a palavra-passe de cópia de segurança dos dados se esta se perder, nem é possível repor a palavra-passe do sistema.

Tenha em atenção o seguinte quando efetuar cópias de segurança e restauro dos dados do sistema:

- A cópia de segurança dos dados demora cerca de 1 a 5 minutos.

- O Smart Home Controller não está disponível durante o processo.

- Pode cancelar a cópia de segurança dos dados tocando no símbolo "X" no canto superior esquerdo do ecrã.

- Se ocorrer um erro durante a cópia de segurança dos dados, será notificado.

- Anote a palavra-passe de cópia de segurança dos dados no seu gestor de palavras-passe privado. Irá precisar dela para qualquer recuperação de dados subsequente. A equipa Bosch Smart Home não tem forma de lhe permitir restaurar os seus dados se perder a palavra-passe do sistema ou a palavra-passe de cópia de segurança dos dados.

- Pode guardar o ficheiro de cópia de segurança no seu dispositivo móvel ou noutra localização de armazenamento.

- Ao efetuar uma cópia de segurança dos dados do sistema para posterior restauro, é possível que ocorram problemas ao guardar ou restaurar os dados em casos individuais, apesar do cumprimento de todas as especificações e requisitos. Nestes casos, os aparelhos podem ter de ser reaprendidos ou as ligações restabelecidas, apesar das cópias de segurança dos dados anteriores. Por conseguinte, não se pode garantir que o restauro a partir de dados do sistema com cópia de segurança funcione.

Infelizmente, isso não é possível.

Pode fazer cópias de segurança dos dados no seu dispositivo móvel ou na sua nuvem privada.

Os seguintes requisitos devem ser cumpridos para que o backup de dados seja bem-sucedido:

- O Smart Home Controller e o seu smartphone ou tablet estão na mesma rede doméstica.

- Sabe a palavra-passe do sistema.

- Todos os dispositivos inteligentes que pretende proteger (termóstatos de radiadores, fichas adaptadoras, controlos de persianas, etc.) estão em linha.

- Por razões técnicas, só é possível restaurar os dispositivos Zigbee no Smart Home Controller II.

Os dispositivos de primeira geração que suportam o protocolo de rádio proprietário de 868 MHz não são afectados por esta restrição. Também podem ser totalmente restaurados no Smart Home Controller de primeira geração.

Não, isso não é possível.

Recomendamos a atualização da cópia de segurança dos dados todos os anos, uma vez que a chave da rede ZigBee é actualizada após um período de tempo x. Este comportamento baseia-se nas normas de segurança da comunicação ZigBee. Se isto acontecesse entre o momento da criação da cópia de segurança dos dados e o seu restauro, o controlador não conseguiria comunicar com os dispositivos ZigBee

Sim, é possível - mas não inicie a segunda cópia de segurança imediatamente após a primeira (15 min)

Ao restaurar os dados do sistema, tenha em atenção o seguinte:

- A recuperação de dados demora cerca de 10 minutos.

- O Smart Home Controller não está disponível durante o processo.

- Se ocorrer um erro durante a recuperação de dados, será notificado e a configuração antiga será mantida.

- Necessitará da palavra-passe de cópia de segurança dos dados que criou quando criou a cópia de segurança. A Bosch Smart Home não tem forma de lhe permitir restaurar a palavra-passe se esta se perder.

- No final do processo de recuperação de dados, os componentes de software do Smart Home Controller são reiniciados. Os LEDs do aparelho não piscam durante este reinício.

- Depois de os dados terem sido restaurados, os dispositivos não comunicarão um estado durante um período máximo de 24 horas. A configuração só é atribuída aos dispositivos depois de estes voltarem a comunicar com o Smart Home Controller.

- Os dispositivos cujo tipo de instalação foi alterado após a cópia de segurança dos dados são eliminados e têm de ser novamente introduzidos.

Verificar a configuração ou a utilização prevista dos aparelhos no local e ajustá-los, se necessário.

Ao efetuar uma cópia de segurança dos dados do sistema para posterior restauro, é possível que ocorram problemas ao guardar ou restaurar os dados em casos individuais, apesar do cumprimento de todas as especificações e requisitos. Nestes casos, os aparelhos podem ter de ser reaprendidos ou as ligações restabelecidas, apesar das cópias de segurança dos dados anteriores. Por conseguinte, não se pode garantir que o restauro a partir de dados do sistema com cópia de segurança funcione.

Se efetuar outra cópia de segurança dos dados nas primeiras 24 horas após o restauro dos dados, impede que as definições do dispositivo sejam definidas a partir da cópia de segurança dos dados.

O controlador no qual está a importar uma cópia de segurança tem de estar, pelo menos, na versão de software com a qual criou a cópia de segurança. Actualize o software do Smart Home Controller e inicie novamente o restauro de dados

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

Por razões técnicas, não é possível efetuar uma cópia de segurança da ligação ao MBUX Mercedes.

Durante a recuperação de dados, a Bosch Smart Home Cloud é desactivada na aplicação Bosch Smart Home.

Mudar para a aplicação Mercedes Me e desativar a conta Bosch em MBUX Voice Assistance.

Se pretender restabelecer a ligação ao MBUX Mercedes após a recuperação de dados, abra a "Bosch Smart Home Cloud" na aplicação Bosch Smart Home em "Parceiro" e, em seguida, active a conta Bosch na aplicação Mercedes Me em "Assistência por voz MBUX".

Se fez um seguro do seu Smart Home Controller com Protect+, deve alterar o seu contrato em "Mais - Protect+" e clicar em "Personalizar contrato" depois de restaurar os dados para um novo controlador.

Ao efetuar uma cópia de segurança dos dados do sistema para posterior restauro, é possível, em casos individuais, que ocorram dificuldades ao guardar ou restaurar os dados no controlador, apesar do cumprimento de todas as especificações e requisitos. Nestes casos, pode ser necessário reaprender/emparelhar o controlador, apesar da anterior cópia de segurança dos dados. Por conseguinte, não pode ser dada qualquer garantia de que o restauro a partir de dados do sistema com cópia de segurança funcione.

Os seguintes requisitos devem ser cumpridos para que a recuperação de dados seja bem sucedida:

- Está na rede doméstica.

- Sabe a palavra-passe da cópia de segurança dos dados.

- Todos os dispositivos inteligentes que pretende restaurar (termóstatos de radiadores, fichas adaptadoras, comandos de persianas, etc.) estão em linha.

- Se pretender mudar de um Smart Home Controller de primeira geração funcional para um Smart Home Controller II, recomendamos que o faça através da transferência de dados em "Mais" > "Sistema" > "Transferência de dados".

Aí podem ser transferidos mais dados.

- Se estiver a mudar de um Smart Home Controller de primeira geração defeituoso para um Smart Home Controller II e tiver dispositivos de primeira geração, precisará do stick de rádio Bosch Smart Home (868 MHz) para os operar.

- Se restaurar os dados sem ligar o stick sem fios, só poderá voltar a utilizar os dispositivos afectados através da aplicação assim que ligar um stick sem fios:

- Termóstato de ambiente (primeira geração)

- Termóstato ambiente com aquecimento por piso radiante (primeira geração)

- Termóstato do radiador (primeira geração)

- Ficha adaptadora (primeira geração)

- Detectores de fumo (primeira geração)

- Interruptor universal (primeira geração)

- Comutador universal Flex (primeira geração)

- Controlo da iluminação (primeira geração)

- Controlo de persianas (primeira geração)

- Contacto de porta/janela (primeira geração)

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

Por razões técnicas, não é possível efetuar uma cópia de segurança dos dados. As rotinas criadas e as atribuições de salas têm de ser recriadas.

Antes de restaurar os dados, recomendamos que documente as atribuições de salas, os processos e os cenários que criou no Google Home, para que os possa recriar posteriormente.

Durante a recuperação de dados, a Bosch Smart Home Cloud é desactivada na aplicação Bosch Smart Home. No entanto, os dispositivos no Google Home em si não são eliminados - é necessário tomar medidas na aplicação Google Home.

- Abrir a aplicação Google Home

- Selecionar "Definições".

- Clique em ""Adicionar dispositivos""

- Selecione ""Compatível com dispositivos Google""

- Em ""Serviços ligados"", selecione a ""Ação Bosch Smart Home""

- Selecione ""unlink account"" (desvincular conta)

Os dispositivos são removidos da aplicação Google Home e os processos utilizados.

Se quiser voltar a ligar-se ao Google Home depois de restaurar os dados, abra a "Bosch Smart Home Cloud" em "Parceiros" na aplicação Bosch Smart Home.

Volte a ligar o Bosch Smart Home Action ao Google Home.

- Para tal, abra a aplicação Google Home

- Selecionar "Definições".

- Clique em ""Adicionar dispositivos""

- Selecione a ""Bosch Smart Home Action"" e ligue as aplicações.

Encontrará as entradas em "Mais" -> Sistema" na secção: "Transferência de dados" nos itens de menu "Cópia de segurança de dados" e "Restauro de dados".

Os dispositivos que estavam ligados através do antigo controlador estão marcados a cinzento como "não acessíveis". Assim que eliminar o antigo Smart Home Controller do Apple Homekit, os dispositivos desaparecem.

Pode saber qual é o novo controlador e qual é o antigo comparando os últimos dígitos da listagem do Smart Home Controller com o endereço MAC do Smart Home Controller na parte de trás do dispositivo. Remova o programador antigo.

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

A ligação entre a aplicação Energy Manager e o Smart Home Controller deixou de estar disponível após a recuperação de dados. Para a restabelecer, apague a aplicação Energy Manager destes dispositivos e descarregue-a novamente a partir da Apple ou da Playstore. Em alternativa, também pode repor a memória da aplicação Energy Manager. Quando reiniciar a aplicação, ser-lhe-á pedido que ligue um Smart Home Controller.

Os seus dados históricos são mantidos, todos os dados e também as ligações aos dispositivos aprendidos são restaurados. No entanto, por razões técnicas, os dois aparelhos seguintes são apresentados como "offline" após a migração e têm de ser ligados novamente:

- Bombas de calor com gateway K30 RF ou MX300 WLAN

Para voltar a ligar o dispositivo, selecione a entrada ""Componentes"" no menu, depois prima ""..."" na entrada ""Bomba de calor"" e selecione ""Eliminar"". A aplicação regressa então ao fluxo de trabalho de colocação em funcionamento e pode voltar a ligar a bomba de calor

- Medidor de potência Bosch

Para reativar a ligação a este dispositivo, coloque o medidor de energia da Bosch no modo de emparelhamento. Para tal, prima uma vez o botão de reset no medidor de energia da Bosch com um objeto pontiagudo (entre 0,5 - 2 s) e, em seguida, prima-o brevemente uma vez no espaço de 1 s (máximo 0,5 s).

O pano de fundo desta situação é a diferença de tempo da recuperação de dados - no caso da transferência de dados, esta ocorre num curto espaço de tempo - a cópia de segurança dos dados pode ter vários meses quando é restaurada.

Isto exclui as ligações a parceiros ou dispositivos que tenham o chamado ""token"" na recuperação de dados, uma vez que estes apenas têm uma validade limitada.

Não, o controlador no qual importa a cópia de segurança já tem de estar configurado.

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

Por razões técnicas, as câmaras Bosch Smart Home não podem ser protegidas - infelizmente, os dispositivos desaparecem das automações e dos cenários.

É necessário executar os seguintes passos para voltar a ligar as câmaras ao sistema.

- Abra a gestão de dispositivos em "Mais" e elimine as câmaras que não funcionam após a recuperação de dados

- Renovar a ligação à Bosch Smart Camera em ""Mais"" - ""Parceiro"" - ""Bosch Smart Cameras""

- Em seguida, adicione novamente as câmaras

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

Por razões técnicas, as fechaduras Yale não podem ser protegidas - infelizmente, os dispositivos desaparecem das automatizações e dos cenários.

É necessário executar os seguintes passos para os voltar a ligar ao sistema.

- Abra a gestão de dispositivos em ""Mais"" e elimine os dispositivos que não funcionam após a recuperação de dados

- Renovar a ligação ao Yele em ""Mais"" - ""Parceiro"" - ""Fechaduras de portas inteligentes""

- Em seguida, adicione novamente os dispositivos

Se os seus dispositivos forem apresentados nos favoritos após a recuperação de dados, mas não puderem ser operados, isso pode dever-se a duas razões principais:

1) O Smart Home Controller II teve de ser reiniciado durante a recuperação de dados.

Após uma atualização ou um reinício do Smart Home Controller, é normal que os aparelhos não comuniquem um estado ao controlador durante um curto período de tempo. Os aparelhos continuam a ser totalmente funcionais. Para apresentar imediatamente o estado correto na aplicação, opere o aparelho manualmente no aparelho.

2) Se tiver mudado para um controlador diferente: Ainda não retirou o programador antigo do router. Enquanto o seu antigo Smart Home Controller estiver ligado à sua rede doméstica, o novo Smart Home Controller não pode comunicar com os dispositivos finais

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

Por razões técnicas, não é possível restaurar os dados. Os cenários criados e as atribuições de salas têm de ser recriados.

Antes de restaurar os dados, recomendamos que documente as atribuições de quartos, as automatizações e os cenários que criou no Apple Homekit para que os possa recriar posteriormente.

Durante a recuperação de dados, o acesso ao Apple Homekit é desativado na aplicação Bosch Smart Home. No entanto, os dispositivos no Apple Homekit em si não serão apagados - é necessário tomar medidas na aplicação Apple Home.

Abra a aplicação Apple Home e remova o Smart Home Controller.

Para remover o Smart Home Controller, aceda à aplicação Apple Home e navegue até às "Definições da casa". Aí encontrará o Smart Home Controller em ""Centros de controlo e pontes"" em ""Pontes"".

Remova o SmartHome Controller clicando em "Remove bridge from home" - Atenção: Todos os dispositivos ligados serão removidos da aplicação Apple Home, incluindo automações e cenários!

Para reativar o Apple Homekit no Smart Home Controller, vá a Parceiros, active o Apple Homekit e siga os passos descritos no procedimento.

Não - ao transferir dados de um Smart Home Controller para um Smart Home Controller II, podem ser transferidos mais dados do que ao efetuar uma cópia de segurança de dados (por exemplo, dispositivos Home Connect).

Por isso, recomendamos que selecione a opção de transferência de dados se pretender mudar para um Smart Home Controller II com um Smart Home Controller em funcionamento.

O pano de fundo desta situação é a diferença de tempo da recuperação de dados - no caso da transferência de dados, esta ocorre num curto espaço de tempo - a cópia de segurança dos dados pode ter vários meses quando é restaurada.

Isto exclui as ligações a parceiros ou dispositivos que tenham o chamado ""token"" na recuperação de dados, uma vez que estes apenas têm uma validade limitada.

Controlador 1 - o mesmo controlador 1 -> sim

Controlador 1 - outro controlador 1 -> sem recuperação de dispositivo ZigBee

Controlador 1 - Controlador 2 -> sim - se o Controlador 1 ainda funcionar, recomendamos a migração

Controlador 2 - o mesmo controlador 2 -> sim

Controlador 2 - outro controlador 2 -> sim

Controlador 2 - Controlador 1 -> sem recuperação de dispositivo ZigBee

Estes dados são restaurados:

- Uma grande parte das definições do Smart Home Controller (por exemplo, divisões)

- Aprendeu os dispositivos Bosch Smart Home e a maioria das suas definições

- Ligação a dispositivos Philips Hue

- Ligação a dispositivos Ledvance

- Automatizações, cenários e estadosConfigurações dos serviços

- Dados de medição do Twinguard.

- Dados e configuração do gestor de energia Bosch/Buderus.

Por razões técnicas, os seguintes dados não são restaurados quando se muda para um novo controlador:

- Ligações entre outros smartphones ou tablets e o Smart Home Controller.

Estes dispositivos móveis devem então ser ligados novamente.

- Ligações entre o Smart Home Controller e os dispositivos que utilizam a API REST local

- O estado do acesso remoto

- O estado dos dispositivos controlados (por exemplo, ligado/desligado/cor/brilho)

- Configurações individuais dos dispositivos, tais como a calibração e a posição do comando da persiana (Gen 1) e as definições do sistema de aquecimento, o modo de reforço dos termóstatos, a fonte de alimentação da sirene exterior

- Favoritos

- Widgets criados

- Integração das câmaras Bosch Smart Home. Os aparelhos devem ser eliminados e a ligação deve ser restabelecida.

A aplicação Energy Manager deve ser reconectada ao controlador Bosch Smart Home após a recuperação de dadosA bomba de calor e o medidor de energia devem ser reaprendidos através da aplicação Energy Manager se a recuperação de dados for realizada num controlador Bosch Smart Home diferente

- Integração dos electrodomésticos Home Connect

- Integração do Yale Smart Lock

- Ligações a parceiros através da Smart Home Cloud:

-- Amazon Alexa

-- Assistente do Google

-- MBUX Mercedes

As rotinas, os cenários e as salas devem ser criados de novo para estes parceiros.

- Ligação ao Apple HomeKit.

As rotinas criadas e as atribuições de salas têm de ser recriadas.

- Ligação ao Matter - as rotinas criadas e as atribuições às salas devem ser recriadas nas respectivas aplicações Matter.

Importante

- Ao mudar o Smart Home Controller, as ligações aos dispositivos Zigbee só podem ser restauradas para um Smart Home Controller II por razões técnicas.

- Se os dispositivos tiverem sido eliminados ou repostos nas definições de fábrica, não podem ser restaurados.

Atenção:

- Os dispositivos cujo tipo de instalação foi alterado após a cópia de segurança dos dados não são restaurados.

Tipo de instalação:

- Controlo de luzes/persianas II Instalação como controlo de luzes ou como controlo de persianas ou estores ou toldos;

- Relé Tipo de instalação como interrutor de ligar/desligar ou controlo de impulsos)

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e a ligação pode ""apenas"" precisar de ser reposta devido a um token expirado

Por motivos técnicos, não é possível efetuar uma cópia de segurança dos dispositivos Home Connect - infelizmente, os dispositivos desaparecem das automatizações e dos cenários.

É necessário executar os seguintes passos para os voltar a ligar ao sistema.

- Abra a gestão de dispositivos em ""Mais"" e elimine os dispositivos que não funcionam após a recuperação de dados

- Renovar a ligação à Home Connect em ""Mais"" - ""Parceiro"" - ""Home Connect""

- Em seguida, adicione novamente os electrodomésticos

Os dispositivos que estavam ligados através do antigo controlador estão agora etiquetados como ""não acessíveis"" rotulados. Para apagar os aparelhos, tem de apagar a ligação entre a Bosch Smart Home e a aplicação Google Home (desvincular a conta).

Depois de restaurar os dados para um novo controlador, os dispositivos móveis anteriormente ligados não conseguem encontrar o novo Smart Home Controller.

Elimine a aplicação Bosch Smart Home destes dispositivos e descarregue-a novamente a partir das Playstores e volte a ligar os dispositivos ao novo controlador.

Ao restaurar os dados para o mesmo controlador, os dispositivos móveis continuam ligados ao controlador. Neste caso, os favoritos também são mantidos.

Ao restaurar para o mesmo controlador, pode ser possível restaurar os dados e pode "apenas" ser necessário reiniciar a ligação devido a um token expirado

Por razões técnicas, não é possível efetuar uma cópia de segurança dos dados. Os processos criados e as atribuições a salas têm de ser recriados.

Recomendamos que documente as atribuições de quartos e os cenários que criou no Amazon Alexa antes de restaurar os dados, para que os possa criar novamente mais tarde.

Durante o processo de recuperação de dados, a Bosch Smart Home Cloud é desactivada na aplicação Bosch Smart Home. Os dispositivos no próprio Amazon Alexa são eliminados neste passo. No entanto, é necessário eliminar manualmente a própria competência.

- Abrir a aplicação Amazon Alexa

- Selecionar ""mais"" na barra de separadores .

- Selecione ""Competências e jogos""

- Mudar para ""As suas competências""

- Selecione a ""Bosch Smart Home Skill"" e desactive-a.

Para restabelecer a ligação ao Amazon Alexa após a recuperação de dados, mude para a aplicação Bosch Smart Home e active a ""Bosch Smart Home Cloud"" em ""Parceiro"". Active novamente a competência Amazon Alexa através do ponto de menu "Amazon Alexa".