Hilfe zu Amazon Alexa

Die Bosch Smart Home Cameras zeichnen mit Full HD Qualität ihre Clips auf. Der Livestream wird auf einem mit dem Fire-TV verbundenen Endgerät mit einer etwas reduzierten Bildqualität angezeigt, um etwaigen Bandbreitenproblemen zu begegnen.

Sie selbst verfügen über Bosch Smart Home Kameras und steuern diese bereits über Amazons “Alexa” nun fährt ein Freund von Ihnen in den Urlaub und teilt mit Ihnen das Bild seiner Bosch Smart Home Kameras. Unabhängig davon, ob Ihr Freund selbst Amazons “Alexa” nutzt können Sie nun bei der Kamera Ihres Freundes die folgenden Funktionen über Alexa steuern:

• Kameralicht an-/ausschalten (sofern es sich um eine Außenkamera handelt)
• Kamerabild über ein FireTV-Produkt streamen (ein-/ausschalten)

Grundsätzlich lässt sich “Alexa” aus der Ferne über die entsprechende Amazon “Alexa App” steuern. Sprachkommandos werden nur in begrenztem Umfang angenommen, etwa über die Amazon “Music App” – der Funktionsumfang ist dann vergleichbar dem eines Amazon “Echo Dot” Endgerätes.

Insofern ist eine Fehlbedienung nur im begrenzten Umfang und nur mit direkter Ansprache über das entsperrte mobile Endgerät möglich. Wenn Sie dieses Risiko vermeiden wollen, können Sie wahlweise die Amazon Endgeräte daheim vom Strom oder vom Internet trennen oder Sie sichern Ihr mobiles Endgerät entsprechend gegen unauthorisierte Drittzugriffe.

Wenn die jeweilgen Geräte, die Amazons Sprachsteuerungsservice “Alexa” unterstützen, eingeschaltet sind, dann hört “Alexa” tatsächlich ständig zu, um die Kommandos zu erfassen. Um Ihre Privatsphäre zu waren, können Sie die “Ohren” von “Alexa” in Form des eingebauten Mikrophons an den meisten Geräten direkt abschalten oder, wenn Sie ganz sicher gehen wollen, beispielsweise über den Bosch Smart Home Smart Plug oder durch einfaches “Stecker ziehen” vom Strom trennen.

Final deaktivieren können Sie die Sprachsteuerung über Alexa durch das Entfernen des jeweiligen “Skills” aus Ihrem Amazon Benutzerkonto.

Dies ist eine Funktion, die im Moment noch nicht von Amazons “Alexa” unterstützt wird. Wir prüfen hier jedoch im Moment z.B. die technischen Möglichkeiten des smarten Displays Amazon “Show” im Hinblick auf diese Funktion.

Das ist absichtlich so realisiert worden, da sich sonst auch potentiell unerwünschte “Gäste” noch vor Betreten eines Raumes durch ein einfaches “Alexa, schalte alle Kameras aus” einer sicherheitsrelevanten Aufzeichnung entziehen könnten.

Dafür benötigen Sie Ihre installierte Bosch Smart Home Camera, ein Amazon “FireTV”-Produkt mit der entsprechend zugehörigen “Sprachfernbedienung”, welches den Sprachsteuerungsservice “Alexa” unterstützt und eben ein Videofähiges Endgerät, welches mit dem “FireTV”-Produkt verbunden ist. Eine stabile Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 10 MBit Down- und 2 MBit Upstream setzen wir voraus.

Nachdem Sie “Alexa” den Skill der Bosch Smart Home Camera über Ihr Amazon Benutzerkonto zugeordnet haben, können Sie über das Kommando “Alexa, zeige mir das Bild der (Name) Kamera” den entsprechenden Stream aufrufen.

Ja, das geht. Der “FireTV”-Stick bzw. die “FireTV” Box und deren jeweilig zugehörige Fernbedienung müssen sich dazu am gleichen Ort befinden – nicht jedoch das zu bedienende Gerät.
Die Kamera könnte theoretisch z.B. auch bei Ihnen zu Hause installiert sein, während Sie sich im Büro befinden und dort einen “FireTV”-Stick nutzen, der mit Ihrem Amazon “Alexa”-Account verbunden ist. Damit könnten Sie dann das Bild der Kamera von Ihrem Zuhause auf ein Endgerät (z.B.: TV) im Büro übertragen.

Diese Geräte unterstützen Alexa mit Video:

• Echo Show (alle Generationen)
• Fire TV Stick
• Fire TV Box
• Fire Tablets ab der 4. Generation

Die Anzeige der Bilder bzw. des Video Streams können Sie nur über die Sprachfernbedienung des jeweiligen Amazon-Endgeräts direkt initiieren, da Amazon nicht die Funktion unterstützt, Befehle über z.B.: einen “Echo Dot” an eine Fire TV Komponente weiterzugeben.

Wichtiger Hinweis: Alle von “Alexa” unterstützten Geräte, die kein Display oder Bildausgabe über HDMI haben, können auch keinen VideoStream oder Bilder anzeigen und “Alexa” gibt daher direkt das Feedback, dass Kameras von diesem Gerät nicht unterstützt werden.

Im Moment unterstützen wir nur die Weiterleitung der Videodaten über die Amazon “FireTV” Geräte und Echo Produkte mit Bildschirm. Die Übertragung der Audio-Daten ist seitens Amazon nicht gewünscht. Ein Zeitraum für die Realisierung kann dabei nicht angegeben werden.

Damit der Sprachsteuerungsservice “Alexa” ein Gerät steuern kann, muss “Alexa” erst einmal die Fähigkeiten des entsprechenden Endgerätes erlernen. Wenn also z.B.: die Bosch Smart Home Außenkamera über “Alexa” bedient werden soll, müssen “Alexa” alle bedienbaren Funktionen (Kamera einschalten, Licht ein-/auschalten, Live-Stream über Fire-TV ein-/auschalten) mitgeteilt werden.

Dieses Set an Funktionen und die “Fähigkeit” diese ansteuern zu können bezeichnet man als “Skill”. Die Aktivierung selbst geschieht über das individuelle Amazon Benutzerkonto. (Amazon.de >> Alle Kategorien >> Echo & Alexa >> Alexa Skills) Hier wird das Produkt (der Skill) aus einer Liste ausgewählt, dem eigenen Benutzerkonto hinzugefügt und anschließend durch die Eingabe der Zugangsdaten zum Bosch Benutzerkonto mit selbigem verbunden. Anschließend hat “Alexa” gelernt, welche Kameras Sie besitzen, wie diese heißen und welche Kommandos “sie” ausführen kann.

Ebenso einfach können Sie diese Fähigkeiten auch wieder entfernen und damit die Sprachsteuerung durch “Alexa” wieder deaktivieren.

Im Falle der Nutzung unserer Bosch Smart Camera Produkte empfehlen wir eine Internetverbindung mit einer stabilen Geschwindigkeit von mind. 10 Mbit Downstream und 2 Mbit Upstream. In allen anderen Fällen wird die Kenntnisnahme und Realisierung der auf den jeweiligen Verpackungen unserer Komponenten angegebenen Systemvoraussetzungen empfohlen.

Selbst der intelligente Sprachsteuerungsservice “Alexa” muss an einigen Stellen noch etwas lernen. Dabei stellt sich Amazons “Alexa” langsam auf den Benutzer ein, nach ein paar erfolgreichen Aufrufen, erkennt Alexa den Kameranamen zunehmend besser.

Ein paar kleine Tipps können vielleicht auch noch helfen:

• Sprechen Sie langsamer und mit einer eher tiefen Stimme, mit deutlichen Pausen zwischen den Worten und bitte ohne Dialektfärbung
• Was Alexa verstanden hat, kann man im Verlauf nachlesen. Rufen Sie dazu in der Amazon Alexa App den Menüpunkt "Einstellungen >> Alexa-Konto >> Historie” auf.

Bei Bosch Smart Home haben Datenschutz und –sicherheit und die damit verbundenen Rechte der Nutzer höchste Priorität, weshalb Bosch Smart Home für ein Maximum an Sicherheit sorgt. Dies gilt nach wie vor für Bosch Smart Home und unsere Lösungen. Wir beschäftigen uns intensiv mit Kundenbedürfnissen und haben bereits mit zahlreichen potentiellen Smart Home Kunden gesprochen. Sprache ist eine interessante Steuerungsmöglichkeit im Smarten Zuhause, die sich einer wachsenden Beliebtheit erfreut. Auch diesem Kundenbedürfnis wollen wir mit der Möglichkeit der Steuerung des Bosch Smart Home Systems über Amazon Alexa Rechnung tragen. Jeder Nutzer kann somit selbst entscheiden, ob er den Vorteil des Sprachdienstes Alexa nutzen will und somit den Datenschutz und Privatsphäre Bedingungen von Amazon zustimmt. Für Kunden, welche ein hohes Datenschutz/ Privatsphäre Bedürfnis haben, ist Bosch Smart Home mit der Smart Home App, dem Universalschalter und dem Szenario-Manager zur Steuerung (ohne Nutzung der Sprachsteuerung) nach wie vor die richtige Wahl.

Hintergrund-Info:

Um Bosch Smart Home Komponenten mittels Sprachbefehl (sog. Skills) über Amazon Alexa steuern zu können, muss der User die betreffenden Smart Home Komponenten mit Amazon Alexa/Echo verbinden (sog. Pairing). Im Rahmen des Pairing-Prozesses holt Bosch die Zustimmung ein, dass der Nutzer mit der Übertragung von ggf. personenbezogenen Daten an Amazon einverstanden ist. Auf die damit einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten durch Amazon hat Bosch keinen Einfluss. Sie unterliegt der Verantwortung und den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Amazon.

Um eine Bewertung für den Bosch Smart Home Alexa Skill abgeben und eine Kundenrezension verfassen zu können, wird ein aktives Amazon-Konto benötigt.

Rufen Sie die Amazon-Seite zum Bosch Smart Home Alexa Skill auf.

Nach der Anmeldung beim Amazon-Konto können Sie eine Bewertung und Rezension abgeben.

Um das Bosch Smart Home System mit Amazon Alexa zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem Smartphone in Ihrem Heimnetzwerk befinden.

2. Öffnen Sie bitte in der Bosch Smart Home App den Punkt: "Mehr" -> "System" -> "Fernzugriff" und aktivieren die Funktion "Smart Home von unterwegs steuern".

3. Spiegeln Sie Ihr Bosch Smart Home System in der Bosch Cloud, indem Sie auf "Mehr" -> "Partner" -> "Smart Home Cloud" und "System in Cloud spiegeln" tippen.

4. Sie werden nun aufgefordert, Ihre SingleKey ID einzugeben. Falls Sie noch keine SingleKey ID haben, müssen Sie sich in diesem Schritt registrieren.

Hinweis: Die Bosch Smart Home Cloud muss mit derselben SingleKey ID (E-Mail Adresse) aktiviert werden, die für die Aktivierung des Alexa Bosch Smart Home Skills verwendet wird.

5. Verknüpfen Sie nun Ihr Bosch Smart Home System mit Amazon Alexa in der Bosch Smart Home App unter "Mehr" -> "Partner" -> "Amazon Alexa". Alternativ können Sie den Bosch Smart Home Skill auch in der Amazon Alexa App aktivieren.

6. Lassen Sie Alexa nach Ihren Bosch Smart Home Geräten suchen via Sprachbefehl: "Alexa, suche meine Geräte."

Bei weiteren Fragen zur Einbindung des Bosch Smart Home Systems sowie Erreichbarkeit oder Nutzung Ihrer Bosch Smart Home Geräte in Amazon Alexa, können Sie gerne Kontakt mit unserem Kundensupport aufnehmen. Hier geht es zum Service-Bereich:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

Die Meldung “Wert außerhalb des definierten Bereiches!” deutet darauf hin, dass Sie wahrscheinlich Ihre Rollläden auf einen Wert über 100% oder unter 0% setzen wollten. Dies ist nicht möglich.

Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Steuerung Ihrer Rollläden mit Alexa haben, dann können Sie sich gern bei unserem Kundensupport melden.

Aktivieren Sie bitte in der Amazon Alexa App den Philips Hue Skill und suchen Sie danach nach neuen Smart Home Geräten. Anschließend können Sie auch Ihre Philips Hue Produkte steuern.

Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport.

Achten Sie bitte darauf, dass der Fernzugriff aktiviert ist und dass das Gerät auch in der Amazon Alexa App gefunden wurde.

Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melden Sie sich gerne bei unserem Kundensupport.

Namen für Räume und Geräte werden am besten erkannt, wenn sie ein Wort bzw. ein für Alexa verständliches Substantiv sind. Also beispielsweise Arbeitszimmer anstatt Max Mustermanns Zimmer. Amazon hat die Spacherkennung auf allgemeine Namen trainiert.

Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Skills haben, dann können Sie sich gern bei unsererm Kundensupport melden.

Mit folgenden Befehlen können die Rollläden mit Alexa bedient werden (beispielhaft):

“Alexa, stelle >Rollladenname< auf xx%” z.B. “Alexa, stelle Rollladen Küche auf 50%”

“Alexa, erhöhe >Rollladenname< auf xx%” z.B. “Alexa, erhöhe Rollladen Küche auf 50%”

“Alexa, senke >Rollladenname< auf xx%” z.B. “Alexa, senke Rollladen Küche auf 50%”

Eine Übersicht unterstützter Sprachbefehle für Ihr Bosch Smart Home System finden Sie in der Bosch Smart Home Community unter:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/amazon-alexa-sprachbefehle-f%C3%BCr-dein-bosch-smart-home-system/td-p/5972

Sowohl für das Bosch Smart Home System, als auch die Bosch Smart Home Kameras wird der Bosch Smart Home Alexa Skill benötigt.

Beachten Sie bitte, dass bei einem nachträglichen Hinzufügen neuer Smart Home Produkte der Suchlauf in der Amazon Alexa App erneut gestartet werden muss.

Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung haben, dann können Sie sich gerne bei unserem Kundensupport melden.

Sie können den Skill jederzeit wieder entfernen. Gehen Sie hierzu in die Amazon Alexa App. Darüber hinaus können Sie in der Bosch Smart Home App unter "Mehr" >> "Partner" >> "Amazon Alexa" die Verknüpfung aufheben.

Sollten Sie hierbei Hilfe benötigen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport.

Um die Bosch Smart Home Kameras steuern zu können, müssen Sie den Bosch Smart Home Alexa Skill aktivieren. Es ist möglich, dies über die Bosch Smart Camera App, die Bosch Smart Home App oder die Alexa App zu tun.

Anschließend finden Sie die Kameras in einem erneuten Suchlauf nach Smart Home Geräten in der Alexa App.

Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport.

Eine mögliche Ursache kann in unterschiedlichen Accounts liegen. Das heißt, dass in der Bosch Smart Home App und der Amazon Alexa App für den Skill unterschiedliche Accounts (SingleKey IDs) verwendet werden. Welcher Account in der Bosch Smart Home App verwendet wurde, kann man nach der Freischaltung für Alexa nicht mehr einsehen.

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Bitte leeren Sie Ihren App Cache.

2. Deaktivieren Sie die Bosch Smart Home Cloud in der Smart Home App. Verknüpfen Sie Ihr Bosch Smart Home System mit Amazon Alexa (Mehr >> Partner >> Amazon Alexa).

3. Bitte verknüpfen Sie Ihr Konto mit derselben SingleKey ID, welche in Ihrer Smart Home App verwendet wurde.

Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Skills haben, dann können Sie sich gerne bei unsererm Kundensupport melden.

Das ist absichtlich so realisiert worden, da sonst auch potentiell unerwünschte “Gäste” noch vor Betreten eines Raumes durch ein einfaches “Alexa, aktiviere Szenario Nach Hause kommen" Ihr Alarmsystem deaktivieren könnten.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät genauso nennen, wie es in der Bosch Smart Home App benannt wurde (oder in der Amazon Alexa App umbenannt wurde). Sollten Sie ein neues Gerät / ein neues Szenario hinzugefügt haben, müssen Sie dieses erneut in der Amazon Alexa App suchen. Erst danach können Sie es mittels Sprachsteuerung bedienen. Szenarien mit “Alarmsystem deaktivieren” sind aktuell nicht möglich über Amazon Alexa zu steuern. Auf folgende Befehle reagiert Alexa am besten:

• Alexa, schalte "Gerät" ein
• Alexa, schalte "Gerät" aus
• Alexa, stelle "Gerät" auf x Prozent
• Alexa, mache mein "Gerät" heller
• Alexa, dimme "Gerät"
• Alexa, dimme "Gerät" auf x
• Alexa, setze "Gerät" auf x grad
• Alexa, reduziere "Gerät"
• Alexa, reduziere "Gerät" um x grad
• Alexa, erhöhe "Gerät"
• Alexa, erhöhe "Gerät" um x grad
• Alexa, zeige "Gerät"

Sollten die erwarteten Geräte oder Szenarien trotzdem nicht erscheinen, dann melden Sie sich gerne bei unserem Kundensupport.

Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis Amazons Alexa die Gerätenamen entgültig den entsprechenden Geräten zuordnen kann. Haben Sie bitte etwas Geduld.

Sollte das Gerät trotzdem nicht erscheinen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport.