Hilfe zu unseren Apps
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen rund um die Bosch Smart Home Apps. Erfahren Sie in unseren praktischen Installations- und Resetvideos, wie Sie Ihre Apps installieren oder zurücksetzen. Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen in unseren FAQs oder schmökern Sie noch einmal ausführlich in unseren Anleitungen. Die richtigen Themen und Antworten waren noch nicht dabei und Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit!
Unsere Bosch Smart Home Community
Sie sind außerdem herzlich dazu eingeladen Ihre Fragen in unserer Community zu stellen, die Fragen anderer zu beantworten und sich an Diskussionen zu beteiligen.
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A - Betriebsmodi
1. Automatischer Modus
2. Manueller Modus
3. Heiz-/Kühlpause
4. Fenster offen
B - Heiz-/Kühlbetrieb
5. Heizmodus
6. Kühlmodus
7. Wärmeüberschuss - Wenn Solarenergie vom Energiemanager verfügbar ist, wird sie zum Heizen genutzt.
Weitere Informationen finden Sie unter Energiemanager.
C
8. Fehlermeldung - Es ist ein Fehler aufgetreten. Wenn Sie auf der Favoriten-Kachel auf dieses Symbol tippen, erhalten Sie weitere Informationen.
Wussten Sie schon?
- Wenn auf Ihrer Favoriten-Kachel „Low“ angezeigt wird, wurde das Heizen wegen eines offenen Fensters oder eines Temperaturabfalls pausiert. Sie können auf „Low“ tippen und weiterheizen.
- Unter „Klimamanager“ können Sie verschiedene Dienste aktivieren, z. B. Heizpause & Kühlen, Smartes Lüften und Temperaturabfall.
Ähnliche Themen:
Heizen - Seite für den manuellen Modus
Heizen - Seite für den automatischen Modus
Kühlen - Seite für den manuellen Modus
Auf diesem Bildschirm gibt es 3 Hauptbereiche zur Anzeige und Steuerung der Zeitprogramme für die Heizung:
A - Bereich zum Wechsel von der Temperatur- zur Zeitprogramm-Seite
1. Navigation von den manuellen Temperatureinstellungen zur Zeitprogramm-Seite.
B - Bereich für die Zeitprogramm-Einstellungen
2. Individuelle Zeitprogramme - Sie können maximal vier individuelle Zeitprogramme und ein vordefiniertes Zeitprogramm einrichten und bearbeiten.
Beispiele: Früh- und Spätschicht, Homeoffice, verschiedene Jahreszeiten.
Dieser Bereich zeigt außerdem eine Übersicht des aktuell gewählten Zeitprogramms. Sie können jeden Tag bearbeiten, indem Sie auf einen der zugehörigen Balken tippen.
Sie können für jeden Tag mehrere Zeitfenster mit bestimmten Solltemperaturen hinzufügen und bearbeiten und diese auch auf andere Tage kopieren.
Bitte beachten Sie:
- Zeitfenster lassen sich in 5-Minuten-Schritten festlegen.
- Sie können maximal 12 Zeitfenster pro Tag anlegen.
C - Bereich für erweiterte Funktionen
3. Das aktuelle Zeitprogramm des Raums auf andere ausgewählte oder alle Räume kopieren.
4. Die aktuellen Temperaturwerte im aktuellen Zeitprogramm schnell ändern (für alle Tage).
Ähnliche Themen:
Auf diesem Bildschirm gibt es 3 Hauptbereiche zur Anzeige und Steuerung der Temperatur.
A - Bereich zum Wechsel von der Temperatur- zur Zeitprogramm-Seite
1. Navigation von den manuellen Temperatureinstellungen zur Zeitprogramm-Seite.
B - Bereich für allgemeine Einstellungen
2. Manueller/automatischer Modus - Wechseln Sie zwischen dem manuellen und dem automatischen Modus (mit Zeitprogrammen).
3. Umschaltpfeile zum Wechseln zwischen zwei Anzeigeformaten für alle Räume, einschließlich der Favoriten:
- Ist-Temperatur oben, Solltemperatur darunter.
- Solltemperatur oben, Ist-Temperatur darunter.
C - Bereich zum Einstellen und Erhöhen der aktuellen Temperatur
4. Timer - Hier können Sie eine Wunschtemperatur für eine frei definierbare Dauer einstellen. Nach Ablauf dieser Zeit kehrt die Regelung in den Zustand vor der Aktivierung zurück.
5. Boost-Funktion - Setzt die Solltemperatur für fünf Minuten auf die Maximaltemperatur.
6. Solltemperatur erhöhen/verringern - Hier können Sie die Solltemperatur in Schritten von 0,5 °C erhöhen oder verringern.
Ähnliche Themen:
Um das Bosch Smart Home System einzurichten und steuern zu können, benötigen Sie die kostenlose Bosch Smart Home App. Diese finden Sie im Google Play Store oder im Apple App Store.
Die Bosch Smart Camera App finden Sie ebenfalls kostenlos in den beiden App Stores.
Die Mindestvoraussetzungen für das jeweilige Betriebssystem finden Sie unter https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Bosch Smart Home System App: Passwortregeln
Bei der Vergabe des Systempassworts für die Anmeldung am Bosch Smart Home Controller gelten folgende Passwortregeln:
- Länge: mindestens 8 und maximal 100 Zeichen
- Erlaubte Zeichen: Das Systempasswort darf nur aus gültigen Buchstaben (ohne Umlaute), Ziffern und gültigen Sonderzeichen bestehen: !, ", Raute, $, %, &, (, ), *, +, -, ., /, :, ;, <, =, >, ?, @, [, ], ^, _, `, {, |, }, ~
Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einrichtung Ihres Bosch Smart Home Systems haben, können Sie sich gern an unseren Kundensupport wenden.
Diese Seite besteht aus anpassbaren kleinen Kacheln.
A - Kachelbereich
1. Mitteilungszentrale: Zeigt Alarme, Warnungen, Informationen und Software-Updates an.
2. Kacheln: Es gibt verschiedene Arten von Kacheln (für Dienste, Geräte, Raumklima und Szenarien). Je nach Typ können bis zu 3 Informationsbereiche auf der Kachel vorhanden sein.
3. Kachel „+“: Ermöglicht das Hinzufügen einer neuen Kachel auf der Seite „Favoriten“.
B - Navigationsbereich, um zwischen den Hauptbereichen der App zu wechseln.
Wussten Sie schon?
- Sie können Kacheln neu anordnen und löschen. Drücken und halten Sie dazu eine Kachel bis diese sich verschieben oder löschen lässt. Je nach Betriebssystem ist das Verhalten leicht unterschiedlich. Ggf. müssen Sie die Änderung bestätigen.
- Sie können eine neue Kachel während des Installationsprozesses eines neuen Geräts hinzufügen (indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren). Alternativ können Sie auf der Seite „Favoriten“ unten auf die „+“-Kachel tippen.
Ähnliche Themen:
Vergewissern Sie sich, dass eine Internetverbindung besteht und Sie eine aktuelle Betriebssystem-Version verwenden.
Mindestvoraussetzung für das jeweilige Betriebssystem finden Sie unter https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Die Bosch Smart Home App ist nur im offiziellen App-Store erhältlich. Sollten Sie die App trotz korrekter Suche im App-Store nicht finden, dann ist Ihr Smartphone derzeit nicht kompatibel mit Bosch Smart Home.
Wählen Sie in der Bosch Smart Home App folgenden Menüpunkt:
- „Hinzufügen (+)“ -> Bereits installiertes Gerät.
- Wählen Sie das Gerät aus, das angezeigt werden soll. Kann das entsprechende Gerät nicht gefunden werden, installieren Sie es bitte erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, trennen Sie den Smart Home Controller kurz vom Strom und starten Sie ihn erneut.
Sollten Sie hierbei weitere Hilfe benötigen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport .
Achten Sie bitte darauf, dass sie den Fernzugriff aktiviert haben oder sich im eigenen WLAN befinden. Darüber hinaus sollte der Smart Home Controller stets mit Strom versorgt sein und an den Router angeschlossen sein.
Beachten Sie bitte auch, ob die oberen zwei LEDs auf der Oberseite Ihres Smart Home Controllers durchgängig weiß leuchten.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, trennen Sie den Smart Home Controller kurz vom Strom und starten Sie ihn erneut.
Sollten Sie hierbei weitere Hilfe benötigen, dann melden Sie sich gern bei unserem Kundensupport.
Sollte der Login in die App einmal nicht möglich sein, dann prüfen Sie bitte, ob Sie eine WLAN-Verbindung zu Ihrem Router haben, wenn Sie das System ohne Fernzugriff verwenden. Sollten Sie nicht zu Hause sein, vergewissern Sie sich, dass Ihr System für den Fernzugriff freigeschaltet ist. Sie benötigen dann eine Internetverbindung über Ihr Handy. Mindestvoraussetzung sind hier zwei Signalbalken und eine EDGE-Verbindung (gekennzeichnet mit einem „E“ beim Empfangsbalken).
Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Bosch Smart Home Systems haben, dann können Sie sich gern bei unsererm Kundensupport melden.
Ändern
Sie können Ihr Passwort in den Einstellungen ihrer Bosch Smart Home App ändern. Hierfür müssen Sie Ihr aktuelles Passwort eingeben. Die Einstellungen hierfür finden Sie unter: Mehr >> System >> Systempasswort ändern.
Zurücksetzen
Sollten Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, so können Sie dieses unter “Passwort vergessen” zurücksetzen. Dies funktioniert aber nur, wenn das entsprechende Endgerät bereits mit dem Smart Home Controller gekoppelt war und mit dem Heimnetzwerk verbunden ist. Die Einstellungen hierfür finden Sie unter: Mehr >> System >> Systempasswort ändern >> Passwort vergessen.
Werkseinstellung
Ist das alte Systempasswort nicht bekannt und kein bereits verbundenes Smartphone/Tablet vorhanden, dann muss leider der Smart Home Controller zurückgesetzt werden und die Komponenten neu angelernt werden.
### Voraussetzungen für die Nutzung Ihrer Bosch Smart Home Geräte
Um sicherzustellen, dass Ihre Bosch Smart Home Geräte reibungslos funktionieren, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:
1. **Aktualisierung der Software**
- Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Bosch Smart Home Controllers auf dem neuesten Stand ist. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
2. **Aktualisierung der App**
- Ihre Bosch Smart Home App sollte ebenfalls aktuell sein. Überprüfen Sie im App Store oder Play Store, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese.
3. **Installation der Kameras**
- Alle Bosch Smart Kameras sollten installiert und betriebsbereit sein. Sie müssen über die Bosch Smart Camera App erreichbar sein.
4. **Netzwerkverbindung**
- Die Bosch Smart Kameras, die Sie über die Bosch Smart Home App steuern möchten, müssen sich im selben lokalen Netzwerk befinden wie der Smart Home Controller.
5. **Internetverbindung**
- Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich. Sie sollten mindestens 10 Mbit/s im Download und 2 Mbit/s im Upload haben, um alle Funktionen uneingeschränkt nutzen zu können.
Wir unterscheiden zwischen der Bosch Smart Home System App und Apps für spezielle Domänen / Produkte.
Die Bosch Smart Home System App umfasst bereichsübergreifende Anwendungsfälle mit Bosch und integrierten Nicht-Bosch-Produkten. Ebenso kümmert sich die System App um grundlegenden Funktionen und umfasst ein großes Funktionsspektrum, geht aber nicht nicht immer in die Tiefe.
Für die speziellen Funktionen gibt es dann spezielle Apps und Systeme, wie bspw. folgende Apps:
- Bosch Smart Cameras -> Innenkamera 360° und Außenkamera Eyes
- BSH Hausgeräte -> Für Produkte im Haushaltsgerätesektor
Bitte beachten Sie, dass ggf. Teile der beschriebenen Produkte und dessen Funktionen nur in Deutschland und Österreich zur Verfügung stehen.
Eine Bedienung der Bosch Smart Home App mit einem Tablet ist möglich. Die Applikation selbst ist aber optimiert für Mobiltelefone.
Sollten Sie Ihren Smart Home Controller das erste Mal in Betrieb nehmen, wird dieser ein intiales Update herunterladen. Dieser Vorgang kann durch den großen Umfang der gelieferten Software in Abhängikeit von der vorhandenen Bandbreite bis zu 30 Minuten dauern. Sobald alle LEDs beim Controller konstant weiß leuchten, kann die Verknüpfung zwischen der Bosch Smart Home App und dem Bosch Smart Home Controller durchgeführt werden.
Bitte folgen Sie folgendem Pfad in Ihrer Bosch Smart Home App:
Startbildschirm >> Mehr >> "Hilfe & Kontakt"
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