Help met onze apps

Als je je Smart Home Controller voor het eerst gebruikt, wordt er een eerste update gedownload. Door de grote hoeveelheid meegeleverde software kan dit proces tot 30 minuten duren, afhankelijk van de beschikbare bandbreedte. Zodra alle LED's op de controller wit oplichten, kan de verbinding tussen de Bosch Smart Home App en de Bosch Smart Home controller tot stand worden gebracht.

Het is mogelijk om de Bosch Smart Home App te bedienen met een tablet. De app zelf is echter geoptimaliseerd voor mobiele telefoons.

We maken onderscheid tussen de Bosch Smart Home System App en apps voor specifieke domeinen/producten.

De Bosch Smart Home System App dekt domeinoverschrijdende gebruikssituaties met Bosch en geïntegreerde niet-Bosch producten. Op dezelfde manier zorgt de System App voor basisfuncties en dekt een breed scala aan functies, maar gaat niet altijd de diepte in.

Er zijn speciale apps en systemen voor de speciale functies, zoals de volgende apps:

• Bosch Smart Cameras -> Binnencamera 360° en buitencamera Eyes
• BSH Hausgeräte -> Voor producten in de sector huishoudelijke apparaten

Houd er rekening mee dat delen van de beschreven producten en hun functies mogelijk alleen beschikbaar zijn in Duitsland en Oostenrijk.

Volg het onderstaande pad in je Bosch Smart Home app:

Hiervoor moet aan de volgende punten worden voldaan:

De software van je Bosch Smart Home controller moet up-to-date zijn en eventuele updates moeten vooraf worden geïnstalleerd.

2. Je Bosch Smart Home app moet ook up-to-date zijn en alle updates die beschikbaar zijn in je app/play store moeten vooraf worden geïnstalleerd.

Alle bestaande Bosch smart camera-producten moeten worden geïnstalleerd, in gebruik worden genomen en toegankelijk zijn via de Bosch smart camera app.

De Bosch smart camera producten die je wilt integreren en bedienen via de Bosch smart home app moeten zich op hetzelfde lokale netwerk bevinden als de Smart Home controller die verbonden is met de Bosch smart home app.

Je moet nog steeds een stabiele internetverbinding hebben van ten minste 10 Mbit downstream en 2 Mbit upstream om de volledige reeks functies onbeperkt te kunnen gebruiken.

Verander

Je kunt je wachtwoord wijzigen in de instellingen van je Bosch Smart Home app. Hiervoor moet je je huidige wachtwoord invoeren. Je vindt de instellingen hiervoor onder: Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen.

Reset

Als je je huidige wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen onder "Wachtwoord vergeten". Dit werkt echter alleen als het bijbehorende eindapparaat al gekoppeld was met de Smart Home controller en verbonden is met het thuisnetwerk. Je vindt de instellingen hiervoor onder: Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen >> Wachtwoord vergeten.

Fabrieksinstelling

Als het oude systeemwachtwoord niet bekend is en er is geen smartphone/tablet aangesloten, dan moet de Smart Home controller helaas worden gereset en moeten de componenten opnieuw worden ingeleerd.

Als het niet mogelijk is om in te loggen op de app, controleer dan of je een WLAN-verbinding met je router hebt als je het systeem zonder externe toegang gebruikt. Als je niet thuis bent, controleer dan of je systeem is ingeschakeld voor toegang op afstand. Je hebt dan een internetverbinding nodig via je mobiele telefoon. De minimumvereisten hier zijn twee signaalbalken en een EDGE-verbinding (gemarkeerd met een "E" op de ontvangstbalk).

Als je nog vragen of problemen hebt met de integratie, de toegankelijkheid of het gebruik van het Bosch Smart Home System, neem dan gerust contact op met onzeKlantenondersteuningverslag.

Zorg ervoor dat ze externe toegang hebben geactiveerd of zich in hun eigen WLAN bevinden. Bovendien moet de Smart Home controller altijd van stroom worden voorzien en verbonden zijn met de router.

Let er ook op of de bovenste twee LED's aan de bovenkant van je Smart Home controller altijd wit schijnen.

Als het probleem aanhoudt, haalt u de Smart Home controller kort van het lichtnet en start u hem opnieuw op.

Als je hier meer hulp bij nodig hebt, neem dan gerust contact op met onzeKlantenondersteuning.

Zorg ervoor dat je een internetverbinding hebt en dat je een actuele versie van het besturingssysteem gebruikt.

De minimumvereisten voor het respectieve besturingssysteem zijn te vinden op https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

De Bosch Smart Home app is alleen beschikbaar in de officiële app store. Als je de app ondanks correct zoeken niet kunt vinden in de app store, dan is je smartphone momenteel niet compatibel met Bosch Smart Home.

Om het Bosch Smart Home System in te stellen en te bedienen, heb je de gratis Bosch Smart Home App nodig. Je vindt deze in de Google Play Store of de Apple Store.

Je kunt de Smart Home Camera App ook gratis vinden in beide App Stores.

De minimumvereisten voor het respectieve besturingssysteem zijn te vinden op https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Selecteer het volgende menu-item in de Bosch Smart Home App:

• "Toevoegen (+)" -> Reeds geïnstalleerd apparaat.
• Selecteer het apparaat dat moet worden weergegeven. Als het overeenkomstige apparaat niet kan worden gevonden, installeer het dan opnieuw.

Als het probleem aanhoudt, haalt u de Smart Home controller kort van het lichtnet en start u hem opnieuw op.

Als je hier meer hulp bij nodig hebt, neem dan gerust contact op met onzeKlantenondersteuning.