Hulp bij de Eyes Buitencamera

Je hebt de Bosch Smart Camera App nodig. Je kunt deze gratis downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store. De minimale vereisten voor het betreffende besturingssysteem vind je op https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Je app genereert een QR-code op basis van je SSID (wifi-naam), wachtwoord en verbindingssleutel zodat de camera verbinding kan maken met je thuisnetwerk en met de Bosch Cloud. Houd de QR-code voor de lens van je camera op een afstand van ongeveer 5-30 cm bij normaal daglicht. Zodra de camera een correcte QR-code heeft herkend, klinkt er een bevestigingstoon (Bing) en licht de camera continu groen op. Daarna geeft een blauw knipperend lampje aan dat de verbinding met de Bosch Cloud tot stand is gebracht. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, wordt gedurende ongeveer 30 seconden een continu blauw licht weergegeven.

Let op: Als de Wi-Fi-instellingen van je router zijn gewijzigd, maar de camera nog niet opnieuw is afgestemd, wordt er een geluidssignaal gegenereerd om aan te geven dat de verbinding is mislukt. Belangrijk: Voeg geen nieuwe camera toe, maar gebruik de "Camera-instellingen >> Meer" in je Bosch Smart Home Camera app en pas de Wi-Fi-instellingen dienovereenkomstig aan. Zorg voor voldoende verlichting.

Plaats je Eyes buitencamera bij voorkeur op een locatie waar al een stroomvoorziening aanwezig is (bijv. een bestaande buitenlamp). Monteer de camera altijd verticaal en op de aanbevolen hoogte tussen 1,5 en 2,5m.

Bekijk ook onze installatievideo in dit artikel. Als je problemen hebt met het bekijken van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube Channel onder de volgende linkLink.

De camera gebruikt poort 443 en 1757.

Een continu brandende rode LED betekent dat de camera net opstart. Dit proces is na ongeveer twee tot drie minuten voltooid.

Als je Bosch Eyes buitencamera geen wifi-verbinding tot stand kan brengen, ga dan als volgt te werk:

Controleer de WLAN-sterkte (op de camera en op het mobiele apparaat).

Als het WLAN niet voldoet, kun je het WLAN wijzigen.

Ga hiervoor naar Wi-Fi wijzigen en volg de stappen van de app.

Als deze fout optreedt bij een camera die eerder probleemloos werkte, controleer dan of je router in orde is.

Hint:Als de camera nog steeds geen verbinding kan maken met het WLAN, controleer dan of DHCP actief is in je router en of de integratie van nieuwe apparaten is toegestaan (MAC-filteradres).

Om de camera te verwijderen, draai je de borgschroef op de muurbeugel los met de meegeleverde schroevendraaier. Vervolgens kun je de buitencamera losmaken van de muurbeugel.

De gebruiksaanwijzing voor de Bosch Eyes buitencamera vind je op de volgende link:Gebruiksaanwijzing Bosch Eyes buitencamera

De gevoeligheid van de bewegingssensor van de Eyes buitencamera kan worden aangepast via de gebeurtenisinstellingen in de Bosch Smart Camera App. Afhankelijk van de instelling registreert de camera zeer veel of slechts weinig gebeurtenissen.

Videoclips die door de camera's worden gemaakt, worden altijd 30 dagen in de online opslag bewaard. U kunt clips opslaan

• ze voortijdig verwijderen door ze te selecteren voor verwijdering in de app
• Bewaar langer door een clip als favoriet te markeren
• exporteren naar het geheugen van het apparaat dat je gebruikt en daar bewaren voor de duur die je wilt.

Ongeacht de bovengenoemde periode van 30 dagen, is de bovengrens in de online opslag 200 clips. Als dit aantal wordt overschreden door nieuw aangemaakte clips, worden de oudste clips en de clips die niet als favoriet zijn gemarkeerd automatisch verwijderd.

Terwijl de camera herstart, brandt de status-LED continu rood. Deze status stopt automatisch na 10-15 minuten.

Controleer de volgende punten:

- Voel je een klik als je de resetknop kort indrukt?

• o Als u geen klik voelt, kan er een hardwaredefect zijn.

- In zeldzame gevallen kunnen er problemen zijn met de routerinstellingen.

• o Schakel indien mogelijk de AX, AC, N WLAN standaard van je router uit voor de inbedrijfstelling.
• o Start vervolgens de camera en de router opnieuw op.

Als er zich onverwachte problemen voordoen, wordt je camera in een speciale modus gezet en knippert hij rood.

Controleer de volgende punten:

- Druk niet op de resetknop terwijl u de camera aansluit op de voeding.

- Als de camera de QR-code al heeft bevestigd met een heldere toon, wordt een nieuwe update gedownload van onze servers. Dit kan tot een uur duren.

- Als de toestand na een uur niet is veranderd, koppel dan de stroomaansluiting van de camera korte tijd los.

In zeldzame gevallen kan de camera blauw knipperen bij onverwachte problemen.

Controleer de volgende punten:

- Wacht ongeveer een uur

• o Als de camera blauw blijft knipperen, voer dan een reset uit.

- In zeldzame gevallen kunnen er problemen zijn met de routerinstellingen.

• o Schakel indien mogelijk de AX, AC, N WLAN standaard van je router uit voor de inbedrijfstelling.
• o Start vervolgens de camera en de router opnieuw op.

Als de camera tijdens de inbedrijfstelling geen verbinding kan maken met je WLAN, knippert de status-LED rood/groen.

Controleer de volgende punten:

- Is de juiste netwerksleutel ingevoerd?

- Zit de smartphone op het juiste Wi-Fi-netwerk?

Om dit te doen, vink je het item "WLAN-naam (SSID)" aan in de stap "Camera toevoegen".

- Staat de router nieuwe verbindingen toe?

Controleer hiervoor het Mac-filter in je router

- Is de signaalsterkte van het WLAN op de locatie van de camera voldoende?

Versterk het signaal indien nodig met een repeater

- Is WPA2 ingeschakeld in de beveiligingsinstellingen van je router?

- Zijn Protected Management Frames (PMF) uitgeschakeld/optioneel?

Als de camera tijdens de inbedrijfstelling geen verbinding kan maken met onze servers, knippert de status-LED rood/blauw.

Controleer de volgende punten:

- Mogen je WLAN-apparaten met elkaar communiceren binnen je netwerk?

Controleer hiervoor de beveiligingsinstellingen in je router

- Zijn er vrije IP-adressen beschikbaar in je router?

Opmerking voor FritzBox-routers: Verwijder alle ongebruikte verbindingen via de webinterface.

- Is er beveiligings- of antivirussoftware geïnstalleerd op je smartphone?

Deactiveer deze software tijdens de inbedrijfstelling.

- Heb je een DS-Lite aansluiting?

In sommige gevallen kunnen er problemen optreden. Neem contact op met uw provider om na te gaan of het mogelijk is om over te schakelen naar dual stack.

Als de camera de QR-code niet kan lezen tijdens de inbedrijfstelling, knippert de status-LED groen.

Controleer de volgende punten:

- Staat de helderheid van je smartphone op het hoogste niveau?

- Bevestigde de camera de QR code met een helder geluid?

Plaats je Eyes buitencamera bij voorkeur op een locatie waar al een stroomvoorziening aanwezig is (bijv. oude buitenlamp, Bewegingsmelder). Je bepaalt je opnamegebied door de variabele handmatige uitlijning van de lens en via de app.

Indien nodig kun je bepaalde beeldgebieden verbergen voor opname. Bewegingsdetectie is bijzonder nauwkeurig als de passieve infraroodsensor zo wordt geplaatst dat bewegende objecten het bewakingsveld horizontaal kruisen.

Verder helpt het om direct zonlicht/reflectie te vermijden.

Om de Bosch buitencamera te installeren, heb je de Bosch Smart Camera App nodig, de accessoires die in de verpakking zitten en, indien nodig, een boor en schroevendraaier. We raden je sterk aan om de Bosch Smart Home Eyes buitencamera door een gespecialiseerd bedrijf te laten installeren. Raadpleeg ook onze installatievideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaal.

Meer informatie vindt u in deGebruiksaanwijzing / Installatiehandleiding.

Deze knipperende combinatie geeft aan dat je Bosch Eyes buitencamera geen Wi-Fi-verbinding heeft.

Controleer of jij en je smartphone zich in hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden waarin je camera moet worden geïntegreerd. Zorg er ook voor dat je met je smartphone via een 2,4 GHz-verbinding verbonden bent met je router. Controleer of het WLAN-wachtwoord dat je hebt ingevoerd correct is opgeslagen. Start vervolgens de camera opnieuw op en, indien nodig, de integratie via je app.

Als je nog vragen of problemen hebt met de integratie, toegankelijkheid of het gebruik van het apparaat, neem dan gerust contact op met onzeKlantenondersteuningverslag.

Op dit moment kunnen er in totaal 10 camera's parallel worden beheerd via de Bosch Smart Camera App. In principe is dit onbeperkt.

Op dit moment kunnen echter alleen camera's die zich in hetzelfde netwerk bevinden als de Smart Home Controller die verbonden is met de app, worden bestuurd met de Bosch Smart Home System app. Bovendien kan momenteel slechts één Bosch smart camera-account worden geïntegreerd in de Bosch smart home system app.

Ja, toegang op afstand is altijd mogelijk als zowel de camera als de smartphone internettoegang hebben. Hiervoor hoeven beide componenten zich niet in hetzelfde Wi-Fi-netwerk te bevinden.

Voorwaarde is een voldoende goede internetontvangst op de smartphone (via 3G/4G).

Ja, je kunt praten via tweewegcommunicatie met de camera. Dit betekent dat de camera zowel een microfoon als een luidspreker heeft.

Controleer of de camera stroom krijgt en of de mobiele telefoon is verbonden met het internet. Als beide werken, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

De verlichtingsduur wanneer beweging wordt gedetecteerd, kan worden geregeld via de app. Onder Instellingen >> Verlichting >> Bewegingslicht. Momenteel kunnen 30 seconden, 1 minuut en 5 minuten worden geselecteerd.

Als de camera is geïnstalleerd in een voorkamer aan het einde van een opgaande trap, is de verticale bewakingshoek van iets minder dan 80° in totaal (ongeveer 40° elk naar beneden/boven) mogelijk niet voldoende voor tijdige detectie van de beweging. We raden drie mogelijke oplossingen aan:

Stel de gevoeligheid van de Bewegingsmelder in op "hoog".

2. maak regels voor de verlichting zodat deze tijdgestuurd wordt geactiveerd.

3. Activeer het licht niet tijdgestuurd, maar schemergestuurd. Met deze instelling verlicht het omgevingslicht de trap. Wanneer er beweging is, gaat de koplamp aan en zorgt voor nog meer helderheid.

Ga als volgt te werk om uw Bosch Smart Home camera te resetten:

1. schakel de voeding in.

Wacht tot het opstartproces van de camera is voltooid. Je kunt dit herkennen aan het feit dat de camera niet meer constant rood oplicht in het bovenste gedeelte en, als de bewegingsdetectie was ingeschakeld, het licht van de buitenverlichting wordt ingeschakeld.

Nu heb je 2 minuten om de resetprocedure uit te voeren.

Druk met een puntig voorwerp (bijvoorbeeld een paperclip) in het kleine gaatje aan de onderkant van de camera en houd het ingedrukt totdat de status-LED aan de bovenkant van de camera rood knippert.

Het opstarten duurt ongeveer 90 seconden. Nadat deze stap is voltooid, knippert de camera groen.

Nu is je Bosch Smart Home Eyes buitencamera klaar om opnieuw geïnstalleerd te worden en de QR-code te scannen (opstarten). Bekijk hiervoor ook onze resetvideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaal.

Ja, dat kan. We raden nog steeds aan om de Bosch Smart Camera App te gebruiken om de instellingen van je Bosch Smart Camera te beheren. In sommige gevallen kun je hiermee ook de live video wat vloeiender afspelen.

Als twee gebruikers tegelijkertijd toegang hebben tot de camera met verschillende apps en instellingen maken, geldt de invoer van de gebruiker die als laatste een instelling heeft gemaakt.

Nee, deze functie is voorbehouden aan de Bosch Smart Camera app en blijft beschikbaar voor onbeperkt gebruik via deze app.

Het delen van de videostream via de Bosch Smart Home System app is alleen mogelijk voor gebruikers die dezelfde toegangsgegevens gebruiken, d.w.z. toegang hebben tot dezelfde streams.

Camera met 1080p resolutie ("Full HD")

10 m zichtbaarheid

WiFi 802.11b/g/n

80m WiFi bereik (in open veld)

Luidspreker en microfoon

Voedingsspanning: 220-240 V AC 50 Hz

Energieverbruik: 4 W (+9 W verlichting)

Gewicht: 464g (zonder verpakking / met verpakking 904g)

Afmetingen eenheid (B x H x D): 70 x 210 x 100 mm

Afmetingen verpakking (H x B x D): 285 x 190 x 100 mm

Verbindingen: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Updatebaar via internet (app vereist)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Automatische dag/nacht-schakelaar

HFOV/VFOV: 120°/78°

Kantelhoek lens: 31

Beschermingsklasse: IP54

U kunt meer informatie vinden op deProduct pagina

De Bosch Smart Home Eyes buitencamera is ontworpen voor gebruik buitenshuis. Er zijn verschillende wettelijke situaties afhankelijk van het land. Controleer van tevoren wat je met je camera mag opnemen en waar je de camera mag monteren.

Vermijd het filmen van openbare plaatsen, straten en privé-eigendommen om de privacy te beschermen. We raden je aan om bezoekers, werknemers en familieleden altijd te informeren dat je een buitencamera hebt die mogelijk filmt. Beperk daarbij het zicht van de camera met bewegingszones en privéterreinen.

Je vindt dit label in de verpakking van ons product of je kunt het downloaden van onze website en uitprinten. Als detailhandelaar kun je ook rechtstreeks contact opnemen met je contactpersoon van ons bedrijf en dit label verkrijgen als promotiemiddel.

Dit is het referentienummer van de overeenkomstige EU-verordening.

Nee, de Bosch Smart Home Eyes buitencamera ondersteunt de door jou gevraagde standaard (ONVIF) niet.

De duidelijke toewijzing van een energie-efficiëntielabel gebeurt door het typenummer rechtsboven op het label, dat ook op het product te vinden is. In het geval van de Eyes buitencamera vindt u het typenummer op het typeplaatje op de achterkant, in de montagevoet, op de verpakking en in de bijgevoegde gebruiksaanwijzing.

Het gaat om de kleurtemperatuur, oftewel welke tint wit het licht van de Eyes buitencamera heeft. Het licht van de Eyes buitencamera is ongeveer 2700 Kelvin en is dus warm wit.

De camera kan naar links en rechts worden gedraaid in een hoek van 45 graden.

De LED's zijn getest en ontworpen voor een levensduur van meer dan 2 jaar, zelfs bij intensief gebruik.

De lichtsterkte van de lampen of gloeilampen die in de Eyes buitencamera zijn geïnstalleerd, is 325 lumen in de huidige versie. Dit komt ongeveer overeen met de lichtsterkte van een conventionele gloeilamp van 40 watt.

De exacte systeemvereisten en de exacte leveringsomvang van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera vind je op de desbetreffende productpagina van onze webshop. Volg deze linkLink.

Met de Eyes buitencamera combineer je betrouwbare eigendomsbewaking met sfeervolle buitenverlichting. Integreer hem in je Smart Home-systeem en profiteer van netwerkbeveiliging - niet alleen in, maar ook rondom het huis.

De Bosch Smart Home Eyes buitencamera is een camera die speciaal is ontworpen voor gebruik buitenshuis. Hij vervangt de camera, Bewegingsmelder, buitenlamp en intercom en waarschuwt je bij een alarm via de standalone Bosch Smart Camera App.
Het detecteert beweging in een horizontale straal van 120°. Het biedt opnames als een live videostream en neemt afzonderlijke videosequenties op met een lengte van 10-15 seconden.

Meer informatie vindt u op de desbetreffende productpagina van onze webshop. Volg deze linkLink.

In dit geval vervangen we de camera binnen de garantieperiode door een nieuw product, mits het defect is opgetreden binnen het kader van het beoogde gebruik. Neem hiervoor contact op met onzeOndersteuningsteamover deContactformulier.

Houd indien nodig de relevante commerciële factuur of bestelnummers van de Bosch Smart Home Shop bij de hand, zodat de garantiecontrole snel en eenvoudig kan worden uitgevoerd.

De exacte leveringsomvang van de Bosch Smart Home Eyes buitencamera vind je op de desbetreffende productpagina van onze webshop. Volg deze linkLink.