Hulp bij de Smart Home Controller

Als je Bosch Smart Home controller niet toegankelijk is, doorloop dan de volgende stappen:

Als je thuis bent, controleer dan of er een Wi-Fi-verbinding is met je router. Als je niet thuis bent, controleer dan of je externe toegang hebt geactiveerd. Je hebt een internetverbinding nodig via je mobiele telefoon. De minimumvereisten zijn twee signaalbalken en een EDGE-verbinding (aangeduid met een "E" in de ontvangstbalk).

Controleer of er een update van de Bosch Smart Home app in je app store staat.

Haal de Smart Home controller ongeveer 2 minuten uit het stopcontact en sluit hem weer aan. Wacht vervolgens tot ten minste twee LED's constant branden. Controleer de toegankelijkheid van de Smart Home controller opnieuw.

Belangrijk: De Smart Home controller moet verbonden zijn met dezelfde WLAN-router via welke je smartphone met de controller moet communiceren.

Ja, wanneer je de Bosch Smart Home controller reset, worden alle gegevens van je Smart Home-systeem gewist (bv. geïnstalleerde apparaten, kamernamen, accounts). Wijs deze opnieuw toe wanneer u uw systeem opnieuw installeert.

De Bosch Smart Home controller wordt via een LAN-kabel aangesloten op de router. Een verbinding met WLAN is technisch niet voorzien.

De Smart Home controller is het hart van je Bosch Smart Home System en alle compatibele apparaten. Het ontvangt commando's die je instrueert via verschillende bedieningseenheden, zoals app, stembesturing of mobiele afstandsbediening. Deze worden vervolgens doorgestuurd naar je Smart Home-apparaten en onmiddellijk uitgevoerd.

De Smart Home controller kan in een paar eenvoudige stappen worden geïnstalleerd. Alles wat je nodig hebt is de Bosch Smart Home app en de meegeleverde accessoires. Nadat je de Bosch Smart Home App hebt gestart, leidt deze je door de afzonderlijke installatiestappen.

Bovendien kun je meer details over ons installatieproces vinden in onze

Bedieningshandleiding Bosch Smart Home Controller

vinden.

Bekijk ook onze installatievideo in dit artikel. Als je problemen hebt met het bekijken van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube Channel onder de volgende linkLink.

Om je Bosch Smart Home controller te resetten, ga je naar "Meer" -> "Systeem" in de Bosch Smart Home App en selecteer je "Fabrieksinstellingen". Zorg ervoor dat alle Smart Home apparaten verbonden zijn met de Smart Home controller op het moment van de reset.

Zodra je de Smart Home controller via de app hebt gereset naar de fabrieksinstellingen, worden alle niet-aangesloten apparaten uit het systeem verwijderd. Bij een reset via de app worden alle aangesloten apparaten ook gereset. Alle niet-aangesloten apparaten moeten handmatig worden gereset na het resetten van de controller. De bijbehorende procedures vindt u in deze Help.

Als je meerdere smartphones hebt geïntegreerd, verwijder dan alle bijbehorende gegevens van de extra smartphones.

Als resetten via de app niet mogelijk is, voer de reset dan rechtstreeks op het apparaat uit. In tegenstelling tot een reset in de app, worden de aangesloten apparaten niet gereset bij een reset op de controller.

Bekijk ook onze resetvideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaal.

Om je Bosch Smart Home controller te installeren, heb je de Bosch Smart Home App en de meegeleverde accessoires nodig. Start de Bosch Smart Home App, die je door de afzonderlijke installatiestappen leidt.

Meer informatie over de installatie vindt u in onzeBedieningsinstructies.

Bekijk ook onze installatievideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaalan.

De tijd wordt automatisch ingesteld en aangepast aan zomer-/wintertijd. De standaard tijdzone is Europa/Berlijn (CET). Het is niet mogelijk om de tijd handmatig te wijzigen.

Als je Bosch Smart Home controller verbindingsproblemen heeft, haal dan je netwerkkabel uit het stopcontact, wacht ongeveer 10 seconden en sluit de kabel weer aan. De netwerk-LED zou nu permanent wit moeten oplichten. Als je na deze maatregel nog steeds problemen hebt met de bereikbaarheid van je Smart Home controller, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.Klantenondersteuning.

Als je Bosch Smart Home controller 1e generatie geen verbinding heeft en niet kan worden gekoppeld, voer dan de volgende stappen uit:

1. Controleer of de voedings-LED en de LAN-LED continu branden na het aansluiten van de LAN-kabel en de voedingskabel. De LAN-kabel moet in het apparaat klikken.

De Smart Home controller moet verbonden zijn met de Wi-Fi-router op het netwerk waarvan je smartphone zich bevindt. Voor de Smart Home controller is bij het instellen een internetverbinding via de router vereist.

Probeer de Smart Home controller handmatig in de app te integreren met behulp van het IP-adres en de sleutel. Als laatste maatregel is een reset op de controller mogelijk, d.w.z. een reset naar de fabrieksinstellingen.

Let op - hierdoor worden bestaande configuraties en geïnstalleerde componenten van de controller verwijderd. Bekijk hiervoor onze resetvideo op deze pagina of op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal via de volgende link.Linkan.

Bosch Smart Home controller updates worden geïnstalleerd via je smartphone. Je wordt automatisch op de hoogte gebracht van alle updates die worden uitgevoerd. Je kunt beslissen of je de nieuwe versie onmiddellijk of op een later tijdstip wilt downloaden.

Het uploaden van het systeemlogboek voor ondersteuningsdoeleinden kan op drie manieren.

1. via de app: klik in je app op "Meer" in het hoofdmenu en volg het pad "Meer >> Systeem >> Systeemlog". Klik op "Verzend systeemlogboek" en houd het weergegeven MAC-adres bij de hand in geval van vragen.

2. via de homepage: Klik onderaan dit artikel op "Contact opnemen". Selecteer "Systeemlogboek" en vervolgens "Systeemlogboek verzenden".

Over het apparaat: Aan de onderkant van je controller vind je een knop die je twee seconden ingedrukt houdt om de gegevens te uploaden. De laagste LED (Cloud LED) knippert nu een paar seconden totdat hij weer constant brandt of uitgaat. Je hebt nu het logbestand geüpload. De gegevens worden gecodeerd verzonden en opgeslagen.

Houd je MAC-adres bij de hand, dat je kunt vinden op de onderkant van de Smart Home controller of in de Smart Home App onder "Instellingen >> Systeem >> Systeemlogboek".

Met uitzondering van de Radiatorthermostaten, licht- en jaloezieactoren kunnen de Bosch Smart Home systeemoplossingen niet zonder controller worden gebruikt. Het aantal functies is echter aanzienlijk beperkt (bijv. geen firmware-update, geen deactivering van eindstanddetectie).

Als een update voor de controller zelfs na langere tijd niet automatisch kan worden geïnstalleerd, kan het helpen om de unit opnieuw op te starten. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met onzeService.

Nee, de werking van meerdere controllers in een Smart Home systeem is momenteel technisch niet geïmplementeerd.

De LED's op de Smart Home controller dimmen tijdens het gebruik, maar kunnen niet worden uitgeschakeld.

De gebruiksaanwijzing van de Bosch Smart Home controller vind je hier:

Link naar de gebruiksaanwijzing van de Bosch Smart Home controller

De toegankelijkheid van de Bosch Smart Home systeemoplossingen (eigen radioprotocol gebaseerd op 868 MHz) kan worden verbeterd door het bereik van de Slimme stekker uit te breiden. De signaalsterkte tussen de producten uit het portfolio met het Zigbee radioprotocol kan via de Slimme stekker compact geoptimaliseerd worden.

Het huidige systeemwachtwoord kan niet worden weergegeven in de Smart Home App. Het wachtwoord kan worden gewijzigd en gereset via de systeeminstellingen. Het kan worden gewijzigd via een smartphone die actief is gekoppeld met de controller.
(Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen).

De betekenis van de knippercodes van de LED's op de Smart Home controller vind je in de gebruiksaanwijzing:

Link Bedieningshandleiding van de Smart Home controller

Als de Bosch smart home app bij het opstarten een melding geeft over een ontbrekende software-update voor de Bosch smart home controller, is de versie van de Bosch smart home app op het mobiele apparaat of tablet groter dan de versie op de controller. Er is al een actuele softwareversie toegewezen aan de Smart Home controller, maar deze kon niet worden geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat u de volgende punten in acht neemt:

Om de software van de controller te kunnen updaten, moeten de automatische updates worden geactiveerd in de Bosch Smart Home App.

Zorg ervoor dat je Bosch Smart Home controller rechtstreeks op de router is aangesloten en onbeperkte internettoegang heeft (geen gast-LAN).

Koppel de Smart Home controller en je router korte tijd los van de voeding.

4. Start de router opnieuw op en wacht tot het apparaat weer online is en het internet beschikbaar is.

Neem de Bosch Smart Home controller weer in gebruik.

Wacht tot de software van je Bosch Smart Home controller is bijgewerkt. Dit kan tot 30 minuten duren. Zodra alle LED's op het apparaat weer constant wit oplichten, start je de Bosch Smart Home App en controleer je de toegang tot je Bosch Smart Home System.

Om een nieuwe mobiele telefoon of een andere smartphone toe te voegen aan je Bosch Smart Home controller, download je de app met de tweede, derde, [...] smartphone, volg je de instructies van de app en scan je de QR-code van de Smart Home controller.

Wanneer om je inloggegevens wordt gevraagd, voer je het systeemwachtwoord in dat je opgaf toen je je Bosch smart home systeem voor het eerst installeerde.

U kunt uw systeemwachtwoord op elk gewenst moment wijzigen onder "Instellingen >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen".

Ja, het is mogelijk om oplaadbare batterijen te gebruiken, zoals Eneloops batterijen van Panasonic. Zorg ervoor dat je alleen oplaadbare batterijen gebruikt met een lage zelfontlading.

Zodra de stroomvoorziening is hersteld, maakt de controller automatisch verbinding en herstelt het contact met alle aangesloten componenten. Bij een stroomstoring wordt de tijd gedurende ongeveer 4 uur gebufferd. Dit betekent dat zolang de stroom niet langer dan 4 uur uitvalt, je eventuele automatiseringen gewoon blijven werken.

De poorten die nodig zijn voor de werking worden naar behoefte dynamisch geopend en weer gesloten door de Smart Home controller, zodat alle poorten in de standaardinstelling van je router gesloten moeten zijn. Er wordt geen poort doorsturen gebruikt.

Toegang op afstand betekent dat een apparaat buiten het WLAN-netwerk waarin je Smart Home-systeem is geïnstalleerd, toegang krijgt tot het systeem. Als je toegang op afstand deactiveert, is het om veiligheidsredenen niet meer mogelijk om opnieuw toegang op afstand buiten het WLAN thuis te activeren.

Toegang op afstand via een smartphone werkt ongeacht of de smartphone momenteel communiceert via mobiele data of WLAN. Er kunnen echter problemen optreden als het binnenlandse WLAN-netwerk waarin je Smart Home System is geïnstalleerd dezelfde naam (SSID) heeft als het buitenlandse WLAN-netwerk.

Controleer de bedrading: Zijn alle aansluitingen aanwezig? Werkt het stopcontact? Test indien nodig een ander stopcontact. Gedraagt het apparaat zich vanaf het begin zo of alleen na een gebeurtenis zoals een stroomstoring?

Als het apparaat nog steeds niet reageert, is het waarschijnlijk defect en moet het worden vervangen. Neem hiervoor contact op met onzeKlantenondersteuning.

Nee, de Bosch Smart Home controller heeft geen back-upfunctie. Bij het vervangen van de controller is een nieuwe installatie en configuratie nodig. De gebruikersnaam, ingestelde kamers en tijdsprofielen moeten ook opnieuw worden ingesteld.

Nee, we ondersteunen geen externe toegang tot de Smart Home controller via aangepaste VPN's.

Opmerking: Aangepaste VPN's zijn oplossingen die je als klant zelf instelt en beheert op je hardware, bijv. Fritzbox, Raspberry Pi, enz. om bijvoorbeeld onderweg toegang te krijgen tot je thuisnetwerk. Commerciële VPN-providers en pseudo-VPN-providers (bijv. Samsung: "Secure WLAN") vallen hier niet onder. Als je commerciële VPN-aanbieders gebruikt om onderweg toegang te krijgen tot je Smart Home controller, is het noodzakelijk om toegang op afstand te activeren in de Smart Home App.

Raadpleeg voor de technische gegevens van de Smart Home controller de brochureDetailpagina productvan de controller op de Bosch Smart Home website.

Je persoonlijke gegevens worden opgeslagen op je Smart Home controller op jouw locatie. Als je externe toegang tot je Smart Home gebruikt, d.w.z. buiten je WLAN om, worden de gegevens versleuteld en overgebracht naar je smartphone/tablet.

Als je technische hulp nodig hebt bij een probleem, is een overdracht van je systeemlogs - ook in gecodeerde vorm - mogelijk. Dit proces kan alleen door jou worden gestart in je Smart Home App of rechtstreeks op de Smart Home controller.

Mocht je nog vragen hebben over dit onderwerp, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuning.

U kunt de broncodes van de gratis softwarecomponenten van de respectieve Bosch Smart Home System-componenten (apps, Smart Home controller) downloaden op het volgende adresLinkvinden.

U vindt de leveringsomvang en de technische gegevens van de Bosch Smart Home controller op de paginaProductpagina van onze webshop.

De Smart Home controller is uitgerust met drie controle-LED's: De Power LED, de Network LED en de Cloud LED.

Afhankelijk van of je toegang op afstand hebt geactiveerd, moeten tijdens bedrijf alleen de voedings-LED en de netwerk-LED of ook de wolken-LED continu wit branden.

Als dit niet het geval is en je systeem niet goed werkt, koppel dan de Smart Home controller en indien nodig je router korte tijd los van het lichtnet. Na een korte wachttijd sluit je de Smart Home controller en de router opnieuw aan op het lichtnet zodat er een nieuwe verbinding tot stand komt.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice. Raadpleeg voor de betekenis van andere knipperende combinaties van de LED's deBedieningsinstructiesvan de controller.

Ja, de Bosch Smart Home Twinguard kan worden geïntegreerd in het Bosch Smart Home System. De Twinguard stuurt brandalarmen door naar de Bosch Smart Home Rookmelder en kan de functie van een akoestisch alarm overnemen als onderdeel van het alarmsysteem. Bovendien kan de Twinguard ook alarmen van andere Rookmelders ontvangen.

Ja, de Bosch Smart Home controller en het hele Bosch Smart Home System hebben een internetverbinding nodig om verbinding te maken met de Bosch Smart Home updateserver en de tijd te synchroniseren.

De Smart Home controller verzendt alleen zijn identificatienummer (ID), het versienummer van de momenteel geïnstalleerde software en het land waarin hij zich bevindt. Er worden geen andere gegevens verzonden.

Je kunt het IP-adres van je Smart Home controller verkrijgen door een lege USB-stick aan te sluiten op de USB-poort van je Smart Home controller en even te wachten. Er wordt dan een tekstbestand met de naam "shc-status" op de USB-stick geplaatst. Het IP-adres is hierin opgeslagen (onder het veld "IP address:").

Opgelet: De USB-stick wordt leeggemaakt door de Smart Home controller voordat er naar wordt geschreven met het vermelde tekstbestand. Zorg ervoor dat de gebruikte USB-stick geen belangrijke gegevens bevat.

Je kunt het IP-adres van de Smart Home controller ook vinden in de instellingen van je thuisnetwerkrouter.

De Bosch Smart Home controller en de app vormen het hart van het Bosch Smart Home System. Met de app maak je de instellingen voor je systeem en bedien je je apparaten. De controller verbindt al je slimme componenten met de app en coördineert alle apparaten binnen je Bosch Smart Home-systeem. Commando's die je geeft via de Smart Home app, de Twist Smart Home afstandsbediening of via spraakcommando's worden hier ontvangen en doorgestuurd naar je Smart Home apparaten. Zodra er vernieuwingen zijn in het systeem, wordt je Smart Home controller automatisch bijgewerkt. Meer informatie over de Bosch Smart Home controller vind je op de Bosch Smart Home website via de volgende link:

Bosch Smart Home Controller productpagina

.

Het bereik van de Bosch Smart Home controller is ongeveer 30 meter (binnen een gebouw) of 100 meter (buiten bereik).

Dit kan variëren door lokale omstandigheden, bijvoorbeeld plafonds van gewapend beton of vloerverwarming kunnen het radiosignaal verslechteren.

Plaats uw Smart Home controller zo centraal mogelijk in uw huishouden. Voor een optimale aansluiting van de Smart Home-producten op de controller, moeten ze minstens één meter verwijderd zijn van de Smart Home controller.

De Smart Home controller moet ook minstens één meter verwijderd zijn van je WLAN-router, anders kan er interferentie optreden.

Het Bosch Smart Home System maakt de integratie van slimme apparaten in een privéwoning of appartement mogelijk.

Om technische redenen is het maximum aantal apparaten en bruikbare scenario's en automatiseringen in het Smart Home-systeem beperkt. Voor alle apparaten die gebruikmaken van het eigen radioprotocol (radiofrequentie 868 MHz) is het maximumaantal 100 apparaten.

Het concrete maximumaantal hangt sterk af van het individuele gebruik, maar wordt alleen relevant voor zeer grote Smart Home-installaties, die meestal niet voorkomen in een eengezinswoning of een flat. In dit geval kan de gebruikssnelheid merkbaar langzamer worden of kan de Smart Home controller niet meer starten omdat de limieten worden overschreden.

Als een apparaat niet in het systeem kan worden geïntegreerd, verwijder het dan uit de apparatenlijst. Ga hiervoor naar "Apparaten" in het menu van de Bosch smart home app en selecteer het betreffende apparaat. Selecteer vervolgens "Apparaat verwijderen". Voordat je het apparaat opnieuw installeert, voer je een reset uit en stel je het apparaat opnieuw in.

Resetten wordt voor de meeste apparaten beschreven in de help van de app, waar je bijvoorbeeld kunt zoeken naar "Reset Slimme stekker" of "Reset radiatorthermostaat". Als je het apparaat met succes hebt gereset, probeer het dan opnieuw aan te sluiten. Als je vragen of problemen blijft houden met de integratie, toegankelijkheid of het gebruik van het apparaat, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Hier vindt u alle conformiteitsverklaringen van Robert Bosch Smart Home GmbHhier.Deze omvatten: Smart Home controller, Deur/Raamcontact, Radiatorthermostaat, Plug-In, Rookmelder, Bewegingsmelder, 360° Binnencamera, Eyes Buitencamera, Twinguard, Universele schakelaar/Universele schakelaar Flex, Twist, Kamerthermostaat 24V, Kamerthermostaat 230V, Kamerthermostaat, Lichtbesturing en meer. Houd er rekening mee dat delen van de beschreven producten en hun functies mogelijk alleen beschikbaar zijn in Duitsland en Oostenrijk.