Hulp bij de Smart Home Controller

De Bosch Smart Home controller installeren: eenvoudige stappen

De Bosch Smart Home controller is het hart van je Smart Home-systeem. Hij ontvangt opdrachten van verschillende bedieningseenheden zoals de app, stembesturing of mobiele afstandsbediening en stuurt ze door naar je Smart Home-apparaten. De installatie is eenvoudig en ongecompliceerd.

Wat je nodig hebt

Om de Smart Home controller te installeren, heb je de Bosch Smart Home app en de accessoires in de verpakking van de controller nodig.

Installatiestappen

1. Start de Bosch Smart Home app.

2 De app leidt je door de afzonderlijke installatiestappen.

Verdere bronnen

Voor meer gedetailleerde instructies kunt u de bedieningsinstructies bekijken onder de volgende link:Bosch Smart Home controller gebruiksaanwijzing.

We hebben ook een installatievideo gemaakt die je kunt bekijken. Als je problemen hebt met het bekijken van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home YouTube-kanaal via de volgende link:Bosch Smart Home Youtube Kanaal.

De Bosch Smart Home controller resetten

Volg deze stappen om je Bosch Smart Home controller terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

Reset via de app

1. Open de Bosch Smart Home app.

2. Klik op "Meer" en vervolgens op "Systeem".

3. Selecteer "Fabrieksinstellingen".

Zorg ervoor dat al uw Smart Home apparaten zijn aangesloten op de controller voordat u de reset uitvoert. Na de reset worden alle niet-aangesloten apparaten uit het systeem verwijderd.

Handmatig resetten van apparaten

Als apparaten niet verbonden waren op het moment van de reset, moeten ze handmatig gereset worden. Instructies hiervoor vind je in onze helpsectie.

Reset met meerdere smartphones

Als je meerdere smartphones gebruikt, vergeet dan niet alle relevante gegevens van deze apparaten te verwijderen.

Reset op het apparaat

Als een reset via de app niet mogelijk is, kun je de reset ook rechtstreeks op het apparaat uitvoeren. Houd er rekening mee dat de aangesloten apparaten in dit geval niet automatisch worden gereset.

Verdere hulp

Bekijk voor meer hulp onze resetvideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaalnaar. We zijn er om je te helpen!

Verbindingsproblemen oplossen met de Bosch Smart Home controller

Als je Bosch Smart Home controller van de 1e generatie geen verbinding heeft en niet in het netwerk kan worden geïntegreerd, kun je de volgende stappen proberen:

Stap 1: Controleer de LED-indicatoren

Controleer of het voedingslampje en het LAN-lampje permanent branden nadat u de LAN-kabel en de voedingskabel hebt aangesloten. De LAN-kabel moet met een hoorbare klik in het apparaat klikken.

Stap 2: Controleer de netwerkverbinding

De Smart Home controller moet verbonden zijn met de router in wiens netwerk je smartphone zich bevindt. Voor het instellen van de controller is een internetverbinding via de router vereist.

Stap 3: Handmatige integratie in de app

Probeer de Smart Home controller handmatig in de app te integreren met behulp van het IP-adres en de sleutel.

Stap 4: De controller resetten

Als laatste maatregel kun je een reset uitvoeren op de controller, d.w.z. een reset naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat hierdoor bestaande configuraties en geïnstalleerde componenten van de controller worden verwijderd.

Verdere ondersteuning

Bekijk voor meer hulp onze resetvideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Kanaalnaar. We zijn er om je te helpen!

Verbindingsproblemen oplossen met de Bosch Smart Home controller

Als je Bosch Smart Home controller niet kan worden bereikt, kun je de volgende stappen proberen:

Stap 1: Controleer uw internetverbinding

Als je thuis bent, zorg dan dat je een WLAN-verbinding hebt met je router. Als je niet thuis bent, zorg dan dat je toegang op afstand hebt geactiveerd. Je hebt een internetverbinding nodig op je mobiele telefoon. Ten minste twee signaalbalken en een EDGE-verbinding (gemarkeerd met een "E" op de ontvangstbalk) zijn vereist.

Stap 2: Controleer op app-updates

Controleer of er een update van de Bosch Smart Home app beschikbaar is in je app store. Updates kunnen prestatieverbeteringen en bugfixes bevatten.

Stap 3: De controller opnieuw opstarten

Koppel de Smart Home controller ongeveer 2 minuten los van de voeding en sluit deze weer aan. Wacht vervolgens tot ten minste twee LED's constant branden. Controleer vervolgens opnieuw de toegankelijkheid van de Smart Home controller.

Belangrijke opmerking

De Smart Home controller moet verbonden zijn met dezelfde router die je smartphone gebruikt om te communiceren met de controller.

Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Wat gebeurt er als ik mijn Smart Home controller reset?

Als je je Bosch Smart Home controller reset naar de fabrieksinstellingen, moet je je ervan bewust zijn dat alle gegevens van je Smart Home-systeem worden gewist. Dit omvat:

- Geïnstalleerde apparaten

- Namen van kamers

- Rekeningen

Als u uw systeem daarna opnieuw installeert, moet u deze informatie opnieuw invoeren. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie hebt opgeslagen voordat u de reset uitvoert.

De tijd instellen in de Smart Home controller

De tijd op je Smart Home controller wordt automatisch ingesteld en past zich ook automatisch aan de zomer- en wintertijd aan. De standaard tijdzone is Europa/Berlijn (CET). Het is niet mogelijk om de tijd handmatig te wijzigen.

Zo weet je zeker dat je Smart Home controller altijd de juiste tijd weergeeft zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Oplossing voor verbindingsproblemen met de Bosch Smart Home controller

Als je Bosch Smart Home controller offline is na een update en rood knippert, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:

1. Koppel de netwerkkabel los van de controller.

2. wacht ongeveer 10 seconden.

3. Sluit de kabel weer aan.

Na deze stappen moet de netwerk-LED op de controller continu wit branden, wat aangeeft dat de verbinding stabiel is.

Als je Smart Home controller ondanks deze maatregel nog steeds niet toegankelijk is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningom contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!

De Bosch Smart Home controller aansluiten op het netwerk

De Bosch Smart Home controller wordt via een LAN-kabel op je router aangesloten. Een directe verbinding met het WLAN is niet mogelijk. Dit zijn de stappen die je moet volgen:

1. Sluit de LAN-kabel aan op de Bosch Smart Home controller en je router.

2. Controleer of de LAN-kabel goed is aangesloten en vastklikt.

Houd er rekening mee dat de controller een internetverbinding nodig heeft om goed te kunnen functioneren. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Kan ik oplaadbare batterijen gebruiken voor mijn Bosch Smart Home apparaten?

Ja, u kunt oplaadbare batterijen gebruiken om uw Bosch Smart Home-apparaten van stroom te voorzien. Het is belangrijk dat je oplaadbare batterijen gebruikt met een lage zelfontlading, zoals de Eneloops oplaadbare batterijen van Panasonic.

Zorg ervoor dat de batterijen volledig zijn opgeladen voordat u ze in uw apparaten plaatst om optimale prestaties te garanderen.

Hoe voeg ik een nieuwe mobiele telefoon toe om mijn Bosch Smart Home te bedienen?

Als u een nieuwe mobiele telefoon of een extra mobiel apparaat wilt toevoegen om uw Bosch Smart Home-systeem te bedienen, volg dan deze stappen:

1.Download de app:Download de Bosch Smart Home app op de nieuwe of extra smartphone.

2.Volg de instructies:Open de app en volg de instructies.

3.QR-code scannenScan de QR-code van de Smart Home controller met het nieuwe apparaat.

4.Voer het systeemwachtwoord in:Wanneer u om uw inloggegevens wordt gevraagd, voert u het systeemwachtwoord in dat u hebt opgegeven toen u uw Bosch Smart Home-systeem voor het eerst installeerde.

Als je je systeemwachtwoord wilt wijzigen, kun je dit op elk moment doen onder "Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen".

Met deze stappen kun je eenvoudig een nieuw of extra apparaat toevoegen om je Bosch Smart Home-systeem te bedienen.

Wat gebeurt er als de Smart Home controller wordt losgekoppeld van de voeding?

Als je Bosch Smart Home controller kortstondig wordt losgekoppeld van de stroomvoorziening, bijvoorbeeld door de stekker eruit te trekken of door een stroomstoring, hoef je je geen zorgen te maken. Zodra de stroomvoorziening is hersteld, maakt de controller automatisch weer verbinding en wordt het contact met alle aangesloten apparaten hersteld.

De controller houdt de tijd ook ongeveer 4 uur bij als de stroom uitvalt. Dit betekent dat als de stroom niet langer dan 4 uur uitvalt, alle bestaande automatiseringen gewoon blijven werken.

Houd er rekening mee dat bij een langdurige stroomstoring sommige functies mogelijk niet werken totdat de stroomtoevoer is hersteld.

Welke poorten gebruikt de Smart Home controller?

De Bosch Smart Home controller opent en sluit de poorten die nodig zijn voor de werking dynamisch als dat nodig is. Dit betekent dat alle poorten in de standaardinstelling van je router gesloten moeten zijn. Het is belangrijk om te weten dat de Smart Home controller geen gebruik maakt van poort doorsturen. Daarom hoef je geen speciale instellingen te maken op je router.

Kan ik mijn gebruikersgegevens overdragen als ik de Smart Home controller vervang?

Helaas biedt de Bosch Smart Home controller geen back-upfunctie. Dit betekent dat als je je controller vervangt, je een nieuwe installatie en configuratie moet uitvoeren. Dit omvat:

- De gebruikersnaam opnieuw instellen

- Nieuwe kamerinstelling

- Nieuw aanmaken van tijdsprofielen

Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt voordat je begint met het vervangen en opnieuw installeren.

Hoe upload ik mijn systeemlogboek?

Als de klantenservice je vraagt om je systeemlogboek te uploaden, kun je dit op drie verschillende manieren doen:

1.Via de app (methode 1):

- Open je Bosch Smart Home app.

- Klik op "Meer" en volg het pad "Meer >> Systeem >> Systeemlogboek".

- Klik op "Systeemlog verzenden".

- Houd het weergegeven MAC-adres bij de hand als je vragen hebt.

2.Via de app (methode 2):

- Navigeer in je Bosch Smart Home app naar "Meer > Help&Contact".

- Selecteer "Contact opnemen" > "Systeemlogboek" > "Systeemlogboek verzenden".

- Houd het weergegeven MAC-adres bij de hand als je vragen hebt.

3.Over de controller:

- Je vindt een knop aan de onderkant van je controller.

- Houd deze knop twee seconden ingedrukt om het uploaden van gegevens te starten.

- De onderste LED (Cloud LED) knippert nu een paar seconden totdat hij weer constant brandt of uitgaat. Het uploaden van het logbestand is nu voltooid.

- De gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen.

- Houd je MAC-adres bij de hand, dat je kunt vinden op de onderkant van de Smart Home controller of in de Smart Home app onder "Instellingen >> Systeem >> Systeemprotocol".

Volg deze instructies zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je systeemlogboek correct wordt geüpload.

Probleem: er gaat geen LED branden op de Bosch Smart Home controller

Als er geen LED brandt op je Bosch Smart Home controller, kan dit duiden op een probleem met de voeding of een defect apparaat. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen:

1.Controleer de bekabelingControleer of alle aansluitingen correct en stevig zijn.

2.Test de socketControleer of het stopcontact werkt. Je kunt dit doen door een ander apparaat aan te sluiten op het stopcontact of door de controller aan te sluiten op een ander stopcontact.

3.Denk aan recente gebeurtenissen:Reageerde het apparaat vanaf het begin zo of trad het probleem op na een specifieke gebeurtenis, zoals een stroomstoring?

Als je na het uitvoeren van deze stappen nog steeds geen LED ziet op de controller, is het apparaat mogelijk defect.

Volgende stappen:

In dit geval moet u contact opnemen met onzeKlantenondersteuningneem contact met ons op. We helpen je het probleem te diagnosticeren en, indien nodig, het apparaat te vervangen. Vergeet niet dat je apparaat mogelijk nog onder de garantie valt, wat het vervangingsproces kan vergemakkelijken.

Kan ik de Smart Home controller gebruiken via een VPN-verbinding?

Helaas ondersteunt de Bosch Smart Home controller geen toegang op afstand via aangepaste VPN's. Aangepaste VPN's zijn oplossingen die je zelf instelt en beheert op je hardware (zoals Fritzbox, Raspberry Pi, enz.) om onderweg toegang te krijgen tot je thuisnetwerk.

Opmerking: Als u commerciële VPN-providers gebruikt om onderweg toegang te krijgen tot uw Smart Home controller, moet u toegang op afstand activeren in de Smart Home-app. Dit geldt niet voor pseudo VPN-aanbieders (zoals Samsung: "Secure Wi-Fi").

Zorg ervoor dat u de juiste instellingen gebruikt voor uw specifieke toegang om een veilig en effectief gebruik van uw Smart Home controller te garanderen.

Wat je moet weten over externe toegang tot je smart home-systeem

Met toegang op afstand krijg je toegang tot je smart home-systeem, zelfs als je je buiten het Wi-Fi-netwerk bevindt waar je systeem geïnstalleerd is. Hier zijn enkele belangrijke punten om in gedachten te houden:

1.Deactivering van toegang op afstand:Als je toegang op afstand deactiveert, kun je deze om veiligheidsredenen niet opnieuw activeren zolang je buiten je WLAN thuis bent.

2.Toegang via smartphoneToegang op afstand werkt ongeacht of je smartphone op dat moment communiceert via mobiele data of WLAN.

3.Problemen met WLAN-netwerken met dezelfde naam:Er kunnen problemen optreden als het Wi-Fi-netwerk waarop uw Smart Home-systeem is geïnstalleerd dezelfde naam (SSID) heeft als een ander Wi-Fi-netwerk waarmee u verbinding wilt maken.

Zorg ervoor dat je rekening houdt met deze punten om een vlotte en veilige toegang op afstand tot je smart home-systeem te garanderen.

Hoe voer ik een update uit voor mijn Bosch Smart Home controller?

Het uitvoeren van een update voor je Bosch Smart Home controller is een eenvoudig proces dat wordt geregeld via je smartphone. Hier zijn de stappen die je kunt volgen:

1.Kennisgeving van updates:Je wordt automatisch op de hoogte gehouden van alle aankomende updates die beschikbaar zijn voor je controller.

2.Beslissing over de download:Je kunt beslissen of je de nieuwe versie onmiddellijk wilt downloaden of later wilt installeren.

Houd er rekening mee dat het belangrijk is om uw controller regelmatig bij te werken om ervoor te zorgen dat u over de nieuwste functies en beveiligingsupdates beschikt. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Problemen met de update van de Bosch Smart Home controller

Als je problemen ondervindt bij het installeren van een update voor je Bosch Smart Home controller, kun je de volgende stappen proberen:

1.Start het apparaat opnieuw op:Soms kan een eenvoudige herstart van de regelaar helpen om het probleem op te lossen. Hiervoor moet de controller spanningsloos worden gemaakt. Hierdoor wordt geprobeerd de update opnieuw te installeren.

2.Neem contact op met de klantenservice:Als het probleem aanhoudt na het opnieuw opstarten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze experts staan tot uw beschikking om u te helpen het probleem op te lossen.

Houd er rekening mee dat updates belangrijk zijn om de nieuwste functies en beveiligingsverbeteringen te verkrijgen. Het is daarom belangrijk dat u ervoor zorgt dat uw controller altijd up-to-date is.

Kan ik de LED's op mijn Bosch Smart Home controller uitschakelen?

De LED's op je Bosch Smart Home controller geven de status en activiteit van het apparaat aan. Tijdens de normale werking dimmen deze LED's, maar ze kunnen niet volledig worden uitgeschakeld.

Dit is bedoeld om ervoor te zorgen dat u altijd op de hoogte bent van de status van uw controller. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Kan ik het Bosch Smart Home-systeem gebruiken zonder de Bosch Smart Home controller?

Nee, de Bosch Smart Home Controller is een essentieel onderdeel van het Bosch Smart Home-systeem. Het dient als een centrale besturingseenheid die al je Smart Home-apparaten verbindt en coördineert. Je kunt het Smart Home-systeem niet gebruiken zonder de controller.

Houd er ook rekening mee dat het momenteel technisch niet mogelijk is om meerdere controllers in een Smart Home-systeem te gebruiken. Je hebt daarom precies één controller nodig voor je Smart Home-systeem.

Betekenis van de rode en witte knipperende lampjes op de Bosch Smart Home controller

Als de Bosch Smart Home controller rood en wit knippert, geeft dit een bepaalde status of een bepaald probleem aan. De exacte betekenis van deze knippercode kun je vinden in de gebruiksaanwijzing van de Smart Home controller.

Klik op de volgende link om de gebruiksaanwijzing te openen en de exacte betekenis van de knippercode te weten te komen:Bedieningsinstructies voor de Smart Home controller

Als je verdere hulp nodig hebt of het probleem niet zelf kunt oplossen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen!

Hoe kan ik het bereik van de Bosch Smart Home controller vergroten?

Om het bereik van je Bosch Smart Home controller te vergroten, kun je een bereikvergroter gebruiken. Dit zijn de stappen die je kunt volgen:

1.Gebruik een Slimme stekker:De Slimme stekker kan worden gebruikt als een bereikvergroter voor het op 868 MHz gebaseerde radioprotocol van Bosch.

2.Optimaliseer de signaalsterkte voor Zigbee apparaten:Als je apparaten uit het assortiment gebruikt met het draadloze Zigbee-protocol, kun je de signaalsterkte optimaliseren met de Slimme stekker compact.

Houd er rekening mee dat de plaatsing van de controller en de apparaten ook een grote invloed heeft op het bereik en de signaalsterkte. Zorg ervoor dat de controller en de apparaten op geschikte locaties worden geplaatst voor optimale prestaties.

Kan ik het Bosch Smart Home-systeem gebruiken zonder de Bosch Smart Home controller?

Nee, de Bosch Smart Home Controller is een essentieel onderdeel van het Bosch Smart Home-systeem. Het dient als een centrale besturingseenheid die al je Smart Home-apparaten verbindt en coördineert. Je kunt het Smart Home-systeem niet gebruiken zonder de controller.

Houd er ook rekening mee dat het momenteel technisch niet mogelijk is om meerdere controllers in een Smart Home-systeem te gebruiken. Je hebt daarom precies één controller nodig voor je Smart Home-systeem.

Waar vind ik de gebruiksaanwijzing van de Bosch Smart Home controller?

De gebruiksaanwijzing voor de Bosch Smart Home controller is te vinden op de officiële website van Bosch. Deze bevat gedetailleerde informatie over het installeren, instellen en gebruiken van de controller.

Klik op de volgende link om de gebruiksaanwijzing te openen:Gebruiksaanwijzing voor de Bosch Smart Home controller

Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Wat moet ik doen als de Bosch Smart Home app een update weergeeft die niet beschikbaar is?

Als je Bosch Smart Home app een bericht weergeeft over een ontbrekende software-update voor de Bosch Smart Home controller wanneer je deze start, komt dit doordat de app-versie op je mobiele apparaat of tablet nieuwer is dan de versie op de controller. Er is al een update toegewezen, maar deze kon nog niet worden geïnstalleerd.

Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om dit probleem op te lossen:

1.Automatische updates activeren:Zorg ervoor dat automatische updates geactiveerd zijn in de Bosch Smart Home app. Hierdoor kan de controller zijn software bijwerken.

2.Controleer de internetverbinding* Je Bosch Smart Home controller moet rechtstreeks op de router zijn aangesloten en onbeperkte toegang tot internet hebben. Zorg ervoor dat hij niet is aangesloten op een gast-LAN.

3.Koppel de voeding losKoppel de Smart Home controller en je router even los van de voeding.

4.Start de router opnieuw op:Zet de router weer aan en wacht tot hij weer online is en het internet beschikbaar is.

5.De Smart Home controller weer in gebruik nemenSluit de Bosch Smart Home controller opnieuw aan.

6.Wacht op de updateHet updaten van de software van je Bosch Smart Home controller kan tot 30 minuten duren. Zodra alle LED's op het apparaat constant wit branden, start je de Bosch Smart Home app en controleer je of je toegang hebt tot je Bosch Smart Home systeem.

Wees geduldig en volg deze stappen zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je systeem correct wordt bijgewerkt.

Met uitzondering van Radiatorthermostaten, licht- en jaloezieactoren kunnen Bosch Smart Home systeemoplossingen niet zonder controller worden gebruikt. Het aantal functies is echter aanzienlijk beperkt (bijv. geen firmware-update, geen deactivering van eindpositiedetectie).

De Bosch Smart Home controller: Jouw centrum voor slimme bediening in huis

De Bosch Smart Home controller is het hart van je Bosch Smart Home systeem. Hij heeft twee hoofdtaken:

• Je smart home-apparaten verbinden en bedienen: De controller verbindt al je slimme apparaten met de Bosch Smart Home app. Hij ontvangt opdrachten die je geeft via de app, de Twist slimme afstandsbediening of via spraakopdrachten en stuurt ze door naar de overeenkomstige apparaten. Op deze manier zorgt hij voor een soepele coördinatie van alle apparaten in je smart home-systeem.
• Automatische systeemupdates: De controller houdt je systeem altijd up-to-date. Als er updates of nieuwe functies in het systeem zijn, wordt je Smart Home controller automatisch bijgewerkt. Je kunt er dus zeker van zijn dat je altijd de nieuwste functies en beveiligingsupdates gebruikt.

Ga voor meer informatie over de Bosch Smart Home controller naar de Bosch Smart Home website op de volgende link:Bosch Smart Home controller productpagina.

Hoe vind ik het IP-adres van mijn Smart Home controller?

Je hebt twee opties om het IP-adres van je Smart Home controller te vinden:

Methode 1: Een USB-stick gebruiken

1. Neem een lege USB-stick en steek deze in de USB-poort van je Smart Home controller.

2. wacht even. De controller maakt een tekstbestand genaamd "shc-status" aan op de USB-stick.

3. Open dit bestand. Je vindt het IP-adres onder het veld IP-adres:.

Let op:De Smart Home controller verwijdert alle gegevens op de USB-stick voordat het bestand "shc controller" wordt aangemaakt. Zorg ervoor dat de USB-stick geen belangrijke gegevens bevat voordat u deze gebruikt.

Methode 2: Controleer de instellingen van je thuisnetwerkrouter

Je kunt het IP-adres van je Smart Home controller ook vinden in de instellingen van je thuisnetwerkrouter.

Met deze methoden zou je zonder problemen het IP-adres van je Smart Home controller moeten kunnen vinden. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Bereik van de Bosch Smart Home controller: Belangrijke informatie

Het bereik van de Bosch Smart Home controller is een belangrijke factor voor de optimale werking van je Smart Home-systeem. Hier zijn enkele belangrijke punten om rekening mee te houden:

Standaard assortiment

Het standaardbereik van de controller is ongeveer 30 meter binnen een gebouw en 100 meter buiten.

Factoren die het bereik beïnvloeden

Het werkelijke bereik kan echter door verschillende factoren worden beïnvloed. Plafonds van gewapend beton of vloerverwarming kunnen bijvoorbeeld het radiosignaal verstoren.

De controller plaatsen

Voor een optimale verbinding met je Smart Home producten moet je de controller zo centraal mogelijk in je huishouden plaatsen. De apparaten moeten minstens één meter verwijderd zijn van de controller.

Afstand tot de WLAN-router

Zorg ervoor dat de controller minstens één meter verwijderd is van je WLAN-router om mogelijke interferentie te voorkomen.

De lampjes op je Smart Home controller begrijpen

Je Smart Home controller heeft drie controle-LED's: de voedings-LED, de netwerk-LED en de wolken-LED. Dit is wat ze betekenen:

• Voedings-LED en netwerk-LEDDeze moeten ononderbroken wit zijn als je systeem goed werkt.
• Wolk LED: Dit licht ook continu wit op als u toegang op afstand hebt geactiveerd.

Als de LED's niet oplichten zoals beschreven en uw systeem niet goed werkt, probeer dan de volgende stappen:

1. Koppel de Smart Home controller en eventueel je router korte tijd los van de voeding.

2. Wacht even en maak dan opnieuw verbinding tussen de Smart Home controller en de router. Hierdoor wordt een nieuwe verbinding tot stand gebracht.

Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Raadpleeg voor meer informatie over de knippercombinaties van de LED's deBedieningsinstructiesvan de controller.

De leveringsomvang en technische gegevens van de Bosch Smart Home controller zijn te vinden op de paginaProductpagina van onze webshop.

Internetverbinding van de Bosch Smart Home controller

Ja, de Bosch Smart Home controller vereist een internetverbinding, zelfs als toegang op afstand niet is geactiveerd. Dit is nodig om de volgende functies in te schakelen:

1.Verbinding met de updateserver:De controller maakt verbinding met de Bosch Smart Home Update Server. Hierdoor kan de software up-to-date worden gehouden.

2.TijdsynchronisatieDe controller maakt ook gebruik van de internetverbinding om de huidige tijd te synchroniseren. Dit zorgt ervoor dat alle tijdgestuurde functies correct werken.

Op het vlak van gegevensbescherming en gegevensuitwisseling stuurt de Smart Home controller slechts zeer beperkte informatie naar het internet:

- Identificatienummer (ID) van de controller

- Versienummer van de momenteel geïnstalleerde software

- Het land waarin de controller wordt gebruikt

Er worden geen verdere gegevens verzonden. Dit zorgt ervoor dat uw privacy en uw gegevens veilig zijn. Als u nog vragen hebt over gegevensbescherming of het gebruik van de Bosch Smart Home controller, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Compatibiliteit tussen Bosch Smart Home Rookmelders en Bosch Smart Home Twinguard

Ja, de Bosch Smart Home Twinguard en de Bosch Smart Home Rookmelder zijn compatibel met elkaar en kunnen samen worden gebruikt in je Bosch Smart Home systeem. Hier zijn de belangrijkste functies en voordelen van deze combinatie:

1.Doorsturen van brandalarmen:De Twinguard kan brandmeldingen doorsturen naar de Bosch Smart Home Rookmelder. Dit betekent dat als de Twinguard rook detecteert, de rookmelder ook wordt gewaarschuwd.

2.Akoestisch alarm:De Twinguard kan fungeren als onderdeel van het alarmsysteem en een geluidsalarm laten afgaan wanneer rook wordt gedetecteerd.

3.Ontvangst van alarmen:De Twinguard kan ook alarmen van andere Rookmelders ontvangen. Dit betekent dat als een andere Rookmelder in uw systeem rook detecteert, de Twinguard ook wordt gealarmeerd.

Deze functies maken een uitgebreide en effectieve bewaking van je huis tegen brandgevaar mogelijk. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Maximum aantal apparaten in het Bosch Smart Home-systeem

Het Bosch Smart Home-systeem is ontworpen voor gebruik in particuliere vrijstaande huizen of appartementen. Je kunt er een groot aantal slimme apparaten mee integreren. Om technische redenen is er echter een bovengrens aan het aantal apparaten en bruikbare scenario's en automatiseringen.

-Maximum aantal apparaten:Voor apparaten die het eigen radioprotocol gebruiken (radiofrequentie 868 MHz), kun je tot 100 apparaten toevoegen.

Het werkelijke maximumaantal kan variëren afhankelijk van het individuele gebruik. Deze limiet wordt meestal alleen bereikt met zeer grote smart home-installaties, die eerder zeldzaam zijn in een typisch vrijstaand huis of appartement.

Let op: als deze limieten worden overschreden, kan de gebruikssnelheid merkbaar langzamer worden of kan de Smart Home controller niet meer starten.

Daarom moet je je smart home installatie zorgvuldig plannen en rekening houden met deze limieten. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Problemen met de integratie van een apparaat in het Bosch Smart Home-systeem

Als u problemen ondervindt bij het integreren van een apparaat in uw Bosch Smart Home-systeem, volg dan deze stappen:

1.Apparaat verwijderen:Open de Bosch Smart Home app en ga naar het menu "Apparaten". Selecteer het relevante apparaat en klik op "Apparaat verwijderen".

2.Reset het apparaat:Reset het apparaat voordat je probeert de app opnieuw te installeren. De instructies voor het resetten kun je vinden in de helpsectie van de app. Zoek daar naar "Reset" gevolgd door de naam van je apparaat, bijvoorbeeld "Reset Slimme stekker" of "Reset Radiatorthermostaat".

3.Vernieuwde integratie:Nadat je het apparaat met succes hebt gereset, probeer je het opnieuw in je systeem te integreren.

Als u problemen blijft ondervinden met de integratie, de toegankelijkheid of het gebruik van het apparaat, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningom contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!

Technische gegevens van de Smart Home controller

Voor gedetailleerde technische informatie over de Smart Home controller, inclusief stroomverbruik, radiofrequentie, beschermingsklasse en andere specificaties, kunt u terecht op de websiteDetailpagina productvan de controller op de Bosch Smart Home website.

Houd er rekening mee dat we de exacte link moeten geven om toegang te krijgen tot de specifieke technische gegevens. Als je nog vragen hebt over de Smart Home controller of andere Bosch Smart Home producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Opslag van uw gegevens in het Bosch Smart Home-systeem

Je persoonlijke gegevens worden veilig en lokaal opgeslagen op je Smart Home controller. Dit betekent dat je gegevens bij je thuis worden opgeslagen en niet op externe servers.

Als je toegang op afstand gebruikt, d.w.z. toegang tot je smart home buiten je WLAN om, worden je gegevens versleuteld en veilig overgebracht naar je smartphone of tablet.

Als je technische ondersteuning nodig hebt, kunnen je systeemlogs in gecodeerde vorm worden verzonden. Dit proces kan alleen door jou worden geïnitieerd, via je Smart Home app of rechtstreeks op de Smart Home controller.

De veiligheid van uw gegevens is erg belangrijk voor ons. Als je nog vragen hebt over dit onderwerp, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningom contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!

Open source software in het Bosch Smart Home-systeem

Het Bosch Smart Home systeem maakt gebruik van verschillende open source softwarecomponenten. De broncodes van deze gratis softwarecomponenten voor de verschillende onderdelen van het systeem (zoals de apps en de Smart Home controller) kunnen hier worden gedownload.onlinebekijken.

Houd er rekening mee dat de exacte link moet worden opgegeven om toegang te krijgen tot de specifieke broncodes. Als u nog vragen hebt over de open source software in het Bosch Smart Home System, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Beschikbaarheid van Bosch Smart Home-producten

De beschikbaarheid van Bosch Smart Home producten verschilt per land. Om te controleren of de producten beschikbaar zijn in jouw land, ga je naar onze website op https://www.bosch-smarthome.com/ en kijk je rechtsboven of jouw land beschikbaar is voor selectie.

In de landen die op onze website staan vermeld, kun je onze Bosch Smart Home app ook downloaden in de desbetreffende app store.

We werken er voortdurend aan om onze producten in meer landen beschikbaar te maken. Kijk regelmatig op onze website voor updates. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Vervanging van de eerste generatie Bosch Smart Home controller

Probleem:Uw Bosch Smart Home controller van de eerste generatie is defect.

Oplossing:In geval van een defect en binnen de garantie- of waarborgperiode ontvang je ter vervanging een Bosch Smart Home controller II (8-750-002-101). Deze vervanging bevat ook een Radiostick (868 MHz) (8-750-002-105).

Belangrijke informatie:

• Het product wordt alleen vervangen als het defect binnen de garantieperiode valt.
• De vervangende controller is de nieuwere versie (Controller II), die wordt geleverd met een Radiostick (868 MHz).

We hopen dat deze oplossing je zal helpen!

Conformiteitsverklaringen voor Bosch Smart Home apparaten

U kunt deConformiteitsverklaringenvoor alle Robert Bosch Smart Home GmbH apparaten online. Deze omvatten

- Smart Home controller

- Deur-/raamcontact

- Radiatorthermostaat

- Slimme stekker

- Rookmelder

- Bewegingsmelder

- 360°

- Eyes buitencamera

- Twinguard

- Universele schakelaar/Universele schakelaar Flex

- Twist

- Rolluikbesturing

- Kamerthermostaat 24V

- Kamerthermostaat 230V

- Kamerthermostaat

- Lichtbesturing

- en andere apparaten.

Houd er rekening mee dat sommige van de beschreven producten en hun functies mogelijk alleen beschikbaar zijn in Duitsland en Oostenrijk.

Voor meer informatie of als je vragen hebt over specifieke apparaten, kun je altijd contact met ons opnemen!