Hulp bij de Home+

Zo wijzigt u uw jaarabonnement naar een maandabonnement

Wilt u uw jaarabonnement omzetten naar een maandabonnement? Met de Bosch Smart Home System App kunt u dit eenvoudig regelen. Hier vindt u een stapsgewijze handleiding.

1. App openen
Open de Bosch Smart Home System App op uw apparaat.

2. Abonnement selecteren
Ga naar "Mijn abonnementen".
Selecteer het actieve abonnement waarvan u het betalingsinterval wilt wijzigen.

3. Details openen
Klik op de knop "Details" om de detailpagina van uw aankoop te openen.
Selecteer daar "Abonnement bewerken".

4. Betalingsinterval wijzigen
Android:
Selecteer op de pagina "Abonnement aanpassen" het gewenste betalingsinterval (bijv. maandabonnement).
Klik op "Abonnement wijzigen".
U wordt doorgestuurd naar de Google Play Store, waar u de wijziging kunt bevestigen.
iOS:
U wordt direct doorgestuurd naar de Apple App Store, waar u de wijziging kunt bevestigen.

#### Wanneer wordt de wijziging van kracht?

De wijziging van uw abonnement wordt van kracht na afloop van het huidige betalingsinterval. Dit betekent dat uw jaarabonnement actief blijft tot het einde van de reeds betaalde periode, voordat het maandabonnement begint.

Als u al een Security+ abonnement heeft en nu een HOME+ abonnement wilt afsluiten, let dan op de volgende punten:

Belangrijke opmerkingen:

• Audio+ en Cloud+ in beide abonnementen: Zowel Security+ als HOME+ bevatten de diensten Audio+ en Cloud+.
• Geen prijsvoordeel: Het gebruik van beide abonnementen levert geen prijsvoordeel op.
• Opzegging van bestaande Audio+ en Cloud+ abonnementen: Als u al een apart Audio+ en/of Cloud+ abonnement heeft, moet u deze in de betreffende AppStore opzeggen om ze binnen het HOME+ abonnement te kunnen gebruiken.
• Geen verrekening mogelijk: Een verrekening van de bestaande abonnementen met het nieuwe HOME+ abonnement is helaas niet mogelijk.

Momenteel is het niet mogelijk om Home+ los van de "Intelligente audioanalyse" of de "Uitgebreide cloudopslag" te boeken. Deze diensten zijn met elkaar verbonden. Laat u overtuigen door de voordelen die de combinatie van deze diensten voor uw smart home biedt.

Er is geen gratis proefperiode voor het Home+ abonnement.

Om de exacte vervaldatum van uw volgende factuur voor het Security+ abonnement te weten te komen, kunt u de abonnementsgegevens bekijken in de App Store waar u het abonnement hebt afgesloten.

Dit zijn de stappen:

Bezoek de betreffende App Store

Apple App Store: Open de App Store-app op uw apparaat of bezoek

Apple App Store Support

Google Play Store: Open de Google Play Store-app of bezoek

Android App Store Support

Als u nog vragen heeft, kunt u de helpfunctie van de betreffende App Store gebruiken of contact opnemen met de support.

Als u al een Audio+ en/of Cloud+ abonnement heeft en nu een HOME+ abonnement wilt afsluiten, let dan op de volgende stappen:

Belangrijke opmerkingen:

• Geen verrekening mogelijk: Een verrekening van de bestaande abonnementen met het nieuwe HOME+ abonnement is helaas niet mogelijk.
• Opzegging van de bestaande abonnementen: Zeg uw huidige Audio+ en/of Cloud+ abonnement op in de betreffende AppStore.
• Gebruik binnen HOME+: Na de opzegging kunt u Audio+ en Cloud+ binnen uw HOME+ abonnement gebruiken.

Wilt u uw abonnement met een andere SingleKey ID gebruiken? Volg deze stappen om de wijziging door te voeren:

1. Mobiel apparaat voorbereiden
Zorg ervoor dat u zich op het mobiele apparaat bevindt waarop u bent ingelogd in de App Store (Google Play Store of Apple App Store) waarmee u het abonnement oorspronkelijk hebt gekocht.

2. Afmelden van de huidige SingleKey ID
Open de Bosch Smart Home System App.
Ga naar "Mijn abonnementen".
Selecteer "Accountinformatie" en klik op "Uitloggen".

3. Aanmelden met nieuwe SingleKey ID
Meld u aan met de nieuwe SingleKey ID door op "Aanmelden" te klikken.

4. Abonnement herstellen
Na het aanmelden met de nieuwe SingleKey ID klikt u op "Abonnementen herstellen" om uw abonnement over te dragen.

Nee, de prijs blijft stabiel, ongeacht of u 2 of 3 controllers gebruikt.

Ja, u kunt MultiHome zowel in Duitsland als in het buitenland gebruiken.

Belangrijke opmerkingen:

• De controllers kunnen worden gekocht in ondersteunde landen.
• U kunt de controllers vervolgens in elk land gebruiken.
• Landen op de blacklist zijn nog steeds uitgesloten.

### Hoe zeg ik een Home+ abonnement op in geval van overlijden van de persoon met het Store-account? Hoe kan ik in dit geval het abonnement overschrijven?

In geval van overlijden van de persoon die het Home+ abonnement via zijn of haar Apple- of Google-account heeft afgesloten, neem dan contact op met de Appstore waarvia het abonnement is geboekt.

Apple App Store Support

Android App Store Support

Gebruik indien nodig de helpfunctie

Rechnungsadresse für Ihr Home+ Abonnement und wie Sie diese ändern können

Die Rechnungsadresse für Ihr Home+ Abonnement ist die Adresse, die Sie in Ihrem App Store-Konto hinterlegt haben. Um Ihre Rechnungsadresse einzusehen oder zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:

Besuchen Sie den entsprechenden App Store

Apple App Store: Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem Gerät oder besuchen Sie

Apple App Store Support

Google Play Store: Öffnen Sie die Google Play Store-App oder besuchen Sie

Android App Store Support

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie die Hilfefunktion des entsprechenden App Stores nutzen.

### Wie kann ich mein Home+ Abonnement innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen?

Öffnen Sie den App Store, in dem Sie Ihr Home+ Abonnement abgeschlossen haben, und führen Sie dort die Änderungen durch:

Apple App Store Support

Android App Store Support

Nutzen Sie bei Bedarf die Hilfefunktion

Zo wijzigt u uw maandabonnement naar een jaarabonnement

Wilt u uw maandabonnement omzetten naar een jaarabonnement? Met de Bosch Smart Home System App is dat heel eenvoudig! Volg de onderstaande stappen om de wijziging door te voeren.

1. Bosch Smart Home App openen
Open de Bosch Smart Home System App op uw apparaat.

2. Abonnement selecteren
Ga naar "Mijn abonnementen".
Selecteer het actieve abonnement waarvan u het betalingsinterval wilt wijzigen.

3. Details oproepen
Klik op de knop "Details" om de detailpagina van uw aankoop te openen.
Selecteer daar "Abonnement bewerken".

4. Betalingsinterval wijzigen
Android:
Selecteer op de pagina "Abonnement aanpassen" het gewenste betalingsinterval (bijv. jaarabonnement).
Klik op "Abonnement wijzigen".
U wordt doorgestuurd naar de Google Play Store, waar u de wijziging kunt bevestigen.
iOS:
U wordt direct doorgestuurd naar de Apple App Store, waar u de wijziging kunt bevestigen.

#### Wanneer wordt de wijziging van kracht?

De wijziging van uw abonnement wordt onmiddellijk van kracht zodra u de aanpassing in de Play Store of App Store heeft bevestigd.

De minimale looptijd van het Home+ abonnement hangt af van de gekozen optie:

• Maandabonnement: De minimale looptijd bedraagt één maand. Ideaal als u Home+ slechts voor een korte periode wilt gebruiken, zoals bijvoorbeeld tijdens uw vakantie.
• Jaarabonnement: De minimale looptijd bedraagt één jaar. Deze optie is zinvol als u de dienst op lange termijn wilt gebruiken.

Nee, het abonnement wordt eenmalig afgesloten voor maximaal 3 controllers en wordt automatisch verlengd met de geselecteerde periode.

Als u een HOME+ abonnement heeft, maar momenteel geen Bosch Smart Home camera's bezit, let dan op de volgende informatie:

Belangrijke opmerkingen:

• Geen prijskorting: Een korting op de abonnementsprijs is in dit geval niet mogelijk. Het HOME+ abonnement omvat verschillende diensten en functies, ongeacht of u Bosch Smart Home camera's bezit of niet.

U kunt nog steeds alle andere functies gebruiken die in het HOME+ abonnement zijn opgenomen.

Ja, Audio+ kan in principe afzonderlijk worden geboekt via de Bosch Camera App. Dit is echter niet zinvol, omdat Audio+ al is inbegrepen in het servicepakket van Security+. Wanneer u Home+ abonneert, profiteert u automatisch van de uitgebreide audiofuncties, zonder Audio+ apart te hoeven boeken.

Home+ biedt twee flexibele abonnementsopties:

Maandabonnement: Ideaal voor kortdurend gebruik, bijvoorbeeld tijdens een vakantie. De minimale looptijd bedraagt één maand.
Jaarabonnement: Geschikt voor langdurig gebruik met een minimale looptijd van één jaar.

Beide opties kunnen direct via uw Apple- of Google-account worden afgesloten en beheerd.

Er is geen functioneel verschil tussen Audio+ en de "Intelligente audio-analyse". Beide termen verwijzen naar dezelfde functie. Het verschil in naamgeving komt voort uit de beslissing om binnen het Home+ pakket een meer beschrijvende benaming te gebruiken, om de functie duidelijker te omschrijven.

Systeemvereisten voor de softwareversie van de mobiele telefoon

Om het Bosch Smart Home systeem en de Home+ service te kunnen gebruiken, moet uw mobiele telefoon voldoen aan de actuele systeemvereisten. Deze informatie vindt u op de officiële supportpagina: Systemvoraussetzungen

Belangrijke punten:

Compatibiliteit:

Uw mobiele telefoon moet compatibel zijn met de Bosch Smart Home app en eventueel de Bosch Smart Camera app.

Actuele softwareversie:

Zorg ervoor dat uw besturingssysteem (iOS of Android) voldoet aan de minimale vereisten die op de bovengenoemde pagina worden vermeld.

Regelmatige updates:

Houd uw besturingssysteem en de Bosch Smart Home app altijd up-to-date om een optimale functionaliteit te garanderen.

Bezoek de gelinkte pagina om de exacte vereisten voor uw apparaat te controleren.

Systeemvereisten voor de softwareversie van de mobiele telefoon

Om het Bosch Smart Home-systeem en de Home+ Service te kunnen gebruiken, moet uw mobiele telefoon voldoen aan de actuele systeemvereisten. Deze informatie vindt u op de officiële supportpagina: Systemvoraussetzungen

#### Belangrijke punten:

Compatibiliteit:

Uw mobiele telefoon moet compatibel zijn met de Bosch Smart Home App en eventueel de Bosch Smart Camera App.

Actuele softwareversie:

Zorg ervoor dat uw besturingssysteem (iOS of Android) voldoet aan de minimumvereisten die op de bovengenoemde pagina worden vermeld.

Regelmatige updates:

Houd uw besturingssysteem en de Bosch Smart Home App altijd up-to-date om een optimale functionaliteit te garanderen.

Bezoek de gelinkte pagina om de exacte vereisten voor uw apparaat te controleren.

De prijzen voor Home+ kunnen variëren afhankelijk van het type abonnement (maandelijks of jaarlijks abonnement). Raadpleeg de actuele kosten rechtstreeks in de Bosch Smart Home App onder Meer > Mijn abonnementen of bezoek de officiële website op www.bosch-smarthome.com. Daar vindt u alle informatie over de beschikbare opties en prijzen.

Home+ wordt afgerekend via uw Apple- of Google-account. De geaccepteerde betaalmethoden zijn de betaalwijzen die u in uw betreffende account hebt opgeslagen.

U kunt uw betaalgegevens rechtstreeks beheren in de instellingen van uw Apple- of Google-account.

Om Home+ te kopen, kunt u het abonnement direct via de Bosch Smart Home app afsluiten. Ga hiervoor als volgt te werk:

Open de Bosch Smart Home app op uw smartphone of tablet.
Navigeer onder Meer > Abonnementen naar Mijn abonnementen.
Selecteer Home+ en volg de instructies om het abonnement af te sluiten.

Let op de voorwaarden in de prestatiebeschrijving voor Home+ om er zeker van te zijn dat uw systeem compatibel is. De facturering verloopt via uw Apple- of Google-account, op basis van de daar geregistreerde betaalmethoden.

Er is geen functioneel verschil tussen Cloud+ en de "Uitgebreide cloudopslag". Beide termen verwijzen naar dezelfde functie. Het verschil in naamgeving komt voort uit de beslissing om binnen het Security+ pakket een meer beschrijvende benaming te gebruiken. Dit dient om de functies duidelijker en begrijpelijker te beschrijven.

Het Home+ abonnement kunt u uitsluitend via de Bosch Smart Home App aanschaffen. U heeft de mogelijkheid om het abonnement voor een maand of een jaar te kiezen.

Vereisten:

Een Apple-account (voor iOS-apparaten) of een Google-account (voor Android-apparaten) is vereist om het abonnement aan te schaffen.

Als u meer informatie nodig heeft over actuele acties of testperiodes, kunt u in de Bosch Smart Home App onder "Mijn abonnementen" of op de productpagina van de Bosch Smart Home homepage kijken.