Aide pour le Contrôleur Smart Home II

Transfert des données vers le contrôleur Bosch Smart Home II

Vous pouvez transférer la plupart des données de votre contrôleur Bosch Smart Home existant vers le nouveau contrôleur Bosch Smart Home II. Suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Smart Home :

• Dans l'application Smart Home, allez dans « Plus ».
• Sélectionnez « Système ».
• Appuyez sur « Données ».
• Sélectionnez « Transférer les données système ».

2. Instructions pas à pas :

• L'application Smart Home vous guide tout au long du processus.
• Vos produits Bosch Smart Home couplés ainsi que les automatisations et les scénarios sont migrés vers le nouveau contrôleur II.

Il est aussi simple que cela de transférer vos données vers le nouveau contrôleur Bosch Smart Home II !

Le contrôleur Bosch Smart Home II est la centrale de commande de chaque système Bosch Smart Home et relie vos appareils connectés.

Pour la communication, le Contrôleur Smart Home II utilise le protocole radio Zigbee.

Vous trouverez des informations sur la compatibilité de vos produits Bosch Smart Home avec le Contrôleur Smart Home de deuxième génération sur notre site web.

### Problème : L'application Bosch Smart Home pour le système d'exploitation iOS ne trouve pas le Smart Home Controller sur le réseau local

Si l'application Bosch Smart Home sur votre iPhone ou iPad ne trouve pas le Smart Home Controller, procédez d'abord comme suit :

• Laissez l'écran ouvert dans l'application Bosch Smart Home qui indique que le Bosch Smart Home Controller n'a pas été trouvé. Appuyez ensuite sur le bouton de fonction à l'avant du contrôleur jusqu'à ce que les LED LAN et Cloud clignotent. L'application Bosch Smart Home devrait maintenant passer à l'écran suivant, vous invitant à saisir le mot de passe système.
• Vous pouvez également saisir manuellement l'adresse IP de votre Bosch Smart Home Controller.

Si cela ne donne pas le résultat souhaité, cela est généralement dû à des autorisations manquantes de l'application Bosch Smart Home ainsi qu'aux paramètres de confidentialité sur l'iPhone/iPad utilisé.

Assurez-vous d'abord que votre appareil mobile et le Smart Home Controller se trouvent sur le même réseau. De plus, désactivez les données mobiles.

Nous vous recommandons ensuite de vérifier les paramètres suivants et de les ajuster si nécessaire, si l'application Smart Home pour iOS affiche une erreur lors de la configuration initiale du contrôleur :

#### Autoriser l'accès aux appareils sur le réseau local

Lors de l'installation de l'application Smart Home, l'application demande l'accès au réseau local. Vous devez accepter cette autorisation. Vous pouvez ajuster l'autorisation ultérieurement. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Ouvrez les Réglages sur l'iPhone/iPad
• Accédez à "Confidentialité et sécurité" et "Réseau local"
• Sélectionnez l'application Bosch Smart Home dans la liste des applications disponibles
• Activez l'accès au réseau local

Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres de confidentialité sur la page d'assistance d'Apple à l'adresse suivante : Si une app souhaite se connecter à des appareils sur votre réseau local - Assistance Apple (FR)

Ouvrez à nouveau l'application Bosch Smart Home et lancez la recherche du Bosch Smart Home Controller.

Si le contrôleur n'est toujours pas trouvé, apportez des modifications aux paramètres de confidentialité suivants :

#### Ajustement de la fonction "Adresse Wi-Fi privée" sur votre appareil iOS

Ouvrez les Réglages sur l'appareil iOS utilisé et accédez à "Wi-Fi".

Cliquez sur l'icône d'information à côté du réseau connecté.

Modifiez l'"Adresse Wi-Fi privée" pour le réseau auquel votre appareil iOS se connecte actuellement sur "Statique" ou "Désactivé".

Vous trouverez plus d'informations sur ce paramètre de confidentialité sur la page d'assistance d'Apple à l'adresse suivante : Utiliser des adresses Wi-Fi privées sur les appareils Apple - Assistance Apple (FR)

#### Désactivation de la fonction "Navigation Internet sécurisée avec iCloud Relais privé"

Si vous êtes abonné au service Apple "iCloud+", accédez au paramètre suivant :

Ouvrez les Réglages sur votre appareil iOS et appuyez sur votre identifiant Apple.

Accédez à "iCloud" et "Relais privé"

Désactivez la fonction "Relais privé"

Pour plus d'informations sur ce paramètre de confidentialité, consultez la page d'assistance d'Apple à l'adresse suivante : Navigation Internet sécurisée avec iCloud Private Relay sur l'iPhone - Assistance Apple (FR)

### Connexion du contrôleur Bosch Smart Home II au réseau

Le contrôleur Bosch Smart Home II est connecté à votre routeur via un câble LAN.
Une connexion directe via WLAN n'est pas possible. Voici comment configurer la connexion étape par étape :

#### Étapes de configuration

1. **Connecter le câble LAN** : Connectez le câble LAN au contrôleur Bosch Smart Home II et à votre routeur.

2. **Vérifier le câble** : Assurez-vous que le câble LAN est correctement inséré et qu'il s'enclenche.

3. **Vérifier les paramètres du routeur** : Le routeur doit être en mesure d'attribuer une adresse IPv4 au contrôleur Smart Home II. Les adresses IPv6 ne sont pas prises en charge par le contrôleur.

4. **Connexion Internet** : Pour la configuration initiale, le contrôleur Bosch Smart Home II nécessite une connexion Internet active pour télécharger les mises à jour logicielles importantes.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, notre

Support client

se fera un plaisir de vous aider.

Réinitialisation via l'application Bosch Smart Home

1. Ouvrez l'application Smart Home.
2. Allez dans « Plus ».
3. Sélectionnez « Système ».
4. Appuyez sur « Paramètres d'usine ».
5. Suivez les instructions de l'application Smart Home.

Réinitialisation via la touche de réinitialisation

1. Maintenez enfoncée la touche de réinitialisation située sous le contrôleur Bosch Smart Home II jusqu'à ce que les LED d'état à l'avant clignotent en rouge.

2. Relâchez brièvement la touche et appuyez à nouveau dessus jusqu'à ce que les LED s'allument en jaune.

3. Le Contrôleur Smart Home II redémarre ensuite. Veuillez noter que plusieurs minutes peuvent s'écouler avant que le Contrôleur Smart Home II soit à nouveau opérationnel.

Remarques importantes

Lors de la réinitialisation du Contrôleur Smart Home II aux réglages par défaut (via l'application Smart Home ou la touche de réinitialisation), seul le Contrôleur Smart Home II est réinitialisé.

Tous les appareils Smart Home intégrés auparavant doivent être réinitialisés manuellement après la réinitialisation du contrôleur.

Aide supplémentaire

Regardez notre vidéo de réinitialisation dans cet article.

Si la vidéo ne s'affiche pas correctement, vous trouverez également nos vidéos d'installation et de réinitialisation sur notre chaîne YouTube Bosch Smart Home via le lien suivant.

Trouver et modifier le mot de passe du Contrôleur Smart Home II

Lors de la première configuration de votre Contrôleur Smart Home II, vous avez défini un mot de passe système. Ce mot de passe est nécessaire pour connecter d'autres appareils mobiles au contrôleur ou pour réinitialiser le contrôleur II aux réglages par défaut via l'application Smart Home.

Malheureusement, vous ne pouvez pas afficher le mot de passe système actuel de votre contrôleur Bosch Smart Home II dans l'application Smart Home.

Si vous souhaitez modifier ou réinitialiser votre mot de passe système, vous pouvez le faire dans l'application Smart Home, mais uniquement depuis un appareil mobile déjà connecté et dans le réseau domestique. Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez l'application Bosch Smart Home.

2. Allez dans « Plus ».

3. Sélectionnez « Système ».

4. Appuyez sur « Modifier le mot de passe système ».

Veuillez noter que vous devez connaître votre ancien mot de passe système pour pouvoir le modifier.

Pour toute autre question ou demande, nous restons à votre disposition !

Le système Bosch Smart Home est conçu pour être utilisé dans une maison individuelle ou un appartement à usage privé.

Le Contrôleur Smart Home II constitue la base centrale de votre système. Il met en réseau tous les appareils compatibles de deuxième génération ainsi que certains appareils tels que la Sirène extérieure, le Détecteur de mouvement, le Twinguard, le Twist, le Détecteur d'inondation et la Prise connectée compacte.

Il n'existe pas de limite système uniforme et fixe. Le nombre maximal possible d'appareils dépend de plusieurs facteurs techniques. Veuillez tenir compte des informations suivantes.

Appareils Smart Home avec protocole radio propriétaire (868 MHz, fonctionnement avec la clé USB radio Smart Home)

Pour tous les appareils Bosch Smart Home qui utilisent le protocole radio propriétaire en 868 MHz (fonctionnement avec la clé USB radio Smart Home), la règle suivante s'applique :

• 100 appareils maximum

Le nombre d'appareils possible en pratique dépend de votre utilisation individuelle, par exemple :

• du nombre de scénarios configurés
• du nombre et de la complexité des automatisations

Dans les appartements ou maisons individuelles normaux, cette limite n'est généralement pas atteinte.

Dans les très grandes installations, il est toutefois possible :

• que les temps de réaction soient plus longs
• dans des cas extrêmes, que le Contrôleur Smart Home II ne démarre plus si la limite est dépassée

Appareils Bosch Smart Home avec protocole radio Zigbee

Il n'existe pas de limite d'appareils définie pour les systèmes Smart Home basés sur Zigbee.

La structure du réseau maillé Zigbee est ici importante :

• Chaque appareil alimenté en permanence en 230V (par ex. Prise connectée compacte, Thermostat d'ambiance II 230V, modules encastrés) fait office de routeur Zigbee dans le système Bosch Smart Home et étend le réseau maillé.

L'élément déterminant est la charge totale du Contrôleur Smart Home II. Celle-ci est notamment influencée par :

• le nombre d'appareils Bosch Smart Home
• le nombre et la complexité des scénarios
• le nombre et la complexité des automatisations
• les intégrations de partenaires

L'expérience montre :

• À partir d'environ 100 appareils, la réactivité du contrôleur peut diminuer sensiblement.
• Il existe toutefois aussi des installations avec plus de 200 appareils qui continuent de fonctionner de manière stable.

Cela dépend fortement de la configuration et de l'utilisation concrètes du système Bosch Smart Home et ne constitue pas une limite supérieure garantie ou recommandée.

Recommandation pour les installations plus importantes

Pour les projets de construction plus importants, une planification structurée est recommandée, par exemple :

• un nombre suffisant de routeurs Zigbee alimentés par le secteur
• des scénarios et automatisations bien conçus
• le cas échéant, une répartition sur plusieurs systèmes Bosch Smart Home

Vous garantissez ainsi une installation stable et performante avec le Contrôleur Smart Home II.

Compatibilité des produits de maison connectée d'autres fabricants avec le contrôleur Bosch Smart Home

Système fermé

Le système Bosch Smart Home est un système fermé. Cela signifie que les produits d'autres fabricants de maison connectée tels que Homematic, Ring, Tado ou Aqara ne sont pas compatibles.

Partenaires pris en charge

Bosch Smart Home prend toutefois en charge certains produits partenaires sélectionnés. En font notamment partie :

• LEDVANCE
• Philips Hue

Informations complémentaires

Vous trouverez une vue d'ensemble complète des produits partenaires pris en charge dans l'aperçu de compatibilité sur notre site web.

Signification des voyants du contrôleur Smart Home II

Le contrôleur Smart Home II dispose de trois LED de contrôle : Power, Réseau et Cloud. Voici ce que signifie chaque LED :

Indications des LED

- LED Power : indique que le contrôleur est allumé.

- LED Réseau : indique que le contrôleur est connecté à votre réseau.

- LED Cloud : indique que le contrôleur est connecté au Cloud Bosch Smart Home. Elle clignote en jaune lorsqu'un envoi de journaux a été lancé ou qu'un échange de données avec un appareil mobile a lieu.

En fonctionnement normal, soit seules la LED Power et la LED Réseau, soit également la LED Cloud doivent être allumées en vert en continu, selon que vous avez activé ou non l'accès à distance. Si l'accès à distance est activé et utilisé, la LED Cloud clignote en jaune.

Dépannage

Si les LED ne s'allument pas comme prévu et que votre système ne fonctionne pas correctement, essayez les étapes suivantes :

1. Débranchez brièvement du secteur le contrôleur Smart Home II et éventuellement aussi votre routeur.

2. Attendez un instant, puis rebranchez le contrôleur Smart Home II et le routeur pour établir une nouvelle connexion.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle. Pour la signification des autres combinaisons de clignotement des LED, veuillez consulter la notice d'utilisation du contrôleur.

Une LED Réseau clignotant en jaune sur le contrôleur Bosch Smart Home II indique qu'aucune connexion ne peut être établie avec votre routeur. Si les mesures ci-dessus n'ont pas résolu le problème, procédez comme suit :

Vérifier le câble réseau :

Le câble est-il intact et bien branché des deux côtés ?

Essayez éventuellement un autre câble.

Vérifier les paramètres du routeur :

Les paramètres du routeur (p. ex. filtre MAC, pare-feu) autorisent-ils l'accès du contrôleur ?

Assurez-vous qu'il n'existe aucune restriction.

Vérifier le port de connexion :

Le contrôleur est-il branché sur un port LAN standard du routeur ?

Évitez les ports spéciaux tels que les « ports invités », qui présentent souvent des restrictions. Essayez un autre port LAN.

Problèmes de connexion et solutions

Une connexion faible ou instable peut nuire au fonctionnement de votre appareil. Les événements ou les commandes de pilotage n'atteignent éventuellement pas le contrôleur II, ou seulement avec un retard.

Causes des problèmes de connexion

Grande distance

• Plus les appareils sont éloignés les uns des autres, plus le signal radio s'affaiblit.
• Utilisez des répéteurs pour augmenter la portée.

Murs, plafonds et objets massifs

• Les murs, les plafonds et les objets massifs comme les armoires murales atténuent le signal.
• Plus les obstacles sont nombreux et épais, plus le signal est mauvais.
• Les matériaux comme le béton armé sont plus problématiques que le bois.
• Des répéteurs placés stratégiquement peuvent améliorer la connexion.

Sources de perturbation

La connexion Zigbee du contrôleur Smart Home utilise la bande de fréquence 2,4 GHz, qui est également utilisée par d'autres appareils, comme :

• Wi-Fi (WLAN)
• écoute-bébés
• caméras sans fil
• enceintes sans fil
• fours à micro-ondes
• consoles de jeux

Ces sources de perturbation peuvent aussi provenir des voisins.

Mesures possibles

• Augmentez la distance entre les appareils perturbateurs et votre contrôleur Smart Home II.
• Changez à titre d'essai le canal radio de votre Wi-Fi.
• Observez si des perturbations apparaissent lorsque certains appareils sont utilisés.
• Utilisez des répéteurs pour améliorer la connexion.

Problèmes liés à l'extension de portée

Appareil débranché du secteur

• Lorsqu'un répéteur est débranché du secteur, les appareils alimentés par pile cherchent une nouvelle connexion.
• Après la remise en marche du répéteur, les appareils restent souvent sur la connexion la moins bonne.
• Retirez la pile puis remettez-la en place afin de redémarrer les appareils et de leur faire trouver une meilleure connexion.

Dysfonctionnement

• Dans de rares cas, un répéteur peut tomber en panne et nuire aux appareils qui y sont connectés.
• Redémarrez le répéteur s'il est inaccessible bien qu'il soit raccordé au secteur.

Détails sur l'extension de portée

Les appareils Zigbee alimentés en permanence peuvent augmenter la portée et la stabilité. Produits disponibles :

• Thermostat d'ambiance II 230V
• Relais connecté
• Commande de lumière II
• Commande de volet roulant II
• Variateur
• Prise connectée compacte
• Lampes LEDVANCE Smart+ Zigbee

Détails sur la connexion

• Les messages peuvent être échangés via plusieurs nœuds.
• La connexion représentée dans le test de puissance du signal est un instantané.
• Le réseau se réorganise en permanence.

Questions fréquentes

Pourquoi mon appareil n'est-il pas relié directement au contrôleur Smart Home II ?

• Pendant un redémarrage, par exemple après une mise à jour, le contrôleur II est inaccessible.
• Pendant ce temps, les appareils cherchent d'autres nœuds de connexion.

Pourquoi mon appareil n'est-il pas relié au répéteur le plus proche ?

• Économie de pile: Afin de maximiser l'autonomie des piles, les appareils Smart Home alimentés par pile ne recherchent pas en permanence des chemins radio alternatifs. Ils restent sur la connexion radio existante vers le répéteur initial (Prise connectée compacte, Thermostat d'ambiance II 230V, etc.) tant que celle-ci est stable.
• Apprendre une nouvelle route radio: Pour amener l'appareil Smart Home concerné à établir une meilleure connexion via un répéteur nouvellement placé, retirez brièvement les piles et remettez-les en place. L'appareil redémarre et choisit la meilleure connexion radio du moment.

Comment télécharger mon protocole système ?

Si le service client vous demande de télécharger votre protocole système, vous pouvez le faire de deux manières différentes :

1. Via l'application Bosch Smart Home (méthode 1) :

- Ouvrez votre application Bosch Smart Home.

- Appuyez sur « Plus » et suivez le chemin « Plus >> Système >> Protocole système ».

- Appuyez sur « Envoyer le protocole système ».

- Gardez à portée de main l'adresse MAC affichée en cas de questions.

2. Via le contrôleur Bosch Smart Home II :

- Vous trouverez une touche de fonction à l'avant de votre contrôleur Bosch Smart Home II.

- Maintenez la touche de fonction enfoncée (au moins 3 secondes) jusqu'à ce que la LED cloud commence à clignoter.

- La LED cloud clignote alors en jaune jusqu'à ce que le téléchargement du protocole système soit terminé. Ensuite, la LED s'éteint ou, si l'accès à distance est activé, s'allume de nouveau en vert continu.

- Les données de votre contrôleur Bosch Smart Home II sont envoyées et enregistrées sous forme cryptée.

- Gardez à portée de main votre adresse MAC, que vous trouverez sous le contrôleur Smart Home II ou dans l'application Smart Home sous « Réglages >> Système >> Protocole système ».

Veuillez suivre attentivement ces instructions afin de garantir que votre protocole système est correctement téléchargé.

Pilotage de plusieurs contrôleurs Smart Home avec l'application Bosch Smart Home

L'application Bosch Smart Home vous permet de piloter jusqu'à trois systèmes Bosch Smart Home simultanément. C'est possible grâce à la commande de plusieurs systèmes de Home+.

Avantages de la commande de plusieurs systèmes :

• Résidence principale et résidence de vacances : Pilotez votre système Bosch Smart Home dans votre résidence principale ainsi que, par exemple, dans votre résidence de vacances.
• Aide aux proches : Aidez vos proches à utiliser leur système Bosch Smart Home.

Abonnement pour les fonctions supplémentaires :

• Disponibilité : L'abonnement est disponible pour iOS avec la version logicielle 10.31. Pour Android, il sera disponible à partir du 1er trimestre 2026.

Vous trouverez de plus amples informations sur Home+ sur la page produit :

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/abonnements/home-plus/

### Changement du canal radio ZigBee

Vous pouvez modifier le canal radio de vos appareils Bosch Smart Home dans les cas suivants :

• Mauvaise qualité du signal: Si la qualité du signal de votre appareil reste mauvaise même après l'installation d'un répéteur Zigbee.
  
• Connexion radio instable: En cas de connexion radio généralement instable, causée par des interférences avec d'autres émetteurs radio sur la même fréquence.

#### Remarques importantes

Synchronisation: Après le changement du canal radio, il peut s'écouler un certain temps avant que l'appareil ne se synchronise à nouveau avec le Smart Home Controller.

Redémarrage: Si la communication entre l'appareil Smart Home et le Smart Home Controller n'est pas rétablie, il peut être nécessaire de redémarrer l'appareil. Pour ce faire, coupez l'alimentation électrique ou retirez les piles.

#### Précautions

Paramètre avancé: Cette modification est un paramètre avancé. N'effectuez cette modification que si le service Bosch Smart Home vous y a invité ou si vous êtes familiarisé avec la modification des canaux radio.

Surveillance: Surveillez le système pendant 24 heures après un changement de canal radio. Cela vous permet de détecter les perturbations dépendantes du temps avant de modifier à nouveau le canal.

Vous trouverez plus d'informations pour améliorer le signal Zigbee ici.

Aide & Contact

Suppression de la passerelle Contrôleur Smart Home Smart Home II et impact sur les produits connectés

Si vous retirez la Clé USB radio (868 MHz) de votre Contrôleur Smart Home II, les appareils qui utilisent ce protocole ne seront temporairement plus accessibles. Mais ne vous inquiétez pas, ils ne seront pas supprimés.

Dès que vous réinsérez la Clé USB radio, la communication avec ces appareils est rétablie.

Si vous supprimez un appareil alors que la Clé USB radio est retirée, puis que vous la rebranchez, l'appareil s'affiche à nouveau. Toutefois, il s'affiche avec un nom généré automatiquement et sans attribution de pièce. Dans ce cas, il convient de supprimer à nouveau l'appareil.

Veuillez noter que vous ne devez retirer la Clé USB radio qu'en cas de nécessité absolue, afin d'éviter toute interruption de la communication avec vos appareils. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Résolution des problèmes : Le Contrôleur Smart Home II de Bosch clignote en rouge et est hors ligne

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Contrôleur Smart Home II de Bosch. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. débranchez le câble réseau de votre Contrôleur Smart Home II.

2. attendez environ 10 secondes

3. rebranchez le câble réseau dans le Contrôleur Smart Home II.

Après avoir suivi ces étapes, le voyant réseau de votre contrôleur devrait être vert fixe, ce qui signifie qu'il est à nouveau en ligne.

Si, malgré ces mesures, votre contrôleur reste hors ligne, n'hésitez pas à contacter notreService clientèle.Nous sommes là pour vous aider !

Éteindre les LED du Contrôleur Smart Home II

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de désactiver les voyants de votre Contrôleur Smart Home II Bosch. Celles-ci servent d'indicateurs importants pour l'état de fonctionnement et la connexion de votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Réalisation d'une mise à jour pour le Contrôleur Smart Home II de Bosch

Il est facile d'effectuer une mise à jour de votre Contrôleur Smart Home II Bosch. Voici les étapes à suivre :

1.Notification d'une mise à jour: Si une mise à jour est disponible, vous en serez informé via l'application Bosch Smart Home.

2.Décision d'installationVous pouvez choisir d'installer la mise à jour immédiatement, de la reporter à une date ultérieure ou de ne pas l'installer du tout.

3.Plus d'informationsVous trouverez plus de détails sur les mises à jour dans les notes de publication disponibles sur le site web de Bosch Smart Home.Communautésont disponibles.

Veuillez noter qu'il est important de mettre à jour régulièrement votre appareil afin de vous assurer qu'il fonctionne de manière optimale et que vous puissiez profiter de toutes les nouvelles fonctionnalités et améliorations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Réglage de l'heure sur le contrôleur Smart Home II

La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas à vous soucier du réglage de l'heure sur votre Smart Home Controller II. L'heure et l'adaptation à l'heure d'été ou d'hiver se font automatiquement. Le fuseau horaire par défaut est Europe/Berlin (CET).

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier manuellement l'heure sur le Smart Home Controller II. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Dépannage : Aucune LED ne s'allume sur le contrôleur Smart Home II

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Smart Home Controller II. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. contrôlez le câblage : tous les câbles sont-ils correctement raccordés ?

2. vérifiez la prise de courant : fonctionne-t-elle correctement ? Le cas échéant, essayez d'utiliser une autre prise de courant.

3. repensez-y : l'appareil a-t-il réagi ainsi dès le départ ou le problème est-il apparu après un événement particulier (comme une panne de courant) ?

Si, malgré ces mesures, votre contrôleur ne s'allume toujours pas, il se peut qu'il soit défectueux et qu'il doive être remplacé. Dans ce cas, veuillez vous adresser à notreService clientèle.Nous sommes là pour vous aider !

Connexion du Contrôleur Smart Home Bosch Clé USB radio (868 MHz)

Oui, la Clé USB radio (868 MHz) du Contrôleur Smart Home Bosch doit être insérée en permanence dans le Contrôleur Smart Home II Bosch. Cela garantit une communication permanente entre le Controller et les appareils connectés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Manipulation de la Clé USB radio 868 MHz et des appareils connectés

Il est possible de retirer la Clé USB radio 868 MHz de votre Contrôleur Smart Home, mais il y a quelques points importants à prendre en compte :

1.Interruption de la communication: Si vous retirez la Clé USB radio, les appareils qui utilisent ce protocole seront temporairement inaccessibles.

2.Rétablissement de la connexion: Dès que vous réinsérez la Clé USB radio, la communication avec ces appareils est rétablie.

3.Suppression d'appareils: Si vous supprimez un appareil alors que la Clé USB radio est retirée, puis que vous réinsérez la Clé USB radio, l'appareil s'affiche à nouveau. Toutefois, il s'affiche avec un nom généré automatiquement et sans attribution de pièce. Dans ce cas, il convient de supprimer à nouveau l'appareil.

Veuillez noter que vous ne devez retirer la Clé USB radio qu'en cas de nécessité absolue, afin d'éviter toute interruption de la communication avec vos appareils. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Fonctionnement du Contrôleur Smart Home II sur une prise connectée

Veuillez noter que le Contrôleur Smart Home II ne doit pas être utilisé avec une Prise connectée 868 pendant la transmission des données. Cela pourrait entraîner des problèmes lors de la transmission des données. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

**Mise à niveau du Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II**.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous souhaitez équiper votre Smart Home des produits les plus récents ! Oui, vous pouvez passer sans problème de votre Contrôleur Smart Home actuel au Contrôleur Smart Home II. Nous proposons un transfert de données dans l'application Bosch Smart Home App afin que vous puissiez conserver vos paramètres et appareils actuels.

En ce qui concerne la Clé USB radio dont vous avez besoin pour la migration, vous pouvez la commander à l'adresse suivante

Nous espérons que le nouveau Contrôleur Smart Home II vous permettra de profiter encore plus de votre maison intelligente !

Connexion d'appareils mobiles avec le nouveau Contrôleur Smart Home II

Après le transfert des données, vous devez rétablir la connexion entre vos appareils mobiles précédemment connectés et le nouveau Contrôleur Smart Home II. Voici les étapes à suivre :

1. supprimez Bosch Smart Home App des appareils mobiles que vous souhaitez connecter.

2. téléchargez à nouveau l'application Bosch Smart Home depuis l'App Store (pour les appareils iOS) ou Google Play Store (pour les appareils Android).

3. ouvrez l'application et suivez les instructions pour connecter à nouveau les appareils au nouveau Contrôleur Smart Home II.

Veuillez noter que vous avez besoin du mot de passe du système pour ce processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Réception d'une Clé USB radio Contrôleur Smart Home Bosch (868 MHz)

Pour obtenir une Clé USB radio (868 MHz) Bosch Contrôleur Smart Home, veuillez suivre ces étapes :

1.Statut du client: Cette offre est exclusivement réservée à nos clients existants.

2.Disponibilité: La Clé USB radio n'est pas vendue, mais elle est disponible sur notre site.

3.Vérification: Vous devez vérifier l'adresse MAC de votre appareil.

4.Prix: Le prix de la Clé USB radio est de 100 €.

Veuillez noter que cette offre a pour but de faciliter la transition de nos clients vers les dernières technologies. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Pour améliorer la portée du signal Zigbee dans votre système Bosch Smart Home, vous pouvez utiliser les produits suivants :

• Prise intelligente compacte Bosch Smart Home
• Variateur Bosch Smart Home
• Relais Bosch Smart Home
• Commande d'éclairage/volet roulant Bosch Smart Home II
• Thermostat d'ambiance Bosch Smart Home II 230V
• Lampes LEDVANCE Smart+ Zigbee

Ces appareils agissent comme des amplificateurs de signal et contribuent à optimiser la communication dans votre système Smart Home.

Liste d'appareils en double dans Google Home

Si vous constatez que vos appareils apparaissent en double dans Google Home, c'est probablement parce que les appareils qui étaient connectés via l'ancien contrôleur sont toujours affichés. Ces appareils sont généralement signalés comme « non accessibles ». Pour supprimer les entrées d'appareils en double, vous devez supprimer la connexion entre Bosch Smart Home et l'application Google Home. Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez l'application Google Home.

2. Sélectionnez « Paramètres ».

3. Cliquez sur « Ajouter des appareils ».

4. Sélectionnez « Compatible avec les appareils Google ».

5. Sous « Services associés », sélectionnez « Bosch Smart Home Action ».

6. Sélectionnez « Dissocier le compte ».

Une fois ces étapes effectuées, les entrées d'appareils en double devraient disparaître. Pour toute autre question ou demande, nous sommes à votre disposition !

Liste d'appareils en double dans Apple HomeKit

Si vous remarquez que vos appareils sont répertoriés deux fois dans Apple HomeKit, c'est probablement parce que les appareils qui étaient connectés via l'ancien contrôleur sont toujours affichés. Ces appareils sont généralement marqués comme "non accessibles" et en gris. Dès que vous supprimez l'ancien Contrôleur Smart Home d'Apple HomeKit, les entrées d'appareils en double devraient disparaître. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Rétablissement de la connexion avec la caméra de deuxième génération

Après un transfert de données, il peut arriver que les caméras de deuxième génération ne soient plus connectées au système. Voici les étapes à suivre pour rétablir la connexion :

1. après le transfert des données, vérifiez que votre caméra fonctionne toujours avec le nouveau Contrôleur Smart Home.

2. si l'appareil photo ne fonctionne pas, ouvrez la gestion des appareils sous "Plus".

3. supprimez les caméras qui ne fonctionnent pas après le transfert des données

4. ajoutez ensuite à nouveau les caméras.

En suivant ces étapes, la connexion de votre appareil photo de deuxième génération devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Transmission de données et Protect+ sur le Contrôleur Smart Home de Bosch

Si vous avez assuré votre Contrôleur Smart Home Bosch avec Protect+ et que vous effectuez un transfert de données, il y a quelques points importants à prendre en compte :

Après le transfert des données, vous devez adapter votre contrat Protect+. Voici les étapes à suivre :

1. ouvrez l'application Smart Home sur votre smartphone

2. allez dans "Plus" et sélectionnez "Protect+".

3. cliquez sur "Adapter le contrat".

Cette adaptation permet de garantir que votre contrat Protect+ est toujours valable et que votre Contrôleur Smart Home reste correctement assuré. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition

Rétablissement de la connexion à Apple HomeKit après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à Apple HomeKit. Voici les étapes à suivre :

Avant le transfert de données

1. documentez toutes les affectations de pièces, les automatismes et les scénarios que vous avez créés dans Apple HomeKit. Ceux-ci doivent être recréés après le transfert des données.

Pendant la transmission des données

1. l'accès à Apple HomeKit est désactivé dans Bosch Smart Home App.

2. les appareils dans Apple HomeKit ne sont pas automatiquement supprimés. Vous devez les supprimer manuellement dans l'application Apple Home :

- Ouvrez l'application Apple Home.

- Naviguez vers les "Paramètres de la maison".

- Sous "Centrales de contrôle & Ponts", vous trouverez le Contrôleur Smart Home sous "Ponts".

- Supprimer le Contrôleur Smart Home en cliquant sur "Supprimer le pont de la maison". Attention : tous les appareils connectés seront supprimés de l'application Apple Home, y compris les automatismes et les scènes !

Après le transfert des données

1. pour réactiver Apple HomeKit sur le Contrôleur Smart Home, allez dans l'application Bosch Smart Home et sélectionnez "Partenaires".

2. activez Apple HomeKit et suivez les étapes décrites dans la procédure.

En suivant ces étapes, la connexion à Apple HomeKit devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Conditions préalables à la transmission des données

Avant de commencer à transmettre des données, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

Exigences matérielles

1. vous possédez un Contrôleur Smart Home II de Bosch

2. votre routeur dispose d'un port réseau libre

3. vous avez une prise de courant libre

4. le Contrôleur Smart Home II n'a pas été utilisé auparavant ou a été réinitialisé aux paramètres d'usine.

5. votre ancien Contrôleur Smart Home dispose de la dernière version logicielle. Vous pouvez vérifier la version du logiciel ici : [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Exigences relatives aux appareils

1. pour pouvoir utiliser certains appareils de la première génération après la transmission des données du système, vous devez connecter une Clé USB radio (868 MHz) à votre Contrôleur Smart Home II. La transmission des données en elle-même fonctionne également sans la clé USB radio.

2. les appareils suivants de la première génération nécessitent une Clé USB radio (868 MHz) : Thermostat d'ambiance, Thermostat d'ambiance chauffage au sol, Thermostat de radiateur, Prise connectée, Détecteur de fumée, Interrupteur universel, Interrupteur universel Flex, Commande de lumière, Commande de volets roulants, Contact de porte / fenêtre.

3. tous les appareils intelligents (thermostats de radiateurs, prises connectées, commandes de volets roulants, etc.) sont en ligne.

Configuration réseau requise

1. le smartphone ou la tablette que vous utilisez pour lancer le transfert de données est connecté à l'ancien Contrôleur Smart Home.

2. les deux Contrôleurs Smart Home et votre smartphone ou tablette se trouvent sur le même réseau.

Exigences de sécurité

1. vous connaissez le mot de passe du système

Si toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez commencer à transmettre vos données. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Instructions pour la transmission des données pour le gestionnaire d'énergie Bosch

Lorsque vous transmettez des données pour le Bosch Energiemanager, il y a quelques points à respecter. Voici les principales étapes :

Rétablissement de la connexion entre l'application Gestionnaire d'énergie et le Contrôleur Smart Home

Après la migration des données, il est possible que la connexion entre l'application Gestionnaire d'énergie et le Contrôleur Smart Home soit interrompue. Pour la rétablir :

1. supprimez l'application Gestionnaire d'énergie de vos appareils

2. téléchargez à nouveau l'application depuis l'Apple Store ou le Google Play Store

3. vous pouvez également réinitialiser la mémoire de l'application gestionnaire d'énergie.

4. lorsque l'application est relancée, vous êtes invité à connecter un Contrôleur Smart Home.

Ne vous inquiétez pas, vos données historiques et les connexions avec les appareils appris sont conservées et transférées.

Rétablissement de la connexion avec certains appareils

Pour des raisons techniques, certains appareils seront affichés comme "hors ligne" après la migration et devront être reconnectés. Voici les étapes à suivre pour les appareils concernés :

Pompes à chaleur avec passerelle K30 RF ou MX300 WLAN

1. choisissez dans le menu l'entrée "Composants".

2. à l'entrée "Pompe à chaleur", appuyez sur "..." et sélectionnez "supprimer".

3. l'application revient au workflow de mise en service et vous pouvez reconnecter la pompe à chaleur.

Bosch Power Meter

1. mettez le Power Meter de Bosch en mode d'appairage.

2. à l'aide d'un objet pointu, appuyez 1 fois longuement (entre 0,5 et 2 s) sur le bouton de réinitialisation du Power Meter Bosch, puis 1 fois brièvement (0,5 maximum) en l'espace d'une seconde.

Avec ces étapes, la transmission des données pour votre Bosch Energiemanager devrait se dérouler sans problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Identification et suppression de l'ancien Contrôleur Smart Home

Pour distinguer votre ancien contrôleur Smart Home du nouveau, vous pouvez comparer les derniers chiffres du listing du contrôleur avec l'adresse MAC située au dos de l'appareil. Une fois que vous avez identifié l'ancien contrôleur, vous devriez le retirer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Solution aux doublons dans le gestionnaire d'appareils mobiles

Si vous remarquez que des appareils mobiles précédemment connectés apparaissent en double dans le gestionnaire d'appareils mobiles, il existe deux solutions possibles :

1. mettre à jour l'adresse IP

Dans certains cas, vous pouvez résoudre le problème en saisissant simplement la nouvelle adresse IP du Contrôleur Smart Home sur ces appareils. Cela permettra à l'appareil de se reconnecter et de conserver vos favoris.

2. réinstallation de l'application Bosch Smart Home App

Si la mise à jour de l'adresse IP ne fonctionne pas et qu'aucune connexion ne peut être établie avec le nouveau Contrôleur Smart Home, vous devez supprimer l'application Bosch Smart Home de ces appareils et la télécharger à nouveau depuis Playstore. Avant de procéder à cette opération, vous devez supprimer les "anciens" appareils mobiles du gestionnaire d'appareils mobiles.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème des entrées en double dans le gestionnaire d'appareils mobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes !

Transfert des données du système : Ce à quoi vous devez faire attention

Le transfert des données système de votre Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II est un processus important. Voici quelques points à prendre en compte :

Avant le transfert de données

Une mise à jour du Contrôleur Smart Home II est en cours. La durée de la mise à jour dépend de votre vitesse d'accès à Internet et est en moyenne de 5 à 10 minutes. Pendant que la mise à jour est en cours, vous pouvez laisser l'application s'exécuter en arrière-plan.

Pendant la transmission des données

Le transfert des données prend en moyenne 5 à 10 minutes. Vous devez être actif en suivant les étapes dans l'application et sur le Contrôleur Smart Home II. Les données sont transmises via le réseau local. Vous pouvez interrompre le transfert de données jusqu'à un certain point en appuyant sur le "X" en haut à gauche de l'écran.

Veuillez noter que la connexion entre le Contrôleur Smart Home et vos appareils intelligents sera temporairement interrompue pendant la transmission des données. Tous les appareils (par ex. les prises connectées, les thermostats d'ambiance) et les services (par ex. le système d'alarme, la simulation de présence) ne fonctionneront pas pendant la transmission des données.

Après le transfert des données

Vous avez l'option de rétablir la connexion avec les partenaires (Amazon Alexa, Google Assistant, etc.).

Si des problèmes surviennent pendant le transfert de données, vous pouvez utiliser l'ancien Contrôleur Smart Home pour contrôler votre système après avoir interrompu le transfert de données.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Rétablissement de la connexion avec MBUX Mercedes après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à MBUX Mercedes. Voici les étapes à suivre :

Pendant la transmission des données

1. Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. passez à l'application Mercedes Me et désactivez le compte Bosch sous "Assistance vocale MBUX".

Après le transfert des données

1. pour rétablir la connexion avec MBUX Mercedes, ouvrez le "Bosch Smart Home Cloud" dans l'application Bosch Smart Home sous "Partenaires".

2. activez ensuite le compte Bosch dans l'application Mercedes Me sous "Assistance vocale MBUX".

En suivant ces étapes, la connexion à MBUX Mercedes devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Rétablissement de la connexion à Amazon Alexa après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à Amazon Alexa. Voici les étapes à suivre :

Avant le transfert de données

1. documentez toutes les affectations de pièces et tous les scénarios que vous avez créés dans Amazon Alexa. Ceux-ci doivent être recréés après le transfert des données.

Pendant la transmission des données

1. Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. les appareils dans Amazon Alexa sont supprimés. Vous devez toutefois supprimer manuellement le skill lui-même :

- Ouvrez l'application Amazon Alexa.

- Sélectionnez "plus" dans la barre d'onglets.

- Sélectionnez "Compétences et jeux".

- Passez à "Vos compétences".

- Sélectionnez le "Bosch Smart Home Skill" et désactivez-le.

Après le transfert des données

1. pour rétablir la connexion avec Amazon Alexa, veuillez passer à l'application Bosch Smart Home et activer "Bosch Smart Home Cloud" sous "Partenaires".

2. activez à nouveau la skill Amazon Alexa via l'option de menu "Amazon Alexa

En suivant ces étapes, la connexion à Amazon Alexa devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Branchement du stick radio après la transmission des données

Oui, vous pouvez brancher le stick radio même après un transfert de données. Si vous utilisez des appareils qui fonctionnent sur la fréquence radio 868 MHz mais que vous ne possédez pas de stick radio correspondant, vous pouvez quand même migrer. Les données de ces appareils seront reprises.

Veuillez toutefois noter que vous ne pourrez à nouveau commander les appareils concernés via l'application Smart Home qu'une fois que vous aurez connecté un stick radio. Nous vous recommandons donc d'acheter et de connecter un stick radio avant de procéder à la migration, afin de vous assurer que vous pourrez contrôler tous vos appareils sans problème.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Migration sans Clé USB radio (868 MHz) pour le Contrôleur Smart Home Bosch

Si vous utilisez des appareils fonctionnant sur la fréquence radio 868 MHz mais que vous ne possédez pas de Clé USB radio correspondante, la migration n'est pas recommandée. Sans la clé USB radio, vous ne pourrez pas commander ces appareils via l'application Smart Home.

Si vous décidez néanmoins de migrer sans la clé USB radio, veuillez noter que vous ne pourrez à nouveau commander les appareils concernés via l'application Smart Home que lorsque vous aurez connecté une clé USB radio.

Nous vous recommandons d'acheter une Clé USB radio avant la migration afin de vous assurer que vous pouvez contrôler tous vos appareils sans problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Migration des données : qu'est-ce qui est transféré et qu'est-ce qui doit être reconfiguré ?

Lorsque vous migrez de votre ancien Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II, la plupart de vos données et paramètres sont transférés. Il y a toutefois quelques exceptions dont vous devez tenir compte.

Qu'est-ce qui est transmis ?

1. réglages du Contrôleur Smart Home (par ex. pièces et accès à distance)

2. les appareils Bosch Smart Home appris sur le tas et leurs réglages

3. intégration des caméras Bosch Smart Home 1st Gen

4. les appareils Philips Hue et leurs réglages

5. les appareils Ledvance et leurs réglages

6. automatisations et scénarios

7. configurations des services

8. intégration des appareils ménagers Home Connect

9. intégration du Yale Linus® Serrure connectée avec Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. les favoris créés sur le smartphone avec lequel vous migrez

Veuillez noter que le Power Meter Bosch et la pompe à chaleur doivent être reconnectés.

Qu'est-ce qui n'est pas transmis ?

Pour des raisons techniques, les données suivantes ne sont pas transmises et doivent être reconfigurées :

1. connexions entre d'autres smartphones ou tablettes et le Contrôleur Smart Home. Ces appareils doivent être reconnectés.

2. les favoris créés sur ces smartphones ou tablettes

3. widgets appliqués

4. intégration des caméras Bosch Smart Home 2nd Gen

5. connexions entre les applications Bosch/Buderus Energiemanager et le Contrôleur Smart Home

6. connexions aux partenaires via le cloud de la maison intelligente (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Pour ces partenaires, il faut recréer des routines, des scénarios et des pièces.

7. connexion à Apple HomeKit. Ici, les routines créées et l'attribution aux pièces doivent être recréées.

Si vous avez assuré le Contrôleur Smart Home de la première génération avec Protect+, vous devez compléter votre contrat "Plus

- Modifier "Protect+" et cliquer sur "Adapter le contrat".

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Rétablissement de la connexion à Google Home après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à Google Home. Voici les étapes à suivre :

Avant le transfert de données

1. documentez toutes les affectations de pièces, les procédures et les scénarios que vous avez créés dans Google Home. Ceux-ci doivent être recréés après le transfert des données.

Pendant la transmission des données

1. Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. les appareils de Google Home ne sont pas automatiquement supprimés. Vous devez les supprimer manuellement dans l'application Google Home :

- Ouvrez l'application Google Home.

- Sélectionnez "Paramètres".

- Cliquez sur "Ajouter des appareils".

- Sélectionnez "Compatible avec les appareils Google".

- Sous "Linked services", sélectionnez "Bosch Smart Home Action".

- Sélectionnez "unlink account".

- Les appareils sont supprimés de l'application Google Home et des flux utilisés.

Après le transfert des données

1. pour rétablir la connexion à Google Home, ouvrez "Bosch Smart Home Cloud" dans l'application Bosch Smart Home sous "Partenaires".

2. connectez à nouveau l'action Bosch Smart Home à Google Home

- Ouvrez l'application Google Home.

- Sélectionnez "Paramètres".

- Cliquez sur "Ajouter des appareils".

- Sélectionnez l'"Action Bosch Smart Home" et connectez les applications.

Ces étapes devraient permettre de rétablir la connexion avec Google Home. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Résolution des problèmes : les appareils s'affichent mais ne peuvent pas être utilisés

Si vos appareils s'affichent après le transfert des données, mais ne peuvent pas être utilisés, cela peut être dû à deux causes possibles :

1. redémarrage du Contrôleur Smart Home II pendant le transfert de données

Après une mise à jour ou un redémarrage du Contrôleur Smart Home, il peut arriver brièvement que les appareils ne signalent aucun état au Contrôleur. Les appareils restent toutefois pleinement fonctionnels. Pour afficher immédiatement le statut correct dans l'application, commandez l'appareil manuellement sur l'appareil lui-même.

2. l'ancien contrôleur est toujours connecté au routeur

Tant que votre ancien Contrôleur Smart Home est encore connecté à votre réseau domestique, le Contrôleur Smart Home II ne peut pas communiquer avec les terminaux. Assurez-vous d'avoir déconnecté votre ancien contrôleur de votre routeur.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'utiliser à nouveau vos appareils normalement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes !

Migration des données : qu'est-ce qui est transféré et qu'est-ce qui doit être reconfiguré ?

Lorsque vous migrez de votre ancien Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II, la plupart de vos données et paramètres sont transférés. Il y a toutefois quelques exceptions dont vous devez tenir compte.

Qu'est-ce qui est transmis ?

1. réglages du Contrôleur Smart Home (par ex. pièces et accès à distance)

2. les appareils Bosch Smart Home appris sur le tas et leurs réglages

3. intégration des caméras Bosch Smart Home 1st Gen

4. les appareils Philips Hue et leurs réglages

5. les appareils Ledvance et leurs réglages

6. automatisations et scénarios

7. configurations des services

8. intégration des appareils ménagers Home Connect

9. intégration du Yale Linus® Serrure connectée avec Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. les favoris créés sur le smartphone avec lequel vous migrez

Veuillez noter que le Power Meter Bosch et la pompe à chaleur doivent être reconnectés.

Qu'est-ce qui n'est pas transmis ?

Pour des raisons techniques, les données suivantes ne sont pas transmises et doivent être reconfigurées :

1. connexions entre d'autres smartphones ou tablettes et le Contrôleur Smart Home. Ces appareils doivent être reconnectés.

2. les favoris créés sur ces smartphones ou tablettes

3. widgets appliqués

4. intégration des caméras Bosch Smart Home 2nd Gen

5. connexions entre les applications Bosch/Buderus Energiemanager et le Contrôleur Smart Home

6. connexions aux partenaires via le cloud de la maison intelligente (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Pour ces partenaires, il faut recréer des routines, des scénarios et des pièces.

7. connexion à Apple HomeKit. Ici, les routines créées et l'attribution aux pièces doivent être recréées.

Si vous avez assuré le Contrôleur Smart Home de la première génération avec Protect+, vous devez compléter votre contrat par "plus

- Modifier "Protect+" et cliquer sur "Adapter le contrat".

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Différence entre le mot de passe de la sauvegarde et le mot de passe système

Le mot de passe de la sauvegarde et le mot de passe système ne sont pas identiques.

• Mot de passe de la sauvegarde : Ce mot de passe sert à protéger votre sauvegarde. Il peut être identique à votre mot de passe système si vous l'avez défini ainsi lors de la création de la sauvegarde.
• Mot de passe système : Ce mot de passe sert à accéder à votre système Smart Home.

Remarques importantes

• Aucune récupération : L'équipe Bosch Smart Home ne peut pas vous aider si vous perdez le mot de passe de votre sauvegarde.
• Aucune réinitialisation : Il n'est pas non plus possible de faire réinitialiser le mot de passe système par le service client Bosch Smart Home.

Veuillez conserver les deux mots de passe en lieu sûr afin de garantir l'accès à vos données et à votre système Bosch Smart Home.

Les points suivants doivent être pris en compte lors de la sauvegarde et de la restauration ultérieure des données du système :

- La sauvegarde des données prend environ 1 à 5 minutes.

- Le Contrôleur Smart Home n'est pas disponible pendant l'opération.

- Vous pouvez annuler la sauvegarde des données en tapant sur l'icône "X" en haut à gauche de l'écran.

- Si une erreur se produit lors de la sauvegarde des données, vous en serez averti.

- Veuillez noter le mot de passe de sauvegarde dans votre gestionnaire de mots de passe personnel. Vous en aurez besoin lors de la restauration ultérieure des données. L'équipe Bosch Smart Home n'a aucun moyen de vous permettre de récupérer le mot de passe système ou le mot de passe de sauvegarde en cas de perte.

- Vous pouvez enregistrer le fichier de sauvegarde sur votre appareil mobile ou à un autre emplacement.

- Dans le cadre de la sauvegarde des données du système en vue d'une restauration ultérieure, il est possible, dans certains cas, que des problèmes surviennent lors de l'enregistrement ou de la restauration des données, malgré le respect de toutes les consignes et conditions. Dans ce cas, il peut s'avérer nécessaire de procéder à un nouvel apprentissage des appareils ou de recréer des connexions, malgré la sauvegarde préalable des données. Il n'est donc pas possible de garantir que la restauration à partir des données système sauvegardées fonctionne.

Cela n'est malheureusement pas possible.

Vous pouvez sauvegarder les données sur votre appareil mobile ou sur votre cloud privé.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que la sauvegarde des données puisse être effectuée avec succès :

- Le Contrôleur Smart Home et votre smartphone ou tablette se trouvent sur le même réseau domestique.

- Vous connaissez le mot de passe du système.

- Tous les appareils intelligents que vous souhaitez sécuriser (thermostats de radiateurs, prises connectées, commandes de volets roulants, etc.) sont en ligne.

- Pour des raisons techniques, la restauration des appareils Zigbee n'est possible que sur le Contrôleur Smart Home II.

Les appareils de première génération qui supportent le protocole radio propriétaire 868 MHz ne sont pas concernés par cette restriction. Ils peuvent également être entièrement restaurés sur le Contrôleur Smart Home de première génération.

Non, ce n'est pas possible.

Nous recommandons de mettre à jour la sauvegarde des données chaque année, car la clé de réseau ZigBee est mise à jour après une période x. Ce comportement s'explique par les normes de sécurité de la communication ZigBee. Si cela se produit entre la période de création de la sauvegarde et celle de la restauration des données, le contrôleur ne peut pas communiquer avec les appareils ZigBee.

Oui, c'est possible, mais ne lancez pas la deuxième sauvegarde immédiatement après la première (15 min).

Restauration des données sur le contrôleur Bosch Smart Home

Question : Le contrôleur Bosch Smart Home doit-il être réglé sur les réglages par défaut pour effectuer une restauration des données ?

Réponse : Non, le contrôleur Bosch Smart Home ne doit pas nécessairement être réglé sur les réglages par défaut. Le contrôleur sur lequel vous souhaitez importer la sauvegarde doit déjà être configuré.

Points importants :

• Le contrôleur doit être configuré.
• Les réglages par défaut ne sont pas nécessaires.

Vous vous assurez ainsi que vos données sont restaurées sans problème sur le Contrôleur Smart Home.

Connecter des appareils mobiles à un nouveau Contrôleur Smart Home

Si vous avez configuré un nouveau Contrôleur Smart Home et que vos appareils mobiles ne le trouvent pas, suivez ces étapes :

1. Supprimer l'application Bosch Smart Home :

Supprimez l'application Bosch Smart Home de tous les appareils mobiles qui étaient connectés à l'ancien contrôleur.

2. Réinstaller l'application Smart Home :

Téléchargez à nouveau l'application Bosch Smart Home depuis la boutique d'applications correspondante (Google Play Store ou Apple App Store).

3. Reconnecter les appareils :

Ouvrez l'application nouvellement installée et suivez les instructions pour connecter vos appareils mobiles au nouveau Contrôleur Smart Home.

Restauration des données sur le même contrôleur

Si vous restaurez les données sur le même contrôleur Bosch Smart Home, les appareils mobiles restent connectés. Vos favoris sont également conservés dans ce cas.

Résumé

• Nouveau Contrôleur Smart Home : Supprimer l'application Smart Home, la réinstaller et reconnecter les appareils mobiles.
• Même Contrôleur Smart Home : Les appareils mobiles restent connectés, les favoris sont conservés.

Ces étapes vous aideront à connecter rapidement et facilement vos appareils mobiles à votre nouveau Contrôleur Smart Home.

Remarques importantes sur les limitations techniques

Restauration des données : Lors d'une restauration sur le même contrôleur Bosch Smart Home, il se peut que seule la connexion doive être rétablie en raison d'un jeton expiré.

Automatisations et scénarios : Pour des raisons techniques, les serrures Yale Linus® ne peuvent pas être sauvegardées. Elles doivent donc être ajoutées à nouveau à vos automatisations et scénarios après la restauration.

Comment reconnecter votre Yale Linus® Smart Lock après une restauration des données

1. Ouvrir la gestion des appareils :

• Dans l'application Smart Home, allez dans « Plus ».
• Sélectionnez « Gestion des appareils ».

2. Supprimer les serrures :

• Supprimez les serrures qui ne fonctionnent plus après la restauration des données.

3. Renouveler la connexion au partenaire :

• Allez à nouveau dans « Plus ».
• Sélectionnez « Partenaires ».
• Appuyez sur « Verrous intelligents » et renouvelez la connexion au partenaire Yale.

4. Ajouter le Smart Lock :

• Ajoutez à nouveau votre Yale Linus® Smart Lock.

Ces étapes vous aideront à reconnecter rapidement et facilement votre Yale Linus® Smart Lock à votre système.

Comment reconnecter votre caméra Bosch Smart Home après une restauration des données

Si vous souhaitez reconnecter votre caméra Bosch Smart Home après une restauration des données, suivez ces étapes :

Remarques importantes

Restauration des données : Lors d'une restauration sur le même contrôleur Bosch Smart Home, il se peut que seule la connexion doive être renouvelée en raison d'un jeton expiré.

Limitations techniques : Les caméras Bosch Smart Home ne peuvent pas être sauvegardées. Elles disparaissent donc des automatisations et des scénarios.

Étapes de reconnexion

1. Ouvrir la gestion des appareils :

• Dans l'application Smart Home, allez dans « Plus ».
• Ouvrez la gestion des appareils.

2. Supprimer les caméras qui ne fonctionnent pas :

• Supprimez les caméras Smart Home qui ne fonctionnent plus après la restauration des données.

3. Renouveler la connexion :

• Allez à nouveau dans « Plus ».
• Sélectionnez « Partenaires ».
• Sélectionnez « Caméras Bosch ».

4. Ajouter à nouveau les caméras :

• Ajoutez à nouveau les caméras Smart Home à votre système.

Ces étapes vous aideront à reconnecter rapidement et facilement votre caméra Bosch Smart Home après une restauration des données.

Reconnecter vos appareils Home Connect

Si vous souhaitez reconnecter vos appareils Home Connect à votre système Bosch Smart Home, veuillez suivre ces étapes :

1. Ouvrir la gestion des appareils :

• Dans l'application Smart Home, allez dans « Plus ».
• Sélectionnez « Gestion des appareils ».

2. Supprimer les appareils qui ne fonctionnent pas :

• Supprimez les appareils qui ne fonctionnent plus après la restauration des données.

3. Renouveler la connexion à Home Connect :

• Allez à nouveau dans « Plus ».
• Sélectionnez « Partenaires ».
• Appuyez sur « Home Connect » et renouvelez la connexion.

4. Ajouter les appareils électroménagers :

• Ajoutez à nouveau vos appareils électroménagers Home Connect.

Remarque

Veuillez noter que, pour des raisons techniques, les appareils Home Connect ne peuvent pas être sauvegardés. Ils disparaissent donc des automatisations et des scénarios et doivent être ajoutés à nouveau.

Restauration des données pour le gestionnaire de l'énergie Bosch

Remarques générales :

• Lors d'une restauration sur le même contrôleur Bosch Smart Home, il se peut que seule la connexion doive être rétablie en raison d'un jeton expiré.
• La connexion entre l'application du gestionnaire de l'énergie Bosch et le Contrôleur Smart Home n'est plus disponible après la restauration des données.

Rétablissement de la connexion :

1. Réinstaller l'application :

• Supprimez l'application du gestionnaire de l'énergie de vos appareils mobiles.
• Téléchargez à nouveau l'application depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.

2. Réinitialiser le stockage de l'application :

• Vous pouvez également réinitialiser le stockage de l'application du gestionnaire de l'énergie.
• Au redémarrage de l'application, vous serez invité à connecter un Contrôleur Smart Home.

Données historiques :

• Vos données historiques sont conservées.
• Toutes les données et connexions aux appareils appairés sont restaurées.

Appareils devant être reconnectés

Pour des raisons techniques, les appareils suivants doivent être reconnectés après la restauration des données :

1. Pompes à chaleur avec K30 RF ou MX300 WLAN Gateway :

• Ouvrez l'application du gestionnaire de l'énergie Bosch.
• Sélectionnez l'entrée « Composants » dans le menu.
• Pour l'entrée « Pompe à chaleur », appuyez sur « ... » et sélectionnez « Supprimer ».
• L'application revient au processus de mise en service et vous pouvez reconnecter la pompe à chaleur.

2. Bosch Power Meter :

• Mettez le Bosch Power Meter en mode d'appairage.
• Pour cela, appuyez sur la touche de réinitialisation du Bosch Power Meter avec un objet pointu :
  • 1 fois longuement (0,5 à 2 secondes).
  • Puis, dans un délai de 1 seconde, 1 fois brièvement (0,5 seconde maximum).

Ces étapes vous aideront à rétablir la connexion et le fonctionnement de votre gestionnaire de l'énergie Bosch après une restauration des données.

Restauration des données pour Protect+ sur les contrôleurs Bosch Smart Home

Si vous avez assuré votre contrôleur Bosch Smart Home avec Protect+ et que vous effectuez une restauration des données sur un nouveau contrôleur, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Adapter le contrat :

• Ouvrez l'application Bosch Smart Home.
• Allez dans « Plus ».
• Sélectionnez « Protect+ ».
• Appuyez sur « Adapter le contrat ».

2. Remarques importantes :

• Assurez-vous que tous vos appareils Smart Home sont correctement connectés au nouveau Contrôleur Smart Home.
• Vérifiez que tous les réglages et automatisations fonctionnent comme souhaité.

Ces étapes vous aideront à mettre à jour correctement votre contrat Protect+ après une restauration des données et à garantir le bon fonctionnement de votre système Smart Home.

Restauration des données pour MBUX Mercedes

Remarques importantes

Même contrôleur : Lors d'une restauration sur le même contrôleur, il se peut que seule la connexion doive être rétablie en raison d'un jeton expiré.

Sauvegarde : Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de sauvegarder la connexion à MBUX Mercedes.

Étapes de la restauration des données

1. Désactivation du Bosch Smart Home Cloud :

• Pendant la restauration des données, le Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. Désactivation du compte Bosch dans l'application Mercedes me :

• Ouvrez l'application Mercedes me.
• Allez dans « Assistant vocal MBUX ».
• Désactivez le compte Bosch.

3. Rétablissement de la connexion après la restauration des données :

• Ouvrez l'application Bosch Smart Home.
• Allez dans « Partenaires ».
• Activez le « Bosch Smart Home Cloud ».
• Ouvrez l'application Mercedes me.
• Allez dans « Assistant vocal MBUX ».
• Activez le compte Bosch.

Résumé

• Avant la restauration : Désactivez le compte Bosch dans l'application Mercedes me.
• Après la restauration : Activez le Bosch Smart Home Cloud dans l'application Bosch Smart Home et le compte Bosch dans l'application Mercedes me.

Ces étapes vous aideront à rétablir la connexion à MBUX Mercedes après une restauration des données.

Appareils Smart Home en double dans Google Home

Si vos appareils Smart Home apparaissent en double dans Google Home, vous pouvez résoudre le problème comme suit :

Problème :

Les appareils qui étaient connectés via l'ancien contrôleur sont désormais signalés comme « injoignables ».

Solution :

1. Déconnecter :

• Supprimez la connexion entre Bosch Smart Home et l'application Google Home.
• Ouvrez l'application Google Home.
• Accédez aux paramètres.
• Sélectionnez « Appareils », puis « Services associés ».
• Recherchez Bosch Smart Home et sélectionnez « Déconnecter » ou « Supprimer le compte ».

2. Nouvelle association :

• Reconnectez Bosch Smart Home à l'application Google Home.
• Ouvrez l'application Google Home.
• Accédez aux paramètres.
• Sélectionnez « Appareils », puis « Ajouter un service ».
• Recherchez Bosch Smart Home et suivez les instructions d'association.

Remarque :

• Assurez-vous d'utiliser le nouveau Contrôleur Smart Home.
• Vérifiez si tous les appareils Smart Home sont correctement connectés et joignables.

Ces étapes devraient permettre de supprimer les entrées en double et de garantir que tous les appareils fonctionnent correctement.

Connexion à Amazon Alexa après la restauration des données

Lorsque vous restaurez votre contrôleur Bosch Smart Home, il est possible que la connexion à Amazon Alexa doive être reconfigurée. Voici les étapes à suivre :

Avant la restauration des données

Documentation : Notez les affectations de pièces et les scénarios que vous avez créés dans Amazon Alexa. Cela facilite la reconfiguration après la restauration.

Pendant la restauration des données

Désactivation du cloud : Pendant la restauration, le Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

Suppression des appareils : Les appareils dans Amazon Alexa sont supprimés. Vous devez désactiver manuellement le Bosch Smart Home Skill.

Désactiver le Bosch Smart Home Skill dans Amazon Alexa

1. Ouvrez l'application Amazon Alexa.
2. Sélectionnez « Plus » dans la barre d'onglets.
3. Allez dans « Skills et jeux ».
4. Passez à « Vos Skills ».
5. Sélectionnez le « Bosch Smart Home Skill » et désactivez-le.

Rétablir la connexion après la restauration des données

1. Ouvrez l'application Bosch Smart Home.
2. Allez dans « Partenaires » et activez le « Bosch Smart Home Cloud ».
3. Réactivez l'Amazon Alexa Skill via l'option de menu « Amazon Alexa ».

Ces étapes vous aideront à rétablir rapidement et facilement la connexion à Amazon Alexa après une restauration des données.

Rétablir la connexion à Google Home après la restauration des données

Avant la restauration des données

Documentation : Notez toutes les affectations de pièces, routines et scénarios que vous avez créés dans Google Home. Cela facilite la restauration ultérieure.

Pendant la restauration des données

Bosch Smart Home Cloud : Pendant la restauration, le Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home. Les appareils dans Google Home sont toutefois conservés.

Après la restauration des données

Déconnecter Google Home

1. Ouvrir l'application Google Home : Lancez l'application Google Home.

2. Sélectionner les paramètres : Accédez aux paramètres.

3. Ajouter des appareils : Appuyez sur « Ajouter des appareils ».

4. Fonctionne avec Google : Sélectionnez cette option.

5. Bosch Smart Home Action : Sous « Linked services », sélectionnez la « Bosch Smart Home Action ».

6. Dissocier le compte : Sélectionnez « unlink account ». Les appareils sont supprimés de l'application Google Home et des routines utilisées.

Rétablir la connexion à Google Home

1. Ouvrir l'application Bosch Smart Home : Dans l'application Bosch Smart Home, allez dans « Partenaires » et sélectionnez le « Bosch Smart Home Cloud ».

2. Ouvrir l'application Google Home : Lancez l'application Google Home.

3. Sélectionner les paramètres : Accédez aux paramètres.

4. Ajouter des appareils : Appuyez sur « Ajouter des appareils ».

5. Bosch Smart Home Action : Sélectionnez la « Bosch Smart Home Action » et connectez les applications.

Remarques importantes

Routines et affectations de pièces : Elles doivent être recréées après la restauration, car leur sauvegarde n'est pas possible pour des raisons techniques.

Renouveler le jeton : Il est possible que la connexion doive être rétablie en raison d'un jeton expiré.

Ces étapes vous permettent de vous assurer que vos appareils Bosch Smart Home sont à nouveau connectés à Google Home sans problème.

Appareils Smart Home en double dans Apple HomeKit

Si vos appareils Bosch Smart Home apparaissent en double dans Apple HomeKit, vous pouvez procéder comme suit :

Problème : appareils en double

• Cause : Cela peut se produire si des appareils sont connectés à la fois via l'ancien et via le nouveau Contrôleur Smart Home.

Solution : supprimer les anciens appareils

1. Vérifiez les appareils :

• Les appareils connectés via l'ancien Contrôleur Smart Home apparaissent comme « injoignables » et sont grisés.

2. Supprimez l'ancien Contrôleur Smart Home :

• Ouvrez l'application Apple Home.
• Accédez à « Concentrateurs domestiques et ponts ».
• Supprimez l'ancien contrôleur Bosch Smart Home.

3. Vérifiez à nouveau les appareils Bosch Smart Home :

• Après la suppression de l'ancien contrôleur, les entrées en double devraient disparaître.
• Les appareils Smart Home restants devraient maintenant s'afficher correctement.

Conseils

• Mettez à jour votre application : Assurez-vous que votre application Apple Home est à jour.
• Redémarrage : Redémarrez vos appareils Smart Home et le contrôleur afin de vous assurer que toutes les modifications ont été appliquées.

Grâce à ces étapes, vos appareils Smart Home devraient s'afficher correctement dans Apple HomeKit.

Rétablir la connexion à Apple HomeKit après la restauration des données

Avant la restauration des données

Notez toutes les affectations de pièces, automatisations et scénarios que vous avez créés dans Apple HomeKit. Cela facilite leur recréation après la restauration.

Pendant la restauration des données

L'accès à Apple HomeKit est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

Les appareils dans Apple HomeKit sont conservés, mais doivent être reconnectés.

Après la restauration des données

1. Supprimer le contrôleur Bosch Smart Home dans l'application Apple Home :

• Ouvrez l'application Apple Home.
• Allez dans « Réglages du domicile ».
• Accédez à « Concentrateurs domestiques et ponts ».
• Sélectionnez le contrôleur Bosch Smart Home sous « Ponts ».
• Supprimez le contrôleur via « Supprimer le pont du domicile ».
• Remarque : tous les appareils connectés, automatisations et scènes seront supprimés.

2. Activer Apple HomeKit dans l'application Bosch Smart Home :

• Ouvrez l'application Bosch Smart Home.
• Allez dans « Partenaires ».
• Activez Apple HomeKit et suivez les instructions.

Remarques importantes

Pour des raisons techniques, la connexion à Apple HomeKit ne peut pas être restaurée directement.

Les scènes et les affectations de pièces doivent être recréées.

Problème : deux Contrôleurs Smart Home dans Apple HomeKit

Si deux Contrôleurs Smart Home s'affichent dans Apple HomeKit, procédez comme suit :

Étape 1 : identifiez le nouveau contrôleur

• Regardez les derniers chiffres des deux entrées de contrôleur dans Apple HomeKit.
• Comparez ces chiffres avec l'adresse MAC figurant au dos de vos Contrôleurs Smart Home.

Étape 2 : supprimez l'ancien contrôleur

• Une fois le nouveau contrôleur identifié, supprimez l'ancien contrôleur d'Apple HomeKit (« Concentrateurs domestiques et ponts »).

Seul votre nouveau Contrôleur Smart Home devrait désormais s'afficher dans Apple HomeKit.

Remarques importantes sur la restauration des données

Après la restauration des données :

Premières 24 heures : N'effectuez pas de nouvelle sauvegarde dans les 24 heures qui suivent la restauration des données. Cela évite que les réglages des appareils issus de la sauvegarde précédente soient écrasés.

Pourquoi est-ce important ?

Réglages des appareils : Si vous créez une nouvelle sauvegarde trop tôt, des réglages importants des appareils pourraient être perdus ou ne pas être restaurés correctement.

Suivez cette recommandation pour restaurer vos données et les réglages de vos appareils en toute sécurité.

Restauration des données sur votre Contrôleur Smart Home

Difficultés possibles

Enregistrement et restauration : Même si toutes les consignes sont respectées, des problèmes peuvent survenir lors de l'enregistrement ou de la restauration des données.

Nouvel appairage des appareils : Dans certains cas, les appareils Smart Home doivent être appairés à nouveau malgré une sauvegarde préalable.

Aucune garantie

Restauration : Nous ne pouvons pas garantir que la restauration à partir de données système sauvegardées fonctionnera toujours.

Nous recommandons d'effectuer régulièrement des sauvegardes et de se préparer à d'éventuelles interventions manuelles.

Pourquoi certains appareils ne peuvent-ils pas être repris lors de la restauration des données ?

Appareils concernés :

• Caméras Bosch Smart Home
• Appareils Bosch Home Connect
• Yale Linus® Smart Lock

Contexte :

La restauration des données et le transfert de données ont lieu à des moments différents :

• Transfert de données : Il s'effectue dans un court laps de temps.
• Restauration des données : La sauvegarde utilisée peut dater de plusieurs mois.

Problème :

Certains appareils et connexions Bosch Smart Home utilisent des « jetons ».

Ces jetons ont une validité limitée.

Si la restauration des données a lieu après plusieurs mois, ces jetons peuvent avoir expiré.

C'est pourquoi les connexions à ces appareils ne peuvent pas être restaurées.

Résumé :

• Jetons : Ils ont une validité limitée.
• Restauration des données : La sauvegarde utilisée peut contenir des jetons obsolètes.
• Résultat : Les connexions à certains appareils ne peuvent pas être restaurées.

Sauvegarde et restauration des données dans l'application Smart Home

Pour trouver les options de menu pour la sauvegarde et la restauration des données, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Smart Home.

2. Allez dans l'option de menu « Plus ».

3. Sélectionnez « Système ».

4. Dans la section « Données », vous trouverez les options de menu « Sauvegarde des données » et « Restauration des données ».

Ces étapes s'appliquent aussi bien au Contrôleur Smart Home I qu'au Contrôleur Smart Home II.

Différence entre le transfert de données et la sauvegarde des données

Transfert de données (migration)

• Objectif : Transférer des données d'un Contrôleur Smart Home vers un nouveau Contrôleur Smart Home II.
• Avantages : Davantage de données peuvent être reprises, p. ex. les appareils Home Connect.
• Recommandation : Si votre Contrôleur Smart Home fonctionne, choisissez le transfert de données si vous souhaitez passer à un Contrôleur Smart Home II.
• Moment : Le transfert de données s'effectue dans un court laps de temps.

Sauvegarde des données

• Objectif : Sauvegarder et restaurer des données.
• Restrictions : Les sauvegardes peuvent dater de plusieurs mois, ce qui peut entraîner des informations obsolètes.
• Connexions par jeton : Les connexions aux partenaires ou aux appareils avec « jeton » ne peuvent pas être restaurées, car ces jetons n'ont qu'une validité limitée.

Résumé

• Transfert de données : Idéal pour passer à un nouveau contrôleur, car davantage de données actuelles sont reprises.
• Sauvegarde des données : Peut contenir des données plus anciennes et est moins complète pour la restauration des connexions.

Problème : version logicielle ancienne sur un nouveau contrôleur Bosch Smart Home

Si votre contrôleur Bosch Smart Home indique que le logiciel est trop ancien pour effectuer une restauration des données, procédez comme suit :

Étapes de résolution :

1. Vérifier la version du logiciel : Assurez-vous que le logiciel du contrôleur est au moins à la version avec laquelle le fichier de sauvegarde a été créé.

2. Mettre à jour le logiciel : Mettez à jour le logiciel de votre Contrôleur Smart Home vers la dernière version. Vous pouvez le faire via l'application Bosch Smart Home.

3. Relancer la restauration des données : Une fois le logiciel mis à jour, relancez la restauration des données.

Remarques importantes :

• Cette procédure s'applique aussi bien au Contrôleur Smart Home I qu'au Contrôleur Smart Home II.
• Une version logicielle à jour est nécessaire pour garantir que toutes les fonctions et mises à jour de sécurité sont disponibles.

Restauration des données sur les appareils Smart Home

Vous trouverez ici un aperçu des Contrôleurs Smart Home sur lesquels une restauration des données est possible :

Contrôleur Smart Home I

• Même contrôleur I : Oui, une restauration des données est possible.
• Autre contrôleur I : Les appareils Zigbee ne sont pas restaurés.
• Du contrôleur I au contrôleur II : Oui, une restauration est possible. Si le contrôleur I fonctionne encore, nous recommandons d'utiliser l'option « Migration des données ».

Contrôleur Smart Home II

• Même contrôleur II : Oui, une restauration des données est possible.
• Autre contrôleur II : Oui, une restauration des données est possible.
• Du contrôleur II au contrôleur I : Les appareils Zigbee ne sont pas restaurés.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles !

Conditions préalables à la restauration des données sur un Contrôleur Smart Home

Pour que la restauration des données sur votre Contrôleur Smart Home réussisse, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Réseau domestique : Assurez-vous que vous vous trouvez dans le réseau domestique.

2. Mot de passe de la sauvegarde : Vous devez connaître le mot de passe de la sauvegarde.

3. Appareils en ligne : Tous les appareils intelligents que vous souhaitez restaurer (p. ex. thermostats de radiateur, prises connectées, commandes de volet roulant) doivent être en ligne.

Passage du Contrôleur Smart Home I au Contrôleur Smart Home II

Contrôleur fonctionnel : Si vous souhaitez passer d'un Contrôleur Smart Home de première génération fonctionnel à un Contrôleur Smart Home II, nous recommandons le transfert de données via « Plus » > « Système » > « Transfert de données ». Cela permet de reprendre davantage de données.

Contrôleur défectueux : Si votre Contrôleur Smart Home de première génération est défectueux et que vous passez à un Contrôleur Smart Home II, vous avez besoin de la Clé USB radio Bosch Smart Home pour commander les appareils de première génération.

Appareils de première génération

Si vous restaurez les données sans brancher la Clé USB radio, vous ne pourrez à nouveau commander les appareils suivants via l'application Smart Home qu'une fois la Clé USB radio branchée :

• Thermostat d'ambiance (1re génération)
• Thermostat d'ambiance pour chauffage au sol (1re génération)
• Thermostat de radiateur (1re génération)
• Prise connectée (1re génération)
• Détecteur de fumée (1re génération)
• Interrupteur multifonction (1re génération)
• Interrupteur multifonction Flex (1re génération)
• Commande de lumière (1re génération)
• Commande de volet roulant (1re génération)
• Contact de porte / fenêtre (1re génération)

Assurez-vous que toutes les conditions préalables mentionnées sont remplies afin de garantir une restauration des données sans problème.

Remarques importantes sur la restauration des données

Informations générales

• Durée : La restauration des données dure environ 10 minutes.
• Disponibilité : Le contrôleur Bosch Smart Home n'est pas disponible pendant l'opération.
• Erreur : En cas d'erreur pendant la restauration, vous en êtes informé et l'ancienne configuration est conservée.

Conditions préalables

• Mot de passe : Vous avez besoin du mot de passe de la sauvegarde que vous avez défini lors de la création de la sauvegarde. Bosch Smart Home ne peut pas vous aider en cas de perte du mot de passe.

Déroulement de la restauration

• Redémarrage : Une fois la restauration des données terminée, les composants logiciels du Contrôleur Smart Home redémarrent. Pendant ce redémarrage, les LED de l'appareil ne clignotent pas.
• État des appareils : Après la restauration, les appareils ne signalent aucun état pendant 24 heures au maximum. La configuration n'est attribuée aux appareils qu'une fois qu'ils se sont de nouveau signalés auprès du Contrôleur Smart Home.
• Modifications de l'installation : Les appareils dont le type d'installation a été modifié après la sauvegarde sont supprimés et doivent être appairés à nouveau.

Après la restauration

• Vérification : Vérifiez sur place la configuration ou l'utilisation prévue des appareils et adaptez-les si nécessaire.

Remarques importantes

• Problèmes : Même si toutes les consignes et conditions préalables sont respectées, des problèmes peuvent survenir dans certains cas lors de l'enregistrement ou de la restauration des données.
• Nouvel appairage : Dans ce cas, il peut être nécessaire d'appairer à nouveau des appareils ou de recréer des connexions.
• Aucune garantie : Nous ne pouvons pas garantir que la restauration à partir de données système sauvegardées fonctionnera.

Vous trouverez le tutoriel vidéo sur la restauration des données sur notre chaîne YouTube.

Restauration des données pour les Contrôleurs Smart Home

Données restaurées :

• Réglages du Contrôleur Smart Home (p. ex. pièces)
• Appareils Bosch Smart Home appairés et leurs réglages
• Connexions aux appareils Philips Hue et Ledvance
• Automatisations, scénarios et états
• Données de mesure du Twinguard
• Données et configuration du gestionnaire de l'énergie Bosch/Buderus

Pour des raisons techniques, les données suivantes ne sont pas restaurées lors du passage à un nouveau contrôleur :

• Connexions aux appareils mobiles : les smartphones et les tablettes doivent être reconnectés.
• Connexions aux appareils dotés d'une API REST locale
• État de l'accès à distance
• État des appareils appairés : p. ex. marche/arrêt, couleur, luminosité
• Configurations individuelles des appareils : p. ex. calibrage et position de la Commande de volet roulant (1re génération), réglages du système de chauffage, mode Boost des thermostats, source d'alimentation de la Sirène extérieure
• Favoris et widgets créés
• Intégration des caméras Bosch Smart Home : les appareils doivent être supprimés puis reconnectés.
• Application du gestionnaire de l'énergie : l'application doit être reconnectée au Contrôleur Smart Home. La pompe à chaleur et le compteur d'énergie doivent être appairés à nouveau si la restauration a lieu sur un autre contrôleur.
• Intégration des appareils électroménagers Home Connect et des serrures connectées Yale
• Connexions aux partenaires via le Smart Home Cloud : Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes, Apple HomeKit, Matter

Pour ces partenaires, les routines, scénarios et pièces doivent être recréés dans les applications des partenaires.

Remarques importantes :

• Appareils Zigbee : Les connexions ne peuvent être restaurées que sur un Contrôleur Smart Home II.
• Appareils supprimés ou réinitialisés : Ils ne peuvent pas être restaurés.
• Type d'installation modifié : Les appareils dont le type d'installation a été modifié après la sauvegarde ne sont pas restaurés.

Types d'installation :

• Commande de lumière / volet roulant II : Installation comme commande de lumière ou commande de volet roulant (stores ou store banne)
• Relais : Installation comme interrupteur marche/arrêt ou commande par impulsions

Problèmes de commande de vos appareils Smart Home après la restauration des données

Si vos appareils Smart Home s'affichent dans l'application Smart Home mais ne peuvent pas être commandés, les raisons peuvent être les suivantes :

1. Redémarrage du Contrôleur Smart Home II pendant la restauration des données

• Après une mise à jour ou un redémarrage du contrôleur Bosch Smart Home, les appareils ne signalent brièvement aucun état.
• Les appareils restent fonctionnels.
• Pour voir l'état correct dans l'application Bosch Smart Home, actionnez une fois l'appareil directement sur l'appareil.

2. Passage à un nouveau Contrôleur Smart Home

• L'ancien Contrôleur Smart Home est toujours connecté au routeur.
• Tant que l'ancien contrôleur est connecté au réseau domestique, le nouveau Contrôleur Smart Home ne peut pas communiquer avec les appareils Smart Home.
• Déconnectez l'ancien contrôleur du routeur pour résoudre le problème.

Ces étapes devraient vous aider à commander à nouveau vos appareils Smart Home comme d'habitude.