Assistenza per la Videocamera per Esterni Eyes
Videocamera per Esterni Eyes - Installazione
Videocamera per Esterni Eyes - Installazione
La mia telecamera Smart Home Bosch non riconosce il codice QR. Cosa posso fare (installazione, Wi-Fi, impostazioni)?
L'applicazione genera un codice QR basato sull'SSID (nome wifi), sulla password e sulla chiave di connessione, in modo che la telecamera possa connettersi alla rete domestica e al Cloud Bosch. Tenere il codice QR davanti all'obiettivo della telecamera a una distanza di circa 5-30 cm in condizioni di luce diurna. Non appena la telecamera riconosce un codice QR corretto, viene emesso un segnale acustico di conferma (Bing) e la telecamera si illumina di verde fisso. Una luce blu lampeggiante indica che è stata stabilita la connessione al Cloud Bosch. Non appena la connessione è stata stabilita, viene visualizzata una luce blu continua per circa 30 secondi.
Nota bene: se le impostazioni Wi-Fi del router sono state modificate ma la telecamera non è ancora stata risintonizzata, verrà generato un segnale acustico per indicare una connessione non riuscita. Importante: non aggiungere una nuova telecamera, ma utilizzare "Impostazioni telecamera >> Altro" nell'app Smart Home Camera Bosch e regolare le impostazioni Wi-Fi di conseguenza. Assicurarsi che l'illuminazione sia sufficiente.
Cosa bisogna considerare quando si monta la Videocamera per esterni Eyes (installazione, portata)?
L'ideale è posizionare la telecamera Eyes da esterno in un punto in cui sia già presente un'alimentazione (ad esempio, una luce esterna esistente). Montare sempre la telecamera in verticale e all'altezza consigliata, tra 1,5 e 2,5 m.
Vedere anche il nostro video di installazione in questo articolo. Se avete problemi a visualizzare il video, potete trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale Youtube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.
Di quale app ho bisogno per utilizzare la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home (requisiti, app di accesso)?
È necessaria l'App Bosch Smart Camera. È possibile scaricarla gratuitamente da Google Play Store e Apple App Store. I requisiti minimi per i rispettivi sistemi operativi sono disponibili sul sito https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.
Quali porte utilizza la telecamera per esterni Eyes (rete, connessione)?
La telecamera utilizza le porte 443 e 1757.
La mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch non ha una connessione Wi-Fi. Cosa posso fare (router, Fritzbox, connessione, portata)?
Se la Videocamera per esterni Eyes di Bosch non riesce a stabilire una connessione wifi, procedere come segue:
Controllare la potenza della WLAN (sulla fotocamera e sul dispositivo mobile).
Se la WLAN non è sufficiente, è possibile cambiarla.
Per farlo, andate su Cambia Wi-Fi e seguite i passaggi dell'app.
Se questo errore si verifica con una telecamera che in precedenza funzionava senza problemi, verificare se il router è in ordine.
Suggerimento:Se la telecamera non riesce ancora a connettersi alla WLAN, verificare se il DHCP è attivo nel router e se l'integrazione di nuovi dispositivi è consentita (indirizzo del filtro MAC).
La mia telecamera Smart Home di Bosch si illumina di rosso. Cosa significa (aggiornamento, installazione, riavvio, telecamera interna Eyes, telecamera esterna Eyes)?
Un LED rosso costantemente acceso significa che la telecamera si sta avviando. Questo processo si conclude dopo circa due o tre minuti.
Come funziona lo smontaggio della Videocamera per esterni Eyes di Bosch (installazione, montaggio)?
Per rimuovere la telecamera, allentare la vite di bloccaggio sul supporto a parete con il cacciavite in dotazione. È quindi possibile staccare la telecamera per esterni dal supporto a parete.
Come posso impostare i Rilevatori di movimento sulla mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch (impostazioni, funzioni)?
La sensibilità del sensore di movimento della Videocamera per esterni Eyes può essere regolata tramite le impostazioni degli eventi nell'App Bosch Smart Camera. A seconda dell'impostazione, la telecamera registrerà molti o pochi eventi.
Dove posso trovare il manuale d'uso (informazioni) della Videocamera per esterni Eyes II di Bosch?
Le istruzioni per l'uso della Videocamera per esterni Eyes di Bosch sono disponibili al seguente link:Istruzioni per l'uso della telecamera per esterni Bosch Eyes
Per quanto tempo vengono conservati i clip (registrazione, informazioni)?
I filmati creati dalle telecamere vengono sempre salvati nell'archivio online per un periodo di 30 giorni. È possibile salvare i clip
- eliminarli prematuramente selezionandoli per la cancellazione nell'app
- Mantenetevi più a lungo contrassegnando un clip come preferito
- esportare nella memoria del dispositivo in uso e mantenerla per la durata desiderata.
Indipendentemente dal suddetto periodo di 30 giorni, il limite massimo dell'archivio online è di 200 clip. Se questo numero viene superato dai nuovi clip creati, i clip più vecchi e quelli non contrassegnati come preferiti vengono automaticamente eliminati.
La mia telecamera per esterni lampeggia in rosso/verde e non riesco a insegnarle. Cosa posso fare (connessione, portata)?
Se durante la messa in funzione la telecamera non riesce a stabilire una connessione alla WLAN, il LED di stato lampeggia in rosso/verde.
Controllare i seguenti punti:
- È stata inserita la chiave di rete corretta?
- Lo smartphone è collegato alla rete Wi-Fi corretta?
A tal fine, selezionare la voce "Nome WLAN (SSID)" nel passaggio "Aggiungi telecamera".
- Il router consente nuove connessioni?
A tal fine, controllare il filtro Mac del router
- La potenza del segnale della WLAN nel luogo in cui si trova la telecamera è sufficiente?
Se necessario, amplificare il segnale con un ripetitore.
- Il WPA2 è abilitato nelle impostazioni di sicurezza del router?
- I Protected Management Frames (PMF) sono disabilitati/facoltativi?
La mia telecamera per esterni lampeggia in blu e non riesco a insegnarglielo. Cosa posso fare (nessuna funzione, connessione)?
In rari casi, la fotocamera può lampeggiare in blu quando si verificano problemi imprevisti.
Controllare i seguenti punti:
- Attendere circa un'ora
- o Se la fotocamera continua a lampeggiare in blu, eseguire un reset.
- In rari casi, possono verificarsi problemi con le impostazioni del router.
- o Se possibile, disattivare lo standard WLAN AX, AC, N del router per la messa in funzione.
- o Riavviare la telecamera e il router.
La mia telecamera per esterni lampeggia in verde e non riesco a insegnarglielo. Cosa posso fare (installazione)?
Se la telecamera non riesce a leggere il codice QR durante la messa in funzione, il LED di stato lampeggia in verde.
Controllare i seguenti punti:
- La luminosità dello smartphone è al massimo?
- La fotocamera ha confermato il codice QR con un suono luminoso?
La mia telecamera per esterni lampeggia in rosso e non riesco a insegnarle. Cosa posso fare (nessuna funzione, connessione)?
Se si verificano problemi imprevisti, la fotocamera passa in una modalità speciale e lampeggia in rosso.
Controllare i seguenti punti:
- Non premere il pulsante di ripristino mentre si collega la fotocamera all'alimentazione.
- Se la fotocamera ha già riconosciuto il codice QR con un segnale luminoso, verrà scaricato un nuovo aggiornamento dai nostri server. L'operazione può richiedere fino a un'ora.
- Se la condizione non è cambiata dopo un'ora, scollegare il collegamento di alimentazione della telecamera per un breve periodo.
La mia telecamera per esterni è permanentemente illuminata di rosso e non riesco a insegnarle nulla. Cosa posso fare (nessuna funzione, connessione)?
Durante il riavvio della telecamera, il LED di stato si illumina continuamente di rosso. Questo stato dovrebbe terminare automaticamente dopo 10-15 minuti.
Controllare i seguenti punti:
- Si sente un clic quando si preme brevemente il pulsante di ripristino?
- Se non si avverte alcuno scatto, è possibile che vi sia un difetto hardware.
- In rari casi, possono verificarsi problemi con le impostazioni del router.
- o Se possibile, disattivare lo standard WLAN AX, AC, N del router per la messa in funzione.
- o Riavviare la telecamera e il router.
La mia telecamera per esterni lampeggia in rosso/blu e non riesco a insegnarle. Cosa posso fare (nessuna funzione, connessione)?
Se durante la messa in funzione la telecamera non riesce a stabilire una connessione con i nostri server, il LED di stato lampeggia in rosso/blu.
Controllare i seguenti punti:
- I dispositivi WLAN possono comunicare tra loro all'interno della rete?
A tal fine, controllare le impostazioni di sicurezza del router
- Nel router sono disponibili indirizzi IP liberi?
Nota per i router FritzBox: cancellare tutte le connessioni inutilizzate tramite l'interfaccia web.
- Sullo smartphone è installato un software di sicurezza o antivirus?
Disattivare questo software durante la messa in funzione.
- Avete una connessione DS-Lite?
In alcuni casi possono verificarsi dei problemi. Contattate il vostro provider per sapere se è possibile passare al dual stack.
Come posso installare la telecamera per esterni Bosch (installazione, montaggio)?
Per installare la telecamera da esterno Bosch, sono necessari l'App Smart Camera Bosch, gli accessori inclusi nella confezione e, se necessario, un trapano e un cacciavite. Si consiglia vivamente di far installare la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home da un'azienda specializzata. Si prega di consultare anche il nostro video di installazione su questa pagina o sul nostro sito webCanale Youtube Bosch Smart Home.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezioneIstruzioni per l'uso e l'installazione.
La mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home lampeggia in rosso e verde dopo la scansione del codice QR. Cosa significa (LED lampeggianti, connessione, portata, WLAN, router)?
Questa combinazione lampeggiante indica che la Videocamera per esterni Eyes di Bosch non dispone di una connessione Wi-Fi.
Verificare che l'utente e lo smartphone si trovino nella stessa rete Wi-Fi in cui deve essere integrata la telecamera. Assicurarsi inoltre che lo smartphone sia collegato al router tramite una connessione a 2,4 GHz. Verificare che la password WLAN inserita sia stata memorizzata correttamente. Quindi riavviare la telecamera e, se necessario, l'integrazione tramite l'app.
Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo del dispositivo, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.
Qual è il posto migliore per posizionare la mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home (installazione, montaggio)?
L'ideale è posizionare la Videocamera per esterni Eyes in un punto in cui sia già presente un'alimentazione (ad esempio, una vecchia luce esterna, un Rilevatore di movimento). L'area di registrazione viene determinata tramite l'allineamento manuale variabile dell'obiettivo e tramite l'app.
Se necessario, è possibile nascondere alcune aree dell'immagine per la registrazione. Il rilevamento del movimento è particolarmente preciso quando il sensore passivo a infrarossi è posizionato in modo che gli oggetti in movimento attraversino orizzontalmente il campo di sorveglianza.
Inoltre, è utile evitare la luce diretta del sole o i riflessi.
Quante telecamere Bosch Smart Home posso integrare nel mio sistema Bosch Smart Home (Videocamera per interni 360°, Videocamera per esterni Eyes, Videocamera per interni Eyes II, prerequisiti, app di accesso)?
Al momento è possibile gestire un totale di 10 telecamere in parallelo tramite la Smart Camera App di Bosch. In linea di principio, non ci sono ulteriori limiti.
Tuttavia, al momento è possibile controllare con l'app Bosch Smart Home System solo le telecamere che si trovano nella stessa rete del Controller Smart Home collegato all'app. Inoltre, al momento è possibile integrare nell'app Bosch Smart Home System solo un account per smart camera Bosch.
Telecamera esterna Eyes - Funzionamento
Telecamera esterna Eyes - Funzionamento
Posso utilizzare la mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch come citofono (funzioni, informazioni)?
Sì, è possibile parlare tramite comunicazione bidirezionale utilizzando la telecamera. Ciò significa che la telecamera è dotata di un microfono e di un altoparlante.
È possibile accedere a distanza alla Videocamera per esterni Eyes di Bosch (connessione, funzioni, registrazione, WLAN)?
Sì, l'accesso remoto è sempre possibile se sia la telecamera che lo smartphone hanno accesso a Internet. A tal fine, non è necessario che i due componenti si trovino nella stessa rete Wi-Fi.
Il prerequisito è una ricezione internet sufficientemente buona sullo smartphone (via 3G/4G).
La mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch non rileva i movimenti. Cosa posso fare (rilevamento, registrazione, requisiti, connessione, portata)?
Verificare che la fotocamera sia alimentata e che il telefono cellulare sia collegato a Internet. Se entrambi funzionano, contattare il nostroAssistenza clienti.
Dopo quanti secondi la luce si spegne di nuovo se nulla si muove (illuminazione, rilevamento, luce di movimento, telecamera per esterni, Videocamera per esterni Eyes)?
La durata dell'illuminazione quando viene rilevato un movimento può essere controllata tramite l'app. In Impostazioni >> Illuminazione >> Luce di movimento. Attualmente è possibile selezionare 30 secondi, 1 minuto e 5 minuti.
Cosa posso fare se la luce della telecamera esterna si accende troppo tardi (illuminazione, rilevamento)?
Se la telecamera è stata installata in un'anticamera alla fine di una scala ascendente, l'angolo di monitoraggio verticale di poco meno di 80° in totale (circa 40° per ogni discesa/salita) potrebbe non essere sufficiente per rilevare tempestivamente il movimento. Si consigliano tre possibili soluzioni:
Impostare la sensibilità del Rilevatore di movimento su "alta".
2. creare regole per l'illuminazione in modo che si attivi in modo temporizzato.
3. non attivare la luce temporizzata, ma quella crepuscolare. Con questa impostazione, la luce ambientale illumina le scale. In caso di movimento, la luce frontale si accende e fornisce una luminosità ancora maggiore.
Come posso ripristinare le impostazioni di fabbrica della mia Videocamera per esterni Eyes di Bosch?
Per resettare la telecamera Smart Home di Bosch, procedere come segue:
1. accendere l'alimentazione.
Attendere che il processo di avvio della telecamera sia completato. Lo si riconosce dal fatto che la telecamera non si illumina più costantemente di rosso nell'area superiore e, se è stato attivato il rilevamento del movimento, si accende la luce dell'illuminazione esterna.
Ora avete 2 minuti per eseguire la procedura di ripristino.
Premere con un oggetto appuntito (ad esempio una graffetta) nel piccolo foro sulla parte inferiore della telecamera e tenerlo premuto finché il LED di stato nella parte superiore della telecamera non lampeggia in rosso.
Il riavvio avviato richiede circa 90 secondi. Al termine di questa fase, la telecamera lampeggia in verde.
Ora la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home è pronta per essere reinstallata e per la scansione del codice QR (avvio). A tal fine, guardate anche il nostro video di reset su questa pagina o sul nostro sitoCanale Youtube Bosch Smart Home.
È possibile condividere i flussi delle Smart Camera Bosch con parenti e amici tramite l'app Bosch Smart Home System (Videocamera per interni 360°, Videocamera per esterni Eyes, Videocamera per interni Eyes II, requisiti, app di accesso)?
No, questa funzione è riservata all'app Bosch Smart Camera e continuerà a essere disponibile per un uso illimitato tramite questa app.
La condivisione del flusso video tramite l'app Bosch Smart Home System è possibile solo per gli utenti che utilizzano gli stessi dati di accesso, ovvero che accedono agli stessi flussi.
Posso utilizzare l'App Bosch Smart Camera contemporaneamente o insieme all'App Bosch Smart Home System (Videocamera per interni 360°, Videocamera per esterni Eyes, Videocamera per interni Eyes II, prerequisiti, app di accesso)?
Sì, è possibile. Consigliamo comunque di utilizzare l'App Bosch Smart Camera per gestire le impostazioni della Smart Camera Bosch. In alcuni casi, sarà anche in grado di riprodurre il video in diretta in modo più fluido.
Se due utenti accedono alla fotocamera contemporaneamente con app diverse ed effettuano le impostazioni, vale la voce dell'utente che ha effettuato l'ultima impostazione.
Telecamera esterna Eyes - Informazioni generali
Telecamera esterna Eyes - Informazioni generali
Quali sono le specifiche tecniche della Videocamera per esterni Eyes di Bosch (informazioni)?
Fotocamera con risoluzione 1080p ("Full HD")
10 m di visibilità
WiFi 802.11b/g/n
80 m di portata WiFi (in campo aperto)
Altoparlante e microfono
Tensione di alimentazione: 220-240 V CA 50 Hz
Consumo energetico: 4 W (+9 W di illuminazione)
Peso: 464 g (senza imballaggio / con imballaggio 904 g)
Dimensioni unità (L x A x P): 70 x 210 x 100 mm
Dimensioni dell'imballaggio (A x L x P): 285 x 190 x 100 mm
Connessioni: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz
Aggiornabile via internet (richiede un'app)
1080p30 (1920×1080@30 Hz)/30 fps
Interruttore giorno/notte automatico
HFOV/VFOV: 120°/78°
Angolo di inclinazione dell'obiettivo: 31
Grado di protezione: IP54
È possibile trovare ulteriori informazioni sul sitoPagina del prodotto
Come si comporta la Videocamera per esterni Eyes di Bosch in termini di privacy (informazioni, rilevamento, impostazioni)?
La telecamera da esterno Smart Home Eyes di Bosch è stata progettata per l'uso all'aperto. Le situazioni legali sono diverse a seconda del Paese. Si prega di verificare in anticipo cosa è consentito registrare con la telecamera e dove è consentito montarla.
Per proteggere la privacy, evitate di filmare luoghi pubblici, strade e proprietà private. Si consiglia di informare sempre visitatori, dipendenti e parenti della presenza di una telecamera esterna che potrebbe riprendere. Nel farlo, limitate la visuale della telecamera con zone di movimento e aree private.
In qualità di rivenditore, dove posso ottenere l'etichetta energetica della telecamera da esterno Eyes di Bosch (informazioni, etichetta di efficienza energetica)?
Troverete questa etichetta nella confezione del nostro prodotto o potrete scaricarla dal nostro sito web e stamparla. In alternativa, come rivenditore, potete rivolgervi direttamente al vostro referente della nostra azienda e ottenere questa etichetta come strumento promozionale.
Qual è il numero Kelvin del LED della luce anteriore della telecamera per esterni Bosch Smart Home (informazioni, illuminazione)?
Si tratta della temperatura del colore, ovvero della tonalità di bianco della luce della Videocamera per esterni Eyes. La luce della telecamera Eyes outdoor è di circa 2700 Kelvin ed è quindi di colore bianco caldo.
Fino a che punto è possibile orientare la telecamera esterna in orizzontale (requisiti, informazioni)?
La telecamera può essere ruotata a sinistra e a destra con un angolo di 45 gradi.
Cosa significa il numero "874/2012" in basso a sinistra dell'etichetta energetica (Eyes outdoor camera, informazioni, etichetta di efficienza energetica)?
Questo è il numero di riferimento del regolamento UE corrispondente.
Come posso verificare che l'etichetta energetica si applichi al prodotto Eyes Outdoor Camera (informazioni, etichetta di efficienza energetica)?
L'assegnazione chiara di un'etichetta di efficienza energetica avviene tramite il numero di tipo nell'area superiore destra dell'etichetta, che si trova anche sul prodotto. Nel caso della Videocamera per esterni Eyes, il numero di omologazione è riportato sulla targhetta posta sul retro, all'interno della base di montaggio, sulla confezione e nelle istruzioni per l'uso allegate.
La Videocamera per esterni Eyes è conforme allo standard ONVIF (requisiti, informazioni)?
No, la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home non supporta lo standard richiesto (ONVIF).
Cosa comprende esattamente la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home?
L'esatta entità della consegna della Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home è riportata nella pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questo linkLink.
Cos'è la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home e cosa può fare (funzioni, informazioni)?
Con la Videocamera per esterni Eyes, è possibile combinare una sorveglianza affidabile della proprietà con un'illuminazione esterna suggestiva. Integratela nel vostro sistema Smart Home e beneficiate della sicurezza in rete, non solo all'interno della casa, ma anche intorno ad essa.
La Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home è una telecamera progettata appositamente per gli ambienti esterni. Sostituisce la telecamera, il Rilevatore di movimento, la luce esterna e il citofono e notifica in caso di allarme tramite l'App standalone Bosch Smart Camera.
Rileva i movimenti in un raggio orizzontale di 120°. Fornisce registrazioni come flusso video live e registra singole sequenze video della durata di 10-15 secondi.
Troverete ulteriori informazioni sulla pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questo linkLink.
Qual è la durata dei LED della Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home (informazioni)?
I LED sono stati testati e progettati per una durata di oltre 2 anni, anche in caso di uso intensivo.
Cosa succede se il LED si guasta prematuramente (Videocamera per esterni Eyes, garanzia, difetto)?
In questo caso, sostituiremo la fotocamera con un nuovo prodotto entro il periodo di garanzia, a condizione che il difetto si sia verificato nell'ambito dell'uso previsto. A tal fine, si prega di contattare il nostroTeam di supportosulModulo di contatto.
Se necessario, tenere a portata di mano la fattura commerciale o il numero d'ordine dello Smart Home Shop Bosch, in modo da poter effettuare il controllo della garanzia in modo rapido e semplice.
Qual è la luminosità della Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home (informazioni)?
La luminosità delle lampade o lampadine installate nella Videocamera per esterni Eyes è di 325 lumen nella versione attuale. Corrisponde all'incirca alla luminosità di una tradizionale lampada a incandescenza da 40 watt.
Quali sono i requisiti di sistema per la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home (prerequisiti, informazioni)?
I requisiti di sistema e la fornitura esatta della Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home sono riportati nella pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questo linkLink.
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