Aiuto per gli occhi Videocamera per interni Eyes II

Se la telecamera non riesce a stabilire una connessione alla WLAN durante l'avvio, il LED di stato lampeggia in rosso/verde.

Controllare i seguenti punti:

- È stata inserita la chiave di rete corretta?

- Lo smartphone si trova nella rete WLAN corretta?

A tal fine, selezionare la voce "Nome WLAN (SSID)" nella fase "Aggiungi telecamera".

- Il router consente nuove connessioni?

A tal fine, controllare il filtro Mac del router

- La potenza del segnale della WLAN nella posizione della telecamera è sufficiente?

Se necessario, è possibile amplificare il segnale con un ripetitore.

- Nelle impostazioni di sicurezza del router è attivato WPA2 o WPA3?

Se durante la messa in funzione la telecamera non riesce a stabilire una connessione con i nostri server, il LED di stato lampeggia in rosso/blu.

Controllare i seguenti punti:

- I dispositivi WLAN possono comunicare tra loro all'interno della rete?

A tal fine, controllare le impostazioni di sicurezza del router

- Nel router sono disponibili indirizzi IP liberi?

Nota per i router FritzBox: cancellare tutte le connessioni inutilizzate tramite l'interfaccia web.

- Sullo smartphone è installato un software di sicurezza o antivirus?

Disattivare questo software durante l'installazione.

- Avete una connessione DS-Lite?

In alcuni casi possono verificarsi dei problemi. Contattate il vostro provider per sapere se è possibile passare al dual stack.

La WLAN a 5 GHz è richiesta principalmente per la trasmissione di grandi quantità di dati su brevi distanze e non è necessaria per il campo di applicazione di una Videocamera di sicurezza HD. L'uso della WLAN a 2,4 GHz consente una maggiore portata e quindi una trasmissione delle immagini più stabile.

È possibile installare la Videocamera per interni Eyes II di Bosch Smart Home in pochi semplici passi. Tutto ciò che serve è l'app gratuita Bosch Smart Camera e gli accessori inclusi nella confezione.

Consultare anche le istruzioni per l'uso e l'installazione al seguente linkCollegamento.

È possibile ripristinare lo stato di consegna del dispositivo come segue:

Con un oggetto adatto, premere il pulsante di ripristino per almeno 8 secondi fino a quando la telecamera lampeggia in rosso. Il dispositivo si riavvia.

Prima che la fotocamera sia di nuovo pronta per l'uso, potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo. Quando la fotocamera è di nuovo pronta per il funzionamento, lampeggia in verde.

Quando si esegue il ripristino delle impostazioni di fabbrica, le impostazioni del dispositivo e tutte le registrazioni ancora presenti nella telecamera vengono cancellate. Le informazioni di accesso all'account Bosch nell'app vengono mantenute.

Se necessario, rimuovere il dispositivo anche nell'app Bosch Smart Camera, alla voce Impostazioni della telecamera corrispondente. Per un nuovo apprendimento, aggiungerlo nuovamente utilizzando il consueto processo di apprendimento.

Consultare anche il nostro video di ripristino in questo articolo. In caso di problemi di visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale YouTube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

Se la fotocamera sta installando un aggiornamento del firmware, il LED di stato lampeggia in giallo. Questo stato si annulla automaticamente dopo circa 1 ora.

Se la telecamera non riesce a leggere il codice QR durante la messa in funzione, il LED di stato lampeggia in verde.

Controllare i seguenti punti:

- È stato premuto il pulsante del sensore sul corpo macchina durante l'installazione?

- La fotocamera si illumina di blu quando si preme il pulsante del sensore?

- Durante l'avvio iniziale, viene installato un aggiornamento zero-day e la telecamera lampeggia in verde durante questo processo. Questo processo dura circa 1 ora.

Risoluzione dei problemi: Videocamera per interni Eyes II lampeggia in rosso e giallo

Se la Videocamera per interni Eyes II lampeggia in rosso e giallo, significa che l'aggiornamento del firmware non è riuscito. Ecco alcuni semplici passaggi da seguire per risolvere il problema:

Passo 1: Avviare nuovamente l'aggiornamento del firmware

Innanzitutto, provare a riavviare l'aggiornamento del firmware. Spesso questo può risolvere il problema.

Passo 2: Controllare la connessione WLAN

Se l'aggiornamento continua a non funzionare, il problema potrebbe essere un segnale Wi-Fi debole. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la connessione:

• Posizionare la Videocamera per interni Eyes II più vicino al router.
• Rimuovere eventuali ostacoli tra la Videocamera per interni Eyes II e il router.

Seguendo questi passaggi, la fotocamera dovrebbe tornare a funzionare normalmente. Se il problema persiste, non esitate a contattarci.

È necessario attivare i dati di localizzazione, poiché questa autorizzazione consente all'applicazione di accedere anche alle impostazioni Wi-Fi dello smartphone. Lo smartphone si collega al Wi-Fi, che la fotocamera apre durante l'avvio, nella successiva fase di avvio.

Il prodotto è adatto solo per l'uso in edifici residenziali, appartamenti e locali con uso simile e può essere utilizzato solo in ambienti interni insieme ai componenti originali Bosch Smart Home.

Qualsiasi altro utilizzo non è conforme alla destinazione d'uso. Qualsiasi danno risultante è escluso da responsabilità.

Verificare che lo smartphone si trovi nella stessa rete Wi-Fi della telecamera e che la potenza del segnale sia sufficiente. È possibile verificarlo facilmente con lo smartphone controllando il simbolo Wi-Fi sullo smartphone nel luogo di installazione. Il segnale dovrebbe essere di almeno due barre su tre. Se la telecamera lampeggia alternativamente in verde e rosso dopo il riconoscimento del codice QR (Videocamera per interni 360°) o dopo la connessione Wi-Fi diretta con lo smartphone (Videocamera per interni Eyes II), significa che non è riuscita ad accedere alla rete Wi-Fi. Controllare la password Wi-Fi e riprovare. Se la telecamera lampeggia alternativamente in rosso e blu, non è stato possibile stabilire la connessione a Bosch Cloud.

Se la connessione a Internet viene temporaneamente interrotta, la fotocamera non registra i dati degli eventi o i clip. Inoltre, durante questo periodo non è possibile accedere ai clip già registrati. Non appena la connessione viene ripristinata, è possibile accedere nuovamente ai clip registrati come di consueto.

Se la telecamera inizia a lampeggiare in rosso/blu durante il funzionamento, ciò potrebbe indicare che il backend è offline.

L'allarme principale della telecamera viene automaticamente "silenziato" dopo 300s (o 5min), ovvero il LED di stato sulla telecamera e la sirena si spengono. La funzione di allarme rimane attiva. L'attività successiva riconosciuta dalla telecamera porta direttamente a un allarme attivo con sirena e LED lampeggiante senza ritardi e senza preallarme.

In alcune aree di immagine, i movimenti o le persone non dovrebbero attivare la registrazione di clip. Anche le immagini di persone su schermi, le immagini speculari di movimenti o persone in finestre o specchi possono portare a registrazioni di clip indesiderate. Utilizzare le funzioni di zona per escludere tali aree e limitare il rilevamento a determinate aree dell'immagine che sono rilevanti.

Nessun algoritmo di analisi video è in grado di rilevare gli eventi in modo corretto al cento per cento come farebbe un essere umano. L'ideale è scegliere una posizione in cui la telecamera abbia nel suo campo visivo i possibili percorsi a piedi delle persone. L'algoritmo è ottimizzato per il rilevamento di adulti che camminano in posizione eretta. Le persone parzialmente nascoste, quelle che non si muovono e quelle in posizioni insolite non sempre vengono classificate come persone. Se le persone si trovano nel campo visivo della telecamera solo per un breve momento e le condizioni di illuminazione (ad esempio, il controluce) ne rendono difficile il riconoscimento, anche questo può compromettere il riconoscimento delle persone. In rari casi, anche gli animali possono essere interpretati come persone, a seconda della prospettiva e delle condizioni di illuminazione.

Il rilevamento delle persone è ottimizzato per rilevare le persone che si muovono nelle stanze (ad esempio, che entrano o escono da una stanza).

Per garantire che la fotocamera possa catturare bene i movimenti e le persone, posizionarla su una superficie piana (tavolo, scaffale, frigorifero) a un'altezza di almeno 0,8 metri.

L'ideale è scegliere un luogo in cui la telecamera abbia una visuale libera sulle persone che camminano.

Videocamera per interni Eyes II distingue le persone in movimento dagli altri movimenti. Il rilevamento delle persone viene utilizzato per ridurre i falsi allarmi ed evitare registrazioni di clip irrilevanti, ad esempio quelle provocate da animali domestici. Il rilevamento delle persone è ottimizzato per rilevare le persone che si muovono negli ambienti (ad esempio, entrando o uscendo da una stanza).

In caso di allarme, viene emesso un segnale acustico e l'anello LED lampeggia in rosso. L'allarme viene notificato anche nell'app e tramite notifica push (se la notifica push è attivata).

Se la telecamera rileva un'attività, suona un allarme e il LED della telecamera lampeggia in rosso. È possibile configurare questo "allarme automatico" in "Impostazioni" >> "Allarmi automatici".

Gli eventi riconosciuti dalla telecamera portano alla registrazione di videoclip. È possibile specificare quali attività devono essere riconosciute nelle impostazioni della telecamera alla voce "Eventi". Per i movimenti, si può scegliere se registrare tutti i movimenti o solo quelli delle persone. È inoltre possibile selezionare che i rumori di un certo volume vengano utilizzati come trigger.

Se la telecamera è integrata nel sistema Smart Home di Bosch, anche gli allarmi del sistema possono portare alla registrazione di clip.

LED di alimentazione = Al centro della parte superiore della testa della telecamera

LED di stato = L'anello esterno del LED sulla parte superiore del corpo macchina.

È possibile creare zone di movimento in "Impostazioni" >> "Eventi". Facendo clic su "Aggiungi zone di movimento", è possibile creare zone individuali e decidere se la telecamera deve registrare tutti i movimenti o solo le persone all'interno della zona.

È possibile disattivare un allarme automatico utilizzando il pulsante "Sirena", vale a dire che il LED di stato sulla telecamera e la sirena si spengono. La funzione di allarme rimane attiva. L'attività successiva riconosciuta dalla telecamera porta direttamente a un allarme attivo con sirena e LED lampeggiante senza ritardi e senza preallarme.

Per disattivare la funzione di allarme automatico, disattivare il pulsante "Allarme automatico" o impostare la telecamera in modalità privacy.

In "Impostazioni" >> "Eventi", è possibile specificare quali attività devono portare alla registrazione di un clip. Con l'opzione "Tutti i movimenti", tutti i movimenti rilevati comportano la registrazione di un clip. Con l'opzione "Persone", i videoclip vengono registrati solo se nell'immagine vengono riconosciute delle persone. Il riconoscimento può anche essere limitato a zone.

La telecamera è dotata di una sirena. La sirena può raggiungere un volume di >75dB in caso di allarme. La sirena può essere attivata manualmente tramite il pulsante della sirena nell'app e suona in caso di allarme automatico. Se il pre-allarme è attivato nelle impostazioni di allarme dell'app, prima dell'allarme viene emesso un segnale acustico più silenzioso.

È possibile utilizzare la comunicazione bidirezionale tramite la telecamera e l'app Bosch Smart Home Camera. Ciò significa che la telecamera è dotata di un microfono e di un altoparlante.

Con l'ausilio di una luce a infrarossi, la telecamera può registrare anche al buio con un raggio di rilevamento di circa 8 metri.

La telecamera per esterni è dotata di una luce frontale integrata per le registrazioni notturne. Ciò consente anche di effettuare registrazioni a colori di notte.

Attualmente le nostre telecamere supportano l'accensione e la visualizzazione del flusso live su dispositivi compatibili con il video.

Le nostre telecamere per esterni supportano anche l'accensione e lo spegnimento della luce.

È possibile specificare per le zone se tutti i movimenti o solo i movimenti delle persone nella zona devono attivare la registrazione dei clip.

Per questa configurazione, la telecamera non deve essere in modalità privacy, cioè la testa della telecamera deve essere estesa. Questo si trova in "Impostazioni" >> "Eventi" >> "Movimento on".

In caso di allarme, riceverete le notifiche push sul vostro smartphone, se queste sono attivate. Riceverete questa notifica sia in caso di preallarme (se attivato) sia in caso di allarme vero e proprio.

Questo è possibile in "Impostazioni >> Altro >> LED di alimentazione".

La telecamera si illumina di rosso durante la registrazione di clip e lampeggia di rosso quando un utente ha avviato uno streaming live dalla telecamera. In questi casi, il LED di stato si illumina di rosso in modo che le persone presenti nella stanza siano consapevoli di essere riprese.

Se si desidera disattivare il bagliore rosso del LED di stato, ad esempio perché è più importante che la telecamera non venga vista, questa funzione può essere disattivata nelle impostazioni della telecamera in "Altro" >> "LED di stato".

Utilizzate l'impostazione della sensibilità per ottimizzare il rilevamento del movimento e delle persone. Con i due livelli più alti, vengono rilevati anche i movimenti e le persone dietro i vetri. A seconda delle condizioni di illuminazione e della prospettiva della telecamera, una sensibilità elevata può anche portare a falsi allarmi in singoli casi.

Affinché la funzione di riconoscimento delle persone funzioni in modo affidabile, una persona deve essere visibile nell'immagine per più di 3 secondi.
Se una persona si muove molto lentamente o a grande distanza dalla telecamera (>6 m), la qualità del rilevamento potrebbe essere compromessa.
Più la telecamera è posizionata in alto, meglio e più velocemente riesce a riconoscere le persone.
La telecamera riconosce più facilmente le persone quando si muovono nel campo visivo della telecamera.
Le persone devono essere visibili all'interno del campo di rilevamento della telecamera, possibilmente non coperte da mobili o piante.
Evitate anche di fare luce direttamente sull'obiettivo della telecamera, perché potrebbe interferire con il rilevamento.

Ai due livelli più alti del controllo della sensibilità, il rilevamento di persone o movimenti funziona anche attraverso i vetri. Il sensore a infrarossi aggiuntivo nell'area inferiore della telecamera non viene quindi utilizzato come secondo fattore di rilevamento.

Le zone di movimento consentono di selezionare solo alcune aree dell'immagine che si desidera tenere sotto controllo. Per le zone di movimento, è possibile specificare se nella zona devono essere registrati tutti i movimenti o solo le persone.

La modalità privacy descrive lo stato in cui la fotocamera è ancora accesa, ma la testa della fotocamera con l'obiettivo è ritratta. Ciò significa che non è possibile catturare i movimenti. La modalità privacy si attiva toccando il corpo macchina. Toccandolo di nuovo, la fotocamera torna alla modalità precedente.

I requisiti di sistema esatti per le telecamere Smart Home di Bosch sono riportati quiqui.

In standby (testa retratta nell'alloggiamento): 2,1 watt

In funzionamento diurno regolare: 2,5 watt

In funzionamento normale di notte: 3,5 watt