Assistenza per il Controller Smart Home II

Trasferimento dei dati al controller Bosch Smart Home II

Potete trasferire la maggior parte dei dati dal vostro controller Bosch Smart Home esistente al nuovo controller Bosch Smart Home II. Seguite questi passaggi:

1. Aprite l'app Smart Home:

• Nell'app Smart Home andate su «Altro».
• Selezionate «Sistema».
• Toccate «Dati».
• Selezionate «Trasferisci dati di sistema».

2. Istruzioni passo passo:

• L'app Smart Home vi guida attraverso l'intero processo.
• I vostri prodotti Bosch Smart Home accoppiati, così come automazioni e scenari, vengono migrati sul nuovo controller II.

Trasferire i vostri dati sul nuovo controller Bosch Smart Home II è così semplice!

Il controller Bosch Smart Home II è la centrale di controllo di ogni sistema Bosch Smart Home e collega in rete i vostri dispositivi smart.

Per la comunicazione il Controller Smart Home II utilizza il protocollo radio Zigbee.

Informazioni sulla compatibilità dei vostri prodotti Bosch Smart Home con il Controller Smart Home di seconda generazione sono disponibili sul nostro sito web.

### Problema: L'app Bosch Smart Home per il sistema operativo iOS non riesce a trovare lo Smart Home Controller nella rete locale

Se l'app Bosch Smart Home sul tuo iPhone o iPad non riesce a trovare lo Smart Home Controller, procedi innanzitutto come segue:

• Lascia aperta nell'app Bosch Smart Home la schermata che indica che lo Bosch Smart Home Controller non è stato trovato. Quindi premi il pulsante funzione sulla parte anteriore del Controller finché i LED LAN e Cloud non lampeggiano. L'app Bosch Smart Home dovrebbe ora passare alla schermata successiva, che ti richiede di inserire la password di sistema.
• In alternativa, puoi inserire manualmente l'indirizzo IP del tuo Bosch Smart Home Controller.

Se questo non dovesse portare al risultato desiderato, ciò è generalmente dovuto a permessi mancanti dell'app Bosch Smart Home e alle impostazioni di privacy sull'iPhone/iPad utilizzato.

Assicurati innanzitutto che il tuo dispositivo mobile e lo Smart Home Controller si trovino nella stessa rete. Inoltre, disattiva i dati mobili.

Ti consigliamo di verificare e, se necessario, modificare le seguenti impostazioni se l'app Smart Home per iOS mostra un errore durante la configurazione iniziale del Controller:

#### Consentire l'accesso ai dispositivi nella rete locale

Durante l'installazione dell'app Smart Home, l'app richiede l'accesso alla rete locale. Devi acconsentire a questa autorizzazione. Puoi modificare l'autorizzazione successivamente. Per farlo, procedi come segue:

• Apri le Impostazioni sull'iPhone/iPad
• Vai in "Privacy e sicurezza" e "Rete locale"
• Seleziona l'app Bosch Smart Home dall'elenco delle app disponibili
• Attiva l'accesso alla rete locale

Ulteriori informazioni sulle impostazioni di privacy sono disponibili sulla pagina di supporto di Apple all'indirizzo: Wenn eine App eine Verbindung zu Geräten in deinem lokalen Netzwerk herstellen möchte - Apple Support (DE)

Apri nuovamente l'app Bosch Smart Home e avvia la ricerca dello Bosch Smart Home Controller.

Se il Controller non viene trovato ripetutamente, apporta modifiche alle seguenti impostazioni di privacy:

#### Modifica della funzione "Indirizzo Wi-Fi privato" sul tuo dispositivo iOS

Apri le Impostazioni sul dispositivo iOS utilizzato e vai su "Wi-Fi".

Fai clic sull'icona Info accanto alla rete connessa.

Modifica l'"Indirizzo Wi-Fi privato" per la rete a cui il tuo dispositivo iOS è attualmente connesso su "Statico" o "Off".

Ulteriori informazioni su questa impostazione di privacy sono disponibili sulla pagina di supporto di Apple all'indirizzo: Private WLAN-Adressen auf Apple-Geräten verwenden - Apple Support (DE)

#### Disattivazione della funzione "Navigazione sicura con iCloud Relay privato"

Se hai sottoscritto il servizio Apple "iCloud+", vai alla seguente impostazione:

Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo iOS e tocca il tuo ID Apple.

Vai su "iCloud" e "Relay privato"

Disattiva la funzione "Relay privato"

Ulteriori informazioni su questa impostazione di privacy sono disponibili sulla pagina di supporto di Apple all'indirizzo: Sicheres Internetsurfen mit iCloud Privat-Relay auf dem iPhone - Apple Support (DE)

### Collegamento del Controller Smart Home II Bosch alla rete

Il Controller Smart Home II Bosch viene collegato al router tramite un cavo LAN.
Un collegamento diretto tramite WLAN non è possibile. Ecco come configurare il collegamento passo dopo passo:

#### Passaggi per la configurazione

1. **Collegare il cavo LAN**: Collegare il cavo LAN al Controller Smart Home II Bosch e al router.

2. **Verificare il cavo**: Assicurarsi che il cavo LAN sia inserito correttamente e si innesti con un clic.

3. **Verificare le impostazioni del router**: Il router deve essere in grado di assegnare un indirizzo IPv4 al Controller Smart Home II. Gli indirizzi IPv6 non sono supportati dal controller.

4. **Connessione Internet**: Per la configurazione iniziale, il Controller Smart Home II Bosch necessita di una connessione Internet attiva per scaricare importanti aggiornamenti software.

In caso di problemi durante la configurazione, il nostro

Assistenza clienti

è a vostra disposizione.

Reset tramite l'app Bosch Smart Home

1. Aprite l'app Smart Home.
2. Andate su «Altro».
3. Selezionate «Sistema».
4. Toccate «Impostazioni di fabbrica».
5. Seguite le istruzioni nell'app Smart Home.

Reset tramite il tasto di reset

1. Tenete premuto il tasto di reset sul lato inferiore del controller Bosch Smart Home II finché i LED di stato sul lato anteriore non lampeggiano in rosso.

2. Rilasciate brevemente il tasto e premetelo di nuovo finché i LED non si accendono in giallo.

3. Il Controller Smart Home II si riavvia. Tenete presente che possono essere necessari alcuni minuti prima che il Controller Smart Home II sia di nuovo pronto all'uso.

Indicazioni importanti

Quando si ripristinano le impostazioni di fabbrica del Controller Smart Home II (tramite l'app Smart Home o il tasto di reset), viene resettato solo il Controller Smart Home II.

Tutti i dispositivi Smart Home integrati in precedenza devono essere resettati manualmente dopo il reset del controller.

Ulteriore assistenza

Guardate il nostro video sul reset in questo articolo.

Se ci sono problemi nella visualizzazione del video, trovate i nostri video di installazione e reset anche sul nostro canale YouTube di Bosch Smart Home al seguente link.

Trovare e modificare la password del Controller Smart Home II

Durante la prima configurazione del vostro Controller Smart Home II avete impostato una password di sistema. Questa password vi serve per collegare altri dispositivi mobili al controller o per ripristinare le impostazioni di fabbrica del controller II tramite l'app Smart Home.

Purtroppo non è possibile visualizzare la password di sistema attuale del vostro controller Bosch Smart Home II nell'app Smart Home.

Se desiderate modificare o reimpostare la password di sistema, potete farlo nell'app Smart Home, ma solo da un dispositivo mobile già collegato e nella rete domestica. Ecco i passaggi da seguire:

1. Aprite l'app Bosch Smart Home.

2. Andate su «Altro».

3. Selezionate «Sistema».

4. Toccate «Modifica password di sistema».

Tenete presente che per modificare la password di sistema dovete conoscere quella vecchia.

Per ulteriori domande o richieste siamo a vostra disposizione!

Il sistema Bosch Smart Home è progettato per l'utilizzo in una casa unifamiliare o in un appartamento a uso privato.

Il Controller Smart Home II costituisce la base centrale del vostro sistema. Collega in rete tutti i dispositivi compatibili di seconda generazione e dispositivi selezionati come Sirena esterna, Rilevatore di movimento, Twinguard, Twist, Allarme perdite d'acqua e Presa intelligente compatta.

Non esiste un limite di sistema uniforme e fisso. Il numero massimo possibile di dispositivi dipende da diversi fattori tecnici. Tenete presenti le seguenti indicazioni.

Dispositivi Smart Home con protocollo radio proprietario (868 MHz, funzionamento con stick radio Smart Home)

Per tutti i dispositivi Bosch Smart Home che utilizzano il protocollo radio proprietario a 868 MHz (funzionamento con stick radio Smart Home) vale quanto segue:

• Massimo 100 dispositivi

Il numero di dispositivi possibile nella pratica dipende dal vostro utilizzo individuale, ad esempio da:

• il numero di scenari configurati
• il numero e la complessità delle automazioni

Nei normali appartamenti o case unifamiliari questo limite di norma non viene raggiunto.

Nelle installazioni molto grandi, tuttavia, possono verificarsi:

• tempi di reazione più lunghi
• in casi estremi, il mancato avvio del Controller Smart Home II se il limite viene superato

Dispositivi Bosch Smart Home con protocollo radio Zigbee

Per i sistemi Smart Home basati su Zigbee non esiste un limite di dispositivi definito.

Qui è importante la struttura della rete mesh Zigbee:

• Ogni dispositivo alimentato in modo permanente a 230V (ad es. Presa intelligente compatta, Termostato ambiente II 230V, moduli da incasso) funge da router Zigbee nel sistema Bosch Smart Home ed estende la rete mesh.

Determinante è il carico complessivo del Controller Smart Home II. Questo è influenzato, tra l'altro, da:

• il numero di dispositivi Bosch Smart Home
• il numero e la complessità degli scenari
• il numero e la complessità delle automazioni
• le integrazioni di partner

L'esperienza mostra:

• A partire da circa 100 dispositivi la reattività del controller può diminuire sensibilmente.
• Esistono tuttavia anche installazioni con oltre 200 dispositivi che continuano a funzionare in modo stabile.

Ciò dipende fortemente dalla configurazione e dall'utilizzo concreti del sistema Bosch Smart Home e non rappresenta un limite massimo garantito o consigliato.

Consigli per installazioni più grandi

Per progetti edilizi più grandi si consiglia una pianificazione strutturata, ad esempio:

• un numero sufficiente di router Zigbee alimentati da rete
• scenari e automazioni ben strutturati
• se necessario, la suddivisione in più sistemi Bosch Smart Home

In questo modo garantite un'installazione stabile ed efficiente con il Controller Smart Home II.

Compatibilità dei prodotti smart home di altri produttori con il controller Bosch Smart Home

Sistema chiuso

Il sistema Bosch Smart Home è un sistema chiuso. Ciò significa che i prodotti di altri produttori di smart home come Homematic, Ring, Tado o Aqara non sono compatibili.

Partner supportati

Bosch Smart Home supporta tuttavia alcuni prodotti partner selezionati. Tra questi:

• LEDVANCE
• Philips Hue

Ulteriori informazioni

Una panoramica completa dei prodotti partner supportati è disponibile nella panoramica della compatibilità sul nostro sito web.

Significato delle spie sul controller Smart Home II

Il controller Smart Home II dispone di tre LED di controllo: Power, Rete e Cloud. Ecco cosa significa ciascun LED:

Indicazioni LED

- LED Power: indica che il controller è acceso.

- LED Rete: indica che il controller è collegato alla vostra rete.

- LED Cloud: indica che il controller è collegato al Cloud Bosch Smart Home. Lampeggia in giallo quando è stato avviato un caricamento dei log o quando avviene uno scambio di dati con un dispositivo mobile.

Durante il normale funzionamento devono essere accesi in verde in modo permanente solo il LED Power e il LED Rete oppure anche il LED Cloud, a seconda che abbiate attivato l'accesso remoto. Se l'accesso remoto è attivato e in uso, il LED Cloud lampeggia in giallo.

Risoluzione dei problemi

Se i LED non si accendono come previsto e il vostro sistema non funziona correttamente, provate i seguenti passaggi:

1. Scollegate brevemente dalla rete elettrica il controller Smart Home II ed eventualmente anche il vostro router.

2. Attendete un momento, quindi ricollegate il controller Smart Home II e il router alla corrente per stabilire un nuovo collegamento.

Se il problema persiste, rivolgetevi al nostro servizio clienti. Per il significato di altre combinazioni di lampeggio dei LED consultate le istruzioni d'uso del controller.

Un LED Rete che lampeggia in giallo sul controller Bosch Smart Home II indica che non è possibile stabilire un collegamento con il vostro router. Se le misure sopra indicate non hanno risolto il problema, procedete come segue:

Controllare il cavo di rete:

Il cavo è integro e saldamente collegato a entrambe le estremità?

Provate eventualmente un altro cavo.

Controllare le impostazioni del router:

Le impostazioni del router (ad es. filtro MAC, firewall) consentono l'accesso al controller?

Assicuratevi che non vi siano limitazioni.

Controllare la porta di collegamento:

Il controller è collegato a una porta LAN standard del router?

Evitate porte speciali come le «porte ospiti», che spesso presentano limitazioni. Provate un'altra porta LAN.

Problemi di connessione e soluzioni

Una connessione debole o instabile può compromettere la funzionalità del vostro dispositivo. Gli eventi o i comandi di controllo potrebbero non raggiungere il Controller II oppure raggiungerlo in ritardo.

Cause dei problemi di connessione

Grande distanza

• Quanto più i dispositivi sono distanti l'uno dall'altro, tanto più debole diventa il segnale radio.
• Utilizzate ripetitori per aumentare la portata.

Pareti, soffitti e oggetti massicci

• Pareti, soffitti e oggetti massicci come gli armadi a muro attenuano il segnale.
• Quanto più numerosi e spessi sono gli ostacoli, tanto peggiore è il segnale.
• Materiali come il cemento armato sono più problematici del legno.
• Ripetitori collocati in modo strategico possono migliorare la connessione.

Fonti di disturbo

La connessione Zigbee del controller Smart Home utilizza la banda di frequenza 2,4 GHz, che viene usata anche da altri dispositivi, come:

• Wi-Fi (WLAN)
• baby monitor
• telecamere senza fili
• altoparlanti senza fili
• forni a microonde
• console di gioco

Queste fonti di disturbo possono provenire anche dai vicini.

Possibili misure

• Aumentate la distanza tra i dispositivi che disturbano e il vostro controller Smart Home II.
• Cambiate a titolo di prova il canale radio della vostra Wi-Fi.
• Osservate se si verificano disturbi quando vengono utilizzati determinati dispositivi.
• Utilizzate ripetitori per migliorare la connessione.

Problemi con l'estensione della portata

Dispositivo scollegato dall'alimentazione

• Quando un ripetitore viene scollegato dall'alimentazione, i dispositivi alimentati a batteria cercano una nuova connessione.
• Dopo la riaccensione del ripetitore i dispositivi rimangono spesso sulla connessione peggiore.
• Rimuovete la batteria e reinseritela per riavviare i dispositivi e far loro trovare una connessione migliore.

Malfunzionamento

• In rari casi un ripetitore può guastarsi e compromettere i dispositivi collegati.
• Riavviate il ripetitore se non è raggiungibile pur essendo collegato alla rete elettrica.

Dettagli sull'estensione della portata

I dispositivi Zigbee con alimentazione permanente possono aumentare la portata e la stabilità. Prodotti disponibili:

• Termostato ambiente II 230V
• Relè intelligente
• Controllo luci II
• Controllo tapparelle II
• Dimmer
• Presa intelligente compatta
• Lampade LEDVANCE Smart+ Zigbee

Dettagli sulla connessione

• I messaggi possono essere scambiati attraverso più nodi.
• La connessione rappresentata nel test dell'intensità del segnale è un'istantanea.
• La rete si riorganizza continuamente.

Domande frequenti

Perché il mio dispositivo non è collegato direttamente al controller Smart Home II?

• Durante un riavvio, ad esempio dopo un aggiornamento, il Controller II non è raggiungibile.
• In quel periodo i dispositivi cercano altri nodi di connessione.

Perché il mio dispositivo non è collegato al ripetitore più vicino?

• Risparmio della batteria: Per massimizzare la durata della batteria, i dispositivi Smart Home alimentati a batteria non cercano continuamente percorsi radio alternativi. Rimangono sulla connessione radio esistente verso il ripetitore originale (Presa intelligente compatta, Termostato ambiente II 230V ecc.) finché questa è stabile.
• Apprendere un nuovo percorso radio: Per indurre il dispositivo Smart Home interessato a stabilire una connessione migliore tramite un ripetitore appena collocato, rimuovete brevemente le batterie e reinseritele. Il dispositivo si riavvia e seleziona la migliore connessione radio disponibile al momento.

Come carico il mio registro di sistema?

Se il servizio clienti vi chiede di caricare il vostro registro di sistema, potete farlo in due modi diversi:

1. Tramite l'app Bosch Smart Home (metodo 1):

- Aprite l'app Bosch Smart Home.

- Toccate «Altro» e seguite il percorso «Altro >> Sistema >> Registro di sistema».

- Toccate «Inviare registro di sistema».

- In caso di domande, tenete a portata di mano l'indirizzo MAC visualizzato.

2. Tramite il controller Bosch Smart Home II:

- Sul lato anteriore del controller Bosch Smart Home II si trova un tasto funzione.

- Tenete premuto il tasto funzione (almeno 3 secondi) finché il LED cloud inizia a lampeggiare.

- Il LED cloud lampeggia ora in giallo finché il caricamento del registro di sistema non è completato. Successivamente il LED si spegne oppure, con l'accesso remoto attivato, torna a illuminarsi in verde fisso.

- I dati del vostro controller Bosch Smart Home II vengono inviati e salvati in forma crittografata.

- Tenete a portata di mano il vostro indirizzo MAC, che trovate sul lato inferiore del controller Smart Home II oppure nell'app Smart Home in «Impostazioni >> Sistema >> Registro di sistema».

Seguite attentamente queste istruzioni per assicurarvi che il vostro registro di sistema venga caricato correttamente.

Comando di più controller Smart Home con l'app Bosch Smart Home

Con l'app Bosch Smart Home potete comandare fino a tre sistemi Bosch Smart Home contemporaneamente. Ciò è possibile grazie al controllo di più sistemi di Home+.

Vantaggi del controllo di più sistemi:

• Residenza principale e casa per le vacanze: Comandate il vostro sistema Bosch Smart Home sia nella vostra residenza principale sia, per esempio, nella vostra casa per le vacanze.
• Supporto ai familiari: Aiutate i vostri familiari nell'utilizzo del loro sistema Bosch Smart Home.

Abbonamento per le funzioni aggiuntive:

• Disponibilità: L'abbonamento è disponibile per iOS con la versione software 10.31. Per Android sarà disponibile dal 1° trimestre 2026.

Ulteriori informazioni su Home+ si trovano sulla pagina del prodotto:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/abonnements/home-plus/

### Modifica del canale radio ZigBee

Puoi modificare il canale radio dei tuoi dispositivi Bosch Smart Home nei seguenti casi:

• Scarsa qualità del segnale: Se la qualità del segnale del tuo dispositivo è scarsa anche dopo l'installazione di un ripetitore Zigbee.
  
• Connessione radio instabile: In caso di connessione radio generalmente instabile, causata da interferenze con altri trasmettitori radio sulla stessa frequenza.

#### Note importanti

Sincronizzazione: Dopo la modifica del canale radio, potrebbe essere necessario del tempo prima che il dispositivo si sincronizzi nuovamente con lo Smart Home Controller.

Riavvio: Se la comunicazione tra il dispositivo Smart Home e lo Smart Home Controller non viene ripristinata, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo. A tale scopo, scollegare l'alimentazione o rimuovere le batterie.

#### Precauzioni

Impostazione avanzata: Questa modifica è un'impostazione avanzata. Eseguila solo se richiesto dal servizio Bosch Smart Home o se hai familiarità con la modifica dei canali radio.

Monitoraggio: Tieni sotto controllo il sistema per 24 ore dopo una modifica del canale radio. In questo modo puoi rilevare eventuali disturbi dipendenti dal tempo prima di modificare nuovamente il canale.

Ulteriori informazioni per migliorare il segnale Zigbee sono disponibili hier.

Hilfe & Kontakt

Se si rimuove lo Stick radio (868 MHz) dal controllore, le unità che utilizzano questo protocollo non sono più accessibili.

Non appena si ricollega la chiavetta radio, è possibile comunicare nuovamente con l'unità.

Se si cancella un dispositivo durante il periodo in cui la chiavetta radio non è inserita e si reinserisce la chiavetta radio nella porta USB, il dispositivo appare nuovamente. Tuttavia, con un nome generato automaticamente e senza assegnazione di stanza. In questo caso, è necessario cancellare il dispositivo una seconda volta.

Risoluzione dei problemi: il Controller Smart Home II di Bosch lampeggia in rosso ed è offline

Siamo spiacenti di sapere che si stanno verificando problemi con il Controller Smart Home II di Bosch. Ecco i passaggi da seguire per risolvere il problema:

1. scollegare il cavo di rete dal Controller Smart Home II.

2. attendere circa 10 secondi.

3. ricollegare il cavo di rete al Controller Smart Home II.

Al termine di questi passaggi, il LED di rete del controller dovrebbe accendersi continuamente di colore verde, il che significa che è di nuovo online.

Se, nonostante queste misure, il vostro controllore è ancora offline, non esitate a contattare la nostraServizio clienti.Siamo qui per aiutarvi!

Spegnere i LED sul Controller Smart Home II

Purtroppo, al momento non è possibile spegnere i LED del Controller Smart Home II di Bosch. Questi servono come importanti indicatori dello stato di funzionamento e della connessione del dispositivo. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Esecuzione di un aggiornamento per il Controller Smart Home II di Bosch

È facile eseguire un aggiornamento per il Controller Smart Home II di Bosch. Ecco i passaggi da seguire:

1.Notifica di un aggiornamentoQuando sarà disponibile un aggiornamento, sarete informati tramite l'app Bosch Smart Home.

2.Decisione sull'installazioneÈ possibile scegliere se installare l'aggiornamento immediatamente, rimandarlo a una data successiva o non installarlo affatto.

3.Ulteriori informazioniPer maggiori dettagli sugli aggiornamenti, consultare le note di rilascio disponibili nella sezione Smart Home di Bosch.Comunitàsono disponibili.

È importante aggiornare regolarmente il dispositivo per assicurarsi che funzioni in modo ottimale e che sia possibile utilizzare tutte le nuove funzioni e i miglioramenti. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Risoluzione dei problemi: nessun LED si accende sul Controller Smart Home II

Siamo spiacenti di sapere che si stanno verificando problemi con il Controller Smart Home II. Ecco alcuni passi da compiere per risolvere il problema:

1. controllare il cablaggio: tutti i cavi sono collegati correttamente?

2 Controllare la presa: funziona correttamente? Se necessario, provare a utilizzare un'altra presa.

3. ripensare al passato: l'apparecchio ha reagito così fin dall'inizio o il problema si è verificato dopo un evento specifico (come un'interruzione di corrente)?

Se nonostante questi accorgimenti il controller non accende alcun LED, è possibile che sia difettoso e che debba essere sostituito. In questo caso, si prega di contattare il nostroServizio clienti.Siamo qui per aiutarvi!

Impostazione dell'ora sul Controller Smart Home II

La buona notizia è che non dovete preoccuparvi di impostare l'ora sul vostro Controller Smart Home II. L'ora e la regolazione dell'ora legale o invernale avvengono automaticamente. Il fuso orario predefinito è Europa/Berlino (CET).

Si noti che non è possibile modificare manualmente l'ora sul Controller Smart Home II. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Lo Stick radio (868 MHz) del Bosch Controller Smart Home deve essere collegato in modo permanente al Bosch Controller Smart Home II.

Gestione dello Stick radio (868 MHz) e dei dispositivi collegati

È possibile rimuovere lo Stick radio (868 MHz) dal Controller Smart Home, ma ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente:

1.Interruzione della comunicazioneSe si rimuove lo Stick radio (868 MHz), i dispositivi che utilizzano questo protocollo non sono temporaneamente più accessibili.

2.Ripristino della connessioneNon appena si ricollega lo Stick radio (868 MHz), la comunicazione con questi dispositivi viene ripristinata.

3.Eliminazione dei dispositiviSe si cancella un dispositivo mentre la chiavetta radio è rimossa e poi si reinserisce la chiavetta radio, il dispositivo viene nuovamente visualizzato. Tuttavia, viene visualizzato con un nome generato automaticamente e senza assegnazione di una stanza. In questo caso, è necessario cancellare nuovamente il dispositivo.

Si noti che è necessario rimuovere lo Stick radio (868 MHz) solo se è assolutamente necessario per evitare interruzioni nella comunicazione con i dispositivi. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Funzionamento del Controller Smart Home II con una spina adattatore

Si noti che il Controller Smart Home II non deve essere utilizzato con una presa 868 durante la trasmissione dei dati. Ciò potrebbe causare problemi nella trasmissione dei dati. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

**Aggiornamento da Controller Smart Home a Controller Smart Home II

Siamo lieti di sapere che desiderate dotare la vostra casa intelligente dei prodotti più recenti! Sì, può passare facilmente dal suo attuale Controller Smart Home allo Controller Smart Home II. Offriamo un trasferimento di dati nell'App Bosch Smart Home, in modo che possiate mantenere le impostazioni e i dispositivi attuali.

Per quanto riguarda lo Stick radio (868 MHz) necessario per la migrazione, è possibile ordinarlo all'indirizzo seguente

Ci auguriamo che con il nuovo Controller II possiate godervi ancora di più la vostra casa intelligente!

Collegamento di dispositivi mobili con il nuovo Controller Smart Home II

Dopo il trasferimento dei dati, è necessario ristabilire la connessione tra i dispositivi mobili precedentemente collegati e il nuovo Controller Smart Home II. Ecco i passaggi da seguire:

1. eliminare l'app Bosch Smart Home dai dispositivi mobili che si desidera collegare.

2. scaricare nuovamente l'app Bosch Smart Home dall'App Store (per dispositivi iOS) o da Google Play Store (per dispositivi Android).

3. aprire l'app e seguire le istruzioni per ricollegare i dispositivi al nuovo Controller Smart Home II.

Per questa procedura è necessaria la password di sistema. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Il concetto di scambio prevede i seguenti punti e requisiti:

• Riservato alla nostra clientela
• Non venduto ma disponibile sul nostro sito web
• Verifica dell'indirizzo MAC
• Prezzo: 100 €
• Il cliente riceve un pacchetto contenente lo Stick radio (868 MHz). Allo stesso tempo, il cliente può utilizzare questo pacchetto per restituirci il Controller Smart Home di prima generazione. Una volta prenotato il reso, il cliente riceverà una nota di credito di 50,50 euro.

Per migliorare la portata del segnale Zigbee nel vostro sistema Bosch Smart Home, potete utilizzare i seguenti prodotti:

• Bosch Smart Home Adattatore intermedio compatto
• Bosch Smart Home Dimmer
• Bosch Smart Home Relè
• Bosch Smart Home Controllo luci/tapparelle II
• Bosch Smart Home Termostato ambiente II 230V
• Lampade LEDVANCE Smart+ Zigbee

Questi dispositivi fungono da amplificatori di segnale e aiutano a ottimizzare la comunicazione nel vostro sistema Smart Home.

Elenco dei dispositivi duplicato in Google Home

Se notate che i vostri dispositivi sono elencati due volte in Google Home, probabilmente è perché vengono ancora visualizzati i dispositivi che erano collegati tramite il vecchio controller. Questi dispositivi sono di norma contrassegnati come «non raggiungibili». Per rimuovere le voci duplicate dei dispositivi, dovete eliminare il collegamento tra Bosch Smart Home e l'app Google Home. Ecco i passaggi da seguire:

1. Aprite l'app Google Home.

2. Selezionate «Impostazioni».

3. Fate clic su «Aggiungi dispositivi».

4. Selezionate «Compatibile con i dispositivi Google».

5. In «Servizi collegati» selezionate «Bosch Smart Home Action».

6. Selezionate «scollega account».

Dopo aver eseguito questi passaggi, le voci duplicate dei dispositivi dovrebbero scomparire. Per ulteriori domande o richieste siamo a vostra disposizione!

Elenco di dispositivi duplicati in Apple HomeKit

Se notate che i vostri dispositivi sono elencati due volte in Apple HomeKit, probabilmente è perché i dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono ancora visualizzati. Questi dispositivi sono solitamente contrassegnati come "non accessibili" e in grigio. Non appena si rimuove il vecchio controller Smart Home da Apple HomeKit, le voci dei dispositivi duplicati dovrebbero scomparire. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione alla telecamera di seconda generazione

Dopo un trasferimento di dati, può accadere che le telecamere di seconda generazione non siano più collegate al sistema. Ecco i passaggi da seguire per ristabilire la connessione:

1. dopo il trasferimento dei dati, verificare se la telecamera funziona ancora con il nuovo Controller Smart Home.

2. Se la fotocamera non funziona, aprire la gestione del dispositivo in "Altro".

3. eliminare le telecamere che non funzionano dopo il trasferimento dei dati.

4. Quindi aggiungere nuovamente le telecamere.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione della fotocamera di seconda generazione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Trasmissione dati e Protect+ con il Controller Smart Home di Bosch

Se avete assicurato il vostro Controller Smart Home di Bosch con Protect+ e state effettuando un trasferimento di dati, ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente:

Dopo il trasferimento dei dati, è necessario personalizzare il contratto Protect+. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'applicazione Smart Home sullo smartphone.

2. andare su "Altro" e selezionare "Protezione+".

3. fare clic su "Personalizza contratto".

Questa regolazione garantisce che il contratto Protect+ rimanga valido e che il Controller Smart Home rimanga correttamente assicurato. In caso di ulteriori domande o di necessità di aiuto, non esitate a contattarci

Ripristino della connessione a Apple HomeKit dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione ad Apple HomeKit. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze, le automazioni e gli scenari creati in Apple HomeKit. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. l'accesso ad Apple HomeKit è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. i dispositivi in Apple HomeKit non vengono eliminati automaticamente. È necessario rimuoverli manualmente nell'app Apple Home:

- Aprite l'app Apple Home.

- Accedere alle "Impostazioni di casa".

- Alla voce "Centri di controllo e ponti" si trova il Controller Smart Home alla voce "Ponti".

- Rimuovere il Controller Smart Home facendo clic su "Rimuovi ponte da casa". Nota bene: tutti i dispositivi collegati saranno rimossi dall'app Apple Home, comprese le automazioni e le scene!

Dopo il trasferimento dei dati

1. per riattivare Apple HomeKit sul Controller Smart Home, accedere a "Partner" nell'app Bosch Smart Home.

2. attivare Apple HomeKit e seguire i passaggi descritti nella procedura.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione ad Apple HomeKit. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Requisiti per la trasmissione dei dati

Prima di iniziare il trasferimento dei dati, accertarsi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

Requisiti hardware

1. si dispone di un Controller Smart Home II di Bosch.

2. Il router dispone di una connessione di rete libera.

3. avete una presa libera.

4. il Controller Smart Home II non è stato utilizzato in precedenza o è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

5. il vecchio Controller Smart Home è alla versione software più recente. È possibile verificare la versione del software qui: [Note di rilascio di Bosch Smart Home](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Requisiti del dispositivo

1. per poter utilizzare alcuni dispositivi di prima generazione dopo il trasferimento dei dati di sistema, è necessario collegare uno Stick radio (868 MHz) allo Controller Smart Home II. Il trasferimento dei dati funziona anche senza Stick radio (868 MHz).

2 I seguenti dispositivi di prima generazione richiedono uno Stick radio (868 MHz): Termostato ambiente, Termostato per riscaldamento a pavimento, Termostato per radiatore, Presa intelligente, Allarme antifumo, Pulsante universale, Pulsante universale Flex, Controllo luci, Controllo tapparelle, Contatto porta/finestra.

3. tutti i dispositivi intelligenti (Termostato per radiatore, Presa Intelligente, Controllo tapparelle, ecc.) sono online.

Requisiti di rete

1. lo smartphone o il tablet con cui si avvia il trasferimento dei dati è collegato al vecchio Controller Smart Home.

2. sia i Controller Smart Home che lo smartphone o il tablet sono nella stessa rete.

Requisiti di sicurezza

1. si conosce la password del sistema.

Se tutti questi requisiti sono soddisfatti, è possibile iniziare a trasferire i dati. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Istruzioni per la trasmissione dei dati per l'Energy Manager Bosch

Se si trasferiscono i dati per l'Energy Manager Bosch, è necessario tenere presenti alcuni punti. Ecco i passaggi più importanti:

Ripristino della connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home

Dopo la migrazione dei dati, la connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home potrebbe essere interrotta. Per ripristinarla:

1. eliminare l'applicazione Energy Manager dai dispositivi.

2. scaricare nuovamente l'applicazione dall'Apple Store o dal Google Play Store.

3 In alternativa, è possibile resettare la memoria dell'applicazione Energy Manager.

4. al riavvio dell'app, verrà chiesto di collegare un Controller Smart Home.

Non preoccupatevi, i dati storici e le connessioni ai dispositivi appresi vengono conservati e trasferiti.

Ripristino della connessione a determinati dispositivi

Per motivi tecnici, alcuni dispositivi vengono visualizzati come "offline" dopo la migrazione e devono essere ricollegati. Ecco i passaggi per i dispositivi interessati:

Pompe di calore con gateway K30 RF o MX300 WLAN

1. selezionare la voce "Componenti" nel menu.

2. Premere "..." per la voce "Pompa di calore" e selezionare "Cancella".

3. l'applicazione torna al flusso di lavoro della messa in servizio e si può ricollegare la pompa di calore.

Misuratore di potenza Bosch

1. impostare il misuratore di potenza Bosch in modalità di accoppiamento.

2. tenere premuto il pulsante di reset del misuratore di potenza Bosch con un oggetto appuntito una volta (tra 0,5 e 2 s) e poi brevemente una volta entro 1 s (massimo 0,5).

Con questi passaggi, il trasferimento dei dati per il vostro Energy Manager Bosch dovrebbe avvenire senza problemi. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Identificazione e rimozione del vecchio Controller Smart Home

Per distinguere il vecchio e il nuovo Controller Smart Home, è possibile confrontare le ultime cifre dell'elenco del controller con l'indirizzo MAC sul retro del dispositivo. Una volta identificato il vecchio controller, è necessario rimuoverlo. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Soluzione per le voci duplicate in Gestione dispositivi mobili

Se notate che i dispositivi mobili collegati in precedenza appaiono due volte nella gestione dei dispositivi mobili, ci sono due possibili soluzioni:

1. aggiornamento dell'indirizzo IP

In alcuni casi, è possibile risolvere il problema semplicemente inserendo il nuovo indirizzo IP del Controller Smart Home su questi dispositivi. In questo modo si riconnetterà il dispositivo e si manterranno i preferiti.

2. nuova installazione dell'app Bosch Smart Home

Se l'aggiornamento dell'indirizzo IP non funziona e non è possibile stabilire una connessione con il nuovo Controller Smart Home, è necessario eliminare l'app Bosch Smart Home da questi dispositivi e scaricarla nuovamente dal Playstore. Prima di effettuare questa operazione, è necessario eliminare i "vecchi" dispositivi mobili dalla gestione dei dispositivi mobili.

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di risolvere il problema delle voci duplicate in Gestione dispositivi mobili. In caso di ulteriori domande o problemi, non esitate a contattarci!

Trasferimento dei dati di sistema: Cosa tenere presente

Il trasferimento dei dati di sistema dal Controller Smart Home al Controller Smart Home II è un processo importante. Ecco alcuni punti da tenere a mente:

Prima della trasmissione dei dati

Viene eseguito un aggiornamento del Controller Smart Home II. La durata dell'aggiornamento dipende dalla velocità di internet e richiede in media 5-10 minuti. Durante l'aggiornamento, è possibile lasciare l'applicazione in esecuzione in background.

Durante la trasmissione dei dati

Il trasferimento dei dati richiede in media 5-10 minuti. È necessario agire seguendo i passaggi nell'app e sul Controller Smart Home II. I dati vengono trasferiti tramite la rete locale. È possibile annullare il trasferimento dei dati fino a un certo punto toccando la "X" in alto a sinistra dello schermo.

Si noti che la connessione tra il Controller Smart Home e i dispositivi intelligenti sarà temporaneamente interrotta durante il trasferimento dei dati. Tutti i dispositivi (ad es. Presa intelligente, termostato ambiente) e i servizi (ad es. sistema di allarme, simulazione di presenza) non funzioneranno durante il trasferimento dei dati.

Dopo il trasferimento dei dati

È possibile riconnettersi ai partner (Amazon Alexa, Google Assistant, ecc.).

Se si verificano problemi durante il trasferimento dei dati, è possibile utilizzare il vecchio Controller Smart Home per controllare il sistema dopo aver annullato il trasferimento dei dati.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a MBUX Mercedes dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione a MBUX Mercedes. Ecco i passaggi da seguire:

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. passare all'app Mercedes Me e disattivare l'account Bosch alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione a MBUX Mercedes, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

2. attivare successivamente l'account Bosch nell'app Mercedes Me alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione a MBUX Mercedes. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione ad Amazon Alexa dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione ad Amazon Alexa. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze e gli scenari creati in Amazon Alexa. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. i dispositivi in Amazon Alexa vengono eliminati. Tuttavia, è necessario eliminare manualmente la skill stessa:

- Aprire l'applicazione Amazon Alexa.

- Selezionare "Altro" nella barra delle schede.

- Selezionare "Abilità e giochi".

- Passare a "Le vostre abilità".

- Selezionare "Bosch Smart Home Skill" e disattivarlo.

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione ad Amazon Alexa, passare all'app Bosch Smart Home e attivare "Bosch Smart Home Cloud" alla voce "Partner".

2. attivare nuovamente la skill Amazon Alexa tramite la voce di menu "Amazon Alexa".

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione ad Amazon Alexa. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Inserimento della chiavetta radio dopo la trasmissione dei dati

Sì, è possibile collegare la chiavetta radio anche dopo un trasferimento di dati. Se si utilizzano dispositivi che funzionano sulla frequenza radio di 868 MHz ma che non dispongono di una chiavetta radio corrispondente, è comunque possibile effettuare la migrazione. I dati di questi dispositivi verranno trasferiti.

Si noti, tuttavia, che sarà possibile controllare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless. Si consiglia pertanto di acquistare e collegare una chiavetta wireless prima di effettuare la migrazione, per essere certi di poter controllare tutti i dispositivi senza problemi.

In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esitate a contattarci.

Migrazione senza Stick radio (868 MHz) per il Controller Smart Home Bosch

Se si utilizzano dispositivi che funzionano sulla frequenza radio di 868 MHz ma non si dispone di uno Stick radio corrispondente, si sconsiglia la migrazione. Senza lo Stick radio (868 MHz), non sarà possibile controllare questi dispositivi tramite l'app Smart Home.

Se tuttavia si decide di effettuare la migrazione senza la chiavetta wireless, si tenga presente che sarà possibile utilizzare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless.

Si consiglia di acquistare uno Stick radio (868 MHz) prima della migrazione per essere certi di poter controllare tutti i dispositivi senza problemi. Se avete ulteriori domande o bisogno di aiuto, non esitate a contattarci.

Migrazione dei dati: cosa viene trasferito e cosa deve essere reimpostato?

Durante la migrazione dal vecchio Controller Smart Home al Controller Smart Home II, la maggior parte dei dati e delle impostazioni verranno trasferiti. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni di cui è bene tenere conto.

Cosa viene trasferito?

1. impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

2. ha formato i dispositivi Smart Home di Bosch e le relative impostazioni

3. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di 1a generazione

4 Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

5 Dispositivi Ledvance e relative impostazioni

6. automazioni e scenari

7. configurazioni dei servizi

8. integrazione degli elettrodomestici Home Connect

9. integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*.

10. i preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

Tenere presente che il contatore di potenza Bosch e la pompa di calore devono essere ricollegati.

Cosa non viene trasferito?

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono trasferiti e devono essere nuovamente impostati:

1. connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi devono essere ricollegati.

2. i preferiti creati su questi smartphone o tablet

3. creare widget

4. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di seconda generazione

5. connessioni tra le app di gestione energetica Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

6. connessioni a partner tramite Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Per questi partner è necessario creare routine, scenari e stanze.

7. connessione ad Apple HomeKit. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate qui.

Se è stato assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, è necessario modificare il contratto tramite "Altro

- Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto".

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a Google Home dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione a Google Home. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze, i processi e gli scenari creati in Google Home. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. I dispositivi di Google Home non vengono eliminati automaticamente. È necessario rimuoverli manualmente nell'app Google Home:

- Aprire l'app Google Home.

- Selezionare "Impostazioni".

- Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

- Selezionare "Compatibile con i dispositivi Google".

- Selezionare "Bosch Smart Home Action" in "Servizi collegati".

- Selezionare "scollega account".

- I dispositivi vengono rimossi dall'app Google Home e i processi utilizzati.

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione a Google Home, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

2. ricollegare l'azione Smart Home di Bosch a Google Home:

- Aprire l'app Google Home.

- Selezionare "Impostazioni".

- Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

- Selezionare "Bosch Smart Home Action" e collegare le applicazioni.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione a Google Home. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Soluzione del problema: i dispositivi vengono visualizzati ma non possono essere utilizzati

Se i dispositivi vengono visualizzati dopo il trasferimento dei dati ma non possono essere utilizzati, ciò potrebbe essere dovuto a due possibili cause:

1. riavviare il Controller Smart Home II durante la trasmissione dei dati

Dopo un aggiornamento o un riavvio del Controller Smart Home, i dispositivi potrebbero non segnalare lo stato al controller per un breve periodo. Tuttavia, i dispositivi sono ancora perfettamente funzionanti. Per visualizzare immediatamente lo stato corretto nell'app, è necessario azionare manualmente il dispositivo sul dispositivo stesso.

2. il vecchio controller è ancora collegato al router

Finché il vecchio controller Smart Home è ancora collegato alla rete domestica, il Controller Smart Home II non può comunicare con i dispositivi finali. Assicurarsi di aver scollegato il vecchio controller dal router.

Seguendo questi passaggi, si dovrebbe essere di nuovo in grado di utilizzare normalmente i dispositivi. In caso di ulteriori domande o problemi, non esitate a contattarci!

Migrazione dei dati: cosa viene trasferito e cosa deve essere reimpostato?

Durante la migrazione dal vecchio Controller Smart Home al Controller Smart Home II, la maggior parte dei dati e delle impostazioni verranno trasferiti. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni di cui è bene tenere conto.

Cosa viene trasferito?

1. impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

2. ha formato i dispositivi Smart Home di Bosch e le relative impostazioni

3. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di 1a generazione

4 Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

5 Dispositivi Ledvance e relative impostazioni

6. automazioni e scenari

7. configurazioni dei servizi

8. integrazione degli elettrodomestici Home Connect

9. integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*.

10. i preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

Tenere presente che il contatore di potenza Bosch e la pompa di calore devono essere ricollegati.

Cosa non viene trasferito?

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono trasferiti e devono essere nuovamente impostati:

1. connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi devono essere ricollegati.

2. i preferiti creati su tali smartphone o tablet

3. creare widget

4. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di seconda generazione

5. connessioni tra le app di gestione energetica Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

6. connessioni a partner tramite Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Per questi partner è necessario creare routine, scenari e stanze.

7. connessione ad Apple HomeKit. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate qui.

Se è stato assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, è necessario modificare il contratto tramite "Altro

- Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto".

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Validità di un backup dei dati

Aggiornamento regolare

• Raccomandazione: Aggiornate il vostro backup dei dati ogni anno.
• Motivo: La chiave di rete Zigbee viene aggiornata regolarmente.

Perché è importante?

• Standard di sicurezza: L'aggiornamento della chiave di rete si basa sugli standard di sicurezza della comunicazione Zigbee.
• Problemi di comunicazione: Se la chiave di rete viene modificata tra la creazione del backup e il ripristino dei dati, il controller non può più comunicare con i dispositivi Zigbee.

Riepilogo

• Mantenete aggiornato il vostro backup dei dati per evitare problemi di comunicazione.
• Un aggiornamento annuale è necessario per rispettare gli standard di sicurezza.

Backup automatico dei dati prima della scadenza della validità

Il backup dei dati del vostro sistema Smart Home non viene ricreato automaticamente prima della scadenza della validità.

Indicazioni importanti:

• Backup manuale: Ricordatevi di eseguire regolarmente backup manuali.
• Promemoria: Impostate un promemoria per rinnovare il backup dei dati in tempo.

Lettura del backup dei dati sul controller Smart Home I e sul controller Smart Home II

È possibile leggere il contenuto del backup dei dati?

No, non è possibile leggere il contenuto del backup dei dati.

Sì, potete eseguire più backup in successione.

Indicazione importante:

Non avviate il secondo backup subito dopo il primo. Attendete almeno 15 minuti prima di iniziare il backup successivo.

Posizione del file di backup

Opzioni per il backup:

• Dispositivo mobile: Potete salvare il file di backup direttamente sul vostro smartphone o tablet.
• Cloud privato: In alternativa potete archiviare il file nel vostro cloud privato.

Indicazioni:

• Assicuratevi che il vostro dispositivo mobile o il vostro cloud disponga di spazio di archiviazione sufficiente.
• Controllate regolarmente i file di backup per assicurarvi che siano aggiornati.

Grazie a queste opzioni il vostro file di backup rimane al sicuro e facilmente accessibile.

Requisiti per un backup dei dati riuscito

Affinché il backup funzioni senza problemi, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Rete domestica: Il controller Smart Home e il vostro smartphone o tablet devono essere collegati alla stessa rete domestica.
• Password di sistema: Dovete conoscere la password di sistema.
• Dispositivi online: Tutti i dispositivi smart di cui desiderate eseguire il backup (ad es. termostati per radiatore, prese intelligenti, controlli tapparelle ecc.) devono essere online.

Indicazioni importanti

• Dispositivi Zigbee: Il ripristino dei dispositivi Zigbee è tecnicamente possibile solo sul controller Smart Home II.
• Protocollo radio proprietario a 868 MHz: I dispositivi di prima generazione che supportano questo protocollo radio possono essere ripristinati completamente anche sul controller Smart Home di prima generazione.

Informazioni importanti sul backup e sul ripristino dei dati

• Durata del backup: Circa 1–5 minuti.
• Disponibilità: Il controller Smart Home non è disponibile durante il backup.
• Interruzione: Potete interrompere il backup toccando il simbolo «X» in alto a sinistra sullo schermo.
• Messaggi di errore: In caso di errori durante il backup, riceverete una notifica nell'app Smart Home.
• Password: Annotate la password del backup nel vostro gestore di password personale. Questa password è necessaria per il ripristino dei dati. Il team Bosch Smart Home non può aiutarvi se la password viene smarrita.
• Posizione di salvataggio: Potete salvare il file di backup sul vostro dispositivo mobile o in un'altra posizione.

Indicazioni sul ripristino

• Problemi durante il ripristino: Nonostante il rispetto di tutte le indicazioni, possono verificarsi problemi durante il salvataggio o il ripristino dei dati. In questi casi potrebbe essere necessario associare di nuovo i dispositivi o ricreare i collegamenti.
• Nessuna garanzia: Non è possibile garantire che il ripristino dai dati di sistema salvati funzioni sempre.

Trovate il video tutorial sul backup dei dati sul nostro canale YouTube.

Tenete presenti questi punti per garantire un backup e un ripristino senza problemi del vostro sistema Smart Home.

Differenza tra password del backup e password di sistema

La password del backup e la password di sistema non sono identiche.

• Password del backup: Questa password viene utilizzata per proteggere il vostro backup. Può essere la stessa della password di sistema, se l'avete impostata così durante la creazione del backup.
• Password di sistema: Questa password viene utilizzata per accedere al vostro sistema Smart Home.

Indicazioni importanti

• Nessun recupero: Il team Bosch Smart Home non può aiutarvi se perdete la password del backup.
• Nessun reset: Non è nemmeno possibile far reimpostare la password di sistema dall'assistenza clienti Bosch Smart Home.

Conservate entrambe le password in un luogo sicuro per garantire l'accesso ai vostri dati e al vostro sistema Bosch Smart Home.

Ripristino dei dati sul controller Bosch Smart Home

Domanda: Il controller Bosch Smart Home deve essere sulle impostazioni di fabbrica per eseguire un ripristino dei dati?

Risposta: No, il controller Bosch Smart Home non deve essere sulle impostazioni di fabbrica. Il controller su cui desiderate caricare il backup deve essere già configurato.

Punti importanti:

• Il controller deve essere configurato.
• Le impostazioni di fabbrica non sono necessarie.

In questo modo vi assicurate che i vostri dati vengano ripristinati senza problemi sul Controller Smart Home.

Collegare i dispositivi mobili a un nuovo Controller Smart Home

Se avete configurato un nuovo Controller Smart Home e i vostri dispositivi mobili non lo trovano, seguite questi passaggi:

1. Eliminare l'app Bosch Smart Home:

Rimuovete l'app Bosch Smart Home da tutti i dispositivi mobili che erano collegati al vecchio controller.

2. Reinstallare l'app Smart Home:

Scaricate di nuovo l'app Bosch Smart Home dal relativo app store (Google Play Store o Apple App Store).

3. Ricollegare i dispositivi:

Aprite l'app appena installata e seguite le istruzioni per collegare i vostri dispositivi mobili al nuovo Controller Smart Home.

Ripristino dei dati sullo stesso controller

Se ripristinate i dati sullo stesso controller Bosch Smart Home, i dispositivi mobili restano collegati. In questo caso vengono mantenuti anche i vostri preferiti.

Riepilogo

• Nuovo Controller Smart Home: Eliminare l'app Smart Home, reinstallarla e ricollegare i dispositivi mobili.
• Stesso Controller Smart Home: I dispositivi mobili restano collegati, i preferiti vengono mantenuti.

Questi passaggi vi aiuteranno a collegare in modo rapido e semplice i vostri dispositivi mobili al nuovo Controller Smart Home.

Indicazioni importanti sulle limitazioni tecniche

Ripristino dei dati: In caso di ripristino sullo stesso controller Bosch Smart Home, potrebbe essere necessario solo ristabilire la connessione a causa di un token scaduto.

Automazioni e scenari: Per motivi tecnici, le serrature Yale Linus® non possono essere salvate nel backup. Dopo il ripristino devono quindi essere inserite di nuovo nelle vostre automazioni e nei vostri scenari.

Come ricollegare il vostro Yale Linus® Smart Lock dopo un ripristino dei dati

1. Aprire la gestione dispositivi:

• Nell'app Smart Home andate su «Altro».
• Selezionate «Gestione dispositivi».

2. Eliminare le serrature:

• Eliminate le serrature che non funzionano più dopo il ripristino dei dati.

3. Rinnovare la connessione al partner:

• Andate di nuovo su «Altro».
• Selezionate «Partner».
• Toccate «Serrature intelligenti» e rinnovate la connessione al partner Yale.

4. Aggiungere lo Smart Lock:

• Aggiungete di nuovo il vostro Yale Linus® Smart Lock.

Questi passaggi vi aiuteranno a ricollegare in modo rapido e semplice il vostro Yale Linus® Smart Lock al vostro sistema.

Come ricollegare la vostra telecamera Bosch Smart Home dopo un ripristino dei dati

Se desiderate ricollegare la vostra telecamera Bosch Smart Home dopo un ripristino dei dati, seguite questi passaggi:

Indicazioni importanti

Ripristino dei dati: In caso di ripristino sullo stesso controller Bosch Smart Home, potrebbe essere necessario solo rinnovare la connessione a causa di un token scaduto.

Limitazioni tecniche: Le telecamere Bosch Smart Home non possono essere salvate nel backup. Pertanto scompaiono dalle automazioni e dagli scenari.

Passaggi per ricollegare

1. Aprire la gestione dispositivi:

• Nell'app Smart Home andate su «Altro».
• Aprite la gestione dispositivi.

2. Eliminare le telecamere non funzionanti:

• Eliminate le telecamere Smart Home che non funzionano più dopo il ripristino dei dati.

3. Rinnovare la connessione:

• Andate di nuovo su «Altro».
• Selezionate «Partner».
• Selezionate «Telecamere Bosch».

4. Aggiungere di nuovo le telecamere:

• Aggiungete di nuovo le telecamere Smart Home al vostro sistema.

Questi passaggi vi aiuteranno a ricollegare in modo rapido e semplice la vostra telecamera Bosch Smart Home dopo un ripristino dei dati.

Ricollegare i vostri dispositivi Home Connect

Se desiderate ricollegare i vostri dispositivi Home Connect al vostro sistema Bosch Smart Home, seguite questi passaggi:

1. Aprire la gestione dispositivi:

• Nell'app Smart Home andate su «Altro».
• Selezionate «Gestione dispositivi».

2. Eliminare i dispositivi non funzionanti:

• Eliminate i dispositivi che non funzionano più dopo il ripristino dei dati.

3. Rinnovare la connessione a Home Connect:

• Andate di nuovo su «Altro».
• Selezionate «Partner».
• Toccate «Home Connect» e rinnovate la connessione.

4. Aggiungere gli elettrodomestici:

• Aggiungete di nuovo i vostri elettrodomestici Home Connect.

Nota

Tenete presente che, per motivi tecnici, i dispositivi Home Connect non possono essere salvati nel backup. Pertanto scompaiono dalle automazioni e dagli scenari e devono essere aggiunti di nuovo.

Ripristino dei dati per la gestione energia Bosch

Indicazioni generali:

• In caso di ripristino sullo stesso controller Bosch Smart Home, potrebbe essere necessario solo ristabilire la connessione a causa di un token scaduto.
• La connessione tra l'app di gestione energia Bosch e il Controller Smart Home non è più disponibile dopo il ripristino dei dati.

Ripristino della connessione:

1. Reinstallare l'app:

• Eliminate l'app di gestione energia dai vostri dispositivi mobili.
• Scaricate di nuovo l'app dall'Apple App Store o dal Google Play Store.

2. Ripristinare la memoria dell'app:

• In alternativa, potete ripristinare la memoria dell'app di gestione energia.
• Al successivo avvio dell'app vi verrà chiesto di collegare un Controller Smart Home.

Dati storici:

• I vostri dati storici vengono mantenuti.
• Tutti i dati e i collegamenti ai dispositivi associati vengono ripristinati.

Dispositivi da ricollegare

Per motivi tecnici, i seguenti dispositivi devono essere ricollegati dopo il ripristino dei dati:

1. Pompe di calore con K30 RF o MX300 WLAN Gateway:

• Aprite l'app di gestione energia Bosch.
• Selezionate la voce «Componenti» nel menu.
• Per la voce «Pompa di calore» premete «...» e selezionate «Elimina».
• L'app torna alla procedura di messa in funzione e potete ricollegare la pompa di calore.

2. Bosch Power Meter:

• Mettete il Bosch Power Meter in modalità di associazione.
• A tale scopo, premete il tasto di reset del Bosch Power Meter con un oggetto appuntito:
  • 1 volta a lungo (da 0,5 a 2 secondi).
  • Poi, entro 1 secondo, 1 volta brevemente (max. 0,5 secondi).

Questi passaggi vi aiuteranno a ripristinare la connessione e la funzionalità della vostra gestione energia Bosch dopo un ripristino dei dati.

Ripristino dei dati per Protect+ sui controller Bosch Smart Home

Se avete assicurato il vostro controller Bosch Smart Home con Protect+ ed eseguite un ripristino dei dati su un nuovo controller, seguite questi passaggi:

1. Modificare il contratto:

• Aprite l'app Bosch Smart Home.
• Andate su «Altro».
• Selezionate «Protect+».
• Toccate «Modifica contratto».

2. Indicazioni importanti:

• Assicuratevi che tutti i vostri dispositivi Smart Home siano collegati correttamente al nuovo Controller Smart Home.
• Verificate che tutte le impostazioni e le automazioni funzionino come desiderato.

Questi passaggi vi aiuteranno ad aggiornare correttamente il vostro contratto Protect+ dopo un ripristino dei dati e a garantire che il vostro sistema Smart Home continui a funzionare senza problemi.

Ripristino dei dati per MBUX Mercedes

Indicazioni importanti

Stesso controller: In caso di ripristino sullo stesso controller, potrebbe essere necessario solo ristabilire la connessione a causa di un token scaduto.

Backup: Per motivi tecnici non è possibile eseguire un backup della connessione a MBUX Mercedes.

Passaggi per il ripristino dei dati

1. Disattivazione del Bosch Smart Home Cloud:

• Durante il ripristino dei dati, il Bosch Smart Home Cloud viene disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. Disattivazione dell'account Bosch nell'app Mercedes me:

• Aprite l'app Mercedes me.
• Andate su «Assistente vocale MBUX».
• Disattivate l'account Bosch.

3. Ripristino della connessione dopo il ripristino dei dati:

• Aprite l'app Bosch Smart Home.
• Andate su «Partner».
• Attivate il «Bosch Smart Home Cloud».
• Aprite l'app Mercedes me.
• Andate su «Assistente vocale MBUX».
• Attivate l'account Bosch.

Riepilogo

• Prima del ripristino: Disattivate l'account Bosch nell'app Mercedes me.
• Dopo il ripristino: Attivate il Bosch Smart Home Cloud nell'app Bosch Smart Home e l'account Bosch nell'app Mercedes me.

Questi passaggi vi aiuteranno a ripristinare la connessione a MBUX Mercedes dopo un ripristino dei dati.

Dispositivi Smart Home duplicati in Google Home

Se i vostri dispositivi Smart Home sono elencati due volte in Google Home, potete risolvere il problema come segue:

Problema:

I dispositivi che erano collegati tramite il vecchio controller sono ora contrassegnati come «non raggiungibili».

Soluzione:

1. Scollegare:

• Eliminate il collegamento tra Bosch Smart Home e l'app Google Home.
• Aprite l'app Google Home.
• Andate alle impostazioni.
• Selezionate «Dispositivi» e poi «Servizi collegati».
• Cercate Bosch Smart Home e selezionate «Scollega» o «Rimuovi account».

2. Nuovo collegamento:

• Collegate di nuovo Bosch Smart Home all'app Google Home.
• Aprite l'app Google Home.
• Andate alle impostazioni.
• Selezionate «Dispositivi» e poi «Aggiungi servizio».
• Cercate Bosch Smart Home e seguite le istruzioni per il collegamento.

Nota:

• Assicuratevi di utilizzare il nuovo Controller Smart Home.
• Verificate che tutti i dispositivi Smart Home siano collegati correttamente e raggiungibili.

Questi passaggi dovrebbero aiutare a rimuovere le voci duplicate e a garantire che tutti i dispositivi funzionino correttamente.

Connessione ad Amazon Alexa dopo il ripristino dei dati

Quando ripristinate il vostro controller Bosch Smart Home, potrebbe essere necessario configurare di nuovo la connessione ad Amazon Alexa. Ecco i passaggi da seguire:

Prima del ripristino dei dati

Documentazione: Annotate le assegnazioni delle stanze e gli scenari che avete creato in Amazon Alexa. In questo modo sarà più facile configurarli di nuovo dopo il ripristino.

Durante il ripristino dei dati

Disattivazione del cloud: Durante il ripristino, il Bosch Smart Home Cloud viene disattivato nell'app Bosch Smart Home.

Eliminazione dei dispositivi: I dispositivi in Amazon Alexa vengono eliminati. Dovete disattivare manualmente la Bosch Smart Home Skill.

Disattivare la Bosch Smart Home Skill in Amazon Alexa

1. Aprite l'app Amazon Alexa.
2. Selezionate «Altro» nella barra delle schede.
3. Andate su «Skill e giochi».
4. Passate a «Le tue skill».
5. Selezionate la «Bosch Smart Home Skill» e disattivatela.

Ripristinare la connessione dopo il ripristino dei dati

1. Aprite l'app Bosch Smart Home.
2. Andate su «Partner» e attivate il «Bosch Smart Home Cloud».
3. Riattivate la Amazon Alexa Skill tramite la voce di menu «Amazon Alexa».

Questi passaggi vi aiuteranno a ripristinare in modo rapido e semplice la connessione ad Amazon Alexa dopo un ripristino dei dati.

Ripristinare la connessione a Google Home dopo il ripristino dei dati

Prima del ripristino dei dati

Documentazione: Annotate tutte le assegnazioni delle stanze, le routine e gli scenari che avete creato in Google Home. In questo modo il ripristino successivo sarà più semplice.

Durante il ripristino dei dati

Bosch Smart Home Cloud: Durante il ripristino, il Bosch Smart Home Cloud viene disattivato nell'app Bosch Smart Home. I dispositivi in Google Home vengono tuttavia mantenuti.

Dopo il ripristino dei dati

Scollegare Google Home

1. Aprire l'app Google Home: Avviate l'app Google Home.

2. Selezionare le impostazioni: Andate alle impostazioni.

3. Aggiungi dispositivi: Toccate «Aggiungi dispositivi».

4. Compatibile con Google: Selezionate questa opzione.

5. Bosch Smart Home Action: In «Linked services» selezionate la «Bosch Smart Home Action».

6. Scollegare l'account: Selezionate «unlink account». I dispositivi vengono rimossi dall'app Google Home e dalle routine utilizzate.

Ripristinare la connessione a Google Home

1. Aprire l'app Bosch Smart Home: Nell'app Bosch Smart Home andate su «Partner» e selezionate il «Bosch Smart Home Cloud».

2. Aprire l'app Google Home: Avviate l'app Google Home.

3. Selezionare le impostazioni: Andate alle impostazioni.

4. Aggiungi dispositivi: Toccate «Aggiungi dispositivi».

5. Bosch Smart Home Action: Selezionate la «Bosch Smart Home Action» e collegate le applicazioni.

Indicazioni importanti

Routine e assegnazioni delle stanze: Devono essere ricreate dopo il ripristino, poiché per motivi tecnici non è possibile salvarle in un backup.

Rinnovare il token: Potrebbe essere necessario ristabilire la connessione a causa di un token scaduto.

Con questi passaggi vi assicurate che i vostri dispositivi Bosch Smart Home siano di nuovo collegati a Google Home senza problemi.

Dispositivi Smart Home duplicati in Apple HomeKit

Se i vostri dispositivi Bosch Smart Home sono elencati due volte in Apple HomeKit, potete seguire questi passaggi:

Problema: dispositivi duplicati

• Causa: Ciò può accadere se i dispositivi sono collegati sia tramite il vecchio sia tramite il nuovo Controller Smart Home.

Soluzione: rimuovere i vecchi dispositivi

1. Verificate i dispositivi:

• I dispositivi collegati tramite il vecchio Controller Smart Home vengono visualizzati come «non raggiungibili» e sono contrassegnati in grigio.

2. Eliminate il vecchio Controller Smart Home:

• Aprite l'app Apple Home.
• Passate a «Hub e bridge della casa».
• Rimuovete il vecchio controller Bosch Smart Home.

3. Verificate di nuovo i dispositivi Bosch Smart Home:

• Dopo aver eliminato il vecchio controller, le voci duplicate dovrebbero scomparire.
• I dispositivi Smart Home rimanenti dovrebbero ora essere visualizzati correttamente.

Suggerimenti

• Aggiornate la vostra app: Assicuratevi che la vostra app Apple Home sia aggiornata.
• Riavvio: Riavviate i vostri dispositivi Smart Home e il controller per assicurarvi che tutte le modifiche siano state applicate.

Con questi passaggi i vostri dispositivi Smart Home dovrebbero essere visualizzati correttamente in Apple HomeKit.

Ripristinare la connessione ad Apple HomeKit dopo il ripristino dei dati

Prima del ripristino dei dati

Documentate tutte le assegnazioni delle stanze, le automazioni e gli scenari che avete creato in Apple HomeKit. In questo modo sarà più facile ricrearli dopo il ripristino.

Durante il ripristino dei dati

L'accesso ad Apple HomeKit viene disattivato nell'app Bosch Smart Home.

I dispositivi in Apple HomeKit vengono mantenuti, ma devono essere ricollegati.

Dopo il ripristino dei dati

1. Rimuovere il controller Bosch Smart Home nell'app Apple Home:

• Aprite l'app Apple Home.
• Andate su «Impostazioni casa».
• Passate a «Hub e bridge della casa».
• Selezionate il controller Bosch Smart Home in «Bridge».
• Rimuovete il controller tramite «Rimuovi bridge dalla casa».
• Nota: tutti i dispositivi collegati, le automazioni e le scene vengono rimossi.

2. Attivare Apple HomeKit nell'app Bosch Smart Home:

• Aprite l'app Bosch Smart Home.
• Andate su «Partner».
• Attivate Apple HomeKit e seguite le istruzioni.

Indicazioni importanti

Per motivi tecnici, la connessione ad Apple HomeKit non può essere ripristinata direttamente.

Le scene e le assegnazioni delle stanze devono essere ricreate.

Problema: due Controller Smart Home in Apple HomeKit

Se in Apple HomeKit vengono visualizzati due Controller Smart Home, procedete come segue:

Passaggio 1: identificate il nuovo controller

• Osservate le ultime cifre delle due voci dei controller in Apple HomeKit.
• Confrontate queste cifre con l'indirizzo MAC sul retro dei vostri Controller Smart Home.

Passaggio 2: rimuovete il vecchio controller

• Dopo aver identificato il nuovo controller, rimuovete il vecchio controller da Apple HomeKit («Hub e bridge della casa»).

Ora in Apple HomeKit dovrebbe essere visualizzato solo il vostro nuovo Controller Smart Home.

Indicazioni importanti sul ripristino dei dati

Dopo il ripristino dei dati:

Prime 24 ore: Non eseguite un nuovo backup nelle prime 24 ore dopo il ripristino dei dati. In questo modo si evita che le impostazioni dei dispositivi del backup precedente vengano sovrascritte.

Perché è importante?

Impostazioni dei dispositivi: Se create un nuovo backup troppo presto, impostazioni importanti dei dispositivi potrebbero andare perse o non essere ripristinate correttamente.

Seguite questa indicazione per ripristinare in modo sicuro i vostri dati e le impostazioni dei dispositivi.

Ripristino dei dati sul vostro Controller Smart Home

Possibili difficoltà

Salvataggio e ripristino: Nonostante il rispetto di tutte le specifiche, possono verificarsi problemi durante il salvataggio o il ripristino dei dati.

Nuova associazione dei dispositivi: In alcuni casi i dispositivi Smart Home devono essere associati di nuovo nonostante un backup precedente.

Nessuna garanzia

Ripristino: Non possiamo garantire che il ripristino da dati di sistema salvati funzioni sempre.

Consigliamo di eseguire regolarmente dei backup e di prepararsi a possibili interventi manuali.

Perché alcuni dispositivi non possono essere trasferiti durante il ripristino dei dati?

Dispositivi interessati:

• Telecamere Bosch Smart Home
• Dispositivi Bosch Home Connect
• Yale Linus® Smart Lock

Contesto:

Il ripristino dei dati e il trasferimento dei dati avvengono in momenti diversi:

• Trasferimento dei dati: Avviene in un breve intervallo di tempo.
• Ripristino dei dati: Il backup utilizzato può risalire a diversi mesi prima.

Problema:

Alcuni dispositivi e collegamenti Bosch Smart Home utilizzano i cosiddetti «token».

Questi token hanno una validità limitata.

Se il ripristino dei dati avviene dopo diversi mesi, questi token potrebbero essere scaduti.

Pertanto i collegamenti a questi dispositivi non possono essere ripristinati.

Riepilogo:

• Token: Hanno una validità limitata.
• Ripristino dei dati: Il backup utilizzato può contenere token scaduti.
• Risultato: I collegamenti a determinati dispositivi non possono essere ripristinati.

Backup e ripristino dei dati nell'app Smart Home

Per trovare le voci di menu per il backup e il ripristino dei dati, seguite questi passaggi:

1. Aprite l'app Smart Home.

2. Andate alla voce di menu «Altro».

3. Selezionate «Sistema».

4. Nella sezione «Dati» trovate le voci di menu «Backup dei dati» e «Ripristino dei dati».

Questi passaggi valgono sia per il Controller Smart Home I sia per il Controller Smart Home II.

Differenza tra trasferimento dei dati e backup dei dati

Trasferimento dei dati (migrazione)

• Scopo: Trasferire i dati da un Controller Smart Home a un nuovo Controller Smart Home II.
• Vantaggi: È possibile trasferire più dati, ad es. dispositivi Home Connect.
• Raccomandazione: Se il vostro Controller Smart Home funziona, scegliete il trasferimento dei dati se desiderate passare a un Controller Smart Home II.
• Tempistica: Il trasferimento dei dati avviene in un breve intervallo di tempo.

Backup dei dati

• Scopo: Salvare e ripristinare i dati.
• Limitazioni: I backup possono risalire a diversi mesi prima, il che può comportare informazioni obsolete.
• Collegamenti tramite token: I collegamenti a partner o dispositivi con «token» non possono essere ripristinati, poiché questi token hanno una validità limitata.

Riepilogo

• Trasferimento dei dati: Ideale per passare a un nuovo controller, poiché vengono trasferiti più dati aggiornati.
• Backup dei dati: Può contenere dati meno recenti ed è meno completo nel ripristino dei collegamenti.

Problema: versione software obsoleta su un nuovo controller Bosch Smart Home

Se il vostro controller Bosch Smart Home segnala che il software è troppo vecchio per eseguire un ripristino dei dati, procedete come segue:

Passaggi per la soluzione:

1. Verificare la versione del software: Assicuratevi che il software del controller sia almeno alla versione con cui è stato creato il file di backup.

2. Aggiornare il software: Aggiornate il software del vostro Controller Smart Home all'ultima versione. Potete farlo tramite l'app Bosch Smart Home.

3. Riavviare il ripristino dei dati: Dopo aver aggiornato il software, avviate di nuovo il ripristino dei dati.

Indicazioni importanti:

• Questa procedura vale sia per il Controller Smart Home I sia per il Controller Smart Home II.
• Una versione software aggiornata è necessaria per garantire che tutte le funzioni e gli aggiornamenti di sicurezza siano disponibili.

Ripristino dei dati sui dispositivi Smart Home

Qui trovate una panoramica dei Controller Smart Home su cui è possibile ripristinare i dati:

Controller Smart Home I

• Stesso controller I: Sì, il ripristino dei dati è possibile.
• Altro controller I: I dispositivi Zigbee non vengono ripristinati.
• Dal controller I al controller II: Sì, il ripristino è possibile. Se il controller I funziona ancora, consigliamo di utilizzare l'opzione «Migrazione dei dati».

Controller Smart Home II

• Stesso controller II: Sì, il ripristino dei dati è possibile.
• Altro controller II: Sì, il ripristino dei dati è possibile.
• Dal controller II al controller I: I dispositivi Zigbee non vengono ripristinati.

Speriamo che queste informazioni vi siano utili!

Requisiti per il ripristino dei dati su un Controller Smart Home

Affinché il ripristino dei dati sul vostro Controller Smart Home possa essere eseguito correttamente, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

1. Rete domestica: Assicuratevi di trovarvi nella rete domestica.

2. Password del backup: Dovete conoscere la password del backup.

3. Dispositivi online: Tutti i dispositivi smart che desiderate ripristinare (ad es. termostati per radiatore, prese intelligenti, controlli tapparelle) devono essere online.

Passaggio dal Controller Smart Home I al Controller Smart Home II

Controller funzionante: Se desiderate passare da un Controller Smart Home di prima generazione funzionante a un Controller Smart Home II, consigliamo il trasferimento dei dati tramite «Altro» > «Sistema» > «Trasferimento dati». In questo modo è possibile trasferire più dati.

Controller difettoso: Se il vostro Controller Smart Home di prima generazione è difettoso e passate a un Controller Smart Home II, per comandare i dispositivi di prima generazione avete bisogno dello Stick radio (868 MHz) Bosch Smart Home.

Dispositivi di prima generazione

Se ripristinate i dati senza inserire lo Stick radio, potrete comandare di nuovo i seguenti dispositivi tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato lo Stick radio:

• Termostato ambiente (1ª generazione)
• Termostato ambiente per pavimento radiante (1ª generazione)
• Termostato per radiatore (1ª generazione)
• Presa intelligente (1ª generazione)
• Allarme antifumo (1ª generazione)
• Pulsante multifunzione (1ª generazione)
• Pulsante multifunzione Flex (1ª generazione)
• Controllo luci (1ª generazione)
• Controllo tapparelle (1ª generazione)
• Contatto porta/finestra (1ª generazione)

Assicuratevi che tutti i requisiti indicati siano soddisfatti per garantire un ripristino dei dati senza problemi.

Indicazioni importanti sul ripristino dei dati

Informazioni generali

• Durata: Il ripristino dei dati dura circa 10 minuti.
• Disponibilità: Il controller Bosch Smart Home non è disponibile durante la procedura.
• Errore: In caso di errore durante il ripristino, riceverete una notifica e la configurazione precedente verrà mantenuta.

Requisiti

• Password: È necessaria la password del backup che avete impostato durante la creazione del backup. In caso di perdita della password, Bosch Smart Home non può aiutarvi.

Svolgimento del ripristino

• Riavvio: Al termine del ripristino dei dati, i componenti software del Controller Smart Home vengono riavviati. Durante questo riavvio i LED del dispositivo non lampeggiano.
• Stato dei dispositivi: Dopo il ripristino, i dispositivi non segnalano alcuno stato per un massimo di 24 ore. La configurazione viene assegnata ai dispositivi solo dopo che questi si sono nuovamente annunciati al Controller Smart Home.
• Modifiche all'installazione: I dispositivi il cui tipo di installazione è cambiato dopo il backup vengono eliminati e devono essere associati di nuovo.

Dopo il ripristino

• Verifica: Verificate sul posto la configurazione o la destinazione d'uso dei dispositivi e, se necessario, adattatele.

Indicazioni importanti

• Problemi: Nonostante il rispetto di tutte le specifiche e i requisiti, in singoli casi possono verificarsi problemi durante il salvataggio o il ripristino dei dati.
• Nuova associazione: In questi casi potrebbe essere necessario associare di nuovo i dispositivi o ricreare i collegamenti.
• Nessuna garanzia: Non possiamo garantire che il ripristino da dati di sistema salvati funzioni.

Trovate il video tutorial sul ripristino dei dati sul nostro canale YouTube.

Ripristino dei dati per i Controller Smart Home

Dati ripristinati:

• Impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze)
• Dispositivi Bosch Smart Home associati e relative impostazioni
• Collegamenti ai dispositivi Philips Hue e Ledvance
• Automazioni, scenari e stati
• Dati di misurazione del Twinguard
• Dati e configurazione della gestione energia Bosch/Buderus

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono ripristinati quando si passa a un nuovo controller:

• Collegamenti ai dispositivi mobili: smartphone e tablet devono essere ricollegati.
• Collegamenti a dispositivi con API REST locale
• Stato dell'accesso remoto
• Stato dei dispositivi associati: ad es. acceso/spento, colore, luminosità
• Configurazioni dei singoli dispositivi: ad es. calibrazione e posizione del Controllo tapparelle (1ª generazione), impostazioni dell'impianto di riscaldamento, modalità Boost dei termostati, fonte di alimentazione della Sirena esterna
• Preferiti e widget creati
• Integrazione delle telecamere Bosch Smart Home: i dispositivi devono essere eliminati e ricollegati.
• App di gestione energia: l'app deve essere ricollegata al Controller Smart Home. La pompa di calore e il misuratore di potenza devono essere associati di nuovo se il ripristino avviene su un altro controller.
• Integrazione di elettrodomestici Home Connect e serrature intelligenti Yale
• Collegamenti ai partner tramite Smart Home Cloud: Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes, Apple HomeKit, Matter

Per questi partner, routine, scenari e stanze devono essere ricreati nelle app dei partner.

Indicazioni importanti:

• Dispositivi Zigbee: Il ripristino dei collegamenti è possibile solo su un Controller Smart Home II.
• Dispositivi eliminati o resettati: Non possono essere ripristinati.
• Tipo di installazione modificato: I dispositivi il cui tipo di installazione è cambiato dopo il backup non vengono ripristinati.

Tipi di installazione:

• Controllo luci/tapparelle II: Installazione come controllo luci o controllo tapparelle (veneziane o tenda da sole)
• Relè: Installazione come interruttore on/off o comando a impulsi

Problemi nel controllo dei dispositivi Smart Home dopo il ripristino dei dati

Se i vostri dispositivi Smart Home vengono visualizzati nell'app Smart Home, ma non possono essere comandati, le cause possono essere le seguenti:

1. Riavvio del Controller Smart Home II durante il ripristino dei dati

• Dopo un aggiornamento o un riavvio del controller Bosch Smart Home, per breve tempo i dispositivi non segnalano alcuno stato.
• I dispositivi continuano a funzionare.
• Per visualizzare lo stato corretto nell'app Bosch Smart Home, azionate una volta il dispositivo direttamente sul dispositivo stesso.

2. Passaggio a un nuovo Controller Smart Home

• Il vecchio Controller Smart Home è ancora collegato al router.
• Finché il vecchio controller è collegato alla rete domestica, il nuovo Controller Smart Home non può comunicare con i dispositivi Smart Home.
• Scollegate il vecchio controller dal router per risolvere il problema.

Questi passaggi dovrebbero aiutarvi a controllare di nuovo i vostri dispositivi Smart Home come di consueto.