Ayuda para Smart Home Controller

La base de esta subvención es la norma DIN VDE V 0826-1. Desafortunadamente, por el momento no cumplimos con todos los requisitos de esta norma. Además, deberá tener en cuenta que solo podrá recibir una subvención del KfW según los requisitos de la DIN VDE V 0826-1 si una empresa especializara planifica, instala y realiza el mantenimiento del sistema de alarma. Si el propio usuario instala el sistema (como es posible con el Sistema Bosch Smart Home), no cumplirá la norma y no será elegible. Tenga en cuenta que la subvención del KfW solo está disponible en Alemania.

Sus datos personales se almacenan in situ en su Smart Home Controller. Al utilizar el acceso remoto de su Smart Home y cuando accede a su Smart Home desde fuera de su red WiFi, los datos se transfieren encriptados a su teléfono inteligente/tableta. Si necesita ayuda técnica con un problema, es posible transferir sus protocolos del sistema (también encriptados). Este proceso se puede ejecutar directamente desde su aplicación de Smart Home o el Smart Home Controller. Si tiene más dudas sobre este tema, puede enviarlas a nuestro servicio de atención al cliente.

Puede consultar los datos técnicos del Smart Home Controller en la página de información detallada del productodel Controller en la página web de Bosch Smart Home.

Encontrará las declaraciones de conformidad de Robert Bosch Smart Home GmbH aquí. Estas incluyen: Smart Home Controller, Contacto de Puerta/Ventana, Termostato de Radiador, Adaptador, Alarma de Incendios, Sensor de Movimiento, Cámara Interior de 360°, Cámara Exterior Eyes, Twinguard, Interruptor Universal/Interruptor Flex Universal, Twist, Control de Persianas, Termostato de Ambiente de 24 V, Termostato de Ambiente de 230 V, Termostato de Ambiente, Control de la Iluminación. Tenga en cuenta que es posible que algunos de los productos descritos y sus funciones solo estén disponibles en Alemania y Austria.

Puede encontrar el código fuente de los componentes de software libres de los componentes correspondientes del Sistema Bosch Smart Home (aplicaciones, Smart Home Controller) en el siguiente enlace.

Si un dispositivo no se puede volver a integrar en el sistema, elimínelo de la lista de dispositivos. Para ello, en la aplicación de Bosch Smart Home, entre en el menú "Dispositivos" y seleccione el dispositivo correspondiente. A continuación, seleccione "Eliminar dispositivo". Lleve a cabo un reinicio antes de cada nueva instalación/restablezca el dispositivo. El proceso para restablecer la mayoría de dispositivos aparece descrito en la ayuda de esta aplicación. Busque, por ejemplo, "Restablecer Adaptador" o "Restablecer Termostato de Radiador". Una vez finalice el restablecimiento, vuelva a intentar conectar el dispositivo. Si tiene más dudas o problemas con la instalación, disponibilidad o uso del dispositivo, puede enviarlos a nuestro servicio de atención al cliente.

Desafortunadamente, por el momento no ofrecemos piezas de repuesto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución a su problema.

El Sistema Smart Home se divide en habitaciones que puede definir y nombrar en la aplicación de Bosch Smart Home. Puede asignar un máximo de ocho componentes de un tipo a cada habitación (p. ej., ocho termostatos, ocho Contactos para Puerta/Ventana, etc.). No existe un límite en cuanto al número de habitaciones. Es decir, si desea equipar una habitación grande con más de ocho componentes, puede dividir esta habitación virtualmente en dos (o más) habitaciones y, de esta manera, mantenerse dentro de la cantidad permitida.

Desde finales de junio de 2019, el Twinguard de Bosch Smart Home se puede integrar en el Sistema Bosch Smart Home. Esto implica que ahora las alarmas de incendios del Twinguard se transmiten a la Alarma de Incendios de Bosch Smart Home. Por otro lado, el Twinguard también puede recibir alarmas de otras Alarmas de Incendios. El Twinguard es, además, parte del sistema de alarma y puede asumir, al igual que la Alarma de Incendios, la función de alarma acústica.

En algunos casos, durante la instalación del Smart Home Controller se le pedirá que introduzca la dirección IP de su Smart Home Controller. Podrá obtenerla introduciendo una memoria USB vacía en el puerto USB de su Smart Home Controller y esperando unos momentos. Después encontrará en su memoria USB un archivo de texto con el nombre "shc-status". En este se encuentra la dirección IP (dentro del campo "IP-Address"). Tenga en cuenta que Smart Home Controller vaciará su memoria USB antes de crear el archivo de texto. Por lo tanto, asegúrese de que no tenga datos importantes en la memoria USB o de utilizar una memoria USB vacía. Además, podrá encontrar la dirección IP del Smart Home Controller en la configuración del router de su red doméstica.

El Bosch Smart Home Controller y, con este, el Sistema Bosch Smart Home completo, necesitan periódicamente conexión a Internet para funcionar sin problemas. Lo necesitará para ajustar la hora y conectarse al servidor de Bosch Smart Home para buscar nuevas actualizaciones. Para ello, el Smart Home Controller le enviará exclusivamente su número de identificación (ID), el número de versión actual instalada del software y el país en el que se encuentra el Smart Home Controller. No se le transmitirán más datos.

El Smart Home Controller está equipado con tres luces LED de control: LED de encendido, LED LAN y LED de la nube. Dependiendo de si el acceso remoto está activado o desactivado, durante el funcionamiento deberían estar encendidas en blanco de forma continua solo la LED de encendido y la LED LAN, o también la luz de la nube. Si este no es el caso y su sistema no funciona correctamente, espere brevemente o intente desconectar de la corriente brevemente el Smart Home Controller y, en su caso, el router. Después de un corto tiempo de espera, vuelva a conectar el Smart Home Controller y el router a la corriente para establecer una nueva conexión. Encontrará más información sobre las combinaciones de parpadeos en el manual de usuario del Controller.

El alcance inalámbrico del Smart Home Controller es similar al de la señal WiFi de su router, unos 30 metros (dentro de un edificio) o unos 100 metros (al aire libre). Esto puede variar según las condiciones locales. Entre otros factores, los techos de hormigón armado o la calefacción por suelo radiante pueden deteriorar la señal inalámbrica. Asegúrese de que su Smart Home Controller esté colocado en una posición central dentro de su hogar. Para una conexión óptima de los productos Smart Home con el Controller, deben encontrarse al menos a un metro del Smart Home Controller. Además, el Smart Home Controller debería estar a una distancia mínima de un metro de su router WiFi, ya que, de lo contrario, podrían producirse problemas.

Podrá encontrar qué incluye el Bosch Smart Home Controller y sus datos técnicos en la página del producto de nuestra tienda web.

El Bosch Smart Home Controller y la aplicación constituyen la pieza central del Sistema Bosch Smart Home. Con la aplicación podrá configurar su sistema y controlar sus dispositivos. El Controller conecta todos sus componentes inteligentes con la aplicación. El Smart Home Controller coordina todos los dispositivos dentro del sistema Bosch Smart Home. Este recibirá los comandos que emita mediante la aplicación Smart Home, el mando a distancia inteligente Twist o los comandos por voz, y los transmitirá a sus dispositivos Smart Home. Se lo ponemos todo muy fácil: el Smart Home Controller se actualizará automáticamente cuando haya novedades en el sistema. De este modo, estará preparado para el futuro. Con la aplicación Bosch Smart Home puede manejar todos los dispositivos de todas las habitaciones de forma intuitiva con un solo dedo, incluso si está fuera de casa. Encontrará más información sobre el Bosch Smart Home Controller en la Página de producto del Smart Home Controller de Bosch .