Sovelluksiin liittyvä tuki

Varmista, että sinulla on Internet-yhteys ja että käytät käyttöjärjestelmän uusinta versiota.

Kyseisen käyttöjärjestelmän vähimmäisvaatimukset löytyvät osoitteesta https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Bosch Smart Home -sovellus on saatavilla vain virallisessa sovelluskaupassa. Jos et löydä sovellusta, vaikka etsit sitä oikein sovelluskaupasta, älypuhelimesi ei tällä hetkellä ole yhteensopiva Bosch Smart Home -ohjelman kanssa.

Bosch Smart Home -järjestelmän käyttöönottoa ja ohjausta varten tarvitset ilmaisen Bosch Smart Home -sovelluksen. Löydät sen Google Play Storesta tai Apple Storesta.

Löydät myös Smart Home Camera -sovelluksen ilmaiseksi molemmista sovelluskaupoista.

Kyseisen käyttöjärjestelmän vähimmäisvaatimukset löytyvät osoitteesta https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Valitse Bosch Smart Home -sovelluksessa seuraava valikkokohta:

• "Lisää (+)" -> Jo asennettu laite.
• Valitse näytettävä laite. Jos vastaavaa laitetta ei löydy, asenna se uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, irrota Smart Home Controller lyhyesti virtalähteestä ja käynnistä se uudelleen.

Jos tarvitset lisäapua tässä asiassa, ota yhteyttä meidänAsiakastuki.

Varmista, että olet aktivoinut etäkäytön tai että olet omassa WLAN-verkossa. Lisäksi Smart Home Controlleriin on aina syötettävä virta ja se on liitettävä reitittimeen.

Huomaa myös, palavatko Smart Home Controller -ohjaimesi kaksi ylintä LED-valoa koko ajan valkoisena.

Jos ongelma ei poistu, irrota Smart Home Controller hetkeksi virtalähteestä ja käynnistä se uudelleen.

Jos tarvitset lisäapua tässä asiassa, ota yhteyttä meidänAsiakastuki.

Tätä varten on täytettävä seuraavat vaatimukset:

1. Bosch Smart Home Controller -ohjaimen ohjelmiston on oltava ajan tasalla, ja kaikki olemassa olevat päivitykset on asennettava etukäteen.

2. Bosch Smart Home -sovelluksen on myös oltava ajan tasalla, ja kaikki sovellus-/play-kaupassa saatavilla olevat päivitykset on asennettava etukäteen.

3. Kaikki olemassa olevat Bosch Smart Camera -tuotteet on asennettava, otettava käyttöön ja niitä on voitava käyttää Bosch Smart Camera -sovelluksen kautta.

4. Bosch Smart Home -sovelluksen kautta integroitavien ja käytettävien Bosch Smart Camera -tuotteiden on oltava samassa lähiverkossa kuin Bosch Smart Home -sovellukseen liitetty Smart Home -ohjain.

5. Sinulla on edelleen oltava vakaa Internet-yhteys, jonka nopeus on vähintään 10 Mbit downstream ja 2 Mbit upstream, jotta voit käyttää kaikkia toimintoja rajoituksetta.

Jos et pääse kirjautumaan sovellukseen, tarkista, onko sinulla Wi-Fi-yhteys reitittimeen, jos käytät järjestelmää ilman etäyhteyttä. Jos et ole kotona, varmista, että järjestelmäsi on otettu käyttöön etäkäyttöä varten. Tarvitset tällöin internetyhteyden matkapuhelimesi kautta. Vähimmäisvaatimuksena on kaksi signaalipalkkia ja EDGE-yhteys (merkitty E-kirjaimella vastaanottopalkissa).

Jos sinulla on edelleen kysymyksiä tai ongelmia Bosch Smart Home -järjestelmän integroinnin, käytettävyyden tai käytön kanssa, ota yhteyttäAsiakastukiraportti.

Muuta

Voit vaihtaa salasanasi Bosch Smart Home -sovelluksen asetuksissa. Tätä varten sinun on annettava nykyinen salasanasi. Löydät asetukset kohdasta: Lisää >> Järjestelmä >> Vaihda järjestelmän salasana.

Nollaa

Jos olet unohtanut nykyisen salasanasi, voit palauttaa sen kohdasta "Unohdin salasanan". Tämä toimii kuitenkin vain, jos vastaava päätelaite on jo pariliitetty Smart Home Controller -ohjaimen kanssa ja se on liitetty kotiverkkoon. Löydät asetukset tätä varten kohdasta: Lisää >> Järjestelmä >> Vaihda järjestelmän salasana >> Unohtunut salasana.

Tehdasasetus

Jos järjestelmän vanhaa salasanaa ei tunneta eikä älypuhelinta/tablettia ole jo liitetty, Smart Home Controller on valitettavasti nollattava ja komponentit on opetettava uudelleen.

Erotamme Bosch Smart Home System -sovelluksen ja erityisalueiden/tuotteiden sovellukset toisistaan.

Bosch Smart Home System -sovellus kattaa monitoiminnalliset käyttötapaukset Boschin ja integroitujen muiden kuin Boschin tuotteiden kanssa. Järjestelmäsovellus huolehtii myös perustoiminnoista ja kattaa laajan valikoiman toimintoja, mutta ei aina mene syvälle.

Erikoistoimintoja varten on olemassa erityisiä sovelluksia ja järjestelmiä, kuten seuraavat sovellukset:

• Bosch Smart Cameras -> Sisäkamera 360° ja ulkokamera Eyes (silmät)
• BSH Hausgeräte -> Kotitalouskonealan tuotteet

Huomaa, että jotkin kuvatuista tuotteista ja niiden toiminnoista saattavat olla saatavilla vain Saksassa ja Itävallassa.

Jos käytät Smart Home Controller -ohjainta ensimmäistä kertaa, se lataa sisäisen päivityksen. Tämä prosessi voi kestää jopa 30 minuuttia, koska mukana toimitetun ohjelmiston määrä on suuri, riippuen käytettävissä olevasta kaistanleveydestä. Heti kun kaikki ohjaimen LED-valot palavat jatkuvasti valkoisena, Bosch Smart Home App -sovelluksen ja Bosch Smart Home Controller -ohjaimen välinen yhteys voidaan muodostaa.

Bosch Smart Home -sovellusta on mahdollista käyttää tabletilla. Itse sovellus on kuitenkin optimoitu matkapuhelimille.

Seuraa seuraavaa polkua Bosch Smart Home -sovelluksessa: