Besoin d'aide avec le Contrôleur Bosch Smart Home

Vous pouvez trouver les codes sources des composants logiciels gratuits des composants respectifs du système Smart Home de Bosch (Apps, Smart Home Controller) sous le lien suivant

Vos données personnelles sont stockées sur votre Smart Home Controller à votre emplacement. Si vous utilisez l'accès à distance à votre Smart Home, c'est-à-dire si vous accédez à votre Smart Home en dehors de votre WLAN, les données seront transférées cryptées sur votre Smart Phone/Tablet. Si vous avez besoin d'une assistance technique en cas de problème, il est possible de transférer les journaux de votre système - également sous forme cryptée. Ce processus ne peut être initié que par vous directement dans votre application Smart Home ou sur le contrôleur Smart Home. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez contacter notre service clientèle.

Pour les données techniques du contrôleur Smart Home, veuillez vous référer à la page de détail du produit du contrôleur sur le site web de Bosch Smart Home.

Vous trouverez ici toutes les déclarations de conformité de Robert Bosch Smart Home GmbH. Cela comprend : Smart Home Contrôleur, contact de porte/fenêtre, thermostat de radiateur, prise connectée, détecteur de fumée, détecteur de mouvement, caméra intérieure 360°, caméra extérieure Eyes, Twinguard, bouton mural multifonction et bouton connecté multifonction, Twist, commande d'obturateur, thermostat d'ambiance 24V, thermostat d'ambiance 230V, thermostat d'ambiance, commande de lumière. Veuillez noter que certaines parties des produits décrits et leurs fonctions peuvent n'être disponibles qu'en Allemagne et en Autriche.

Si un appareil ne peut pas être reconnecté au système, veuillez le supprimer de la liste des appareils. Pour ce faire, allez dans la rubrique "Appareils" du menu Bosch Smart Home App et sélectionnez l'appareil approprié. Sélectionnez ensuite "Supprimer l'appareil". Effectuez une réinitialisation / remise à zéro de l'appareil avant de le réinstaller. La réinitialisation est décrite pour la plupart des appareils dans l'aide de cette application. Par exemple, veuillez rechercher "Réinitialiser la fiche de l'adaptateur" ou "Réinitialiser le thermostat du radiateur". Après la réinitialisation, essayez de reconnecter l'appareil. Si vous avez encore des questions ou des problèmes concernant l'intégration, l'accessibilité ou l'utilisation de l'appareil, veuillez contacter notre service clientèle.

Malheureusement, nous ne fournissons pas encore de pièces de rechange. Veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une solution commune à votre problème.

Le système Smart Home est divisé en pièces que vous pouvez définir et nommer dans l'application Bosch Smart Home. Un maximum de huit composants d'un même type peut être attribué dans chaque pièce installée (par exemple, huit thermostats, huit contacts de porte/fenêtre, etc.) Il n'y a pas de limite aux pièces qui peuvent être créées. En d'autres termes, si vous souhaitez équiper une grande pièce de plus de huit composants, vous pouvez virtuellement diviser cette pièce en deux (ou plus) et ainsi obtenir le nombre d'appareils souhaité.

La base de financement est la norme DIN VDE V 0826-1. Malheureusement, nous ne répondons pas encore à toutes les exigences de cette norme. En outre, il faut tenir compte du fait qu'une subvention de la KfW selon les spécifications de la norme DIN VDE V 0826-1 ne peut être accordée que si le système d'avertissement de danger est planifié, installé et entretenu par une entreprise spécialisée. Si le système est installé par l'utilisateur lui-même (comme c'est possible avec le Bosch Smart Home System), cela est en contradiction avec la norme et ne peut pas être financé. Veuillez noter que le financement de la KfW n'est disponible qu'en Allemagne.

Dans certains cas, il peut vous être demandé de saisir l'adresse IP du contrôleur de la maison intelligente lors de l'installation de ce dernier. Vous pouvez l'obtenir en insérant une clé USB vierge dans le port USB de votre Smart Home Controller et en attendant un court instant. Vous trouverez ensuite un fichier texte appelé "shc-status" sur la clé USB. L'adresse IP est stockée dans ce fichier (sous le champ "Adresse IP :"). Veuillez noter que la clé USB est vidée par le Smart Home Controller avant que le fichier texte mentionné n'y soit écrit. Veuillez donc vous assurer que la clé USB ne contient pas de données importantes ou que vous utilisez une clé USB vide. Vous pouvez également trouver l'adresse IP du Smart Home Controller dans les paramètres de votre routeur de réseau domestique.

Le Bosch Smart Home Controller, et donc l'ensemble du Bosch Smart Home System, nécessite une connexion Internet à intervalles réguliers pour une utilisation sans entrave. Ceci est nécessaire pour établir l'heure et la connexion au serveur de mise à jour Bosch Smart Home pour synchroniser l'heure et vérifier les nouvelles mises à jour. Le contrôleur Smart Home envoie uniquement son numéro d'identification (ID), le numéro de version de son logiciel actuellement installé et le pays dans lequel le contrôleur Smart Home est situé. Aucune autre donnée n'est transmise.

Le contrôleur Bosch Smart Home est équipé de trois voyants de contrôle : le voyant d'alimentation, le voyant réseau et le voyant Internet. Selon que vous avez activé ou désactivé l'accès à distance, seuls les voyants d'alimentation et LAN, ou en plus également le voyant Internet, devraient être allumés en continu (en blanc) pendant le fonctionnement. Si ce n'est pas le cas ou si votre système devait ne pas fonctionner correctement, attendez quelques instants ou essayez de déconnecter le contrôleur Bosch Smart Home, et éventuellement également le routeur, momentanément du réseau électrique. Après un court temps d'attente, reconnectez le contrôleur Bosch Smart Home et le routeur au réseau électrique, afin qu'une nouvelle liaison puisse s´établir. Les autres combinaisons de clignotement se trouvent dans le mode d'emploi du contrôleur.

La portée radio du Smart Home Controller est réglée à environ 30 mètres (à l'intérieur d'un bâtiment) ou 100 mètres (à l'extérieur), comme le signal WLAN de votre routeur. Cela peut varier en fonction des conditions locales. Entre autres, les plafonds en béton armé ou le chauffage au sol peuvent altérer le signal radio. Veillez à ce que votre Smart Home Controller soit placé le plus au centre possible de votre foyer. Pour une connexion optimale des produits Smart Home au contrôleur, ils doivent se trouver à au moins un mètre du contrôleur Smart Home. De même, le Smart Home Controller doit se trouver à au moins un mètre de votre routeur WLAN, sinon des interférences peuvent se produire.

L'étendue de la livraison et les données techniques du contrôleur et application Bosch Smart Home sont disponibles sur notre page produit.

Le contrôleur et l'application constituent le cœur du système Bosch Smart Home. L'application vous permet de piloter vos appareils du bout des doigts, et d'adapter vos réglages. Le contrôleur relie tous vos appareils avec l'application. Le contrôleur et application Bosch Smart Home est l'unité de commande centrale du système Bosch Smart Home. Le contrôleur reçoit les commandes, que vous émettez par l'intermédiaire de l'application Bosch Smart Home, les transmet à vos appareils Bosch Smart Home, où elles sont exécutées immédiatement. Pour vous, tout reste très simple : le contrôleur Bosch Smart Home est actualisé automatiquement dès qu'il existe des nouveautés dans le système, ce qui le rend pérenne. À l'aide de l'application Bosch Smart Home, vous pilotez tous les appareils dans toutes les pièces de façon intuitive, du bout des doigts, y compris lorsque vous n'êtes pas à la maison. Pour plus d'informations sur le contrôleur et application Bosch Smart Home, veuillez consulter le site web Bosch Smart Home.

Depuis la fin juin 2019, le Bosch Smart Home Twinguard peut être intégré au Bosch Smart Home System. Cela signifie que le Twinguard transmet désormais les alarmes incendie au détecteur de fumée Bosch Smart Home. D'autre part, le Twinguard peut également recevoir des alarmes d'autres détecteurs de fumée. Le Twinguard fait également partie du système d'alarme et, comme le détecteur de fumée, il peut faire office d'alarme acoustique.