Ajuda para Câmara exterior Eyes

Esta combinação intermitente indica que a sua Câmara exterior Eyes II da Bosch não tem uma ligação WLAN.

Verifique se o utilizador e o seu smartphone estão na mesma rede Wi-Fi em que a câmara vai ser integrada. Certifique-se também de que o seu smartphone está ligado ao seu router através de uma ligação de 2,4 GHz. Verifique se a palavra-passe Wi-Fi que introduziu está correcta. Em seguida, reinicie a câmara e, se necessário, a integração através da sua aplicação.

Se tiver quaisquer outras questões ou problemas com a integração, acessibilidade ou utilização do dispositivo, não hesite em contactar a nossaApoio ao clienterelatório.

Idealmente, coloque a sua Câmara exterior Eyes num local onde já exista uma fonte de alimentação (por exemplo, uma luz exterior antiga, um Detetor de movimento). Pode determinar a sua área de gravação utilizando o alinhamento manual variável da lente e através da aplicação.

Se necessário, é possível ocultar determinadas áreas da imagem para gravação. A deteção de movimento é particularmente precisa se o sensor de infravermelhos passivo for posicionado de forma a que os objectos em movimento atravessem horizontalmente o campo de monitorização.

Também é útil evitar a luz solar direta/reflexo.

Para repor a sua Bosch Smart Home Camera, proceda da seguinte forma:

1. ligar a fonte de alimentação.

2. Aguarde até que o processo de arranque da câmara esteja concluído. Isto pode ser reconhecido pelo facto de a câmara deixar de acender constantemente a luz vermelha na área superior e, se a deteção de movimento estiver ligada, a luz da iluminação exterior acende-se.

3. Dispõe agora de 2 minutos para efetuar o procedimento de reinicialização.

4. pressione um objeto pontiagudo (por exemplo, um clipe de papel) no pequeno orifício na parte inferior da câmara e mantenha-o pressionado até que o LED de estado na parte superior da câmara pisque a vermelho.

5 A reinicialização iniciada demora cerca de 90 segundos. Quando este passo estiver concluído, a câmara pisca a verde.

A sua Câmara exterior Eyes da Bosch Smart Home está agora pronta para ser reinstalada e para a leitura do código QR (colocação em funcionamento). Consulte também o nosso vídeo de reinicialização nesta página ou na nossaCanal de Youtube Bosch Smart Home.

Para instalar a câmara de exterior da Bosch, é necessária a aplicação Bosch Smart Camera, os acessórios incluídos na embalagem e, se necessário, um berbequim e uma chave de fendas. Recomendamos vivamente que a Câmara exterior Eyes da Bosch Smart Home seja instalada por uma empresa especializada. Consulte também o nosso vídeo de instalação nesta página ou no nossoCanal de Youtube Bosch Smart Home.

Para mais pormenores, consultar oInstruções de utilização / instalação.

De momento, é possível gerir um total de 10 câmaras em paralelo através da aplicação Bosch Smart Camera. Em princípio, não existe qualquer outra limitação.

No entanto, atualmente, apenas as câmaras que estão na mesma rede que o Controlador Smart Home ligado à aplicação podem ser controladas com a aplicação Bosch Smart Home System. Além disso, apenas uma conta Bosch Smart Camera pode ser integrada na aplicação Bosch Smart Home System.

É necessária a aplicação Bosch Smart Camera. Pode descarregá-la gratuitamente a partir da Google Play Store e da Apple App Store. Os requisitos mínimos para o respetivo sistema operativo podem ser consultados em https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

A sua aplicação gera um código QR utilizando o seu SSID (nome Wi-Fi), a sua palavra-passe e a sua chave de ligação para que a câmara possa ligar-se à sua rede doméstica e à Bosch Cloud. Segure o código QR em frente à lente da sua câmara a uma distância de cerca de 5-30 cm à luz do dia. Assim que a câmara tiver reconhecido um código QR correto, ouvirá um sinal sonoro de confirmação (Bing) e a câmara acende-se continuamente a verde. Uma luz azul intermitente indica então que a ligação à Bosch Cloud foi estabelecida. Assim que a ligação for estabelecida, é apresentada uma luz azul contínua durante cerca de 30 segundos.

Nota: Se as definições de Wi-Fi do seu router tiverem sido alteradas, mas a câmara ainda não tiver sido reintroduzida, será gerado um sinal sonoro para indicar que a ligação não foi bem sucedida. Importante: Não adicione uma nova câmara, mas utilize as "Definições da câmara >> Mais" na sua aplicação Bosch Smart Home Camera e ajuste as definições de Wi-Fi em conformidade. Certifique-se de que existe iluminação suficiente.

Idealmente, coloque a sua Câmara exterior Eyes num local onde já exista uma fonte de alimentação (por exemplo, uma luz exterior existente). Monte sempre a câmara na vertical e à altura recomendada de 1,5 a 2,5 metros.

Consulte também o nosso vídeo de instalação neste artigo. Se houver problemas com a visualização do vídeo, também pode encontrar os nossos vídeos de instalação e reposição no nosso canal Bosch Smart Home no YouTube, na seguinte hiperligaçãoLigação.

A câmara pode ser rodada para a esquerda e para a direita num ângulo de 45 graus.

Um LED vermelho constantemente aceso indica que a câmara está a arrancar. Este processo é concluído após cerca de dois a três minutos.

Para retirar a câmara, é necessário desapertar o parafuso de bloqueio do suporte de parede com a chave de fendas fornecida. A câmara de exterior pode então ser separada do suporte de parede.

Em casos raros, a câmara pode piscar a azul em caso de problemas inesperados.

Verifique os seguintes pontos:

- Aguarde cerca de uma hora

• o Se a câmara continuar a piscar a azul, efectue uma reposição.

- Em casos raros, pode haver problemas com as definições do router.

• o Se possível, desactive a norma AX, AC, N WLAN do seu router durante a colocação em funcionamento.
• o Em seguida, reinicie a câmara e o router.

Se a câmara não conseguir ler o código QR durante a colocação em funcionamento, o LED de estado pisca a verde.

Verifique os seguintes pontos:

- O brilho do seu smartphone está definido para o nível mais elevado?

- A câmara confirmou o código QR com um som brilhante?

Se ocorrerem problemas inesperados, a sua câmara é definida para um modo especial e pisca a vermelho.

Verifique os seguintes pontos:

- Não prima o botão de reposição enquanto liga a câmara à fonte de alimentação.

- Se a câmara já tiver reconhecido o código QR com um tom luminoso, será descarregada uma nova atualização dos nossos servidores. Este processo pode demorar até uma hora.

- Se o estado não se alterar após uma hora, desligue a câmara da fonte de alimentação durante um curto período de tempo.

Enquanto a câmara está a reiniciar, o LED de estado acende-se continuamente a vermelho. Este estado deve terminar automaticamente após 10-15 minutos.

Verifique os seguintes pontos:

- Sente um clique quando prime brevemente o botão de reinicialização?

• o Se não sentir um clique, pode haver um defeito de hardware.

- Em casos raros, pode haver problemas com as definições do router.

• o Se possível, desactive a norma AX, AC, N WLAN do seu router durante a colocação em funcionamento.
• o Em seguida, reinicie a câmara e o router.

#### Porque é que tenho de ativar os dados de localização e autorizá-los na aplicação Smart Camera para registar a Eyes Câmara Exterior?

##### Motivo para a ativação dos dados de localização

A ativação dos dados de localização é necessária porque permite que a aplicação Smart Camera aceda às definições de Wi-Fi do smartphone. Este é um passo importante para colocar a Eyes Câmara Exterior em funcionamento com sucesso.

##### Processo de colocação em funcionamento

Ativar dados de localização: Aceda às definições do seu smartphone e ative os dados de localização.

Autorização na aplicação Smart Camera: Abra a aplicação Smart Camera e permita o acesso aos dados de localização.

Ligação Wi-Fi: O seu smartphone liga-se automaticamente à rede Wi-Fi que a Eyes Câmara Exterior abre durante a colocação em funcionamento.

Através destes passos, garante-se que a Eyes Câmara Exterior é configurada corretamente e está pronta a funcionar.

Sim, o acesso remoto é sempre possível se tanto a câmara como o smartphone tiverem acesso à Internet. Não é necessário que ambos os componentes estejam na mesma rede Wi-Fi.

A condição prévia é uma receção de Internet suficientemente boa no smartphone (via 3G/4G).

A câmara utiliza as portas 443 e 1757.

Se a Câmara exterior Eyes II da Bosch não conseguir estabelecer uma ligação Wi-Fi, proceda da seguinte forma:

1. verificar a potência da WLAN (na câmara e no dispositivo móvel final).

2. Se a WLAN não for suficiente, pode alterar a WLAN

3. vá para Alterar Wi-Fi e siga os passos na aplicação.

4 Se este erro ocorrer com uma câmara que anteriormente funcionava sem problemas, verifique se o seu router está bem.

Nota:Se a câmara continuar a não conseguir ligar-se à WLAN, verifique se o DHCP está ativo no seu router e se a integração de novos dispositivos é permitida (endereço do filtro MAC).

Se a câmara não conseguir estabelecer uma ligação aos nossos servidores durante a colocação em funcionamento, o LED de estado pisca a vermelho/azul.

Verifique os seguintes pontos:

- Os dispositivos WLAN podem comunicar entre si na sua rede?

Para tal, verifique as definições de segurança no seu router

- Existem endereços IP gratuitos disponíveis no seu router?

Nota para os routers FritzBox: Elimine todas as ligações não utilizadas através da interface Web.

- O software de segurança ou antivírus está instalado no seu smartphone?

Desativar este software durante a colocação em funcionamento.

- Tem uma ligação DS-Lite?

Em alguns casos, podem ocorrer problemas. Contacte o seu fornecedor para saber se é possível mudar para pilha dupla.

### Problema: Perda da ligação à Internet na câmara exterior Bosch Smart Home Eyes

É importante saber que a sua câmara exterior Bosch Smart Home Eyes reage a eventos e grava clips desde que exista uma ligação à Internet estável.

Se a ligação à Internet for temporariamente interrompida, existem alguns pontos importantes a ter em conta:

#### O que acontece em caso de falha da Internet?

Dados de eventos e clips: Em caso de perda temporária da ligação à Internet, a sua câmara exterior Bosch Smart Home Eyes não regista dados de eventos nem clips.

Acesso a gravações: Enquanto a ligação à Internet não estiver disponível, não pode aceder aos clips já gravados e armazenados na Bosch Cloud.

#### O que acontece quando a ligação à Internet é restabelecida?

Assim que a sua ligação à Internet for restabelecida, tudo volta a funcionar normalmente.

Acesso a gravações: Pode voltar a aceder aos seus clips já gravados.

Dados de eventos e clips: A sua câmara exterior Bosch Smart Home Eyes II volta a reagir a eventos e a gravar clips.

Tenha em atenção que uma ligação à Internet estável é essencial para a utilização ideal da sua câmara exterior Bosch Smart Home Eyes II.

Verifique se a câmara está alimentada e se o telemóvel está ligado à Internet. Se ambos estiverem a funcionar, contacte a nossaApoio ao cliente.

A sensibilidade do sensor de movimento da Câmara exterior Eyes pode ser ajustada através das definições de eventos na aplicação Bosch Smart Camera. Dependendo da definição, a câmara irá gravar um grande número ou apenas alguns eventos.

Os clips de vídeo criados pelas câmaras são sempre guardados na memória online durante um período de 30 dias. Pode guardar os clips

• prematuramente, seleccionando-os para eliminação na aplicação
• mais tempo marcando um clip como favorito
• para a memória do dispositivo que está a utilizar e guardá-lo lá durante o tempo que desejar.

Independentemente do período de 30 dias acima mencionado, o limite superior da memória online é de 200 clips. Se este número for ultrapassado por novos clips criados, os clips mais antigos que não estejam marcados como favoritos são automaticamente eliminados.

Antecedentes:

Para evitar efetivamente falsos alarmes, a deteção de movimentos é efectuada por 2 componentes da câmara: Deteção de movimento através de detectores de movimento por infravermelhos passivos e deteção de movimento (PIR) através de análise de vídeo.

Se agora faltarem eventos, ou seja, se não forem efectuadas gravações de vídeo, isso deve-se ao Detetor de movimento ou à análise de vídeo.

Os problemas com a análise de vídeo podem ser resolvidos alterando as definições na aplicação Smart Camera.

Se houver problemas com o Detetor de movimento, a instalação deve ser alterada. Geralmente, é vantajoso conhecer a situação da instalação do cliente para poder avaliar qual o componente afetado.

Abordagem de resolução de problemas 1:
A instalação escolhida pelo cliente não é favorável à deteção de movimento através de Detectores de Movimento. A câmara de exterior da Bosch tem um alcance de deteção de até 12 metros. Em determinadas circunstâncias, o alcance da distância pode ser reduzido com o sensor de infravermelhos passivo utilizado. Devido ao princípio destes sensores, a deteção de movimentos longitudinais (na direção do sensor) é pior do que a deteção de movimentos transversais (por exemplo, atravessar a imagem da câmara da esquerda para a direita).

Por conseguinte, se existirem problemas com o alcance de deteção, devem ser tidos em conta os possíveis locais de montagem e o ângulo de montagem. Recomendamos a montagem da câmara num ângulo que permita a ocorrência de movimentos laterais ao caminhar através da imagem da câmara nos percursos pedestres típicos. Além disso, a montagem da câmara numa posição mais elevada pode conduzir a melhorias significativas. A altura da câmara não deve exceder 2,5 metros. A nossa recomendação para a altura ideal da câmara situa-se entre 2,20 m e 2,50 m.

Abordagem de resolução de problemas 2:
A sensibilidade da análise de vídeo é demasiado baixa para detetar movimentos robustos. Pode utilizar a aplicação Smart Camera para ajustar a sensibilidade da sua câmara exterior. Se não existirem gravações no seu sistema, o aumento da sensibilidade pode melhorar a deteção de movimento. Aumentar as zonas de movimento também é frequentemente uma vantagem aqui.

Se o problema for pior à noite do que durante o dia, sugerimos também que aumente a sensibilidade. Se isto não melhorar a situação, pode também desativar a luz de movimento e, em vez disso, ligar a iluminação ambiente de forma temporizada. O motivo é que pode demorar até 2 segundos para a câmara se adaptar à nova situação de iluminação quando a luz é ligada. Por conseguinte, dependendo da situação estrutural, as pessoas podem não ser captadas em vídeo durante este período de transição desfavorável.

Se a câmara tiver sido instalada num vestíbulo no final de uma escada ascendente, o ângulo de monitorização vertical de pouco menos de 80° no total (aprox. 40° para baixo/para cima em cada caso) pode não ser suficiente para detetar o movimento em tempo útil. Recomendamos três soluções possíveis:

1. Colocar a sensibilidade do Detetor de movimento em "alta".

2. criar regras para a iluminação, de modo a que esta seja activada numa base de tempo controlado.

3. ativar a luz ao anoitecer em vez de a ativar com um temporizador. Com esta definição, a luz ambiente ilumina a escada. Quando é detectado movimento, a luz frontal acende-se e proporciona ainda mais luminosidade.

A duração da iluminação quando é detectado movimento pode ser controlada através da aplicação. Em Definições >> Iluminação >> Luz de movimento. Atualmente, é possível selecionar 30 segundos, 1 minuto e 5 minutos.

Neste caso, substituiremos a câmara por um novo produto dentro do período de garantia, desde que o defeito tenha ocorrido durante a utilização prevista. Contacte a nossaEquipa de apoiosobre oFormulário de contacto.

Se necessário, tenha em mãos a fatura comercial correspondente ou o número de encomenda da Bosch Smart Home Shop, para que a verificação da garantia possa ser efectuada rápida e facilmente.

A luminosidade das lâmpadas ou fontes de luz instaladas na Câmara exterior Eyes II é de 325 lúmenes nesta versão. Isto é aproximadamente equivalente à luminosidade de uma lâmpada convencional de 40 watts.

Os LEDs foram testados e concebidos para uma vida útil superior a 2 anos, mesmo com uma utilização intensiva.

Com a Câmara exterior Eyes II, pode combinar uma vigilância fiável da propriedade com uma iluminação exterior atmosférica. Integre-a no seu sistema de casa inteligente e beneficie de segurança em rede - não só dentro de casa, mas também à sua volta.

A Câmara exterior Eyes II da Bosch Smart Home é uma câmara especialmente concebida para utilização no exterior. Substitui a câmara, o detetor de movimento, a luz exterior e o sistema de intercomunicação e notifica-o em caso de alarme através da aplicação autónoma Bosch Smart Camera.
Reconhece movimentos num raio horizontal de 120°. Fornece gravações como um fluxo de vídeo em direto e grava sequências de vídeo individuais com uma duração de 10-15 segundos.

Para mais informações, consultar a página do produto correspondente na nossa loja virtual. Por favor, siga este linkLigação.

O âmbito exato de fornecimento da Câmara exterior Eyes da Bosch Smart Home pode ser consultado na página de produto correspondente da nossa loja online. Por favor, siga esteLigação.

Os requisitos exactos do sistema e o âmbito de fornecimento exato da Câmara exterior Eyes II da Bosch Smart Home podem ser consultados na página de produto correspondente da nossa loja online. Por favor, siga esteLigação.

Sim, é possível. Recomendamos que continue a utilizar a aplicação Bosch Smart Camera para gerir as definições da sua Bosch Smart Camera. Nalguns casos, também poderá reproduzir o vídeo em direto de forma um pouco mais suave.

Se dois utilizadores acederem à câmara ao mesmo tempo com aplicações diferentes e efectuarem definições, aplica-se a entrada do utilizador que efectuou a última definição.

Não, esta função está reservada para a aplicação Bosch Smart Camera e continuará a estar disponível para utilização sem restrições através desta aplicação.

A partilha do fluxo de vídeo através da aplicação Bosch Smart Home System só é possível para os utilizadores que utilizam os mesmos dados de acesso, ou seja, que acedem aos mesmos fluxos.

Câmara com resolução de 1080p ("Full HD")

10 m de visibilidade

WiFi 802.11b/g/n

Alcance WiFi de 80 m (em campo aberto)

Altifalante e microfone

Tensão de alimentação: 220-240 V AC 50 Hz

Consumo de energia: 4 W (+9 W de iluminação)

Peso: 464g (sem embalagem / com embalagem 904g)

Dimensões do aparelho (L x A x P): 70 x 210 x 100 mm

Dimensões da embalagem (A x L x P): 285 x 190 x 100 mm

Ligações: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Atualizável através da Internet (requer aplicação)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Interruptor dia/noite automático

HFOV/VFOV: 120°/78°

Ângulo de inclinação da lente: 31°.

Grau de proteção: IP54

Para mais informações, consultar o sítioPágina do produto

Este é o número de referência do regulamento comunitário correspondente.

Não, a Câmara exterior Eyes II da Bosch Smart Home não é compatível com a norma que solicitou (ONVIF).

Uma etiqueta de eficiência energética é claramente atribuída pelo número de tipo no canto superior direito da etiqueta, que também pode ser encontrado no produto. O número de tipo da Câmara exterior Eyes II encontra-se na placa de características na parte de trás, no interior da base de montagem, na embalagem e no manual de instruções incluído.

Trata-se da temperatura da cor, ou seja, da tonalidade de branco da luz da Câmara exterior Eyes. A luz da Câmara exterior Eyes II é de aproximadamente 2700 Kelvin e é, portanto, branca quente.

Sim, é possível utilizar a câmara para falar através de comunicação bidirecional. Isto significa que a câmara tem um microfone e um altifalante.

A Câmara exterior Eyes da Bosch Smart Home foi concebida para ser utilizada no exterior. Existem diferentes requisitos legais consoante o país. Por favor, verifique antecipadamente o que está a gravar com a sua câmara e onde está autorizado a instalar a câmara.

Para proteger a sua privacidade, evite filmar locais públicos, ruas e propriedades privadas. Recomendamos que informe sempre os visitantes, empregados e familiares de que tem uma câmara exterior que pode estar a filmar. Restringir a visão da câmara a zonas de movimento e áreas privadas.

O manual de instruções da Câmara exterior Eyes II da Bosch pode ser consultado no seguinte link:Instruções de utilização Câmara exterior Eyes II da Bosch

Se a sua câmara de exterior Bosch Smart Home Eyes da primeira geração estiver defeituosa, receberá uma câmara de exterior Eyes II Silver como produto de substituição em caso de garantia ou reclamação de garantia.

### Funções suportadas do Alexa com câmaras Bosch Smart Home

As nossas câmaras Bosch Smart Home oferecem as seguintes funções que pode utilizar com o Alexa:

Ligar a câmara: Pode ligar e desligar a sua câmara Bosch Smart Home através de comando de voz.

Mostrar transmissão em direto: Visualize a transmissão em direto da sua câmara Bosch Smart Home em dispositivos compatíveis com vídeo, como Echo Show ou Fire TV.

Além disso, as nossas câmaras exteriores Bosch Smart Home oferecem esta função:

Ligar e desligar a luz: Controle a luz da sua câmara exterior Eyes I ou II comodamente através de comando de voz.

Com estas funções, pode utilizar a sua câmara Bosch Smart Home de forma ainda mais confortável.

Os requisitos de sistema exatos das nossas câmaras Bosch Smart Home podem ser encontrados hier.